DATENSCHUTZRICHTLINIEN

Letztes Update: November 2025.

Bitte lese dir diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Diese enthalten wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die durch die geltenden Vorschriften anerkannten Rechte.   

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie aufgrund von betrieblichen Entscheidungen jederzeit zu aktualisieren und um möglichen Änderungen in der Legislative oder der Rechtsprechung gerecht zu werden. Wenn Sie Fragen haben oder Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kanäle. 

Wer ist der Datenverantwortliche?

Die Meliá Gruppe ist ein Unternehmen, in dem Hotels weltweit betrieben, verwaltet und vermarktet werden (nachfolgend werden die Hotels als " Meliá Hotels " bezeichnet).

Wenn du www.melia.com (nachfolgend die " Website " oder die " Website ") besuchst, sind die für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlichen Personen:

• Meliá Hotels International, SA (nachfolgend " Meliá " oder " MHI "), mit der Steuernummer A-78304516 und dem Sitz in Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanien.
• E-Mail-Adresse: privacy@melia.com.
• Datenschutzbeauftragter: dpo@melia.com. 

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem der Meliá Hotels buchen, werden Ihre Daten ebenfalls von dem jeweiligen Hotel verarbeitet.

Als das Unternehmen, das zentrale Services für die Meliá Gruppe verwaltet, verarbeitet MHI Ihre Daten in seiner Eigenschaft als Kunde der Meliá Gruppe. In diesem Zusammenhang ist ein „ Meliá-Kunde “ jeder, der die Meliá-Website besucht, eine Buchung vornimmt oder in einem der Meliá-Hotels übernachtet.

In Bezug auf das Vorgenannte:

a)    Verwalten der Vorgänge mit der Website und das Surfen der Benutzer.

Meliá verarbeitet die Daten, die Nutzer beim Besuch der Website angeben (IP-Adresse und Daten über die besuchten Seiten), um ihre Nutzung zu verwalten.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist das Rechtsverhältnis, das entsteht, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wenn Sie uns dazu ermächtigen, verwenden wir Ihre Browsing-Daten, um uns Präferenzen zu merken, Statistiken zu erstellen und gegebenenfalls die erhaltenen Anzeigen zu personalisieren.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Zustimmung, die Sie durch die Autorisierung Ihrer Autorisierung durch das Cookie-Einstellungsfeld für Analyse und Messen, verhaltensabhängige Werbung oder Präferenzen und Personalisierung erhalten (+ Informationen in unserer Cookie-Richtlinie).

b)    Anfragen über den Chat-Service verwalten. 

Wenn Sie unseren „Chat-Service“ nutzen (nachfolgend der „Chat“), verarbeitet Meliá Ihre Daten, um auf Anfragen oder Fragen zu antworten, die Sie uns über diesen Kanal schicken. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist das entstandene Rechtsverhältnis mit den Nutzern der Website oder die Anwendung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der Daten.

Ihre Daten, einschließlich Chat-Mitschriften, werden für bis zu 24 Monate aufbewahrt, es sei denn, sie müssen länger aufbewahrt werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und/oder um berechtigte Interessen gegen mögliche Ansprüche zu schützen.

c)    Zugang zu MeliáRewards. 

Im Abschnitt "Mein Konto" auf der Website können Sie Ihr Meliá Rewards-Konto erstellen oder darauf zugreifen. Wenn Sie sich in Ihrem MeliáRewards-Konto anmelden, steht Ihnen auch ein Kommunikationskanal zur Verfügung, über den Sie Informationen über unsere Hotels erhalten können.

Informationen über das Programm und die Verarbeitung persönlicher Daten durch Mitglieder finden Sie in der MeliáRewards-Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

d)    Abonnement für den Meliá-Newsletter verwalten. 

Wenn sich Benutzer für unseren Newsletter anmelden, verarbeitet Meliá ihre E-Mail-Adresse, um ihnen Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen der Meliá Gruppe zu senden. Die Rechtsgrundlage dafür ist deine ausdrückliche Zustimmung bei der Anmeldung zum Newsletter. 

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen und dich vom Newsletter abmelden, indem du den Link in jeder Nachricht verwendest oder eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse sendest: privacy@melia.com.  Der Rückzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

e)    Zwecke der Website-Statistik und des Qualitätsmanagements

Um die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu bewerten und zu verwalten, können wir Statistiken auf der Grundlage aggregierter Daten erstellen, die aus Transaktionsdaten und dem Surfen auf der Website gewonnen wurden, z. B. IP-Adresse, besuchten Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen (+ Informationen in unserer Cookie-Richtlinie).

Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Qualität und den korrekten Betrieb unserer Website zu bewerten und zu verwalten. Um dieses Interesse im Hinblick auf ihre Rechte und Freiheiten abzuwägen, wurde festgestellt, dass die Datenverarbeitung einen begrenzten Einfluss auf die Privatsphäre der beteiligten Personen hat, ihren berechtigten Erwartungen entspricht und keine wesentlichen Risiken darstellt.

f)    Verwaltung und Managen der Sicherheit der Website. 

Meliá wird Ihre Browsing-Daten (IP-Adressen, Benutzer-ID oder Protokolle) verarbeiten, um die Sicherheit der Website und ihrer eingeschränkten Bereiche zu gewährleisten. 

Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten. Dieses Interesse wird ausdrücklich durch Erwägungsgrund 49 der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 ("DSGVO") anerkannt. Bei der Abwägung dieses Interesses im Hinblick auf ihre Rechte und Freiheiten ist zu beachten, dass die Tatsache, dass diese Daten verarbeitet werden, der allgemeinen Sicherheitspraxis entspricht und keine erhebliche Bedrohung für die beteiligten Personen darstellt.

a)    Verwaltung der Unterkunfts- und Servicebuchungen.

Meliá verarbeitet die in den Buchungsformularen für Unterkünfte oder Services angegebenen Daten, um diese Buchungen zu verwalten und abzuschließen. Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Zwecke verarbeiten, sind: 

• Daten zum Namen der Person, die die Buchung vornimmt oder die Person, die die Dienstleistung anfordert oder unter Vertrag nimmt;
• Kontaktinformationen;
• Daten auf der Buchung oder Serviceanfrage;
• Finanz- und Transaktionsdaten für Waren und Dienstleistungen, die mit der Buchung oder den vertraglich vereinbarten Services in Zusammenhang stehen;
• Daten der Zahlungsmethode;

Diese Daten stammen direkt von Ihnen oder von Dritten, die Ihre Buchung bearbeiten oder Services in Ihrem Namen anfordern, z. B. das Reisebüro, über das Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben.

