ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: Listopad 2025.

Prosím přečtěte si pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Zde jsou uvedeny důležité informace o zpracování vašich osobních údajů a právech vyplývajících z platných předpisů.   

Vyhrazujeme si právo naše zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat z důvodu operativních rozhodnutí a v souladu s případnými legislativními změnami a judikaturou. V případě pochybností nebo pokud byste uvítali vysvětlení ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo svých práv, prosím kontaktujte nás prostřednictvím kanálů uvedených níže. 

Kdo je správce údajů?

Meliá Group je společnost, která se zabývá provozováním, správou a marketingem hotelů po celém světě (dále jen „ hotely Meliá “).

Když navštívíte www.melia.com (dále jen „ webové stránky “ nebo „ webové stránky “), osoby odpovědné za zpracování vašich údajů jsou:

• Meliá Hotels International, SA (dále jen „ Meliá “ nebo „ MHI “) pod fiskálním ID A-78304516 a sídlem na adrese Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Španělsko.
• E-mailová adresa: privacy@melia.com.
• Zmocněnec pro ochranu údajů: dpo@melia.com. 

Když si rezervujete nebo si užijete pobyt v jednom z hotelů Meliá, budou vaše údaje tímto hotelem také zpracovány.

MHI jako společnost, která spravuje centrální služby pro skupinu Meliá, zpracovává vaše údaje jako zákazníci skupiny Meliá. „ Zákazníkem Meliá “ je v této souvislosti každý, kdo navštíví internetové stránky Meliá, provede rezervaci nebo se ubytuje v některém z hotelů Meliá.

S ohledem na výše uvedené:

a)    Správa operací s webem a prohlížením uživatelů.

Meliá zpracovává údaje poskytnuté uživateli při návštěvě webových stránek (IP adresu a údaje o navštívených stránkách) za účelem správy jejich používání.

Právním základem tohoto zpracování je právní vztah, který vznikne při vaší návštěvě našich webových stránek.

Pokud nás k tomu zmocníte, použijeme údaje o vašem prohlížení k zapamatování preferencí, přípravě statistik a případně k přizpůsobení zobrazovaných reklam.

Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas udělený autorizací prostřednictvím panelu nastavení souborů cookie pro analýzu a měření, behaviorální reklamu nebo preference a personalizaci (+ informace v našich Zásadách souborů cookie).

b)    Spravujte požadavky prostřednictvím služby Chat. 

Pokud používáte naši „službu chat“ (dále jen „chat“), Meliá zpracuje vaše údaje, abychom mohli reagovat na vaše požadavky a dotazy, které nám prostřednictvím tohoto kanálu zašlete. Právním základem pro toto zpracování údajů je právní vztah s uživateli webu nebo uplatnění předsmluvních opatření na žádost údajů.

Vaše údaje, včetně přepisu chatu, budou uchovávány po dobu 24 měsíců, s výjimkou případů, kdy budou uchovávány déle z důvodu zákonné povinnosti a/nebo obrany oprávněných zájmů před možnými nároky.

c)    Přístup k MeliáRewards. 

V sekci „Můj účet“ na webových stránkách si můžete vytvořit účet Meliá Rewards nebo se k němu přihlásit. Když zadáte svůj účet MeliáRewards, máte k dispozici také komunikační kanál, který vám umožní získávat informace o našich hotelech.

Informace o programu a zpracování osobních údajů členy jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů MeliáRewards a jejich všeobecných obchodních podmínkách.

d)    Spravujte odběr newsletteru Meliá. 

Pokud se uživatelé zaregistrují k odběru našeho newsletteru, Meliá zpracuje jejich e-mailovou adresu pro zasílání zpráv o produktech a službách Meliá Group. Právním základem je váš výslovný souhlas s přihlášením k odběru newsletteru. 

Váš souhlas můžete vzít zpět a odběr novinek můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu uvedeného v každé zprávě nebo zasláním e-mailu na: privacy@melia.com.  Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před udělením souhlasu.

e)    Webové stránky pro účely statistiky a řízení kvality

Pro vyhodnocování a řízení kvality našich služeb a produktů můžeme shromažďovat statistiky založené na agregovaných údajích získaných z údajů o transakcích a procházení webových stránek, například IP adresa, navštívené stránky nebo akce provedené na webových stránkách (+ informace v našich Zásadách používání souborů cookie).

Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu posuzovat a spravovat kvalitu a správné fungování našich webových stránek. Za účelem zvážení tohoto zájmu s ohledem na jejich práva a svobody bylo zjištěno, že zpracování údajů má omezený dopad na soukromí zúčastněných osob, odpovídá jejich přiměřeným očekáváním a nepředstavuje významné ohrožení.

f)    Spravujte a spravujte zabezpečení webových stránek. 

Meliá bude zpracovávat vaše údaje o prohlížení (IP adresy, ID uživatele nebo záznamy) za účelem správy bezpečnosti webových stránek a jejich zakázaných oblastí. 

Toto je založeno na našem oprávněném zájmu zaručit bezpečnost našich webových stránek. Tento zájem je výslovně uznán v bodu odůvodnění 49 obecného nařízení o ochraně údajů 2016/679 („RGPD“). Při zvažování tohoto zájmu s ohledem na jejich práva a svobody je zpracování těchto údajů v souladu s obecnou bezpečnostní praxí a nepředstavuje významné ohrožení zúčastněných osob.

a)    Správa rezervací ubytování a služeb.

Meliá zpracuje údaje uvedené v rezervačních formulářích ubytování nebo služeb za účelem správy a dokončení uvedených rezervací. Osobní údaje, které zpracováváme pro tyto účely, jsou: 

• Údaje o jménu osoby, která provedla rezervaci, nebo osoby, která požaduje nebo uzavřela smlouvu na službu;
• Kontaktní informace;
• Údaje o rezervaci nebo požadavku služby;
• Finanční a transakční údaje pro zboží a služby související s rezervací nebo smluvními službami;
• Údaje o způsobu platby;

Tyto údaje získáváme přímo od vás nebo od třetích stran, které zpracovávají vaši rezervaci nebo požadují služby, například od cestovní kanceláře, přes kterou jste si pobyt rezervovali.

