동의합니다

2026년 3월 최종 업데이트.

본 개인정보처리방침을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 여기에는 귀하의 개인 데이터 처리 및 관련 규정에 따라 인정되는 권리에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다.

운영상의 결정 및 가능한 법률 또는 판례 변경 사항 준수를 위해 언제든지 개인정보처리방침을 업데이트할 권리가 있습니다. 본 개인정보처리방침 또는 귀하의 권리에 대해 의문 사항이 있거나 명확한 설명이 필요한 경우, 아래에 명시된 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

데이터 컨트롤러는 누구인가요?

Meliá 그룹은 전 세계 호텔을 운영, 관리 및 마케팅하는 회사입니다(이하 "Meliá 호텔"이라 함).

www.melia.com("이하 "웹사이트" 또는 "웹")을 방문하시면 귀하의 데이터를 처리할 책임자는 다음과 같습니다.

• Meliá Hotels International, SA(이하 "Meliá" 또는 "MHI")이며, 사업자 등록 번호는 A-78304516이고, 등록 사무소는 Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spain입니다.
• 이메일 주소: privacy@melia.com.
• 데이터 보호 담당자: dpo@melia.com.

Meliá 호텔 중 한 곳에서 숙박을 예약하거나 이용하시는 경우, 해당 호텔에서도 귀하의 데이터가 처리됩니다.

Meliá 그룹의 중앙 서비스를 관리하는 회사로서, MHI는 Meliá 그룹의 고객으로서 귀하의 데이터를 처리합니다. 이 맥락에서 "Meliá 고객"이란 Meliá 웹사이트를 방문하거나, 예약을 하거나, Meliá 호텔 중 한 곳에 숙박하는 모든 사람을 의미합니다.

상기 관련하여:

a)    웹사이트 운영 및 사용자 브라우징 관리.

Meliá는 웹사이트 방문 시 사용자가 제공하는 데이터(IP 주소 및 방문 페이지 데이터)를 사용하여 사용자의 이용을 관리합니다. 이 처리의 법적 근거는 웹사이트 방문 시 설정되는 법적 관계입니다.

귀하께서 저희에게 권한을 부여하시면, 귀하의 브라우징 데이터를 사용하여 선호도를 기억하고, 통계를 작성하며, 적절한 경우 수신하는 광고를 맞춤 설정합니다.

이 처리의 법적 근거는 분석 및 측정, 행동 광고 또는 선호도 및 맞춤 설정을 위한 쿠키 설정 패널을 통해 귀하의 승인을 부여함으로써 제공되는 귀하의 동의입니다(쿠키 정책에서 자세한 정보 확인).

b)    채팅 서비스를 통한 요청 관리.

"채팅 서비스"(이하 "채팅")를 사용하시는 경우, Meliá는 해당 채널을 통해 보내주시는 모든 요청이나 질문에 답변하기 위해 귀하의 데이터를 처리합니다. 이 데이터 처리의 법적 근거는 웹사이트 사용자에게 설정되는 법적 관계 또는 귀하의 요청에 따른 사전 계약 조치 적용입니다.

채팅 기록을 포함한 귀하의 데이터는 법적 의무를 준수하거나 가능한 청구에 대한 정당한 이익을 방어하기 위해 더 오래 보관해야 하는 경우를 제외하고 최대 24개월 동안 보관됩니다.

c)    MeliáRewards 접속.

웹사이트의 "내 계정" 섹션에서는 MeliáRewards 계정을 생성하거나 접속할 수 있습니다. MeliáRewards 계정에 로그인하면 호텔에 대한 정보를 얻을 수 있는 커뮤니케이션 채널도 이용할 수 있습니다.

프로그램 및 회원 개인 데이터 처리 관련 정보는 MeliáRewards 개인정보처리방침 및 일반 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.

d)    Meliá 뉴스레터 구독 관리.

사용자가 뉴스레터에 가입하는 경우, Meliá는 Meliá 그룹의 제품 및 서비스에 대한 메시지를 보내기 위해 이메일 주소를 처리합니다. 이 처리의 법적 근거는 뉴스레터 가입 시 귀하의 명시적인 동의입니다.

각 메시지에 제공된 링크를 사용하거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회하고 뉴스레터 구독을 취소할 수 있습니다. 동의 철회는 동의 이전에 수행된 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

e)    웹사이트 통계 및 품질 관리 목적

저희 서비스 및 제품의 품질을 평가하고 관리하기 위해, 거래 데이터 및 웹사이트 브라우징에서 얻은 집계 데이터를 기반으로 통계를 수집할 수 있습니다(예: IP 주소, 방문 페이지 또는 웹사이트에서 수행된 작업)(쿠키 정책에서 자세한 정보 확인).

이 처리는 저희 웹사이트의 품질 및 올바른 작동을 평가하고 관리하기 위한 정당한 이익에 기반합니다. 이 이익과 귀하의 권리 및 자유를 비교 평가한 결과, 데이터 처리가 관련 개인의 개인 정보에 미치는 영향이 제한적이며, 합리적인 기대를 충족하고 상당한 위협을 초래하지 않는 것으로 결정되었습니다.

f)    웹사이트 보안 관리 및 유지.

Meliá는 웹사이트 및 제한 구역의 보안을 관리하기 위해 귀하의 브라우징 데이터(IP 주소, 사용자 ID 또는 로그)를 처리합니다.

이는 저희 웹사이트의 보안을 보장하기 위한 정당한 이익에 기반합니다. 이 이익은 일반 개인정보 보호 규정 2016/679("GDPR") 제49조에 명시적으로 인정됩니다. 이 이익과 귀하의 권리 및 자유를 비교 평가한 결과, 이 데이터 처리가 일반적인 보안 관행과 일치하며 관련 개인에게 상당한 위협을 초래하지 않는 것으로 판단되었습니다.

a)    숙박 및 서비스 예약 관리.

Meliá는 숙박 또는 서비스 예약 양식에 제공된 데이터를 처리하여 해당 예약을 관리하고 완료합니다. 이 목적으로 저희가 처리하는 개인 데이터는 다음과 같습니다.

• 예약자 또는 서비스 요청/계약자의 이름에 대한 데이터;
• 연락처 정보;
• 예약 또는 서비스 요청에 대한 데이터;
• 예약 또는 계약된 서비스와 관련된 상품 및 서비스에 대한 재무 및 거래 데이터;
• 결제 수단 데이터;

이 데이터는 귀하로부터 직접 얻거나, 귀하를 대신하여 예약을 처리하거나 서비스를 요청하는 제3자(예: 숙박 예약을 하신 여행사)로부터 얻습니다.

