,regionOfInterest=(2000,1125))
,regionOfInterest=(2000,1125))
,regionOfInterest=(2000,3000))
,regionOfInterest=(2000,3000))
,regionOfInterest=(2150,1433.5))
,regionOfInterest=(2150,1433.5))
,regionOfInterest=(2150,1558))
,regionOfInterest=(2150,1558))
,regionOfInterest=(2150,1344))
,regionOfInterest=(2150,1344))
,regionOfInterest=(2150,1433.5))
,regionOfInterest=(2150,1433.5))
Chúng tôi có thể giúp bạn quản lý thủ tục đặt phòng
Gọi cho chúng tôi theo số +12024556914
Nếu bạn đang đặt phòng khách sạn từ HOA KỲ.
Dịch vụ được cung cấp bằng Tiếng Anh
,regionOfInterest=(2000,1125))
,regionOfInterest=(2000,1125))
Khách sạn, thành phố hoặc điểm đến
Lịch
Khách
Loại Chiết khấu
Lên du thuyền Bavaria 46 Cruiser riêng và dọc theo bờ biển núi lửa của Tenerife để tìm kiếm cá heo, cá voi hoa tiêu và các loài sinh vật biển khác. Cùng với hướng dẫn viên chuyên nghiệp, hãy tận hưởng những vịnh nhỏ yên tĩnh để bơi lội, chèo ván đứng và những khoảnh khắc dài dưới ánh nắng Đại Tây Dương.
ĐỌC TIẾPGran Meliá Palacio de Isora, Tenerife - Guia de Isora, Tây Ban Nha
Khám phá Địa Trung Hải trên chiếc xe Citroën cổ điển của Pháp và một chiếc thuyền buồm sang trọng. Du ngoạn giữa những địa điểm ven biển đẹp nhất của Mallorca, tận hưởng các hành trình được thiết kế riêng, những vịnh nhỏ ẩn mình và một chuyến đi được lên kế hoạch hoàn toàn dựa trên sở thích cá nhân.
ĐỌC TIẾPMiM Sitges Meliá Collection, Sitges, Tây Ban Nha
,regionOfInterest=(2000,3000))
,regionOfInterest=(2000,3000))
,regionOfInterest=(2880,1920))
,regionOfInterest=(2880,1920))
Châu Âu
Tải xuống ỨNG DỤNG Meliá dành cho hệ điều hành iOS và Android để có trải nghiệm tốt hơn trên thiết bị di động
Tải xuống ỨNG DỤNG của chúng tôi,regionOfInterest=(450,500))
,regionOfInterest=(450,500))
,regionOfInterest=(2150,1434))
,regionOfInterest=(2150,1434))
Madrid
Tập hợp những khách sạn độc quyền, nơi tiện nghi, vị trí và sự chăm chút từng chi tiết tạo nên sự khác biệt. Bạn đang ao ước được nghỉ dưỡng ở đâu?
Tập hợp những khách sạn độc quyền, nơi tiện nghi, vị trí và sự chăm chút từng chi tiết tạo nên sự khác biệt. Bạn đang ao ước được nghỉ dưỡng ở đâu?
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn vào thời gian mong muốn để hỗ trợ bạn đặt chỗ.
Không thể gửi yêu cầu. Vui lòng thử lại sau.
MeliáRewards (sau đây gọi là ‘Chương trình’) là Chương trình khách hàng thân thiết, thuộc sở hữu của công ty Meliá Hotels International, S.A. (sau đây gọi là ‘Chủ sở hữu’) có trụ sở đăng ký tại calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca và Mã số thuế (CIF) A-78.304.516 được quản lý và vận hành bởi Prodigios Interactivos, S.A. (sau đây gọi là ‘Đơn vị quản lý’).
Mục đích chính của Chương trình là để ghi nhận và/hoặc đền đáp sự gắn bó của khách lưu trú tại các khách sạn của Chủ sở hữu và công ty trong Tập đoàn của Chủ sở hữu theo định nghĩa tại Điều 18 của Đạo luật doanh nghiệp (CEA) (sau đây gọi là ‘Tập đoàn Meliá’), được vận hành dưới bất kỳ thương hiệu nào của Tập đoàn Meliá, dù là sở hữu, thuê, quản lý hay nhượng quyền.
Chương trình sẽ được điều chỉnh theo các điều khoản và điều kiện chung này (sau đây gọi là ‘Điều khoản và điều kiện chung’) cũng như các điều khoản và điều kiện cụ thể áp dụng theo phân khúc khách hàng (sau đây gọi là ‘Điều khoản và điều kiện cụ thể’), trong đó nội dung của các điều khoản và điều kiện cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trước.
Quyền lợi của Chương trình sẽ không được kết hợp hay cộng dồn với quyền lợi từ chương trình khách hàng thân thiết khác, trừ khi Chủ sở hữu hoặc Đơn vị quản lý quy định khác.
Thuật ngữ viết hoa được sử dụng trong Điều khoản và điều kiện chung này được định nghĩa theo quy định tại khoản 2 này (Định nghĩa) và có thể được sử dụng ở dạng số ít, số nhiều với vai trò là danh từ, động từ, tính từ hoặc trạng từ.
| Quyền lợi | Tất cả những gì đã nêu rõ tại Khoản 11.1., được cấp riêng cho từng Hội viên và không thể chuyển nhượng. |
| Tài khoản | Khu vực trực tuyến dành cho Hội viên chương trình được tạo ra tại thời điểm họ tham gia Chương trình, trong đó ghi lại số Điểm kiếm được, Lần lưu trú và Đêm lưu trú đã diễn ra, cũng như hiển thị tất cả các hoạt động tích lũy, sử dụng và đổi thưởng của Hội viên. |
| Hạng | Bất kỳ hạng nào sau đây:
|
| Kênh chính thức của Tập đoàn Meliá | Trang web Melia.com, ỨNG DỤNG của Tập đoàn Meliá và tổng đài của Tập đoàn Meliá. |
| Lần lưu trú | Mọi lượt đặt phòng cho một hoặc nhiều Đêm lưu trú, trong đó Hội viên thực hiện đặt phòng đã lưu trú và thanh toán tương ứng tại các Khách sạn tham gia Chương trình. |
| Đơn vị quản lý | Prodigios Interactivos, S.A., công ty đại chúng, được thành lập hợp pháp và đang hoạt động tại Tây Ban Nha, có Mã số thuế (CIF) A-07995434 và trụ sở đăng ký tại Calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Mallorca, 07009, Tây Ban Nha. |
| Khách sạn tham gia | Tất cả các khách sạn được Tập đoàn Meliá quản lý, nhượng quyền, sở hữu hoặc thuê, ngoại trừ những khách sạn được liệt kê trong Phụ lục 1 (Khách sạn không nằm trong Chương trình). |
| Chương trình | Chương trình khách hàng thân thiết MeliáRewards của Chủ sở hữu do Đơn vị quản lý quản lý và vận hành. |
| Chủ sở hữu | Công ty Meliá Hotels International, S.A., có trụ sở đăng ký tại calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca và Mã số thuế (CIF) A-78.304.516. |
| Điểm | Điểm do Hội viên kiếm được hoặc mua theo quy định của các Điều khoản và điều kiện chung này. |
| Hội viên | Cá nhân đăng ký tham gia Chương trình theo các Điều khoản và điều kiện chung này và được chỉ định số thẻ MeliáRewards. |
| Đêm lưu trú | Số ngày lưu trú qua đêm đã diễn ra mà Hội viên đã thanh toán trong một Lần lưu trú tại các Khách sạn tham gia Chương trình. |
Khách lưu trú được miễn phí đăng ký và tham gia Chương trình.
Cá nhân đã đủ tuổi theo luật hoặc trẻ vị thành niên có khả năng pháp lý để tự quyết định có thể đăng ký tham gia Chương trình.
Thủ tục Đăng ký tham gia Chương trình bắt đầu từ việc điền và gửi đơn đăng ký tương ứng qua phương tiện viễn thông (trang web, Ứng dụng di động, v.v.) được Đơn vị quản lý hoặc Chủ sở hữu thiết lập cho mục đích này.
Sau khi hoàn tất và gửi đơn đăng ký đúng cách, người đăng ký sẽ được cấp số thẻ, đây là lúc họ chính thức được ghi danh và trở thành Hội viên chương trình và từ thời điểm đó, họ sẽ có quyền hưởng các Quyền lợi của Chương trình.
Khi nộp đơn đăng ký tham gia Chương trình, Hội viên sẽ chấp nhận toàn bộ Điều khoản và điều kiện chung cũng như Điều khoản và điều kiện cụ thể áp dụng cho họ theo các khoản có hiệu lực tại mọi thời điểm.
Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu cá nhân mà họ cung cấp cho Chủ sở hữu hoặc Đơn vị quản lý để đăng ký Chương trình, cũng như việc cập nhật dữ liệu này sau đó thông qua các kênh khác nhau được cung cấp cho mục đích này. Để thực hiện những việc đó, Hội viên có thể liên hệ và thông báo cho Chủ sở hữu hoặc Đơn vị quản lý qua thư bằng cách gửi email đến privacy@melia.com, đính kèm mọi tài liệu chứng minh danh tính.
Hội viên sẽ có một Tài khoản MeliáRewards cá nhân để tích lũy Điểm MeliáRewards.
Số Đêm lưu trú và số Lần lưu trú mà Hội viên đã hoàn thành bằng Tài khoản và số thẻ riêng theo quy định của các Điều khoản và điều kiện chung này cũng sẽ được tích lũy trong Tài khoản.
Tài khoản thuộc sở hữu cá nhân và không thể chuyển nhượng, đồng thời sẽ xác nhận danh tính Hội viên bằng dữ liệu cá nhân của họ.
Mỗi Hội viên chỉ được chỉ định một Tài khoản và do đó, Chủ sở hữu và Đơn vị quản lý có quyền đơn phương hủy bất kỳ Tài khoản bổ sung hoặc trùng nào mà Hội viên có thể đã nhận được để tích lũy điểm, nhận khuyến mãi hoặc quyền lợi nhiều lần hoặc tài khoản không tương ứng theo Chương trình, cũng như có quyền hủy mọi Quyền lợi có thể phát sinh từ đó.
Mọi hình thức chuyển nhượng, mua, bán, trao đổi hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần Tài khoản và/hoặc điểm tích lũy trong tài khoản đều bị cấm, trừ những trường hợp được quy định rõ ràng trong các điều khoản và điều kiện này. Nếu Hội viên không tuân thủ quy định này, Chủ sở hữu sẽ được quyền hủy đăng ký Hội viên, xóa bỏ điểm trong Tài khoản cùng toàn bộ Quyền lợi và lợi ích của Hội viên. Trong trường hợp đó, Hội viên sẽ không được hoàn trả hay bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào.
5.1 Hội viên sẽ được cộng Điểm vào Tài khoản trong các trường hợp sau:
a) Mỗi Lần lưu trú tại bất kỳ Khách sạn tham gia Chương trình nào, với điều kiện rằng đặt phòng được thực hiện:
Để tích lũy Điểm cho các Lần lưu trú, Hội viên phải (i) đăng ký tham gia Chương trình trước khi làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn; và (ii) thanh toán các Lần lưu trú bằng tiền mặt và loại tiền tệ phù hợp. Trong trường hợp sử dụng Điểm đổi thưởng để thanh toán một phần Lần lưu trú, Hội viên sẽ chỉ tích lũy Điểm cho phần giá đã thanh toán bằng tiền mặt.
Trong trường hợp thực hiện hai lượt đặt phòng tại hai khách sạn khác nhau vào cùng ngày và đồng thời nhận phòng tại cả hai khách sạn, Hội viên sẽ chỉ nhận được Điểm, còn Lần lưu trú và Đêm lưu trú sẽ chỉ được tính cho lượt đặt phòng được trả phòng trước tiên.
b) Khi Hội viên đăng ký và sử dụng sản phẩm, dịch vụ bổ sung tại khách sạn, tuân theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt do mỗi Khách sạn tham gia Chương trình lập ra, với nội dung và điều kiện có thể thay đổi tùy theo từng Khách sạn tham gia.
Hội viên phải yêu cầu Điểm trực tiếp tại khách sạn tương ứng trong Lần lưu trú hoặc, nếu không, vào cuối Lần lưu trú.
c) Trong trường hợp Hội viên đăng ký tiệc cưới, Điểm sẽ được tích lũy dựa trên chi phí phát sinh cho tiệc đã đăng ký tại khách sạn và luôn tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể được áp dụng.
d) Khi Hội viên đăng ký sản phẩm và dịch vụ từ công ty bên thứ ba tham gia Chương trình.
e) Khi Hội viên mua Điểm trực tiếp trên các nền tảng được thiết lập cho mục đích này theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
5.2 Hội viên sẽ không nhận được Điểm trong các trường hợp sau:
a) Cho Lần lưu trú được thanh toán toàn bộ bằng Điểm đổi thưởng.
b) Cho Lần lưu trú diễn ra trước ngày đăng ký tham gia Chương trình.
c) Cho Lần lưu trú và dịch vụ khi Hội viên không phải là người trực tiếp lưu trú tại khách sạn hay sử dụng dịch vụ.
d) Cho Lần lưu trú được đặt trực tiếp với khách sạn mà không thông qua Kênh chính thức của Tập đoàn Meliá.
e) Cho Lần lưu trú mà Hội viên lấy giá trực tiếp từ OTA (đại lý du lịch trực tuyến), TO (Công ty lữ hành), Đoàn, Voucher, Nhóm và các chương trình không liên quan đến Meliá Hotels International S.A.
f) Cho Lần lưu trú, dịch vụ và tiện ích bổ sung đã đăng ký tại Khách sạn tham gia Chương trình, khi có quy định nêu rõ rằng Hội viên không được tích lũy Điểm do mức giá đã đăng ký và/hoặc tính chất cụ thể.
g) Trong trường hợp số tiền trên hóa đơn được lập cho Lần lưu trú hoặc sản phẩm và dịch vụ đã đăng ký chưa được thanh toán đầy đủ.
h) Cho sự kiện cá nhân (ví dụ: sinh nhật), bữa trưa (bao gồm, nhưng không giới hạn ở bữa tối và tiệc chiêu đãi, dạ tiệc Giáng sinh và Giao thừa, cũng như bất kỳ bữa trưa/tối nào bất kể số lượng thực khách) và việc thuê phòng.
Trong trường hợp có nhiều chương trình khuyến mãi về Điểm, các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi sẽ được áp dụng.
Để đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, Hội viên phải đăng ký tham gia Chương trình.
Mỗi chương trình khuyến mãi có thể gắn liền với một ngày hết hạn cụ thể được nêu trong điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp chương trình khuyến mãi có tặng kèm Điểm, sau khi qua ngày hết hạn, Điểm sẽ hết hiệu lực và bị xóa khỏi Tài khoản mà không thông báo trước và Hội viên không còn quyền khiếu nại về vấn đề này.
Điểm khuyến mãi thuộc sở hữu cá nhân và không thể chuyển nhượng, cũng như không thể chuyển sang Tài khoản của Hội viên khác. Ngoài ra, không thể chuyển đổi Điểm khuyến mãi thành Điểm nằm trong chương trình khác hoặc tiền mặt. Quy định này không phương hại đến bất kỳ quy định nào khác được nêu trong điều khoản và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Hội viên có thể tham khảo danh sách các công ty bên thứ ba tham gia Chương trình, cũng như các quyền lợi đã thỏa thuận với các công ty bên thứ ba này trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Trong mọi trường hợp, Đơn vị quản lý hoặc Chủ sở hữu sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ mối quan hệ (theo hợp đồng hoặc hình thức khác) giữa khách hàng và/hoặc Hội viên với công ty bên thứ ba tham gia Chương trình khi sử dụng/mua dịch vụ hoặc sản phẩm từ công ty đó, bất kể mối quan hệ đó có phát sinh liên quan đến việc mua hoặc sử dụng Điểm hay không, nên do đó, Hội viên và/hoặc khách hàng phải trực tiếp gửi mọi khiếu nại liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ/sản phẩm đó.
Một khi đã đổi thưởng Điểm tại bất kỳ công ty bên thứ ba nào tham gia Chương trình, Hội viên sẽ không được hoàn lại Điểm vào Tài khoản nếu sau đó Hội viên hủy các dịch vụ hoặc sản phẩm đã đăng ký.
Điểm nhận được trong các trường hợp được mô tả tại Điều 5 của các Điều khoản và điều kiện chung này sẽ được tích lũy trong Tài khoản của Hội viên.
Điểm nhận được sẽ chỉ được tích lũy vào Tài khoản của Hội viên đã trực tiếp lưu trú tại khách sạn hoặc đã trực tiếp sử dụng dịch vụ mà họ được quyền tích lũy Điểm, bất kể người thanh toán hóa đơn thực sự là thể nhân hay pháp nhân nào, như chính Hội viên, người đi cùng, công ty hay đại lý du lịch của họ.
Để tích lũy Điểm và hưởng quyền lợi liên quan đến Chương trình, khách lưu trú cần phải xác minh danh tính tại quầy lễ tân của Khách sạn liên quan và thông tin chi tiết của khách lưu trú phải khớp với thông tin của Hội viên đứng tên Tài khoản chương trình đã thực hiện đặt phòng. Nếu không, Khách sạn có thể từ chối cho nhận phòng hoặc sử dụng dịch vụ, hoặc chỉ cho phép nếu khách lưu trú thanh toán số tiền tương ứng (toàn bộ hoặc phần chênh lệch) với nguyên giá của lần lưu trú hoặc dịch vụ mà không bao gồm quyền lợi Chương trình bị áp dụng sai.
Trong trường hợp nhận Điểm từ các Lần lưu trú tại khách sạn, Hội viên chỉ được tích lũy Điểm của tối đa hai (2) phòng (bất kể lượt đặt phòng gồm nhiều phòng, và bất kể đặt nhiều phòng trong một hay nhiều lượt đặt phòng), với điều kiện Hội viên sẽ lưu trú ở một trong các phòng đó.
Trong trường hợp đặt nhiều hơn hai phòng, Hội viên không có quyền lựa chọn hai phòng sẽ được dùng để tích lũy Điểm mà hệ thống sẽ chọn ngẫu nhiên.
Nếu khách lưu trú trong phòng thứ hai cũng là Hội viên chương trình và thông báo cho khách sạn tại thời điểm nhận phòng hoặc trong lần lưu trú, với điều kiện họ chưa thanh toán hóa đơn, số điểm kiếm được từ giá trị đặt phòng sẽ được chia đều cho hai Tài khoản. Trong trường hợp khách lưu trú ở phòng thứ hai không phải là hội viên của Chương trình hoặc không xác nhận tư cách hội viên tại thời điểm nhận phòng hoặc trong suốt lần lưu trú, Điểm sẽ chỉ được tích lũy vào tài khoản của Hội viên đặt phòng và không thể điều chỉnh lại.
Hội viên sẽ tự động tích lũy Điểm vào Tài khoản cho các Lần lưu trú và dịch vụ đã đăng ký qua Kênh chính thức của Tập đoàn Meliá, dựa trên tổng giá trị đặt phòng trước khi áp dụng bất kỳ loại thuế và phí nào theo quy định hiện hành.
Điểm sẽ được cộng vào Tài khoản của mỗi Hội viên trong vòng khoảng mười (10) ngày làm việc sau ngày hoàn thành hoặc kết thúc dịch vụ liên quan, với điều kiện dịch vụ đó đã được thanh toán thực tế và Hội viên đã xác nhận danh tính bằng số MeliáRewards của mình tại thời điểm đặt phòng hoặc trong Lần lưu trú.
Trong trường hợp Điểm chưa được ghi nhận trong Tài khoản của Hội viên dù đã đáp ứng các điều kiện, hoặc chưa được ghi nhận chính xác, Hội viên có thể yêu cầu ghi nhận Điểm trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards / điểm của tôi/yêu cầu ghi nhận điểm. Trong đó, Hội viên phải luôn ghi rõ số tham chiếu cho lượt đặt phòng khách sạn hoặc dịch vụ đã đăng ký liên quan đến yêu cầu và cung cấp bản sao hóa đơn.
Trong tất cả các trường hợp này, trách nhiệm của Chủ sở hữu và Đơn vị quản lý sẽ chỉ giới hạn ở việc sửa lỗi ngay khi có thể khẳng định rằng yêu cầu của Hội viên là chính đáng theo các quy định của Điều khoản và điều kiện chung đang có hiệu lực tại thời điểm gửi yêu cầu.
Yêu cầu này có thời hạn và do đó, Hội viên phải thực hiện trong vòng tối đa 6 tháng kể từ ngày trả phòng của Lần lưu trú, ngày đăng ký sản phẩm hoặc ngày kết thúc dịch vụ đã đăng ký. Sau khi qua thời hạn này, mọi yêu cầu liên quan đến điểm chưa ghi nhận sẽ không được chấp nhận và rõ ràng Hội viên đã từ bỏ quyền yêu cầu ghi nhận điểm.
Hội viên sẽ được xếp vào Hạng cụ thể sẽ quyết định Quyền lợi mà họ có thể nhận được từ Chương trình.
Các Hạng Hội viên MeliáRewards khác nhau được Đơn vị quản lý cấp hoặc điều chỉnh trực tiếp theo các tiêu chí sau, sau khi được công bố trên https://www.melia.com/meliarewards để thông báo cho tất cả Hội viên, có thể được xem xét hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào theo quyết định của Đơn vị quản lý.
10.1 Tiêu chí đạt được hoặc duy trì Hạng
Để đạt được và/hoặc duy trì một Hạng MeliáRewards trong phần mô tả dưới đây, Hội viên phải đáp ứng các tiêu chí được xác định cho từng Hạng như sau:
10. 2 Thời hạn xét Hạng
Trong tất cả các trường hợp trên, Hội viên sẽ có thời hạn mười ba (13) tháng kể từ ngày đạt được Hạng tương ứng để tuân thủ và duy trì các điều kiện trên của hạng MeliáRewards đó.
Khi kết thúc thời hạn nêu trên, nếu Hội viên không đáp ứng các yêu cầu tương ứng với Hạng của mình, họ sẽ bị hạ xuống một cấp.
Ngược lại, nếu Hội viên đáp ứng các điều kiện cần thiết để thăng hạng trước khi thời hạn mười ba (13) tháng kết thúc, họ sẽ tự động được thăng lên cấp cao hơn hoặc Hạng tương ứng. Việc thăng Hạng sẽ có hiệu lực vào ngày Hội viên đáp ứng điều kiện thăng hạng, và đây sẽ là ngày bắt đầu tính thời hạn mười ba (13) tháng để hoàn thành và duy trì các điều kiện của Hạng đó.
Chủ sở hữu có quyền, theo quyết định riêng, chỉ định bất kỳ Hạng nào nêu trên cũng như các đặc quyền khác cho một số Hội viên nhất định mà Chủ sở hữu thấy phù hợp vì hoàn cảnh nhất định và lợi ích của Chủ sở hữu, mà không yêu cầu Hội viên phải đáp ứng các điều kiện quy định tại đây.
10.3 Các trường hợp tích lũy Điểm không liên quan đến thăng hạng hoặc duy trì hạng
Các trường hợp sau đây sẽ không được tính cho mục đích thăng hạng hoặc duy trì hạng:
10.4 Quyền lợi Platinum trọn đời
Để nhận quyền lợi Platinum trọn đời, Hội viên phải đáp ứng từng yêu cầu sau đây: (i) duy trì hạng Platinum trong mười (10) thời hạn liên tiếp gồm mười hai (12) tháng bắt đầu từ tháng 1 năm 2013, (ii) đã hoàn thành 500 Đêm lưu trú trong thời hạn đó, có tích lũy Điểm chương trình hoặc được đặt bằng Điểm và do chính Hội viên đứng tên Tài khoản sử dụng, và (iii) đã vượt qua quy trình xác thực của Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu dựa trên lịch sử Lần lưu trú tại các khách sạn cho đến thời điểm hiện tại.
11.1 Quyền lợi Chương trình, tùy thuộc vào Hạng của Hội viên, được quy định như sau:
| MeliáRewards White | MeliáRewards Silver | MeliáRewards Gold | MeliáRewards Platinum | |
| Điểm tích lũy. | 10 điểm cho mỗi €/$ trên tổng giá trị đặt phòng, trước thuế | 11 điểm cho mỗi €/$ trên tổng giá trị đặt phòng, trước thuế | 13 điểm cho mỗi €/$ trên tổng giá trị đặt phòng, trước thuế | 14 điểm cho mỗi €/$ trên tổng giá trị đặt phòng, trước thuế |
| QUYỀN LỢI KHÁC | ||||
| Giảm giá độc quyền khi đặt các Lần lưu trú. | • | • | • | • |
| Bữa sáng miễn phí cho khách đi cùng (chỉ áp dụng cho đặt phòng chỉ có phòng). | • | • | • | |
| Wi-Fi miễn phí. | • | • | • | • |
| Bất ngờ dịp sinh nhật. | • | • | • | • |
| Nâng hạng phòng. (áp dụng khi nhận phòng và tùy thuộc vào tình trạng phòng trống). |
• | |||
| 3 voucher giảm giá 20% cho các Lần lưu trú. Ưu đãi giảm giá không thể kết hợp với nhau hay với các chương trình khuyến mãi đang diễn ra khác. | • | • | ||
| CƠ HỘI KHÁC (Tích lũy và sử dụng điểm) | ||||
| Tại nhà hàng và spa mang thương hiệu của chúng tôi (điểm sẽ được tích lũy theo chương trình khuyến mãi của khách sạn). | • | • | • | • |
| Trong các Lần lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. | • | • | • | • |
| Khi sử dụng dịch vụ của khách sạn của chúng tôi (điểm sẽ được tích lũy theo chương trình khuyến mãi của khách sạn). | • | • | • | • |
| Với các công ty đối tác của chúng tôi. | • | • | • | • |
| THÊM THỜI GIAN | ||||
| Trả phòng muộn đến 14:00 tại khách sạn nghỉ dưỡng và đến 16:00 tại khách sạn đô thị (luôn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn). | • | • | ||
| Ưu tiên tiếp đón khi đến khách sạn. | • | • | ||
| Sử dụng khu vực VIP tại các khách sạn thuộc thương hiệu Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá và Paradisus by Meliá. (Việc sử dụng các khu vực này không bao gồm dịch vụ bữa sáng trừ khi bữa sáng đã được bao gồm trong lượt đặt phòng). |
• | |||
| 2 lần sử dụng phòng chờ VIP tại hơn 1.200 sân bay. | • |
11.2 Điều kiện để nhận và hưởng một số Quyền lợi của Chương trình
Sau đây là các điều kiện để nhận và hưởng một số Quyền lợi của Chương trình nêu trên:
a) Quyền lợi của Chương trình chỉ áp dụng cho Hội viên, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
b) Để được hưởng các quyền lợi liên quan đến Lần lưu trú, Hội viên đứng tên Tài khoản phải là người lưu trú tại khách sạn.
c) Quyền lợi “Trả phòng muộn” bao gồm việc được trả phòng vào lúc 14:00 tại các khách sạn nghỉ dưỡng hoặc 16:00 tại các khách sạn đô thị theo phân loại trong Phụ lục 2 (Khách sạn đô thị và khách sạn nghỉ dưỡng). Quyền lợi này luôn phụ thuộc vào tình trạng phòng trống cùng hạng với phòng đã đặt, tùy thuộc vào số lượng khách nghỉ tại khách sạn. Quyền lợi này cũng áp dụng cho phòng thứ hai được sử dụng bởi trẻ em hoặc người phụ thuộc của Hội viên.
d) Quyền lợi “Bữa sáng miễn phí cho khách đi cùng” chỉ có thể áp dụng cho Đặt phòng chỉ có phòng và toàn bộ hoặc một phần Lần lưu trú, trong đó Hội viên trả phí bữa sáng tiêu chuẩn dưới dạng dịch vụ bổ sung sau khi đến khách sạn. Khách đi cùng có thể hưởng quyền lợi này mà không nhất thiết phải lưu trú tại khách sạn.
Quyền lợi “Bữa sáng miễn phí cho khách đi cùng” không áp dụng tại các khách sạn cung cấp mức giá trọn gói và tại các khách sạn có nhà hàng do Meliá trực tiếp quản lý.
e) Quyền lợi “Nâng hạng phòng” sẽ nâng loại phòng lên hạng kế tiếp, cao hơn phòng đã đặt và luôn phụ thuộc vào tình trạng phòng trống tại khách sạn, đồng thời chỉ áp dụng cho phòng của Hội viên đủ điều kiện hưởng quyền lợi. Hội viên phải yêu cầu quyền lợi khi làm thủ tục nhận phòng.
Sau khi nhận quyền lợi “Nâng hạng phòng”, khách sẽ được duy trì quyền lợi nâng cấp đó trong Lần lưu trú. Khách sạn có thể không tính một số loại phòng nhất định (ví dụ: suite tổng thống) vào quyền lợi “nâng hạng phòng”.
f) Voucher giảm giá 20% cho Lần lưu trú. Chỉ áp dụng cho các phòng được bao gồm trong cùng một mã tham chiếu đặt phòng với cùng ngày của Lần lưu trú. Trong trường hợp có nhiều đặt phòng riêng lẻ với các mã tham chiếu khác nhau, mỗi mã tham chiếu sẽ sử dụng một voucher. Voucher giảm giá 20% cho Lần lưu trú sẽ không được áp dụng đối với các đặt phòng đã thanh toán toàn bộ hoặc một phần bằng điểm. Voucher giảm giá sẽ có hiệu lực trong suốt thời gian duy trì hạng Gold hoặc Platinum.
g) Quyền sử dụng phòng chờ VIP tại sân bay. Quyền sử dụng này là đặc quyền dành cho Hội viên MeliáRewards Platinum và cho phép ra vào các phòng chờ VIP tại sân bay. Quyền lợi này chỉ có thể được đổi thưởng khi Hội viên còn giữ hạng MeliáRewards Platinum và mọi Quyền lợi chưa được hưởng hoặc sử dụng sẽ bị hủy bỏ. Mọi vấn đề không được quy định rõ ràng trong khoản này sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể có trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
h) Quyền sử dụng khu vực VIP tại các khách sạn Meliá, Gran Meliá và Paradisus by Melia của chúng tôi chỉ được cấp cho người lưu trú trong phòng của Hội viên. Người lưu trú trong phòng thứ hai thuộc cùng đặt phòng của Hội viên cũng có thể được hưởng lợi, với điều kiện phòng thứ hai này do con ở độ tuổi vị thành niên hoặc người phụ thuộc của Hội viên sử dụng. Quyền sử dụng khu vực VIP không bao gồm bữa sáng tại khách sạn trừ khi bữa sáng đã nằm trong đặt phòng của Hội viên. Việc cấp quyền sử dụng này sẽ phụ thuộc vào giới hạn sử dụng khu vực VIP và ưu tiên dành cho khách đã mua dịch vụ này.
i) Quyền lợi “Bất ngờ dịp sinh nhật” có thể bao gồm việc tặng một trong các Quyền lợi được quy định trong Chương trình. Trong những trường hợp này, các điều khoản và điều kiện chung được quy định trong Chương trình sẽ áp dụng, trừ khi Bất ngờ dịp sinh nhật có các điều khoản và điều kiện cụ thể khác.
11.3. Thay đổi điều kiện hưởng Quyền lợi
Quyền lợi của Chương trình và điều kiện hưởng Quyền lợi có thể bị thay đổi. Chủ sở hữu hoặc Đơn vị quản lý có thể thiết lập các điều kiện bổ sung hoặc yêu cầu phụ để được hưởng các Quyền lợi của Chương trình được mô tả ở trên trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
12.1 Đổi Điểm
Hội viên có thể đổi Điểm để đặt các Lần lưu trú tại Khách sạn tham gia Chương trình, mua sản phẩm và dịch vụ tại Khách sạn tham gia Chương trình, quy đổi thành Điểm của Chương trình khác hoặc mua sản phẩm thông qua mạng lưới đối tác liên kết với Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào (‘Đối tác’).
Điểm có thể đổi để đặt phòng lưu trú thông qua Ứng dụng Meliá, Tổng đài hoặc qua khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards, nhưng không thể đổi tại quầy lễ tân khách sạn.
Để đủ điều kiện đổi điểm khi đặt phòng hoặc đăng ký dịch vụ, Hội viên đứng tên Tài khoản cần phải là người lưu trú tại khách sạn hoặc trực tiếp sử dụng dịch vụ. Do đó, Hội viên đứng tên Tài khoản phải xác nhận danh tính với nhân viên của Khách sạn tương ứng. Trong trường hợp thông tin của Hội viên đứng tên Tài khoản chương trình đã thực hiện đặt phòng không khớp với thông tin của người dự định lưu trú tại Khách sạn hoặc nhận dịch vụ đã đặt bằng việc sử dụng điểm đổi thưởng, Khách sạn có thể từ chối cho nhận phòng lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ, hoặc chỉ cho phép nếu khách lưu trú thanh toán số tiền tương ứng (toàn bộ hoặc phần chênh lệch) với nguyên giá của lần lưu trú hoặc dịch vụ mà không bao gồm quyền lợi Chương trình bị áp dụng sai.
Việc đổi điểm với công ty đối tác chỉ hợp lệ với điều kiện tại thời điểm yêu cầu đổi, Hội viên đã thực hiện giao dịch cho phép tích lũy và/hoặc đổi Điểm kiếm được từ Lần lưu trú tại khách sạn.
Trong trường hợp Hội viên đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại một trong các Khách sạn tham gia Chương trình và thanh toán toàn bộ hoặc một phần bằng Điểm, phần thanh toán bằng Điểm sẽ không được xuất hóa đơn.
Điều khoản và điều kiện sử dụng Điểm và giới hạn đổi Điểm của Hội viên được mô tả trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập, ở phần các điều khoản và điều kiện cụ thể về đổi Điểm trên https://www.melia.com/meliarewards.
12.2 Mua Điểm
Hội viên cũng có thể mua Điểm tại https://www.melia.com. Điểm mà Hội viên mua sẽ được cộng vào tài khoản của họ và có thể được sử dụng để đặt các Lần lưu trú cũng như đăng ký sản phẩm và dịch vụ của Chương trình cùng bất kỳ tùy chọn nào khác có trong Chương trình. Thông tin về giới hạn mua Điểm đối với Hội viên có trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Điểm đã mua không thể hoàn lại.
Điểm có thể được sử dụng để đặt phòng hoàn toàn bằng Điểm hoặc đặt phòng bằng Điểm kết hợp với một khoản tiền bằng loại tiền tệ tương ứng.
Mọi vấn đề không được quy định rõ ràng trong Khoản 12 này sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể về đổi và mua Điểm được mô tả trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Hội viên có thể chuyển Điểm sang Tài khoản của Hội viên khác.
Việc chuyển Điểm này có thể được thực hiện bất cứ lúc nào thông qua khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards. Chỉ có Hội viên sở hữu Tài khoản chuyển điểm mới được yêu cầu chuyển Điểm và mọi yêu cầu từ bất kỳ người nào khác sẽ không được chấp nhận.
Sau khi chuyển sang Tài khoản của Hội viên khác, Điểm không thể hoàn lại về Tài khoản của Hội viên đã chuyển điểm.
Điểm được chuyển cho Hội viên khác sẽ không được tính hoặc xét cho mục đích thăng hạng trong MeliáRewards.
Việc chuyển Điểm cho Hội viên khác chỉ hợp lệ với điều kiện tại thời điểm yêu cầu chuyển, Hội viên đã thực hiện giao dịch cho phép tích lũy và/hoặc đổi Điểm kiếm được từ Lần lưu trú tại khách sạn.
Không được chuyển Điểm hàng tuần giữa Hội viên MeliáRewards và chương trình của công ty đối tác vượt quá mức tối đa được quy định trong các điều khoản và điều kiện cụ thể của chương trình công ty đối tác được nêu chi tiết trong hồ sơ MeliáRewards.
Số Điểm tối đa hàng năm (từ tháng 1 đến tháng 12) mà mỗi Hội viên có thể chuyển là 250.000 điểm.
Không được phép chuyển Điểm kiếm được từ nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau do Chương trình cung cấp mà không phải từ Lần lưu trú.
Các vấn đề chưa được quy định rõ ràng trong khoản này sẽ áp dụng quy định trong các điều khoản và điều kiện cụ thể về chuyển Điểm trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Hội viên có thể yêu cầu chuyển đổi Điểm MeliáRewards của mình thành Điểm của các chương trình khách hàng thân thiết khác từ các công ty đối tác.
Người thực hiện việc chuyển đổi Điểm giữa hai chương trình bắt buộc phải là Hội viên của cả hai chương trình, nếu không yêu cầu sẽ không được chấp nhận.
Việc chuyển đổi Điểm chỉ có thể được thực hiện qua khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Điểm đã chuyển đổi thành điểm/dặm của các công ty đối tác cung cấp Chương trình khác sẽ không thể hoàn lại về tài khoản của Hội viên MeliáRewards.
Không được chuyển Điểm khuyến mãi sang chương trình khác.
Số Điểm tối thiểu để được chuyển đổi trực tiếp là 2.000 điểm. Mỗi Hội viên có thể chuyển đổi tối đa 250.000 Điểm mỗi năm (từ tháng 1 đến tháng 12). Số điểm được chuyển đổi sẽ không bị giới hạn nếu khách hàng đã chọn phương án ghi nhận điểm tích lũy vào một chương trình khách hàng thân thiết khác của công ty đối tác không phải MeliáRewards trong hồ sơ của mình (thông qua khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards).
Việc chuyển đổi Điểm sang điểm của các chương trình khác chỉ hợp lệ với điều kiện tại thời điểm yêu cầu chuyển đổi, Hội viên đã thực hiện giao dịch cho phép tích lũy và/hoặc đổi Điểm kiếm được từ Lần lưu trú tại khách sạn.
Mọi vấn đề không được quy định rõ ràng trong khoản này sẽ áp dụng các quy định trong điều khoản và điều kiện cụ thể của từng Đối tác được tìm thấy trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
Điểm do Hội viên tích lũy trong Tài khoản sẽ hết hạn sau thời gian không hoạt động kéo dài 12 tháng. Thời gian không hoạt động được hiểu là khoảng thời gian mà Hội viên không tích lũy cũng không đổi Điểm.
Thời gian không hoạt động sẽ bắt đầu tính từ ngày thực hiện lần nhận hoặc đổi Điểm cuối cùng.
Điểm mà Hội viên nhận được từ Chủ sở hữu chương trình theo quyết định của Chủ sở hữu sẽ có hiệu lực trong 24 tháng kể từ ngày được cấp.
Hội viên có thể yêu cầu rút khỏi Chương trình bất cứ lúc nào, với điều kiện họ không có lượt đặt phòng đang có hiệu lực được hưởng mức giá MeliáRewards.
Hội viên phải thực hiện việc này thông qua trang web, trong khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards /Hồ sơ của tôi / Quản lý hoặc bằng cách gửi email đến địa chỉ privacy@melia.com.
Sau khi yêu cầu, Tài khoản của Hội viên yêu cầu rút sẽ bị vô hiệu hóa và từ thời điểm đó, họ sẽ mất tư cách Hội viên.
Để xử lý yêu cầu rút, Chủ sở hữu hoặc Đơn vị quản lý có thể yêu cầu bằng chứng tài liệu về tư cách Hội viên đứng tên Tài khoản của người yêu cầu.
Khi Tài khoản bị vô hiệu hóa, Hội viên sẽ mất toàn bộ Điểm và Quyền lợi.
Trong trường hợp Hội viên qua đời, tài khoản và Hạng liên quan sẽ bị hủy, nhưng Điểm tích lũy trong tài khoản có thể được chuyển cho người thừa kế của Hội viên đã mất, với điều kiện người này chứng minh thỏa đáng với Đơn vị quản lý hoặc Chủ sở hữu rằng mình vừa là người thừa kế vừa là Hội viên tại thời điểm Hội viên đó qua đời. Để thực hiện việc này, tài liệu hoặc giấy chứng nhận chứng minh tình huống đó bắt buộc phải được gửi đến privacy@melia.com hoặc thông qua khu vực dành cho người dùng đã đăng nhập trên https://www.melia.com/meliarewards.
17.1 Với điều kiện không ảnh hưởng đến các trường hợp khác đã được quy định trước đó trong Điều khoản và điều kiện chung, đồng thời không ảnh hưởng đến bất kỳ khiếu nại và thủ tục tố tụng nào có thể áp dụng, Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu có thể quyết định (i) tạm thời khóa Tài khoản và mọi Quyền lợi có thể bắt nguồn từ đó hoặc (ii) hủy đăng ký Hội viên và ngay lập tức hủy Tài khoản của họ cùng tất cả Quyền lợi có thể bắt nguồn từ đó, ngoài việc áp dụng bất kỳ biện pháp nào mà họ cho là cần thiết để giảm thiểu hành vi gian lận, trong trường hợp:
a) Không tuân thủ Điều khoản và điều kiện chung hiện hành của Chương trình;
b) Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm mục đích thu lợi trái với Điều khoản và điều kiện chung hiện hành của Chương trình hoặc không tuân thủ yêu cầu được đặt ra cho mục đích này.
c) Tạo nhiều tài khoản hoặc tài khoản giả để tích lũy Quyền lợi bất thường.
d) Không thực hiện nghĩa vụ chung của khách lưu trú, đặc biệt là nghĩa vụ liên quan đến việc thanh toán dịch vụ và chỗ nghỉ;
e) Hành động hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi hoặc hành động không phù hợp, không đúng đắn, lợi dụng hoặc gian lận nào liên quan đến Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề liên quan đến việc kiếm, tích lũy và đổi Điểm, nhận quyền lợi, khuyến mãi, chuyển nhượng và chuyển đổi Điểm, v.v.;
f) Không tuân thủ hệ thống pháp luật hiện hành;
g) Trường hợp bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý, chính phủ hoặc các yêu cầu khác khiến việc hủy bỏ Chương trình trở thành biện pháp tất yếu;
h) Lý do chiến lược kinh doanh từ phía Chủ sở hữu.
i) Quảng cáo hoặc tiết lộ thông tin mua bán Điểm thông qua các kênh không chính thức.
17.2 Việc hủy Tài khoản của Hội viên sẽ đồng nghĩa với việc tài khoản bị hủy kích hoạt và toàn bộ Điểm cùng các Quyền lợi đi kèm tài khoản sẽ bị mất.
17.3 Sau khi bị hủy bỏ, Hội viên sẽ bị tước quyền đăng ký tham gia Chương trình trong tương lai.
17.4 Trong một số trường hợp, thay vì hủy Tài khoản của Hội viên, Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu có thể chọn phương án từ chối cho Hội viên tiếp cận một số Hạng của Chương trình hoặc một số Quyền lợi của Chương trình và quyền lợi “Platinum trọn đời”).
17.5 Trong từng trường hợp được liệt kê ở trên, do Chương trình này miễn phí cho Hội viên, Hội viên rõ ràng từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại từ Chủ sở hữu và/hoặc Đơn vị quản lý cho việc hủy Tài khoản của họ, việc rút khỏi Chương trình hoặc việc từ chối cho đạt Hạng hoặc hưởng quyền lợi nhất định của Chương trình.
Việc trở thành Hội viên của Chương trình đồng nghĩa với việc chấp nhận và tuân thủ các quy tắc ứng xử và cùng tồn tại do Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu và các Khách sạn tham gia đặt ra. Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu có thể tạm thời khóa hoặc hủy tư cách tham gia Chương trình của bất kỳ Hội viên nào có hành vi không phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:
a) Không tuân thủ nội quy khách sạn hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
b) Gây mất yên tĩnh, an toàn hoặc sức khỏe tổng thể của khách lưu trú khác, nhân viên hoặc làm tổn hại đến cơ sở vật chất của khách sạn.
c) Có hành vi thiếu tôn trọng, lăng mạ, xúc phạm hoặc thù địch, dưới bất kỳ hình thức nào (thể chất, lời nói hoặc văn bản) đối với Đơn vị quản lý và/hoặc Chủ sở hữu, khách lưu trú, nhân viên hoặc cộng tác viên.
d) Có hành vi bạo lực, phân biệt đối xử, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc thể hiện bất kỳ thái độ nào đi ngược lại với thiện chí và các quy tắc chung sống.
e) Không thực hiện các nghĩa vụ chung của khách lưu trú, đặc biệt là nghĩa vụ liên quan đến việc thanh toán dịch vụ và chỗ nghỉ.
19.1 Đơn vị quản lý và Chủ sở hữu sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được tiếp thị hoặc cung cấp bởi bên thứ ba, đồng thời không chịu trách nhiệm về việc mất giải thưởng, thư từ, địa chỉ sai, chậm trễ trong việc nhận giải thưởng, v.v.; hoặc đối với việc bị đánh cắp hoặc đổi Điểm trái phép hay việc sử dụng giải thưởng phát sinh từ những tình huống nằm ngoài hoạt động thông thường của Chương trình.
19.2 Đơn vị quản lý và Chủ sở hữu có quyền sửa chữa hoặc khắc phục bất kỳ lỗi hoặc sai sót in ấn nào liên quan đến Chương trình, như lỗi đánh máy, lỗi về giá, điểm, mô tả, v.v.
19.3 Đơn vị quản lý và Chủ sở hữu sẽ không chịu trách nhiệm đối với thư từ bị thất lạc hoặc chậm trễ qua đường bưu điện hoặc email của Hội viên, cũng như đối với bất kỳ lỗi mô tả, lỗi đánh máy hoặc lỗi về giá nào được in trên tài liệu gửi cho Hội viên, đồng thời có quyền sửa chữa các lỗi này và cho phép tham khảo trên trang web www.melia.com.
19.4 Điều khoản và điều kiện chung, Điều khoản và điều kiện cụ thể, cùng tất cả các chương trình khuyến mãi liên kết với Chương trình có hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào và có thể được tham khảo trên trang web https://www.melia.com/meliarewards.
20.1 Khi đăng ký tham gia Chương trình, Hội viên đồng ý cho phép Chương trình xử lý dữ liệu cá nhân của Hội viên.
20.2 Để tìm hiểu thêm về việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của MeliáRewards.
21.1 Chủ sở hữu có quyền sửa đổi Điều khoản và điều kiện chung, Điều khoản và điều kiện cụ thể cùng danh sách các cơ sở, dịch vụ và quyền lợi được bao gồm trong Chương trình vào bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện thông báo trước. Yêu cầu này được coi là đã được đáp ứng khi các điều khoản hiện hành, bao gồm hoặc hợp nhất các thay đổi, được công bố trên trang web của Chủ sở hữu www.melia.com và/hoặc bất kỳ kênh thông tin nào khác đã được các bên thỏa thuận rõ ràng. Trong trường hợp Hội viên không đồng ý với các thay đổi, họ có thể rút khỏi Chương trình theo yêu cầu, nhưng vẫn giữ quyền đổi, chuyển nhượng hoặc chuyển đổi tất cả Điểm trong Tài khoản của mình trong vòng mười hai (12) tháng kể từ ngày công bố thay đổi điều kiện của Chương trình.
21.2 Chủ sở hữu có quyền hủy Chương trình bất kỳ lúc nào vì lý do thương mại liên quan đến hoạt động nội bộ của công ty. Thông tin này sẽ được thông báo tới Hội viên, và họ sẽ có mười hai (12) tháng kể từ ngày thông báo để đổi, chuyển nhượng hoặc chuyển đổi toàn bộ số Điểm trong Tài khoản của mình. Sau khi thời hạn này kết thúc, toàn bộ số Điểm tích lũy của Hội viên sẽ tự động bị hủy, mà Hội viên sẽ không có quyền nhận bất kỳ khoản bồi thường nào, và từ thời điểm đó họ sẽ không thể đưa ra bất kỳ khiếu nại nào đối với Đơn vị quản lý, Chủ sở hữu hoặc bất kỳ công ty nào trong cùng tập đoàn vì lý do này. Chương trình sẽ bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước hoặc phát sinh trách nhiệm, và các quy định trong đoạn này sẽ không áp dụng, nếu tại bất kỳ thời điểm nào phát sinh các trường hợp bất khả kháng hoặc yêu cầu pháp lý ngăn cản việc tiếp tục hoặc triển khai Chương trình.
Nếu bất kỳ quy định nào trong Điều khoản và điều kiện chung này hoặc việc áp dụng bất kỳ quy định nào bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi, toàn bộ hoặc một phần, theo bất kỳ Luật nào, thì quy định đó hoặc phần đó sẽ được coi như không tính. Tuy nhiên, tính hợp pháp, hiệu lực và khả năng thực thi của các Điều khoản và điều kiện chung này, Điều khoản và điều kiện cụ thể, cũng như việc áp dụng quy định đó đối với người khác hoặc trong các trường hợp khác sẽ không bị ảnh hưởng. Khoản này sẽ không có hiệu lực nếu làm thay đổi bản chất cơ bản của Điều khoản và điều kiện chung hoặc Điều khoản và điều kiện cụ thể, hoặc nếu trái với chính sách công.
Điều khoản và điều kiện chung cùng Điều khoản và điều kiện cụ thể của Chương trình được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành tại Tây Ban Nha về vấn đề này. Ngoài ra, đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến việc giải thích và áp dụng các Điều khoản và điều kiện chung hoặc Điều khoản và điều kiện cụ thể, các bên đồng ý từ bỏ bất kỳ thẩm quyền xét xử nào có thể thuộc về họ và chấp nhận thẩm quyền tài phán của các tòa án tại Palma de Mallorca (Tây Ban Nha).
Bao gồm
TÂY BAN NHA
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Các lần lưu trú đặt tại khách sạn này mà được coi là ‘lưu trú dài hạn’ sẽ bị loại khỏi Chương trình và do đó sẽ không được tích lũy Điểm hoặc hưởng bất kỳ quyền lợi nào từ Chương trình. Theo phạm vi đoạn này, mọi lần lưu trú được đặt với thời gian từ bảy (7) đêm trở lên sẽ được coi là ‘lưu trú dài hạn’.
VƯƠNG QUỐC ANH
Meliá White House Apartments
- Các khách sạn không được tiếp thị và/hoặc quản lý bởi Meliá Hotels International và không xuất hiện trong Danh sách khách sạn đô thị và nghỉ dưỡng.
CÁC TIỂU VƯƠNG QUỐC Ả RẬP THỐNG NHẤT
ME Dubai Residences
URBAN/CITY HOTELS
EUROPE
ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça
GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe
AUSTRIA
Melia Vienna
SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection
FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens
ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa
LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg
MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's
NETHERLANDS
Innside Amsterdam
PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon
UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington
CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town
ASIA and OCEANIA
CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou
THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit
INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta
MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras
MYANMAR
Me By Melia Yangon
THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit
VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I
BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista
UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration
PANAMA
Melia Panama Canal
PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima
VENEZUELA
Innside Caracas
AFRICA and MIDDLE EAST
UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai
MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky
TANZANIA
The Melia Collection Arusha
RESORT HOTELS
EUROPE
ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti
ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member
BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach
CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna
SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava
GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda
ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido
MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn
PORTUGAL
Melia Madeira Mare
ASIA AND OCEANIA
CHINA
Melia Shanghai Parkside
INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali
LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang
THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao
VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc
MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Gran Melia Iguazu
COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi
EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration
BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive
PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha
JAMAICA
Melia Braco Village
MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya
DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites
HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort
AFRICA and MIDDLE EAST
CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach
UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm
MOROCCO
Sol Hotels Marrakech
TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection