Zel Costa Brava

Estoy muy preocupada por las reseñas negativas de este hotel.Quieren ocultarlas pero al final las leemos.voy a ir al hotel este junio y tengo noches.....y no me gustaría que la cama fuera incomida,todo carisino,mala comida etc.....como he leído. Espeto no sea asi.

Con unos excelentes paisajes, apartamentos cómodos y amplios. Personal atento y dispuesto.

Volveremos este año! Recordando lo bien que lo pasamos, Rodrigo, Iván, Mario, Verónica, Danilo... We miss you !! Waiting for April to open 👐

Fuimos este verano y se nos olvidó dejar reseña! Planeando las vacaciones del año que viene, escribimos para que nos recordéis! Verónica, Mario, Danilo, Iván, Xenia, Alvaro.... volvemos en 2026!

El hotel es fantástico, precioso, vistas impresionantes. La habitación de las más bonitas que he visto, tenía hasta tocadiscos vintage. Laura es una profesional extraordinaria que nos hizo irnos menos enfadados de lo que estábamos. NO NOS LIMPIARON LA HABITACIÓN EN LOS 3 DÍAS QUE ESTUVIMOS. Lo reclamamos varias veces y no lo conseguimos. Uno de los días estuvimos más de una hora esperando toallas limpias. Pagamos 300 euros por ir con nuestros 2 perros. Cierto que se informa del precio, no obstante la chica con la que hicimos el check in consultó para rebajarnos este precio ya que era finales de septiembre y el hotel estaba medio vacío, le contestaron que no. Te cobran tanto por tema de limpieza, los perros manchan, eso está claro, pero si no nos limpian la habitación durante toda nuestra estancia, no nos deberían devolver esos 300 euros o inyectarnos ese importe en puntos meliá? Por otro lado en el comedor una noche una camarera muy simpática trajo 2 cuencos de la vajilla con carne para los perros. Más tarde vino el encargado y educadamente nos dijo que no se podían usar esos cuencos para los perros. Le explicamos que los perros comen Su comida y van al comedor cenados, y que fue una empleada la que había tenido el detalle. Le dije que a mí no se me ocurriría hacer semejante cosa y me contestó que ni me imaginaba lo que él había visto hacer. Eso realmente no es una respuesta adecuada, yo no lo había hecho y antes de llamarnos la atención de buenas formas, lo tenía que haber consultado con los empleados del restaurante. No fue una situación agradable para Nosotros. A pesar de que en la reserva insistí en que eran nuestras bodas de plata y una sorpresa para mi marido, no había ningún detalle en la habitación. La única mañana que bajamos a las piscinas tuvimos la suerte de conocer a Laura a la que le comentamos lo de nuestro aniversario. Cuando volvimos a la habitación, teníamos una preciosa nota y 2 invitaciones para el spa y 2 consumiciones en el bar de cerveza, refresco o copa de cava. Fue un detallazo y nos hizo mucha ilusión. Nos dijo que siempre se tiene un detalle en estos casos y que no sabía qué podía haber sucedido para que no lo tuvieran cuando llegamos. Nos pidió que les diésemos otra oportunidad y que iban a investigar lo sucedido con la limpieza, ha pasado casi un mes y no tenemos noticias. Laura gracias por tu interés y por tu profesionalidad. Un fuerte abrazo.