예약 시 선택하는 요금 유형에 따라, 예약 요금 및 결제를 위해 귀하의 재무 데이터 및 상품 및 서비스 거래 데이터를 처리합니다. 호텔에서 직접 결제하는 요금을 예약하는 경우, 예약 보증을 위해 귀하의 결제 수단 데이터를 처리합니다.

이 데이터는 예약 계약을 이행하거나 귀하의 요청에 따라 사전 계약 조치를 취하기 위해 필요하며, 또한 회계 및 세금 관련 법적 의무를 준수하기 위해 필요합니다.

귀하의 데이터는 예약된 Meliá 호텔과 공유됩니다. 예약에 제3자 서비스가 포함된 경우, 예약 처리에 필요한 개인 데이터는 해당 목적으로만 서비스 공급업체와 공유됩니다. 이 메시지는 예약 계약 이행에 필수적이며, Meliá 호텔 및/또는 유럽 경제 지역 외에 위치한 공급업체의 경우 국제 데이터 전송을 포함할 수 있습니다.

b)    고객 프로필 기반 Meliá 그룹 마케팅 메시지 발송.

귀하께서 동의하신 경우, Meliá는 마케팅 캠페인을 관리하고 전자 및/또는 기존 수단(이메일, SMS, 전화 등)을 사용하여 마케팅 목적으로 맞춤형 정보를 보내기 위해 귀하의 데이터를 처리하여 Meliá 그룹에서 판매하는 제품 및 서비스를 제공합니다. 따라서 Meliá는 귀하의 개인 특성, 선호도 및 Meliá 그룹 디지털 미디어와의 상호 작용, 계약된 제품 및/또는 서비스, Meliá 호텔에서의 숙박 경험을 기반으로 고객 프로필을 작성합니다. 이 프로필에는 다음 범주의 데이터가 포함됩니다.

• 식별 및 연락처 데이터,
• 개인 특성 데이터,
• 상품 및 서비스 거래 데이터,
• 숙박 중 보여준 선호도,
• 디지털 미디어와의 상호 작용에서 수집된 데이터,
• 설문 조사, 불만 또는 클레임에서 제공된 데이터.

이 처리는 동의에 기반하며 Meliá 호텔에서의 숙박 또는 계약된 서비스 제공에 영향을 미치지 않습니다. 저희 웹사이트의 선호도 센터를 이용하거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 동의 이전에 수행된 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

c)    여행객 등록.

각 목적지의 여행객 통제 및 공공 안전 보호 관련 법률을 준수하기 위해, Meliá는 예약 시 수집된 데이터를 해당 당국에 보고해야 할 수 있습니다.

이 데이터 전송은 Meliá 호텔이 유럽 경제 지역 외에 위치한 경우 국제 데이터 전송을 포함할 수 있습니다.

귀하의 데이터는 관련 법률에서 요구하는 기간 동안 저장됩니다.

d)    WhatsApp 통신.

Meliá는 예약 확인, 리마인더, 숙박 또는 계약된 서비스에 대한 정보 등 예약 관련 메시지를 보내기 위해 WhatsApp을 통해 귀하에게 연락할 것입니다.

Meliá는 또한 프로모션, 뉴스 또는 맞춤형 추천을 포함한 마케팅 메시지를 보내기 위해 WhatsApp을 통해 귀하에게 연락할 것입니다. 이 처리는 동의에 기반하며 Meliá 호텔에서의 숙박 또는 계약된 서비스 제공에 영향을 미치지 않습니다. 저희 웹사이트의 선호도 센터를 이용하거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

동의 철회는 동의 이전에 수행된 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

e)    특별 요청 또는 요구 사항 처리.

Meliá는 Meliá 호텔에서의 숙박 중 귀하의 선호도, 요청 또는 특별 요구 사항을 고려하기 위해 웹사이트에서 예약 시 제공하는 선호도 또는 요청 데이터를 처리합니다.

이 처리의 법적 근거는 숙박 예약 또는 서비스 계약 시 생성되는 계약 관계입니다.

웹사이트에서 예약 시 선호도 또는 요청 사항으로 건강 관련 데이터(예: 알레르기, 불내증 또는 장애)를 제공하는 경우, 이 데이터는 해당 선호도 또는 요청 사항을 관리하기 위한 목적으로만 처리됩니다. 투숙객의 명시적인 동의. 건강 데이터 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있지만, 그렇게 하는 경우 요청된 치료를 제공하지 못할 수 있습니다.

이 데이터는 고객이 숙박 중인 Meliá 호텔에 전달됩니다. Meliá 호텔이 유럽 경제 지역 외에 위치한 경우 이 데이터는 국제 데이터 전송을 포함할 수 있습니다.

f)    클레임 처리.

Meliá는 Meliá 그룹에서 제공하거나 판매하는 제품 또는 서비스와 관련된 모든 클레임에 대한 응답을 위해 제공된 데이터를 처리합니다.

이 처리는 계약 이행에 기반한 클레임 처리를 위해 필요합니다.

필요한 경우, 클레임 행사 또는 방어를 위해 필요한 GDPR 제9조 2항 f호에 따라 건강 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한 문제가 해당 호텔 및/또는 보험사의 개입을 필요로 하는 경우 해당 호텔 및/또는 보험사와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다. 이 데이터 공유는 호텔 또는 보험사가 유럽 경제 지역 외에 위치한 경우 국제 은행 송금을 포함할 수 있습니다.

g)    MeliáRewards 조건 적용.

MeliáRewards 회원이고 웹사이트를 통해 예약 시 회원임을 식별하는 경우, Meliá는 귀하의 회원 등급 충성도 프로그램의 혜택 및 조건을 적용하기 위해 회원 자격 데이터를 처리합니다. Meliá는 또한 동일한 목적으로 Meliá 호텔에 귀하가 MeliáRewards 회원임을 알립니다.

이 프로세스에 대한 자세한 정보는 MeliáRewards 개인정보처리방침 및 일반 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.

귀하는 알지 못할 수 있지만, 귀하가 숙박 중인 Meliá 호텔의 사업주(이하 "소유주")가 반드시 Meliá 그룹 또는 계열사는 아닐 수 있습니다. 많은 경우, 소유주는 Meliá 그룹 회사와 호텔 유통, 프랜차이즈 또는 관리 계약을 체결한 제3자입니다.

