ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DES PROGRAMMS (Aktualisiert im Dezember 2025)

MeliáRewards (im Folgenden das „Programm“) ist ein Treueprogramm, das Eigentum von Meliá Hotels International, S.A., mit Sitz in Calle Gremio Toneleros Nr. 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca und der Steuernummer A-78.304.516 (im Folgenden der „Inhaber“) ist und dessen Verwaltung und Betrieb von Prodigios Interactivos, S.A. (im Folgenden die „Verwaltungsgesellschaft“) durchgeführt wird.

Der Hauptzweck des Programms besteht darin, die Treue der Gäste der Hotels des Inhabers und der Unternehmen seiner Gruppe im Sinne von Artikel 18 des Gesetzes über Kapitalgesellschaften (im Folgenden „Meliá-Gruppe“), die unter einer der Marken der Meliá-Gruppe betrieben werden, zu belohnen und/oder zu fördern, unabhängig davon, ob es sich um Eigentums-, Pacht-, Verwaltungs- oder Franchisebetriebe handelt.

Das Programm unterliegt den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) und den besonderen Bedingungen, die je nach dem Segment, dem die Gäste angehören, gelten (nachstehend „Besondere Bedingungen“), wobei der Inhalt der letzteren den ersteren vorgeht. 

Die Vorteile des Programms sind nicht mit denen anderer Treueprogramme kompatibel oder kumulierbar, es sei denn, der Inhaber oder die Verwaltungsgesellschaft haben etwas anderes bestimmt. 

Großgeschriebene Begriffe, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, haben die in dieser Klausel 2 (Definitionen) festgelegte Bedeutung und können im Singular, Plural, als Substantiv, Verb, Adjektiv oder Adverb verwendet werden.

Vorteile	Alle in Abschnitt 11.1. aufgeführten Rechte, die dem Inhaber persönlich und nicht übertragbar gewährt werden.
Konto	Ein mit dem Programminhaber verbundener Online-Bereich, der zum Zeitpunkt des Beitritts zum Programm erstellt wird und in dem die generierten Punkte, die wahrgenommenen Aufenthalte und Übernachtungen registriert werden und in dem alle Sammel-, Nutzungs- und Einlösungsvorgänge des Inhabers wiedergegeben werden.
Kategorie	Einer der Folgenden: MeliáRewards White. MeliáRewards Silver.  MeliáRewards Gold.  MeliáRewards Platinum.
Eigene Kanäle der Meliá-Gruppe	Melia.com, die APP der Meliá-Gruppe und das Contact Center der Meliá-Gruppe.
Aufenthalte	Jede Reservierung von einer oder mehreren Nächten, bei der der Inhaber der Reservierung in den am Programm teilnehmenden Hotels übernachtet und die entsprechende Zahlung geleistet hat.
Verwaltungsgesellschaft	Prodigios Interactivos, S.A., eine in Spanien ordnungsgemäß gegründete und organisierte Aktiengesellschaft mit der Steueridentifikationsnummer (C.I.F.) A-07995434 und mit Sitz in Calle Gremi de Boters, Nummer 22, Palma de Mallorca, 07009, Spanien.
Teilnehmendes Hotel	Alle Hotels, die von der Meliá-Gruppe verwaltet, als Franchiseunternehmen betrieben werden, ihr gehören oder von ihr gepachtet sind, mit Ausnahme der in Anhang 1 (vom Programm ausgeschlossene Hotels) aufgeführten Hotels.
Programm	Das Treueprogramm MeliáRewards, das Eigentum des Inhabers ist und von der Verwaltungsgesellschaft verwaltet und durchgeführt wird.
Inhaber	Das Unternehmen Meliá Hotels International, S.A., mit Sitz in Calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca und CIF nº A-78.304.516
Punkte	Punkte, die vom Teilnehmer in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen generiert oder erworben wurden.
Teilnehmer	Eine natürliche Person, die sich gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Programm registriert und der eine MeliáRewards-Kartennummer zugewiesen wurde.
Übernachtungen	Die Anzahl der Übernachtungen, die der Teilnehmer während desselben Aufenthalts in den am Programm teilnehmenden Hotels bezahlt hat.

 

Die Anmeldung und Teilnahme unserer Gäste am Programm ist kostenlos.

Natürliche Personen, die volljährig sind, oder mündige Erwachsene können sich für das Programm anmelden.

Die Anmeldung zum Programm erfolgt durch Ausfüllen und Absenden des entsprechenden Anmeldeantrags über die  vom Verwalter oder vom Eigentümer zu diesem Zweck bereitgestellten telematischen Mittel (Website, mobile Anwendung usw.). 

Sobald der Antrag ordnungsgemäß ausgefüllt und abgeschickt ist, wird dem Antragsteller eine Kartennummer zugeteilt. Damit ist der Antragsteller registriert und wird zum Programmteilnehmer, der von diesem Zeitpunkt an die Vorteile des Programms nutzen kann. 

Mit seinem Antrag auf Teilnahme am Programm akzeptiert der Teilnehmer vorbehaltlos die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Besonderen Bedingungen, die für ihn gemäß den jeweils geltenden Klauseln gelten.  

Der Teilnehmer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der persönlichen Daten, die er dem Inhaber oder der Verwaltungsgesellschaft für die Registrierung im Programm zur Verfügung gestellt hat, sowie für die spätere Aktualisierung derselben über die verschiedenen zu diesem Zweck vorgesehenen Kanäle. Zu diesem Zweck kann der Teilnehmer den Inhaber oder die Verwaltungsgesellschaft schriftlich per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren und informieren privacy@melia.com, unter Beifügung der Unterlagen, die seine Identität belegen.

Der Teilnehmer erhält ein persönliches MeliáRewards-Konto, auf dem MeliáRewards-Punkte gesammelt werden. 

Auf dem Konto werden auch die Anzahl der Übernachtungen und die Anzahl der Aufenthalte gesammelt, die der Teilnehmer mit seinem Konto und seiner Kartennummer gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen getätigt hat .

Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar und identifiziert den Kontoinhaber mit seinen persönlichen Daten. 

