privacypolicy

Cập nhật lần cuối: Th&aacute;ng 11 năm 2025.

Vui l&ograve;ng đọc kỹ Ch&iacute;nh s&aacute;ch Quyền ri&ecirc;ng tư n&agrave;y. Điều n&agrave;y chứa th&ocirc;ng tin quan trọng về việc xử l&yacute; dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của bạn v&agrave; c&aacute;c quyền được c&aacute;c quy định hiện h&agrave;nh c&ocirc;ng nhận. &nbsp;&nbsp;

Ch&uacute;ng t&ocirc;i bảo lưu quyền cập nhật Ch&iacute;nh s&aacute;ch Quyền ri&ecirc;ng tư của m&igrave;nh bất kỳ l&uacute;c n&agrave;o do c&aacute;c quyết định hoạt động v&agrave; để tu&acirc;n thủ c&aacute;c thay đổi c&oacute; thể c&oacute; trong luật hoặc ph&aacute;p luật. Nếu bạn c&oacute; bất kỳ nghi ngờ n&agrave;o hoặc cần giải th&iacute;ch r&otilde; về Ch&iacute;nh s&aacute;ch Quyền ri&ecirc;ng tư của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc c&aacute;c quyền của bạn, vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ với ch&uacute;ng t&ocirc;i qua c&aacute;c k&ecirc;nh được n&ecirc;u dưới đ&acirc;y.&nbsp;

Người kiểm so&aacute;t dữ liệu l&agrave; ai?

Tập đo&agrave;n Meli&aacute; l&agrave; c&ocirc;ng ty vận h&agrave;nh, quản l&yacute; v&agrave; tiếp thị c&aacute;c kh&aacute;ch sạn tr&ecirc;n khắp thế giới (sau đ&acirc;y, c&aacute;c kh&aacute;ch sạn được gọi l&agrave; &ldquo; Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; &rdquo;).

Khi bạn truy cập www.melia.com (sau đ&acirc;y gọi l&agrave; &ldquo; Trang web &rdquo; hoặc &ldquo; Trang web &rdquo;), những người chịu tr&aacute;ch nhiệm xử l&yacute; dữ liệu của bạn l&agrave;:

<ul>
	<li>Meli&aacute; Hotels International, SA (sau đ&acirc;y gọi l&agrave; &ldquo; Meli&aacute; &rdquo; hoặc &ldquo; MHI &rdquo;) với số ID t&agrave;i ch&iacute;nh A-78304516 v&agrave; văn ph&ograve;ng đăng k&yacute; tại Calle Gremio Toneleros, 24 tuổi, Pol&iacute;gono Son Castell&oacute;, 07009 Palma de Mallorca, T&acirc;y Ban Nha.</li>
	<li>Địa chỉ e-mail: privacy@melia.com.</li>
	<li>Ủy quyền bảo vệ dữ liệu: dpo@melia.com.&nbsp;</li>
</ul>

Khi bạn đặt ph&ograve;ng hoặc tận hưởng kỳ nghỉ tại một trong c&aacute;c kh&aacute;ch sạn Meli&aacute;, dữ liệu của bạn cũng sẽ được xử l&yacute; bởi kh&aacute;ch sạn được đề cập.

L&agrave; c&ocirc;ng ty quản l&yacute; c&aacute;c dịch vụ trung t&acirc;m cho Tập đo&agrave;n Meli&aacute;, MHI xử l&yacute; dữ liệu của bạn với tư c&aacute;ch l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng của Tập đo&agrave;n Meli&aacute;. Trong bối cảnh n&agrave;y, &ldquo; kh&aacute;ch h&agrave;ng của Meli&aacute; &rdquo; l&agrave; bất kỳ ai truy cập trang web Meli&aacute;, đặt ph&ograve;ng hoặc lưu tr&uacute; tại bất kỳ kh&aacute;ch sạn n&agrave;o của Meli&aacute;.

Li&ecirc;n quan đến những điều tr&ecirc;n:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản l&yacute; c&aacute;c hoạt động với trang web v&agrave; tr&igrave;nh duyệt của người d&ugrave;ng.

Meli&aacute; xử l&yacute; dữ liệu m&agrave; người d&ugrave;ng cung cấp khi họ truy cập Trang web (địa chỉ IP v&agrave; dữ liệu tr&ecirc;n c&aacute;c trang đ&atilde; truy cập) để quản l&yacute; việc sử dụng của họ.

Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y l&agrave; mối quan hệ ph&aacute;p l&yacute; được thiết lập khi bạn truy cập trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i.