Abhängig von der Art des Tarifs, den Sie bei der Buchung wählen, verarbeiten wir Ihre Finanzdaten sowie Daten zu Transaktionen für Waren und Dienstleistungen zur Abrechnung und Bezahlung Ihrer Buchung. Wenn Sie einen Tarif mit direkter Zahlung im Hotel buchen, verarbeiten wir die Daten Ihrer Zahlungsmethode als Garantie für Ihre Buchung.

Diese Daten sind erforderlich, um den Buchungsvertrag umzusetzen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin zu ergreifen und ebenfalls um unseren gesetzlichen Verpflichtungen in Buchhaltung und Steuerangelegenheiten nachzukommen.

Ihre Daten werden an das Meliá Hotel weitergegeben, in dem der Aufenthalt gebucht wird. Enthält deine Buchung Services Dritter, werden die für die Buchungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten nur zu diesem Zweck an die Leistungsträger weitergegeben. Diese Nachrichten sind für die Durchführung des Buchungsvertrags erforderlich und können im Fall von Meliá Hotels und/oder Lieferanten, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, einen internationalen Datentransfer beinhalten. 

b)    Versenden von Marketing-Nachrichten der Meliá Gruppe auf Grundlage Ihres Kundenprofils.
 
Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, wird Meliá Ihre Daten verarbeiten , um Marketingkampagnen zu verwalten und Ihnen personalisierte Informationen für Marketingzwecke auf elektronischem und/oder konventionellem Weg (unter anderem E-Mail, SMS und Telefon, etc. …) zuzusenden Anbieten von Produkten und Dienstleistungen oder Produkten, die von der Meliá Gruppe vermarktet werden . Meliá wird daher ein Kundenprofil erstellen, das auf seinen persönlichen Eigenschaften, Vorlieben und Interaktionen mit den digitalen Medien der Meliá-Gruppe sowie auf den vertraglich vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen und den Aufenthalten in den Meliá Hotels basiert. Dieses Profil wird die folgenden Kategorien von Daten enthalten:

• Identifikations- und Kontaktdaten,
• Daten zu persönlichen Eigenschaften, 
• Transaktionsdaten für Waren und Dienstleistungen, 
• Während des Aufenthalts angezeigte Vorlieben,
• Daten, die bei der Interaktion mit digitalen Medien gesammelt werden, 
• Daten, die im Rahmen von Umfragen, Reklamationen oder Beschwerden zur Verfügung gestellt werden.  

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meliá Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über das Präferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com. Der Rückzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

c)    Reiseliste.

In Übereinstimmung mit den Gesetzen in jedem Reiseziel zur Reisekontrolle und zum Schutz der öffentlichen Sicherheit kann Meliá verpflichtet sein, die bei Ihrer Buchung gesammelten Daten an die entsprechenden Behörden zu melden. 

Diese Datenübertragung kann eine internationale Datenübertragung beinhalten, wenn das Meliá Hotel, das die Daten empfängt, sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befindet.  
Ihre Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert. 

d)    Kommunikation über WhatsApp.

Meliá kontaktieren Sie per WhatsApp, um Ihnen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu senden. Diese können Bestätigungen, Erinnerungen, Informationen über Ihren Aufenthalt oder vertraglich vereinbarte Services enthalten.

Meliá wird Sie auch über WhatsApp kontaktieren, um Ihnen Marketing-Nachrichten, einschließlich Aktionen, Neuigkeiten oder personalisierten Empfehlungen zu senden. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meliá Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über das Präferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com

Der Rückzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

e)    Aufmerksamkeit für besondere Anfragen oder Bedürfnisse.

Meliá verarbeitet die Daten über die Präferenzen oder Anfragen, die Sie bei der Buchung auf der Website äußern, um Ihre Präferenzen, Wünsche oder besonderen Bedürfnisse während Ihres Aufenthalts im Meliá Hotel zu berücksichtigen.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis, das mit der Buchung der Unterkunft oder der Beauftragung der Services entsteht.

Wenn du bei einer Buchung auf der Website Gesundheitsdaten in deinen Präferenzen oder Anfragen angibst, wie z. B. Allergien, Unverträglichkeiten oder Behinderungen, werden diese Daten ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, diese Präferenzen oder Anfragen zu verwalten. ausdrückliche Zustimmung des Gastes. Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit widerrufen. Wenn Sie dies jedoch tun, kann es sein, dass Sie nicht die gewünschte Behandlung erhalten.

Diese Daten werden dem Meliá-Hotel, in dem der Kunde übernachtet, mitgeteilt. Diese Daten können eine internationale Datenübertragung beinhalten, wenn das Meliá Hotel, das diese Daten erhält, sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befindet.  

f)    Aufmerksamkeit für Ansprüche. 

Meliá verarbeitet die zur Verfügung gestellten Daten in jeglichen Ansprüchen in Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die von der Meliá-Gruppe angeboten oder vermarktet werden, um darauf zu reagieren. 
Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Ansprüche aufgrund der Erfüllung des Vertrages zu erfüllen 

Gegebenenfalls auch die Verarbeitung von Gesundheitsdaten auf Grundlage der Kunst. 9.2.f GDPR, da diese zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an die beteiligten Hotels und/oder Versicherer beinhalten, wenn die Angelegenheit deren Eingreifen erfordert. Diese Übermittlung von Daten kann eine internationale Banküberweisung erfordern, wenn das Hotel oder der Versicherer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist.  

g)    Anwendung der MeliáRewards-Bedingungen.

Wenn Sie ein MeliáRewards-Mitglied sind und sich als Mitglied ausweist, wenn Sie Ihre Buchung über die Website vornehmen, verarbeitet Meliá Daten über Ihre Mitgliedschaft, um die Vorteile und Bedingungen Ihres Treueprogramms auf Mitgliedschaftsstufe anzuwenden. Meliá wird dem Meliá Hotel auch mitteilen, dass es zum gleichen Zweck Mitglied von MeliáRewards ist.

Weitere Informationen zu diesem Vorgang kannst du in der MeliáRewards-Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten.

Sie wissen es vielleicht nicht, aber der Eigentümer des Unternehmens des Meliá Hotels, in dem Sie übernachten (nachfolgend der " Eigentümer "), muss nicht unbedingt die Meliá Gruppe oder eines ihrer verbundenen Unternehmen sein. In vielen Fällen ist der Besitzer ein Dritter, der mit einem Unternehmen der Meliá-Gruppe unterschrieben hat Eine Hotelvertriebs-, Franchise- oder Managementvereinbarung.

Unbeschadet der Informationen, die der Besitzer Ihnen bei Ankunft im Meliá Hotel über andere Verarbeitungen persönlicher Daten zur Verfügung stellen kann, informieren wir Sie darüber, dass das Meliá Hotel Ihre Daten für die Zwecke der in seinem Unterkunftsvertrag festgelegten Services verarbeiten wird. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass die Datenschutzrichtlinien für jedes der Meliá Hotels beim Check-in oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel eingesehen werden können. 