Jedem Teilnehmer kann nur ein Konto zugewiesen werden, und der Inhaber und die Verwaltungsgesellschaft behalten sich daher das Recht vor, einseitig jedes zusätzliche oder parallele Konto zu kündigen, das der Teilnehmer erhalten hat und das ihn dazu berechtigen würde, Punkte, Werbeaktionen oder Vorteile in doppelter Ausführung zu erhalten, oder das ihm bei der Anwendung des Programms nicht entspricht, und alle Vorteile zu streichen, die sich daraus ergeben könnten.  

Die Übertragung, der Verkauf, der Kauf, der Tausch oder die vollständige oder teilweise Übertragung eines Kontos und/oder der darauf angesammelten Punkte ist verboten, außer in den Fällen, die in den vorliegenden Bedingungen ausdrücklich zugelassen sind. Die Nichteinhaltung dieser Vorschrift berechtigt den Inhaber zur Kündigung des Teilnehmers, wobei die Punkte auf dem Konto des Teilnehmers und alle damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen gestrichen werden, und der Teilnehmer hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Wiedereinsetzung oder Entschädigung.

5.1 Die Teilnehmer erhalten in den folgenden Fällen Punkte auf ihrem Konto:

a)    für jeden Aufenthalt des Teilnehmers in einem der am Programm teilnehmenden Hotels, vorausgesetzt, die Reservierung wird: 

• über die eigenen Kanäle der Meliá-Gruppe abgewickelt; oder
• durch Buchungen, die über globale Vertriebssysteme und Integrationen mit den eigenen Kanälen der Meliá-Gruppe getätigt, sofern die Bedingungen des Tarifs Sie zu Punkten berechtigen und die Voraussetzungen dafür erfüllt sind; oder
• über ein Einzelhandels-Reisebüro getätigt, ausgenommen OTAS (Online-Reisebüros), und unter der Voraussetzung, dass die Bedingungen des Tarifs den Inhaber zum Erhalt von Punkten berechtigen. 

Damit der Teilnehmer Punkte für Aufenthalte sammeln kann, (i) muss die Anmeldung zum Programm vor dem Einchecken im Hotel erfolgt sein; und (ii) die Aufenthalte müssen in bar und in der entsprechenden Währung bezahlt werden. Wird ein Aufenthalt teilweise durch Einlösung von Punkten bezahlt, erhält der Teilnehmer nur Punkte für den Teil des Preises, der in bar bezahlt wurde. 

Wenn ein Teilnehmer zwei Reservierungen in zwei verschiedenen Hotels am selben Tag vornimmt und darüber hinaus in beiden Hotels eincheckt, erhält er nur die Punkte, der Aufenthalt wird berechnet und die Nächte werden für die Reservierung gezählt, die zuerst ausgecheckt wurde.

b)    für den Abschluss von Verträgen und die Inanspruchnahme zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen im Hotel durch den Teilnehmer, vorbehaltlich spezieller Angebote, die von jedem Mitgliedshotel des Programms festgelegt werden und deren Inhalt und Bedingungen je nach Mitgliedshotel variieren können. 

Die Punkte müssen während des Aufenthalts oder, falls dies nicht möglich ist, nach Beendigung des Aufenthalts direkt beim entsprechenden Hotel beantragt werden.

c)    wenn der Teilnehmer einen Vertrag für ein Hochzeitsbankett abschließt, werden die Punkte entsprechend den Ausgaben für das im Hotel abgeschlossene Bankett und immer in Übereinstimmung mit den spezifischen Bedingungen, die anwendbar sein können, erworben.

d)    für den Abschluss von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen durch den Teilnehmer bei Drittunternehmen, die am Programm teilnehmen.

e)    für den Erwerb von Punkten durch den Teilnehmer direkt auf den zu diesem Zweck freigegebenen Plattformen und unter den im Log-in-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards.

5.2    In den folgenden Fällen erhalten die Teilnehmer keine Punkte:

a)    für Aufenthalte, die vollständig durch Einlösung von Punkten bezahlt werden. 
b)    für Aufenthalte, die vor dem Datum der Einschreibung in das Programm stattgefunden haben. 
c)    für Aufenthalte und Dienstleistungen, wenn der Teilnehmer nicht derjenige ist, der im Hotel wohnt oder die Dienstleistungen persönlich in Anspruch nimmt. 
d)    für direkt im Hotel gebuchte Aufenthalte, die nicht über die eigenen Kanäle der Meliá-Gruppe gebucht werden.
e)    für Aufenthalte mit direkten Tarifen von OTAS (Online-Reisebüros), TT. OO (Reiseveranstalter), Gruppen, Gutscheine, Crews und Programme außerhalb von Meliá Hotels International S.A. 
f)    für Aufenthalte, Dienstleistungen und Extras, die in Hotels, die am Programm teilnehmen, gebucht werden, wenn angegeben ist, dass aufgrund des gebuchten Tarifs und/oder seiner besonderen Merkmale kein Anspruch auf Punkte besteht.
g)    für den Fall, dass der Rechnungsbetrag für den Aufenthalt oder für die vertraglich vereinbarten Produkte und Dienstleistungen nicht vollständig bezahlt wird. 
h)    für persönliche Anlässe (z. B. Geburtstage), Mittagessen (einschließlich, neben anderen Arten von Abendessen und Banketten, Galadiners zu Weihnachten und Silvester sowie jedes Mittagessen/Abendessen unabhängig von der Anzahl der Gäste) und Raummiete. 

Für den Fall, dass Punkte-Aktionen angeboten werden, gelten die spezifischen Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Um an den Werbeaktionen teilnehmen zu können, muss der Teilnehmer für das Programm registriert sein.

Jede Werbeaktion kann an ein bestimmtes Ablaufdatum gebunden sein, das in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben ist. Falls die Werbeaktion mit Punkten verbunden ist, verfallen diese nach Ablauf des Verfallsdatums der Punkte und werden ohne vorherige Ankündigung vom Konto abgezogen, und der Teilnehmer verzichtet auf das Recht, diesbezüglich Ansprüche geltend zu machen. 

Aktionspunkte sind persönlich und nicht übertragbar und können nicht auf die Konten anderer Kontoinhaber übertragen werden. Ebenso können Aktionspunkte weder in Punkte anderer Programme noch in Bargeld umgewandelt werden, unbeschadet der Bedingungen der einzelnen Aktionen, die etwas anderes vorsehen.

Die Teilnehmer können im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards die Liste der Drittunternehmen, die Partner des Programms sind, sowie die mit diesen Drittunternehmen vereinbarten Leistungen einsehen. 