Nếu bạn cho ph&eacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i l&agrave;m như vậy, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ sử dụng dữ liệu duyệt web của bạn để ghi nhớ c&aacute;c t&ugrave;y chọn, chuẩn bị số liệu thống k&ecirc; v&agrave;, khi th&iacute;ch hợp, c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a c&aacute;c quảng c&aacute;o bạn nhận được.

Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho việc xử l&yacute; n&agrave;y l&agrave; sự đồng &yacute; của bạn, được đưa ra bằng c&aacute;ch cho ph&eacute;p bạn ủy quyền th&ocirc;ng qua bảng c&agrave;i đặt cookie để ph&acirc;n t&iacute;ch v&agrave; đo lường, quảng c&aacute;o h&agrave;nh vi hoặc sở th&iacute;ch v&agrave; c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a (+ th&ocirc;ng tin trong Ch&iacute;nh s&aacute;ch cookie của ch&uacute;ng t&ocirc;i).

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản l&yacute; c&aacute;c y&ecirc;u cầu th&ocirc;ng qua Dịch vụ Tr&ograve; chuyện.&nbsp;

Nếu bạn sử dụng &ldquo;Dịch vụ Tr&ograve; chuyện&rdquo; của ch&uacute;ng t&ocirc;i, (sau đ&acirc;y gọi l&agrave; &ldquo;Tr&ograve; chuyện&rdquo;), Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu của bạn để phản hồi bất kỳ y&ecirc;u cầu hoặc c&acirc;u hỏi n&agrave;o m&agrave; bạn c&oacute; thể gửi cho ch&uacute;ng t&ocirc;i th&ocirc;ng qua k&ecirc;nh. Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho việc xử l&yacute; dữ liệu n&agrave;y l&agrave; mối quan hệ ph&aacute;p l&yacute; được thiết lập với người sử dụng trang web hoặc việc &aacute;p dụng c&aacute;c biện ph&aacute;p tiền hợp đồng theo y&ecirc;u cầu của dữ liệu.

Dữ liệu của bạn, bao gồm cả bản ghi Tr&ograve; chuyện, sẽ được lưu giữ trong tối đa 24 th&aacute;ng, trừ khi ch&uacute;ng phải được lưu giữ l&acirc;u hơn để tu&acirc;n thủ c&aacute;c nghĩa vụ ph&aacute;p l&yacute; v&agrave; / hoặc để bảo vệ lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p trước c&aacute;c khiếu nại c&oacute; thể xảy ra.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Truy cập v&agrave;o Meli&aacute;Rewards.&nbsp;

Phần &ldquo;T&agrave;i khoản của t&ocirc;i&rdquo; tr&ecirc;n Trang web cho ph&eacute;p bạn tạo hoặc truy cập t&agrave;i khoản Meli&aacute; Rewards của m&igrave;nh. Khi bạn v&agrave;o t&agrave;i khoản Meli&aacute;Rewards, bạn cũng c&oacute; một k&ecirc;nh li&ecirc;n lạc c&oacute; sẵn cho ph&eacute;p bạn nhận th&ocirc;ng tin về c&aacute;c kh&aacute;ch sạn của ch&uacute;ng t&ocirc;i.

Th&ocirc;ng tin về chương tr&igrave;nh v&agrave; việc xử l&yacute; dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của c&aacute;c th&agrave;nh vi&ecirc;n c&oacute; trong Ch&iacute;nh s&aacute;ch Quyền ri&ecirc;ng tư của Meli&aacute;Rewards v&agrave; c&aacute;c Điều khoản v&agrave; Điều kiện Chung của chương tr&igrave;nh.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản l&yacute; đăng k&yacute; nhận bản tin Meli&aacute;.&nbsp;

Nếu người d&ugrave;ng đăng k&yacute; nhận bản tin của ch&uacute;ng t&ocirc;i, Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; địa chỉ email của họ để gửi cho họ th&ocirc;ng b&aacute;o về c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ của Tập đo&agrave;n Meli&aacute;. Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho việc n&agrave;y l&agrave; sự đồng &yacute; r&otilde; r&agrave;ng của bạn khi đăng k&yacute; nhận bản tin.&nbsp;

Bạn c&oacute; thể r&uacute;t lại sự đồng &yacute; của m&igrave;nh v&agrave; hủy đăng k&yacute; nhận bản tin bất cứ l&uacute;c n&agrave;o bằng c&aacute;ch sử dụng li&ecirc;n kết được cung cấp trong mỗi tin nhắn hoặc bằng c&aacute;ch gửi email đến: privacy@melia.com. &nbsp;Việc r&uacute;t lại sự đồng &yacute; sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến bất kỳ qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;o được thực hiện trước khi c&oacute; sự đồng &yacute;.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Mục đ&iacute;ch thống k&ecirc; v&agrave; quản l&yacute; chất lượng trang web

Để đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; quản l&yacute; chất lượng dịch vụ v&agrave; sản phẩm của m&igrave;nh, ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể thu thập số liệu thống k&ecirc; dựa tr&ecirc;n dữ liệu tổng hợp thu được từ dữ liệu giao dịch v&agrave; duyệt trang web, v&iacute; dụ: địa chỉ IP, c&aacute;c trang đ&atilde; truy cập hoặc c&aacute;c h&agrave;nh động được thực hiện tr&ecirc;n Trang web (+ th&ocirc;ng tin trong Ch&iacute;nh s&aacute;ch cookie của ch&uacute;ng t&ocirc;i ).

Việc xử l&yacute; n&agrave;y dựa tr&ecirc;n lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của ch&uacute;ng t&ocirc;i để đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; quản l&yacute; chất lượng cũng như hoạt động ch&iacute;nh x&aacute;c của Trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i. Để c&acirc;n nhắc mối quan t&acirc;m n&agrave;y đối với c&aacute;c quyền v&agrave; tự do của họ, người ta đ&atilde; x&aacute;c định rằng việc xử l&yacute; dữ liệu c&oacute; t&aacute;c động hạn chế đến quyền ri&ecirc;ng tư của những người li&ecirc;n quan, đ&aacute;p ứng kỳ vọng hợp l&yacute; của họ v&agrave; kh&ocirc;ng g&acirc;y ra c&aacute;c mối đe dọa đ&aacute;ng kể.

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản trị v&agrave; điều h&agrave;nh bảo mật Website.&nbsp;

Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu duyệt web của bạn (địa chỉ IP, ID người d&ugrave;ng hoặc nhật k&yacute;) để quản l&yacute; t&iacute;nh bảo mật của trang web v&agrave; c&aacute;c khu vực hạn chế của trang web.&nbsp;

Điều n&agrave;y dựa tr&ecirc;n lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của ch&uacute;ng t&ocirc;i trong việc đảm bảo t&iacute;nh bảo mật của trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i. Mối quan t&acirc;m n&agrave;y được ghi nhận một c&aacute;ch r&otilde; r&agrave;ng qua tr&iacute;ch dẫn 49 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu 2016/679 (&ldquo;RGPD&rdquo;). Khi c&acirc;n nhắc mối quan t&acirc;m n&agrave;y li&ecirc;n quan đến quyền v&agrave; tự do của họ, thực tế l&agrave; dữ liệu n&agrave;y được xử l&yacute; l&agrave; ph&ugrave; hợp với c&aacute;c thực tiễn bảo mật chung v&agrave; kh&ocirc;ng g&acirc;y ra mối đe dọa đ&aacute;ng kể cho những người li&ecirc;n quan.

Nếu bạn truy cập Trang web, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý cho các mục đích sau:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản l&yacute; đặt chỗ lưu tr&uacute; v&agrave; dịch vụ.

Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu được cung cấp trong c&aacute;c biểu mẫu đặt ph&ograve;ng lưu tr&uacute; hoặc dịch vụ để quản l&yacute; v&agrave; ho&agrave;n th&agrave;nh c&aacute;c đặt ph&ograve;ng n&oacute;i tr&ecirc;n. Dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i xử l&yacute; cho c&aacute;c mục đ&iacute;ch n&agrave;y l&agrave;:&nbsp;

<ul>
	<li>Dữ liệu về t&ecirc;n của người đặt ph&ograve;ng hoặc người y&ecirc;u cầu hoặc hợp đồng dịch vụ;</li>
	<li>Th&ocirc;ng tin li&ecirc;n hệ;</li>
	<li>Dữ liệu về đặt ph&ograve;ng hoặc y&ecirc;u cầu dịch vụ;</li>
	<li>Dữ liệu t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; giao dịch đối với h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; dịch vụ li&ecirc;n quan đến việc đặt chỗ hoặc c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng;</li>
	<li>Dữ liệu phương thức thanh to&aacute;n;</li>
</ul>

Dữ liệu n&agrave;y được lấy trực tiếp từ bạn hoặc từ c&aacute;c b&ecirc;n thứ ba thay mặt bạn xử l&yacute; đặt ph&ograve;ng hoặc y&ecirc;u cầu dịch vụ, v&iacute; dụ: đại l&yacute; du lịch m&agrave; th&ocirc;ng qua đ&oacute; bạn đ&atilde; đặt kỳ nghỉ.

T&ugrave;y thuộc v&agrave;o loại gi&aacute; bạn chọn khi đặt ph&ograve;ng, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ xử l&yacute; dữ liệu t&agrave;i ch&iacute;nh của bạn v&agrave; dữ liệu về c&aacute;c giao dịch h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; dịch vụ để lập h&oacute;a đơn v&agrave; thanh to&aacute;n cho đặt ph&ograve;ng của bạn. Nếu bạn đặt ph&ograve;ng với h&igrave;nh thức thanh to&aacute;n trực tiếp tại kh&aacute;ch sạn, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ xử l&yacute; dữ liệu phương thức thanh to&aacute;n của bạn để đảm bảo cho đặt ph&ograve;ng của bạn.

Dữ liệu n&agrave;y l&agrave; bắt buộc để thực hiện hợp đồng đặt ph&ograve;ng hoặc thực hiện c&aacute;c biện ph&aacute;p trước hợp đồng theo y&ecirc;u cầu của bạn v&agrave; cũng để tu&acirc;n thủ c&aacute;c nghĩa vụ ph&aacute;p l&yacute; của ch&uacute;ng t&ocirc;i về c&aacute;c vấn đề kế to&aacute;n v&agrave; thuế.

Dữ liệu của bạn sẽ được chia sẻ với kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; nơi lưu tr&uacute; được đặt. Nếu đặt ph&ograve;ng của bạn c&oacute; chứa c&aacute;c dịch vụ do b&ecirc;n thứ ba cung cấp, dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n cần thiết để xử l&yacute; đặt ph&ograve;ng sẽ chỉ được chia sẻ với c&aacute;c nh&agrave; cung cấp dịch vụ cho mục đ&iacute;ch n&agrave;y. Những th&ocirc;ng b&aacute;o n&agrave;y l&agrave; bắt buộc để thực hiện hợp đồng đặt ph&ograve;ng v&agrave; c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến việc chuyển dữ liệu quốc tế trong trường hợp Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; v&agrave; / hoặc c&aacute;c nh&agrave; cung cấp nằm ngo&agrave;i Khu vực Kinh tế Ch&acirc;u &Acirc;u.&nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gửi th&ocirc;ng điệp tiếp thị từ Tập đo&agrave;n Meli&aacute; dựa tr&ecirc;n hồ sơ kh&aacute;ch h&agrave;ng của bạn. 
&nbsp; 
Nếu bạn đ&atilde; đồng &yacute;, Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu của bạn để quản l&yacute; c&aacute;c chiến dịch tiếp thị v&agrave; gửi cho bạn th&ocirc;ng tin được c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a cho mục đ&iacute;ch tiếp thị bằng c&aacute;ch sử dụng c&aacute;c phương tiện điện tử v&agrave; / hoặc th&ocirc;ng thường (trong số những phương tiện kh&aacute;c, e-mail, SMS v&agrave; điện thoại, v.v.) để cung cấp c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ hoặc c&aacute;c sản phẩm đ&oacute; do Tập đo&agrave;n Meli&aacute; tiếp thị . Do đ&oacute;, Meli&aacute; sẽ chuẩn bị hồ sơ kh&aacute;ch h&agrave;ng dựa tr&ecirc;n c&aacute;c đặc điểm c&aacute; nh&acirc;n, sở th&iacute;ch v&agrave; tương t&aacute;c của họ với phương tiện truyền th&ocirc;ng kỹ thuật số của Tập đo&agrave;n Meli&aacute;, cũng như c&aacute;c sản phẩm v&agrave; / hoặc dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng v&agrave; thời gian lưu tr&uacute; tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute;. Hồ sơ n&agrave;y sẽ bao gồm c&aacute;c loại dữ liệu sau:

<ul>
	<li>Dữ liệu nhận dạng v&agrave; li&ecirc;n hệ,</li>
	<li>Dữ liệu đặc điểm c&aacute; nh&acirc;n,&nbsp;</li>
	<li>Dữ liệu giao dịch h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; dịch vụ,&nbsp;</li>
	<li>C&aacute;c ưu đ&atilde;i được hiển thị trong thời gian lưu tr&uacute; của họ,</li>
	<li>Dữ liệu được thu thập trong c&aacute;c tương t&aacute;c với phương tiện kỹ thuật số,&nbsp;</li>
	<li>Dữ liệu được cung cấp trong bất kỳ cuộc khảo s&aacute;t, y&ecirc;u cầu hoặc khiếu nại n&agrave;o. &nbsp;</li>
</ul>

Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y dựa tr&ecirc;n sự đồng &yacute; v&agrave; kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến thời gian lưu tr&uacute; của bạn tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; cũng như việc cung cấp c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng. Bạn c&oacute; thể thu hồi sự đồng &yacute; của m&igrave;nh bất cứ l&uacute;c n&agrave;o th&ocirc;ng qua trung t&acirc;m ưu ti&ecirc;n tr&ecirc;n trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc bằng c&aacute;ch gửi email đến: privacy@melia.com. Việc r&uacute;t lại sự đồng &yacute; sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến bất kỳ qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;o được thực hiện trước khi c&oacute; sự đồng &yacute;.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Đăng k&yacute; kh&aacute;ch du lịch.

Để tu&acirc;n thủ luật ph&aacute;p tại mỗi điểm đến về kiểm so&aacute;t kh&aacute;ch du lịch v&agrave; bảo vệ an to&agrave;n c&ocirc;ng cộng, Meli&aacute; c&oacute; thể được y&ecirc;u cầu b&aacute;o c&aacute;o dữ liệu thu thập được trong đặt ph&ograve;ng của bạn cho c&aacute;c cơ quan c&oacute; thẩm quyền tương ứng.&nbsp;

Việc truyền dữ liệu n&agrave;y c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến việc truyền dữ liệu quốc tế nếu Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; nhận dữ liệu nằm ngo&agrave;i Khu vực Kinh tế Ch&acirc;u &Acirc;u. &nbsp;

Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian theo y&ecirc;u cầu của luật hiện h&agrave;nh.&nbsp;

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Truyền th&ocirc;ng qua WhatsApp.

Meli&aacute; sẽ li&ecirc;n hệ với bạn th&ocirc;ng qua WhatsApp để gửi cho bạn c&aacute;c tin nhắn li&ecirc;n quan đến đặt ph&ograve;ng của bạn, c&oacute; thể bao gồm x&aacute;c nhận, lời nhắc, th&ocirc;ng tin về thời gian lưu tr&uacute; của bạn hoặc c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng.

Meli&aacute; cũng sẽ li&ecirc;n hệ với bạn th&ocirc;ng qua WhatsApp để gửi cho bạn c&aacute;c tin nhắn tiếp thị, bao gồm c&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i, tin tức hoặc c&aacute;c đề xuất được c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a. Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y dựa tr&ecirc;n sự đồng &yacute; v&agrave; kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến thời gian lưu tr&uacute; của bạn tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; cũng như việc cung cấp c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng. Bạn c&oacute; thể thu hồi sự đồng &yacute; của m&igrave;nh bất cứ l&uacute;c n&agrave;o th&ocirc;ng qua trung t&acirc;m ưu ti&ecirc;n tr&ecirc;n trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc bằng c&aacute;ch gửi email đến: privacy@melia.com

Việc r&uacute;t lại sự đồng &yacute; sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến bất kỳ qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;o được thực hiện trước khi c&oacute; sự đồng &yacute;.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ch&uacute; &yacute; đến c&aacute;c y&ecirc;u cầu hoặc nhu cầu đặc biệt.

Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu về c&aacute;c sở th&iacute;ch hoặc y&ecirc;u cầu m&agrave; bạn đưa ra khi bạn đặt ph&ograve;ng tr&ecirc;n trang web để xem x&eacute;t c&aacute;c sở th&iacute;ch, y&ecirc;u cầu hoặc nhu cầu đặc biệt của bạn trong thời gian bạn lưu tr&uacute; tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute;.

Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y l&agrave; mối quan hệ hợp đồng được tạo ra khi đặt ph&ograve;ng lưu tr&uacute; hoặc c&aacute;c dịch vụ được k&yacute; hợp đồng.

Nếu bạn cung cấp dữ liệu sức khỏe trong sở th&iacute;ch hoặc y&ecirc;u cầu của m&igrave;nh khi đặt ph&ograve;ng tr&ecirc;n Trang web, chẳng hạn như dị ứng, kh&ocirc;ng dung nạp hoặc khuyết tật, dữ liệu n&agrave;y sẽ được xử l&yacute; cho mục đ&iacute;ch duy nhất l&agrave; quản l&yacute; c&aacute;c sở th&iacute;ch hoặc y&ecirc;u cầu đ&atilde; n&ecirc;u. b&agrave;y tỏ sự đồng &yacute; của kh&aacute;ch. Bạn c&oacute; thể hủy bỏ sự đồng &yacute; của m&igrave;nh đối với việc xử l&yacute; dữ liệu sức khỏe của bạn bất cứ l&uacute;c n&agrave;o, mặc d&ugrave; nếu bạn l&agrave;m như vậy th&igrave; c&oacute; thể kh&ocirc;ng cung cấp cho bạn dịch vụ chăm s&oacute;c theo y&ecirc;u cầu.

Dữ liệu n&agrave;y sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o đến kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; nơi kh&aacute;ch h&agrave;ng đang lưu tr&uacute;. Dữ liệu n&agrave;y c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến việc truyền dữ liệu quốc tế nếu Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; nhận dữ liệu nằm ngo&agrave;i Khu vực Kinh tế Ch&acirc;u &Acirc;u. &nbsp;

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ch&uacute; &yacute; đến c&aacute;c y&ecirc;u cầu.&nbsp;

Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu được cung cấp trong bất kỳ khiếu nại n&agrave;o li&ecirc;n quan đến c&aacute;c sản phẩm hoặc dịch vụ do Tập đo&agrave;n Meli&aacute; cung cấp hoặc tiếp thị để phản hồi ch&uacute;ng.&nbsp;

Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y được y&ecirc;u cầu để tham gia v&agrave;o c&aacute;c khiếu nại dựa tr&ecirc;n việc thực hiện hợp đồng&nbsp;

Khi được y&ecirc;u cầu, điều n&agrave;y c&oacute; thể bao gồm việc xử l&yacute; dữ liệu sức khỏe dựa tr&ecirc;n kỹ thuật. 9.2.f GDPR khi họ được y&ecirc;u cầu thực hiện hoặc bảo vệ c&aacute;c tuy&ecirc;n bố. N&oacute; cũng c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng b&aacute;o dữ liệu của bạn cho c&aacute;c kh&aacute;ch sạn c&oacute; li&ecirc;n quan v&agrave; / hoặc c&aacute;c c&ocirc;ng ty bảo hiểm khi vấn đề cần sự can thiệp của họ. Việc li&ecirc;n lạc dữ liệu n&agrave;y c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến chuyển khoản ng&acirc;n h&agrave;ng quốc tế nếu kh&aacute;ch sạn hoặc c&ocirc;ng ty bảo hiểm nằm ngo&agrave;i Khu vực Kinh tế Ch&acirc;u &Acirc;u. &nbsp;

g)&nbsp;&nbsp; &nbsp;&Aacute;p dụng c&aacute;c điều kiện Meli&aacute;Rewards.

Nếu bạn l&agrave; th&agrave;nh vi&ecirc;n Meli&aacute;Rewards v&agrave; tự nhận m&igrave;nh l&agrave; th&agrave;nh vi&ecirc;n khi đặt ph&ograve;ng qua trang web, Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu về tư c&aacute;ch th&agrave;nh vi&ecirc;n của bạn để &aacute;p dụng c&aacute;c lợi &iacute;ch v&agrave; điều kiện cho chương tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết ở cấp độ th&agrave;nh vi&ecirc;n của bạn. Meli&aacute; cũng sẽ th&ocirc;ng b&aacute;o với Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; rằng họ l&agrave; th&agrave;nh vi&ecirc;n của Meli&aacute;Rewards với mục đ&iacute;ch tương tự.

Bạn c&oacute; thể biết th&ecirc;m th&ocirc;ng tin về quy tr&igrave;nh n&agrave;y trong Ch&iacute;nh s&aacute;ch Quyền ri&ecirc;ng tư của Meli&aacute;Rewards v&agrave; Điều khoản v&agrave; Điều kiện Chung.

Nếu bạn đặt phòng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý cho các mục đích sau:

C&oacute; thể bạn chưa biết, nhưng chủ sở hữu doanh nghiệp của Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; m&agrave; bạn đang lưu tr&uacute; (sau đ&acirc;y gọi l&agrave; &ldquo; Chủ sở hữu &rdquo;) c&oacute; thể kh&ocirc;ng nhất thiết phải l&agrave; Tập đo&agrave;n Meli&aacute; hoặc một trong c&aacute;c c&ocirc;ng ty li&ecirc;n kết của n&oacute;. Trong nhiều trường hợp, Chủ sở hữu l&agrave; b&ecirc;n thứ ba đ&atilde; k&yacute; kết với một c&ocirc;ng ty thuộc Tập đo&agrave;n Meli&aacute; thỏa thuận ph&acirc;n phối, nhượng quyền thương mại hoặc quản l&yacute; kh&aacute;ch sạn.

Kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến th&ocirc;ng tin m&agrave; Chủ sở hữu c&oacute; thể cung cấp cho bạn khi đến Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; về việc xử l&yacute; dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n kh&aacute;c, ch&uacute;ng t&ocirc;i th&ocirc;ng b&aacute;o với bạn rằng Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu của bạn cho c&aacute;c mục đ&iacute;ch li&ecirc;n quan đến c&aacute;c dịch vụ được quy định trong hợp đồng lưu tr&uacute; của họ. Ch&uacute;ng t&ocirc;i cũng muốn th&ocirc;ng b&aacute;o với bạn rằng ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật của từng kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; c&oacute; thể được xem khi nhận ph&ograve;ng hoặc bằng c&aacute;ch li&ecirc;n hệ trực tiếp với kh&aacute;ch sạn.&nbsp;

MHI sẽ xử l&yacute; dữ liệu được tạo ra trong thời gian bạn lưu tr&uacute; tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; cho c&aacute;c mục đ&iacute;ch sau:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Ch&uacute; &yacute; đến c&aacute;c y&ecirc;u cầu.&nbsp;

Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu được cung cấp trong bất kỳ khiếu nại n&agrave;o li&ecirc;n quan đến c&aacute;c sản phẩm hoặc dịch vụ do Tập đo&agrave;n Meli&aacute; cung cấp hoặc tiếp thị để phản hồi ch&uacute;ng.&nbsp;

Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y l&agrave; bắt buộc đối với c&aacute;c khiếu nại dựa tr&ecirc;n việc thực hiện hợp đồng.&nbsp;

Khi được y&ecirc;u cầu, điều n&agrave;y c&oacute; thể bao gồm việc xử l&yacute; dữ liệu sức khỏe dựa tr&ecirc;n kỹ thuật. 9.2.f GDPR khi họ được y&ecirc;u cầu thực hiện hoặc bảo vệ c&aacute;c tuy&ecirc;n bố. N&oacute; cũng c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng b&aacute;o dữ liệu của bạn cho c&aacute;c kh&aacute;ch sạn c&oacute; li&ecirc;n quan v&agrave; / hoặc c&aacute;c c&ocirc;ng ty bảo hiểm khi vấn đề cần sự can thiệp của họ. Việc li&ecirc;n lạc dữ liệu n&agrave;y c&oacute; thể li&ecirc;n quan đến chuyển khoản ng&acirc;n h&agrave;ng quốc tế nếu kh&aacute;ch sạn hoặc c&ocirc;ng ty bảo hiểm nằm ngo&agrave;i Khu vực Kinh tế Ch&acirc;u &Acirc;u. &nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gửi th&ocirc;ng điệp tiếp thị từ Tập đo&agrave;n Meli&aacute; dựa tr&ecirc;n hồ sơ kh&aacute;ch h&agrave;ng của bạn.&nbsp;

Nếu bạn đ&atilde; đồng &yacute;, Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu của bạn để quản l&yacute; c&aacute;c chiến dịch tiếp thị v&agrave; gửi cho bạn th&ocirc;ng tin được c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a cho mục đ&iacute;ch tiếp thị bằng c&aacute;ch sử dụng c&aacute;c phương tiện điện tử v&agrave; / hoặc th&ocirc;ng thường (trong số những phương tiện kh&aacute;c, e-mail, SMS v&agrave; điện thoại, v.v.) để cung cấp c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ hoặc c&aacute;c sản phẩm đ&oacute; do Tập đo&agrave;n Meli&aacute; tiếp thị . Do đ&oacute;, Meli&aacute; sẽ chuẩn bị hồ sơ kh&aacute;ch h&agrave;ng dựa tr&ecirc;n c&aacute;c đặc điểm c&aacute; nh&acirc;n, sở th&iacute;ch v&agrave; tương t&aacute;c của họ với phương tiện truyền th&ocirc;ng kỹ thuật số của Tập đo&agrave;n Meli&aacute;, cũng như c&aacute;c sản phẩm v&agrave; / hoặc dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng v&agrave; thời gian lưu tr&uacute; tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute;. Hồ sơ n&agrave;y sẽ bao gồm c&aacute;c loại dữ liệu sau:

<ul>
	<li>Dữ liệu nhận dạng v&agrave; li&ecirc;n hệ,</li>
	<li>Dữ liệu đặc điểm c&aacute; nh&acirc;n,&nbsp;</li>
	<li>Dữ liệu giao dịch h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; dịch vụ,&nbsp;</li>
	<li>C&aacute;c ưu đ&atilde;i được hiển thị trong thời gian lưu tr&uacute; của họ,</li>
	<li>Dữ liệu được thu thập trong c&aacute;c tương t&aacute;c với phương tiện kỹ thuật số,&nbsp;</li>
	<li>Dữ liệu được cung cấp trong bất kỳ cuộc khảo s&aacute;t, y&ecirc;u cầu hoặc khiếu nại n&agrave;o;&nbsp;</li>
</ul>

Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y dựa tr&ecirc;n sự đồng &yacute; v&agrave; kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến thời gian lưu tr&uacute; của bạn tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; cũng như việc cung cấp c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng. Bạn c&oacute; thể thu hồi sự đồng &yacute; của m&igrave;nh bất cứ l&uacute;c n&agrave;o th&ocirc;ng qua trung t&acirc;m ưu ti&ecirc;n tr&ecirc;n trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc bằng c&aacute;ch gửi email đến: privacy@melia.com. Việc r&uacute;t lại sự đồng &yacute; sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến bất kỳ qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;o được thực hiện trước khi c&oacute; sự đồng &yacute;.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Truyền th&ocirc;ng qua WhatsApp.

Meli&aacute; sẽ li&ecirc;n hệ với bạn th&ocirc;ng qua WhatsApp để gửi c&aacute;c tin nhắn tiếp thị bao gồm c&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i, tin tức hoặc c&aacute;c đề xuất được c&aacute; nh&acirc;n h&oacute;a.

Qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y dựa tr&ecirc;n sự đồng &yacute; v&agrave; kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến thời gian lưu tr&uacute; của họ tại Kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; cũng như việc cung cấp c&aacute;c dịch vụ đ&atilde; k&yacute; hợp đồng. Bạn c&oacute; thể thu hồi sự đồng &yacute; của m&igrave;nh bất cứ l&uacute;c n&agrave;o th&ocirc;ng qua trung t&acirc;m ưu ti&ecirc;n tr&ecirc;n trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc bằng c&aacute;ch gửi email đến: privacy@melia.com

Việc r&uacute;t lại sự đồng &yacute; sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến bất kỳ qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;o được thực hiện trước khi c&oacute; sự đồng &yacute;.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Quản l&yacute; chất lượng.&nbsp;

Để đảm bảo trải nghiệm tối ưu cho kh&aacute;ch v&agrave; n&acirc;ng cao hiệu quả hoạt động của c&aacute;c kh&aacute;ch sạn, Meli&aacute; sẽ xử l&yacute; dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n cho c&aacute;c mục đ&iacute;ch sau:

<ul>
	<li>Thực hiện khảo s&aacute;t sự h&agrave;i l&ograve;ng để x&aacute;c định mức độ h&agrave;i l&ograve;ng v&agrave; chất lượng của c&aacute;c sản phẩm v&agrave; dịch vụ được cung cấp.</li>
	<li>Ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu về kh&aacute;ch v&agrave; dịch vụ được cung cấp trong c&aacute;c kh&aacute;ch sạn của c&ocirc;ng ty cho mục đ&iacute;ch thống k&ecirc; ẩn danh v&agrave; để đ&aacute;nh gi&aacute; hiệu quả v&agrave; chất lượng của việc quản l&yacute; v&agrave; cung cấp dịch vụ.</li>
</ul>

Cơ sở ph&aacute;p l&yacute; cho qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; n&agrave;y l&agrave; lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của ch&uacute;ng t&ocirc;i trong việc duy tr&igrave; v&agrave; cải thiện chất lượng dịch vụ của m&igrave;nh. Để đ&aacute;nh gi&aacute; lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của Meli&aacute; đối với c&aacute;c quyền v&agrave; tự do của bạn, những điều sau đ&acirc;y đ&atilde; được x&aacute;c định:

<ul>
	<li>Việc xử l&yacute; dữ liệu tương th&iacute;ch với kỳ vọng hợp l&yacute; của đối tượng dữ liệu v&igrave; họ l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng của c&aacute;c kh&aacute;ch sạn Meli&aacute; v&agrave; đ&acirc;y l&agrave; một th&ocirc;ng lệ chung trong ng&agrave;nh.&nbsp;</li>
	<li>T&aacute;c động của qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; đối với quyền ri&ecirc;ng tư của c&aacute;c b&ecirc;n li&ecirc;n quan được giới hạn t&ugrave;y thuộc v&agrave;o loại dữ liệu bị ảnh hưởng v&agrave; mục đ&iacute;ch của việc xử l&yacute;.</li>
</ul>

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Khám phá thương hiệu của chúng tôi

Gran Meliá

The Meliá Collection

ME

Paradisus

Meliá

Zel

INNSiDE

Everything under the SOL

Affiliated by Meliá