MHI verarbeitet die während Ihres Aufenthalts im Meliá Hotel generierten Daten zu folgenden Zwecken:

a)    Aufmerksamkeit für Ansprüche. 

Meliá verarbeitet die zur Verfügung gestellten Daten in jeglichen Ansprüchen in Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die von der Meliá-Gruppe angeboten oder vermarktet werden, um darauf zu reagieren. 

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Ansprüche aufgrund der Erfüllung des Vertrages zu erfüllen. 

Gegebenenfalls auch die Verarbeitung von Gesundheitsdaten auf Grundlage der Kunst. 9.2.f GDPR, da diese zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an die beteiligten Hotels und/oder Versicherer beinhalten, wenn die Angelegenheit deren Eingreifen erfordert. Diese Übermittlung von Daten kann eine internationale Banküberweisung erfordern, wenn das Hotel oder der Versicherer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist.  

b)    Versenden von Marketing-Nachrichten der Meliá Gruppe auf Grundlage Ihres Kundenprofils. 

Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, wird Meliá Ihre Daten verarbeiten , um Marketingkampagnen zu verwalten und Ihnen personalisierte Informationen für Marketingzwecke auf elektronischem und/oder konventionellem Weg (unter anderem E-Mail, SMS und Telefon, etc. …) zuzusenden Anbieten von Produkten und Dienstleistungen oder Produkten, die von der Meliá Gruppe vermarktet werden . Meliá wird daher ein Kundenprofil erstellen, das auf seinen persönlichen Eigenschaften, Vorlieben und Interaktionen mit den digitalen Medien der Meliá-Gruppe sowie auf den vertraglich vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen und den Aufenthalten in den Meliá Hotels basiert. Dieses Profil wird die folgenden Kategorien von Daten enthalten:

• Identifikations- und Kontaktdaten,
• Daten zu persönlichen Eigenschaften, 
• Transaktionsdaten für Waren und Dienstleistungen, 
• Während des Aufenthalts angezeigte Vorlieben,
• Daten, die bei der Interaktion mit digitalen Medien gesammelt werden, 
• Daten, die im Rahmen von Umfragen, Reklamationen oder Beschwerden zur Verfügung gestellt werden; 

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meliá Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über das Präferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com. Der Rückzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

c)    Kommunikation über WhatsApp.

Meliá wird Sie über WhatsApp kontaktieren, um Ihnen Marketing-Nachrichten wie Werbeaktionen, Neuigkeiten oder personalisierte Empfehlungen zu senden.

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Einfluss auf ihren Aufenthalt in den Meliá Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über das Präferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com

Der Rückzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

d)    Qualitätsmanagement. 

Um ein optimales Erlebnis für die Gäste zu garantieren und die betriebliche Effizienz unserer Hotels zu verbessern, verarbeitet Meliá personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, um die Zufriedenheit und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu ermitteln.
• Analyse von Daten über Gäste und in den Hotels des Unternehmens angebotene Services für anonymisierte statistische Zwecke sowie zur Beurteilung der Effizienz und Qualität des Managements und der Erbringung von Services.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Qualität unserer Services. Um das berechtigte Interesse von Meliá im Hinblick auf Ihre Rechte und Freiheiten zu prüfen, wurde Folgendes festgestellt:

• Die Datenverarbeitung ist mit den angemessenen Erwartungen des Datensubjekts vereinbar, da es sich um Kunden von Meliá Hotels handelt und es sich um eine allgemeine Praxis in der Branche handelt. 
• Die Auswirkungen der Verarbeitung auf die Privatsphäre der interessierten Parteien sind je nach Art der betroffenen Daten und des Zwecks der Verarbeitung begrenzt.

Wenn Sie unser Callcenter kontaktieren, verarbeitet Meliá die Daten, die Sie in Ihrer Anfrage, Buchungsanfrage, Frage und/oder Reklamation zur Verfügung stellen, um auf Ihre Anfrage zu reagieren.  

Anrufe, die über unser Callcenter verwaltet werden, können zum Zweck der Servicequalitätskontrolle und gegebenenfalls für die Verwaltung von Ansprüchen aufgezeichnet werden. Aufzeichnungen können für ein Maximum von 24 Monaten aufbewahrt werden, es sei denn, sie müssen länger aufbewahrt werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und/oder um berechtigte Interessen gegen mögliche Ansprüche zu schützen.

Ihre Daten werden verarbeitet, um auf Anfragen, Buchungsanfragen oder Ansprüche im Rahmen der Durchführung eines Vertrages zu antworten oder um vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage des Hotels durchzuführen oder um sich gegen Ansprüche der Kunden zu wehren.

Die Verarbeitung von Anrufaufnahme zum Zweck der Qualitätskontrolle beruht rechtlich auf unserem berechtigten Interesse, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Um das berechtigte Interesse von Meliá im Hinblick auf Ihre Rechte und Freiheiten zu prüfen, wurde Folgendes festgestellt:

• Die Daten sind kompatibel mit den angemessenen Erwartungen des Datensubjekts, da es sich um Kunden oder potenzielle Kunden der Meliá Hotels handelt und dies eine normale Praxis in der Branche ist. 
• Die Auswirkungen der Verarbeitung auf die Privatsphäre der interessierten Parteien sind je nach Art der betroffenen Daten und des Zwecks der Verarbeitung begrenzt.
• Wenn Anrufe aufgezeichnet werden, müssen die beteiligten Personen vor der Aufzeichnung darüber informiert werden, wie ihre Daten verarbeitet werden.

Fristen zur Datenaufbewahrung

Sofern keine bestimmten Zeiträume in Bezug auf einen bestimmten Zweck angegeben werden, werden personenbezogene Daten für den für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlichen Zeitraum sowie während der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen verarbeitet, um möglichen Verbindlichkeiten aus der Verarbeitung nachzukommen.

Wenn die Grundlage für die Legitimierung der Datenverarbeitung die ausdrückliche Zustimmung des Interessenten ist, möchten wir ihn darauf hinweisen, dass diese Daten so lange verarbeitet werden, bis er seine Zustimmung widerruft. Nutzer können ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem sie eine Anfrage an folgende E-Mail-Adresse senden: privacy@melia.com. Ebenso hat der Widerruf der Einwilligung keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor ihrem Widerruf beruhte.

Was sind Ihre Rechte?