V závislosti na typu sazby, kterou zvolíte při rezervaci, zpracujeme vaše finanční údaje a údaje o transakcích se zbožím a službami za účelem fakturace a platby za vaši rezervaci. Pokud si rezervujete sazbu přímou platbou v hotelu, zpracujeme údaje o vašem způsobu platby jako záruku vaší rezervace.

Tyto údaje jsou povinné pro realizaci rezervační smlouvy nebo přijetí předsmluvních opatření na vaši žádost a také pro splnění našich zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní.

Vaše údaje budou sdíleny s hotelem Meliá, kde jste si pobyt rezervovali. Pokud vaše rezervace obsahuje služby poskytované třetími stranami, osobní údaje nezbytné pro zpracování rezervace budou sdíleny s dodavateli služeb pouze pro tento účel. Tyto zprávy jsou povinné pro realizaci rezervační smlouvy a mohou zahrnovat mezinárodní přenos údajů v případě Meliá Hotels a/nebo dodavatelů se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor. 

b)    Zasílání marketingových zpráv skupiny Meliá dle vašeho profilu zákazníka.
 
Pokud jste nám udělili souhlas, bude Meliá zpracovávat vaše údaje pro účely marketingových akcí a zasílat vám personalizované informace pro marketingové účely, a to elektronicky a/nebo konvenčními prostředky (mimo jiné e-mail, SMS a telefon, atd. …) za účelem nabízet produkty a služby nebo produkty nabízené skupinou Meliá . Meliá proto připraví profil zákazníka na základě jeho osobních charakteristik, preferencí a interakcí s digitálními médii Meliá Group a také nasmluvených produktů a/nebo služeb a pobytů v Meliá Hotels. Tento profil bude obsahovat následující kategorie údajů:

• identifikační a kontaktní údaje,
• Osobní údaje, 
• údaje o transakcích zboží a služeb, 
• Preference zobrazené během pobytu,
• Údaje shromážděné při interakci s digitálními médii, 
• Údaje uvedené v průzkumech, nárocích nebo stížnostech.  

Toto zpracování je založeno na souhlasu a nemá vliv na váš pobyt v Meliá Hotels ani na poskytování smluvených služeb. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím centra preferencí na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu na: privacy@melia.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před udělením souhlasu.

c)    Registr cestujících.

V souladu se zákony jednotlivých destinací o kontrole cestujících a ochraně veřejné bezpečnosti může být společnost Meliá požádána, aby nahlásila údaje shromážděné při vaší rezervaci příslušným úřadům. 

Tento přenos údajů může zahrnovat mezinárodní přenos, pokud se Meliá Hotel, který údaje přijímá, nachází mimo Evropský hospodářský prostor.  

Vaše údaje budou uloženy po dobu vyžadovanou platnými zákony. 

d)    Komunikace přes WhatsApp.

Meliá vás bude kontaktovat přes WhatsApp, aby vám poslala zprávy související s vaší rezervací, které mohou obsahovat potvrzení, připomenutí, informace o vašem pobytu nebo sjednaných službách.

Meliá vás bude také kontaktovat přes WhatsApp, aby vám posílala marketingové zprávy, včetně promo akcí, novinek nebo personalizovaných doporučení. Toto zpracování je založeno na souhlasu a nemá vliv na váš pobyt v Meliá Hotels ani na poskytování smluvených služeb. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím centra preferencí na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu na: privacy@melia.com

Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před udělením souhlasu.

e)    Pozornost na speciální požadavky nebo potřeby.

Meliá zpracuje údaje o vašich preferencích nebo požadavcích, které uvedete při rezervaci na webových stránkách, za účelem zohlednění vašich preferencí, požadavků nebo speciálních potřeb během vašeho pobytu v hotelu Meliá.

Právním základem tohoto zpracování je smluvní vztah, který vznikl v okamžiku uzavření smlouvy o rezervaci ubytování nebo službách.

Pokud ve vašich preferencích nebo požadavcích při rezervaci na webu uvedete zdravotní údaje, například údaje o alergiích, intoleranci nebo zdravotním postižení, budou tyto údaje zpracovány výhradně pro účely správy uvedených preferencí nebo požadavků. výslovný souhlas hosta. Váš souhlas se zpracováním vašich zdravotních údajů můžete kdykoli odvolat, je možné, že bychom vám nemohli poskytnout požadovanou péči.

Tyto údaje budou sděleny hotelu Meliá, kde je zákazník ubytován. Tyto údaje mohou zahrnovat mezinárodní přenos, pokud se Meliá Hotel, který údaje přijímá, nachází mimo Evropský hospodářský prostor.  

f)    Pozor na nároky. 

Meliá zpracuje údaje uvedené v případných nárocích souvisejících s produkty nebo službami nabízenými nebo nabízenými skupinou Meliá za účelem odpovědi na ně. 

Toto zpracování je nezbytné pro vyřešení reklamací vyplývajících z plnění smlouvy 

V případě potřeby to může zahrnovat zpracování zdravotních údajů na základě čl. 9.2.f GDPR, protože jsou povinni uplatňovat nebo obhajovat nároky. Může to také zahrnovat sdělení vašich údajů zúčastněným hotelům a/nebo pojistitelům, pokud záležitost vyžaduje jejich zásah. Toto sdělení údajů může zahrnovat mezinárodní bankovní převod, pokud se hotel nebo pojistitel nachází mimo Evropský hospodářský prostor.  

g)    Uplatnění podmínek MeliáRewards.

Pokud jste členem MeliáRewards a identifikujete se jako člen při rezervaci prostřednictvím webových stránek, Meliá zpracuje údaje o vašem členství za účelem uplatnění výhod a podmínek vašeho věrnostního programu na úrovni členství. Meliá také sdělí hotelu Meliá, že je za stejným účelem členem MeliáRewards.