Meliá 호텔 도착 시 소유주가 다른 개인 데이터 처리에 대해 제공할 수 있는 정보와는 별도로, Meliá 호텔은 숙박 계약에 명시된 서비스와 관련된 목적으로 귀하의 데이터를 처리할 것임을 알려드립니다. 또한 각 Meliá 호텔의 개인정보처리방침은 체크인 시 또는 호텔에 직접 연락하여 확인할 수 있습니다.

MHI는 Meliá 호텔에서의 숙박 중 발생하는 데이터를 다음 목적으로 처리합니다.

a)    클레임 처리.

Meliá는 Meliá 그룹에서 제공하거나 판매하는 제품 또는 서비스와 관련된 모든 클레임에 대한 응답을 위해 제공된 데이터를 처리합니다.

이 처리는 계약 이행에 기반한 클레임 처리를 위해 필요합니다.

필요한 경우, 클레임 행사 또는 방어를 위해 필요한 GDPR 제9조 2항 f호에 따라 건강 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한 문제가 해당 호텔 및/또는 보험사의 개입을 필요로 하는 경우 해당 호텔 및/또는 보험사와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다. 이 데이터 공유는 호텔 또는 보험사가 유럽 경제 지역 외에 위치한 경우 국제 은행 송금을 포함할 수 있습니다.

b)    고객 프로필 기반 Meliá 그룹 마케팅 메시지 발송.

귀하께서 동의하신 경우, Meliá는 마케팅 캠페인을 관리하고 전자 및/또는 기존 수단(이메일, SMS, 전화 등)을 사용하여 마케팅 목적으로 맞춤형 정보를 보내기 위해 귀하의 데이터를 처리하여 Meliá 그룹에서 판매하는 제품 및 서비스를 제공합니다. 따라서 Meliá는 귀하의 개인 특성, 선호도 및 Meliá 그룹 디지털 미디어와의 상호 작용, 계약된 제품 및/또는 서비스, Meliá 호텔에서의 숙박 경험을 기반으로 고객 프로필을 작성합니다. 이 프로필에는 다음 범주의 데이터가 포함됩니다.

• 식별 및 연락처 데이터,
• 개인 특성 데이터,
• 상품 및 서비스 거래 데이터,
• 숙박 중 보여준 선호도,
• 디지털 미디어와의 상호 작용에서 수집된 데이터,
• 설문 조사, 클레임 또는 불만에서 제공된 데이터;

이 처리는 동의에 기반하며 Meliá 호텔에서의 숙박 또는 계약된 서비스 제공에 영향을 미치지 않습니다. 저희 웹사이트의 선호도 센터를 이용하거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 동의 이전에 수행된 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

c)    WhatsApp 통신.

Meliá는 프로모션, 뉴스 또는 맞춤형 추천을 포함한 마케팅 메시지를 보내기 위해 WhatsApp을 통해 귀하에게 연락할 것입니다.

이 처리는 동의에 기반하며 Meliá 호텔에서의 숙박 또는 계약된 서비스 제공에 영향을 미치지 않습니다. 저희 웹사이트의 선호도 센터를 이용하거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

동의 철회는 동의 이전에 수행된 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

d)    품질 관리.

고객에게 최적의 경험을 보장하고 저희 호텔의 운영 효율성을 개선하기 위해, Meliá는 다음 목적으로 개인 데이터를 처리합니다.

• 만족도 조사를 실시하여 만족도 수준 및 제공되는 제품 및 서비스의 품질을 결정합니다.
• 회사 호텔에서 제공되는 고객 및 서비스에 대한 데이터를 익명 통계 목적으로 분석하고 서비스 관리 및 제공의 효율성과 품질을 평가합니다.

이 처리의 법적 근거는 저희 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위한 정당한 이익입니다. Meliá의 정당한 이익과 귀하의 권리 및 자유를 비교 평가한 결과, 다음 사항이 결정되었습니다.

• 데이터 처리는 Meliá 호텔 고객이며 업계에서 일반적인 관행이므로 데이터 주체의 합리적인 기대와 호환됩니다.
• 이해 관계자의 개인 정보 처리에 대한 영향은 영향을 받는 데이터 유형 및 처리 목적에 따라 제한적입니다.

콜센터에 문의하시는 경우, Meliá는 귀하의 신청, 예약 요청, 질문 및/또는 클레임에 제공된 데이터를 처리하여 요청을 처리합니다.

저희 콜센터에서 관리하는 통화는 서비스 품질 관리 목적 및 필요한 경우 클레임 관리를 위해 녹음될 수 있습니다. 녹음은 법적 의무를 준수하거나 정당한 이익을 가능한 청구에 대해 방어하기 위해 더 오래 보관해야 하는 경우를 제외하고 최대 24개월 동안 보관될 수 있습니다.

귀하의 데이터는 문의, 예약 요청 또는 클레임 처리를 위해 계약 이행 시 또는 호텔의 요청에 따라 사전 계약 조치를 적용하거나 고객 클레임에 대해 방어하기 위해 처리됩니다.

품질 관리 목적의 통화 녹음 처리는 저희 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위한 정당한 이익에 법적으로 기반합니다. Meliá의 정당한 이익과 귀하의 권리 및 자유를 비교 평가한 결과, 다음 사항이 결정되었습니다.

• 데이터는 Meliá 호텔의 고객 또는 잠재 고객이며 업계에서 일반적인 관행이므로 데이터 주체의 합리적인 기대와 호환됩니다.
• 이해 관계자의 개인 정보 처리에 대한 영향은 영향을 받는 데이터 유형 및 처리 목적에 따라 제한적입니다.
• 통화가 녹음되는 경우, 관련자는 녹음 전에 데이터가 어떻게 처리될지에 대한 정보를 받아야 합니다.

특정 목적과 관련하여 특정 기간이 명시되지 않는 한, 개인 데이터는 각 목적의 이행에 필요한 기간 동안 그리고 처리에서 파생될 수 있는 모든 가능한 책임에 대해 적용 가능한 법적 소멸 시효 기간 동안 처리됩니다.

데이터 처리의 합법적 근거가 데이터 주체의 명시적인 동의인 경우, 해당 데이터는 동의를 철회할 때까지 처리될 것임을 알려드립니다. 사용자는 privacy@melia.com으로 요청을 보내 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 마찬가지로, 동의 철회는 취소 전 동의에 기반한 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다.

적용 가능한 데이터 보호 규정에 정의된 조건 및 요구 사항에 따라, 귀하는 다음 권리를 가집니다.