Gemäß den Bedingungen und Anforderungen, die durch die geltenden Datenschutzbestimmungen definiert sind, haben Sie das Recht auf:

• Widerruf jeglicher zuvor erteilter Einwilligung.
• Zugang zu ihren personenbezogenen Daten.
• Korrektur fehlerhafter oder unvollständiger Daten.
• Sie können die Löschung ihrer Daten beantragen, wenn diese, neben anderen Gründen, für die Zwecke, zu denen sie erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten.
• Nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf automatischer Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruht und die rechtliche Auswirkungen auf sie hat oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. 
• Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten durch Meliá, falls eine Verletzung der Datenschutzbestimmungen vorliegt.
• Forderung der Übertragbarkeit ihrer Daten.

Um die oben genannten Rechte auszuüben, müssen Sie eine schriftliche Nachricht an Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanien oder per E-Mail an privacy@melia.com senden und Ihre Identität nachweisen. 

Die Person kann auch eine Beschwerde bei der entsprechenden Datenschutzbehörde einreichen, wenn sie der Meinung ist, dass Meliá ihre Rechte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen verletzt hat.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@melia.com kontaktieren.

Verantwortung des Datensubjekts

Der Interessenvertreter ist verantwortlich für:

• Sicherstellen, dass die Meliá zur Verfügung gestellten Daten wahr, genau, vollständig und aktuell sind. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit aller angegebenen Daten und dafür, dass die bereitgestellten Informationen aktuell sind, damit sie ihre tatsächliche Situation widerspiegeln. 
• Informieren von Dritten, die persönliche Daten zur Verfügung stellen, über den Inhalt dieses Dokuments, falls vorhanden. Der AN ist ferner dafür verantwortlich, eine Genehmigung einzuholen, damit er seine Daten zu den angegebenen Zwecken an Meliá weitergeben darf.
• Die Parteien sind verantwortlich für jegliche falsche oder unrichtige Informationen, die über diese Website bereitgestellt werden, und für jegliche direkten oder indirekten Schäden, die dadurch bei Meliá oder Dritten entstehen.

Sicherheitsmaßnahmen

Meliá wird die Daten jederzeit absolut vertraulich und entsprechend der obligatorischen Verschwiegenheitspflicht in Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien verarbeiten und die technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, die erforderlich sind, um die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unberechtigten Zugriff zu vermeiden wobei der Stand der Technik, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen diese ausgesetzt sind, berücksichtigt werden.

Hinweise zu lokalen Gesetzen und Vorschriften:

Meliá Hotels International, SA ( "Meliá" ) ist ein spanisches Unternehmen, und die Datenverarbeitung muss dem Gesetz über Datenschutz und Garantie digitaler Rechte 3/2018 vom 5. Dezember ( "LOPDGDD" ) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung entsprechen 2016/679 ( "DSGVO" ). Neben dem LOPDGDD und der GDPR gibt es auch andere Gesetze und Vorschriften, die, abhängig von Ihrer spezifischen Situation, ebenfalls die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten regulieren können. Im Folgenden finden Sie zusätzliche Informationen, die zutreffen können:

a)    Die folgenden Bedingungen gelten nur für den US-Markt. in Übereinstimmung mit dem Telefon-Konsumentenschutzgesetz von 1991

Meliá bietet kostenlose SMS-Services an, um Sie über wichtige Angelegenheiten in Zusammenhang mit Ihrem Konto oder unseren Produkten zu informieren. Dazu können Informationen über Ihr Konto, Aktualisierungen oder Produkte gehören. Meliá bietet diesen Service kostenlos an. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Standardtarife für Nachrichten und Daten können gelten. Die Zustimmung zum Erhalt von Marketing-SMS ist nicht erforderlich, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Textnachrichten können über automatische Telefonwählsysteme gesendet werden.

Um eine E-Mail-Benachrichtigung von Meliá zu erhalten, senden Sie JOIN an 45534. Wenn Sie sich von diesem Dienst abmelden möchten, senden Sie bitte die Nachricht STOP an 45534. Wenn Sie Fragen zu den SMS-Diensten haben, senden Sie bitte HELP an 45534.

Die teilnehmenden Unternehmen sind: AT&T, VerizonWireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular,Boost Mobile, MetroPCs, virgine mobile, asiatisch-pazifische Kommunikationssysteme (ACS), AppalachianWireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northost Penns, Cricket, CoralWireless (Mobi PC), COX, Cross, Element Mobile (Flachbild-Wireless), Epic Touch (Elkhart-Telefon), GCI, Golden State, Skye (Chat-Mobilität), Skye (NW-Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Kabelloses (Immix Kabelloses/PC Man), Mosaik (Consolidated oder CTC Telecom), Nex-Tech Wirlos, NTelos, Panhandle Kommunikation, Pionier, Hochebene (Texas RSA 3 Limitiert) , Revol, RINA, Simmeßer (TMP Corporation), Thum Cellular , Union kabelloses, vereintes kabelloses, Viaero kabelloses und West Central (WCC oder 5-Sterne-Kabelloses).

Hinweis: T-Mobile ist nicht verantwortlich für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Fragen zu den SMS-Diensten haben oder Hilfe benötigen, wählen Sie 18444259969. Um den Dienst zu kündigen, senden Sie eine SMS mit dem Wort STOP an die Nummer 45534.

b)    Sonderbestimmungen für Einwohner Thailands:

1. Internationale Datenübertragungen: 

Da sich einige Empfänger außerhalb Thailands befinden können und sich die Systeme von Meliá außerhalb Thailands befinden, werden die Daten nach Thailand übertragen und dort verarbeitet. 

2. Ausübung von Rechten

Zusätzlich zu den im Abschnitt "Was sind Ihre Rechte" beschriebenen Rechten können Nutzer auch die folgenden Rechte ausüben:

• Recht auf Aussetzen der Datenverarbeitung
• Recht Kopien Ihrer Daten anzufordern

c)    Die folgenden Bedingungen gelten nur in Kanada:

Wenn Sie sich für unser MeliáRewards-Treueprogramm anmelden und sich dafür entscheiden, Ihre MeliáRewards-Punkte auf der Website oder über die App einzulösen, verwenden wir Ihre Mobiltelefonnummer, um Ihnen einen Bestätigungscode zu senden, um Ihre Transaktion zu bestätigen, bevor wir Ihre Punkteeinlösung bearbeiten. Es können Nachrichten- & Datentarife anfallen.

d)    Sonderbestimmungen für Einwohner Chinas    

Zusätzliche Informationen über die Volksrepublik China (nur für die Zwecke dieser Erklärung, mit Ausnahme der Sonderverwaltungsregion Shanghai, der Sonderverwaltungsregion Macao und der Region TaiWan) (im Folgenden "China" )
Sollte es eine Diskrepanz zwischen der Datenschutzrichtlinie und den Bestimmungen dieses Abschnitts geben, so haben letztere Vorrang für Einwohner Chinas.

