Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται από τους σχετικούς κανονισμούς που εφαρμόζονται.   

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε την Πολιτική απορρήτου μας ανά πάσα στιγμή λόγω αποφάσεων που αφορούν τη λειτουργία και για συμμόρφωση με τυχόν αλλαγές νομοθεσίας ή νομολογίας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή εντοπίσετε ένα ζήτημα ή περιστατικό σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα δικαιώματα σας, στείλτε μας το ερώτημά σας μέσω των κατωτέρω καναλιών. 

Ποιος ελέγχει τα δεδομένα;

Ο όμιλος Meliá είναι μια εταιρεία που λειτουργεί, διαχειρίζεται και εμπορεύεται ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο (στο εξής, τα ξενοδοχεία αναφέρονται ως " Meliá Hotels ").

Όταν επισκέπτεστε το www.melia.com (εφεξής, ο " ιστότοπος " ή " ιστότοπος "), υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:

• Meliá Hotels International, SA (εφεξής " Meliá " ή " MHI ") με αριθμό φορολογικού μητρώου A-78304516 και έδρα στην Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Ισπανία.
• Διεύθυνση email: privacy@melia.com.
• Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων: dpo@melia.com. 

Όταν κάνετε κράτηση ή απολαμβάνετε τη διαμονή σας σε ένα από τα ξενοδοχεία Meliá, τα δεδομένα σας θα τύχουν επεξεργασίας και από το εν λόγω ξενοδοχείο.

Ως η εταιρεία που διαχειρίζεται τις κεντρικές υπηρεσίες για τον Όμιλο Meliá, η MHI επεξεργάζεται τα δεδομένα σας υπό την ιδιότητά της ως πελάτης του Ομίλου Meliá. Σε αυτό το πλαίσιο, " πελάτης της Meliá " είναι οποιοσδήποτε επισκέπτεται την ιστοσελίδα της Meliá, κάνει κράτηση ή διαμένει σε κάποιο από τα ξενοδοχεία της Meliá.

Όσον αφορά τα παραπάνω:

a)    Διαχείριση λειτουργιών με τον ιστότοπο και την περιήγηση των χρηστών.

Η Meliá επεξεργάζεται τα δεδομένα που παρέχουν οι χρήστες όταν επισκέπτονται τον ιστότοπο (διεύθυνση IP και δεδομένα σχετικά με τις σελίδες που επισκέπτονται) για τη διαχείριση της χρήσης τους.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η νομική σχέση που δημιουργείται όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

Εάν μας επιτρέψετε να το κάνουμε, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα περιήγησής σας για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας, να ετοιμάζουμε στατιστικά στοιχεία και, κατά περίπτωση, να εξατομικεύουμε τις διαφημίσεις που λαμβάνετε.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας, η οποία δίνεται με την εξουσιοδότησή σας μέσω του πίνακα ρυθμίσεων των cookies για ανάλυση και μέτρηση, συμπεριφορική διαφήμιση ή προτιμήσεις και εξατομίκευση (+ πληροφορίες στην Πολιτική μας για τα cookies).

b)    Διαχείριση αιτημάτων μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας. 

Εάν χρησιμοποιήσετε την "Υπηρεσία συνομιλίας" μας (εφεξής η "Συνομιλία"), η Meliá θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σας για να απαντήσει σε τυχόν αιτήματα ή ερωτήσεις που μπορεί να μας στείλετε μέσω του καναλιού. Η νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία δεδομένων είναι η νομική σχέση που δημιουργείται με τους χρήστες του ιστότοπου ή η εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος των δεδομένων.

Τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών, θα διατηρηθούν έως και 24 μήνες, εκτός εάν πρέπει να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούν με τις νομικές υποχρεώσεις ή/και να υπερασπιστούν τα έννομα συμφέροντα έναντι πιθανών αξιώσεων.

c)    Πρόσβαση στο MeliáRewards. 

Η ενότητα "Ο λογαριασμός μου" στον ιστότοπο σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας Meliá Rewards. Όταν εισέρχεστε στο λογαριασμό σας MeliáRewards, έχετε επίσης στη διάθεσή σας ένα κανάλι επικοινωνίας που σας επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα ξενοδοχεία μας.

Πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τα μέλη είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου του MeliáRewards και στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του.

d)    Διαχείριση της εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο Meliá. 

Εάν οι χρήστες εγγραφούν στο ενημερωτικό μας δελτίο, η Meliá θα επεξεργαστεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους για να τους στείλει μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ομίλου Meliá. Η νομική βάση γι' αυτό είναι η ρητή συγκατάθεσή σας κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο. 

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται σε κάθε μήνυμα ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: privacy@melia.com.  Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε πριν από τη συγκατάθεση.

e)    Ιστοσελίδα για στατιστικούς σκοπούς και σκοπούς διαχείρισης ποιότητας

Για να αξιολογήσουμε και να διαχειριστούμε την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων μας, ενδέχεται να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία με βάση συγκεντρωτικά δεδομένα που λαμβάνονται από δεδομένα συναλλαγών και περιήγησης στον ιστότοπο, για παράδειγμα, τη διεύθυνση IP, τις σελίδες που επισκεφτήκατε ή τις ενέργειες που πραγματοποιήσατε στον ιστότοπο (+ πληροφορίες στην Πολιτική μας για τα cookies).

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να αξιολογούμε και να διαχειριζόμαστε την ποιότητα και την ορθή λειτουργία του ιστότοπου μας. Προκειμένου να σταθμιστεί αυτό το συμφέρον σε σχέση με τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους, διαπιστώθηκε ότι η επεξεργασία δεδομένων έχει περιορισμένο αντίκτυπο στην ιδιωτική ζωή των εμπλεκομένων, ανταποκρίνεται στις εύλογες προσδοκίες τους και δεν δημιουργεί σημαντικές απειλές.

f)    Διαχείριση και εποπτεία της ασφάλειας του ιστότοπου. 

Η Meliá θα επεξεργαστεί τα δεδομένα περιήγησής σας (διευθύνσεις IP, αναγνωριστικό χρήστη ή αρχεία καταγραφής) για τη διαχείριση της ασφάλειας του ιστότοπου και των περιορισμένων περιοχών του. 

Αυτό βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να εγγυηθούμε την ασφάλεια του ιστότοπου μας. Το συμφέρον αυτό αναγνωρίζεται ρητά στην αιτιολογική σκέψη 49 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων 2016/679 ("ΓΚΠΔ"). Κατά τη στάθμιση αυτού του συμφέροντος σε σχέση με τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους, το γεγονός ότι τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι σύμφωνο με τις γενικευμένες πρακτικές ασφαλείας και δεν ενέχει σημαντικές απειλές για τα εμπλεκόμενα άτομα.

a)    Διαχείριση κρατήσεων για διαμονή και υπηρεσίες.

Η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα που παρέχονται στις φόρμες κράτησης καταλύματος ή υπηρεσίας προκειμένου να διαχειρίζεται και να ολοκληρώνει τις εν λόγω κρατήσεις. Τα προσωπικά δεδομένα που θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τον σκοπό αυτό είναι: 

• Για να κερδίσετε πόντους, το όνομα της κράτησης πρέπει να είναι το ίδιο με το όνομα του μέλους του *Meliá*Rewards.
• Στοιχεία επικοινωνίας,
• Δεδομένα σχετικά με την κράτηση ή το αίτημα παροχής υπηρεσιών,
• Οικονομικά δεδομένα και δεδομένα συναλλαγών για αγαθά και υπηρεσίες που σχετίζονται με την κράτηση ή τις υπηρεσίες που έχουν ανατεθεί,
• Μέθοδος πληρωμής,

Τα δεδομένα αυτά λαμβάνονται απευθείας από εσάς ή από τρίτους που επεξεργάζονται την κράτησή σας ή ζητούν υπηρεσίες για λογαριασμό σας, για παράδειγμα, από το ταξιδιωτικό γραφείο μέσω του οποίου κάνατε την κράτησή σας.

Ανάλογα με τον τύπο της τιμής που επιλέγετε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα επεξεργαστούμε τα οικονομικά σας δεδομένα και τα δεδομένα σχετικά με τις συναλλαγές για αγαθά και υπηρεσίες για την τιμολόγηση και την πληρωμή της κράτησής σας. Εάν κάνετε κράτηση με απευθείας πληρωμή στο ξενοδοχείο, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα του τρόπου πληρωμής σας ως εγγύηση της κράτησής σας.

Τα δεδομένα αυτά απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης κράτησης ή για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σας, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις σε λογιστικά και φορολογικά θέματα.

Τα δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν στο ξενοδοχείο Meliá, στο οποίο έχει γίνει η κράτηση της διαμονής. Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους, τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση της κράτησης θα κοινοποιούνται στους παρόχους υπηρεσιών μόνο για το σκοπό αυτό. Τα μηνύματα αυτά απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης κράτησης και ενδέχεται να περιλαμβάνουν διεθνή μεταφορά δεδομένων στην περίπτωση της Meliá Hotels ή/και των προμηθευτών που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. 

b)    Αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ από τον Όμιλο Meliá με βάση το προφίλ του πελάτη σας.
 
Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ και θα σας στέλνει εξατομικευμένες πληροφορίες για σκοπούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά ή/και συμβατικά μέσα (μεταξύ άλλων, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS και τηλέφωνο, κ.λπ...), προκειμένου να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες ή τα προϊόντα που εμπορεύεται ο Όμιλος Meliá. Ως εκ τούτου, η Meliá θα καταρτίσει ένα προφίλ πελάτη με βάση τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, τις προτιμήσεις και τις αλληλεπιδράσεις του με τα ψηφιακά μέσα του Ομίλου Meliá, καθώς και τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που έχει συνάψει και τις διαμονές του στα ξενοδοχεία Meliá. Αυτό το προφίλ θα περιλαμβάνει τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία αναγνώρισης και επικοινωνίας,
• Προσωπικά δεδομένα, 
• Δεδομένα συναλλαγών αγαθών και υπηρεσιών, 
• Προτιμήσεις κατά τη διάρκεια της διαμονής,
• Δεδομένα που συλλέγονται σε αλληλεπιδράσεις με ψηφιακά μέσα, 
• Δεδομένα που παρέχονται σε τυχόν έρευνες, αξιώσεις ή καταγγελίες.  

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη συγκατάθεση και δεν επηρεάζει τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία Meliá ούτε την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του κέντρου προτιμήσεων στον ιστότοπο μας ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: privacy@melia.com. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε πριν από τη συγκατάθεση.

c)    Μητρώο ταξιδιωτών.

Σύμφωνα με τους νόμους κάθε προορισμού σχετικά με τον έλεγχο των ταξιδιωτών και την προστασία της δημόσιας ασφάλειας, η Meliá ενδέχεται να υποχρεωθεί να αναφέρει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την κράτησή σας στις αντίστοιχες αρχές. 

Αυτή η μεταφορά δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνει διεθνή μεταφορά δεδομένων, εάν το ξενοδοχείο Meliá που λαμβάνει τα δεδομένα βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.  

Τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. 

d)    Επικοινωνία μέσω Whatsapp.

Η Meliá θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του WhatsApp για να σας στείλει μηνύματα σχετικά με την κράτησή σας, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή σας ή τις υπηρεσίες που έχουν ανατεθεί.

Η Meliá θα επικοινωνήσει επίσης μαζί σας μέσω του WhatsApp για να σας στείλει μηνύματα μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ενεργειών, ειδήσεων ή εξατομικευμένων συστάσεων. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη συγκατάθεση και δεν επηρεάζει τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία Meliá ούτε την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του κέντρου προτιμήσεων στον ιστότοπο μας ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: privacy@melia.com

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε πριν από τη συγκατάθεση.

e)    Προσοχή σε ειδικά αιτήματα ή ανάγκες.

Η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις ή τα αιτήματά σας όταν κάνετε κράτηση στον ιστότοπο, προκειμένου να λάβει υπόψη τις προτιμήσεις, τα αιτήματά σας ή τις ειδικές ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο Meliá.

Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η εφαρμογή της συμβατικής σχέσης που δημιουργήθηκε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης καταλύματος και η παροχή των υπηρεσιών που ζητήθηκαν με αυτόν τον τρόπο.

Εάν παρέχετε δεδομένα υγείας στις προτιμήσεις ή τα αιτήματά σας κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης στον ιστότοπο, όπως για παράδειγμα αλλεργίες, δυσανεξίες ή αναπηρίες, τα δεδομένα αυτά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με αποκλειστικό σκοπό τη διαχείριση των εν λόγω προτιμήσεων ή αιτημάτων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων υγείας σας ανά πάσα στιγμή, αν και σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παροχή της ζητούμενης φροντίδας.

Τα δεδομένα αυτά θα κοινοποιηθούν στο ξενοδοχείο Meliá όπου διαμένει ο πελάτης. Τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να συνεπάγονται διεθνή μεταφορά δεδομένων, εάν το ξενοδοχείο Meliá που λαμβάνει τα δεδομένα βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.  

f)    Εξυπηρέτηση παραπόνων. 

Η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα που παρέχονται σε οποιεσδήποτε παράπονα σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται ή προωθούνται από τον Όμιλο Meliá, προκειμένου να ανταποκριθεί σε αυτά. 

Η επεξεργασία αυτή απαιτείται για την αντιμετώπιση απαιτήσεων που βασίζονται στην εφαρμογή της σύμβασης. 

Όπου απαιτείται, μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία δεδομένων υγείας με βάση το άρθρο 9.2.στ ΓΚΠΔ, εφόσον απαιτείται για την άσκηση ή την υπεράσπιση παραπόνων. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την κοινοποίηση των δεδομένων σας στα εμπλεκόμενα ξενοδοχεία ή/και στους ασφαλιστές, όταν το θέμα απαιτεί την παρέμβασή τους. Αυτή η κοινοποίηση δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνει διεθνή τραπεζική μεταφορά, εάν το ξενοδοχείο ή η ασφαλιστική εταιρεία βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.  

g)    Εφαρμογή των όρων MeliáRewards.

Εάν είστε μέλος του MeliáRewards και ταυτοποιηθείτε ως μέλος όταν κάνετε την κράτησή σας μέσω του ιστότοπου, η Meliá θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σχετικά με τη συμμετοχή σας για να εφαρμόσει τα οφέλη και τους όρους του προγράμματος επιβράβευσης του επιπέδου μέλους σας. Η Meliá θα γνωστοποιεί επίσης στο ξενοδοχείο Meliá ότι είναι μέλος του MeliáRewards για τον ίδιο σκοπό.

Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπηρεσία στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.

Μπορεί να μην το γνωρίζετε, αλλά ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης του ξενοδοχείου Meliá στο οποίο διαμένετε (εφεξής ο " Ιδιοκτήτης ") μπορεί να μην είναι απαραίτητα ο Όμιλος Meliá ή μία από τις συνδεδεμένες εταιρείες του. Σε πολλές περιπτώσεις, ο ιδιοκτήτης είναι τρίτος που έχει υπογράψει με μια εταιρεία του ομίλου Meliá συμφωνία διανομής, δικαιόχρησης ή διαχείρισης ξενοδοχείων.

Με την επιφύλαξη των πληροφοριών που μπορεί να σας παράσχει ο ιδιοκτήτης κατά την άφιξή σας στο Meliá Hotel σχετικά με την επεξεργασία άλλων προσωπικών δεδομένων, σας ενημερώνουμε ότι το Meliá Hotel θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τους σκοπούς που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση διαμονής. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η πολιτική απορρήτου για κάθε ένα από τα ξενοδοχεία Meliá μπορεί να αναζητηθεί κατά το check-in ή επικοινωνώντας απευθείας με το ξενοδοχείο. 

Η MHI θα επεξεργαστεί τα δεδομένα που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο Meliá για τους ακόλουθους σκοπούς:

a)    Εξυπηρέτηση παραπόνων. 

Η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα που παρέχονται σε οποιεσδήποτε παράπονα σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται ή προωθούνται από τον Όμιλο Meliá, προκειμένου να ανταποκριθεί σε αυτά. 

Η επεξεργασία αυτή απαιτείται για την αντιμετώπιση των απαιτήσεων που βασίζονται στην εφαρμογή της σύμβασης. 

Όπου απαιτείται, μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία δεδομένων υγείας με βάση το άρθρο 9.2.στ ΓΚΠΔ, εφόσον απαιτείται για την άσκηση ή την υπεράσπιση παραπόνων. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την κοινοποίηση των δεδομένων σας στα εμπλεκόμενα ξενοδοχεία ή/και στους ασφαλιστές, όταν το θέμα απαιτεί την παρέμβασή τους. Αυτή η κοινοποίηση δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνει διεθνή τραπεζική μεταφορά, εάν το ξενοδοχείο ή η ασφαλιστική εταιρεία βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.  

b)    Αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ από τον Όμιλο Meliá με βάση το προφίλ του πελάτη σας. 

Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ και θα σας στέλνει εξατομικευμένες πληροφορίες για σκοπούς μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά ή/και συμβατικά μέσα (μεταξύ άλλων, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS και τηλέφωνο, κ.λπ...), προκειμένου να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες ή τα προϊόντα που εμπορεύεται ο Όμιλος Meliá. Ως εκ τούτου, η Meliá θα καταρτίσει ένα προφίλ πελάτη με βάση τα προσωπικά του χαρακτηριστικά, τις προτιμήσεις και τις αλληλεπιδράσεις του με τα ψηφιακά μέσα του Ομίλου Meliá, καθώς και τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που έχει συνάψει και τις διαμονές του στα ξενοδοχεία Meliá. Αυτό το προφίλ θα περιλαμβάνει τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία αναγνώρισης και επικοινωνίας,
• Προσωπικά δεδομένα, 
• Δεδομένα συναλλαγών αγαθών και υπηρεσιών, 
• Προτιμήσεις κατά τη διάρκεια της διαμονής,
• Δεδομένα που συλλέγονται σε αλληλεπιδράσεις με ψηφιακά μέσα, 
• Δεδομένα που παρέχονται σε τυχόν έρευνες, παράπονα ή αιτήματα, 

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη συγκατάθεση και δεν επηρεάζει τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία Meliá ούτε την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του κέντρου προτιμήσεων στον ιστότοπο μας ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: privacy@melia.com. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε πριν από τη συγκατάθεση.

c)    Επικοινωνία μέσω Whatsapp.

Η Meliá θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω WhatsApp για να σας στείλει μηνύματα μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ενεργειών, ειδήσεων ή εξατομικευμένων συστάσεων.

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στη συγκατάθεση και δεν επηρεάζει τη διαμονή τους στα ξενοδοχεία Meliá ούτε την παροχή των συμβατικών υπηρεσιών. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του κέντρου προτιμήσεων στον ιστότοπο μας ή στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: privacy@melia.com

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιήθηκε πριν από τη συγκατάθεση.

d)    Διαχείριση ποιότητας. 

Για να εγγυηθεί τη βέλτιστη εμπειρία για τους επισκέπτες και να βελτιώσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα των ξενοδοχείων μας, η Meliá επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης για τον προσδιορισμό των επιπέδων ικανοποίησης και της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών.
• Ανάλυση δεδομένων σχετικά με τους επισκέπτες και τις υπηρεσίες που παρέχονται στα ξενοδοχεία της εταιρείας για ανώνυμους στατιστικούς σκοπούς και για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας της διαχείρισης και της παροχής υπηρεσιών.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι το έννομο συμφέρον μας για τη διατήρηση και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Για την αξιολόγηση των έννομων συμφερόντων της Meliá σε σχέση με τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, καθορίστηκαν τα ακόλουθα:

• Η επεξεργασία των δεδομένων είναι συμβατή με τις εύλογες προσδοκίες του υποκειμένου των δεδομένων, δεδομένου ότι είναι πελάτες των ξενοδοχείων Meliá και ότι πρόκειται για μια γενική πρακτική στον κλάδο. 
• Ο αντίκτυπος της επεξεργασίας στην ιδιωτική ζωή των ενδιαφερομένων μερών είναι περιορισμένος ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων που επηρεάζονται και τον σκοπό της επεξεργασίας.

Εάν επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο, η Meliá θα επεξεργαστεί τα δεδομένα που παρέχετε στο αίτημα σας, στο αίτημα κράτησης, στην ερώτηση ή/και παράπονο σας, προκειμένου να ικανοποιήσει το αίτημά σας.  

Οι κλήσεις που διαχειρίζεται το τηλεφωνικό μας κέντρο ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς ελέγχου της ποιότητας των υπηρεσιών και, κατά περίπτωση, για τη διαχείριση παραπόνων. Οι καταγραφές μπορούν να διατηρηθούν έως και 24 μήνες το πολύ, εκτός εάν πρέπει να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούν με τις νομικές υποχρεώσεις ή/και να υπερασπιστούν τα έννομα συμφέροντα έναντι πιθανών αξιώσεων.

Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία για να απαντηθούν ερωτήματα, αιτήματα κράτησης ή αξιώσεις κατά την εκτέλεση μιας σύμβασης ή για την εφαρμογή προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματος του ξενοδοχείου ή για την υπεράσπιση έναντι αξιώσεων πελατών.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των καταγραφών κλήσεων για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρήσουμε και να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Για την αξιολόγηση των έννομων συμφερόντων της Meliá σε σχέση με τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, καθορίστηκαν τα ακόλουθα:

• Τα δεδομένα είναι συμβατά με τις εύλογες προσδοκίες του υποκειμένου των δεδομένων, δεδομένου ότι είναι πελάτες ή δυνητικοί πελάτες των ξενοδοχείων Meliá και ότι πρόκειται για μια συνήθη πρακτική στον κλάδο. 
• Ο αντίκτυπος της επεξεργασίας στην ιδιωτική ζωή των ενδιαφερομένων μερών είναι περιορισμένος ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων που επηρεάζονται και τον σκοπό της επεξεργασίας.
• Εάν οι κλήσεις καταγράφονται, οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να ενημερώνονται πριν από την καταγραφή σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων τους.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Εκτός εάν αναφέρονται συγκεκριμένες περίοδοι σε σχέση με έναν συγκεκριμένο σκοπό, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση κάθε σκοπού και κατά τη διάρκεια των εφαρμοστέων νομικών προθεσμιών παραγραφής για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων υποχρεώσεων που απορρέουν από την επεξεργασία.

Εάν η βάση για τη νομιμοποίηση της επεξεργασίας δεδομένων είναι η ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερομένου, θα θέλαμε να τον ενημερώσουμε ότι τα δεδομένα αυτά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία έως ότου ο τελευταίος ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του. Οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία των δεδομένων τους ανά πάσα στιγμή, αποστέλλοντας αίτημα στη διεύθυνση: privacy@melia.com. Ομοίως, η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ακύρωσή της.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να:

• ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει προηγουμένως.
• έχετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας
• προβείτε σε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων τους όταν, μεταξύ άλλων, τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.
• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Να μην αποτελέσετε αντικείμενο απόφασης που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία έχει έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. 
• να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας από την Meliá, εάν δεν πληρούνται οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας.

Για να ασκήσετε τα προαναφερθέντα δικαιώματα, πρέπει να στείλετε γραπτό μήνυμα στην Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Ισπανία ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacy@melia.com, αποδεικνύοντας την ταυτότητά σας. 

Το άτομο μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στην αντίστοιχη αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρεί ότι η Meliá έχει παραβιάσει τα δικαιώματά του σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο dpo@melia.com.

Ευθύνη του υποκειμένου των δεδομένων

Ο ενδιαφερόμενος είναι υπεύθυνος για:

• να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα που παρέχονται στη Meliá είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια όλων των παρεχόμενων στοιχείων και για την επικαιροποίηση των παρεχόμενων πληροφοριών ώστε να αντικατοπτρίζουν την πραγματική τους κατάσταση. 
• να ενημερώνει τα τρίτα μέρη που παρέχουν προσωπικά δεδομένα σχετικά με το περιεχόμενο του παρόντος εγγράφου, εάν υπάρχουν. Ο Ανάδοχος είναι επίσης υπεύθυνος για τη λήψη άδειας για την παροχή των δεδομένων του στη Meliá για τους σκοπούς που αναφέρονται.
• Τα Μέρη θα είναι υπεύθυνα για τυχόν ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας και για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται από αυτές στη Meliá ή σε τρίτους.

Μέτρα ασφαλείας

Η Meliá θα επεξεργάζεται τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή με απόλυτη εμπιστευτικότητα και με το υποχρεωτικό καθήκον εχεμύθειας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, υιοθετώντας τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται για την εγγύηση της ασφάλειας των δεδομένων τους, ώστε να αποφεύγεται η αλλοίωση, η απώλεια, η επεξεργασία ή η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση της τεχνολογίας, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται.

Ανακοινώσεις σχετικά με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς:

Η Meliá Hotels International, SA ( "Meliá" ) είναι ισπανική εταιρεία και η επεξεργασία των δεδομένων πρέπει να συμμορφώνεται με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων και ψηφιακών δικαιωμάτων - Εγγύηση 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου ( "LOPDGDD" ) και με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων 2016/679 ( "RGPD" ). Εκτός από τον LOPDGDD και τον GDPR, υπάρχουν και άλλοι νόμοι και κανονισμοί που, ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάστασή σας, μπορεί επίσης να ρυθμίζουν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ακολουθούν πρόσθετες πληροφορίες που ενδέχεται να έχουν εφαρμογή:

a)    Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν μόνο για την αγορά των ΗΠΑ. σύμφωνα με τον νόμο του 1991 για την προστασία των καταναλωτών μέσω τηλεφώνου.

Η Meliá προσφέρει δωρεάν υπηρεσίες γραπτών μηνυμάτων SMS για να σας ενημερώνει για σημαντικά θέματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας ή τα προϊόντα μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, ενημερώσεις ή προϊόντα. Το Meliá παρέχει την υπηρεσία χωρίς χρέωση. Η συχνότητα των μηνυμάτων μπορεί να ποικίλλει. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Η συγκατάθεση για τη λήψη γραπτών μηνυμάτων μάρκετινγκ δεν απαιτείται για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Τα κείμενα μπορούν να αποστέλλονται μέσω συστημάτων αυτόματης τηλεφωνικής κλήσης.

Για να λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email για το Meliá, στείλτε μήνυμα JOIN στο 45534. Για να διαγραφείτε από αυτή την υπηρεσία, στείλτε το μήνυμα STOP στο 45534. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για την υπηρεσία SMS, στείλτε HELP στο 45534.

Οι συμμετέχουσες εταιρείες είναι: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS ), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular , Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC or 5 Star Wireless).

Σημείωση: Η T-Mobile δεν ευθύνεται για καθυστερημένα ή μη παραδοθέντα μηνύματα.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική μας για το απόρρητο.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες SMS ή χρειάζεστε βοήθεια, καλέστε στο 18444259969. Για να ακυρώσετε την υπηρεσία, στείλτε ένα γραπτό μήνυμα με τη λέξη STOP στο 45534.

b)    Ειδικές παροχές μόνο για τους κατοίκους της Ταϊλάνδης:

1. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων: 

Καθώς ορισμένοι παραλήπτες ενδέχεται να βρίσκονται εκτός Ταϊλάνδης και τα συστήματα της Meliá βρίσκονται εκτός Ταϊλάνδης, τα δεδομένα θα μεταφερθούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός Ταϊλάνδης. 

2. Άσκηση δικαιωμάτων

Εκτός από τα δικαιώματα που περιγράφονται στην ενότητα "Ποια είναι τα δικαιώματά σας", οι χρήστες μπορούν επίσης να ασκήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα αναστολής της επεξεργασίας δεδομένων
• Δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφα των δεδομένων σας

c)    Οι ακόλουθες προϋποθέσεις ισχύουν μόνο για τον Καναδά:

Αν κάνετε εγγραφή στο πρόγραμμα επιβράβευσης MeliáRewards και επιλέξετε να εξαργυρώσετε τους πόντους σας MeliáRewards στον ιστότοπο ή μέσω της εφαρμογής, ίσως χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό του κινητού σας για να σας στείλουμε έναν κωδικό επιβεβαίωσης για να επαληθεύσουμε τη συναλλαγή σας πριν γίνει η επεξεργασία της εξαργύρωσης των πόντων σας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων.

d)    Ειδικές παροχές μόνο για τους κατοίκους της Κίνας    

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας (μόνο για τους σκοπούς της παρούσας δήλωσης, εξαιρουμένης της Ειδικής Διοικητικής Περιοχής Χονγκ Κονγκ, της Ειδικής Διοικητικής Περιοχής Μακάο και της περιοχής Ταϊβάν) (εφεξής "Κίνα" )

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της Πολιτικής Απορρήτου και των διατάξεων του παρόντος τμήματος, η τελευταία θα υπερισχύει για τους κατοίκους της Κίνας.

Επεξεργασία δεδομένων:

Στη Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που έχει οριστεί από τη Meliá είναι η Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., με έδρα: Unit 02, 03, Floor 34, Jinmao Tower, No. 88 Century Avenue, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το China.Policy@melia.com.

Συλλογή και συγκατάθεση

Στο βαθμό που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα λάβουμε τη συγκατάθεσή σας (ξεχωριστά, κατά περίπτωση) για τη συλλογή, χρήση, κοινή χρήση, διαβίβαση (συμπεριλαμβανομένης, μεταξύ άλλων, της διαβίβασης στο εξωτερικό), κοινοποίηση ή επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

Απευθείας από εσάς: Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες: 

Για την εγγραφή σας στο MeliáRewards, οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν: 

• Υπηκοότητα, όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα διαμονής, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης
• Για να διασφαλίσουμε την ασφαλή πρόσβαση στο MeliáRewards, θα συλλέξουμε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Τα δεδομένα των μελών θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διαχείριση της εγγραφής τους στο πρόγραμμα και για τη συγκέντρωση και εξαργύρωση πόντων. Μόλις τα μέλη γίνουν μέλη, θα επεξεργαζόμαστε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τις συμβάσεις διαμονής τους και τον τρόπο με τον οποίο κερδίζουν και εξαργυρώνουν πόντους. Οι πληροφορίες αυτές δεν συλλέγονται κατά την εγγραφή σας, αλλά υποβάλλονται σε επεξεργασία κάθε φορά που γίνεστε μέλος.

Για την κράτηση μιας διαμονής, οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν:

• Φύλο, εθνικότητα, όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα διαμονής, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή άλλα δεδομένα πληρωμής

Για να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν:

• Εθνικότητα, όνομα, επίθετο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, προτιμήσεις επικοινωνίας

Εάν μας παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις τροφικές αλλεργίες και δυσανεξίες, τις προτιμήσεις και τα δεδομένα γεωγραφικής θέσης, μπορούμε να σας παρέχουμε καλύτερη εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. 

Εάν μας παρέχετε προσωπικές πληροφορίες για άλλα άτομα (για παράδειγμα, συγγενείς) κατά τη διάρκεια της κράτησης ή της διαμονής σας στο ξενοδοχείο, θα σας ζητούσαμε να βεβαιωθείτε ότι είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις προσωπικές τους πληροφορίες μαζί μας και ότι θα πρέπει να καθοδηγούνται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εάν θέλουν να γνωρίζουν πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες τους.

Και επίσης: Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας για κινητά, όταν αλληλεπιδράτε με άλλα ψηφιακά κανάλια και σε ορισμένες περιπτώσεις όταν επικοινωνούμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όπως η χώρα σας, οι διευθύνσεις πρωτοκόλλου Internet ( IP ), οι διευθύνσεις ενδιάμεσου ελέγχου πρόσβασης, οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτά τα κανάλια και άλλα χαρακτηριστικά σχετικά με το σύστημα ή τη συσκευή σας. 

Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται για την ολοκλήρωση των λειτουργιών και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών των υπηρεσιών. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται επίσης για τη συγκέντρωση τάσεων και στατιστικές αναλύσεις, ώστε να σας εμφανίζονται πιο σχετικές διαφημίσεις και πληροφορίες.

Προσωπικές εμπιστευτικές πληροφορίες:

Ορισμένοι τύποι προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου θεωρούνται "εμπιστευτικές" πληροφορίες και υπόκεινται σε άλλους ισχύοντες κανονισμούς ανάλογα με τη δικαιοδοσία και τους ισχύοντες νόμους στην οποία εργάζεστε ή ζείτε. Κατά περίπτωση, οι προσωπικές πληροφορίες που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα θεωρούνται ότι περιλαμβάνουν και ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, εφόσον συντρέχει περίπτωση.

Οι "ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες", όπως ορίζονται από τους κινεζικούς νόμους και κανονισμούς, τις οποίες συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παραπάνω Πολιτική Απορρήτου, περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Διατροφικές αλλεργίες 
• Μητρώα καταλυμάτων,
• Πληροφορίες τοποθεσίας,
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής (που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή διαμονής σε ξενοδοχείο, καταθέσεων ή άλλων υπηρεσιών),

Πληροφορίες για παιδιά

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων των παιδιών. Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες. Τα παιδιά δεν πρέπει να δημιουργούν δικούς τους λογαριασμούς χρηστών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Παρόλο που οι τοπικοί νόμοι και τα έθιμα ορίζουν διαφορετικά τα παιδιά, εμείς θεωρούμε ότι οποιοσδήποτε κάτω των 14 ετών είναι παιδί.

Εάν συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με ανήλικους χρήστες με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους, θα αποθηκεύουμε, θα χρησιμοποιούμε ή θα δημοσιοποιούμε τις πληροφορίες αυτές μόνο εάν επιτρέπεται από το νόμο, με τη ρητή συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων ή εάν απαιτείται για την προστασία των παιδιών και θα διαγράψουμε κάθε σχετικό δεδομένο το συντομότερο δυνατό.

Λόγω των περιορισμών της τεχνολογίας και του υφιστάμενου επιχειρηματικού μοντέλου, είναι δύσκολο για εμάς να εντοπίσουμε προληπτικά τις προσωπικές πληροφορίες των παιδιών. Εάν ανακαλύψετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από παιδιά χωρίς να το γνωρίζουμε ή χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση των επαληθεύσιμων κηδεμόνων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως και θα προσπαθήσουμε να τα διαγράψουμε εγκαίρως, εάν το ανακαλύψουμε. Εάν διαπιστώσουμε εμείς οι ίδιοι οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιστάσεις, θα τις εξαλείψουμε επίσης εγκαίρως, εκτός από εκείνες που απαιτείται από το νόμο να διατηρηθούν.

Η εξαίρεση στην εγκεκριμένη συγκατάθεση

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους σχετικούς εθνικούς νόμους και κανονισμούς, δεν χρειάζεται να λάβουμε την εξουσιοδότηση και τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και τη χρήση των πληροφοριών χρήστη σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Σχέση άμεσα με την εθνική ασφάλεια και την ασφάλεια της εθνικής άμυνας,
2. Σχέση άμεσα με τη δημόσια ασφάλεια, τη δημόσια υγεία και βασικά δημόσια συμφέροντα,
3. Σχέση άμεσα με την ποινική έρευνα, τη δικαστική διαδικασία και την εκτέλεση των ποινών,
4. Για την προστασία της ζωής, της περιουσίας και άλλων σημαντικών νομικών δικαιωμάτων και συμφερόντων τους ή άλλων ατόμων, αλλά είναι δύσκολο να ληφθεί η συγκατάθεσή τους,
5. Οι πληροφορίες χρήστη που συλλέγονται αποκαλύπτονται στο κοινό από εσάς,
6. Οι πληροφορίες χρήστη σας που συλλέγονται από νομικά δημοσιοποιημένες πληροφορίες, όπως νομικές αναφορές ειδήσεων, δημοσιοποίηση κυβερνητικών πληροφοριών και άλλα κανάλια,
7. Απαιτείται για την υπογραφή ή την υλοποίηση της σύμβασης σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας,
8. Απαραίτητη για την ασφαλή και σταθερή λειτουργία του λογισμικού και των σχετικών υπηρεσιών, όπως η ανακάλυψη και η διαχείριση βλαβών του λογισμικού και των σχετικών υπηρεσιών,
9. Το πρόσωπο που ελέγχει τις προσωπικές πληροφορίες είναι ο ειδησεογραφικός οργανισμός που υποχρεούται να πραγματοποιεί νόμιμα δελτία ειδήσεων,
10. Όταν ένα ακαδημαϊκό ερευνητικό ίδρυμα διεξάγει στατιστικές ή έρευνα δημοσίου ενδιαφέροντος και παρέχει τα αποτελέσματα της ακαδημαϊκής έρευνας ή μια περιγραφή στο κοινό, πρέπει να αποπροσδιορίζει τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα αποτελέσματα.
11. Άλλες περιστάσεις που προβλέπονται από το νόμο.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε;

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά τη συλλογή των δεδομένων ή εκτός αν υπάρχει εξουσιοδότηση από το νόμο ή από εσάς, χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. 

Χρησιμοποιούμε επίσης τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγει η Meliá για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Να λειτουργεί, να συντηρεί, να ενημερώνει και να παρέχει όλες τις υπηρεσίες που επισημαίνονται, να σας παρέχει τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες που χρειάζεστε, να απαντά σε σχόλια και ερωτήσεις και να παρέχει υποστήριξη στους χρήστες.
• Για την κατανόηση και την ανάλυση των τάσεων και των προτιμήσεων των χρηστών, τη βελτίωση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου Meliá και την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών, χαρακτηριστικών και λειτουργιών. Με τη συγκατάθεσή σας ή όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας στέλνουμε πληροφορίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και παραδοσιακών επιστολών, SMS ή/και τηλεφώνου κ.λπ. ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. για να μοιραστούμε προϊόντα, υπηρεσίες, προωθητικές ενέργειες, ειδικές προσφορές, εκδηλώσεις ή άλλα θέματα που σας αφορούν. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα, μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα μέσω της διεύθυνσης privacy@melia.com ή χρησιμοποιώντας την επιλογή ακύρωσης κάθε μηνύματος μάρκετινγκ που λαμβάνετε.

Κοινοποίηση και αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών με τρίτους

Ενδέχεται να μοιραστούμε και να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τρίτους.

Εάν ζητήσετε υπηρεσίες που προσφέρονται από συνεργάτες της MeliáRewards (συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών εταιρειών, αγορών, ενοικίασης αυτοκινήτων, αναψυχής και άλλων), θα μοιραστούμε τα δεδομένα σας με αυτούς τους συνεργάτες, ώστε να μπορέσουν να εξυπηρετήσουν το αίτημά σας.

Θα μοιραζόμαστε επίσης πληροφορίες με υποεπεξεργαστές για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. 

Θα στείλουμε επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία στο ξενοδοχείο όπου κάνατε την κράτησή σας, ώστε να μπορούν να διαχειριστούν τη διαμονή σας.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων:

Ως παγκόσμιος ξενοδοχειακός όμιλος, η Meliá μπορεί να διαβιβάσει τις προσωπικές σας πληροφορίες στην Meliá στην Πάλμα ντε Μαγιόρκα της Ισπανίας και σε άλλες συνδεδεμένες οντότητες ή σε ξενοδοχεία Meliá σε χώρες όπου κάνετε κρατήσεις, πάντα όπως απαιτείται από το νόμο και με τη συγκατάθεσή σας. Οι εν λόγω οντότητες θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να σας παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Το Meliá θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσει ότι η διασυνοριακή διαβίβαση δεδομένων και η επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών από τις συνδεδεμένες με το Meliá οντότητες στο εξωτερικό συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Οι μηχανισμοί αυτοί έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν την κατάλληλη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όσον αφορά τις προσωπικές πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Meliá στη διεύθυνση privacy@melia.com.

Πώς αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες

Θα αποθηκεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά τη διάρκεια της χρήσης των υπηρεσιών μας από εσάς και όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. 

Θα λάβουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου και υποσχόμαστε να χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες και μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση, αποκάλυψη και ζημία, όπως η χρήση τεχνολογίας κρυπτογράφησης για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. 

Θα παρακολουθούμε περιστατικά ασφάλειας προσωπικών πληροφοριών σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς και θα παρέχουμε εκπαίδευση στην προστασία των προσωπικών πληροφοριών στο αρμόδιο προσωπικό για την ευαισθητοποίησή του σχετικά με τη σημασία των προσωπικών πληροφοριών και τις ευθύνες του στην προστασία των προσωπικών πληροφοριών

SDK και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες λογισμικού που παρέχονται από μη συνδεδεμένες οντότητες

Σύμφωνα με τους νόμους της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας, η Meliá πρέπει να αποκαλύψει το SDK για την αναγνώριση. Κατά τη διάρκεια της παροχής προϊόντων ή υπηρεσιών, ενδέχεται να εφαρμόσουμε πρόσθετα που δεν σχετίζονται με οντότητες, όπως SDK για κιτ ανάπτυξης λογισμικού, εργαλεία στατιστικής ανάλυσης κ.λπ., τα οποία ενδέχεται να συλλέγουν τα προσωπικά σας στοιχεία. 

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τα SDK που χρησιμοποιούμε από μη συνδεδεμένες οντότητες, μπορείτε να δείτε τον ακόλουθο κατάλογο SDK για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ενσωματωμένα SDK μας.

Εάν χρησιμοποιείτε λειτουργίες και πρόσθετα που παρέχονται από μη συνδεδεμένες οντότητες, ενδέχεται να ισχύουν επίσης οι πολιτικές απορρήτου των εν λόγω οντοτήτων.

Ορισμένοι από αυτούς τους οργανισμούς ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα σας για χρήση και επεξεργασία και ενδέχεται να ζητήσουν τη συγκατάθεσή σας πριν το πράξουν. 

Σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου αυτών των μη συνδεδεμένων οντοτήτων πριν χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες και τα πρόσθετα τους για να κατανοήσετε πώς συλλέγουν και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας:

όνομα SDK εφαρμογή	όνομα SDK προμηθευτής Σκοπός του/της	Συλλογή και Χρήση	Προσωπικό Πληροφορίες Συλλογή μέσω SDK	Ευαίσθητο Άδεια Έρευνα	Σύνδεση με SDK Προμηθευτής Πολιτική Απορρήτου
Dynatrace	Dynatrace LLC	Συλλογή και ανάλυση δεδομένων για την παροχή πληροφοριών σχετικά με την απόδοση και τη συμπεριφορά της εφαρμογής	Συσκευή Πληροφορίες: -Συσκευή τύπος -Επιχειρησιακό σύστημα Έκδοση -Συσκευή Γλώσσα - Αναγνωριστικό συσκευής Χρήστης τοποθεσία	Τοποθεσία	https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Στόχος	Για να ελέγξετε τη σύνδεση στην εφαρμογή από την εφαρμογή Facebook ή να διαχειριστείτε έναν αναβαλλόμενο βαθύ σύνδεσμο που στάλθηκε σε ένα χρήστη μέσω μιας Ειδοποίησης Push	δ/υ	Push ειδοποιήσεις	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Δημιουργία Εξατομικευμένο led Μάρκετινγκ Εκστρατείες για καλύτερη δέσμευση	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα Έκδοση - Αναγνωριστικό συσκευής -Συσκευή Γλώσσα Δεδομένα τοποθεσίας	Τοποθεσία Push ειδοποιήσεις	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
ServiceSDK/C hat	Salesforce, Inc.	Να προσφέρει Εξατομικευμένο για τον πελάτη υποστήριξη και βελτίωση για τον πελάτη της ικανοποίησης μέσω αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα Έκδοση - Αναγνωριστικό συσκευής -Συσκευή Γλώσσα Χρήστης Πληροφορίες: - Ονοματεπώνυμο - κρατήσεις Πληροφορίες	Τοποθεσία Push ειδοποιήσεις	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Για να επιτρέψει στους χρήστες την πρόσβαση μέσω μιας κινητής εφαρμογής	Κάντε κράτηση Πληροφορίες: - ψηφιακός κωδικός	Τοποθεσία Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Privacy - Police without system jump s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL	Για να εξατομικεύσει και να βελτιστοποιήσει για το χρήστη την εμπειρία	Εξοπλισμός Αναγνωριστικό διαφήμισης	Άδεια για Δικαστήριο (AppTracking - Διαφάνεια) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/
Akamai	Akamai Technologies Inc.	Υποστήριξη κατά επιθέσεων ήδη βελτίωση της ασφάλειας του δικτύου και την πρόσβαση	-διεύθυνση IP -συσκευή Πληροφορίες	δ/υ	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	. να εντοπίζει και να επιλύει όταν η εφαρμογή μπλοκάρει και παρουσιάζει προβλήματα Βελτίωση της απόδοσης της εφαρμογής και βελτίωση για το χρήστη την εμπειρία	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα Έκδοση - Αναγνωριστικό συσκευής	Άδεια για Δικαστήριο (AppTracking - Διαφάνεια) [iOS]	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Για να εξατομικεύσει και να βελτιστοποιήσει για το χρήστη της εμπειρίας από tracking χρήστη συμπεριφορά και αλληλεπιδράσεις κατά την χρήση της εφαρμογής	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -συσκευή Γλώσσα -διεύθυνση IP	δ/υ	https://vwo.co m/es/privacy policy
Fire base	Google, Inc.	Για tracking των χρηστών συμπεριφορά και αλληλεπιδράσεις με την εφαρμογή, και χρήση αυτών των δεδομένων που πρέπει να δημιουργηθούν πληροφορίες και Βελτίωση για το χρήστη της εμπειρίας. Για παράδοση και πλαισιακών μηνυμάτων σε βάση χρήστη στη συμπεριφορά και Προτιμήσεις.	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -συσκευή Γλώσσα -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: -χρήση Patrons -χρήστης αλληλεπιδράσεις κατά την χρήση της εφαρμογής Σχετικά δεδομένα σε εκδηλώσεις, όπως αίτημα και απάντηση: Payloads.	Push ειδοποιήσεις	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Για tracking των χρηστών συμπεριφορά και αλληλεπιδράσεις με την εφαρμογή και χρήση αυτών των δεδομένων για δημιουργία πληροφοριών και να βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -Γλώσσα συσκευής -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: - πρότυπα χρήσης -αλληλεπιδράσεις χρήστη κατά την χρήση της εφαρμογής Δεδομένα σχετικά με εκδηλώσεις όπως αίτημα και απάντηση: Payloads.	δ/υ	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	Για παράδοση και πλαισιακών μηνυμάτων σε με βάση τη συμπεριφορά τους και Προτιμήσεις.	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -Γλώσσα συσκευής -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: - πρότυπα χρήσης -κλικ -αλληλεπιδράσεις χρήστη κατά την χρήση της εφαρμογής	δ/υ	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Για παράδοση και Εξατομικευμένο Ειδοποιήσεις Push και μηνύματα προς με βάση τη συμπεριφορά τους και Προτιμήσεις.	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -Γλώσσα συσκευής -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: - πρότυπα χρήσης -κλικ -αλληλεπιδράσεις χρήστη κατά την χρήση της εφαρμογής	Ειδοποιήσεις Push	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	για παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης της εφαρμογής ώστε να εγγυάται εμπειρία χρήστη	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -Γλώσσα συσκευής -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: - πρότυπα χρήσης -κλικ -αλληλεπιδράσεις χρήστη κατά την χρήση της εφαρμογής	δ/υ	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Ρυθμίσεις	Google, Inc.	Για να εξατομικεύσει για το χρήστη σημαντική εμπειρία και βελτίωση Δέσμευση μέσω της παράδοσης εξατομικευμένου περιεχομένου και στους χρήστες με βάση τη συμπεριφορά τους και Προτιμήσεις	Συσκευή Πληροφορίες: -Τύπος συσκευής -Επιχειρησιακό σύστημα -Γλώσσα συσκευής -διεύθυνση IP Συμπεριφορά χρήστη δεδομένα: - πρότυπα χρήσης -κλικ -αλληλεπιδράσεις χρήστη κατά την χρήση της εφαρμογής	δ/υ	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Άδειες κινητής συσκευής

Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή για την εύρεση κοντινών ξενοδοχείων, θα χρειαστούμε την άδειά σας για να αποκτήσουμε πρόσβαση στα δεδομένα της τοποθεσίας σας για να εκτελέσουμε αυτή τη λειτουργία.

Εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ

Για να σας βοηθήσουμε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, πρέπει να συλλέξουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ.

Εάν οι πελάτες επιθυμούν να σταματήσουν να λαμβάνουν εμπορικά ή διαφημιστικά μηνύματα, μπορούν να ζητήσουν την ακύρωσή τους αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: privacy@melia.com δηλώνοντας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν τις εν λόγω πληροφορίες μάρκετινγκ ή προώθησης ή (ii) χρησιμοποιώντας την επιλογή ακύρωσης σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ που αποστέλλεται.

Ποια είναι τα δικαιώματά τους:

Εκτός από τα δικαιώματα που αναφέρονται στην ενότητα "Ποια είναι τα δικαιώματά σας;" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου, έχετε επίσης τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας:

• πρόσβαση στις προσωπικές τους πληροφορίες και λήψη αντιγράφου των πληροφοριών τους. δικαίωμα απόκτησης πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς ή λήψης αντιγράφων αυτών των δεδομένων.
• Διαβίβαση των προσωπικών σας στοιχείων. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαβίβαση των προσωπικών σας πληροφοριών σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Κλείσιμο του λογαριασμού σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με το china.policy@melia.com και να ζητήσετε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας MeliáRewards.
• Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή και τη διόρθωση δεδομένων: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς (δείτε την ενότητα "Άσκηση δικαιωμάτων" για περισσότερες λεπτομέρειες). Θα χαρούμε να διορθώσουμε οποιαδήποτε τέτοια πληροφορία, αλλά πρώτα πρέπει να επαληθεύσουμε την ακρίβειά της.

Εάν πιστεύετε ότι δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες σας. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες σας εάν έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των πληροφοριών σας από εμάς (εάν σας ζητήσαμε αρχικά να δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των πληροφοριών σας), ή εάν έχετε ασκήσει τα δικαιώματά σας κατά της επακόλουθης νόμιμης χρήσης των πληροφοριών σας, ή εάν έχουμε χρησιμοποιήσει τις προσωπικές σας πληροφορίες παράνομα, ή εάν απαιτείται από νομικές υποχρεώσεις να διαγράψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

• Σε ειδικές περιπτώσεις, ίσως δεν είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις σας. Παραδείγματα τέτοιων περιστάσεων περιλαμβάνουν την ανάγκη διατήρησης των πληροφοριών σας για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ή τη χρήση των πληροφοριών για την υποστήριξη μιας νόμιμης απαίτησης, την άσκηση ενός νομικού δικαιώματος ή την υπεράσπιση έναντι μιας αγωγής.
• Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης για την άδεια χρήσης κινητών συσκευών
• Μπορείτε να ανακαλέσετε την εξουσιοδότηση ή τη συγκατάθεση για τη χρήση κινητών συσκευών στις επιλογές ρυθμίσεων της συσκευής.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση China.Policy@melia.com.

Δεσμευόμαστε να απαντάμε σε όλα τα έγκυρα αιτήματα για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Προκειμένου να ανταποκριθούμε ταχύτερα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παράσχετε λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας.

Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Για παράδειγμα, το αίτημά σας μπορεί να επηρεάσει το καθήκον μας για εμπιστευτικότητα έναντι άλλων, ή μπορεί να έχουμε νομικό δικαίωμα να χειριστούμε το αίτημά σας διαφορετικά.

Ενημέρωση Πολιτικής Απορρήτου

Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ακυρώσει αυτήν την προσφορά ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Εάν η πολιτική απορρήτου μας αλλάξει, θα δημοσιεύσουμε την τελευταία έκδοση της πολιτικής απορρήτου εδώ. Εάν προβούμε σε ουσιώδη αλλαγή στην Πολιτική απορρήτου μας, ενδέχεται επίσης να σας ειδοποιήσουμε για την αλλαγή μέσω διαφόρων διαύλων, για παράδειγμα, δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στον ιστότοπό μας ή δημοσιεύοντας μια ξεχωριστή ειδοποίηση προς εσάς.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή όρους απορρήτου δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας: 

Διεύθυνση email: China.Policy@melia.com

Διεύθυνση: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, China

Αρμόδιος επικοινωνίας: Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Θα απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επαλήθευση της ταυτότητας του αιτούντος.

e)    Διατάξεις που ισχύουν για τους κατοίκους του Βιετνάμ:

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της Πολιτικής Απορρήτου και των διατάξεων του παρόντος τμήματος, η τελευταία θα υπερισχύει για τους κατοίκους του Βιετνάμ.

Οι ακόλουθες πληροφορίες απευθύνονται στην αγορά του Βιετνάμ και αποσκοπούν στη συμμόρφωση με τους βιετναμέζικους κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεση αποτελεί την κύρια βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, με εξαίρεση τις περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης για την προστασία ζωτικών συμφερόντων, τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις, την εθνική ασφάλεια, τη δημόσια τάξη, τις καταστροφές, την πρόληψη του εγκλήματος, τις συμβατικές υποχρεώσεις (στους Γενικούς Όρους Κράτησης της Meliá, στους Όρους του Προγράμματος MeliáRewards κ.λπ.) και τη συμμόρφωση με ειδικούς νόμους. 

Προσωπικές εμπιστευτικές πληροφορίες: Τα δεδομένα γεωγραφικού εντοπισμού και οι πληροφορίες κάρτας πληρωμής θεωρούνται εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία του Βιετνάμ και πρέπει να προστατεύονται με τα κατάλληλα μέτρα προστασίας. 
Μέθοδος επεξεργασίας: Τα δεδομένα των πελατών συλλέγονται από πολλές πηγές, μεταξύ άλλων, απευθείας μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπου Meliá, κατά τη διάρκεια του check-in και της διαμονής στο ξενοδοχείο, από διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία κ.λπ. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στα συστήματα της Meliá. Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση κρατήσεων, την αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων και την ανάλυση δεδομένων για την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Τα δεδομένα μοιράζονται με ξενοδοχεία και συνεργάτες όπως απαιτείται με αυστηρά μέτρα ασφαλείας και ελέγχους πρόσβασης. Οι συνεργάτες πρέπει να συμμορφώνονται με τα πρότυπα επεξεργασίας δεδομένων της Meliá.

Αποδέκτες των δεδομένων: Τα δεδομένα των χρηστών ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εταιρείες του ομίλου Meliá, φορείς εκμετάλλευσης ξενοδοχείων, προμηθευτές και συνεργάτες για εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή άλλους ειδικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μάρκετινγκ, εφόσον επιτρέπεται. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν σε δημόσιες αρχές όταν απαιτείται από το νόμο. 

Όταν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχείο στον ιστότοπο, τα δεδομένα σας θα κοινοποιούνται επίσης στον ιδιοκτήτη του ξενοδοχείου και στους παρόχους υπηρεσιών στην περιοχή κράτησης για τη διαχείριση της διαμονής και την παροχή βοηθητικών υπηρεσιών.

Ως εταιρεία διαχείρισης ξενοδοχείων στο Βιετνάμ, η Meliá Vietnam Company έχει επίσης πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών για σκοπούς διαχείρισης ξενοδοχείων. 

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των ενδιαφερομένων μερών: 

Εκτός από τα δικαιώματα που περιγράφονται στην ενότητα "Ποια είναι τα δικαιώματά σας", έχετε επίσης το δικαίωμα να κινηθείτε νομικά και να διεκδικήσετε αποζημίωση για οποιαδήποτε παραβίαση της προστασίας δεδομένων. Μπορείτε επίσης να λάβετε μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε βοήθεια από τις αρχές. Είστε υποχρεωμένοι να προστατεύετε τα δικά σας δεδομένα, να σέβεστε τα δεδομένα των άλλων, να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και να συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. 

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας: 

Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή όρους απορρήτου δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας: Διεύθυνση email: vietnam.dpo@melia.com ή στην ταχυδρομική διεύθυνση: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.