• 이전에 부여한 모든 동의를 철회할 권리.
• 개인 데이터에 접근할 권리.
• 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정할 권리.
• 데이터가 수집된 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우 등, 데이터 삭제를 요청할 권리.
• 귀하의 데이터 처리에 반대할 권리.
• 프로파일링을 포함한 자동화된 처리에만 기반한 결정으로 인해 법적 효력을 갖거나 유사하게 상당한 영향을 받는 대상이 되지 않을 권리.
• 데이터 보호 규정이 충족되지 않는 경우 Meliá의 귀하 데이터 처리를 제한할 권리.
• 귀하의 데이터 이식을 요청할 권리.

상기 권리를 행사하려면, Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spain로 서면 메시지를 보내거나 privacy@melia.com으로 이메일을 보내 신원을 증명해야 합니다.

개인은 Meliá가 적용 가능한 데이터 보호 규정에 따른 귀하의 권리를 침해했다고 판단하는 경우 해당 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 수도 있습니다.

데이터 보호 담당자에게 dpo@melia.com으로 문의할 수 있습니다.

데이터 주체는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다.

• Meliá에 제공된 데이터가 사실이고, 정확하며, 완전하고, 최신 상태임을 보장합니다. 제공된 모든 데이터의 정확성과 실제 상황을 반영하도록 제공된 정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.
• 개인 데이터를 제공하는 제3자에게 이 문서의 내용을 알립니다. 계약자는 또한 Meliá에 명시된 목적을 위해 데이터를 제공할 권한을 얻을 책임이 있습니다.
• 당사자들은 웹사이트를 통해 제공된 허위 또는 부정확한 정보 및 이로 인해 Meliá 또는 제3자에게 발생하는 직접적 또는 간접적 손해에 대해 책임을 집니다.

Meliá는 적용 가능한 규정에 따라 절대적인 기밀성과 의무적인 비밀 유지 의무를 가지고 데이터를 처리하며, 기술 상태, 저장된 데이터의 성격 및 노출된 위험을 고려하여 데이터의 변경, 손실, 처리 또는 무단 접근을 방지하기 위해 필요한 기술적 및 조직적 조치를 채택합니다.

Meliá Hotels International, SA ("Meliá") 는 스페인 회사이며 데이터 처리는 2018년 12월 5일자 데이터 보호 및 디지털 권리 보장법("LOPDGDD") 및 유럽 일반 개인정보 보호 규정 2016/679("GDPR")를 준수해야 합니다. LOPDGDD 및 GDPR 외에도 귀하의 특정 상황에 따라 개인 데이터 처리를 규제할 수 있는 다른 법률 및 규정도 있습니다. 다음은 적용될 수 있는 추가 정보입니다.

a)    다음 조건은 1991년 전화 소비자 보호법 준수를 위한 미국 시장에만 적용됩니다.

Meliá는 귀하의 계정 또는 당사 제품과 관련된 중요한 문제에 대한 정보를 제공하기 위해 무료 SMS 문자 메시지 서비스를 제공합니다. 여기에는 계정 정보, 업데이트 또는 제품 정보가 포함될 수 있습니다. Meliá는 이 서비스를 무료로 제공합니다. 메시지 빈도는 달라질 수 있습니다. 표준 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 마케팅 문자 메시지를 수신하기 위한 동의는 제품 또는 서비스를 구매하는 데 필수적이지 않습니다. 자동 전화 다이얼링 시스템을 사용하여 문자를 보낼 수 있습니다.

Meliá 이메일 알림을 받으려면 45534로 JOIN을 문자로 보내십시오. 이 서비스에서 수신 거부하려면 45534로 STOP을 문자로 보내십시오. SMS 문자 서비스에 대한 질문이 있는 경우 45534로 HELP를 문자로 보내십시오.

참여 기업은 다음과 같습니다: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC or 5 Star Wireless).

참고: T-Mobile은 메시지 지연 또는 미배달에 대해 책임지지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하십시오.

SMS 서비스에 대한 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 18444259969로 전화하십시오. 서비스 취소는 45534로 STOP이라는 문자를 보내십시오.

b)    태국 거주자를 위한 특별 규정:

1.    개요

태국에서의 개인 데이터 처리 및 태국 데이터 주체와 관련된 경우, 저희는 개인정보 보호법 B.E. 2562 (2019)(“태국 PDPA”) 및 기타 관련 개인정보 보호 법규(총칭하여 “태국법”)에 따라 합리적이고 필요한 모든 조치를 취하여 개인 데이터를 보호합니다.

민감한 개인 데이터(예: 특별 요청 또는 클레임에 제공된 건강 정보)의 경우, 해당 데이터는 태국 PDPA 제26조에 따라 명시적인 동의 또는 기타 허용된 경우에만, 그리고 명시된 목적으로만 처리됩니다.

2.    국제 데이터 전송

일부 수신자가 태국 외부에 위치할 수 있고 Meliá의 시스템이 태국 외부에 위치하므로, 데이터는 태국 외부로 전송 및 처리됩니다.

이러한 전송이 발생하는 경우, 태국법에 따라 적절한 보호 조치를 시행할 것입니다. 태국법에 따라 적절한 데이터 보호 기준을 갖추지 않은 것으로 인정되지 않는 국가로의 전송의 경우, 해당되는 경우 개인정보보호위원회(PDPC)가 승인하거나 인정한 표준 계약 조항을 포함한 법적으로 인정되는 메커니즘에 의존합니다.

3.    권리 행사

"귀하의 권리는 무엇인가요?" 섹션에 설명된 권리 외에도, 사용자는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 데이터 처리 중지 권리
• 귀하의 데이터 사본 요청 권리

요청은 privacy@melia.com으로 제출할 수 있습니다.

4.    처리 활동 및 법적 근거

별도로 명시되지 않는 한, 귀하의 개인 데이터는 일반적으로 적절한 법적 근거에 따라 위에서 언급한 목적으로 처리됩니다. (i) 계약 이행, (ii) 법적 의무, (iii) 정당한 이익.

5.    보존 기간

별도로 명시되지 않는 한, 귀하의 개인 데이터는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 그리고 적용 가능한 법적 및 비즈니스 요구 사항을 준수하는 데 필요한 기간 동안만 보존됩니다.

일반 정책으로, 특정 개인 데이터는 익명화 절차 및 당사의 문서 보존 및 폐기 정책 및 적용 가능한 법률에 따라, 더 이상 필요하지 않게 된 후 최대 10년까지 보존될 수 있습니다.

다음 조건은 캐나다에만 적용됩니다.

