general-booking-terms-and-conditions

Dieses Dokument beinhaltet die Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen f&uuml;r die Dienstleistungen der Vorreservierung und der Online-Buchung (im Folgenden und ohne Differenzierung die Dienstleistungen Vorreservierung und Online-Buchung oder Dienstleistungen) von Meli&aacute; Hotels International S.A. (vorher Sol Meli&aacute; S.A.). Der Firmensitz befindet sich auf Palma de Mallorca, Calle Gremio Toneleros 24. Unternehmen das mittels der, durch den Notar auf Palma de Mallorca, Herrn Eduardo Mart&iacute;nez-Pi&ntilde;eiro Caram&eacute;s, am 24 Juni 1986 ausgestellten &ouml;ffentlichen Urkunde gegr&uuml;ndet wurde und im Handelsregister von Palma de Mallorca unter dem Band 1335, Akte 112, Blatt PM-22603 eingetragen ist, mit Firmensteuernummer A78304516 und Telefonnummer 971 224 400 (im Folgenden und ohne Differenzierung Meli&aacute; oder MHI). Die Begriffe &quot;Sie&quot; und &quot;Nutzer&quot; die in diesem Text angegeben sind, beziehen sich auf alle Personen oder K&ouml;rperschaften, die aus irgendeinem Grund auf www.melia.com zugreifen (im folgenden die Website) oder die Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Allgemeine Information

2.1. Dienstleistungen Vorreservierung

Die Dienstleistungen der Vorreservierung online, dienen lediglich zur Information und erf&uuml;llen ausschlie&szlig;lich den Zweck den Nutzern die M&ouml;glichkeit zu bieten, die Verf&uuml;gbarkeit der Zimmer in einem Hotel oder in einer Stadt ihrer Wahl zu &uuml;berpr&uuml;fen.

2.2.Dienstleistungen Online-Buchung

a. Die Dienstleistungen der Online-Buchung erm&ouml;glichen dem Nutzer, die von ihm ausgew&auml;hlten Zimmer, in jeglichem Hotel der Hotelkette Meli&aacute; zu buchen. Inanspruchnahme des online-buchungsdienstes ist gleich einem vertragsabschluss beider parteien, mit der ausdr&uuml;cklichen, vollst&auml;ndigen und vorbehaltlosen annahme seitens des nutzers alle allgemeinen gesch&auml;ftsbedingungen die die nutzung regeln zu akzeptieren ohne, dass daf&uuml;r von den parteien eine schriftliche mitteilung notwendig ist noch verlangt wird.

b. Buchungsverfahren: Nach dem Abschluss der Buchung &uuml;ber die Website, Erh&auml;lt der nutzer eine e-mail mit der best&auml;tigung der buchung. Die buchung gilt nur dann als verbindlich f&uuml;r MHI, wenn der nutzer die oben genannte e-mail erh&auml;lt und zu den in der e-mail angegebenen bedingungen. Der Nutzer muss die Daten der Buchungsbest&auml;tigung &uuml;berpr&uuml;fen. Falls Fehler aufgetreten sind, muss der Nutzer MHI unverz&uuml;glich, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich benachrichtigen (siehe nachstehend genannte Anschrift unter Punkt 5 der AGB). Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie mit den Bedingungen der Buchung, die in der Best&auml;tigungsmail angegeben sind, einverstanden sind.

c. Gew&auml;hrleistung: Die Buchung ist abgeschlossen, sobald der Nutzer die Best&auml;tigungsmail erhalten hat und innerhalb des angegebenen Zeitraums keinerlei Anmerkungen macht. Die Buchung ist durch die Belastung der Kreditkarte, die der Nutzer bei der Buchung angegeben hat, bis zur Ankunft im Hotel gew&auml;hrleistet.

d. K&uuml;ndigung oder Stornierung der Buchung: Die Kreditkarte dient nur zur Garantie. Bei Stornierung der Buchung seitens des Nutzers fallen keine zus&auml;tzlichen Kosten aufgrund von vorzeitiger Vertragsbeendigung an, sofern diese am Tag der Anreise, vor der festgelegten Uhrzeit des jeweiligen Landes (Ortszeit des Hotels) durchgef&uuml;hrt wird.

Im Falle eines nicht fristgerechten R&uuml;cktritts, erhebt MHI Anspruch auf die Stornierungsgeb&uuml;hren als Entsch&auml;digung und berechnet den Betrag f&uuml;r die erste Nacht (zzgl. MwSt. und Geb&uuml;hren). Wenn Sie &Auml;nderungen vornehmen oder die Buchung stornieren m&ouml;chten, m&uuml;ssen Sie dies soweit im Voraus vor dem, gem&auml;&szlig; dem in der urspr&uuml;nglichen Buchung vorgesehenen Datum tun, wie in den besonderen Bedingungen des ausgew&auml;hlten Tarifs oder Angebots angegeben ist. F&uuml;r alle anderen F&auml;lle gelten die angegebenen Geb&uuml;hren.

Diese Klausel gilt nicht f&uuml;r Buchungen mit Sondertarifen. In diesem Fall gelten die jeweiligen Bedingungen.

Die sp&auml;testm&ouml;glichen Ankunftszeiten im Hotel des jeweiligen Landes sind in der Buchung angegeben und werden sowohl beim Buchungsvorgang, sowie in der Best&auml;tigungsmail angezeigt.

Nutzung der Dienstleistungen Vorreservierung und Online-Buchung seitens des Nutzers  über die Webseite

3.1 Website-Inhalte

MHI erkl&auml;rt, dass die Rechte am gewerblichen Eigentum, dass in dieser Website enthalten ist und sich u. a. auf Artikel, Texte, Geschmacksmuster, Fotografien, Bilder, Logos, Videos, Audios, Datenbanken, Software und die auf die Website als Ganzes erstreckt, entweder Eigentum von MHI ist oder unter Vereinbarungen mit oder Lizenzen von Drittanbietern verwendet werden und/oder ordnungsgem&auml;&szlig; von den geltenden Rechtsvorschriften auf dem Gebiet des geistigen und gewerblichen Eigentums gesch&uuml;tzt sind. Die Verwendung ist also ohne ausdr&uuml;ckliche Genehmigung von MHI verboten. Alle Namen, Geschmacksmuster und/oder Logos, die zu dieser Website geh&ouml;ren sind ordnungsgem&auml;&szlig; eingetragene Marken. Jeglicher Missbrauch durch unberechtigte Personen kann im Rahmen der bestehenden Gesetzgebung strafrechtlich verfolgt werden. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sorgf&auml;ltig, korrekt und rechtm&auml;&szlig;ig zu nutzen und verpflichtet sich insbesondere Folgendes zu unterlassen:

a. Das &ldquo;Copyright&rdquo; der Marken oder andere Kennzeichnungen zur Identifizierung der Rechte von MHI oder anderen Inhabern von Rechten, die in den Inhalten und/oder Produkten angegeben sind zu l&ouml;schen, zu umgehen oder zu manipulieren. Das gilt auch f&uuml;r technische Programmschutzmechanismen, digitale Fingerabdr&uuml;cke oder jegliche Informationsmechanismen die in der Website enthalten sind.

b. Verwendung des Inhalts und insbesondere &uuml;ber die Website erhaltene Auskunft von MHI f&uuml;r Werbe-, Kommunikations- und Direktverkaufszwecke zu nutzen. Des Weiteren darf diese Information auch nicht f&uuml;r jegliche Art von kommerziellen Zwecken eingesetzt werden (unerbetene Nachrichten an eine Mehrzahl von Personen zu senden).

c. Die Inhalte zu vervielf&auml;ltigen, wiederzugeben, zu verbreiten, den Zugriff der &Ouml;ffentlichkeit &uuml;ber &ouml;ffentliche Kommunikationsmittel zu erm&ouml;glichen, Umwandlung oder Ab&auml;nderung der Inhalte auszuf&uuml;hren, es sei denn es liegt daf&uuml;r eine ausdr&uuml;ckliche schriftliche Genehmigung der Eigent&uuml;mer vor oder dies ist gesetzlich zul&auml;ssig.

d. Allgemein die Inhalte im Einklang mit den geltenden Gesetzen, den ethischen Werten, den allgemein anerkannten guten Sitten und der &ouml;ffentlichen Ordnung zu nutzen. MHI gew&auml;hrt keine Lizenzen oder Nutzungsbefugnis irgendeiner Art auf ihre gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte oder anderes Eigentum oder Recht im Zusammenhang mit ihrer Website.

3.2. Verletzung von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums

MHI verpflichtet sich verbindlich den Schutz der geistigen und gewerblichen Eigentums im Netz zu gew&auml;hrleisten. Zu diesem Zweck werden hohe Sicherheitsstandards zum Schutz der Inhalte die auf der Website dargestellt sind angewendet und implementiert. Dennoch k&ouml;nnen au&szlig;ergew&ouml;hnliche Umst&auml;nde vorliegen, die nicht von MHI zu vertreten sind und sich ihrem Einfluss entziehen. Sobald diese identifiziert und &uuml;berpr&uuml;ft wurden, werden sie schnellstm&ouml;glich behoben.

3.3. Zugang zur Website und Verwendung von Links

MHI ist nicht verantwortlich f&uuml;r die Inhalte der Dritt-Websites auf die man &uuml;ber Links zugreifen kann oder jeglichen Inhalt der von Dritten zur Verf&uuml;gung gestellt wird. Jegliche Nutzung eines Links oder eines Zugangs zu einer fremden Webseite erfolgt auf eigenen Willen und auf ausschlie&szlig;liches Risiko des Nutzers. Weder empfiehlt noch gew&auml;hrleistet MHI &uuml;ber einen Link erhaltene Information. MHI &uuml;bernimmt keine Haftung f&uuml;r Verluste, Reklamationen oder Sch&auml;den, die sich aus einer Nutzung oder missbr&auml;uchlichen Nutzung eines Links oder der damit erhaltenen Informationen, einschlie&szlig;lich anderer Links oder Websites ergeben. Des Weiteren ist MHI nicht haftbar f&uuml;r die Unterbrechung des Service, Unterbrechung w&auml;hrend des Zugangs oder w&auml;hrend der Nutzung oder missbr&auml;uchlichen Nutzung von Links sowohl beim Zugriff auf die Website als auch beim Zugriff auf die Information anderer Websites &uuml;ber die Website von MHI.

Der Nutzer verpflichtet sich zu einem ordnungsgemäßen Gebrauch der Webseite und ihrer  Inhalte

4.1. &Auml;nderungen

MHI beh&auml;lt sich das Recht vor die allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen zu &auml;ndern. &Uuml;ber die &Auml;nderungen werden die Nutzer auf der Website www.melia.com informiert.

4.2. Fortbestand

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im &Uuml;brigen wirksam. Die restlichen allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen, die nicht von der Ung&uuml;ltigkeit betroffen sind, bleiben weiter in Kraft, zu den vereinbarten Bedingungen beider Parteien. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschl&auml;gigen gesetzlichen Vorschriften.

Keine der bestimmungen dieser vereinbarung beeinflusst auf irgendeine weise die zwingenden vorschriften des verbraucherrechts. Falls sie kein verbraucher sind, verzichten sie ausdr&uuml;cklich auf ihr widerrufsrecht, indem sie die allgemeinen gesch&auml;ftsbedingungen akzeptieren.

Änderungen und Fortbestand der allgemeinen Geschäftsbedingungen

5.1 Meli&aacute; &uuml;bernimmt keine garantie f&uuml;r zuverl&auml;ssigkeit, verf&uuml;gbarkeit oder kontinuierlichkeit der dem nutzer zur verf&uuml;gung gestellten dienste und schliesst jegliche haftung f&uuml;r sch&auml;den oder nachteile aus, die unter umst&auml;nden durch mangelnde zuverl&auml;ssigkeit, verf&uuml;gbarkeit oder kontinuierlichkeit der website oder der dort angebotenen dienste entstehen. Meli&aacute; wird jedoch im rahmen seiner m&ouml;glichkeiten versuchen, betroffenen personen technische unterst&uuml;tzung zur verf&uuml;gung zu stellen und versuchen die unterbrochenen dienste unverz&uuml;glich wiederherzustellen und im rahmen seiner m&ouml;glichkeiten alternative kan&auml;le anzubieten. In keinem fall haftet meli&aacute; f&uuml;r verluste, sch&auml;den oder nachteile jeglicher art, die unter umst&auml;nden aus zugang zu und/oder nutzung der website und des buchungssystems entstehen. Beschwerden und reklamationen kann der kunde direkt an die rezeption des hotels oder per e-mail an folgende adresse richten: <a href="mailto:atencionalcliente.reservas@melia.com">atencionalcliente.reservas@melia.com</a>

5.2 Meli&aacute; f&uuml;hrt keine kontrollen durch und &uuml;bernimmt keine garantie daf&uuml;r, dass die inhalte der website frei von computerviren oder anderen elementen sind, die beim besuch unserer website zu beeintr&auml;chtigugen an ihrem informatiksystem (software und hardware) f&uuml;hren k&ouml;nnen. Jegliche schadenshaftung f&uuml;r computerviren oder andere sch&auml;digende elemente in den inhalten oder diensten wird daher ausgeschlossen.

5.3 Falls MHI trotz geb&uuml;hrender sorgfalt und voraussicht bei seinen handlungen aus gr&uuml;nden, die mhi nicht anzulasten sind, unf&auml;hig ist die dienstleistungen zu den vereinbarten bedingungen zu erbringen, bietet das unternehmen dem nutzer die wahl zwischen der erstattung des gesamtbetrages oder dem ersatz der vertraglich vereinbarten dienstleistungen durch andere mit &auml;hnlichen eigenschaften hinsichtlich kategorie oder qualit&auml;t. Falls die dienstleistung des angebotenen ersatzes von niedrigerer kategorie oder qualit&auml;t ist, hat MHI die differenz an den nutzer zur&uuml;ckzuzahlen.

Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

F&uuml;r die vorliegenden Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen gilt die spanische Gesetzgebung als ma&szlig;geblich. Meli&aacute; und der Nutzer unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit und der exklusiven Kompetenz der Gerichte von Palma de Mallorca, unter ausdr&uuml;cklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen rechtlich zustehen k&ouml;nnte, zur Beilegung aller Streitf&auml;lle, die in Verbindung mit der G&uuml;ltigkeit, Ausf&uuml;hrung, Einhaltung oder Aufl&ouml;sung der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen vollst&auml;ndig oder teilweise entstehen k&ouml;nnen. Dieser Vertrag stellt die gesamte und vollst&auml;ndige Vereinbarung zwischen MHI und dem Nutzer dar und ersetzt alle vorherigen schriftlichen oder m&uuml;ndlichen Vertr&auml;ge, Verpflichtungen, Zusicherungen oder Vereinbarungen, die zwischen den beiden Parteien bestanden.

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