Gran Meliá Palacio de Isora

L’hôtel bénéficie d’un cadre magnifique et d’infrastructures de grande qualité, ce qui rend l’expérience globalement très agréable. Cependant, certains points laissent une impression beaucoup plus mitigée au regard du positionnement 5 étoiles. Les tarifs des consommations, notamment (16,50 € pour un Spritz !, 3,50 euros pour une mini bouteille d'eau) apparaissent particulièrement excessifs. À titre de comparaison, dans des établissements de standing équivalent à Tenerife, comme l’Iberostar Selection Sábila, les prix pratiqués restent bien plus en adéquation avec le niveau de prestation attendu. Cela est d'autant plus inacceptable que le service, par ailleurs, est loin d'être conforme à un hôtel de cette catégorie. Il gagnerait à être davantage fluide et structuré. À plusieurs reprises, une hésitation a été perceptible lors du service en salle ou au bar, avec des serveurs peinant à identifier les tables, ce qui contraste fortement avec l’exigence associée à ce type d’établissement. C’est dommage, car l’hôtel possède de réels atouts, mais ces éléments sont à améliorer de toute urgence pour être à la hauteur de son standing.

Wir waren eine Woche vor Ort. Auf dem ersten Blick ist es sehr schön. Die gesamte Poolanlage inkl. Infinitypool sehr beeindruckend. Allerdings sind morgens bereits alle Liegen um 7:00 Uhr reserviert mit Handtüchern. Hotelpersonal unternimmt nichts dagegen. An den Pollanlagen gibt es wenig Toiletten. Beim Essbereich gibt es auch nur 2 Damentoiletten welche natürlich immer besetzt sind. In der kompletten Anlage gibt es keine Toilettenbürsten auch nicht auf den Zimmern, was uns persönlich gestört hat. Beim Abendessen (Buffet) mussten man jeden Abend anstehen um einen Platz zu bekommen. Die Lautstärke erinnert an einer Kantine. Man kann kein Essen auf den Tischen stellen um dann noch etwas zu holen da sonst die Vögel sofort an den Tischen sind.Auf der Terasse draussen brüten Vögel direkt über den Esstischen auf den Deckenleuchten.Das Essen war abwechslungsreich, nicht überragend aber ok. Unser Zimmer war mit seitlichen Meerblick,doch direkt vor unserem Balkon gab es eine Baustelle. Die Betten sind keine Kingsize Betten sondern zusammen geschobene Betten auf 4 ziemlich hohen Füßen sodass das Bett sehr instabil ist. Die Reinigung der Zimmer lässt zu wünschen übrig. Unser Zimmer wurde nur einmal richtig gereinigt. An den anderen Tagen wurde der Boden nicht gewischt.Die Böden kleben. Falls man abends noch gerne eine Runde spazieren gehen möchte oder etwas außerhalb trinken möchte ist man hier falsch. An der Promenade gibt es nichts. Eine Tag haben wir den Strand genutzt, allerdings müssen auch hier die Liegen bezahlt werden.Diese sind ausserdem auch sehr schmutzig. In großen und ganzen ist dieses Hotel kein 5 Sterne Hotel sondern eher gute 4.

Una experiencia espectacular, probablemente uno de los mejores hoteles en los que hemos estado. Hemos pasado 4 noches y 5 días en el Gran Meliá Palacio de Isora y sinceramente ha sido una experiencia difícil de describir con palabras. Desde el primer momento en que llegas al hotel sientes que estás entrando en un lugar especial. Nada más cruzar la entrada ya se percibe el lujo, la tranquilidad y el cuidado por los detalles: el aroma del hotel, la amplitud de los espacios, el mármol, las columnas y la arquitectura impresionante te hacen pensar inmediatamente que estás en un verdadero hotel de cinco estrellas. Nuestra habitación era estándar, y aun así nos sorprendió muchísimo. Amplia, preciosa, muy cuidada y con una comodidad increíble. La cama merece una mención especial: colchón grande, comodísimo y perfecto para descansar. La habitación era además muy silenciosa, lo que permitía dormir de maravilla dentro de un ambiente de auténtico lujo. Las instalaciones del hotel son simplemente espectaculares. La piscina infinita con vistas al océano es una auténtica maravilla, los jardines están perfectamente cuidados y llenos de vegetación preciosa, el spa es muy completo y el gimnasio es enorme. Todo el hotel está impecablemente mantenido y transmite una sensación constante de calidad y exclusividad. Pero si hay algo que realmente marca la diferencia es el personal. El trato fue excepcional desde el primer momento. Todo el equipo del hotel es increíblemente amable, cercano y servicial, siempre pendiente de ayudarte y de que tu estancia sea perfecta. Esa atención constante y natural es lo que realmente hace que la experiencia sea tan especial. La gastronomía también merece una valoración sobresaliente. Me dedico al mundo de la restauración y puedo decir con total sinceridad que es de los hoteles donde mejor he comido. Los restaurantes del hotel funcionan con carta para las comidas y todo lo que probamos fue de primera calidad. Además, tanto las bebidas alcohólicas como las no alcohólicas son de primeras marcas, algo que se agradece mucho. Durante nuestra estancia hubo un pequeño error puntual (cosas que pueden pasar en cualquier lugar), y aunque realmente no era culpa del hotel, la manera en la que lo gestionaron fue absolutamente ejemplar. Desde el primer momento mostraron una profesionalidad y una humildad impresionantes para solucionarlo. Como gesto, nos invitaron a una experiencia gastronómica Teppanyaki, muy valorada dentro del hotel, y fue algo espectacular. La profesionalidad del personal y la experiencia en sí fueron increíbles. El ambiente del hotel es perfecto: tranquilo, elegante, familiar y exclusivo al mismo tiempo. Es un lugar donde realmente puedes desconectar y descansar. Si tuviera que compararlo con algo, diría que la experiencia se parece mucho a la de un resort cinco estrellas del Caribe, pero en España. Lo recomendaría a todo el mundo, pero especialmente a parejas que quieran disfrutar de unos días de lujo, tranquilidad y buena gastronomía. Sin duda volveríamos sin pensarlo. Puede parecer un hotel caro, pero cuando vives la experiencia entiendes que cada euro está totalmente justificado. Todo lo que ofrece, la calidad del servicio y el nivel de las instalaciones hacen que realmente merezca la pena. Una estancia inolvidable. (Translated by Google) A spectacular experience, probably one of the best hotels we've ever stayed in. We spent four nights and five days at the Gran Meliá Palacio de Isora, and honestly, it was an experience difficult to describe in words. From the moment you arrive at the hotel, you feel like you're entering something special. Just stepping through the entrance, you can sense the luxury, the tranquility, and the attention to detail: the hotel's aroma, the spaciousness of the rooms, the marble, the columns, and the impressive architecture immediately make you think you're in a true five-star hotel. Our room was a standard room, and even so, it surprised us immensely. Spacious, beautiful, meticulously maintained, and incredibly comfortable. The bed deserves special mention: a large, incredibly comfortable mattress, perfect for a good night's sleep. The room was also very quiet, allowing us to sleep wonderfully in an atmosphere of true luxury. The hotel facilities are simply spectacular. The infinity pool overlooking the ocean is a true marvel, the gardens are perfectly maintained and full of beautiful vegetation, the spa is very comprehensive, and the gym is enormous. The entire hotel is impeccably maintained and exudes a constant sense of quality and exclusivity. But if there's one thing that truly sets it apart, it's the staff. The service was exceptional from the very first moment. The entire hotel team is incredibly friendly, approachable, and helpful, always ready to assist you and ensure your stay is perfect. This constant and genuine attention is what truly makes the experience so special. The cuisine also deserves outstanding praise. I work in the restaurant industry, and I can honestly say that this is one of the best hotels where I've ever eaten. The hotel restaurants offer à la carte menus, and everything we tried was top-notch. Furthermore, both the alcoholic and non-alcoholic beverages are premium brands, which is much appreciated. During our stay, there was a minor, one-off error (things that can happen anywhere), and while it wasn't the hotel's fault, the way they handled it was absolutely exemplary. From the outset, they demonstrated impressive professionalism and humility in resolving the issue. As a special touch, we were treated to a Teppanyaki dining experience, highly regarded at the hotel, and it was spectacular. The staff's professionalism and the experience itself were incredible. The hotel's ambiance is perfect: tranquil, elegant, family-friendly, and exclusive all at once. It's a place where you can truly disconnect and relax. If I had to compare it to something, I'd say the experience is very similar to that of a five-star Caribbean resort, but in Spain. I would recommend it to everyone, but especially to couples who want to enjoy a few days of luxury, tranquility, and fine dining. We would definitely return without hesitation. It might seem like an expensive hotel, but once you experience it, you understand that every euro is completely justified. Everything it offers, the quality of service, and the level of the facilities make it truly worthwhile. An unforgettable stay.

Uno de los mejores hoteles que hemos estado de todos nuestros viajes. Muy muy recomendable sobre todo para familias y viaje de relax total! (Translated by Google) One of the best hotels we've stayed in on all our trips. Highly recommended, especially for families and those looking for total relaxation!

Hotel 5 estrellas, buen servicio, calidad en el bufé. (Translated by Google) 5-star hotel, good service, quality buffet.