Více informací o tomto procesu naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a Všeobecných obchodních podmínkách MeliáRewards.

Možná to nevíte, ale vlastníkem podniku Meliá Hotelu, ve kterém jste ubytováni (dále jen „ Vlastník “), nemusí být skupina Meliá ani jedna z ní sesterských společností. V mnoha případech je vlastníkem třetí strana, která uzavřela smlouvu se společností Meliá Group hotelovou distribuční smlouvu, franšízu nebo smlouvu o správě.

Aniž jsou dotčeny informace o dalších zpracováních osobních údajů, které Vám může pronajímatel poskytnout při příjezdu do Hotelu Meliá, informujeme Vás, že Hotel Meliá bude zpracovávat vaše údaje pro účely související s poskytováním služeb uvedených v ubytovací smlouvě. Rádi bychom vás také informovali, že zásady ochrany osobních údajů jednotlivých hotelů Meliá můžete zobrazit při check-inu nebo je kontaktovat přímo. 

MHI bude zpracovávat údaje získané během vašeho pobytu v hotelu Meliá pro následující účely:

a)    Pozor na nároky. 

Meliá zpracuje údaje uvedené v případných nárocích souvisejících s produkty nebo službami nabízenými nebo nabízenými skupinou Meliá za účelem odpovědi na ně. 

Toto zpracování je nezbytné pro vyřešení reklamací vyplývajících z plnění smlouvy. 

V případě potřeby to může zahrnovat zpracování zdravotních údajů na základě čl. 9.2.f GDPR, protože jsou povinni uplatňovat nebo obhajovat nároky. Může to také zahrnovat sdělení vašich údajů zúčastněným hotelům a/nebo pojistitelům, pokud záležitost vyžaduje jejich zásah. Toto sdělení údajů může zahrnovat mezinárodní bankovní převod, pokud se hotel nebo pojistitel nachází mimo Evropský hospodářský prostor.  

b)    Zasílání marketingových zpráv skupiny Meliá dle vašeho profilu zákazníka. 

Pokud jste nám udělili souhlas, bude Meliá zpracovávat vaše údaje pro účely marketingových akcí a zasílat vám personalizované informace pro marketingové účely, a to elektronicky a/nebo konvenčními prostředky (mimo jiné e-mail, SMS a telefon, atd. …) za účelem nabízet produkty a služby nebo produkty nabízené skupinou Meliá . Meliá proto připraví profil zákazníka na základě jeho osobních charakteristik, preferencí a interakcí s digitálními médii Meliá Group a také nasmluvených produktů a/nebo služeb a pobytů v Meliá Hotels. Tento profil bude obsahovat následující kategorie údajů:

• identifikační a kontaktní údaje,
• Osobní údaje, 
• údaje o transakcích zboží a služeb, 
• Preference zobrazené během pobytu,
• Údaje shromážděné při interakci s digitálními médii, 
• Údaje poskytnuté v jakýchkoli průzkumech, nárocích nebo stížnostech; 

 
Toto zpracování je založeno na souhlasu a nemá vliv na váš pobyt v Meliá Hotels ani na poskytování smluvených služeb. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím centra preferencí na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu na: privacy@melia.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před udělením souhlasu.

c)    Komunikace přes WhatsApp.

Meliá vás bude kontaktovat přes WhatsApp, aby vám poslala marketingové zprávy včetně promo akcí, novinek nebo přizpůsobených doporučení.

Toto zpracování je založeno na souhlasu a nemá vliv na pobyt v Meliá Hotels ani na poskytování smluvených služeb. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím centra preferencí na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu na: privacy@melia.com

Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před udělením souhlasu.

d)    Management kvality. 

Pro zaručení optimálního zážitku pro hosty a zlepšení provozní efektivity našich hotelů bude Meliá zpracovávat osobní údaje pro následující účely:

• Provádění průzkumů spokojenosti za účelem zjišťování úrovně spokojenosti a kvality poskytovaných produktů a služeb.
• Analýza údajů o hostech a poskytnutých službách ve firemních hotelech pro anonymizované statistické účely a pro posouzení efektivity a kvality řízení a poskytování služeb.

Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na udržování a zvyšování kvality našich služeb. Pro posouzení oprávněných zájmů společnosti Meliá z hlediska Vašich práv a svobod jsme zjišťovali následující skutečnosti:

• Zpracování údajů je v souladu s přiměřeným očekáváním subjektu údajů vzhledem k tomu, že jsou zákazníky hotelů Meliá, a toto je v oboru běžná praxe. 
• Dopad zpracování na soukromí zúčastněných stran je omezen v závislosti na typu dotčených údajů a účelu zpracování.

Pokud se obrátíte na naše zákaznické centrum, Meliá zpracuje údaje, které jste uvedli ve vaší přihlášce, požadavku na rezervaci, dotazu a/nebo nároku.  

Hovory spravované naším call centrem mohou být nahrávány pro účely kontroly kvality služeb a případně pro správu reklamací. Záznamy mohou být uchovávány nejdéle po dobu 24 měsíců, s výjimkou případů, kdy je třeba je uchovávat déle z důvodu souladu se zákonnými povinnostmi a/nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů před možnými nároky.

Vaše údaje budou zpracovány za účelem odpovědi na dotazy, žádosti o rezervaci nebo nároků v rámci plnění smlouvy nebo pro účely uplatnění opatření před uzavřením smlouvy na žádost hotelu nebo pro účely obrany proti nárokům zákazníka.

Zpracování záznamů hovorů pro účely kontroly kvality je z právního hlediska založeno na našem oprávněném zájmu na udržování a zvyšování kvality našich služeb. Pro posouzení oprávněných zájmů společnosti Meliá z hlediska Vašich práv a svobod jsme zjišťovali následující skutečnosti:

• Údaje jsou v souladu s přiměřeným očekáváním subjektu údajů vzhledem k tomu, že se jedná o zákazníky nebo potenciální zákazníky hotelů Meliá, což je v tomto odvětví běžná praxe. 
• Dopad zpracování na soukromí zúčastněných stran je omezen v závislosti na typu dotčených údajů a účelu zpracování.
• Pokud jsou hovory nahrávány, musí být zúčastněné osoby před natáčením informovány o způsobu zpracování jejich údajů.