MeliáRewards 로열티 프로그램에 가입하고 웹사이트 또는 앱을 통해 MeliáRewards 포인트를 사용하기로 선택하는 경우, 포인트 사용 처리를 완료하기 전에 거래를 확인하기 위해 휴대전화 번호를 사용하여 확인 코드를 보낼 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.

c)    중국 거주자를 위한 특별 규정

중화인민공화국에 대한 추가 정보(본 선언의 목적상 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구 및 대만 지역 제외)(이하 "중국")

개인정보처리방침과 본 섹션의 조항 사이에 불일치가 있는 경우, 중국 거주자의 경우 후자가 우선합니다.

데이터 처리자:

중화인민공화국에서 Meliá가 지정한 데이터 처리자는 Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD.이며, 등록 사무소는 Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No, 1788 West Nanjing Road, Jing’an District, Shanghai, China입니다. 개인 정보 또는 본 개인정보처리방침에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 China.Policy@melia.com으로 문의해 주십시오.

수집 및 동의

관련 법률에서 요구하는 범위 내에서, 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 공유, 전송(해외 전송 포함), 공개 또는 처리하기 위해 귀하의 동의(해당하는 경우 별도)를 얻을 것입니다.

직접 수집: 저희는 다음 정보를 수집합니다.

MeliáRewards 등록을 위해 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• 국적, 이름, 성, 이메일 주소, 거주 국가, 전화번호, 생년월일
• MeliáRewards에 안전하게 접속하기 위해 사용자 이름과 비밀번호를 수집합니다.

회원 데이터는 프로그램 등록 관리 및 포인트 적립 및 사용을 위해 처리됩니다. 회원 가입 후에는 숙박 계약 관련 데이터 및 포인트 적립 및 사용 방법에 대한 모든 데이터를 처리합니다. 이 정보는 등록 시 수집되는 것이 아니라 회원이 되는 시점에 처리됩니다.
숙박 예약을 위해 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• 성별, 국적, 이름, 성, 이메일 주소, 거주 국가, 전화번호, 신용카드 정보 또는 기타 결제 데이터

뉴스레터 가입을 위해 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• 국적, 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호, 연락처 선호도

음식 알레르기 및 불내증, 선호도 및 지리적 위치 데이터에 대한 추가 정보를 제공하시면 더 나은 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.

호텔 예약 또는 숙박 중에 다른 사람(예: 친척)에 대한 개인 정보를 제공하는 경우, 해당 개인 정보 공유에 동의했는지 확인하고, 당사가 귀하의 정보를 어떻게 사용하는지 알고 싶다면 본 개인정보처리방침을 따르도록 요청합니다.

또한: 당사는 귀하가 당사 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 사용하거나, 다른 디지털 채널과 상호 작용하거나, 이메일로 연락할 때 자동으로 정보를 수집합니다. 이러한 경우, 귀하의 국가, 인터넷 프로토콜("IP") 주소, 중간 액세스 제어 주소, 이러한 채널과의 상호 작용 및 시스템 또는 장치에 대한 기타 특성과 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

이 정보는 서비스의 기능을 완료하고 사용자 경험을 개선하기 위해 수집됩니다. 이 정보는 또한 트렌드 및 통계 분석을 집계하여 더 관련성 높은 광고 및 정보를 표시하는 데 사용됩니다.

기밀 개인 정보:

본 개인정보처리방침에 설명된 특정 유형의 개인 정보는 "기밀" 정보로 간주되며, 귀하가 근무하거나 거주하는 관할권 및 관련 법률에 따라 다른 적용 가능한 규정의 적용을 받습니다. 해당되는 경우, 본 개인정보처리방침에서 언급된 개인 정보는 민감한 개인 정보(해당하는 경우)를 포함하는 것으로 간주됩니다.

중국 법규에 따라 정의된 "민감한 개인 정보"로, 본 개인정보처리방침에 설명된 목적을 위해 수집 및 사용하는 정보는 다음과 같습니다.

• 음식 알레르기
• 숙박 등록;
• 위치 정보;
• 결제 카드 정보(호텔 숙박, 보증금 또는 기타 서비스 결제에 사용);

아동 정보

당사는 아동의 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 당사 웹사이트 및 서비스는 주로 성인을 대상으로 합니다. 아동은 부모 또는 보호자의 동의 없이 자체 사용자 계정을 생성해서는 안 됩니다. 현지 법률 및 관습은 아동을 다르게 정의하지만, 당사는 14세 미만인 모든 사람을 아동으로 간주합니다.

부모 또는 보호자의 동의를 받아 미성년 사용자 정보를 수집하는 경우, 법률에서 허용하는 경우, 부모 또는 보호자의 명시적인 동의가 있는 경우, 또는 아동 보호를 위해 필요한 경우에만 해당 정보를 저장, 사용 또는 공개하며, 관련 데이터는 가능한 한 빨리 삭제합니다.

기술적 제약 및 기존 비즈니스 모델로 인해 아동의 개인 정보를 사전에 식별하기 어렵습니다. 당사가 귀하의 인지 없이 또는 검증 가능한 보호자의 사전 동의 없이 아동의 개인 정보를 수집한 사실을 발견한 경우, 적시에 당사에 연락할 수 있으며, 발견 시 신속하게 삭제하도록 노력할 것입니다. 위와 같은 상황을 당사 스스로 발견하는 경우에도, 법률에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고는 신속하게 삭제할 것입니다.

권한 부여된 동의 예외

관련 국가 법규에 따라 다음과 같은 상황에서는 귀하의 사용자 정보 수집 및 사용에 대한 귀하의 허가 및 동의가 필요하지 않음을 이해해 주시기 바랍니다.

1. 국가 안보 및 국방 안보와 직접적으로 관련됨;
2. 공공 안전, 공중 보건 및 주요 공익과 직접적으로 관련됨;
3. 범죄 수사, 사법 절차 및 판결 집행과 직접적으로 관련됨;
4. 귀하 또는 다른 사람의 생명, 재산 및 기타 중요한 법적 권리 및 이익을 보호하기 위한 것이지만, 동의를 얻기 어려운 경우;
5. 수집된 사용자 정보는 귀하 스스로 공개한 경우;
6. 법적으로 공개된 정보(예: 법률 뉴스 보도, 정부 정보 공개 및 기타 채널)에서 수집된 사용자 정보;
7. 귀하의 요구 사항에 따라 계약 서명 또는 이행을 위해 필요한 경우;
8. 소프트웨어 및 관련 서비스의 안전하고 안정적인 운영을 위해 필요한 경우(예: 소프트웨어 장애 및 관련 서비스의 발견 및 관리);
9. 개인 정보 컨트롤러는 법률 뉴스 보도를 수행해야 하는 뉴스 기관입니다.
10. 학술 연구 기관이 공익을 위한 통계 또는 연구를 수행하고 학술 연구 결과 또는 설명을 대중에게 제공하는 경우, 결과에 포함된 개인 정보를 비식별화해야 합니다.
11. 법률에서 규정한 기타 상황.

