privacypolicy

<ul>
	<li>Titular: Meli&aacute; Hotels International, S.A. &nbsp;(en adelante, &ldquo;MHI&rdquo;).</li>
	<li>NIF: A78304516</li>
	<li>Domicilio social:&nbsp; Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca</li>
	<li>Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Folio: 100, Tomo: 1335, Hoja: PM-22603.</li>
	<li>Correo electr&oacute;nico: privacy@melia.com</li>
	<li>Delegado de Protecci&oacute;n de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a trav&eacute;s de la siguiente direcci&oacute;n dpo@melia.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de MHI a la atenci&oacute;n del &ldquo;Delegado de Protecci&oacute;n de Datos&rdquo;.</li>
</ul>

Identificación

Mediante la lectura de la presente Pol&iacute;tica de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que MHI recaba, trata y protege los datos de car&aacute;cter personal que le son facilitados a trav&eacute;s del sitio web <a href="http://www.melia.com" target="" title="">www.melia.com</a> (en adelante, el &ldquo;sitio web&rdquo;), a trav&eacute;s de la App de MHI (en adelante, la &ldquo;App&rdquo;), as&iacute; como los propios de su conexi&oacute;n y navegaci&oacute;n a trav&eacute;s del Sitio Web (en adelante, la &ldquo;navegaci&oacute;n&rdquo;) y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a MHI a trav&eacute;s del Contrato de Alojamiento o cualquier otro medio habilitado.

El Usuario debe leer con atenci&oacute;n esta Pol&iacute;tica de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensi&oacute;n, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a MHI.

Información y Consentimiento

Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web de MHI son, con car&aacute;cter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podr&aacute;n atenderse las mismas.

Obligatoriedad de Facilitar los Datos

En funci&oacute;n de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados ser&aacute;n tratados por MHI conforme a las siguientes finalidades:

<ul>
	<li>Gestionar las reservas efectuadas, incluyendo la gesti&oacute;n del pago (en su caso) y la gesti&oacute;n de sus peticiones y preferencias.</li>
	<li>Gestionar la suscripci&oacute;n a la newsletter y posterior remisi&oacute;n de la misma.</li>
	<li>Gestionar el alta en el programa de Meli&aacute;Rewards, as&iacute; como la obtenci&oacute;n y redenci&oacute;n de puntos.</li>
</ul>

<ul>
	<li>Gestionar sus solicitudes de contacto con MHI a trav&eacute;s de los canales dispuestos para ello.</li>
	<li>Gestionar el env&iacute;o de comunicaciones comerciales personalizadas del Grupo Meli&aacute;, por medios electr&oacute;nicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario as&iacute; lo consienta expresamente.</li>
	<li>Gestionar el env&iacute;o de comunicaciones comerciales personalizadas del programa Meli&aacute;Rewards, por medios electr&oacute;nicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposici&oacute;n a dicho tratamiento.</li>
	<li>Gestionar la prestaci&oacute;n del servicio de alojamiento contratado, as&iacute; como los servicios adicionales a estancia.</li>
	<li>Gestionar la realizaci&oacute;n de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por MHI y/o a la percepci&oacute;n de su imagen como compa&ntilde;&iacute;a.</li>
</ul>

Los datos del Usuario ser&aacute;n conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a MHI, se oponga o revoque su consentimiento.

¿Con qué Finalidad Tratará MHI los Datos Personales del Usuario y durante cuánto Tiempo?

MHI podr&aacute; tratar las siguientes categor&iacute;as de datos, en funci&oacute;n de la solicitud realizada por el Usuario:

<ul>
	<li>Datos identificativos: nombre, apellidos</li>
	<li>Datos de contacto: Direcci&oacute;n postal, tel&eacute;fono m&oacute;vil, direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico.</li>
	<li>Datos correspondientes al programa de fidelizaci&oacute;n Meli&aacute;Rewards.</li>
	<li>C&oacute;digos o claves de identificaci&oacute;n del Usuario.</li>
	<li>Datos de caracter&iacute;sticas personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.</li>
	<li>Datos de preferencias.</li>
	<li>Datos de geolocalizaci&oacute;n.</li>
	<li>Datos de la tarjeta, necesarios para la realizaci&oacute;n del pago de la reserva o para garantizar la misma, as&iacute; como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.</li>
</ul>

En caso de registro y/o acceso mediante una cuenta de terceros, MHI podr&aacute; recopilar y acceder a cierta informaci&oacute;n del perfil del Usuario de la red social correspondiente, &uacute;nicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la informaci&oacute;n contenida en la presente Pol&iacute;tica de Privacidad, eximiendo a MHI de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MHI podr&aacute; llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protecci&oacute;n de datos.

¿Qué Datos del Usuario tratará MHI?

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realizaci&oacute;n, no se llevar&aacute;n a cabo sin contar con &eacute;ste.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectar&aacute; a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podr&aacute; contactar con MHI a trav&eacute;s de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a Meli&aacute; Hotels International, S.A., C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, o bien por medio de un correo electr&oacute;nico a la direcci&oacute;n privacy@melia.com, en ambos casos con la Referencia &ldquo;Protecci&oacute;n de Datos&rdquo;.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligaci&oacute;n legal o para la ejecuci&oacute;n de la relaci&oacute;n contractual existente entre MHI y el Usuario, el tratamiento se encontrar&iacute;a legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realizaci&oacute;n de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por MHI y/o a la percepci&oacute;n de su imagen como compa&ntilde;&iacute;a se realizar&aacute; en base al inter&eacute;s leg&iacute;timo del responsable.

¿Cuál es la Legitimación del Tratamiento de tus Datos?

Los datos del Usuario podr&aacute;n ser comunicados a:

<ul>
	<li>Empresas participadas o del grupo empresarial MHI, &uacute;nicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.</li>
	<li>Entidades explotadoras de los hoteles gestionados por MHI o en franquicia, &uacute;nicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.</li>
	<li>Proveedores de MHI o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.</li>
	<li>Partners y empresas colaboradoras del Grupo Meli&aacute; para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que as&iacute; lo autorice, para el env&iacute;o de comunicaciones comerciales.</li>
	<li>Administraciones P&uacute;blicas, en los casos previstos por la Ley.</li>
</ul>

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Econ&oacute;mico Europeo, encontr&aacute;ndose en este &uacute;ltimo caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

¿A qué destinatarios se Comunicarán los Datos del Usuario?

El Usuario:

<ul>
	<li>Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a MHI son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendr&aacute; convenientemente actualizada la informaci&oacute;n facilitada, de tal forma que responda a su situaci&oacute;n real.</li>
	<li>Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorizaci&oacute;n para facilitar sus datos a MHI para los fines se&ntilde;alados.</li>
	<li>Ser&aacute; responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a trav&eacute;s del Sitio Web y de los da&ntilde;os y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a MHI o a terceros.</li>
</ul>

Responsabilidad del Usuario

Una de las finalidades para las que MHI trata los datos del Usuario ser&aacute; para el env&iacute;o de comunicaciones comerciales, por medios electr&oacute;nicos y/o convencionales, con informaci&oacute;n relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicaci&oacute;n de este tipo, &eacute;sta ser&aacute; dirigida &uacute;nica y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepci&oacute;n y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepci&oacute;n de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, MHI podr&aacute; analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su inter&eacute;s.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MHI puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico: privacy@melia.com, as&iacute; como indicando su negativa a la recepci&oacute;n de las mismas mediante la opci&oacute;n de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

Comunicaciones Comerciales y Promocionales

Algunas de las funcionalidades de App de MHI permiten la geolocalizaci&oacute;n del dispositivo (Tablet, Smartphone, etc.) en el que se encuentre instalada.

El Usuario podr&aacute; deshabilitar est&aacute; opci&oacute;n directamente en el propio dispositivo, sin embargo, la desactivaci&oacute;n de esta opci&oacute;n podr&aacute; impedir el uso de algunas de las funcionalidades de la App.

Datos de Geolocalización

El Usuario puede enviar un escrito a MELI&Aacute; HOTELS INTERNATIONAL S.A., C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, o bien por medio de un correo electr&oacute;nico a la direcci&oacute;n <a href="mailto:privacy@melia.com" target="" title="">privacy@melia.com</a>, en ambos casos, con la Referencia &ldquo;Protecci&oacute;n de Datos&rdquo;, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

<ul>
	<li>Revocar los consentimientos otorgados.</li>
	<li>Obtener confirmaci&oacute;n acerca de si en MHI se est&aacute;n tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.</li>
	<li>Oponerse al tratamiento.&nbsp;</li>
	<li>Acceder a sus datos personales.</li>
	<li>Rectificar los datos inexactos o incompletos.</li>
	<li>Solicitar la supresi&oacute;n de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.</li>
	<li>Obtener de MHI la limitaci&oacute;n del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protecci&oacute;n de datos.</li>
	<li>Obtener intervenci&oacute;n humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de MHI.</li>
	<li>Solicitar la portabilidad de tus datos.</li>
</ul>

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podr&aacute; Interponer una reclamaci&oacute;n relativa a la protecci&oacute;n de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

Ejercicio de Derechos

MHI tratar&aacute; los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicaci&oacute;n, adoptando al efecto las medidas de &iacute;ndole t&eacute;cnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteraci&oacute;n, p&eacute;rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog&iacute;a, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que est&aacute;n expuestos.

Medidas de Seguridad

Meli&aacute; Hotels International, S.A. es una empresa espa&ntilde;ola y, como tal, su tratamiento de datos debe cumplir con la Ley Org&aacute;nica de Protecci&oacute;n de Datos y Garant&iacute;a de Derechos Digitales 3/2018, del 5 de diciembre, (&quot;LOPDGDD&quot;) y con el Reglamento General de Protecci&oacute;n de Datos europeo 2016/679 (&quot;RGPD&quot;). Pero adem&aacute;s de la LOPDGDD y el RGPD, existen otras leyes y normativas que, dependiendo de tu situaci&oacute;n concreta, tambi&eacute;n pueden regular el tratamiento de tus datos personales. A continuaci&oacute;n se presenta informaci&oacute;n adicional que puede ser aplicable.

Las siguientes condiciones s&oacute;lo se aplican al mercado de EE.UU. en cumplimiento de la Ley de Protecci&oacute;n del Consumidor Telef&oacute;nico de 1991

Meli&aacute; Hotels International ofrece servicios gratuitos de mensajer&iacute;a de texto SMS para informarte sobre temas importantes relacionados con tu cuenta o nuestros productos. Puedes recibir informaci&oacute;n sobre tu cuenta, actualizaciones o productos. Meli&aacute; Hotels International ofrece este servicio sin coste. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse las tarifas est&aacute;ndar de mensajes y datos. El consentimiento para recibir mensajes comerciales de texto no es necesario para comprar productos o servicios. Los textos pueden enviarse mediante sistemas autom&aacute;ticos de marcaci&oacute;n telef&oacute;nica.

Para recibir las alertas de Meli&aacute; Hotels International, env&iacute;a la palabra JOIN al 45534. Si deseas darte de baja en este servicio, env&iacute;a el mensaje STOP al 45534. Si tienes alguna pregunta sobre los servicios de texto SMS, env&iacute;a el mensaje HELP al 45534.

Empresas participantes: AT&amp;T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, y West Central (WCC o 5 Star Wireless).

T-Mobile no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

Para m&aacute;s informaci&oacute;n, consulta nuestra Pol&iacute;tica de Privacidad.

Si tienes dudas sobre los servicios de texto SMS o necesitas ayuda, llama al 18444259969. Para cancelar este servicio, env&iacute;a un mensaje de texto con la palabra STOP al 45534.

Disposiciones especiales para los residentes en Tailandia:

1. Con respecto a la cl&aacute;usula 7 de la Pol&iacute;tica de Privacidad &quot;a qu&eacute; destinatarios se comunicar&aacute;n los datos del usuario&quot;

Dado que los destinatarios indicados en esta secci&oacute;n pueden estar ubicados fuera de Tailandia y que los sistemas de MHI est&aacute;n ubicados fuera de Tailandia, los datos ser&aacute;n transferidos y procesados fuera de Tailandia.&nbsp;

2. Con respecto a la cl&aacute;usula 11 de la Pol&iacute;tica de Privacidad &quot;ejercicio de derechos&quot;

El usuario tambi&eacute;n puede ejercer los siguientes derechos:

&bull;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Derecho a suspender el tratamiento de datos

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Derecho a solicitar copias de sus datos

Las siguientes condiciones s&oacute;lo se aplican al mercado de Canad&aacute;:

Si te registras en nuestro programa de fidelizaci&oacute;n, Meli&aacute;Rewards, y eliges canjear tus puntos Meli&aacute;Rewards en la web o a trav&eacute;s de la App, podemos utilizar tu n&uacute;mero de tel&eacute;fono m&oacute;vil para enviarte un c&oacute;digo de confirmaci&oacute;n para confirmar tu transacci&oacute;n antes de procesar el canje de tus puntos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Fecha de la &uacute;ltima actualizaci&oacute;n:&nbsp;20 de mayo de 2022

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