Reviews of Meliá Jardim Europa

Hotel com estrutura 4 estrelas e atendimento 3 estrelas. Sou hóspede frequente da rede Melia, categoria Gold e escolhi o hotel por recomendação, entretanto foi a pior experiência em um Melia. Hotel estava em reforma, apesar de não informar, tendo que conviver com barulho de obra e furadeira das 8 da manhã até a noite, sendo impossível dormir nesse período. Recepção com atendimento ruim, não respeitando checkin prioritário e falta de reposição de itens como xícaras de café, copos e taças no quarto, bem como frigobar. Havia sido informado que meu quarto se tratava de uma suíte ao questionar sob upgrade no checkin, que foi negado pela primeira vez na rede, apesar de haver disponibilidade e tentativa de uso de cupom para tal, cheguei no quarto e não era uma suíte conforme informado pela recepção. Cortesia de boas vindas vergonhosa. Sauna seca não aquecia além de 30°C, não há toalhas para piscina ou sauna. Solicitei opções de massagem para recepção e nunca recebi algum retorno. Pontos positivos: servido de room Service educado e café da manhã adequado. Conclusão final, apesar na excelente localização, custo benefício baixíssimo.

Un hotel en remo delación, que quiere ser un 4/5* pero si lo comparamos con uno español es un 3* y eso que pertenece a una cadena española. Bastante mejorable.

This is listed as a 5* hotel, but in reality it’s 3* at best. Main problems: 1) rooms are tired and dated, and are in urgent need of modernisation and redecoration - it really does look like a budget hotel room 2) tiny bathroom which is more like a shower pod that you find in budget hotels 3) the rooms have very thin (not double glazed) windows and so you get constantly woken up by road noise during the night 4) general lack of maintenance - the corridors have chipped paint and worn carpets 5) the gym is very poor indeed - old and sometimes broken machines 6) the pool area needs redecorating, very disappointing and unattractive to swim in considering the rooftop location. Steam and sauna rooms were also not working the entire duration of my visit 7) breakfast was very poor - not much variety of food, generally pretty unhealthy options (lots of sausages and bacon, no salads or fresh healthy vegetables). The staff here are very nice and good location but these positives are not enough to offset a very disappointing stay here

Excelente.

Cada vez que me hospedo en este Meliá me siento como en casa. Muy cómodo para llegar desde el aeropuerto de Congonhas, habitaciones espaciosas, cama increíble de cómoda, limpieza muy bien (aunque algunas juntas de la ducha deberían ser revisadas más a menudo para evitar la formación de moho, pero esto es más de mantenimiento), vistas muy bonita desde las plantas altas, desayuno top y personal de cocina y recepción súper amable. Mención especial para Flavio, que me atendió durante el check-in, y Sergio, que me ayudó con las maletas. Ambos se portaron muy bien conmigo, como de costumbre. Volveré siempre que pase por Sao Paulo.