Weder die Verwaltungsgesellschaft noch der Inhaber haften unter keinen Umständen für Ansprüche, die sich direkt oder indirekt aus der Beziehung (vertraglich oder anderweitig) zwischen den Kunden und/oder den Teilnehmern und den am Programm teilnehmenden Drittunternehmen für die Inanspruchnahme/den Erwerb von Dienstleistungen oder Produkten von diesen Unternehmen ergeben, und zwar unabhängig davon, ob diese Beziehung im Rahmen eines Vorgangs zur Erlangung oder Nutzung von Punkten entstanden ist, und daher muss der Teilnehmer und/oder Kunde jeden diesbezüglichen Anspruch direkt an den Anbieter der Dienstleistungen/Produkte richten. 

Sobald der Teilnehmer seine Punkte bei einem der am Programm teilnehmenden Drittunternehmen eingelöst hat, können diese Punkte nicht mehr auf sein Konto zurückgebucht werden, wenn er die in Anspruch genommenen Dienstleistungen oder Produkte später storniert.

Die in den unter Punkt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Fällen erhaltenen Punkte werden auf dem Konto des Teilnehmer kumuliert. 

Die erhaltenen Punkte werden nur auf dem Konto des Teilnehmer gesammelt, der persönlich im Hotel übernachtet hat oder der persönlich die Dienstleistung in Anspruch genommen hat, für die er zum Erhalt von Punkten berechtigt ist, unabhängig davon, welche natürliche oder juristische Person die entsprechende Rechnung bezahlt, sei es der Teilnehmer selbst oder eine seiner Begleitpersonen, seine Firma oder sein Reisebüro.

Um Punkte zu erhalten und in den Genuss der mit dem Programm verbundenen Vorteile zu kommen, muss der Gast an der Rezeption des entsprechenden Hotels identifiziert werden, und die Daten des Gastes und des Teilnehmer des Programmkontos, der die Reservierung vorgenommen hat, müssen übereinstimmen. Andernfalls kann das Hotel den Check-in für Aufenthalte oder den Zugang zu Dienstleistungen verweigern oder nur dann gestatten, wenn der Betrag, der dem vollen Preis des Aufenthalts oder der Dienstleistungen ohne die zu Unrecht in Anspruch genommenen Programmvorteile entspricht (der Gesamtbetrag oder die Differenz), bezahlt wird. 

Im Falle von Punkten, die für Hotelaufenthalte gesammelt werden, werden Punkte nur für maximal zwei (2) Zimmer gesammelt (unabhängig davon, ob die Reservierung für eine höhere Anzahl von Zimmern erfolgt und unabhängig davon, ob sie in einer oder mehreren Reservierungen vorgenommen wird), vorausgesetzt, dass der Teilnehmer in einem dieser Zimmer übernachtet. 

Bei einer Buchung von mehr als zwei Zimmern hat der Teilnehmer nicht das Recht, die beiden Zimmer auszuwählen, für die er Punkte sammelt, da das System diese nach dem Zufallsprinzip auswählt. 

Wenn der Gast, der im zweiten Zimmer übernachtet, ebenfalls Programmteilnehmer ist und das Hotel beim Check-in oder während seines Aufenthalts darüber informiert, werden die aus dem Buchungsbetrag generierten Punkte zu gleichen Teilen auf die beiden Konten aufgeteilt, sofern er die Rechnung nicht bezahlt hat. Falls der Gast, der im zweiten Zimmer übernachtet, nicht am Programm teilnimmt oder sich beim Check-in oder während seines Aufenthalts nicht als solcher zu erkennen gegeben hat, werden die Punkte ausschließlich auf dem Konto des Inhabers der Reservierung gesammelt, ohne die Möglichkeit einer Berichtigung. 

Die Teilnehmer erhalten die Punkte für Aufenthalte und Dienstleistungen, die über die eigenen Kanäle der Meliá-Gruppe gebucht wurden, automatisch auf ihrem Konto, und zwar für den Gesamtbetrag der Reservierung, vor Steuern und Gebühren jeglicher Art, die gemäß den geltenden Vorschriften anfallen können. 

Die Punkte werden dem Konto jedes Teilnehmers innerhalb von etwa zehn (10) Werktagen nach Abschluss oder Beendigung der jeweiligen Dienstleistung gutgeschrieben, vorausgesetzt, dass diese Dienstleistungen tatsächlich bezahlt wurden und der Teilnehmer sich zum Zeitpunkt der Buchung oder während des Aufenthalts mit seiner MeliáRewards-Nummer identifiziert hat. 

Falls dem Konto des Teilnehmers keine Punkte zugewiesen wurden, obwohl die Voraussetzungen und Bedingungen dafür erfüllt sind, oder falls die Punkte nicht korrekt zugewiesen wurden, kann der Teilnehmer die entsprechenden Punkte in seinem Login-Bereich unter https://www.melia.com/meliarewards/Meine Punkte/Punkte einfordern, wobei er in jedem Fall die Lokalisierungsnummer der Hotelbuchung oder der in Anspruch genommenen Dienstleistung, für die er Punkte einfordert, angeben und eine Kopie der Rechnung vorlegen muss.

In all diesen Fällen beschränkt sich die Verantwortung des Inhabers und der Verwaltungsgesellschaft auf die Behebung des Fehlers, sobald sich herausstellt, dass die Forderung des Teilnehmers gemäß den Bestimmungen der zum Zeitpunkt der Forderung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt ist. 

Diese Ansprüche sind zeitlich begrenzt und können daher innerhalb einer Frist von höchstens 6 Monaten ab dem Datum des Check-outs des Aufenthalts, des Abschlusses des Vertrags über das Produkt oder der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung geltend gemacht werden; nach Ablauf dieser Frist wird kein Anspruch auf eventuell nicht zugewiesene Punkte anerkannt, und der Teilnehmer verzichtet ausdrücklich auf jeden diesbezüglichen Anspruch.

Die Teilnehmer werden einer bestimmten Kategorie zugeordnet, von der die Leistungen abhängen, die sie aus dem Programm erhalten können. 

Die verschiedenen Kategorien für Teilnehmer von MeliáRewards werden direkt von der Verwaltungsgesellschaft nach den folgenden Kriterien vergeben oder geändert, die auf der Website https://www.melia.com/meliarewards zur Kenntnis aller Teilnehmer jederzeit nach dem Ermessen der Verwaltungsgesellschaft überprüft oder geändert werden können.

