Reserva con Melia y consigue un
seguro de asistencia en destino

Global y gratuito

Amplia cobertura para Covid-19

Prolongación de estancia, acompañamiento y repatriación incluidos

Comprometidos con tu seguridad

Ofrecerte tranquilidad y confianza durante tu estancia es prioritario para nosotros. Para que puedas centrarte en disfrutar del destino que escojas, hemos creado el seguro gratuito Meliá Safe Destination en colaboración con Europ Assistance.

Cualquier reserva realizada en los hoteles adscritos a esta Póliza se complementará, en exclusiva y automáticamente, con este seguro. Así, dispondrás de asistencia y una amplia cobertura si se produce cualquier imprevisto de salud (incluida la Covid-19), además de la posibilidad de realizar un Test de Antígenos en el hotel.

Además, en nuestros hoteles hemos impulsado una estrategia de transformación operativa para garantizar la seguridad del cliente mediante el programa Stay Safe with Meliá, avalado por Bureau Veritas, que certifica los estándares de higiene, desinfección y calidad en los procesos.


Cobertura de la póliza

1. ASISTENCIA MÉDICA

  • Gastos médicos fuera del país de domicilio habitual hasta 40.000 €

  • Gastos médicos en el país de domicilio habitual hasta 40.000 €

  • Gastos odontológicos hasta 300€

  • Traslado sanitario de enfermos y heridos. Si no es organizado por EUROP ASSISTANCE hasta 3.000 €

  • Traslado de restos mortales. Si no es organizado por EUROP ASSISTANCE hasta 3.000 €

  • Traslado a hospital por urgencia incluido

  • Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente (máximo 15 días) hasta 300 €/día

  • Regreso de los asegurados acompañantes (incluidos en la misma reserva)

  • Desplazamiento de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado (más de 5 días)

  • Gastos de estancia de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado (más de 5 días y hasta un máximo de 15 días) hasta 300 €/día

  • Acompañamiento de menores o personas dependientes

  • Acompañamiento de restos mortales (estancia máxima de 10 días) hasta 100 €/día

  • Envío de médico

  • Prolongación de estancia en hotel de acompañante por hospitalización del Asegurado (máximo 5.000 €) hasta 330 €/día

  • Desplazamiento de acompañante in situ (máximo 10 días) hasta 20 €/día

  • Gastos estancia de acompañante en clínica (máximo 10 días) hasta 100 €/día

  • Servicio de orientación médica

La Covid-19 es una enfermedad cubierta por esta póliza. Quedan cubiertos los gastos de prolongación de estancia del Asegurado debido a prescripción médica por esta enfermedad, durante el período máximo especificado.

2. GARANTÍAS DE ANULACIÓN

  • Anulación de viaje ya iniciado hasta 500 €

Puedes descargar el certificado del seguro aquí.

Test de antígenos gratuito

Meliá ofrece un servicio gratuito para la realización de Test de Antígenos en sus hoteles de México y República Dominicana. Aquellos clientes con reserva mínima de 3 noches de hotel y cuyo país de origen requiera una prueba de Covid-19 para el regreso, tendrán la posibilidad de realizar una prueba de Antígenos en estos hoteles.

Para este fin, el hotel habilitará una zona que cumplirá los requisitos sanitarios y dispondrá de personal médico cualificado para la práctica de este proceso.

Si el cliente está interesado, el hotel también podrá facilitar la logística y coordinación para la realización de una prueba PCR, con el apoyo de un centro médico colaborador.

Preguntas Frecuentes

El seguro Meliá Safe Destination se aplicará por defecto a cualquier reserva en los hoteles adscritos a la Póliza, indiferentemente de la fecha de estancia. La confirmación de la reserva informará de la inclusión del seguro.
El seguro estará vigente durante toda la estancia en un hotel Meliá Hotels International, desde el momento de la llegada (check-in) y hasta el momento de la salida (check-out).
En el destino del viaje Asegurado, que según lo especificado en el contrato podrá encontrarse en cualquier lugar del Mundo, aunque no se podrá facilitar Asistencia en las zonas de guerra o en los países excluidos por la Aseguradora.
Las coberturas de asistencia serán válidas únicamente a más de 30 km del domicilio habitual del Asegurado (15 km en el caso de las islas).
A todos los huéspedes que formen parte de la reserva y se alojen en un hotel Meliá Hotels International durante el periodo de estancia que indica la reserva.

Ocurrido un hecho que pudiera dar lugar a la prestación de alguna de las garantías cubiertas en la Póliza, será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, al teléfono indicado u otro medio que deje constancia de la comunicación del siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a Europ Assistance y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización.

Con el fin de que la compañía aseguradora, Europ Assistance, pueda ofrecer al cliente las coberturas mencionadas más arriba, el cliente consiente que Melia pueda comunicar sus datos personales a dicha aseguradora, exclusivamente con dicha finalidad, debiéndolo comunicar expresamente en caso contrario.

Melia se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del seguro gratuito previstos arriba. Dicha modificación se comunicará públicamente y en ningún caso afectará a los clientes que hayan realizado la reserva bajo los presentes términos y condiciones.