수집한 정보를 어떻게 사용하나요?

데이터 수집 시 별도로 명시되지 않는 한, 또는 법률이나 귀하의 허가를 받은 경우를 제외하고, 개인 정보는 본 개인정보처리방침에 설명된 목적을 위해서만 사용합니다.

또한 Meliá가 수집한 개인 정보를 다음 목적으로 사용합니다.

• 하이라이트된 모든 서비스를 운영, 유지, 업데이트 및 제공하고, 귀하가 필요로 하는 서비스 및 정보를 제공하며, 의견 및 질문에 응답하고 사용자 지원을 제공합니다.
• 사용자 트렌드 및 선호도를 이해하고 분석하며, Meliá 호텔 서비스를 개선하고 새로운 제품, 서비스, 기능 및 기능을 개발합니다. 귀하의 동의 또는 관련 법률에서 허용하는 경우, 이메일 및/또는 기존 서신, SMS, 전화 등을 통해 마케팅 정보를 보내 귀하와 관련된 제품, 서비스, 프로모션, 특별 제안, 이벤트 또는 기타 사항을 공유할 수 있습니다. 프로모션 메시지를 수신하고 싶지 않으시면 privacy@melia.com을 통해 프로모션 메시지 수신을 거부하거나 수신한 마케팅 메시지의 취소 옵션을 사용하시면 됩니다.

개인 정보 공유 및 공개

개인 정보를 제3자와 공유하고 공개할 수 있습니다.

MeliáRewards 파트너(항공사, 쇼핑, 렌터카, 레저 등 포함)가 제공하는 서비스를 요청하는 경우, 해당 파트너에게 귀하의 데이터를 공유하여 요청을 처리하도록 합니다.

또한 본 개인정보처리방침에 정의된 서비스를 제공하기 위해 하위 처리자와 정보를 공유합니다.

또한 예약하신 호텔에 귀하의 개인 정보를 보내 숙박 관리를 하도록 합니다.

개인 데이터 전송:

글로벌 호텔 그룹으로서 Meliá는 귀하의 개인 정보를 스페인 팔마 데 마요르카에 있는 Meliá 및 기타 계열사 또는 귀하가 숙박을 예약한 국가의 Meliá 호텔로 전송할 수 있으며, 항상 법률에서 요구하고 귀하의 동의를 얻어 진행됩니다. 이들 업체는 본 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리하여 프리미엄 품질의 서비스를 제공합니다.

Meliá는 데이터의 국경 간 전송 및 해외 Meliá 계열사의 개인 정보 처리가 관련 법률의 요구 사항을 준수하도록 적절한 조치를 취할 것입니다. 이러한 메커니즘은 관련 법률에 따라 귀하의 개인 정보에 대한 적절한 보호를 보장하도록 설계되었습니다. 개인 정보에 대한 귀하의 권리를 행사하고 싶으시면 privacy@melia.com으로 Meliá에 문의할 수 있습니다.

개인 정보 저장 및 보호 방법

귀하의 개인 정보는 당사 서비스 이용 중 본 개인정보처리방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 그리고 적용 가능한 법률에서 요구하는 기간 동안 저장됩니다.

당사는 업계 표준에 따라 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 합리적인 보안 조치를 취할 것이며, 암호화 기술 사용과 같이 귀하의 개인 정보를 무단 접근, 사용, 수정, 공개 및 손상으로부터 보호하기 위해 다양한 기술과 조치를 사용할 것을 약속합니다.

당사는 적용 가능한 법률 및 규정에 따라 개인 정보 보안 사고를 처리하고 관련 직원에게 개인 정보 보호 교육을 제공하여 개인 정보의 중요성과 개인 정보 보호에 대한 책임 의식을 높일 것입니다.

비계열사에서 제공하는 SDK 및 기타 유사 소프트웨어 기술

중화인민공화국 법률에 따라 Meliá는 인식용 SDK를 공개해야 합니다. 제품 또는 서비스를 제공하는 과정에서, 당사는 SDK(소프트웨어 개발 키트), 통계 분석 도구 등과 같이 비계열사와 관련된 플러그인을 구현할 수 있으며, 이는 귀하의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

비계열사에서 사용하는 SDK를 이해하는 데 도움이 되도록, 통합된 SDK에 대한 자세한 정보는 다음 SDK 목록에서 확인할 수 있습니다.

비계열사에서 제공하는 기능 및 플러그인을 사용하는 경우, 해당 업체의 개인정보처리방침도 적용될 수 있습니다.

이러한 조직 중 일부는 사용 및 처리를 위해 귀하에 대한 데이터를 수집할 수 있으며, 그렇게 하기 전에 귀하의 동의를 구할 수 있습니다.

이러한 비계열사의 개인정보처리방침을 사용하기 전에 해당 기능 및 플러그인을 사용하기 전에 해당 개인정보처리방침을 읽고 해당 업체가 귀하의 데이터를 어떻게 수집하고 처리하는지 이해하는 것이 좋습니다.

SDK 이름 애플리케이션	SDK 이름 공급업체 수집	및 사용 목적	개인 정보 수집 경로 SDK	민감 허가 문의	SDK 링크 공급업체 동의합니다
Dynatrace	Dynatrace LLC	애플리케이션 성능 및 동작에 대한 정보를 제공하기 위한 정보 수집 및 분석	기기 정보: -기기 유형 -운영 시스템 버전 -기기 Language - 기기 ID 사용자 위치	위치	https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKit	목적	Facebook 앱에서 앱으로의 연결을 제어하거나 푸시 알림을 통해 사용자에게 전송된 지연된 딥링크를 관리하는 방법	해당 없음	푸시 알림	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	생성 맞춤형 주도 마켓팅 캠페인을 통한 향상된 참여도	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 버전 - 기기 ID -기기 Language 위치 정보	위치 푸시 알림	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
ServiceSDK/C hat	Salesforce, Inc.	제공 대상: 맞춤형 고객 지원 및 개선 고객 만족도, 효율적인 커뮤니케이션과 협력 이용	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 버전 - 기기 ID -기기 Language 사용자 정보: -전체 이름 -예약 정보	위치 푸시 알림	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	사용자가 모바일 앱을 통해 접근하도록 허용	예약 정보: - 디지털 코드	위치 블루투스	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Privacy - Police without system jump s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL	사용자 경험 개인 맞춤화 및 최적화	장비 광고 ID	법원 허가 (앱 추적 투명성) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/
Akamai	Akamai Technologies Inc.	공격에 대한 지원이 이미 개선 하는 사항은 네트워크 액세스 안정성임	-IP 주소 -기기 정보	해당 없음	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	. 식별 및 애플리케이션 해결 차단 및 문제 애플리케이션 개선 성능 및 개선 개인 맞춤화 및 최적화	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 버전 - 기기 ID	법원 허가 (앱 추적 투명성) [iOS]	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	사용자 경험 개인 맞춤화 다음 사항에 대한 경험: 사용자 추적 행동 및 상호작용 앱 사용	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 -기기 Language -IP 주소	해당 없음	https://vwo.co m/es/privacy policy
Fire base	Google, Inc.	사용자 추적하기 행동 및 상호작용 애플리케이션 이용 이 정보를 사용하여 생성된 정보 및 사용자 경험 개선. 전달하기 및 맥락 관련 메시지 전송 대상: 사용자 기반 그 행동 및 선호 사항.	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 -기기 Language -IP 주소 사용자 행동 정보: -사용 후원자 -사용자 상호작용 앱 사용 이벤트 관련 정보, 예: 요청 및 응답 페이로드.	푸시 알림	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	사용자 추적하기 행동 및 애플리케이션과의 상호작용을 추적하고, 이 정보를 활용하여 정보를 생성하고 사용자 경험을 개선합니다.	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 - 기기 언어 -IP 주소 사용자 행동 정보: - 사용자 패턴 - 사용자 상호작용 앱 사용 이벤트와 관련된 정보, 예: 요청 및 응답 페이로드.	해당 없음	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	전달하기 및 맥락 관련 메시지 전송 대상: 행동 기반 및 선호 사항.	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 - 기기 언어 -IP 주소 사용자 행동 정보: - 사용자 패턴 -클릭 - 사용자 상호작용 앱 사용	해당 없음	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	전달하기 및 맞춤형 푸시 알림 및 메시지 행동 기반 및 선호 사항.	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 - 기기 언어 -IP 주소 사용자 행동 정보: - 사용자 패턴 -클릭 - 사용자 상호작용 앱 사용	푸시 알림	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	애플리케이션 성능을 모니터링하고 최적화하여 보장 사용자 경험	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 - 기기 언어 -IP 주소 사용자 행동 정보: - 사용자 패턴 -클릭 - 사용자 상호작용 앱 사용	해당 없음	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Settings	Google, Inc.	사용자 개인 맞춤화 중요한 경험 및 개선 전달을 통한 약속 맞춤형 콘텐츠 및 행동 기반 사용자 대상 및 선호 사항	기기 정보: - 기기 유형 -운영 시스템 - 기기 언어 -IP 주소 사용자 행동 정보: - 사용자 패턴 -클릭 - 사용자 상호작용 앱 사용	해당 없음	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

모바일 장치 권한

근처 호텔 찾기 옵션을 사용하기로 결정하는 경우, 이 기능을 수행하기 위해 위치 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다.

맞춤형 마케팅 메시지

필요한 추가 정보를 얻기 위해 귀하의 개인 정보를 수집하여 맞춤형 마케팅 메시지를 제공합니다.

고객이 상업 또는 프로모션 메시지 수신을 중단하고자 하는 경우, privacy@melia.com으로 이메일을 보내 해당 마케팅 또는 프로모션 정보 수신을 원하지 않음을 표시하거나(ii) 수신한 각 마케팅 메시지의 취소 옵션을 사용하여 취소를 요청할 수 있습니다.

그들의 권리는 무엇인가요:

본 개인정보처리방침의 "귀하의 권리는 무엇인가요?" 섹션에 명시된 권리 외에도, 중화인민공화국 데이터 보호법에 따라 다음 권리를 가집니다.

• 개인 정보에 접근하고 정보 사본을 얻을 권리. 귀하에 대해 당사가 보유한 개인 정보에 접근하거나 해당 정보의 사본을 얻을 권리가 있습니다.
• 개인 정보 전송. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 다른 데이터 컨트롤러에게 개인 정보를 전송하도록 요청할 권리가 있습니다.
• 계정 닫기. china.policy@melia.com으로 연락하여 MeliáRewards 계정 닫기를 요청할 권리도 있습니다.
• 데이터 삭제 및 수정 요청 권리: 귀하에 대한 부정확한 정보를 수정하도록 요청할 수 있습니다(자세한 내용은 "권리 행사" 섹션 참조). 해당 정보를 수정해 드릴 수 있지만, 먼저 정확성을 확인해야 합니다.

수집된 목적을 위해 귀하의 정보를 더 이상 사용할 필요가 없다고 판단되는 경우, 귀하의 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 귀하의 정보 사용에 대한 동의를 철회한 경우(원래 당사가 귀하의 정보 사용에 대한 동의를 요청한 경우), 또는 귀하의 정보에 대한 후속 법적 사용에 반대하는 권리를 행사한 경우, 또는 당사가 귀하의 개인 정보를 불법적으로 사용한 경우, 또는 법적 의무에 따라 귀하의 개인 정보를 삭제해야 하는 경우에도 귀하의 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 개별 사례의 경우, 당사의 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다. 이러한 상황의 예로는 법적 의무 준수를 위해 귀하의 정보를 보존해야 하는 경우, 또는 합법적인 청구를 지원하거나 법적 권리를 행사하거나 소송에 대해 자신을 방어하기 위해 정보를 사용하는 경우가 있습니다.
• 모바일 장치 사용 허가 철회 권리
• 장치의 설정 옵션에서 모바일 장치 사용에 대한 권한 또는 동의를 철회할 수 있습니다.

위의 권리 중 어느 것이든 행사하려면 China.Policy@melia.com으로 이메일을 보내 당사에 연락할 수도 있습니다.

당사는 귀하의 신원 확인 후 15영업일 이내에 모든 유효한 권리 행사 요청에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다. 더 신속하게 응답하기 위해 귀하의 요청과 관련된 더 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.

개별 사례의 경우, 당사의 요청을 충족하지 못할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 요청이 타인에 대한 당사의 기밀 유지 의무에 영향을 미치거나, 당사가 귀하의 요청을 다르게 처리할 법적 권리가 있을 수 있습니다.

개인정보처리방침 업데이트

Meliá는 수시로 본 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 개인정보처리방침이 변경되면 최신 버전의 개인정보처리방침을 여기에 게시합니다. 개인정보처리방침에 중대한 변경이 있는 경우, 웹사이트에 공지 게시 또는 별도 통지 게시 등 여러 채널을 통해 변경 사항을 통지할 수도 있습니다.

연락 방법:

개인정보처리방침 또는 데이터 개인정보 보호 약관에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 다음 주소로 문의해 주십시오.

이메일 주소: China.Policy@melia.com

주소: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing’an District, Shanghai, 200040, China

담당자: 데이터 보호 담당자

요청자의 신원 확인 후 15영업일 이내에 응답해 드리겠습니다.

d)    베트남 거주자를 위한 규정:

개인정보처리방침과 본 섹션의 조항 사이에 불일치가 있는 경우, 베트남 거주자의 경우 후자가 우선합니다.

다음 정보는 개인 데이터 보호법 No. 91/2025/QH15 및 그 시행 규정("적용 가능한 베트남 데이터 보호법")을 준수하기 위해 제공됩니다.

합법화:

베트남 거주자의 개인 데이터는 주로 데이터 주체의 명시적이고 자발적이며 정보에 입각한 동의를 기반으로 처리됩니다.

동의 없는 처리는 적용 가능한 베트남 데이터 보호법에 따라 허용되는 경우에만 수행됩니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 응급 상황에서의 생명 및 건강 보호;
• 법적 의무 준수 또는 관할 국가 기관의 요청;
• 데이터 주체의 요청에 따른 계약 의무 이행(Meliá 일반 예약 조건, MeliáRewards 프로그램 조건 및 기타 적용 가능한 계약 약정 포함);
• 법률에서 명시적으로 규정한 기타 상황.

데이터 주체는 법적 및 계약적 제한 사항에 따라 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.

민감한 개인 데이터

적용 가능한 베트남 데이터 보호법에 따라, 특정 범주의 개인 데이터는 민감한 개인 데이터로 분류되며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 재무 정보(결제 카드 세부 정보 등);
• 정확한 지리적 위치 데이터;
• 건강 관련 정보;
• 생체 데이터; 및
• 법률에서 정의한 기타 범주.

민감한 개인 데이터는 엄격히 필요한 경우에만 처리되며, 강화된 기술적 및 조직적 보안 조치를 따르고, 법률에서 요구하는 경우 별도의 명시적인 동의를 받습니다.

처리 방법

고객 데이터는 다음과 같은 여러 출처에서 수집될 수 있습니다.

• Meliá 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 직접;
• 예약, 체크인 및 호텔 숙박 전반에 걸쳐;
• 고객 서비스 상호 작용을 통해;
• 온라인 여행사 및 공인 파트너로부터.

개인 데이터는 Meliá 시스템 내에 저장되며 수동 및 자동 수단을 통해 처리될 수 있습니다.

자동화된 도구는 예약을 관리하고, 확인을 보내고, 서비스 사용을 분석하고, 고객 선호도를 이해하여 서비스를 개선하고 맞춤형 경험을 제공하는 데 사용될 수 있습니다. 모든 자동화된 처리는 적용 가능한 베트남 데이터 보호법을 준수해야 합니다.

개인 데이터는 엄격하게 정의되고 합법적인 목적으로 처리되며 해당 목적을 달성하는 데 필요한 기간 또는 적용 가능한 법률에서 요구하는 기간 동안만 보존됩니다. 보존 기간 만료 시, 데이터는 법률에 따라 삭제되거나 익명화됩니다.

개인 데이터가 베트남 외부로 전송되는 경우, 해당 전송은 적용 가능한 베트남 데이터 보호법을 준수하여 수행되어야 하며, 여기에는 적절한 보호 조치 및 필요한 문서의 구현이 포함됩니다.

Meliá를 대신하여 개인 데이터를 처리하는 파트너 및 서비스 제공업체는 적절한 보안 조치를 구현하고 Meliá의 데이터 보호 표준 및 적용 가능한 법률을 준수해야 합니다.

데이터 수신자

사용자 데이터는 다음과 같이 공유될 수 있습니다.

• 내부 관리 목적으로 Meliá 그룹 내 회사;
• 예약 및 호텔 운영 관리를 위한 호텔 운영업체 및 호텔 소유주;
• Meliá를 대신하여 활동하는 공급업체, 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너;
• 결제 서비스 제공업체;
• 법률에서 요구하는 경우 관할 공공 기관.

웹사이트에서 호텔을 예약하면, 귀하의 데이터는 숙박 관리 및 보조 서비스 제공을 위해 예약된 위치의 호텔 소유주 및 서비스 제공업체와도 공유될 수 있습니다.

베트남 내 호텔의 호텔 관리 회사로서, Melia Vietnam Company Limited는 적용 가능한 베트남 데이터 보호법에 따라 호텔 관리 및 운영 목적으로 사용자 데이터에 접근하고 처리할 수 있습니다.

특정 처리 활동에 따라, Meliá는 적용 가능한 베트남 데이터 보호법에 정의된 대로 개인 데이터 컨트롤러, 개인 데이터 처리자 또는 둘 다로 작용할 수 있습니다.

데이터 주체의 권리와 의무

"귀하의 권리는 무엇인가요?" 섹션에 설명된 권리 외에도, 베트남 거주자는 적용 가능한 베트남 데이터 보호법에 명시된 권리를 가지며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 개인 데이터 처리 사실을 알 권리;
• 동의 부여 및 철회;
• 개인 데이터 접근, 수정, 업데이트 또는 삭제 요청;
• 처리 제한 또는 반대;
• 개인 데이터 제공 요청;
• 관할 당국에 불만 또는 고발 제기;
• 법률에 따라 법적 절차 개시 및 손해 배상 청구.

데이터 주체는 개인 데이터 보호, 타인의 개인 데이터 존중, 정확하고 합법적인 정보 제공, 적용 가능한 데이터 보호 규정 준수에 대한 책임이 있습니다.

연락 방법

베트남에서의 개인 정보 처리 또는 개인정보처리방침에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 다음 주소로 문의해 주십시오.

이메일: vietnam.dpo@melia.com

우편 주소: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.

개인 데이터 보호 관련 사항은 적용 가능한 법률에 따라 관할 베트남 당국에 문의할 수도 있습니다.