10.1 Kriterien für die Erlangung oder Beibehaltung von Kategorien

Um die nachfolgend beschriebenen MeliáRewards-Kategorien zu erhalten und/oder zu behalten, muss der Teilnehmer die für jede Kategorie unten definierten Kriterien erfüllen:  

• MeliáRewards White: Grundstufe des Programms, für die alle Teilnehmer zunächst berechtigt sind.
• MeliáRewards Silver: Unmittelbar über MeliáRewards White liegende Stufe, die erreicht und/oder beibehalten wird, wenn der Teilnehmer eines der folgenden Kriterien erfüllt:
  • 2 Aufenthalte oder 5 Übernachtungen, entweder mit dem Recht, Punkte zu erhalten, oder durch die vollständige oder teilweise Einlösung von Punkten.
  • oder 10.000 gesammelte Punkte, die durch Aufenthalte oder durch die Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen des Hotels, die zum Erhalt von Punkten berechtigen, erworben wurden.
• MeliáRewards Gold: Unmittelbar über MeliáRewards Silver liegende Stufe, die erreicht und/oder beibehalten wird, wenn der Teilnehmer eines der folgenden Kriterien erfüllt:
  • 15 Aufenthalte oder 30 Übernachtungen, entweder mit dem Recht, Punkte zu erhalten, oder durch die vollständige oder teilweise Einlösung von Punkten.
  • oder  60.000 Punkte, die durch Aufenthalte oder durch die Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen des Hotels, die zum Erhalt von Punkten berechtigen, gesammelt wurden.
• MeliáRewards Platinum: Unmittelbar über MeliáRewards Gold liegende Stufe, die erreicht und/oder beibehalten wird, wenn der Teilnehmer eines der folgenden Kriterien erfüllt:
  • 30 Aufenthalte oder 50 Übernachtungen, entweder mit dem Recht, Punkte zu erhalten, oder durch die vollständige oder teilweise Einlösung von Punkten. 
  • oder 150.000 Punkte, die durch Aufenthalte oder durch die Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen des Hotels, die zum Erhalt von Punkten berechtigen, gesammelt wurden.

10. 2 Fristen für die Überprüfung der Kategorie

In allen oben genannten Fällen hat der Teilnehmer eine Frist von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum der Erlangung des entsprechenden Status, um die oben genannten Bedingungen dieses MeliáRewards-Status zu erfüllen und aufrechtzuerhalten.

Erfüllt der Teilnehmer am Ende des oben genannten Zeitraums nicht die Anforderungen seiner Kategorie, wird er in die nächstniedrigere Stufe eingestuft. 

Wenn der Teilnehmer vor Ablauf der Frist von dreizehn (13) Monaten die notwendigen Voraussetzungen für eine Höherstufung erfüllt, wird ihm automatisch die ihm entsprechende höhere Stufe oder Kategorie zuerkannt. Die Höherstufung wird an dem Tag wirksam, an dem der Teilnehmer die Bedingungen für eine solche Höherstufung erfüllt; dies ist das Datum, ab dem die dreizehn (13) Monate dauernde Frist für die Erfüllung und Aufrechterhaltung der Bedingungen dieser Kategorie beginnt.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine der oben genannten Kategorien sowie andere einzigartige Vorteile an bestimmte Teilnehmer abzutreten, die dies aufgrund bestimmter Umstände und im Interesse des Inhabers für angemessen halten, ohne dass diese die hier dargelegten Bedingungen einhalten müssen.

10.3 Erlangung von Punkten, die keine Höherstufung oder Beibehaltung der Kategorie implizieren

Die folgenden Fälle werden bei einer Höherstufung oder Beibehaltung der Kategorie nicht berücksichtigt:

1. Gekaufte Punkte, Geschenkkarten, Feierlichkeiten und Übertragung von Punkten zwischen Teilnehmern und Übertragung von Punkten auf andere Programme. 
2. Aktionspunkte.
3. Punkte, die vom Programminhaber nach eigenem Ermessen vergeben werden.
4. Aufenthalte, die an aufeinanderfolgenden Tagen und im selben Hotel stattfinden, werden für die Zwecke der Höherstufung nicht gezählt; sie werden für die Zwecke der Höherstufung zu einem einzigen Aufenthalt zusammengefasst.

10.4 Vorteil „Platinum for Life“

Um den Vorteil von „Platinum for life“ zu erhalten, muss der Teilnehmer alle folgenden Voraussetzungen erfüllen: (i) in zehn (10) aufeinanderfolgenden Zeiträumen von zwölf (12) Monaten ab Januar 2013 das Platinum-Niveau beibehalten, (ii) in diesem Zeitraum 500 Übernachtungen getätigt haben, die Programmpunkte generiert haben oder mit Punkten gebucht und vom Teilnehmer in Anspruch genommen wurden, und (iii) das Validierungsverfahren des Managers und/oder des Inhabers auf der Grundlage seiner bisherigen Aufenthalte in den Hotels bestanden haben.

11.1 Die Vorteile des Programms sind, je nach Kategorie des Teilnehmers, wie folgt:

	MeliáRewards White	MeliáRewards Silver	MeliáRewards Gold	MeliáRewards Platinum
Punktevergabe.	10 Punkte für jeden €/$ der Buchung, vor Steuern	11 Punkte für jeden €/$ der Buchung, vor Steuern	13 Punkte für jeden €/$ der Buchung, vor Steuern	14 Punkte für jeden €/$ der Buchung, vor Steuern
WEITERE VORTEILE
Exklusive Rabatte bei der Buchung von Aufenthalten.	•	•	•	•
Kostenloses Frühstück für eine Begleitperson (gilt nur für Buchungen mit nur Unterkunft).		•	•	•
Wifi Gratis.	•	•	•	•
Geburtstagsüberraschung.	•	•	•	•
Upgrade auf ein Superior-Zimmer.  (gilt beim Check-in und je nach Verfügbarkeit).				•
3 Gutscheine für einen Rabatt von 20 % auf einen Aufenthalt.  Die Rabatte können nicht miteinander oder mit anderen laufenden Aktionen kombiniert werden.			•	•
WEITERE MÖGLICHKEITEN (Sammeln und Verwenden von Punkten)
In unseren eigenen Restaurants und Spas (Punkte werden entsprechend den Hotelangeboten gesammelt).	•	•	•	•
Bei Aufenthalten in unseren Hotels.	•	•	•	•
In den hoteleigenen Dienstleistungen (die Punkte werden entsprechend den Angeboten des Hotels gesammelt).	•	•	•	•
Mit unseren Partnerunternehmen.	•	•	•	•
MEHR ZEIT
Late Check-out in Ferienhotels bis 14 Uhr und in Stadthotels bis 16 Uhr (je nach Verfügbarkeit des Hotels).			•	•
Bevorzugter Check-in bei der Ankunft im Hotel.			•	•
Zugang zu den VIP-Bereichen unserer Hotels der Marken Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá, Paradisus by Meliá. (Der Zugang zu diesen Bereichen beinhaltet keinen Frühstücksservice, es sei denn, dieser ist in der Reservierung enthalten).				•
2 Lounge-Pässe für mehr als 1.200 Flughäfen.				•

