privacypolicy

Letztes Update: November 2025.

Bitte lese dir diese Datenschutzerkl&auml;rung sorgf&auml;ltig durch. Diese enthalten wichtige Informationen &uuml;ber die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die durch die geltenden Vorschriften anerkannten Rechte. &nbsp;&nbsp;

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie aufgrund von betrieblichen Entscheidungen jederzeit zu aktualisieren und um m&ouml;glichen &Auml;nderungen in der Legislative oder der Rechtsprechung gerecht zu werden. Wenn Sie Fragen haben oder Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten haben, kontaktieren Sie uns bitte &uuml;ber die unten angegebenen Kan&auml;le.&nbsp;

Wer ist der Datenverantwortliche?

Die Meli&aacute; Gruppe ist ein Unternehmen, in dem Hotels weltweit betrieben, verwaltet und vermarktet werden (nachfolgend werden die Hotels als &quot; Meli&aacute; Hotels &quot; bezeichnet).

Wenn du www.melia.com (nachfolgend die &quot; Website &quot; oder die &quot; Website &quot;) besuchst, sind die f&uuml;r die Verarbeitung deiner Daten verantwortlichen Personen:

<ul>
	<li>Meli&aacute; Hotels International, SA (nachfolgend &quot; Meli&aacute; &quot; oder &quot; MHI &quot;), mit der Steuernummer A-78304516 und dem Sitz in Calle Gremio Toneleros, 24, Pol&iacute;gono Son Castell&oacute;, 07009 Palma de Mallorca, Spanien.</li>
	<li>E-Mail-Adresse: privacy@melia.com.</li>
	<li>Datenschutzbeauftragter: dpo@melia.com.&nbsp;</li>
</ul>

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem der Meli&aacute; Hotels buchen, werden Ihre Daten ebenfalls von dem jeweiligen Hotel verarbeitet.

Als das Unternehmen, das zentrale Services f&uuml;r die Meli&aacute; Gruppe verwaltet, verarbeitet MHI Ihre Daten in seiner Eigenschaft als Kunde der Meli&aacute; Gruppe. In diesem Zusammenhang ist ein &bdquo; Meli&aacute;-Kunde &ldquo; jeder, der die Meli&aacute;-Website besucht, eine Buchung vornimmt oder in einem der Meli&aacute;-Hotels &uuml;bernachtet.

In Bezug auf das Vorgenannte:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Verwalten der Vorg&auml;nge mit der Website und das Surfen der Benutzer.

Meli&aacute; verarbeitet die Daten, die Nutzer beim Besuch der Website angeben (IP-Adresse und Daten &uuml;ber die besuchten Seiten), um ihre Nutzung zu verwalten.

Die rechtliche Grundlage f&uuml;r diese Verarbeitung ist das Rechtsverh&auml;ltnis, das entsteht, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wenn Sie uns dazu erm&auml;chtigen, verwenden wir Ihre Browsing-Daten, um uns Pr&auml;ferenzen zu merken, Statistiken zu erstellen und gegebenenfalls die erhaltenen Anzeigen zu personalisieren.

Die rechtliche Grundlage f&uuml;r diese Verarbeitung ist Ihre Zustimmung, die Sie durch die Autorisierung Ihrer Autorisierung durch das Cookie-Einstellungsfeld f&uuml;r Analyse und Messen, verhaltensabh&auml;ngige Werbung oder Pr&auml;ferenzen und Personalisierung erhalten (+ Informationen in unserer Cookie-Richtlinie).

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Anfragen &uuml;ber den Chat-Service verwalten.&nbsp;

Wenn Sie unseren &bdquo;Chat-Service&ldquo; nutzen (nachfolgend der &bdquo;Chat&ldquo;), verarbeitet Meli&aacute; Ihre Daten, um auf Anfragen oder Fragen zu antworten, die Sie uns &uuml;ber diesen Kanal schicken. Die rechtliche Grundlage f&uuml;r diese Datenverarbeitung ist das entstandene Rechtsverh&auml;ltnis mit den Nutzern der Website oder die Anwendung vorvertraglicher Ma&szlig;nahmen auf Anfrage der Daten.

Ihre Daten, einschlie&szlig;lich Chat-Mitschriften, werden f&uuml;r bis zu 24 Monate aufbewahrt, es sei denn, sie m&uuml;ssen l&auml;nger aufbewahrt werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und/oder um berechtigte Interessen gegen m&ouml;gliche Anspr&uuml;che zu sch&uuml;tzen.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Zugang zu Meli&aacute;Rewards.&nbsp;

Im Abschnitt &quot;Mein Konto&quot; auf der Website k&ouml;nnen Sie Ihr Meli&aacute; Rewards-Konto erstellen oder darauf zugreifen. Wenn Sie sich in Ihrem Meli&aacute;Rewards-Konto anmelden, steht Ihnen auch ein Kommunikationskanal zur Verf&uuml;gung, &uuml;ber den Sie Informationen &uuml;ber unsere Hotels erhalten k&ouml;nnen.

Informationen &uuml;ber das Programm und die Verarbeitung pers&ouml;nlicher Daten durch Mitglieder finden Sie in der Meli&aacute;Rewards-Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Abonnement f&uuml;r den Meli&aacute;-Newsletter verwalten.&nbsp;

Wenn sich Benutzer f&uuml;r unseren Newsletter anmelden, verarbeitet Meli&aacute; ihre E-Mail-Adresse, um ihnen Nachrichten &uuml;ber Produkte und Dienstleistungen der Meli&aacute; Gruppe zu senden. Die Rechtsgrundlage daf&uuml;r ist deine ausdr&uuml;ckliche Zustimmung bei der Anmeldung zum Newsletter.&nbsp;

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen und dich vom Newsletter abmelden, indem du den Link in jeder Nachricht verwendest oder eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse sendest: privacy@melia.com. &nbsp;Der R&uuml;ckzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Zwecke der Website-Statistik und des Qualit&auml;tsmanagements

Um die Qualit&auml;t unserer Dienstleistungen und Produkte zu bewerten und zu verwalten, k&ouml;nnen wir Statistiken auf der Grundlage aggregierter Daten erstellen, die aus Transaktionsdaten und dem Surfen auf der Website gewonnen wurden, z. B. IP-Adresse, besuchten Seiten oder auf der Website durchgef&uuml;hrte Aktionen (+ Informationen in unserer Cookie-Richtlinie).

Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Qualit&auml;t und den korrekten Betrieb unserer Website zu bewerten und zu verwalten. Um dieses Interesse im Hinblick auf ihre Rechte und Freiheiten abzuw&auml;gen, wurde festgestellt, dass die Datenverarbeitung einen begrenzten Einfluss auf die Privatsph&auml;re der beteiligten Personen hat, ihren berechtigten Erwartungen entspricht und keine wesentlichen Risiken darstellt.

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Verwaltung und Managen der Sicherheit der Website.&nbsp;

Meli&aacute; wird Ihre Browsing-Daten (IP-Adressen, Benutzer-ID oder Protokolle) verarbeiten, um die Sicherheit der Website und ihrer eingeschr&auml;nkten Bereiche zu gew&auml;hrleisten.&nbsp;

Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, die Sicherheit unserer Website zu gew&auml;hrleisten. Dieses Interesse wird ausdr&uuml;cklich durch Erw&auml;gungsgrund 49 der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (&quot;DSGVO&quot;) anerkannt. Bei der Abw&auml;gung dieses Interesses im Hinblick auf ihre Rechte und Freiheiten ist zu beachten, dass die Tatsache, dass diese Daten verarbeitet werden, der allgemeinen Sicherheitspraxis entspricht und keine erhebliche Bedrohung f&uuml;r die beteiligten Personen darstellt.

Wenn du die Website besuchst, werden deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Verwaltung der Unterkunfts- und Servicebuchungen.