Datenverarbeiter:

In der Volksrepublik China ist der von Meliá benannte Datenverarbeiter Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co.,LTD., mit Sitz in: Einheit 02, 03, Etage 34, Jinmao Tower, No. 88 Jahrhundert Avenue, China (Shanghai) Pilot-Freihandelszone. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer persönlichen Informationen oder dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an China.Policy@melia.com.

Sammlung und Zustimmung

Soweit es das geltende Recht erfordert, werden wir Ihre Zustimmung einholen (getrennt, falls zutreffend), um Ihre persönlichen Informationen zu sammeln, zu nutzen, zu teilen, zu übermitteln (u. a. Übermittlung ins Ausland), offenzulegen oder zu verarbeiten.

Direkt von Ihnen: Wir sammeln diese Informationen: 

Um Sie für MeliáRewards zu registrieren, werden folgende Informationen gesammelt: 

• Staatsangehörigkeit, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Telefonnummer, Geburtsdatum
• Um einen sicheren Zugang zu MeliáRewards zu gewährleisten, sammeln wir Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort.

Die Daten der Mitglieder werden verarbeitet, um ihre Registrierung für das Programm zu verwalten und um Punkte zu sammeln und einzulösen. Sobald ein Mitglied Mitglied wird, verarbeiten wir alle Daten im Zusammenhang mit seinem Beherbergungsvertrag und dem Sammeln und Einlösen von Punkten. Diese Informationen werden nicht gesammelt, wenn du dich anmeldest, sondern werden verarbeitet, wann immer du Mitglied wirst.

Um einen Aufenthalt zu buchen, werden folgende Informationen gesammelt:

• Geschlecht, Nationalität, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen oder andere Zahlungsdaten.

Um sich für den Newsletter anzumelden, werden folgende Informationen gesammelt:

• Staatsangehörigkeit, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontaktpräferenzen

Wenn Sie uns zusätzliche Informationen über Lebensmittelallergien und -unverträglichkeiten, Vorlieben und Standortdaten zur Verfügung stellen, können wir Ihnen einen besseren personalisierten Service bieten. 

Wenn Sie uns während Ihrer Hotelbuchung oder Ihres Aufenthalts persönliche Informationen über andere Personen (z. B. Verwandte) zur Verfügung stellen, möchten wir Sie bitten sicherzustellen, dass diese Personen bereit sind, ihre persönlichen Informationen mit uns zu teilen und dass sie sich an diese Datenschutzrichtlinie leiten lassen wenn sie wissen wollen, wie wir ihre Informationen verwenden.

Und außerdem: Wir sammeln automatisch Informationen, wenn Sie unsere Website und mobile Anwendungen nutzen, wenn Sie mit anderen digitalen Kanälen interagieren und in einigen Fällen, wenn wir Sie per E-Mail kontaktieren. In diesen Fällen sammeln wir automatisch Informationen wie Ihr Land, Internet-Protokoll-( IP- )Adressen, Adressen zwischenzeitlicher Zugangskontrollen, Ihre Interaktionen mit diesen Kanälen und andere Eigenschaften über Ihr System oder Gerät. 

Diese Informationen werden gesammelt, um die Funktionalität zu vervollständigen und das Benutzererlebnis der Dienstleistungen zu verbessern. Diese Informationen werden auch verwendet, um Trends und statistische Analysen zu aggregieren, um Ihnen relevantere Anzeigen und Informationen zu zeigen.

Vertrauliche persönliche Informationen:

Bestimmte Arten von persönlichen Informationen, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, gelten als "vertrauliche" Informationen und unterliegen anderen geltenden Vorschriften, je nach Rechtsordnung und anwendbaren Gesetzen, in der Sie arbeiten oder leben. Gegebenenfalls werden die persönlichen Informationen, auf die in dieser Datenschutzrichtlinie Bezug genommen wird, als sensible persönliche Informationen enthalten, falls zutreffend.

"Sensibilisierte personenbezogene Daten" im Sinne der chinesischen Gesetze und Vorschriften, die wir für die in der oben genannten Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke sammeln und verwenden, umfassen die folgenden Informationen:

• Nahrungsmittelallergie 
• Unterkunftsregister;
• Informationen zur Location;
• Informationen zur Zahlungskarte (wird verwendet, um Hotelaufenthalte, Anzahlungen oder andere Services zu bezahlen);

Informationen für Kinder

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Informationen von Kindern sehr ernst. Unsere Website und unsere Services richten sich hauptsächlich an Erwachsene. Kinder sollten ohne Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine eigenen Nutzerkonten erstellen. Obwohl lokale Gesetze und Bräuche Kinder anders definieren, betrachten wir jede Person unter 14 Jahren als Kind.

Wenn wir Informationen über minderjährige Nutzer mit Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten sammeln, werden wir diese Informationen nur dann speichern, nutzen oder öffentlich bekannt geben, wenn dies per Gesetz erlaubt ist, mit ausdrücklicher Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten oder wenn es zum Schutz von personenbezogenen Daten erforderlich ist Kinder und wir werden alle relevanten Daten so schnell wie möglich löschen.

Aufgrund der Einschränkungen der Technologie und des bestehenden Geschäftsmodells ist es für uns schwierig, proaktiv die persönlichen Informationen von Kindern zu identifizieren. Wenn Sie entdecken, dass wir persönliche Informationen von Kindern ohne unser Wissen oder ohne die vorherige Zustimmung von nachprüfbaren Erziehungsberechtigten gesammelt haben, können Sie uns rechtzeitig kontaktieren und wir werden versuchen, diese zeitnah zu löschen, wenn wir entdecken. Sollten wir selbst einen der oben genannten Umstände feststellen, werden wir auch diesen zeitnah entfernen, mit Ausnahme derer, deren Erhalt gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Ausnahme von der autorisierten Zustimmung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gemäß den einschlägigen nationalen Gesetzen und Vorschriften nicht Ihre Genehmigung und Ihr Einverständnis einholen müssen, um Ihre Nutzerdaten in den folgenden Fällen zu sammeln und zu nutzen:
1. In unmittelbarem Zusammenhang mit der nationalen Sicherheit und der Sicherheit der nationalen Verteidigung;
2. In direktem Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit, der öffentlichen Gesundheit und wichtigen öffentlichen Interessen;
3. In unmittelbarem Zusammenhang mit strafrechtlichen Untersuchungen, dem Gerichtsverfahren und der Vollstreckung von Strafen;
4. Um ihr Leben, ihr Eigentum und andere wichtige gesetzliche Rechte und Interessen oder die anderer Personen zu schützen, wobei es schwierig ist, ihre Zustimmung einzuholen;
5. die gesammelten Nutzerinformationen von Ihnen an die Öffentlichkeit weitergegeben werden;
6. Ihre Benutzerinformationen, die aus gesetzlich offengelegten Informationen erhoben werden, wie z. B. aus Nachrichtensendungen, der Offenlegung von Regierungsinformationen und anderen Kanälen;
7. Erforderlich für die Unterzeichnung oder Durchführung des Vertrags gemäß Ihren Anforderungen;
8. Notwendig für den sicheren und stabilen Betrieb der Software und der damit verbundenen Services, wie z. B. die Entdeckung und Verwaltung von Software-Ausfällen und den damit verbundenen Services;
9. Die Person, die persönliche Informationen kontrolliert, ist die Nachrichtenorganisation, die für die Durchführung gesetzlicher Nachrichtensendungen verantwortlich ist;
10. Wenn eine akademische Forschungseinrichtung Statistiken oder Forschungen von öffentlichem Interesse durchführt und die Ergebnisse der wissenschaftlichen Forschung oder eine Beschreibung der Öffentlichkeit zur Verfügung stellt, muss sie die in den Ergebnissen enthaltenen persönlichen Informationen de-identifizieren.
11. Andere gesetzlich vorgesehene Umstände.

Wie verwenden wir die gesammelten Informationen?

Sofern beim Sammeln der Daten nicht anders angegeben oder sofern das Gesetz oder Sie dies nicht erlauben, verwenden wir personenbezogene Daten nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke. 

Wir verwenden die von Meliá gesammelten personenbezogenen Daten auch für folgende Zwecke:

• Betreiben, Warten, Aktualisierungen und Bereitstellen aller betonten Dienstleistungen, Bereitstellen der von Ihnen benötigten Dienstleistungen und Informationen, Beantworten von Kommentaren und Fragen und Bereitstellen von Support für Benutzer.
• Um Benutzertrends und Präferenzen zu verstehen und zu analysieren, die Meliá Hotelservices zu verbessern und neue Produkte, Services, Merkmale und Funktionen zu entwickeln. Mit Ihrer Zustimmung oder sofern es das geltende Recht erlaubt, können wir Ihnen Marketinginformationen per E-Mail und/oder auf traditionellem Briefweg, SMS/oder Telefon usw. zusenden, je nach Ihren Präferenzen. um Produkte, Dienstleistungen, Aktionen, Sonderangebote, Veranstaltungen oder andere Angelegenheiten, die Sie betreffen, zu teilen. Wenn Sie keine Werbenachrichten erhalten möchten, können Sie sich über privacy@melia.com dafür entscheiden, keine Werbenachrichten zu erhalten, oder Sie nutzen die Option, jede der erhaltenen Werbenachrichten zu stornieren.

Weitergabe und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten an Dritte

Wir können Ihre persönlichen Informationen an Dritte weitergeben und offenlegen.

Wenn Sie Services anfordern, die von MeliáRewards-Partnern angeboten werden (einschließlich Fluggesellschaften, Shopping, Autovermietung, Freizeit und andere), werden wir Ihre Daten mit diesen Partnern teilen, damit diese Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wir werden Informationen auch an Unterauftragsverarbeiter weitergeben, um Ihnen die in dieser Datenschutzrichtlinie definierten Services bereitzustellen. 

Wir senden Ihre persönlichen Daten auch an das Hotel, in dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, damit es Ihren Aufenthalt bearbeiten kann.

Übertragung personenbezogener Daten:

Als globale Hotelgruppe kann Meliá Ihre persönlichen Informationen an Meliá in Palma de Mallorca, Spanien, und an andere verbundene Unternehmen oder an Meliá Hotels in Ländern, in denen Sie Aufenthalte buchen, übertragen, immer wie gesetzlich vorgeschrieben und mit Ihrer Zustimmung. Diese Einrichtungen werden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten, um Ihnen Dienstleistungen in Premiumqualität anbieten zu können.

Meliá wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der grenzüberschreitende Transfer von Daten und die Verarbeitung persönlicher Informationen durch mit Meliá verbundene Unternehmen im Ausland den Anforderungen des geltenden Rechts entsprechen. Diese Mechanismen wurden entwickelt, um einen angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß geltendem Recht zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf persönliche Informationen ausüben möchten, können Sie sich unter privacy@melia.com an Meliá wenden.

Wie wir Ihre persönlichen Daten speichern und schützen

Wir werden Ihre persönlichen Informationen so lange speichern, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke während Ihrer Nutzung unserer Services zu erreichen und wie es das geltende Recht vorschreibt. 

Wir werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit Industriestandards zu schützen, und versprechen, verschiedene Technologien und Maßnahmen einzusetzen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung, Änderung, Weitergabe und Beschädigung zu schützen, wie z. B. den Einsatz von Verschlüsselungstechnologie den Schutz Ihrer persönlichen Daten. 

Wir kümmern uns um Vorfälle im Bereich der Sicherheit persönlicher Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften und bieten den entsprechenden Mitarbeitern Schulungen zum Schutz persönlicher Informationen an, um ihr Bewusstsein für die Bedeutung persönlicher Informationen und ihre Verantwortung beim Schutz persönlicher Informationen zu schärfen. persönliche Informationen.

SDK und andere ähnliche Software-Technologien, die von unabhängigen Einrichtungen bereitgestellt werden

Gemäß den Gesetzen der Volksrepublik China muss Meliá den SDK zur Anerkennung offenlegen. Im Zuge der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen implementieren wir möglicherweisePlug-ins, die nicht mit Entitäten verbunden sind, wie z. B. SDKs für Software-Entwicklungskits, statistische Analysetools usw., die Ihre persönlichen Informationen sammeln können. 

Damit Sie besser verstehen, welche SDKs wir von unabhängigen Entitäten verwenden, können Sie die folgende Liste von SDKs einsehen, um mehr Informationen über unsere integrierten SDKs zu erhalten.

Wenn du Funktionen und Programm-Ins nutzt, die von nicht verbundenen Unternehmen bereitgestellt werden, können ebenfalls die Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen gelten.

Einige dieser Organisationen sammeln möglicherweise Daten über Sie zur Nutzung und Verarbeitung und fragen Sie vorher bitte um Ihre Zustimmung. 

Wir empfehlen, dass Sie die Datenschutzrichtlinien dieser unabhängigen Einrichtungen lesen, bevor Sie deren Funktionen und Add-ons nutzen, um zu verstehen, wie diese Ihre Daten erheben und verarbeiten:

SDK-Name Anwendung	SDK-Name Lieferant Zweck des	Sammlung und Verwenden	Personal Information Gesammelt durch SDK	Empfindlich Erlaubnis Anfrage	Link zum SDK Anbieter Datenschutzbestimmungen
Dynatrace	Dynatrace INC	Sammeln und analysieren Sie Daten, um Informationen über die Leistung und das Verhalten von Anwendungen bereitzustellen	Gerät Information: -Gerät Typ - Operativ System Version -Gerät Sprache - Geräte-ID Benutzer Lage	Lage	https://www.dy natrace.com/s Unterstützung/Hilfe/m anage/data-pri vacy-
FBSDKcoreKi	Tor	Um die Verlinkung von der Facebook-App zur App zu steuern oder einen aufschiebenden Deep-Link diesen zu verwalten wurde gesendet an a Benutzer durch a Press-Benachrichtigung	N/A	Schieben Benachrichtigungen	https://www.fa cebook.com/p Datenschutz/Richtlinie/? Eingangspunkt = d ata_policy_re direkt&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Sales Force, Inc.	Erschaffe Individuell abgestimmt geführt Marketing Kampagnen für ein besseres Engagement	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System Version - Geräte-ID -Gerät Sprache Standortdaten	Lage Schieben Benachrichtigungen	https://www.sa les Force.com/ es/unternehmen/p rivacy/full_priv Tage
ServiceSDK/C Hut	Sales Force, Inc.	Zu bieten Individuell abgestimmt Kunde Unterstützung und verbessern Kunde Zufriedenheit durch effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System Version - Geräte-ID -Gerät Sprache Benutzer Information: - Vollständiger Name - Buchungen Informationen	Lage Schieben Benachrichtigungen	https://www.sa les Force.com/ es/unternehmen/p rivacy/full_priv Tage
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Um den Nutzern zu erlauben zugreifen durch a mobile App	Buchen Information: - Digitaler Code	Lage Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privatleben/ Privatsphäre - Polizei Ohne Systemsprung s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGIE SL	Zur Personalisierung und optimieren den Benutzer Erfahrung	Ausstattung Werbe-ID	Genehmigung für Gericht (AppTracking Transparenz) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy Durchsage/
Akamai	Akamai Technologien Inc.	Unterstützung gegen bereits verbessern Sicherheit von Netzwerk Zugang	-IP-Adresse -Gerät Informationen	N/A	https://www.ak amai.com/es/l Egal/Complian CE/Datenschutz-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithisch	Google, Inc	. zu identifizieren und Anwendung lösen gesperrt und Probleme Verbessern Sie die Anwendung Leistung und verbessern den Benutzer Erfahrung	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System Version - Geräte-ID	Genehmigung für Gericht (AppTracking Transparenz) [iOS]	https://richtlinien .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Zur Personalisierung und optimieren den Benutzer Erfahrung ab Benutzerverfolgung Verhalten und Interaktionen mit der APP	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System -Gerät Sprache -IP-Adresse	N/A	https://vwo.co m/es/datenschutzbestimmungen
Feuerbasis	Google, Inc.	Verfolgen von Nutzern Verhalten und Interaktionen mit der Anmeldung, und nutzen Sie diese zu erzeugende Daten Informationen u Verbesserung des Benutzers Erfahrung. Zu liefern und kontinental Nachrichten an nutzerbasiert in ihren Verhalten und Einstellungen.	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System -Gerät Sprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: -Verwenden Gönner -Nutzer Interaktionen mit der APP Zugehörige Daten zu Veranstaltungen, wie anfordern und Antwort Nutzlasten.	Schieben Benachrichtigungen	https://richtlinien .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Verfolgen von Nutzern Verhalten und Interaktionen mit der Anwendung und Nutzung dieser Daten zur Generierung von Informationen und Verbesserung der Benutzererfahrung.	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System - Gerätesprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: - Anwendungsverhalten - Nutzerinteraktionen mit der APP Daten im Zusammenhang mit Veranstaltungen wie anfordern und Antwort Nutzlasten.	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingBildschirm .	Google, Inc	Zu liefern und kontinental Nachrichten an basierend auf ihrem Verhalten und Einstellungen.	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System - Gerätesprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: - Anwendungsverhalten - Klicks - Nutzerinteraktionen mit der APP	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Zu liefern und Individuell abgestimmt Press-Benachrichtigungen und Nachrichten an basierend auf ihrem Verhalten und Einstellungen.	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System - Gerätesprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: - Anwendungsverhalten - Klicks - Nutzerinteraktionen mit der APP	Press-Benachrichtigungen	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	um die Anwendungsleistung zu überwachen und zu optimieren, um zu gewährleisten Benutzererfahrung	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System - Gerätesprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: - Anwendungsverhalten - Klicks - Nutzerinteraktionen mit der APP	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Einstellungen	Google, Inc.	Zur Personalisierung den Benutzer bedeutende Erfahrung und verbessern Engagement durch Lieferung Individuell Inhalt und für Benutzer auf der Grundlage ihres Verhaltens und Einstellungen	Gerät Information: - Gerätetyp - Operativ System - Gerätesprache -IP-Adresse Nutzerverhalten Daten: - Anwendungsverhalten - Klicks - Nutzerinteraktionen mit der APP	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Genehmigungen für mobile Geräte

Wenn Sie sich entscheiden, die Option zu nutzen, um Hotels in der Nähe zu finden, benötigen wir Ihre Erlaubnis, um auf Ihre Standortdaten zuzugreifen, um diese Funktion durchführen zu können.

Personalisierte Marketingbotschaften

Um Ihnen zu helfen, mehr Informationen zu erhalten, müssen Sie Ihre persönlichen Informationen sammeln, um Ihnen personalisierte Marketing-Nachrichten zukommen zu lassen.

Wenn Kunden keine Werbe- oder Werbenachrichten mehr erhalten möchten, können sie die Stornierung per E-Mail an folgende Adresse beantragen: privacy@melia.com mit der Angabe in der E-Mail, dass Sie diese Marketing- oder Werbeinformationen nicht erhalten möchten, oder (ii) die Stornierungsmöglichkeit in jeder der gesendeten Marketingnachrichten verwenden.

Was sind ihre Rechte:

Zusätzlich zu den im Abschnitt "Was sind Ihre Rechte?“ angegebenen Rechten. dieser Datenschutzrichtlinie haben, haben Sie auch die folgenden Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen der Volksrepublik China:

• Zugriff auf ihre persönlichen Informationen und Erhalt einer Kopie dieser Informationen. Sie haben das Recht, auf die persönlichen Informationen zuzugreifen, die wir über Sie haben, oder Kopien dieser Informationen zu erhalten.
• Übertragen Sie Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Datenverantwortlichen übermittelt werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
• Schließen Sie Ihr Konto. Sie haben auch das Recht, sich an chinesisch.policy@melia.com zu wenden und zu beantragen, dass wir Ihr MeliáRewards-Konto schließen.
• Das Recht, die Löschung und Berichtigung von Daten zu verlangen: Sie können uns auffordern, falsche Informationen über Sie zu korrigieren (siehe Abschnitt über „Ausübung Ihrer Rechte“ für weitere Details). Wir würden uns freuen, solche Informationen zu korrigieren, aber zuerst müssen wir ihre Richtigkeit überprüfen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht mehr für den Zweck verwenden müssen, für den sie erhoben wurden, können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten löschen. Sie können uns auch auffordern, Ihre Informationen zu löschen, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Informationen widerrufen haben (wenn wir Sie ursprünglich darum gebeten haben, uns Ihre Zustimmung zu geben), oder wenn Sie Ihre Rechte gegen die spätere rechtmäßige Verwendung Ihrer Informationen ausüben Informationen, oder wenn wir Ihre persönlichen Informationen illegal verwendet haben, oder wenn wir durch gesetzliche Verpflichtungen verpflichtet sind, Ihre persönlichen Informationen zu löschen.

• In Einzelfällen kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, Ihre Anforderungen zu erfüllen. Beispiele für solche Umstände sind die Notwendigkeit, Ihre Informationen aufzubewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, oder die Verwendung von Informationen zur Unterstützung eines berechtigten Anspruchs, zur Ausübung eines gesetzlichen Anspruchs oder zur Verteidigung gegen einen Gerichtsverfahren.
• Das Recht, die Zustimmung zur Nutzung mobiler Geräte zu widerrufen
• Sie können die Autorisierung oder Zustimmung zur Verwendung von mobilen Geräten in den Einstellungsoptionen auf dem Gerät widerrufen.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, können Sie uns auch per E-Mail an China.Policy@melia.com kontaktieren.

Wir verpflichten uns, auf alle gültigen Anfragen zur Ausübung der oben genannten Rechte innerhalb von 15 Werktagen nach Überprüfung Ihrer Identität zu antworten. Um schneller reagieren zu können, bitten wir Sie ggf. um detailliertere Informationen zu Ihrer Anfrage.

In Einzelfällen kann es sein, dass wir Ihrer Anfrage nicht entsprechen können. Zum Beispiel kann Ihre Anfrage unsere Pflicht zur Vertraulichkeit anderen gegenüber beeinträchtigen, oder wir können das Recht haben, Ihre Anfrage anders zu bearbeiten.

Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

Meliá behält sich das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn sich unsere Datenschutzerklärung ändert, werden wir die neueste Version der Datenschutzerklärung hier veröffentlichen. Wenn wir eine wesentliche Änderung unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, können wir Sie ebenfalls auf verschiedenen Kanälen über die Änderung informieren, z. B. durch Veröffentlichung eines Hinweises auf unserer Website oder durch Veröffentlichung einer separaten Mitteilung an Sie.

So nehmen Sie mit uns in Kontakt:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Datenschutzrichtlinie oder zur Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: 

E-Mail-Adresse: China.Policy@melia.com

Adresse: Einheit 08, 16. Etage, 1788 Platz, No. 1788, West Nan Jin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, China

Kontaktperson: Datenschutzbeauftragter

Wir antworten innerhalb von 15 Werktagen nach Überprüfung der Identität des Antragstellers.

e)    Bestimmungen, die für Einwohner Vietnams gelten:

Sollte es eine Diskrepanz zwischen der Datenschutzrichtlinie und den Bestimmungen dieses Abschnitts geben, so sind letztere für Einwohner Vietnams maßgebend.

Die folgenden Informationen zielen auf den vietnamesischen Markt ab und sollen die Einhaltung der vietnamesischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sicherstellen.

Legitimierung: Die Zustimmung ist die Hauptbasis für die Verarbeitung persönlicher Informationen, mit Ausnahme von Notfällen zum Schutz lebenswichtiger Interessen, anwendbarer gesetzlicher Anforderungen, nationaler Sicherheit, öffentlicher Ordnung, Katastrophen, Verbrechensverhütung, vertraglicher Verpflichtungen (in den Allgemeinen Buchungsbedingungen von Meliá, MeliáRewards-Programmbedingungen , usw.) und die Einhaltung bestimmter Gesetze. 

Vertrauliche personenbezogene Daten: Standortdaten und Zahlungskarteninformationen gelten nach vietnamesischem Recht als vertrauliche personenbezogene Daten und müssen mit geeigneten Schutzmaßnahmen geschützt werden. 

Verarbeitungsmethode: Kundendaten werden aus zahlreichen Quellen gesammelt, darunter u. a. direkt über die Meliá-App und -Website, während des Check-ins und während des Aufenthalts im Hotel, von Online-Reisebüros usw. Diese Daten werden in den Systemen von Meliá gespeichert. Es werden automatische Werkzeuge verwendet, um Buchungen zu verwalten, Buchungsbestätigungen zu versenden und Daten zu analysieren, um das Gästeverhalten zu verstehen und personalisierte Services anbieten zu können. Die Daten werden nach Bedarf mit Hotels und Partnern geteilt, wobei strenge Sicherheitsmaßnahmen und Zugangskontrollen gelten. Partner müssen die Datenverarbeitungsstandards von Meliá einhalten.

Empfänger der Daten: Nutzerdaten können an Unternehmen der Meliá-Gruppe, Hotelbetreiber, Lieferanten und Partner für interne Verwaltungszwecke, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zu anderen spezifischen Zwecken, einschließlich Marketing-Nachrichten, falls genehmigt, weitergegeben werden. Die Daten können auch an öffentliche Behörden weitergegeben werden, wenn dies per Gesetz erforderlich ist. 

Wenn Sie ein Hotel auf der Website buchen, werden Ihre Daten mit dem Hoteleigentümer und den Dienstleistern im reservierten Bereich geteilt, um Ihren Aufenthalt zu verwalten und Zusatzleistungen zu erbringen.

Als Hotelmanagement-Unternehmen für die Hotels in Vietnam hat die Meliá Vietnam Company für Hotelmanagementzwecke ebenfalls Zugang zu den Nutzerdaten. 

Rechte und Pflichten der interessierten Parteien: 

Zusätzlich zu den im Abschnitt "Was sind Ihre Rechte" beschriebenen Rechten haben Sie ebenfalls das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten und wegen jeglicher Verletzung des Datenschutzes Schadensersatz zu fordern. Sie können auch Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen oder die Behörden um Hilfe bitten. Sie sind verpflichtet, Ihre eigenen Daten zu schützen, die Daten anderer zu respektieren, wahrheitsgemäße Informationen anzugeben und Datenschutzgesetze einzuhalten. 

So nehmen Sie mit uns in Kontakt: 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Datenschutzrichtlinie oder zur Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail-Adresse: vietnam.dpo@melia.com oder an die Postanschrift: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam.