Hotel Las Águilas Tenerife

“Un paraíso en el norte de Tenerife.”

“Al menos veces al año vamos a este hotel, desde hace 10 años ante ser affiliated Melia. La atención y amabilidad del personal es inmejorable. Por decir algo "menos positivo " sería el bufet del almuerzo. Las vista, al mar o al impresionante Teide, espectaculares, el servicio Premium muy bueno, facilidades para todo, bus gratis al Puerto de la Cruz. Felicidades a TODO el personal. Muchos ya son como parte de la familia. Gracias y sigan así!!!”

“Nuestra estancia en el Hotel Las Águilas Affiliated by Meliá ha tenido luces y sombras. Destacamos sus vistas espectaculares, las instalaciones, cuidadas y limpias, la excelente gestión del bar snack, tanto por la calidad como por el orden, limpieza y correcta conservación de los alimentos, y la amabilidad del personal. Como aspectos a mejorar, el buffet nos pareció escaso y poco variado, especialmente en opciones infantiles. La piscina junto al bar estaba excesivamente fría y sería recomendable climatizarla, teniendo en cuenta que estamos en agosto, no quiero imaginar la temperatura en invierno. El Wi-Fi funcionaba bastante mal. Echamos en falta una simple botella de agua de cortesía en la habitación, algo tan básico y necesario. La animación infantil nos decepcionó: nuestra hija se aburrió y, comparándola con otros hoteles de Meliá, las actividades nos parecieron poco atractivas y con poca participación del personal, limitándose en ocasiones a proporcionar material y supervisar. Sería interesante ofrecer propuestas más dinámicas y valorar un parque o zona de juegos infantil. En cambio, la animación para adultos nos encantó, especialmente la actuación de las cantantes Golden, magnífica, amena y de gran calidad. ¡Muchas felicidades! Se nos hizo incluso corta. También nos sorprendió la gestión del último día, al cortar la pulsera y dejar de disfrutar de determinados servicios del régimen contratado. Entendemos la hora de salida de la habitación, pero creemos que una cosa es entregar la habitación y otra dejar de disfrutar de los servicios hasta abandonar el hotel. Al conocer otros establecimientos Meliá, nos llamó especialmente la atención. Somos conscientes de que Affiliated by Meliá corresponde a hoteles independientes asociados a Meliá, no a una marca propia de la cadena, pero precisamente esa alianza genera unas expectativas de servicio que creemos que en algunos aspectos podrían cuidarse más. En definitiva, un hotel con magníficas vistas, instalaciones cuidadas, buen personal y algunos servicios excelentes, pero con margen de mejora en buffet, oferta infantil, piscina, Wi-Fi, detalles de cortesía y experiencia del último día.”