Doby uchování údajů

Pokud není u konkrétního účelu uvedeno konkrétní období, budou osobní údaje zpracovávány po dobu nezbytnou pro splnění každého účelu a během příslušných zákonných promlčecích lhůt pro vyřešení případných závazků ze zpracování.

Je-li základem pro legitimitu zpracování výslovný souhlas zúčastněné strany, informujeme ji, že budou zpracována do doby odvolání souhlasu. Uživatelé mohou svůj souhlas se zpracováním svých údajů kdykoli odvolat zasláním žádosti na: privacy@melia.com. Stejně tak odvolání souhlasu nebude mít vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Jaká jsou vaše práva?

Za podmínek a požadavků definovaných platnými předpisy na ochranu údajů máte právo:

• Odvolat jakýkoli předchozí souhlas.
• Přístup k jejich osobním údajům.
• Opravte nepřesné nebo neúplné údaje.
• Požádat o vymazání svých údajů, mimo jiné v případě, že údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Nesouhlaste se zpracováním jejich údajů.
• Nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro ni právní účinky nebo se je obdobným způsobem významně dotýká. 
• Omezte zpracování jejich údajů společností Meliá, pokud nejsou dodržovány některé z předpisů na ochranu údajů.
• Požádat o přenositelnost údajů.

Pro uplatnění výše uvedených práv musíte písemně prokázat vaši totožnost na adresu Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Španělsko. 

Dotyčná osoba může také podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů, pokud se domnívá, že Meliá porušila její práva podle platných předpisů na ochranu údajů.

Můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na dpo@melia.com.

Odpovědnost subjektu údajů

Zúčastněná strana je odpovědná za:

• Ujistěte se, že údaje poskytnuté společnosti Meliá jsou pravdivé, přesné, úplné a aktuální. Odpovídá za správnost všech poskytnutých údajů a za aktuálnost poskytnutých informací tak, aby odrážely jejich skutečný stav. 
• Informovat třetí strany, které poskytují osobní údaje, o obsahu tohoto dokumentu, pokud existuje. Dodavatel je také odpovědný za získání souhlasu s poskytnutím svých údajů společnosti Meliá pro uvedené účely.
• Strany ponesou odpovědnost za jakékoli nepravdivé nebo nepřesné informace poskytnuté prostřednictvím webových stránek a za jakékoli přímé či nepřímé škody, které tím způsobí společnosti Meliá nebo třetím stranám.

Bezpečnostní opatření

Meliá bude zpracovávat osobní údaje v naprosté mlčenlivosti a v souladu s platnými předpisy, přičemž přijme technická a organizační opatření tak, aby nemohlo dojít ke změně, ztrátě, zpracování nebo neautorizovanému přístupu., s přihlédnutím ke stavu technologií, povaze uložených údajů a rizikům, jimž jsou vystaveny.

Upozornění týkající se místních zákonů a nařízení:

Meliá Hotels International, SA ( “Meliá” ) je španělská společnost a zpracování údajů musí být v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a zárukách digitálních práv 3/2018 ze dne 5. prosince ( "LOPDGDD" ) a obecným evropským nařízením o ochraně osobních údajů 2016/679 ( "RGPD" ). Kromě LOPDGDD a GDPR platí také další zákony a vyhlášky, které mohou v závislosti na vaší konkrétní situaci upravovat zpracování vašich osobních údajů. Následující informace mohou být užitečné:

a)    Následující podmínky platí pouze pro americký trh. v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele po telefonu z roku 1991

Meliá nabízí bezplatné odesílání SMS, ve kterém vás informuje o důležitých záležitostech souvisejících s vaším účtem nebo našimi produkty. To může zahrnovat informace o vašem účtu, aktualizacích nebo produktech. Meliá tuto službu poskytuje zdarma. Četnost zpráv se může lišit. Mohou být použity standardní sazby za zprávy a data. Souhlas se zasíláním marketingových SMS není vyžadován pro nákup produktů nebo služeb. Textové zprávy lze posílat pomocí systémů automatického vytáčení.

Pokud chcete Meliá upozornit e-mailem, pošlete SMS na číslo JOIN 45534. Pokud si přejete zrušit odběr této služby, pošlete zprávu STOP na číslo 45534. Pokud máte nějaké dotazy ohledně služeb SMS, pošlete HELP na číslo 45534.

Zúčastněné společnosti jsou: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS ), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telefon), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated nebo CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd) , Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular , Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless a West Central (WCC nebo 5 Star Wireless).

Poznámka: T-Mobile nenese odpovědnost za zpožděné nebo nedoručené zprávy.

Pro více informací navštivte naše Zásady ochrany osobních údajů.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně služeb SMS nebo potřebujete pomoc, zavolejte na 18444259969. Pro zrušení služby zašlete textovou zprávu STOP na číslo 45534.

b)    Zvláštní ustanovení pro obyvatele Thajska:

1. Mezinárodní přenosy dat: 

Vzhledem k tomu, že někteří příjemci se mohou nacházet mimo Thajsko a systémy Meliá jsou umístěny mimo Thajsko, budou údaje přeneseny a zpracovány mimo Thajsko. 

2. Výkon práv

Kromě práv popsaných v sekci „Jaká jsou vaše práva“ mohou uživatelé využívat také následující práva:

• Právo na pozastavení zpracování údajů
• Právo požadovat kopie vašich údajů

c)    Následující podmínky platí pouze v Kanadě:

Pokud se zaregistrujete do našeho věrnostního programu MeliáRewards a rozhodnete se uplatnit své body MeliáRewards na webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace, můžeme před zpracováním uplatnění bodů použít číslo vašeho mobilního telefonu k zaslání potvrzovacího kódu pro potvrzení transakce. Mohou být účtovány poplatky za zprávu a data.

d)    Zvláštní ustanovení pro obyvatele Číny    

Další informace o Čínské lidové republice (pouze pro účely této deklarace, kromě zvláštní administrativní oblasti Hongkong, zvláštní administrativní oblasti Macao a oblasti Tchaj-wan) (dále jen „Čína“ )

V případě rozporu mezi Zásadami ochrany osobních údajů a ustanoveními tohoto oddílu platí pro obyvatele Číny toto ustanovení.

