Meliá Rewards Datenschutzrichtlinien Letztes (Update: November 2025)

Der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (nachfolgend " Meliá "), mit Sitz in Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca und mit der Steuernummer A-78304516. 

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@melia.com kontaktieren. 

Meliá wird Ihre Daten verarbeiten, um Ihre Mitgliedschaft im Programm zu verwalten. Dies beinhaltet folgende Zwecke:
2.1.- Registrierung für das Programm
2.2.- Zuweisung Ihres Rangs in MeliáRewards. 
2.3.- Personalisierung der Services. 
2.4.- Sammeln und Einlösen von Punkten.
2.5.- Umwandlung von Punkten in andere Treueprogramme.
2.6.- Verwendung von Rabattcodes.
2.7.- Verwalten des Begünstigtenstatus eines anderen Programmmitglieds.
2.8.- Übermittlung von Programmnachrichten.
2.9.- Versenden von personalisierten Marketing-Nachrichten basierend auf Ihrer MeliáRewards-Mitgliedschaft.

Nachstehend finden Sie detaillierte Informationen zu jedem dieser Zwecke.

2.1.- Registrierung für das Programm. Wir werden die folgenden persönlichen Daten verarbeiten, um deine Registrierung für das Programm zu verwalten:

• Daten zur Identifizierung: Vor- und Nachname, persönliche ID-Nummer/Reisepass-Nummer;
• Kontaktinformationen: Adresse, E-Mail und Telefonnummer;
• Daten zu persönlichen Eigenschaften: Staatsangehörigkeit, Wohnsitzland und Geburtsdatum;

Die rechtliche Grundlage für diese Daten ist das Vertragsverhältnis, das durch Ihre Registrierung für das MeliáRewards-Programm und Ihre Annahme der Programmbedingungen entsteht. 

2.2.- Zuweisung Ihres Rangs in MeliáRewards. Ihre Mitgliedschaft wird mithilfe eines Profils verwaltet, das die Daten konsolidiert, die durch Ihre Aufenthalte, Käufe oder Produkte und Dienstleistungen, die im Programm enthalten sind, generiert wurden, um Ihren Mitgliedschafts-Level zu klassifizieren.

Die Daten, die zu diesem Zweck verarbeitet werden, sind:

• Identifikations- und Kontaktinformationen: Name, Nachname, ID-Nummer, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse, Vorwahl und Mobiltelefonnummer; 
• Daten zu persönlichen Eigenschaften: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit; 
• Daten zur Waren- und Dienstleistungstransaktion: Daten im Zusammenhang mit der Buchung (Aufenthaltsdatum, Anzahl und Alter der Gäste sowie in der Buchung enthaltene Services) und den im Aufenthalt inbegriffenen Services (Einkaufen, Nutzung der Services, Mahlzeiten und Getränke, Nutzung der Einrichtungen); Daten über getätigte Käufe oder vertraglich vereinbarte Dienstleistungen (gekaufte Artikel oder Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung, Datum der Leistungserbringung);

Bei der Zuweisung der jeweiligen Mitgliedschaftsstufe wird ebenfalls berücksichtigt, ob das Mitglied eine der in den Programmbedingungen beschriebenen besonderen Umstände erfährt.

Die rechtliche Grundlage für diese Daten ist die Durchführung des Vertragsverhältnisses, das durch die Annahme der Programmbedingungen entstanden ist.

2.3.- Personalisierung der Services. Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder bei Ankunft im Hotel, werden Ihre Mitgliedsdaten an die Hotels, in denen Sie übernachten, übermittelt.

Diese Daten werden auch mit anderen teilnehmenden Unternehmen geteilt, wenn du einen Service bei einem von ihnen anforderst. Der Zweck beider Mitteilungen besteht darin, Sie als MeliáRewards-Mitglied zu identifizieren und die Services auf Grundlage der Vorteile zu personalisieren, auf die Sie je nach MeliáRewards-Mitgliedschaftsstufe Anspruch haben.

Die Übertragung von Daten kann einen internationalen Datentransfer beinhalten, wenn die Unternehmen, die die Daten erhalten, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind.  

Die rechtliche Grundlage für diese Daten ist die Durchführung des Vertragsverhältnisses, das durch die Annahme der Programmbedingungen entstanden ist

2.4.- Sammeln und Einlösen von Punkten. Wir verarbeiten Daten über Ihre Aufenthalte, Einkäufe oder Produkte und Dienstleistungen sowie Daten über Transaktionen, die durch den Kauf von Punkten abgewickelt werden, damit Sie MeliáRewards-Punkte sammeln und einlösen können. 

Die Daten werden von den Hotels, in denen Sie übernachten, anderen Unternehmen der Meliá-Gruppe oder Drittunternehmen aus dem Programm, von dem Sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen, erhalten. Ihr MeliáRewards-Konto verfügt über eine Liste aller Drittunternehmen, die Teil des Programms sind.

Die rechtliche Grundlage für diese Daten ist das Vertragsverhältnis, das durch Ihre Registrierung für das MeliáRewards-Programm und Ihre Annahme der Programmbedingungen entsteht.

2.5.- Umwandlung von Punkten in andere Treueprogramme. Wenn Sie die Umwandlung von MeliáRewards-Punkten für die Treueprogramme anderer Partner beantragen, übermittelt Meliá Ihre persönlichen Daten sowie die Anzahl der Punkte, die Sie übertragen möchten, an das von Ihnen benannte Partnerunternehmen. 

Die Übertragung von Daten kann einen internationalen Datentransfer beinhalten, wenn die Unternehmen, die die Daten erhalten, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind.  

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um das Vertragsverhältnis umzusetzen, das durch die Annahme der Programmbedingungen entstanden ist .

2.6.- Verwendung von Rabattcodes. Wenn du Rabattcodes verwendest, die von einem anderen MeliáRewards-Mitglied bereitgestellt werden, werden die folgenden Daten an das Mitglied weitergegeben, das den Code bereitgestellt hat: 

• Identifikations- und Kontaktinformationen: Name, Nachname, E-Mail, Handynummer; 
• Daten zur Waren- und Dienstleistungstransaktion: Daten im Zusammenhang mit der Buchung (Aufenthaltsdatum, Buchungsreferenznummer und Hotelname).

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um das Vertragsverhältnis umzusetzen, das durch die Annahme der Programmbedingungen entstanden ist .

2.7.- Verwalten des Begünstigtenstatus eines anderen Programmmitglieds. Wenn ein Programm-Mitglied als Begünstigter im MeliáRewards-Konto eines anderen Programm-Mitglieds benannt wurde und dieses diese Benennung akzeptiert, werden die folgenden Daten an dieses Mitglied weitergegeben:

• Daten zur Identifizierung: Vorname, Nachname, MeliáRewards-Kartennummer.
• Daten zu persönlichen Eigenschaften: Art der Beziehung.
• Daten zur Waren- und Dienstleistungstransaktion: Daten über die Buchung (Aufenthaltsdatum, Anzahl und Alter der Gäste sowie in der Buchung enthaltene Services), getätigter Kauf oder vertraglich vereinbarte Produkte oder Services.

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage der Zustimmung vor ihrer Entfernung beeinträchtigt wird. 

2.8.- Versand von Programmnachrichten. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationsnachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft auf Grundlage der Umsetzung des Vertragsverhältnisses, das durch Ihre Registrierung bei MeliáRewards entstanden ist, zu senden.

Diese Kommunikation findet statt, während du ein Mitglied des Programms bist.

2.9.- Versenden von personalisierten Marketing-Nachrichten basierend auf Ihrer MeliáRewards-Mitgliedschaft. Wir verarbeiten Ihre Daten, um personalisierte Verkaufsaktivitäten durchzuführen, die Ihrem MeliáRewards-Mitglieder-Level entsprechen und sich auf Produkte und Dienstleistungen beziehen, die von der Meliá Gruppe und Partnerunternehmen angeboten werden. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um das Vertragsverhältnis umzusetzen, das durch die Annahme der Programmbedingungen entstanden ist .

Daten, die zu Marketingzwecken verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie Sie ihrer Verarbeitung nicht widersprechen oder ihre Löschung verlangen. 

Unbeschadet der in Abschnitt 2 dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Datenübermittlungen werden Ihre Daten nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Sie zustimmen.

Unbeschadet der in Abschnitt 2 dieser Richtlinie angegebenen Datenaufbewahrungsfristen werden wir Ihre Daten im Allgemeinen so lange aufbewahren, wie Sie Mitglied von MeliáRewards sind, für die von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geforderten Zeiträume und für den erforderlichen Zeitraum Sich um mögliche Verbindlichkeiten zu kümmern, die sich aus der Datenverarbeitung ergeben. Wir löschen Ihre Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder für den Zweck, für den sie erhoben wurden, relevant sind. 

Gemäß den Bedingungen und Anforderungen, die durch die geltenden Datenschutzbestimmungen definiert sind, haben Sie das Recht auf:

• Widerruf jeglicher zuvor erteilter Einwilligung.
• Zugang zu ihren personenbezogenen Daten.
• Korrektur fehlerhafter oder unvollständiger Daten.
• Sie können die Löschung ihrer Daten beantragen, wenn diese, neben anderen Gründen, für die Zwecke, zu denen sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten.
• Nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf automatischer Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruht und die rechtliche Auswirkungen auf sie hat oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. 
• Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten durch Meliá, falls eine Verletzung der Datenschutzbestimmungen vorliegt.
• Forderung der Übertragbarkeit ihrer Daten.

Um die oben genannten Rechte auszuüben, müssen Sie eine schriftliche Nachricht an Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanien oder per E-Mail an privacy@melia.com senden und Ihre Identität nachweisen. 

Die Person kann auch eine Beschwerde bei der entsprechenden Datenschutzbehörde einreichen, wenn sie der Meinung ist, dass Meliá ihre Rechte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen verletzt hat.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@melia.com kontaktieren.