11.2 Bedingungen für den Erhalt und die Inanspruchnahme einiger der Programmvorteile

Die Bedingungen für den Erhalt und die Inanspruchnahme einiger der oben erwähnten Vorteile des Programms sind im Folgenden aufgeführt:

a)    Die Vorteile des Programms gelten nur für den Teilnehmer, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.  

b)    Um in den Genuss der mit einem Aufenthalt verbundenen Vorteile zu kommen, muss der Teilnehmer bei uns einen Aufenthalt nutzen. 

c)    Der Vorteil des „Late Check-out“ besteht darin, dass Sie in Ferienhotels um 14:00 Uhr und in Stadthotels um 16:00 Uhr auschecken können, wie in Anhang 2(Stadthotels und Ferienhotels) beschrieben. Diese Vergünstigung gilt immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Zimmern der gleichen Kategorie wie das gebuchte Zimmer, je nach Belegung des Hotels. Diese Leistung gilt auch für das zweite Zimmer, das von Kindern oder Familienangehörigen des Teilnehmers bewohnt wird.

d)    Die Vergünstigung „kostenloses Frühstück für die Begleitperson“ kann nur für Buchungen auf der Basis „nur Zimmer“ und für den gesamten Aufenthalt oder einen Teil davon in Anspruch genommen werden  , wenn der allgemeine Frühstückspreis bei der Ankunft im Hotel als Zusatzleistung bezahlt wird. Diese Leistung kann auch von einer Begleitperson in Anspruch genommen werden, die nicht im Hotel wohnt.

Die Leistung „kostenloses Frühstück für die Begleitperson“ gilt nicht in Hotels mit All-inclusive-Tarifen und in Hotels, deren Restaurant nicht direkt von Meliá geführt wird. 

e)    Die Leistung „Upgrade auf ein Superior-Zimmer“ bezieht sich auf einen Zimmertyp, der direkt über dem gebuchten Zimmertyp liegt, ist immer abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer im Hotel und gilt nur für das Zimmer des berechtigten Teilnehmers. Die Leistung muss beim Check-in beantragt werden.

Sobald die Leistung „Upgrade auf ein Superior-Zimmer“ gewährt wurde, hat der Gast Anspruch darauf, dass dieses Upgrade für die Dauer des Aufenthalts beibehalten wird. Hotels können bestimmte Zimmertypen (z. B. Präsidentenzimmer) von der Vergünstigung „Upgrade auf Superior-Zimmer“ ausschließen. 

f)    20 % Rabattgutscheine für Aufenthalte. Diese können nur auf Zimmer angewandt werden, die in derselben Buchung mit denselben Aufenthaltsdaten enthalten sind. Bei verschiedenen Buchungen mit verschiedenen Anbietern wird für jeden Anbieter ein Gutschein verwendet. Die 20 % Rabattgutscheine für Aufenthalte werden nicht auf Reservierungen angewendet, die ganz oder teilweise mit Punkten bezahlt wurden. Die Rabattgutscheine sind so lange gültig, wie der Gold- oder Platinumstatus erhalten bleibt.

g)    Vorteil des Zugangs zu den VIP-Lounges der Flughäfen(VIP-Lounge). Dieser Zugang ist ein exklusiver Vorteil für Mitglieder der MeliáRewards Platinum Card und ermöglicht den Zugang zu den VIP-Lounges am Flughafen. Dieser Vorteil kann nur eingelöst werden, solange der Teilnehmer den MeliáRewards Platinum-Status hat, und nicht genutzte oder nicht in Anspruch genommene Vorteile werden storniert. In allen Angelegenheiten, die in dieser Klausel nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die Bestimmungen der besonderen Bedingungen, die im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards zu finden sind.

h)    Der Zugang zu den VIP-Bereichen unserer Hotels, der Marken Meliá, Gran Meliá und Paradisus by Melia wird nur Personen gewährt, die im Zimmer des Teilnehmers übernachten. Personen, die in einem zweiten Zimmer innerhalb der Reservierung des Teilnehmers übernachten, können ebenfalls in den Genuss der Vorteile kommen, sofern in diesem zweiten Zimmer die minderjährigen Kinder oder Angehörigen des Teilnehmers untergebracht sind. Der Zugang zu diesen VIP-Bereichen schließt kein Frühstück im Hotel ein, es sei denn, es ist in der Reservierung des Teilnehmers enthalten, und dieser Zugang wird entsprechend den Beschränkungen der VIP-Bereiche und vorrangig den Gästen gewährt, die für diesen Service bezahlt haben.

i)    Die Leistung „Geburtstagsüberraschung“ kann in der Gewährung einer der im Programm vorgesehenen Leistungen bestehen. In diesen Fällen gelten dieselben allgemeinen Bedingungen, die im Programm vorgesehen sind, es sei denn, in der Geburtstagsüberraschung selbst sind besondere Bedingungen festgelegt. 

11.3. Änderungen der Bedingungen für den Zugang zu den Leistungen 

Die Vorteile des Programms und die Bedingungen für den Zugang zu diesen Vorteilen können sich ändern. Über den Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards kann die Verwaltungsgesellschaft oder Inhaber zusätzliche Bedingungen oder ergänzende Anforderungen für die oben beschriebenen Programmvorteile festlegen.

