PRIVACYBELEID

Laatste update: November 2025.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Dit bevat belangrijke informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en de rechten die door de toepasselijke regelgeving worden erkend.   

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment bij te werken als gevolg van operationele beslissingen en om te voldoen aan mogelijke wijzigingen in de wetgeving of jurisprudentie. Als u twijfelt of verduidelijking wenst over ons Privacybeleid of uw rechten, neem dan contact met ons op via de onderstaande kanalen. 

Wie is de gegevensbeheerder?

De Meliá Group is een bedrijf waarin hotels over de hele wereld worden geëxploiteerd, beheerd en op de markt gebracht (hierna worden hotels " Meliá Hotels " genoemd).

Wanneer u www.melia.com bezoekt (hierna de " Website " of " Website "), zijn de personen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens:

• Meliá Hotels International, SA (hierna " Meliá " of " MHI " genoemd) met fiscaal ID-nummer A-78304516 en maatschappelijke zetel te Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanje.
• E-mailadres: privacy@melia.com.
• Afgevaardigde voor gegevensbescherming: dpo@melia.com. 

Wanneer u reserveert of geniet van een verblijf in een van de Meliá hotels, worden uw gegevens ook door het betreffende hotel verwerkt.

Als het bedrijf dat de centrale diensten voor de Meliá Group beheert, verwerkt MHI uw gegevens in haar hoedanigheid van klant van de Meliá Group. In deze context is een " Meliá-klant " iedereen die de Meliá-website bezoekt, een reservering maakt of in een van de Meliá-hotels verblijft.

Met betrekking tot het bovenstaande:

a)    Beheren van bewerkingen met de website en browsen door de gebruiker.

Meliá verwerkt de gegevens die gebruikers verstrekken wanneer zij de website bezoeken (IP-adres en gegevens over de bezochte pagina's) om hun gebruik te beheren.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de rechtsverhouding die wordt opgebouwd wanneer u onze website bezoekt.

Als u ons toestemming geeft om dit te doen, zullen wij uw browsegegevens gebruiken om voorkeuren te onthouden, statistieken op te stellen en, waar van toepassing, de advertenties die u ontvangt te personaliseren.

De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming, die wordt gegeven door uw autorisatie te autoriseren via het cookie-instellingenpaneel voor analyse en meting, gedragsreclame of voorkeuren en personalisatie (+ info in ons Cookiebeleid).

b)    Beheer verzoeken via de chatservice. 

Als u onze "Chatservice" gebruikt (hierna de "Chat" genoemd), zal Meliá uw gegevens verwerken om te reageren op eventuele verzoeken of vragen die u ons via het kanaal stuurt. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de rechtsverhouding die met gebruikers van de website wordt aangegaan of de toepassing van precontractuele maatregelen op verzoek van de gegevens.

Uw gegevens, inclusief chattranscripten, worden maximaal 24 maanden bewaard, behalve wanneer ze langer moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of om legitieme belangen te verdedigen tegen mogelijke claims.

c)    Toegang tot MeliáRewards. 

In het gedeelte "Mijn account" op de website kunt u uw Meliá Rewards-account aanmaken of openen. Wanneer u uw MeliáRewards-account invoert, beschikt u ook over een communicatiekanaal waarmee u informatie over onze hotels kunt krijgen.

Informatie over het programma en de verwerking van persoonlijke gegevens door leden is beschikbaar in het MeliáRewards Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden.

d)    Beheer het abonnement op de Meliá-nieuwsbrief. 

Als gebruikers zich aanmelden voor onze nieuwsbrief, zal Meliá hun e-mailadres verwerken om hen berichten te sturen over de producten en diensten van Meliá Group. De wettelijke basis hiervoor is uw uitdrukkelijke toestemming bij het aanmelden voor de nieuwsbrief. 

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en u afmelden voor de nieuwsbrief met behulp van de link in elk bericht of door een e-mail te sturen naar: privacy@melia.com.  De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op eventuele verwerkingen die vóór de toestemming zijn uitgevoerd.

e)    Websitestatistieken en kwaliteitsbeheerdoeleinden

Om de kwaliteit van onze diensten en producten te evalueren en te beheren, kunnen we statistieken verzamelen op basis van geaggregeerde gegevens verkregen uit transactiegegevens en het browsen op de website, bijvoorbeeld IP-adres, bezochte pagina's of uitgevoerde acties op de Website (+ info in ons Cookiebeleid).

Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om de kwaliteit en de juiste werking van onze Website te beoordelen en te beheren. Om dit belang af te wegen met betrekking tot hun rechten en vrijheden, is vastgesteld dat de gegevensverwerking een beperkte impact heeft op de privacy van de betrokken personen, beantwoordt aan hun redelijke verwachtingen en geen significante bedreiging vormt.

f)    Beheer en beheer de beveiliging van de website. 

Meliá zal uw browsegegevens (IP-adressen, gebruikers-ID of logbestanden) verwerken om de veiligheid van de website en de beperkte zones te beheren. 

Dit is gebaseerd op ons legitieme belang bij het garanderen van de veiligheid van onze website. Dit belang wordt uitdrukkelijk erkend door overweging 49 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 ("RGPD"). Bij de afweging van dit belang met het oog op hun rechten en vrijheden, is het feit dat deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de algemene beveiligingspraktijken en vormt het geen significante bedreiging voor de betrokkenen.

a)    Beheer van accommodatie- en dienstenreserveringen.

Meliá zal de gegevens die zijn verstrekt in de reserveringsformulieren voor accommodatie of diensten verwerken om genoemde reserveringen te beheren en af te ronden. De persoonsgegevens die wij voor deze doeleinden verwerken zijn: 

• Gegevens over de naam van de persoon die de reservering reserveert of de persoon die de dienst aanvraagt of contracteert;
• Contactgegevens;
• Gegevens over de reservering of serviceaanvraag;
• Financiële en transactiegegevens voor goederen en diensten met betrekking tot de reservering of gecontracteerde diensten;
• Gegevens betalingswijze;

Deze gegevens worden rechtstreeks van u verkregen of van derden die uw reservering verwerken of namens u diensten aanvragen, bijvoorbeeld het reisbureau waarbij u uw verblijf hebt geboekt.

