Reviews of Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá

“Gran hotel y el personal de cocina y camareros excelente (Translated by Google) Great hotel and excellent kitchen and wait staff”

“Al ver algunos comentarios tuve un poco de dudas para hospedarme aquí sin embargo, tuve una muy grata experiencia. El personal del mostrador fue muy amable y hasta me recomendaron que hacer una noche en Madrid ( gracias Anita). La habitación y baño super limpios, cama confortable y una pequeña sala para ver tv o trabajar. Aire acondicionado y calefacción super bien. El desayuno bastante completo y variado. Del aeropuerto al hotel son 12 minutos, si quieres ir al centro de Madrid el Uber cuesta mas o menos 20 euros y el tiempo de viaje tanto de ida como de regreso oscila entre 20 a 25 minutos. Si eres de américa recuerda llevar algún accesorio de toma corrientes. Muy contento con mi estadía. Espero volver pronto. (Translated by Google) After reading some reviews, I had some doubts about staying here; however, I had a very pleasant experience. The front desk staff was very friendly and even recommended things to do one night in Madrid (thank you, Anita!). The room and bathroom were spotless, the bed was comfortable, and there was a small sitting area for watching TV or working. The air conditioning and heating worked perfectly. The breakfast was quite complete and varied. The airport is a 12-minute drive to the hotel. If you want to go to the center of Madrid, an Uber costs around €20, and the round trip takes between 20 and 25 minutes. If you're from the Americas, remember to bring a power adapter. Very happy with my stay. I hope to return soon.”

“Excelente servicio (Translated by Google) Excellent service”

“😍”

“Perfect location for catching a flight.Rooms spotless as is the rest of hotel and very nice staff.”

“Genial (Translated by Google) Brilliant”

“Cómodo, seguro, buenos espacios.”

“Хороший вариант чтобы переночевать близко к аэропорту, подземная парковка, номера огромные как квартиры, тепло зимой. Хороший завтрак”

“Me gustó la experiencia”

“TRATO EXCELENTE, MUY ACOGEDOR, MUY LIMPIO Y BIEN ATENDIDO,PERFECTO PARA RELAJARSE Y DESCANSAR, EM RESTAURANTE ESTA COJONUDO MUY BUENA EXPERIENCIA”

“Muy buen hotel, cómodo, limpio, bonito, la cena y el desayuno tipo bufet muy rico”

“Mi nombre es Carlos Santos, de nacionalidad brasileña y residente en Portugal, y deseo expresar mi profunda insatisfacción por el trato recibido tanto por parte de la compañía Air Europa como del hotel Meliá Rewards. El día de ayer mi vuelo fue cancelado y se me asignó una noche de alojamiento en dicho hotel. Hasta ese momento, la situación era comprensible. Sin embargo, a partir de ahí comenzó una cadena de errores y una absoluta falta de respeto hacia mi persona. Tras varias horas en el aeropuerto, llegué al hotel aproximadamente a las 21:00 horas, acompañado del grupo de pasajeros trasladados en la furgoneta de la propia compañía. Me entregaron cuatro vouchers de alojamiento, pero por un error de la aerolínea, ninguno de ellos contenía mi nombre. Al presentar esta situación en recepción, la empleada situada a la derecha del mostrador me indicó que debía regresar al aeropuerto para resolver el problema con la aerolínea, a pesar de mi evidente cansancio y estado emocional tras perder la celebración de fin de año con mi familia en Cuba. Le solicité que contactara con el responsable del hotel para exponer el caso, ya que: • disponía del billete del vuelo del día siguiente a mi nombre, • estaba con el mismo grupo de pasajeros que sí fueron alojados, • y había llegado en el transporte oficial de la compañía. A pesar de todo ello, el hotel se negó a autorizar mi alojamiento y se me obligó a volver al aeropuerto. Después de aproximadamente una hora, conseguí un nuevo voucher correctamente emitido a mi nombre. Quedé entonces a la espera de la furgoneta para regresar al hotel. El conductor me había indicado que pasaban cada 45-50 minutos, pero tras más de una hora de espera nadie acudió. Al contactar nuevamente con el hotel, la recepcionista me informó de que la furgoneta había sufrido un supuesto accidente y que debía tomar un taxi pagándolo de mi propio bolsillo, con la promesa de que luego me reembolsarían el importe. Cabe señalar que el taxista me indicó que no tenía conocimiento de ningún accidente en ese trayecto en ese periodo de tiempo. Finalmente llegué al hotel alrededor de las 23:00 horas, cansado, con hambre y profundamente afectado por toda la situación. Solicité el nombre del gerente responsable que no autorizó mi alojamiento inicial, y se me informó de que no era posible facilitarlo por “normas del hotel”. Como consecuencia de todo lo ocurrido: • perdí la cena, • perdí la celebración de Año Nuevo con mi familia en Cuba, • y me sentí humillado por el trato recibido. La “cena” proporcionada por el hotel se limitó a una botella de agua, una manzana, aproximadamente 100 gramos de uvas y una pequeña botella de champán, sin que en ningún momento se me ofreciera una disculpa formal. Dejo constancia de estos hechos para que se investigue si la actuación del hotel fue adecuada y para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros pasajeros.”

“自動販売機の使い方難しい。スペイン語読めないと。”

“Tuve una experiencia muy positiva en este hotel durante mi último viaje. Mi vuelo salía por la mañana y el servicio de transfer fue de gran ayuda para llegar puntualmente al aeropuerto. Además, ofrecen un desayuno muy completo. La habitación se encontraba en buenas condiciones y limpia. El personal del hotel fue siempre muy atento y profesional. Pude descansar sin problemas antes de un viaje largo.”

“Las reseñas que leí aquí en internet me habían dejado insegura pero la verdad que me llevé una grata sorpresa! El personal amable, la habitación bastante bien y limpia, desayuno rico y muy cerca del aeropuerto. Es un hotel en el que no tendría sentido hospedarse para hacer turismo en Madrid, pero para este cerca del aeropuerto y pillar un vuelo, excelente. Encima mi horario de vuelo fue compatible con el horario de salida del transfer, así que mejor todavía. Si alguien planea reservar aquí solo por el transfer, mejor verificar con ellos antes los horarios, porque creo que no son muchos”

“Muy buena recomendación. Cerca al aeropuerto, cómodo, limpio, tiene transfer al aeropuerto.”

“Лучший отель эконом класса за последний год который я посещал”

“Hotel cómodo y limpio, personal muy amable y buena ubicación próxima al aeropuerto.”

“Fui por un retraso de Iberia, de las instalaciones nada que decir es Melia, al llegar todos juntos fue un poco caótico la entrada, pero la atención fue excelente.”

“Hermoso entorno, cocina asiática de cinco estrellas.”