Meli&aacute; verarbeitet die in den Buchungsformularen f&uuml;r Unterk&uuml;nfte oder Services angegebenen Daten, um diese Buchungen zu verwalten und abzuschlie&szlig;en. Die personenbezogenen Daten, die wir f&uuml;r diese Zwecke verarbeiten, sind:&nbsp;

<ul>
	<li>Daten zum Namen der Person, die die Buchung vornimmt oder die Person, die die Dienstleistung anfordert oder unter Vertrag nimmt;</li>
	<li>Kontaktinformationen;</li>
	<li>Daten auf der Buchung oder Serviceanfrage;</li>
	<li>Finanz- und Transaktionsdaten f&uuml;r Waren und Dienstleistungen, die mit der Buchung oder den vertraglich vereinbarten Services in Zusammenhang stehen;</li>
	<li>Daten der Zahlungsmethode;</li>
</ul>

Diese Daten stammen direkt von Ihnen oder von Dritten, die Ihre Buchung bearbeiten oder Services in Ihrem Namen anfordern, z. B. das Reiseb&uuml;ro, &uuml;ber das Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben.

Abh&auml;ngig von der Art des Tarifs, den Sie bei der Buchung w&auml;hlen, verarbeiten wir Ihre Finanzdaten sowie Daten zu Transaktionen f&uuml;r Waren und Dienstleistungen zur Abrechnung und Bezahlung Ihrer Buchung. Wenn Sie einen Tarif mit direkter Zahlung im Hotel buchen, verarbeiten wir die Daten Ihrer Zahlungsmethode als Garantie f&uuml;r Ihre Buchung.

Diese Daten sind erforderlich, um den Buchungsvertrag umzusetzen oder vorvertragliche Ma&szlig;nahmen auf Ihre Anfrage hin zu ergreifen und ebenfalls um unseren gesetzlichen Verpflichtungen in Buchhaltung und Steuerangelegenheiten nachzukommen.

Ihre Daten werden an das Meli&aacute; Hotel weitergegeben, in dem der Aufenthalt gebucht wird. Enth&auml;lt deine Buchung Services Dritter, werden die f&uuml;r die Buchungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten nur zu diesem Zweck an die Leistungstr&auml;ger weitergegeben. Diese Nachrichten sind f&uuml;r die Durchf&uuml;hrung des Buchungsvertrags erforderlich und k&ouml;nnen im Fall von Meli&aacute; Hotels und/oder Lieferanten, die ihren Sitz au&szlig;erhalb des Europ&auml;ischen Wirtschaftsraums haben, einen internationalen Datentransfer beinhalten.&nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Versenden von Marketing-Nachrichten der Meli&aacute; Gruppe auf Grundlage Ihres Kundenprofils. 
&nbsp; 
Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, wird Meli&aacute; Ihre Daten verarbeiten , um Marketingkampagnen zu verwalten und Ihnen personalisierte Informationen f&uuml;r Marketingzwecke auf elektronischem und/oder konventionellem Weg (unter anderem E-Mail, SMS und Telefon, etc. &hellip;) zuzusenden Anbieten von Produkten und Dienstleistungen oder Produkten, die von der Meli&aacute; Gruppe vermarktet werden . Meli&aacute; wird daher ein Kundenprofil erstellen, das auf seinen pers&ouml;nlichen Eigenschaften, Vorlieben und Interaktionen mit den digitalen Medien der Meli&aacute;-Gruppe sowie auf den vertraglich vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen und den Aufenthalten in den Meli&aacute; Hotels basiert. Dieses Profil wird die folgenden Kategorien von Daten enthalten:

<ul>
	<li>Identifikations- und Kontaktdaten,</li>
	<li>Daten zu pers&ouml;nlichen Eigenschaften,&nbsp;</li>
	<li>Transaktionsdaten f&uuml;r Waren und Dienstleistungen,&nbsp;</li>
	<li>W&auml;hrend des Aufenthalts angezeigte Vorlieben,</li>
	<li>Daten, die bei der Interaktion mit digitalen Medien gesammelt werden,&nbsp;</li>
	<li>Daten, die im Rahmen von Umfragen, Reklamationen oder Beschwerden zur Verf&uuml;gung gestellt werden. &nbsp;</li>
</ul>

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meli&aacute; Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit &uuml;ber das Pr&auml;ferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com. Der R&uuml;ckzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Reiseliste.

In &Uuml;bereinstimmung mit den Gesetzen in jedem Reiseziel zur Reisekontrolle und zum Schutz der &ouml;ffentlichen Sicherheit kann Meli&aacute; verpflichtet sein, die bei Ihrer Buchung gesammelten Daten an die entsprechenden Beh&ouml;rden zu melden.&nbsp;

Diese Daten&uuml;bertragung kann eine internationale Daten&uuml;bertragung beinhalten, wenn das Meli&aacute; Hotel, das die Daten empf&auml;ngt, sich au&szlig;erhalb des Europ&auml;ischen Wirtschaftsraums befindet. &nbsp; 
Ihre Daten werden f&uuml;r den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert.&nbsp;

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Kommunikation &uuml;ber WhatsApp.

Meli&aacute; kontaktieren Sie per WhatsApp, um Ihnen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu senden. Diese k&ouml;nnen Best&auml;tigungen, Erinnerungen, Informationen &uuml;ber Ihren Aufenthalt oder vertraglich vereinbarte Services enthalten.

Meli&aacute; wird Sie auch &uuml;ber WhatsApp kontaktieren, um Ihnen Marketing-Nachrichten, einschlie&szlig;lich Aktionen, Neuigkeiten oder personalisierten Empfehlungen zu senden. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meli&aacute; Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit &uuml;ber das Pr&auml;ferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com

Der R&uuml;ckzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aufmerksamkeit f&uuml;r besondere Anfragen oder Bed&uuml;rfnisse.

Meli&aacute; verarbeitet die Daten &uuml;ber die Pr&auml;ferenzen oder Anfragen, die Sie bei der Buchung auf der Website &auml;u&szlig;ern, um Ihre Pr&auml;ferenzen, W&uuml;nsche oder besonderen Bed&uuml;rfnisse w&auml;hrend Ihres Aufenthalts im Meli&aacute; Hotel zu ber&uuml;cksichtigen.

Die rechtliche Grundlage f&uuml;r diese Verarbeitung ist das Vertragsverh&auml;ltnis, das mit der Buchung der Unterkunft oder der Beauftragung der Services entsteht.

Wenn du bei einer Buchung auf der Website Gesundheitsdaten in deinen Pr&auml;ferenzen oder Anfragen angibst, wie z. B. Allergien, Unvertr&auml;glichkeiten oder Behinderungen, werden diese Daten ausschlie&szlig;lich zu dem Zweck verarbeitet, diese Pr&auml;ferenzen oder Anfragen zu verwalten. ausdr&uuml;ckliche Zustimmung des Gastes. Sie k&ouml;nnen Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit widerrufen. Wenn Sie dies jedoch tun, kann es sein, dass Sie nicht die gew&uuml;nschte Behandlung erhalten.

Diese Daten werden dem Meli&aacute;-Hotel, in dem der Kunde &uuml;bernachtet, mitgeteilt. Diese Daten k&ouml;nnen eine internationale Daten&uuml;bertragung beinhalten, wenn das Meli&aacute; Hotel, das diese Daten erh&auml;lt, sich au&szlig;erhalb des Europ&auml;ischen Wirtschaftsraums befindet. &nbsp;

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aufmerksamkeit f&uuml;r Anspr&uuml;che.&nbsp;

Meli&aacute; verarbeitet die zur Verf&uuml;gung gestellten Daten in jeglichen Anspr&uuml;chen in Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die von der Meli&aacute;-Gruppe angeboten oder vermarktet werden, um darauf zu reagieren.&nbsp; 
Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Anspr&uuml;che aufgrund der Erf&uuml;llung des Vertrages zu erf&uuml;llen&nbsp;

Gegebenenfalls auch die Verarbeitung von Gesundheitsdaten auf Grundlage der Kunst. 9.2.f GDPR, da diese zur Aus&uuml;bung oder Verteidigung von Anspr&uuml;chen erforderlich sind. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an die beteiligten Hotels und/oder Versicherer beinhalten, wenn die Angelegenheit deren Eingreifen erfordert. Diese &Uuml;bermittlung von Daten kann eine internationale Bank&uuml;berweisung erfordern, wenn das Hotel oder der Versicherer au&szlig;erhalb des Europ&auml;ischen Wirtschaftsraums ans&auml;ssig ist. &nbsp;

g)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Anwendung der Meli&aacute;Rewards-Bedingungen.

Wenn Sie ein Meli&aacute;Rewards-Mitglied sind und sich als Mitglied ausweist, wenn Sie Ihre Buchung &uuml;ber die Website vornehmen, verarbeitet Meli&aacute; Daten &uuml;ber Ihre Mitgliedschaft, um die Vorteile und Bedingungen Ihres Treueprogramms auf Mitgliedschaftsstufe anzuwenden. Meli&aacute; wird dem Meli&aacute; Hotel auch mitteilen, dass es zum gleichen Zweck Mitglied von Meli&aacute;Rewards ist.

Weitere Informationen zu diesem Vorgang kannst du in der Meli&aacute;Rewards-Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen erhalten.

Wenn du eine Buchung vornimmst, werden deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Sie wissen es vielleicht nicht, aber der Eigent&uuml;mer des Unternehmens des Meli&aacute; Hotels, in dem Sie &uuml;bernachten (nachfolgend der &quot; Eigent&uuml;mer &quot;), muss nicht unbedingt die Meli&aacute; Gruppe oder eines ihrer verbundenen Unternehmen sein. In vielen F&auml;llen ist der Besitzer ein Dritter, der mit einem Unternehmen der Meli&aacute;-Gruppe unterschrieben hat Eine Hotelvertriebs-, Franchise- oder Managementvereinbarung.

Unbeschadet der Informationen, die der Besitzer Ihnen bei Ankunft im Meli&aacute; Hotel &uuml;ber andere Verarbeitungen pers&ouml;nlicher Daten zur Verf&uuml;gung stellen kann, informieren wir Sie dar&uuml;ber, dass das Meli&aacute; Hotel Ihre Daten f&uuml;r die Zwecke der in seinem Unterkunftsvertrag festgelegten Services verarbeiten wird. Wir m&ouml;chten Sie auch darauf hinweisen, dass die Datenschutzrichtlinien f&uuml;r jedes der Meli&aacute; Hotels beim Check-in oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel eingesehen werden k&ouml;nnen.&nbsp;

MHI verarbeitet die w&auml;hrend Ihres Aufenthalts im Meli&aacute; Hotel generierten Daten zu folgenden Zwecken:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aufmerksamkeit f&uuml;r Anspr&uuml;che.&nbsp;

Meli&aacute; verarbeitet die zur Verf&uuml;gung gestellten Daten in jeglichen Anspr&uuml;chen in Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die von der Meli&aacute;-Gruppe angeboten oder vermarktet werden, um darauf zu reagieren.&nbsp;

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Anspr&uuml;che aufgrund der Erf&uuml;llung des Vertrages zu erf&uuml;llen.&nbsp;

Gegebenenfalls auch die Verarbeitung von Gesundheitsdaten auf Grundlage der Kunst. 9.2.f GDPR, da diese zur Aus&uuml;bung oder Verteidigung von Anspr&uuml;chen erforderlich sind. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer Daten an die beteiligten Hotels und/oder Versicherer beinhalten, wenn die Angelegenheit deren Eingreifen erfordert. Diese &Uuml;bermittlung von Daten kann eine internationale Bank&uuml;berweisung erfordern, wenn das Hotel oder der Versicherer au&szlig;erhalb des Europ&auml;ischen Wirtschaftsraums ans&auml;ssig ist. &nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Versenden von Marketing-Nachrichten der Meli&aacute; Gruppe auf Grundlage Ihres Kundenprofils.&nbsp;

Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, wird Meli&aacute; Ihre Daten verarbeiten , um Marketingkampagnen zu verwalten und Ihnen personalisierte Informationen f&uuml;r Marketingzwecke auf elektronischem und/oder konventionellem Weg (unter anderem E-Mail, SMS und Telefon, etc. &hellip;) zuzusenden Anbieten von Produkten und Dienstleistungen oder Produkten, die von der Meli&aacute; Gruppe vermarktet werden . Meli&aacute; wird daher ein Kundenprofil erstellen, das auf seinen pers&ouml;nlichen Eigenschaften, Vorlieben und Interaktionen mit den digitalen Medien der Meli&aacute;-Gruppe sowie auf den vertraglich vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen und den Aufenthalten in den Meli&aacute; Hotels basiert. Dieses Profil wird die folgenden Kategorien von Daten enthalten:

<ul>
	<li>Identifikations- und Kontaktdaten,</li>
	<li>Daten zu pers&ouml;nlichen Eigenschaften,&nbsp;</li>
	<li>Transaktionsdaten f&uuml;r Waren und Dienstleistungen,&nbsp;</li>
	<li>W&auml;hrend des Aufenthalts angezeigte Vorlieben,</li>
	<li>Daten, die bei der Interaktion mit digitalen Medien gesammelt werden,&nbsp;</li>
	<li>Daten, die im Rahmen von Umfragen, Reklamationen oder Beschwerden zur Verf&uuml;gung gestellt werden;&nbsp;</li>
</ul>

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt in den Meli&aacute; Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit &uuml;ber das Pr&auml;ferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com. Der R&uuml;ckzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Kommunikation &uuml;ber WhatsApp.

Meli&aacute; wird Sie &uuml;ber WhatsApp kontaktieren, um Ihnen Marketing-Nachrichten wie Werbeaktionen, Neuigkeiten oder personalisierte Empfehlungen zu senden.

Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und hat weder Einfluss auf ihren Aufenthalt in den Meli&aacute; Hotels noch auf die Erbringung der vertraglich vereinbarten Services. Du kannst deine Zustimmung jederzeit &uuml;ber das Pr&auml;ferenzen-Center auf unserer Website oder durch Senden einer E-Mail an folgende E-Mail-Adresse widerrufen: privacy@melia.com

Der R&uuml;ckzug der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die vor der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Qualit&auml;tsmanagement.&nbsp;

Um ein optimales Erlebnis f&uuml;r die G&auml;ste zu garantieren und die betriebliche Effizienz unserer Hotels zu verbessern, verarbeitet Meli&aacute; personenbezogene Daten f&uuml;r folgende Zwecke:

<ul>
	<li>Durchf&uuml;hrung von Zufriedenheitsumfragen, um die Zufriedenheit und die Qualit&auml;t der Produkte und Dienstleistungen zu ermitteln.</li>
	<li>Analyse von Daten &uuml;ber G&auml;ste und in den Hotels des Unternehmens angebotene Services f&uuml;r anonymisierte statistische Zwecke sowie zur Beurteilung der Effizienz und Qualit&auml;t des Managements und der Erbringung von Services.</li>
</ul>

Die rechtliche Grundlage f&uuml;r diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Qualit&auml;t unserer Services. Um das berechtigte Interesse von Meli&aacute; im Hinblick auf Ihre Rechte und Freiheiten zu pr&uuml;fen, wurde Folgendes festgestellt:

<ul>
	<li>Die Datenverarbeitung ist mit den angemessenen Erwartungen des Datensubjekts vereinbar, da es sich um Kunden von Meli&aacute; Hotels handelt und es sich um eine allgemeine Praxis in der Branche handelt.&nbsp;</li>
	<li>Die Auswirkungen der Verarbeitung auf die Privatsph&auml;re der interessierten Parteien sind je nach Art der betroffenen Daten und des Zwecks der Verarbeitung begrenzt.</li>
</ul>

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