Afhankelijk van het type tarief dat u selecteert bij het maken van uw reservering, zullen wij uw financiële gegevens en gegevens over transacties voor goederen en diensten verwerken voor facturering en betaling van uw reservering. Als u een tarief met directe betaling in het hotel boekt, verwerken wij uw betalingswijzegegevens als garantie voor uw reservering.

Deze gegevens zijn nodig om het reserveringscontract uit te voeren of op uw verzoek precontractuele maatregelen te nemen en ook om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op het gebied van boekhouding en belasting.

Uw gegevens worden gedeeld met het Meliá-hotel waar het verblijf is gereserveerd. Als uw reservering diensten van derden bevat, worden de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de reservering te verwerken, alleen voor dit doel met de dienstverleners gedeeld. Deze berichten zijn vereist voor de uitvoering van het reserveringscontract en kunnen internationale gegevensoverdracht inhouden in het geval van Meliá Hotels en/of leveranciers die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. 

b)    Het verzenden van marketingberichten van de Meliá Group op basis van uw klantprofiel.
 
Als u uw toestemming hebt gegeven, zal Meliá uw gegevens verwerken om marketingcampagnes te beheren en u gepersonaliseerde informatie voor marketingdoeleinden te sturen met behulp van elektronische en/of conventionele middelen (onder andere e-mail, sms en telefoon, enz. producten en diensten aanbieden of die producten die door de Meliá Group op de markt worden gebracht. Meliá zal daarom een klantenprofiel opstellen op basis van hun persoonlijke kenmerken, voorkeuren en interacties met de digitale media van Meliá Group, evenals de gecontracteerde producten en/of diensten en de genoten verblijven in Meliá Hotels. Dit profiel zal de volgende categorieën gegevens bevatten:

• Identificatie- en contactgegevens,
• Persoonlijke kenmerken gegevens, 
• Transactiegegevens voor goederen en diensten, 
• Voorkeuren getoond tijdens hun verblijf,
• Gegevens verzameld in interactie met digitale media, 
• Gegevens verstrekt in enquêtes, claims of klachten.  

Deze verwerking is gebaseerd op toestemming en heeft geen invloed op uw verblijf in Meliá Hotels, noch op de levering van de gecontracteerde diensten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via het voorkeurencentrum op onze website of door een e-mail te sturen naar: privacy@melia.com. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op eventuele verwerkingen die vóór de toestemming zijn uitgevoerd.

c)    Reizigersregister.

In overeenstemming met de wetten van elke bestemming inzake reizigerscontrole en bescherming van de openbare veiligheid, kan Meliá worden verplicht om de in uw reservering verzamelde gegevens aan de overeenkomstige autoriteiten te melden. 

Deze gegevensoverdracht kan een internationale gegevensoverdracht inhouden als het Meliá-hotel dat de gegevens ontvangt zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt.  

Uw gegevens worden opgeslagen gedurende de door de toepasselijke wetgeving vereiste periode. 

d)    Communicatie via WhatsApp.

Meliá zal via WhatsApp contact met u opnemen om u berichten met betrekking tot uw reservering te sturen, die bevestigingen, herinneringen, informatie over uw verblijf of gecontracteerde diensten kunnen bevatten.

Meliá zal ook contact met u opnemen via WhatsApp om u marketingberichten te sturen, waaronder promoties, nieuws of gepersonaliseerde aanbevelingen. Deze verwerking is gebaseerd op toestemming en heeft geen invloed op uw verblijf in Meliá Hotels, noch op de levering van de gecontracteerde diensten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via het voorkeurencentrum op onze website of door een e-mail te sturen naar: privacy@melia.com

De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op eventuele verwerkingen die vóór de toestemming zijn uitgevoerd.

e)    Aandacht voor speciale verzoeken of behoeften.

Meliá zal de gegevens over de voorkeuren of verzoeken die u doet wanneer u op de website reserveert, verwerken om rekening te houden met uw voorkeuren, verzoeken of speciale behoeften tijdens uw verblijf in het Meliá Hotel.

De rechtsgrond voor deze verwerking is de contractuele relatie die is ontstaan bij het contracteren van de accommodatiereservering of -diensten.

Als u bij het maken van een reservering op de Website gezondheidsgegevens verstrekt in uw voorkeuren of verzoeken, zoals bijvoorbeeld allergieën, intoleranties of handicaps, worden deze gegevens verwerkt met als enig doel het beheren van die voorkeuren of verzoeken. uitdrukkelijke toestemming van de gast. U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gezondheidsgegevens te allen tijde intrekken, maar als u dat doet, is het misschien niet mogelijk om u de gevraagde zorg te bieden.

Deze gegevens worden doorgegeven aan het Meliá-hotel waar de klant verblijft. Deze gegevens kunnen een internationale gegevensoverdracht inhouden als het Meliá-hotel dat de gegevens ontvangt zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt.  

f)    Aandacht voor claims. 

Meliá zal de gegevens die worden verstrekt in claims met betrekking tot producten of diensten die door de Meliá Group worden aangeboden of op de markt gebracht, verwerken om hierop te kunnen reageren. 

Deze verwerking is vereist voor de afhandeling van claims op basis van de uitvoering van het contract 

Indien nodig kan dit de verwerking van gezondheidsgegevens op basis van art. 9.2.f AVG, aangezien ze verplicht zijn om claims uit te oefenen of te verdedigen. Het kan ook inhouden dat uw gegevens aan de betrokken hotels en/of verzekeraars worden doorgegeven wanneer de kwestie hun tussenkomst vereist. Deze mededeling van gegevens kan een internationale bankoverschrijving inhouden als het hotel of de verzekeraar zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.  

g)    Toepassing van de voorwaarden van MeliáRewards.

Als u lid bent van MeliáRewards en u identificeert zich als lid wanneer u uw reservering via de website maakt, zal Meliá gegevens over uw lidmaatschap verwerken om de voordelen en voorwaarden van uw loyaliteitsprogramma op lidmaatschapsniveau toe te passen. Meliá zal het Meliá Hotel ook laten weten dat het voor hetzelfde doel lid is van MeliáRewards.

U kunt meer informatie over dit proces krijgen in het privacybeleid en de algemene voorwaarden van MeliáRewards.