12.1 Punkte einlösen

Der Teilnehmer kann seine Punkte einlösen, um seine Aufenthalte in Hotels, die dem Programm angeschlossen sind, zu buchen, um seine eigenen Produkte und Dienstleistungen in Hotels, die dem Programm angeschlossen sind, abzuschließen, um sie in Punkte für andere Programme umzuwandeln oder um Produkte über das Netzwerk von Partnern zu kaufen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt an dem Programm teilnehmen sind („Partner“).

Die Einlösung von Punkten für die Buchung von Aufenthalten kann über die Meliá-App, über das Contact Center oder über den Login-Bereich unter https://www.melia.com/meliarewards erfolgen, kann jedoch nicht an der Hotelrezeption vorgenommen werden. 

Damit die Punkte bei der Buchung von Hotels oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen gültig eingelöst werden können, ist es unerlässlich, dass es der Teilnehmer ist, der im Hotel übernachtet oder die Dienstleistung persönlich in Anspruch nehmen wird. Im Falle einer Nichtübereinstimmung zwischen den Angaben des Inhabers des Programmkontos, der die Reservierung vorgenommen hat, und denen der Person, die beabsichtigt, im Hotel zu übernachten oder die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, die durch die Einlösung von Punkten gebucht wurde, kann das Hotel den Check-in für den Aufenthalt oder den Zugang zu den Dienstleistungen verweigern oder nur gegen Zahlung des Betrages zulassen, der dem vollen Preis des Aufenthalts oder der Dienstleistungen ohne die zu Unrecht in Anspruch genommenen Programmvorteile entspricht (der Gesamtbetrag oder die Differenz). 

Die Einlösung von Punkten bei kooperierenden Unternehmen setzt voraus, dass der Teilnehmer zum Zeitpunkt des Einlösungsantrags eine Transaktion zum Erhalt und/oder zur Einlösung von Punkten aus einem Hotelaufenthalt hat.

Wenn der Teilnehmer eine Reservierung vornimmt oder eine Dienstleistung in einem der am Programm teilnehmenden Hotels in Anspruch nimmt und diese ganz oder teilweise mit Punkten bezahlt, wird für den in Punkten bezahlten Teil keine Rechnung ausgestellt. 

Die Bedingungen für die Nutzung von Punkten und die Grenzen für die Einlösung von Punkten durch den Teilnehmer sind im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards in den besonderen Bedingungen für die Einlösung von Punkten beschrieben. 

12.2 Kauf von Punkten

Der Karteninhaber kann unter https://www.melia.com auch Punkte erwerben. Die vom Teilnehmer erworbenen Punkte werden auf seinem Konto verbucht und können für die Buchung von Aufenthalten und für den Abschluss von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen des Programms eingelöst werden, sowie für alle verfügbaren Optionen des Programms. Über den Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards können die Einschränkungen für den Erwerb von Punkten durch den Teilnehmer eingesehen werden. 

Gekaufte Punkte sind nicht erstattungsfähig.

Punkte können verwendet werden, um nur mit Punkten oder mit Punkten plus einem Geldbetrag in der entsprechenden Währung zu buchen.

In allen Fällen, die nicht ausdrücklich in dieser Klausel 12 geregelt sind, gelten die Bestimmungen der besonderen Bedingungen für die Einlösung und den Erwerb von Punkten, die im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards konsultiert werden können.

Teilnehmer können Punkte auf das Konto eines anderen Teilnehmers übertragen. 

Die Übertragung von Punkten zwischen Konten verschiedener Teilnehmer kann jederzeit über den Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards konsultiert werden. Es ist immer der Inhaber des Geberkontos, der die Übertragung seiner Punkte beantragt, und es wird kein Antrag von einer anderen Person akzeptiert. 

Sobald Punkte auf ein Konto eines anderen Teilnehmers übertragen wurden, können die Punkte nicht mehr auf das Konto des abgebenden Teilnehmers zurückerstattet werden.   

Punkte, die auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden, werden in keinem Fall bei der Berechnung der MeliáRewards-Upgrade-Stufe berücksichtigt.

Die Übertragung von Punkten auf andere Teilnehmer ist an die Bedingung geknüpft, dass der übertragende Teilnehmer zum Zeitpunkt des Übertragungsantrags eine Transaktion zum Erhalt und/oder zur Einlösung von Punkten aus einem Hotelaufenthalt hat.

Wöchentliche Übertragungen von Punkten zwischen MeliáRewards-Teilnehmern und Partnerprogrammen, die über die in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partnerprogramms vorgesehene Höchstzahl von Punkten hinausgehen, sind nicht zulässig.

Die maximale jährliche Anzahl von Punkten (von Januar bis Dezember), die pro Teilnehmer übertragen werden kann, beträgt 250.000 Punkte.

Die Übertragung von Punkten, die aus den verschiedenen Aktionen des Programms stammen und nicht durch einen Aufenthalt generiert wurden, ist nicht zulässig  

Für alle in dieser Klausel nicht ausdrücklich geregelten Angelegenheiten gelten die Bestimmungen der besonderen Bedingungen für die Übertragung von Punkten, einsehen im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards.

Teilnehmer können die Umwandlung ihrer MeliáRewards-Punkte in Punkte aus anderen Partner-Treueprogrammen beantragen. 

Es ist eine unabdingbare Voraussetzung, dass die Person, die die Umwandlung von Punkten zwischen zwei Programmen vornimmt, Teilnehmer in beiden Programmen ist, andernfalls wird der Antrag nicht akzeptiert. 

Die Umwandlung von Punkten kann nur über den Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards erfolgen.

Punkte, die in Punkte/Meilen von anderen Programmpartnern umgewandelt werden, können nicht auf die Konten der MeliáRewards-Teilnehmer zurückerstattet werden.

Aktionspunkte können nicht auf ein anderes Programm übertragen werden. 

Der Mindestbetrag der umzuwandelnden Punkte beträgt 2.000 Punkte im Falle einer direkten Übertragung. Der maximale jährliche Punktestand (von Januar bis Dezember), der umgewandelt werden kann, beträgt 250.000 Punkte pro Teilnehmer, es sei denn, der Kunde hat in seinem Profil (über den Login-Bereich https://www.melia.com/meliarewards) ausgewählt, dass die gesammelten Punkte in ein anderes Treueprogramm eines anderen Partnerunternehmens als MeliáRewards geladen werden; in diesem Fall gibt es keine Begrenzung.