Zpracovatel údajů:

V Čínské lidové republice je zpracovatelem údajů určeným společností Meliá Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., se sídlem: Unit 02, 03, Floor 34, Jinmao Tower, No. 88 Century Avenue, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. Pokud máte nějaké dotazy nebo připomínky týkající se vašich osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím China.Policy@melia.com.

Vyzvednutí a souhlas

V rozsahu požadovaném platnými zákony získáme váš souhlas (samostatný, pokud existuje) ke shromažďování, použití, sdílení, přenos (mimo jiné včetně přenosu do zahraničí), zveřejnění nebo zpracování vašich osobních údajů.

Přímo od vás: Shromažďujeme tyto informace: 

K vaší registraci do MeliáRewards shromáždíme tyto informace: 

• Národnost, jméno, příjmení, e-mailová adresa, země trvalého pobytu, telefon, datum narození
• Pro zajištění bezpečného přístupu k MeliáRewards shromažďujeme vaše uživatelské jméno a heslo.

Údaje členů budou zpracovány za účelem registrace do programu a získávání a uplatnění bodů. Jakmile se členové stanou členy, budeme zpracovávat všechny údaje související s jejich ubytovacími smlouvami a způsobem získávání a uplatnění bodů. Tyto informace se neshromažďují při vaší registraci, ale zpracovávají se, kdykoli se stanete členem.

Pro rezervaci pobytu shromážděné informace zahrnují:

• Pohlaví, národnost, jméno, příjmení, e-mailová adresa, země trvalého pobytu, telefonní číslo, informace o platební kartě nebo jiné platební údaje

Pro přihlášení k odběru newsletteru shromažďujeme tyto informace:

• Národnost, jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, preference kontaktu

Pokud nám poskytnete další informace o potravinových alergiích a intolerancích , preferencích a geolokační údaje, můžeme vám poskytnout lepší personalizované služby. 

Pokud nám během vaší rezervace nebo pobytu poskytnete osobní údaje jiných osob (například příbuzných), prosíme, abyste se ujistili, že jsou ochotni s námi sdílet své osobní údaje, a že by se měli řídit těmito Zásadami ochrany osobních údajů pokud chtějí vědět, jak používáme jejich informace.

A také: Automaticky shromažďujeme informace, když používáte naše webové stránky a mobilní aplikace, když komunikujete s jinými digitálními kanály a v některých případech, když vás kontaktujeme e-mailem. V těchto případech můžeme automaticky shromažďovat informace, jako je vaše země, adresy internetového protokolu ( IP ), adresy pro zprostředkování přístupu, vaše interakce s těmito kanály a další charakteristiky vašeho systému nebo zařízení. 

Tyto informace jsou shromažďovány za účelem dokončení funkčnosti a zlepšení uživatelského zážitku služeb. Tyto informace se také používají k agregaci trendů a statistickým analýzám, abychom vám mohli zobrazovat relevantnější reklamy a informace.

Důvěrné osobní údaje:

Některé typy osobních údajů popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů jsou považovány za „důvěrné“ informace a podléhají dalším platným předpisům v závislosti na jurisdikci a platných zákonech, ve kterých pracujete nebo žijete. Pokud je to vhodné, budou osobní údaje uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů považovány za údaje obsahující citlivé osobní údaje.

„Citlivé osobní údaje“ ve smyslu definice podle čínských zákonů a předpisů, které shromažďujeme a používáme pro účely popsané ve výše uvedených Zásadách ochrany osobních údajů, zahrnují následující informace:

• Potravinová alergie 
• Ubytování;
• Informace o lokalitě;
• Informace o platební kartě (používané k platbě za pobyt v hotelu, zálohy nebo jiné služby);

Informace pro děti

Ochranu osobních údajů dětí bereme velmi vážně. Naše webové stránky a služby jsou zaměřeny především na dospělé. Děti by si neměly vytvářet vlastní uživatelské účty bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců. Ačkoli místní zákony a zvyklosti definují děti odlišně, za dítě považujeme každého mladšího 14 let.

Pokud shromažďujeme informace o nezletilých uživatelích se souhlasem jejich rodičů nebo opatrovníků, tyto informace uložíme, použijeme nebo zveřejníme pouze v případě, že to umožňuje zákon, s výslovným souhlasem rodičů nebo opatrovníků nebo pokud je to vyžadováno z důvodu ochrany osobních údajů. dětí a veškeré relevantní údaje co nejdříve vymažeme.

Z důvodu omezení technologií a stávajícího obchodního modelu je pro nás obtížné proaktivně identifikovat osobní údaje dětí. Pokud zjistíte, že jsme bez našeho vědomí nebo bez předchozího souhlasu ověřitelných opatrovníků získali osobní údaje od dětí, můžete nás včas kontaktovat a my se je pokusíme v případě zjištění včas vymazat. Pokud některé z výše uvedených okolností sami zjistíme, včas je odstraníme, s výjimkou těch, u kterých zákon ukládá jejich zachování.

Výjimka z oprávněného souhlasu

Prosím berte na vědomí, že v souladu s příslušnými národními zákony a nařízeními nepotřebujeme ke shromažďování a použití vašich uživatelských údajů za následujících okolností vaše svolení a souhlas:

1. Přímo souvisí s národní bezpečností a bezpečností národní obrany;
2. Přímo souvisí s veřejnou bezpečností, veřejným zdravím a klíčovými veřejnými zájmy;
3. Přímo souvisí s vyšetřováním trestných činů, soudním řízením a výkonem trestů;
4. k ochraně svého života, majetku a jiných důležitých zákonných práv a zájmů nebo práv a zájmů jiných osob, avšak získání jejich souhlasu je obtížné;
5. Shromážděné informace o uživateli zpřístupníte veřejnosti;
6. Vaše uživatelské údaje shromážděné z legálně zveřejněných informací, jako jsou právní zprávy, vládní informace a další kanály;
7. Vyžadováno pro podpis nebo realizaci smlouvy v souladu s vašimi požadavky;
8. Nezbytné pro bezpečný a stabilní provoz softwaru a souvisejících služeb, jako je zjišťování a správa selhání softwaru a souvisejících služeb;
9. Osobou ovládající osobní údaje je zpravodajská organizace, která je povinná připravovat legální zpravodajství;
10. Pokud akademická výzkumná instituce provádí statistiku nebo výzkum veřejného zájmu a poskytuje výsledky akademického výzkumu nebo popis veřejnosti, musí zbavit totožnosti osobních údajů uvedených ve výsledcích.
11. Další okolnosti stanovené zákonem.

Jak používáme informace, které shromažďujeme?

Pokud není při shromažďování údajů uvedeno jinak nebo pokud to neoprávňuje zákon nebo vy, používáme osobní údaje pouze pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. 

Osobní údaje shromážděné společností Meliá používáme také pro následující účely:

• Provozujte, udržujte, aktualizujte a poskytujte všechny uvedené služby, poskytovat vám služby a informace, které požadujete, odpovídat na komentáře a dotazy a poskytovat podporu uživatelům.
• Porozumět a analyzovat trendy a preference uživatelů, zlepšovat hotelové služby Meliá a vyvíjet nové produkty, služby, vlastnosti a funkce. S vaším souhlasem nebo v souladu s platnými zákony vám můžeme podle vašich preferencí zasílat marketingové informace e-mailem a/nebo klasickým dopisem, SMS,/nebo telefonicky atd. ke sdílení produktů, služeb, propagačních akcí, speciálních nabídek, akcí nebo jiných záležitostí, které se vás týkají. Pokud si nepřejete dostávat propagační zprávy, můžete se rozhodnout nedostávat je na privacy@melia.com nebo použít možnost zasílání jednotlivých marketingových zpráv.

Sdílení a zpřístupnění vašich osobních údajů třetím stranám.

Můžeme sdílet a zpřístupňovat vaše osobní údaje třetím stranám.

Pokud požadujete služby nabízené partnery MeliáRewards (včetně leteckých společností, nákupů, půjčení auta, volný čas a dalších), budeme vaše údaje sdílet s těmito partnery, aby se mohli vašemu požadavku věnovat.

Informace budeme také sdílet s dílčími zpracovateli, abychom vám mohli poskytovat služby definované v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. 

Vaše osobní údaje také odešleme hotelu, kde jste provedli rezervaci, aby mohli spravovat váš pobyt.

Přenos osobních údajů:

Jakožto globální hotelová skupina může Meliá vždy v souladu s právními předpisy a s vaším souhlasem předat vaše osobní údaje společnosti Meliá v Palma de Mallorca, Španělsko a dalším přidruženým subjektům nebo hotelům Meliá v zemích, kde si rezervujete pobyt. Tyto subjekty budou zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, abychom vám mohli poskytovat služby prvotřídní kvality.

Meliá přijme vhodná opatření, aby přeshraniční předávání údajů a zpracování osobních údajů přidruženými subjekty Meliá do zahraničí splňovalo požadavky příslušných právních předpisů. Tyto mechanismy jsou navrženy tak, aby zajistily náležitou ochranu vašich osobních údajů v souladu s platnými zákony. Pokud si přejete uplatnit vaše práva související s osobními údaji, kontaktujte společnost Meliá na adrese privacy@melia.com.

Jak ukládáme a chráníme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou k dosažení cílů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů během používání našich služeb a v souladu s platnými zákony. 

Přijmeme přiměřená bezpečnostní opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje v souladu s oborovými standardy, a slibujeme, že použijeme různé technologie a opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím, modifikacemi, vyzrazením a poškozením, jako je například použití technologie šifrování chránit vaše osobní údaje. 

Zúčastníme se incidentů v oblasti zabezpečení osobních údajů v souladu s platnými zákony a předpisy a poskytneme školení o ochraně osobních údajů příslušným zaměstnancům, abychom zvýšili jejich povědomí o důležitosti osobních údajů a jejich odpovědnosti při ochraně osobních údajů. osobní údaje.

SDK a další podobné softwarové technologie poskytované nespojenými subjekty.

Podle zákonů Čínské lidové republiky musí Meliá pro uznání SDK zveřejnit. V rámci poskytování produktů nebo služeb můžeme implementovat zásuvné moduly, které nesouvisejí se subjekty, jako jsou SDK pro vývojářské sady softwaru, nástroje pro statistickou analýzu atd., které mohou shromažďovat vaše osobní údaje. 

Abychom vám pomohli porozumět sadám SDK od nepřidružených subjektů, které používáme, v následujícím seznamu sad SDK najdete další informace o našich integrovaných sadách SDK.

Pokud používáte funkce a zásuvné moduly poskytované nepřidruženými subjekty, mohou také platit zásady ochrany osobních údajů těchto subjektů.

Některé z těchto organizací mohou shromažďovat údaje o vás za účelem jejich použití a zpracování a mohou vás předtím požádat o souhlas. 

Doporučujeme, abyste si před použitím jejich funkcí a zásuvných modulů přečetli zásady ochrany osobních údajů těchto nepřidružených subjektů, abyste pochopili, jak shromažďují a zpracovávají vaše údaje:

Název sady SDK aplikace	Název sady SDK dodavatele Účel	Sběr a Použití	Personál Informace Shromážděno prostřednictvím SDK	Citlivé Povolení Dotaz	Odkaz na SDK Dodavatel Zásady ochrany osobních údajů
Dynatrace	Dynatrace LLC	Shromažďováním a analýzou dat získáte informace o výkonu a chování aplikací	Zařízení informace: -Zařízení typu -Provozní systému Verze -Zařízení Jazyk - ID zařízení Uživatel umístění	Lokalita	https://www.dy natrace.com/s podpora/pomoc/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Cíl	Chcete-li ovládat propojení s aplikací z aplikace Facebook nebo spravovat odložený přímý odkaz, který byl poslán do a uživatel prostřednictvím a Push upozornění	N/A	Zatlačte oznámení	https://www.fa cebook.com/p ochrana osobních údajů/zásady/? vstupní_bod = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Vytvořte Personalizované vedl Marketing Kampaně pro lepší zapojení	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému Verze - ID zařízení -Zařízení Jazyk Údaje o poloze	Lokalita Zatlačte oznámení	https://www.sa lesforce.com/ es/firma/p rivacy/full_priv Dny
ServiceSDK/C klobouk	Salesforce, Inc.	Nabídnout Personalizované zákazníka podporu a zlepšit zákazníka spokojenost díky efektivní komunikaci a spolupráci	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému Verze - ID zařízení -Zařízení Jazyk Uživatel informace: -Celé jméno - Rezervace informace	Lokalita Zatlačte oznámení	https://www.sa lesforce.com/ es/firma/p rivacy/full_priv Dny
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Povolit uživatelům pro přístup prostřednictvím a mobilní aplikace	Rezervovat informace: - Digitální kód	Lokalita Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /soukromí/ Soukromí - Policie bez skoku systému s /
MCM	ONE2ONE DIGITÁLNÍ STRATEGIE SL	Pro přizpůsobení a optimalizovat uživatele zkušenosti	Vybavení ID reklamy	Povolení pro Soud (AppTracking Transparentnost) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy oznámení/
Akamai	Akamai Technologie Inc.	Podpora proti již útočí zlepšit bezpečnost sítě přístup	-IP adresa -zařízení informace	N/A	https://www.ak amai.com/es/l egal/vyhovující CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	. identifikovat a Vyřešit aplikaci zablokováno a problémy Vylepšete aplikaci výkon a zlepšit uživatele zkušenosti	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému Verze - ID zařízení	Povolení pro Soud (AppTracking Transparentnost) [iOS]	https://zásady .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Pro přizpůsobení a optimalizovat uživatele zkušenost z Sledování uživatelů chování a Interakce pomocí aplikace	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému -Zařízení Jazyk -IP adresa	N/A	https://vwo.co m/es/zásady ochrany osobních údajů
Požární základna	Google, Inc.	Pro sledování uživatelů chování a Interakce s aplikací, a použijte toto údaje, které mají být vygenerovány informace a Vylepšete uživatele zkušenosti. Doručit a kontextové zprávy pro uživatelské v jejich chování a Preference.	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému -Zařízení Jazyk -IP adresa Chování uživatele údaje: -použití Patroni -uživatel Interakce pomocí aplikace Související údaje na akce, jako je žádost a odpověď Užitečná zatížení.	Zatlačte oznámení	https://zásady .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Pro sledování uživatelů chování a interakce s aplikací a používat tato data ke generování informací a vylepšování uživatelskou zkušenost.	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému - Jazyk zařízení -IP adresa Chování uživatele údaje: - způsoby použití - interakce s uživatelem pomocí aplikace Údaje související s akce jako např žádost a odpověď Užitečná zatížení.	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	Doručit a kontextové zprávy pro na základě jejich chování a Preference.	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému - Jazyk zařízení -IP adresa Chování uživatele údaje: - způsoby použití -Kliknutí - interakce s uživatelem pomocí aplikace	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Doručit a Personalizované Oznámení Push a zprávy pro na základě jejich chování a Preference.	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému - Jazyk zařízení -IP adresa Chování uživatele údaje: - způsoby použití -Kliknutí - interakce s uživatelem pomocí aplikace	Oznámení Push	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	pro monitorování a optimalizaci výkonu aplikací Uživatelská zkušenost	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému - Jazyk zařízení -IP adresa Chování uživatele údaje: - způsoby použití -Kliknutí - interakce s uživatelem pomocí aplikace	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Nastavení	Google, Inc.	Pro přizpůsobení uživatele významné zkušenosti a zlepšit Závazek doručením Personalizované obsah a uživatelům na základě jejich chování a Preference	Zařízení informace: - Typ zařízení -Provozní systému - Jazyk zařízení -IP adresa Chování uživatele údaje: - způsoby použití -Kliknutí - interakce s uživatelem pomocí aplikace	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Oprávnění mobilního zařízení

Pokud se rozhodnete využít možnosti najít hotely v okolí, budeme k této funkci potřebovat vaše svolení k přístupu k údajům o vaší poloze.

Personalizovaná marketingová sdělení

Abychom vám pomohli získat více informací, musíme shromáždit vaše osobní údaje, abychom vám mohli zasílat marketingová sdělení.

Pokud si zákazníci nepřejí dostávat obchodní nebo propagační zprávy, mohou požádat o zrušení zasláním e-mailu na následující adresu: privacy@melia.com v e-mailu s uvedením, že si nepřejí dostávat marketingové nebo propagační informace, nebo (ii) použitím možnosti zrušení rezervace v každé zaslané marketingové zprávě.

Jaká jsou jejich práva:

Kromě práv uvedených v sekci Jaká jsou vaše práva? těchto Zásad ochrany osobních údajů máte podle zákonů Čínské lidové republiky na ochranu údajů také následující práva:

• Získejte přístup k jejich osobním údajům a získejte kopii těchto informací. Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás máme, nebo na kopii těchto informací.
• Přenos vašich osobních údajů. Máte právo požádat, aby byly vaše osobní údaje přeneseny k jinému správci údajů, jak dovolují platné zákony.
• Uzavření účtu. Máte také právo nás kontaktovat na china.policy@melia.com a požádat o uzavření vašeho účtu MeliáRewards.
• Právo požadovat výmaz a opravu údajů: Můžete nás požádat o opravu nesprávných údajů (více informací najdete v sekci „Uplatnění práv“). Rádi tyto informace opravíme, nejdříve však musíme ověřit jejich správnost.

Pokud se domníváte, že již nepotřebujeme vaše údaje pro účely, pro které byly shromážděny, můžete požádat, abychom vaše údaje vymazali. Můžete nás také požádat o vymazání vašich údajů, pokud jste odvolali souhlas s použitím vašich údajů (pokud jsme vás původně požádali o souhlas s použitím vašich údajů), nebo pokud jste uplatnili svá práva proti následnému legálnímu použití vašich údajů informace, nebo pokud jsme vaše osobní údaje použili nezákonně, nebo pokud nám zákonná povinnost ukládá vaše osobní údaje vymazat.

• V jednotlivých případech nemusíme být schopni splnit vaše požadavky. Mezi příklady takových okolností patří potřeba uchovat vaše údaje pro splnění zákonných povinností nebo použití informací k podpoře oprávněného nároku, výkonu zákonného nároku nebo obraně proti soudnímu sporu.
• Právo odvolat souhlas s použitím mobilních zařízení
• Autorizaci nebo souhlas s používáním mobilních zařízení můžete odvolat v možnostech nastavení na zařízení.

Chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, můžete nás také kontaktovat zasláním e-mailu na adresu China.Policy@melia.com.

Zavazujeme se odpovědět na všechny platné žádosti o uplatnění výše uvedených práv do 15 pracovních dnů od ověření vaší totožnosti. V zájmu rychlejší odpovědi vás můžeme požádat o podrobnější informace týkající se vašeho požadavku.

V individuálních případech je možné, že vašemu požadavku nebudeme moci vyhovět. Váš požadavek může například ovlivnit naši povinnost mlčenlivosti vůči ostatním nebo můžeme mít zákonné právo vyřídit vaši žádost jinak.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Meliá si vyhrazuje právo tyto zásady čas od času aktualizovat nebo upravit. Pokud se změní naše zásady ochrany osobních údajů, zveřejníme nejnovější verzi zásad ochrany osobních údajů zde. Pokud provedeme podstatnou změnu v našich Zásadách ochrany osobních údajů, můžeme vás o změně informovat také prostřednictvím několika kanálů, například zveřejněním oznámení na našich webových stránkách nebo zveřejněním samostatného oznámení pro vás.

Jak nás kontaktovat:

Pokud máte nějaké dotazy ohledně Zásad ochrany osobních údajů nebo podmínek ochrany osobních údajů, prosím kontaktujte nás na: 

E-mailová adresa: China.Policy@melia.com

ADRESA Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, Čína

Kontaktní osoba: Zmocněnec pro ochranu osobních údajů

Odpovíme vám do 15 pracovních dnů od ověření totožnosti žadatele.

e)    Ustanovení platná pro obyvatele Vietnamu:

V případě rozporu mezi Zásadami ochrany osobních údajů a ustanoveními tohoto oddílu platí pro obyvatele Vietnamu toto.

Následující informace je zaměřena na vietnamský trh a za účelem dodržování vietnamských předpisů o ochraně osobních údajů.

Legitimace: Souhlas je hlavním základem pro zpracování osobních údajů, s výjimkou mimořádných událostí z důvodu ochrany životně důležitých zájmů, platných právních předpisů, bezpečnosti státu, veřejného pořádku, katastrof, prevence kriminality, smluvních závazků (ve všeobecných rezervačních podmínkách Meliá, podmínkách programu MeliáRewards , atd.) a dodržování konkrétních zákonů. 

Důvěrné osobní údaje: Geolokační údaje a informace o platební kartě jsou podle vietnamských zákonů považovány za důvěrné osobní údaje a musí být chráněny vhodnými ochrannými opatřeními. 

Způsob zpracování: Údaje o zákaznících pocházejí z mnoha zdrojů, mimo jiné přímo prostřednictvím aplikace a webových stránek Meliá, během check-inu a pobytu v hotelu, od online cestovních kanceláří a agentur atd. Tyto údaje jsou uloženy v systémech Meliá. Automatizované nástroje se používají ke správě rezervací, zasílání potvrzení rezervací a analýze dat, abychom porozuměli chování zákazníků a poskytovali personalizované služby. Údaje jsou sdíleny s hotely a partnery podle požadavků za přísných bezpečnostních opatření a kontrol přístupu. Partneři musí dodržovat standardy zpracování údajů společnosti Meliá.

Příjemci údajů: Údaje o uživatelích mohou být sdíleny se společnostmi ve skupině Meliá, provozovateli hotelů, dodavateli a partnery pro interní administrativní účely, dodržování právních povinností nebo pro jiné specifické účely, včetně marketingových sdělení, pokud je to povoleno. Údaje mohou být také sděleny orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. 

Když si rezervujete hotel na webových stránkách, vaše údaje budou také sdíleny s vlastníkem hotelu a poskytovateli služeb ve vyhrazené oblasti za účelem správy pobytu a poskytování doplňkových služeb.

Jakožto hotelová společnost pro hotely ve Vietnamu má Meliá Vietnam Company také přístup k údajům uživatelů pro účely správy hotelu. 

Práva a povinnosti zúčastněných stran: 

Kromě práv popsaných v sekci „Jaká máte práva“ máte také právo podat žalobu a žádat náhradu v případě porušení ochrany údajů. Můžete také přijmout opatření na ochranu vašich údajů nebo požádat o pomoc úřady. Jste povinni chránit své vlastní údaje, respektovat údaje ostatních, poskytovat přesné informace a dodržovat zákony na ochranu osobních údajů. 

Jak nás kontaktovat: 

Pokud máte nějaké dotazy ohledně Zásad ochrany osobních údajů nebo podmínek ochrany osobních údajů, prosím kontaktujte nás na: E-mailová adresa: vietnam.dpo@melia.com nebo na poštovní adresu: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Či Minovo město, Vietnam.