U weet het misschien niet, maar de eigenaar van het bedrijf van het Meliá Hotel waarin u verblijft (hierna de " Eigenaar " genoemd) hoeft niet noodzakelijk de Meliá Group of een van haar gelieerde bedrijven te zijn. In veel gevallen is de Eigenaar een derde partij die heeft getekend met een bedrijf van de Meliá Group een hoteldistributie-, franchise- of beheersovereenkomst.

Onverminderd de informatie die de Eigenaar u bij aankomst in het Meliá Hotel kan verstrekken over andere verwerkingen van persoonsgegevens, informeren wij u dat het Meliá Hotel uw gegevens zal verwerken voor de doeleinden met betrekking tot diensten die zijn vastgelegd in hun accommodatiecontract. Wij willen u er ook op wijzen dat het privacybeleid van elk van de Meliá-hotels kan worden bekeken bij het inchecken of door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel. 

MHI zal de gegevens die tijdens uw verblijf in het Meliá Hotel worden gegenereerd, verwerken voor de volgende doeleinden:

a)    Aandacht voor claims. 

Meliá zal de gegevens die worden verstrekt in claims met betrekking tot producten of diensten die door de Meliá Group worden aangeboden of op de markt gebracht, verwerken om hierop te kunnen reageren. 

Deze verwerking is vereist voor de afhandeling van claims op basis van de uitvoering van het contract. 

Indien nodig kan dit de verwerking van gezondheidsgegevens op basis van art. 9.2.f AVG, aangezien ze verplicht zijn om claims uit te oefenen of te verdedigen. Het kan ook inhouden dat uw gegevens aan de betrokken hotels en/of verzekeraars worden doorgegeven wanneer de kwestie hun tussenkomst vereist. Deze mededeling van gegevens kan een internationale bankoverschrijving inhouden als het hotel of de verzekeraar zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.  

b)    Het verzenden van marketingberichten van de Meliá Group op basis van uw klantprofiel. 

Als u uw toestemming hebt gegeven, zal Meliá uw gegevens verwerken om marketingcampagnes te beheren en u gepersonaliseerde informatie voor marketingdoeleinden te sturen met behulp van elektronische en/of conventionele middelen (onder andere e-mail, sms en telefoon, enz. producten en diensten aanbieden of die producten die door de Meliá Group op de markt worden gebracht. Meliá zal daarom een klantenprofiel opstellen op basis van hun persoonlijke kenmerken, voorkeuren en interacties met de digitale media van Meliá Group, evenals de gecontracteerde producten en/of diensten en de genoten verblijven in Meliá Hotels. Dit profiel zal de volgende categorieën gegevens bevatten:

• Identificatie- en contactgegevens,
• Persoonlijke kenmerken gegevens, 
• Transactiegegevens voor goederen en diensten, 
• Voorkeuren getoond tijdens hun verblijf,
• Gegevens verzameld in interactie met digitale media, 
• Gegevens verstrekt in enquêtes, claims of klachten; 

Deze verwerking is gebaseerd op toestemming en heeft geen invloed op uw verblijf in Meliá Hotels, noch op de levering van de gecontracteerde diensten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via het voorkeurencentrum op onze website of door een e-mail te sturen naar: privacy@melia.com. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op eventuele verwerkingen die vóór de toestemming zijn uitgevoerd.

c)    Communicatie via WhatsApp.

Meliá zal via WhatsApp contact met u opnemen om marketingberichten te sturen, waaronder promoties, nieuws of gepersonaliseerde aanbevelingen.

Deze verwerking is gebaseerd op toestemming en heeft geen invloed op hun verblijf in Meliá Hotels, noch op de levering van de gecontracteerde diensten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via het voorkeurencentrum op onze website of door een e-mail te sturen naar: privacy@melia.com

De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op eventuele verwerkingen die vóór de toestemming zijn uitgevoerd.

d)    Kwaliteitsbeheer. 

Om een optimale ervaring voor de gasten te garanderen en de operationele efficiëntie van onze hotels te verbeteren, zal Meliá persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken om de tevredenheidsniveaus en de kwaliteit van de geleverde producten en diensten te bepalen.
• Analyse van gegevens over gasten en diensten die in bedrijfshotels worden geleverd voor geanonimiseerde statistische doeleinden en om de efficiëntie en kwaliteit van het beheer en de levering van diensten te beoordelen.

De rechtsgrond voor deze verwerking is ons legitieme belang bij het handhaven en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten. Om de rechtmatige belangen van Meliá met betrekking tot uw rechten en vrijheden te beoordelen, is het volgende bepaald:

• De gegevensverwerking is verenigbaar met de redelijke verwachtingen van de betrokkene, aangezien deze klant is van Meliá-hotels en dit een algemene praktijk in de branche is. 
• De impact van de verwerking op de privacy van de belanghebbenden is beperkt, afhankelijk van het type gegevens dat wordt beïnvloed en het doel van de verwerking.

Als u contact opneemt met ons callcenter, zal Meliá de gegevens die u verstrekt in uw aanvraag, reserveringsverzoek, vraag en/of claim verwerken om aan het verzoek te voldoen.  

Gesprekken die door ons callcenter worden beheerd, kunnen worden opgenomen voor doeleinden van kwaliteitscontrole van de service en, waar van toepassing, voor het beheer van claims. Opnamen kunnen maximaal 24 maanden worden bewaard, behalve wanneer ze langer moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of om legitieme belangen te verdedigen tegen mogelijke claims.

Uw gegevens worden verwerkt om te reageren op vragen, reserveringen of claims in de uitvoering van een contract of om precontractuele maatregelen toe te passen op verzoek van het hotel of om u te verdedigen tegen claims van klanten.

De verwerking van gespreksopnames voor kwaliteitscontroledoeleinden is wettelijk gebaseerd op ons legitieme belang bij het handhaven en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten. Om de rechtmatige belangen van Meliá met betrekking tot uw rechten en vrijheden te beoordelen, is het volgende bepaald:

• De gegevens zijn verenigbaar met de redelijke verwachtingen van de betrokkene, aangezien zij klanten of potentiële klanten zijn van Meliá-hotels en dit een normale praktijk in de branche is. 
• De impact van de verwerking op de privacy van de belanghebbenden is beperkt, afhankelijk van het type gegevens dat wordt beïnvloed en het doel van de verwerking.
• Als gesprekken worden opgenomen, moeten de betrokken personen voorafgaand aan de opname worden geïnformeerd over de manier waarop hun gegevens zullen worden verwerkt.