Die Umwandlung von Punkten in Punkte aus anderen Programmen setzt voraus, dass der Teilnehmer zum Zeitpunkt des Umwandlungsantrags eine Transaktion zum Erhalt und/oder zur Einlösung von Punkten aus einem Hotelaufenthalt hat. 

In allen Angelegenheiten, die in dieser Klausel nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die spezifischen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners, die im Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards zu finden sind.

Die Punkte, die ein Teilnehmer auf seinem Konto angesammelt hat, verfallen nach einem Zeitraum der Inaktivität des Teilnehmers von 12 Monaten. Ein Zeitraum der Inaktivität ist ein Zeitraum, in dem der Teilnehmer weder Punkte sammelt noch einlöst. 

Der Zeitraum der Inaktivität beginnt mit dem Datum der letzten Bewegung zum Erwerb oder zur Einlösung von Punkten. 

Punkte, die der Teilnehmer vom Programminhaber nach eigenem Ermessen erhalten hat, sind 24 Monate ab dem Datum ihrer Vergabe gültig. 

Der Teilnehmer kann jederzeit ein Ausscheiden aus dem Programm beantragen, solange er keine aktive Reservierung hat, die vom MeliáRewards-Tarif profitiert. 

Um sich abzumelden, muss der Teilnehmer dies über die Website des Login-Bereichs von https://www.melia.com/meliarewards/Mein Profil/Verwalten oder per E-Mail über die Mailbox von privacy@melia.com tun. 

Im Anschluss an den Antrag wird das Konto des Teilnehmers, der die Löschung beantragt, deaktiviert, und ab diesem Zeitpunkt verliert der Teilnehmer seinen Status als Teilnehmer. 

Um die beantragte Löschung zu bearbeiten, kann der Inhaber oder die Verwaltungsgesellschaft einen Nachweis über den Status des Antragstellers als Teilnehmer verlangen.

Bei Deaktivierung des Kontos verliert der Teilnehmer alle Punkte und Vorteile. 

Im Falle des Todes des Teilnehmer werden das Konto und die damit verbundene Kategorie gelöscht, aber die darin angesammelten Punkte können auf den Erben des verstorbenen Teilnehmers übertragen werden, der zur Zufriedenheit der Verwaltungsgesellschaft oder des Inhabers seinen Status als Erbe und Teilnehmer zum Zeitpunkt des Todes des Teilnehmers nachweist. Dazu ist es erforderlich, ein Dokument/eine Bescheinigung, das/die diese Situation bestätigt, an privacy@melia.com zu senden oder über den Login-Bereich von https://www.melia.com/meliarewards.

17.1 Unbeschadet anderer Ereignisse, die bereits oben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind, und unbeschadet jeglicher Ansprüche und rechtlicher Verfahren kann die Verwaltungsgesellschaft und/oder der Inhaber beschließen, (i) das Konto und alle daraus abgeleiteten Vorteile vorübergehend zu sperren oder (ii) einen Teilnehmer zu kündigen und das Konto und alle daraus abgeleiteten Vorteile sofort zu löschen, zusätzlich zu alle Maßnahmen zu ergreifen, die sie zur Eindämmung von Betrug für angemessen halten im Falle von:

a)    Nichteinhaltung der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms;
b)    Handlungen, die darauf abzielen, Leistungen in einer Art und Weise zu erhalten, die den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms zuwiderläuft, oder ohne die zu diesem Zweck festgelegten Anforderungen zu erfüllen; 
c)    Einrichtung mehrerer oder gefälschter Konten zur unregelmäßigen Anhäufung von Gewinnen;
d)    Nichteinhaltung der allgemeinen Verpflichtungen als Gast, insbesondere in Bezug auf die Bezahlung von Dienstleistungen und Unterkunft; 
e)    Unangemessenes, unzulässiges, missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten oder Handeln in Verbindung mit dem Programm, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Erhalt, dem Sammeln und dem Einlösen von Punkten, dem Erhalt von Vorteilen, Werbeaktionen, der Übertragung und dem Umtausch von Punkten usw. zu begehen oder sich daran zu beteiligen;
f)    Nichteinhaltung der geltenden Rechtsordnung; 
g)    Das Eintreten von Umständen höherer Gewalt oder von gesetzlichen, behördlichen oder sonstigen Auflagen, die eine Annullierung des Programms erforderlich machen würden; 
h)    Geschäftsstrategische Gründe seitens des Inhabers;
i)    Den Kauf oder Verkauf von Punkten über inoffizielle Kanäle zu bewerben oder bekannt zu machen.

17.2 Die Beendigung des Kontos des Teilnehmers hat sowohl die Deaktivierung des Kontos als auch den Verlust aller Vorteile und Punkte zur Folge. 

17.3 Die Kündigung schließt den ausgeschlossenen Teilnehmer davon aus, in Zukunft erneut einen Antrag auf Teilnahme am Programm zu stellen.

17.4 In bestimmten Fällen kann die Verwaltungsgesellschaft und/oder der Inhaber, anstatt das Konto des Teilnehmers zu kündigen, entscheiden, dem Teilnehmer den Zugang zu bestimmten Programmkategorien oder zu bestimmten Programmvorteilen sowie zum Vorteil „Platinum for life“ zu verweigern. 

17.5 Da dieses Programm für den Teilnehmer kostenlos ist, verzichtet dieser in jedem der oben genannten Fälle ausdrücklich auf das Recht, vom Inhaber und/oder der Verwaltungsgesellschaft Schadensersatz für die Löschung seines Kontos, die Beendigung des Programms oder die Verweigerung des Zugangs zu einer bestimmten Kategorie oder Leistung des Programms zu verlangen.

Die Teilnahme am Programm setzt die Akzeptanz und Einhaltung der von der Verwaltungsgesellschaft und/oder dem Inhaber und von den Mitgliedshotels aufgestellten Verhaltens- und Zusammenlebensregeln voraus. Die Verwaltungsgesellschaft und/oder der Inhaber können die Teilnahme am Programm eines Teilnehmers, der sich eines Fehlverhaltens schuldig gemacht hat, vorübergehend sperren oder beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Punkte:

a)    Nichteinhaltung der internen Vorschriften des Hotels oder der geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
b)    Störung der Ruhe, der Sicherheit oder des Wohlbefindens anderer Gäste, Angestellter oder die Unversehrtheit der Räumlichkeiten;
c)    Respektloses, beleidigendes, anstößiges oder feindseliges Verhalten gegenüber der Verwaltungsgesellschaft und/oder dem Inhaber, seinen Gästen, Angestellten oder Mitarbeitern, sei es physisch, verbal oder schriftlich;
d)    Gewalt, Diskriminierung, Belästigung, beleidigende Äußerungen oder ein Verhalten, das gegen Treu und Glauben und die Regeln des Zusammenlebens verstößt;
e)    Nichteinhaltung der allgemeinen Verpflichtungen als Gast, insbesondere in Bezug auf die Bezahlung von Dienstleistungen und Unterkunft. 

19.1 Weder die Verwaltungsgesellschaft noch der Inhaber übernehmen irgendeine Haftung im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen, die von Dritten vermarktet oder erbracht werden, noch haften sie für den Verlust von Preisen, Korrespondenz, falsche Adressen, Verzögerungen beim Erhalt von Preisen usw.; auch nicht für den Diebstahl oder die unbefugte Einlösung von Punkten oder die Verwendung eines Preises aufgrund von Umständen, die außerhalb des normalen Betriebs des Programms liegen.

19.2 Die Verwaltungsgesellschaft und der Inhaber behalten sich das Recht vor, etwaige Druckfehler oder Irrtümer in Bezug auf das Programm zu korrigieren oder zu beseitigen, sei es in Bezug auf Typografie, Preise, Punkte, Beschreibungen usw.

19.3 Die Verwaltungsgesellschaft und der Inhaber haften nicht für verloren gegangene oder verspätete Korrespondenz in der physischen oder elektronischen Post des Teilnehmers, noch für Beschreibungs-, Druck- oder Tariffehler in den an die Teilnehmer gesendeten Materialien, wobei sie sich das Recht vorbehalten, diese zu korrigieren; sie können auf der Website www.melia.com eingesehen werden.

19.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Besonderen Bedingungen sowie alle mit dem Programm verbundenen Werbeaktionen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in Kraft sind, können auf der folgenden Website eingesehen werden: https://www.melia.com/meliarewards.

20. 1 Mit der Teilnahme am Programm ist die Verarbeitung personenbezogener Daten der betroffenen Person verbunden, die diese mit der Bewerbung um die Teilnahme am Programm akzeptiert. 

20. 2 Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der MeliáRewards-Datenschutzerklärung.

21.1 Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Besonderen Bedingungen zu ändern sowie die Liste der Einrichtungen, Dienstleistungen und Vorteile, die im Programm enthalten sind, jederzeit zu ändern, sofern dies vorher angekündigt wurde. Diese Bedingung wird von den Parteien ausdrücklich als erfüllt angesehen, wenn die aktuellen Bedingungen, die die vorgenommenen Änderungen integrieren oder konsolidieren, auf der Website www.melia.com des Inhabers und/oder jedes andere von den Parteien ausdrücklich vereinbarte Kommunikationsmittel mitgeteilt werden. Sollte der Teilnehmer mit den Änderungen nicht einverstanden sein, kann er sich auf Antrag aus dem Programm austragen, behält jedoch das Recht, alle auf seinem Konto befindlichen Punkte innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der Veröffentlichung der geänderten Programmbedingungen einzulösen, zu übertragen oder umzuwandeln. 

21.2 Der Inhaber behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit aus unternehmensinternen Gründen abzubrechen. Diese Tatsache wird den Teilnehmern mitgeteilt, die ab dem Datum der Mitteilung zwölf (12) Monate Zeit haben, alle auf ihrem Konto befindlichen Punkte einzulösen, zu übertragen oder umzuwandeln. Nach Ablauf dieser Frist werden alle von den Teilnehmern gesammelten Punkte automatisch gelöscht, ohne dass der Teilnehmer Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat und ohne dass er von diesem Zeitpunkt an irgendeinen Anspruch gegenüber der Verwaltungsgesellschaft oder dem Inhaber oder einem Unternehmen seiner Gruppe geltend machen kann. Das Programm wird ohne Vorankündigung und ohne Haftung annulliert, und die Bestimmungen dieses Absatzes finden keine Anwendung, wenn zu irgendeinem Zeitpunkt Umstände höherer Gewalt oder gesetzliche Bestimmungen die Fortsetzung oder Entwicklung des Programms verhindern. 

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Anwendung einer Bestimmung nach einem Gesetz ganz oder teilweise rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung oder ein Teil davon als nicht zustande gekommen; die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Besonderen Geschäftsbedingungen und die Anwendung einer solchen Bestimmung auf andere Personen oder unter anderen Umständen bleiben davon jedoch unberührt. Diese Klausel hat keine Wirkung, wenn sie den grundlegenden Charakter dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Besonderen Bedingungen verändert oder wenn sie gegen die öffentliche Ordnung verstößt. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Besonderen Bedingungen des Programms unterliegen den in Spanien geltenden einschlägigen Vorschriften, und für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Besonderen Bedingungen ergeben können, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jede andere Zuständigkeit, die ihnen zustehen könnte, der Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca (Spanien).

Die folgenden

SPANIEN
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Aufenthalte in diesem Hotel, die als „Wohnaufenthalte“ gelten, sind vom Programm ausgeschlossen und berechtigen daher nicht zum Erhalt von Punkten oder zur Inanspruchnahme von Vorteilen des Programms. Für die Zwecke dieses Absatzes gelten Aufenthalte, die für eine Dauer von sieben (7) oder mehr Nächten vereinbart wurden, als „Wohnaufenthalt“. 

VEREINIGTES KÖNIGREICH
Meliá White House Apartments

- Hotels, die nicht von Meliá Hotels International vermarktet und/oder verwaltet werden und die nicht in der Liste der Stadt- und Ferienhotels aufgeführt sind.

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection

FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens

ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon

UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou

THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit

INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras

MYANMAR
Me By Melia Yangon

THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit

VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration

PANAMA
Melia Panama Canal

PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima

VENEZUELA
Innside Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai

MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky

TANZANIA
The Melia Collection Arusha

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti

ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri   
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda

ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi

EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration

BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya

DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection