Zel Fuerteventura

“Das ZEL-Hotel ist architektonisch ein echtes Highlight. Modernes Design mit viel Beton, Glas und edlen, erdfarbenen Materialien – absolut stimmig und preisverdächtig. Die Anlage ist überschaubar und stilvoll gestaltet, der Infinity-Pool ist ein echter Hingucker und lädt eigentlich zum Entspannen ein. Was für mich allerdings den Erholungsfaktor stark eingeschränkt hat, war die durchgehend sehr laute Musik am Pool. Auch wenn die Songauswahl Geschmackssache ist – die Lautstärke war für mich zu viel, um wirklich abzuschalten. Dazu kommt, dass es auf der schönen Betonterrasse mit Meerblick zwar sehr stilvolle Sitzmöbel gibt, aber leider keinen Schatten: keine Schirme, keine Segel, man sitzt in der prallen Sonne. Für alle, die Ruhe und Schatten suchen, könnte das ein wichtiger Punkt sein. Wer jedoch Design, moderne Atmosphäre und musikalische Dauerbegleitung schätzt, wird sich hier vermutlich sehr wohlfühlen.”

“Das Hotel ist insgesamt ein Traum, besonders der Pool mit seinem wunderschönen Ausblick ist hervorzuheben. Da es kleiner ist als das benachbarte Paradisus, herrscht eine angenehm ruhige Atmosphäre mit deutlich weniger Gästen. Für alle, die bewusst ein Erwachsenenhotel wählen und Erholung suchen, ist das ideal. Auch die ruhige Umgebung und der nahezu leere, wunderschöne Strand laden zu vollkommener Entspannung ein. Das gastronomische Angebot war grundsätzlich sehr gut und bot auch für Vegetarier:innen eine große Auswahl. Leider war das Fleisch vom Grill jedoch häufiger etwas verbrannt. Trotz der vielen positiven Aspekte gibt es leider auch einen deutlichen Kritikpunkt, nämlich das Personal an der Rezeption. Dieses war nicht immer freundlich, und die Kommunikation verlief wiederholt schwierig. Bei Anliegen hatte man häufig den Eindruck, dass sich das Hotel nicht wirklich zuständig fühlte und man schnell weiterverwiesen wurde. Bereits der Check-in war leider wenig herzlich. Wir wurden gebeten, selbstständig über ein Tablet einzuchecken, was letztlich nicht funktionierte. Zudem erhielten wir nur sehr wenige Informationen. Niemand half uns mit dem Gepäck oder zeigte uns den Weg zum Zimmer, wir mussten es selbstständig suchen. Besonders ärgerlich war die Situation beim Check-out. Bereits einen Tag vor unserer tatsächlichen Abreise wurden wir aufgefordert, das Zimmer zu räumen, da angeblich nur sieben Nächte gebucht worden seien. Tatsächlich hatten wir jedoch acht Nächte gebucht. An der Rezeption wurde uns zunächst, wiederum in einem sehr unfreundlichen Ton, nicht geglaubt. Erst nachdem wir unsere Reservierungsbestätigung vorgelegt hatten und einige Minuten warten mussten, stellte sich heraus, dass es sich um einen Systemfehler handelte. Eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen gab es leider nicht. Auch unsere Zimmerkarten funktionierten wiederholt nicht, sodass wir täglich, teilweise sogar zweimal am Tag, zur Rezeption gehen mussten. Solche Probleme sollten nachhaltig gelöst werden und nicht lediglich kurzfristig behoben werden.”