Bewaringstermijnen voor gegevens

Tenzij specifieke termijnen zijn aangegeven met betrekking tot een specifiek doel, zullen persoonsgegevens worden verwerkt voor de periode die nodig is voor de verwezenlijking van elk doel en tijdens de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen om te voldoen aan eventuele verplichtingen die voortvloeien uit de verwerking.

Als de basis voor de legitimatie van de gegevensverwerking de uitdrukkelijke toestemming van de belanghebbende partij is, willen wij hen erop wijzen dat die gegevens zullen worden verwerkt totdat zij hun toestemming intrekken. Gebruikers kunnen hun toestemming voor de verwerking van hun gegevens op elk moment intrekken door een verzoek te sturen naar: privacy@melia.com. Evenzo heeft de intrekking van de toestemming geen invloed op de wettigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan de annulering ervan.

Wat zijn uw rechten?

In de voorwaarden en met de vereisten gedefinieerd door de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om:

• Trek alle eerder gegeven toestemming in.
• Toegang tot hun persoonlijke gegevens.
• Verbeter onnauwkeurige of onvolledige gegevens.
• Verzoek om verwijdering van hun gegevens wanneer, onder andere, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Verzet u tegen de verwerking van hun gegevens.
• Niet het voorwerp uitmaken van een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor hen heeft of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt. 
• Beperk de verwerking door Meliá van hun gegevens als een van de voorschriften inzake gegevensbescherming niet wordt nageleefd.
• Vraag de overdraagbaarheid van hun gegevens aan.

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, moet u een schriftelijk bericht sturen naar Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanje of per e-mail naar privacy@melia.com, waarbij u uw identiteit bewijst. 

De persoon kan ook een klacht indienen bij de overeenkomstige gegevensbeschermingsautoriteit als hij van mening is dat Meliá zijn rechten op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming heeft geschonden.

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@melia.com.

Verantwoordelijkheid van de betrokkene

De belanghebbende is verantwoordelijk voor:

• Ervoor zorgen dat de gegevens die aan Meliá worden verstrekt waar, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Zij zijn verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte gegevens en voor het actueel houden van de verstrekte informatie zodat deze hun werkelijke situatie weerspiegelt. 
• Informeer eventuele derden die persoonsgegevens verstrekken over de inhoud van dit document. De contractant is ook verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming om zijn gegevens aan Meliá te verstrekken voor de aangegeven doeleinden.
• De partijen zijn verantwoordelijk voor alle valse of onnauwkeurige informatie die via de website wordt verstrekt en voor alle directe of indirecte schade die deze aan Meliá of derden veroorzaakt.

Veiligheidsmaatregelen

Meliá zal de gegevens te allen tijde met absolute vertrouwelijkheid en met de verplichte geheimhoudingsplicht verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, en de technische en organisatorische maatregelen nemen die nodig zijn om de veiligheid van hun gegevens te garanderen om wijziging, verlies, verwerking of ongeoorloofde toegang te voorkomen , rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan ze zijn blootgesteld.

Kennisgevingen met betrekking tot lokale wet- en regelgeving:

Meliá Hotels International, SA ( "Meliá" ) is een Spaans bedrijf en de gegevensverwerking moet voldoen aan de wet op de gegevensbescherming en de garantie van digitale rechten 3/2018 van 5 december ( "LOPDGDD" ) en aan de Europese algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 ( "RGPD" ). Naast de LOPGDDD en de AVG is er ook andere wet- en regelgeving die, afhankelijk van uw specifieke situatie, mogelijk ook de verwerking van uw persoonsgegevens regelt. Het volgende is aanvullende informatie die van toepassing kan zijn:

a)    De volgende voorwaarden zijn alleen van toepassing op de Amerikaanse markt. in overeenstemming met de wet inzake consumentenbescherming per telefoon van 1991

Meliá biedt gratis sms-berichtendiensten om u te informeren over belangrijke problemen met betrekking tot uw account of onze producten. Dit kan informatie bevatten over uw account, updates of producten. Meliá biedt de service gratis aan. De frequentie van de berichten kan variëren. Standaard bericht- en gegevenstarieven kunnen van toepassing zijn. Toestemming voor het ontvangen van marketing-sms-berichten is niet vereist om producten of diensten te kopen. Teksten kunnen worden verzonden met behulp van automatische telefoonkiessystemen.

Om een Meliá e-mailwaarschuwing te ontvangen, sms JOIN naar 45534. Als u zich wilt afmelden voor deze dienst, stuur dan het bericht STOP naar 45534. Als u vragen heeft over sms-services, stuur dan HELP naar 45534.

De deelnemende bedrijven zijn: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One van East Central, IL (ECIT), Cellular One van Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart-telefoon), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated of CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd) , Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular , Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless en West Central (WCC of 5 Star Wireless).

Opmerking: T-Mobile is niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Als u vragen heeft over sms-diensten of hulp nodig hebt, bel dan 18444259969. Om de dienst te annuleren, stuurt u een sms met het woord STOP naar 45534.

b)    Speciale bepalingen voor inwoners van Thailand:

1. Internationale gegevensoverdracht: 

Aangezien sommige ontvangers zich buiten Thailand kunnen bevinden en de systemen van Meliá zich buiten Thailand bevinden, worden de gegevens overgedragen naar en verwerkt buiten Thailand. 

2. Uitoefening van rechten

Naast de rechten die worden beschreven in de sectie "Wat zijn uw rechten", kunnen gebruikers ook de volgende rechten uitoefenen:

• Recht om de gegevensverwerking op te schorten
• Recht om kopieën van uw gegevens op te vragen

c)    De volgende voorwaarden gelden alleen in Canada:

Als u zich aanmeldt voor ons MeliáRewards-loyaliteitsprogramma en ervoor kiest om uw MeliáRewards-punten op de website of via de App in te wisselen, kunnen we uw mobiele telefoonnummer gebruiken om u een bevestigingscode te sturen om uw transactie te bevestigen voordat we de inwisseling van uw punten verwerken. Bericht- en gegevenstarieven kunnen van toepassing zijn.

d)    Speciale bepalingen voor inwoners van China    

Aanvullende informatie over de Volksrepubliek China (alleen voor de toepassing van deze verklaring, met uitzondering van de Speciale Administratieve Regio Hong Kong, de Speciale Administratieve Regio Macau en de regio van Taiwan) (hierna "China" genoemd)

Als er enige discrepantie is tussen het privacybeleid en de bepalingen van deze sectie, zal de laatste voorrang hebben voor inwoners van China.

Gegevensverwerker:

In de Volksrepubliek China is de door Meliá aangewezen gegevensverwerker Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., met statutaire zetel te: Unit 02, 03, Floor 34, Jinmao Tower, No. 88 Century Avenue, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. Als u vragen of opmerkingen hebt over uw persoonlijke gegevens of dit privacybeleid, neem dan contact op met China.Policy@melia.com.

Verzameling en toestemming

Voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij uw toestemming verkrijgen (afzonderlijk, indien van toepassing) om uw persoonlijke informatie te verzamelen, te gebruiken, te delen, door te geven (inclusief, onder andere, doorzending naar het buitenland), openbaar te maken of te verwerken.

Rechtstreeks van u: Wij verzamelen deze informatie: 

Om u te registreren voor MeliáRewards, omvat de verzamelde informatie: 

• Nationaliteit, voornaam, achternaam, e-mailadres, land van woonplaats, telefoonnummer, geboortedatum
• Om een veilige toegang tot MeliáRewards te garanderen, verzamelen wij uw gebruikersnaam en wachtwoord.

De gegevens van de leden worden verwerkt om hun registratie voor het programma te beheren en om punten te verdienen en in te wisselen. Zodra leden lid worden, zullen we daarom alle gegevens verwerken met betrekking tot hun accommodatiecontract en hoe punten te verdienen en in te wisselen. Deze informatie wordt niet verzameld wanneer u zich registreert, maar wordt eerder verwerkt wanneer u lid wordt.

Om een verblijf te reserveren, omvat de verzamelde informatie:

• Geslacht, nationaliteit, naam, achternaam, e-mailadres, land van woonplaats, telefoonnummer, creditcardinformatie of andere betalingsgegevens

Om u aan te melden voor de nieuwsbrief, omvat de verzamelde informatie:

• Nationaliteit, voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, contactvoorkeuren

Als u ons aanvullende informatie verstrekt over voedselallergieën en -intoleranties, voorkeuren en geolocatiegegevens, kunnen wij u een betere gepersonaliseerde service bieden. 

Als u ons tijdens uw hotelreservering of verblijf persoonlijke informatie over andere mensen (bijvoorbeeld familieleden) verstrekt, vragen wij u ervoor te zorgen dat zij bereid zijn hun persoonlijke informatie met ons te delen en dat zij zich door dit privacybeleid moeten laten leiden als ze willen weten hoe we hun informatie gebruiken.

En ook: Wij verzamelen automatisch informatie wanneer u onze website en mobiele applicaties gebruikt, wanneer u communiceert met andere digitale kanalen, en in sommige gevallen wanneer wij per e-mail contact met u opnemen. In deze gevallen kunnen we automatisch informatie verzamelen zoals uw land, internetprotocol ( IP )-adressen, tussenliggende adressen voor toegangscontrole, uw interacties met deze kanalen en andere kenmerken van uw systeem of apparaat. 

Deze informatie wordt verzameld om de functionaliteit te completeren en de gebruikerservaring van de services te verbeteren. Deze informatie wordt ook gebruikt om trends en statistische analyses te verzamelen om u relevantere advertenties en informatie te tonen.

Vertrouwelijke persoonlijke informatie:

Bepaalde soorten persoonlijke informatie die in dit Privacybeleid worden beschreven, worden beschouwd als "vertrouwelijke" informatie en zijn onderworpen aan andere toepasselijke regelgeving, afhankelijk van het rechtsgebied en de toepasselijke wetgeving waarin u werkt of woont. Indien van toepassing, wordt de persoonlijke informatie waarnaar in dit Privacybeleid wordt verwezen, geacht gevoelige persoonlijke informatie te bevatten, indien van toepassing.

"Gevoelige persoonlijke informatie" zoals gedefinieerd door de Chinese wet- en regelgeving die wij verzamelen en gebruiken voor de doeleinden die worden beschreven in het bovenstaande Privacybeleid, omvat de volgende informatie:

• Voedselallergie 
• Accommodatieregisters;
• Locatie-informatie;
• Gegevens van betaalkaarten (gebruikt om hotelovernachtingen, aanbetalingen of andere services te betalen);

Informatie voor kinderen

Wij nemen de bescherming van de persoonlijke gegevens van kinderen zeer serieus. Onze Website en diensten zijn voornamelijk gericht op volwassenen. Kinderen mogen geen eigen gebruikersaccounts maken zonder de toestemming van hun ouders of voogd. Hoewel lokale wetten en gebruiken kinderen anders definiëren, beschouwen we iedereen onder de 14 jaar als een kind.

Als we informatie over minderjarige gebruikers verzamelen met de toestemming van hun ouders of voogden, zullen we die informatie alleen opslaan, gebruiken of openbaar maken als dit wettelijk is toegestaan, met de uitdrukkelijke toestemming van de ouders of voogden of als dit vereist is voor de bescherming van kinderen en wij zullen alle relevante gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

Vanwege de beperkingen van de technologie en het bestaande bedrijfsmodel is het voor ons moeilijk om de persoonlijke informatie van kinderen proactief te identificeren. Als u ontdekt dat wij zonder onze medeweten of zonder voorafgaande toestemming van verifieerbare voogden persoonlijke informatie van kinderen hebben verzameld, kunt u tijdig contact met ons opnemen en zullen wij proberen deze tijdig te verwijderen als ze worden ontdekt. Als we zelf een van de bovenstaande omstandigheden vinden, zullen we deze ook tijdig elimineren, behalve die welke wettelijk verplicht zijn om te behouden.

De uitzondering op toestemming

Houd er rekening mee dat we volgens de relevante nationale wet- en regelgeving niet uw toestemming en toestemming nodig hebben om uw gebruikersinformatie te verzamelen en te gebruiken in de volgende omstandigheden:

1. Direct gerelateerd aan de nationale veiligheid en de veiligheid van de nationale defensie;
2. Direct gerelateerd aan openbare veiligheid, volksgezondheid en belangrijke openbare belangen;
3. Direct gerelateerd aan het strafrechtelijk onderzoek, de gerechtelijke procedure en de uitvoering van straffen;
4. Om hun leven, eigendom en andere belangrijke wettelijke rechten en belangen of die van andere mensen te beschermen, maar het is moeilijk om hun toestemming te verkrijgen;
5. De verzamelde gebruikersinformatie wordt door uzelf openbaar gemaakt;
6. Uw gebruikersinformatie verzameld uit wettelijk verstrekte informatie, zoals juridische nieuwsberichten, openbaarmaking van overheidsinformatie en andere kanalen;
7. Vereist voor de ondertekening of uitvoering van het contract in overeenstemming met uw vereisten;
8. Noodzakelijk voor de veilige en stabiele werking van de software en aanverwante diensten, zoals het opsporen en beheren van softwarestoringen en aanverwante diensten;
9. De persoon die de persoonlijke informatie beheert, is de nieuwsorganisatie die nodig is om juridische nieuwsberichten uit te voeren;
10. Wanneer een academische onderzoeksinstelling statistieken of onderzoek van openbaar belang uitvoert en de resultaten van het academisch onderzoek of een beschrijving aan het publiek verstrekt, moet zij de persoonlijke informatie in de resultaten de-identificeerbaar maken.
11. Andere omstandigheden voorzien door de wet.

Hoe gebruiken we de informatie die we verzamelen?

Tenzij anders aangegeven wanneer gegevens worden verzameld of tenzij toegestaan door de wet of u, gebruiken wij persoonlijke informatie alleen voor de doeleinden die worden beschreven in dit Privacybeleid. 

Wij gebruiken de persoonlijke informatie die door Meliá wordt verzameld ook voor de volgende doeleinden:

• Alle gemarkeerde services beheren, onderhouden, bijwerken en leveren, u de services en informatie bieden die u nodig hebt, reageren op opmerkingen en vragen en ondersteuning bieden aan gebruikers.
• Om gebruikerstrends en -voorkeuren te begrijpen en te analyseren, de hoteldiensten van Meliá te verbeteren en nieuwe producten, diensten, kenmerken en functies te ontwikkelen. Met uw toestemming of zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij u marketinginformatie sturen per e-mail en/of traditionele brieven, sms,/of telefoon, enz., afhankelijk van uw voorkeuren. om producten, diensten, promoties, speciale aanbiedingen, evenementen of andere zaken die op u betrekking hebben te delen. Als u geen promotieberichten wilt ontvangen, kunt u ervoor kiezen geen promotieberichten te ontvangen via privacy@melia.com of de optie gebruiken om elk van de ontvangen marketingberichten te annuleren.

Uw persoonlijke gegevens delen met en openbaar maken aan derden

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen en bekendmaken met derden.

Als u diensten aanvraagt die worden aangeboden door MeliáRewards-partners (inclusief luchtvaartmaatschappijen, winkelen, autoverhuur, vrije tijd en anderen), zullen wij uw gegevens delen met deze partners zodat zij aan uw verzoek kunnen voldoen.

We zullen ook informatie delen met subverwerkers om u de diensten te bieden die in dit Privacybeleid worden gedefinieerd. 

Wij sturen uw persoonlijke gegevens ook naar het hotel waar u uw reservering hebt gemaakt, zodat zij uw verblijf kunnen beheren.

Doorgifte van persoonsgegevens:

Als wereldwijde hotelgroep kan Meliá uw persoonlijke gegevens overdragen aan Meliá in Palma de Mallorca, Spanje, en andere gelieerde entiteiten of Meliá-hotels in landen waar u een verblijf reserveert, altijd zoals vereist door de wet en met uw toestemming. Deze entiteiten zullen uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid om u diensten van topkwaliteit te bieden.

Meliá zal passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de grensoverschrijdende overdracht van gegevens en de verwerking van persoonlijke informatie door aan Meliá gelieerde entiteiten in het buitenland voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving. Deze mechanismen zijn ontworpen om een passende bescherming van uw persoonlijke gegevens te garanderen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als u uw rechten met betrekking tot persoonlijke informatie wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met Meliá via privacy@melia.com.

Hoe we uw persoonlijke gegevens opslaan en beschermen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te bereiken tijdens uw gebruik van onze diensten en zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. 

Wij zullen redelijke veiligheidsmaatregelen nemen om uw persoonlijke informatie te beschermen in overeenstemming met industrienormen, en beloven verschillende technologieën en maatregelen te gebruiken om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging, openbaarmaking en schade, zoals het gebruik van coderingstechnologie om uw persoonlijke gegevens te beschermen. 

Wij zullen incidenten met betrekking tot de beveiliging van persoonlijke informatie bijwonen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en bieden training in de bescherming van persoonlijke informatie aan het relevante personeel om hun bewustzijn te vergroten over het belang van persoonlijke informatie en hun verantwoordelijkheden bij de bescherming van persoonlijke informatie. persoonlijke informatie.

SDK en andere soortgelijke softwaretechnologieën die door niet-gelieerde entiteiten worden geleverd

Volgens de wetten van de Volksrepubliek China moet Meliá de SDK bekendmaken voor erkenning. Tijdens het leveren van producten of diensten kunnen we plug-ins implementeren die niet zijn gekoppeld aan entiteiten, zoals SDK's voor softwareontwikkelingskits, statistische analysetools, enz., Die uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen. 

Om u te helpen de SDK's die we gebruiken van niet-gelieerde entiteiten te begrijpen, kunt u de volgende lijst met SDK's bekijken voor meer informatie over onze geïntegreerde SDK's.

Als u functies en plug-ins gebruikt die worden aangeboden door niet-gelieerde entiteiten, kan het privacybeleid van die entiteiten ook van toepassing zijn.

Sommige van deze organisaties kunnen gegevens over u verzamelen voor gebruik en verwerking en kunnen uw toestemming vragen voordat ze dit doen. 

Wij raden u aan het privacybeleid van deze niet-gelieerde entiteiten te lezen voordat u hun functies en plug-ins gebruikt om te begrijpen hoe zij uw gegevens verzamelen en verwerken:

SDK-naam toepassing:	SDK-naam leverancier Doel van	Ophalen en Gebruik	Personeel Informatie Verzameld via SDK	Gevoelig Toestemming Aanvraag:	Link naar SDK Leverancier Privacybeleid
Dynatrace	Dynatrace LLC	Gegevens verzamelen en analyseren om informatie te verstrekken over de prestaties en het gedrag van applicaties	Apparaat: informatie: -Apparaat type -Operationeel systeem Versie -Apparaat Taal -Apparaat-ID Gebruiker locatie	Plaats	https://www.dy natrace.com/s up/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Doelpunt	Om het linken naar de app vanuit de Facebook-app te beheren of een uitgestelde deep link te beheren die: is verzonden naar een gebruiker via een Push-melding	N.v.t	Push meldingen	https://www.fa cebook.com/p privacy/beleid/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Aanmaken Gepersonaliseerd led Marketing Campagnes voor een betere betrokkenheid	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem Versie -Apparaat-ID -Apparaat Taal Locatiegegevens	Plaats Push meldingen	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Dagen
ServiceSDK/C hoed	Salesforce, Inc.	Aanbod Gepersonaliseerd klant ondersteuning en verbeteren klant tevredenheid door efficiënte communicatie en samenwerking	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem Versie -Apparaat-ID -Apparaat Taal Gebruiker informatie: -Volledige naam -Reserveringen informatie	Plaats Push meldingen	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Dagen
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Om gebruikers toe te staan om toegang te krijgen via een mobiele app	Reserveer informatie: - Digitale code	Plaats Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Privacy - Politie zonder systeemsprong s /
MCM	ONE2ONE DIGITAAL STRATEGIE SL	Personaliseren en optimaliseren de gebruiker ervaring	Uitrusting Advertentie-ID	Toestemming voor Rechtbank (AppTracking Transparantie) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy aankondiging/
Akamai	Akamai Technologieën Inc.	Ondersteuning: tegen valt al aan verbeteren veiligheid van netwerk toegang	-IP-adres -apparaat informatie	N.v.t	https://www.ak amai.com/nl/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	. identificeren en Applicatie oplossen: geblokkeerd en problemen Verbeter de applicatie prestatie en verbeteren de gebruiker ervaring	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem Versie -Apparaat-ID	Toestemming voor Rechtbank (AppTracking Transparantie) [iOS]	https://beleid .google.com/p rivacy?hl=nl- 419
VWO	Wingify	Personaliseren en optimaliseren de gebruiker ervaring van Gebruikers volgen gedrag en Interacties met behulp van de APP	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Apparaat Taal -IP-adres	N.v.t	https://vwo.co m/es/privacybeleid
Vuurbasis	Google, Inc.	Om gebruikers te volgen gedrag en Interacties met de aanvraag, en gebruik dit te genereren gegevens informatie en Verbeter de gebruiker ervaring. Afleveren en contextueel berichten naar gebruikersgebaseerd in hun gedrag en Voorkeuren.	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Apparaat Taal -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: -gebruik Patroons -gebruiker Interacties met behulp van de APP Gerelateerde gegevens: naar evenementen, zoals aanvraag en antwoord Nuttige lading.	Push meldingen	https://beleid .google.com/p rivacy?hl=nl- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Om gebruikers te volgen gedrag en interacties met de applicatie en gebruik deze gegevens om informatie te genereren en de gebruikerservaring.	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Taal van apparaat -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: - gebruikspatronen - gebruikersinteracties met behulp van de APP Gegevens met betrekking tot: evenementen zoals: aanvraag en antwoord Nuttige lading.	N.v.t	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	Afleveren en contextueel berichten naar op basis van hun gedrag en Voorkeuren.	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Taal van apparaat -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: - gebruikspatronen -Klikken - gebruikersinteracties met behulp van de APP	N.v.t	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Afleveren en Gepersonaliseerd Pushmeldingen en berichten naar op basis van hun gedrag en Voorkeuren.	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Taal van apparaat -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: - gebruikspatronen -Klikken - gebruikersinteracties met behulp van de APP	Pushmeldingen	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	om de applicatieprestaties te bewaken en te optimaliseren om te garanderen: Gebruikerservaring	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Taal van apparaat -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: - gebruikspatronen -Klikken - gebruikersinteracties met behulp van de APP	N.v.t	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Instellingen	Google, Inc.	Personaliseren de gebruiker aanzienlijke ervaring en verbeteren Verplichting door levering Gepersonaliseerd inhoud en aan gebruikers op basis van hun gedrag en Voorkeuren	Apparaat: informatie: -Type apparaat -Operationeel systeem -Taal van apparaat -IP-adres Gebruikersgedrag gegevens: - gebruikspatronen -Klikken - gebruikersinteracties met behulp van de APP	N.v.t	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Machtigingen voor mobiele apparaten

Als u besluit gebruik te maken van de optie om hotels in de buurt te zoeken, hebben we uw toestemming voor toegang tot uw locatiegegevens nodig om deze functie uit te voeren.

Gepersonaliseerde marketingberichten

Om u te helpen meer informatie te krijgen, moet u uw persoonlijke gegevens verzamelen om u gepersonaliseerde marketingberichten te kunnen sturen.

Als klanten geen commerciële of promotionele berichten meer willen ontvangen, kunnen ze om annulering vragen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: privacy@melia.com om in de e-mail aan te geven dat ze de marketing- of promotie-informatie niet willen ontvangen of (ii) gebruik maken van de annuleringsoptie in elk van de verzonden marketingberichten.

Wat zijn hun rechten:

Naast de rechten die worden vermeld in de rubriek "Wat zijn uw rechten?" van dit privacybeleid, hebt u ook de volgende rechten op grond van de gegevensbeschermingswetten van de Volksrepubliek China:

• Toegang tot hun persoonlijke informatie en ontvang een kopie van de informatie. U hebt het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben of om kopieën van die informatie te krijgen.
• Uw persoonlijke gegevens overdragen. U hebt het recht om te verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan een andere gegevensbeheerder, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
• Uw account sluiten. U hebt ook het recht om contact op te nemen met china.policy@melia.com en te verzoeken uw MeliáRewards-account te sluiten.
• Het recht om te verzoeken om verwijdering en correctie van gegevens: U kunt ons vragen om eventuele onjuiste informatie over u te corrigeren (zie het gedeelte over "Uitoefening van rechten" voor meer informatie). We zouden dergelijke informatie graag corrigeren, maar eerst moeten we de juistheid ervan verifiëren.

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet langer nodig hebben voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen. U kunt ons ook vragen om uw gegevens te verwijderen als u uw toestemming voor ons gebruik van uw gegevens hebt ingetrokken (als wij u oorspronkelijk hebben gevraagd toestemming te geven voor het gebruik van uw gegevens), of als u uw rechten hebt uitgeoefend tegen het daaropvolgende wettelijke gebruik van uw gegevens informatie, of als we uw persoonlijke informatie illegaal hebben gebruikt, of als we wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke informatie te verwijderen.

• In individuele gevallen is het mogelijk dat we niet aan uw eisen kunnen voldoen. Voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn onder meer de noodzaak om uw informatie te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of het gebruik van informatie om een legitieme claim te ondersteunen, een wettelijk recht uit te oefenen of uzelf te verdedigen tegen een rechtszaak.
• Het recht om toestemming voor toestemming om mobiele apparaten te gebruiken in te trekken
• U kunt de autorisatie of toestemming voor het gebruik van mobiele apparaten intrekken in de instellingsopties op het apparaat.

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar China.Policy@melia.com.

Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen na verificatie van uw identiteit te reageren op alle geldige verzoeken om de bovenstaande rechten uit te oefenen. Om sneller te kunnen reageren, kunnen wij u vragen om meer gedetailleerde informatie met betrekking tot uw verzoek te verstrekken.

In individuele gevallen kunnen wij mogelijk niet aan uw verzoek voldoen. Uw verzoek kan bijvoorbeeld van invloed zijn op onze geheimhoudingsplicht jegens anderen, of wij kunnen een wettelijk recht hebben om uw verzoek anders te behandelen.

Update privacybeleid

Meliá behoudt zich het recht voor om dit beleid van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen. Als ons privacybeleid verandert, zullen we de nieuwste versie van het privacybeleid hier publiceren. Als we een materiële wijziging aanbrengen in ons Privacybeleid, kunnen we u ook via verschillende kanalen op de hoogte stellen van de wijziging, bijvoorbeeld door een kennisgeving op onze website te publiceren of door een afzonderlijke kennisgeving aan u te publiceren.

Hoe kunt u contact met ons opnemen:

Als u vragen of opmerkingen heeft over het privacybeleid of de voorwaarden voor gegevensbescherming, neem dan contact met ons op via: 

E-mailadres: China.Policy@melia.com

Adres: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, China

Contactpersoon: Afgevaardigde voor gegevensbescherming

Wij zullen binnen 15 werkdagen na verificatie van de identiteit van de aanvrager reageren.

e)    Bepalingen die van toepassing zijn op inwoners van Vietnam:

Als er enige discrepantie bestaat tussen het privacybeleid en de bepalingen van deze sectie, zal de laatste voorrang hebben voor inwoners van Vietnam.

De volgende informatie is gericht op de Vietnamese markt en om de naleving van de Vietnamese regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens te garanderen.

Legitimatie: Toestemming is de belangrijkste basis voor de verwerking van persoonlijke informatie, met uitzondering van noodsituaties om vitale belangen te beschermen, toepasselijke wettelijke vereisten, nationale veiligheid, openbare orde, rampen, misdaadpreventie, contractuele verplichtingen (in de Meliá Algemene Reserveringsvoorwaarden, MeliáRewards Programmavoorwaarden , enz.) en naleving van specifieke wetten. 

Vertrouwelijke persoonsgegevens: Geolocatiegegevens en betaalkaartinformatie worden volgens de Vietnamese wet als vertrouwelijke persoonlijke gegevens beschouwd en moeten worden beschermd met de juiste beschermingsmaatregelen. 

Verwerkingsmethode: Klantgegevens worden verzameld uit talrijke bronnen, waaronder, onder andere, rechtstreeks via de Meliá-applicatie en website, tijdens het inchecken en het verblijf in het hotel, van online reisbureaus, enz. Deze gegevens worden opgeslagen in Meliá-systemen. Geautomatiseerde tools worden gebruikt om reserveringen te beheren, reserveringsbevestigingen te verzenden en gegevens te analyseren om het gedrag van de klant te begrijpen en gepersonaliseerde diensten te bieden. Gegevens worden gedeeld met hotels en partners zoals vereist met strikte veiligheidsmaatregelen en toegangscontroles. Partners moeten voldoen aan Meliá's normen voor gegevensverwerking.

Ontvangers van de gegevens: Gebruikersgegevens kunnen worden gedeeld met bedrijven van de Meliá-groep, hotelexploitanten, leveranciers en partners voor interne administratieve doeleinden, naleving van wettelijke verplichtingen of andere specifieke doeleinden, inclusief marketingcommunicatie indien toegestaan. De gegevens kunnen ook aan overheidsinstanties worden meegedeeld wanneer de wet dit vereist. 

Wanneer u een hotel reserveert op de Website, worden uw gegevens ook gedeeld met de hoteleigenaar en de dienstverleners in de gereserveerde ruimte voor het beheer van het verblijf en de levering van ondersteunende diensten.

Als hotelbeheermaatschappij voor de hotels in Vietnam heeft Meliá Vietnam Company ook toegang tot gebruikersgegevens voor hotelbeheerdoeleinden. 

Rechten en plichten van de belanghebbenden: 

Naast de rechten die worden beschreven in het gedeelte over "Wat zijn uw rechten", hebt u ook het recht om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen voor elke inbreuk op de gegevensbescherming. U kunt ook maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen of de autoriteiten om hulp vragen. U bent verplicht om uw eigen gegevens te beschermen, de gegevens van anderen te respecteren, juiste informatie te verstrekken en te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. 

Hoe kunt u contact met ons opnemen: 

Als u vragen of opmerkingen heeft over het privacybeleid of de voorwaarden voor gegevensbescherming, neem dan contact met ons op via: E-mailadres: vietnam.dpo@melia.com of naar het postadres: Niveau 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minhstad, Vietnam.