POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : Novembre 2025.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Il contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits reconnus par la réglementation applicable.   

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions opérationnelles et pour nous conformer à d'éventuels changements législatifs ou judiciaires. Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'une clarification au sujet de notre Politique de confidentialité ou de vos droits, veuillez nous contacter par les canaux indiqués ci-dessous. 

Qui est le Data Controller ?

Le Meliá Group est une société qui exploite, gère et commercialise des hôtels dans le monde entier (ci-après, les hôtels sont dénommés « Meliá Hotels »).
Lorsque vous visitez www.melia.com (ci-après, le « Site Web » ou « Site Web »), les personnes responsables du traitement de vos données sont :

• Meliá Hotels International, SA (ci-après dénommé «  Meliá » ou « MHI »), titulaire d'un numéro d'identification fiscale A-78304516 et dont le siège social est situé Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Majorque, Espagne.
• Adresse e-mail : privacy@melia.com.
• Délégué à la Protection des Données : dpo@melia.com. 

Lorsque vous réservez ou profitez d'un séjour dans l'un des hôtels Meliá, vos données seront également traitées par l'hôtel en question.

En tant que société qui gère les services centralisés du Groupe Meliá, MHI traite vos données en sa qualité de clients du Meliá Group. Dans ce contexte, un « client Meliá » est toute personne qui visite le site Web Meliá, effectue une réservation ou séjourne dans l'un des hôtels Meliá.

En ce qui concerne ce qui précède :

a)    Gérer les opérations avec le site web et la navigation de l'utilisateur.

Meliá traite les données fournies par les utilisateurs lorsqu'ils visitent le site Web (adresse IP et données sur les pages visitées) pour gérer leur utilisation.
La base légale de ce traitement est la relation juridique qui est établi lorsque vous visitez notre site web.

Si vous nous autorisez à le faire, nous utiliserons vos données de navigation pour nous rappeler vos préférences, préparer des statistiques et, le cas échéant, personnaliser les publicités que vous recevez.

La base légale de ce traitement est votre consentement donné en autorisant votre autorisation par le biais du panneau de configuration des cookies pour l'analyse et la mesure, la publicité comportementale ou les préférences et la personnalisation (+ informations dans notre Politique en matière de cookies).

b)    Gérer les demandes par le biais du service Chat. 

Si vous utilisez notre « Service de chat », (ci-après, le « Chat »), Meliá traitera vos données pour répondre à toute demande ou question que vous pourriez nous envoyer par le biais de ce canal. La base légale de ce traitement de données est la relation juridique établi avec les utilisateurs du site web ou l'application de mesures précontractuelles à la demande des données.

Vos données, y compris les transcriptions de Chat, seront conservées jusqu'à 24 mois, sauf si elles doivent être conservées plus longtemps afin de se conformer aux obligations légales et/ou de défendre des intérêts légitimes contre d'éventuelles réclamations.

c)    Accès à MeliáRewards. 

La section « Mon compte » du site Web vous permet de créer ou d'accéder à votre compte MeliáRewards. Lorsque vous entrez dans votre compte MeliáRewards, vous disposez également d'un canal de communication à votre disposition qui vous permet d'obtenir des informations sur nos hôtels.
Les informations sur le programme et le traitement des données personnelles par les membres sont disponibles dans la politique de confidentialité de MeliáRewards et ses conditions générales.

d)    Gérer l'abonnement à la newsletter Meliá. 

Si les utilisateurs s'inscrivent à notre newsletter, Meliá traitera leur adresse e-mail pour leur envoyer des messages sur les produits et services du Groupe Meliá. La base légale est votre consentement exprès lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. 
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque message ou en envoyant un e-mail à : privacy@melia.com.  Le retrait du consentement n'affectera pas les traitements effectués avant le consentement.

e)    Site Web à des fins statistiques et de gestion de la qualité

Pour évaluer et gérer la qualité de nos services et produits, nous pouvons recueillir des statistiques basées sur les données agrégées obtenues à partir des données de transaction et de la navigation sur le site web, par exemple, l'adresse IP, les pages visitées ou les actions menées sur le site Web (+ informations dans notre Politique Cookie).

Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à évaluer et à gérer la qualité et le bon fonctionnement de notre site web. Afin de peser cet intérêt en ce qui concerne leurs droits et libertés, il a été déterminé que le traitement des données a un impact limité sur la vie privée des personnes impliquées, répond à leurs attentes raisonnables et ne présente pas de menace significative.

f)    Admirer et gérer la sécurité du site Web. 

Meliá traitera vos données de navigation (adresses IP, ID d'utilisateur ou journaux) pour gérer la sécurité du site Web et de ses zones réservées. 
Ceci est basé sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web. Cet intérêt est expressément reconnu par le paragraphe 49 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (« RGPD »). En pesant cet intérêt en ce qui concerne leurs droits et libertés, le fait que ces données soient traitées est conforme aux pratiques de sécurité généralisées et ne présente pas de menace significative pour les personnes impliquées.

a)    Gestion des réservations d'hébergement et de services.

Meliá traitera les données fournies dans les formulaires de réservation d'hébergement ou de service afin de gérer et de compléter lesdites réservations. Les données personnelles que nous traitons à ces fins sont : 

• Données sur le nom de la personne qui réserve la réservation ou de la personne qui demande ou contracte le service ;
• Coordonnées des contacts ;
• Données sur la réservation ou la demande de service ;
• Données financières et de transaction pour les biens et services liés à la réservation ou aux services contractés ;
• Données sur le mode de paiement ;

Ces données sont obtenues directement auprès de vous ou de tiers qui traitent votre réservation ou demandez des services en votre nom, par exemple, l'agence de voyage par l'intermédiaire de laquelle vous avez réservé votre séjour.

Selon le type de tarif que vous sélectionnez lors de votre réservation, nous traiterons vos données financières et les données relatives aux transactions de biens et services pour la facturation et le paiement de votre réservation. Si vous réservez un tarif avec paiement direct à l'hôtel, nous traiterons les données de votre mode de paiement comme une garantie de votre réservation.

Ces données sont nécessaires pour l'exécution du contrat de réservation ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande et également pour le respect de nos obligations légales en matière de comptabilité et de taxes.
Vos données seront partagées avec l'hôtel Meliá où le séjour est réservé. Si votre réservation contient des services fournis par des tiers, les données personnelles nécessaires au traitement de la réservation seront partagées avec les fournisseurs de services uniquement à cette fin. Ces messages sont nécessaires à l'exécution du contrat de réservation et peuvent impliquer un transfert de données international dans le cas de Meliá Hotels et/ou de fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen. 

b)    Envoi de messages marketing du Groupe Meliá sur la base de votre profil client.
 
Si vous avez donné votre consentement, Meliá traitera vos données pour gérer des campagnes de marketing et vous envoyer des informations personnalisées à des fins de marketing par des moyens électroniques et/ou conventionnels (entre autres, e-mail, SMS et téléphone, etc....) afin de offrir des produits et services ou les produits commercialisés par le Groupe Meliá .

Meliá préparera donc un profil de client basé sur ses caractéristiques personnelles, ses préférences et ses interactions avec les médias numériques du Groupe Meliá, ainsi que les produits et/ou services contractés et les séjours appréciés dans les Meliá Hotels. Ce profil comprendra les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact,
• Données sur les caractéristiques personnelles, 
• Données sur les transactions de biens et services, 
• Préférences affichées pendant leur séjour,
• Données collectées lors des interactions avec les médias numériques, 
• Données fournies dans le cadre de toute enquête, réclamation ou plainte.  

Ce traitement est basé sur le consentement et n'affecte pas votre séjour dans les Hôtels Meliá ni la prestation des services contractés. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le centre de préférences sur notre site web ou en envoyant un e-mail à : privacy@melia.com. Le retrait du consentement n'affectera pas les traitements effectués avant le consentement.

c)    Registre des voyageurs.

Conformément aux lois de chaque destination sur le contrôle des voyageurs et la protection de la sécurité publique, Meliá peut être tenu de signaler les données collectées dans votre réservation aux autorités correspondantes. 

Ce transfert de données peut impliquer un transfert de données international si l'hôtel Meliá qui reçoit les données est situé en dehors de l'Espace économique européen.  
Vos données seront conservées pendant la période requise par la loi applicable. 

d)    Communications via WhatsApp.

Meliá vous contactera via WhatsApp pour vous envoyer des messages liés à votre réservation, qui peuvent inclure des confirmations, des rappels, des informations sur votre séjour ou des services contractés.

Meliá vous contactera également via WhatsApp pour vous envoyer des messages marketing, y compris des promotions, des actualités ou des recommandations personnalisées. Ce traitement est basé sur le consentement et n'affecte pas votre séjour dans les Hôtels Meliá ni la prestation des services contractés. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le centre de préférences sur notre site web ou en envoyant un e-mail à : privacy@melia.com

Le retrait du consentement n'affectera pas les traitements effectués avant le consentement.

e)    Attention aux demandes ou besoins spéciaux.

Meliá traitera les données relatives aux préférences ou demandes que vous faites lorsque vous réservez sur le site web afin de prendre en compte vos préférences, demandes ou besoins spéciaux pendant votre séjour à l'hôtel Meliá.

La base légale de ce traitement est la relation contractuelle créée lorsque la réservation d'hébergement ou les services sont contractés.

Si vous fournissez des données de santé dans vos préférences ou demandes lors d'une réservation sur le site Web, telles que des allergies, des intolérances ou des handicaps, par exemple, ces données seront traitées dans le seul but de gérer lesdites préférences ou demandes. le consentement exprès de l'invité. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour le traitement de vos données de santé, mais si vous le faites, il ne sera peut-être pas possible de vous fournir les soins demandés.

Ces données seront communiquées à l'hôtel Meliá où séjourne le client. Ces données peuvent impliquer un transfert international de données si l'hôtel Meliá qui reçoit les données est situé en dehors de l'Espace économique européen.  

f)    Attention aux réclamations. 

Meliá traitera les données fournies dans toute réclamation liée à des produits ou services offerts ou commercialisés par le Groupe Meliá afin d'y répondre. 
Ce traitement est nécessaire pour répondre aux réclamations basées sur l'exécution du contrat 

Lorsque cela est nécessaire, cela peut inclure le traitement des données de santé basées sur l'art. 9.2.f GDPR car ils sont nécessaires pour exercer ou défendre des réclamations. Cela peut également impliquer la communication de vos données aux hôtels concernés et/ou aux assureurs lorsque l'incident nécessite leur action. Cette communication de données peut impliquer un virement bancaire international si l'hôtel ou l'assureur sont situés en dehors de l'Espace économique européen.  

g)    Application des conditions MeliáRewards.

Si vous êtes membre de MeliáRewards et que vous vous identifiez comme membre lorsque vous effectuez votre réservation via le site Web, Meliá traitera les données relatives à votre adhésion pour appliquer les avantages et les conditions de votre programme de fidélisation au niveau de l'adhésion. Meliá communiquera également à l'hôtel Meliá qu'il est membre de MeliáRewards pour le même objectif.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce processus en consultant la Politique de confidentialité et les Conditions générales de MeliáRewards.

Vous ne le savez peut-être pas, mais le propriétaire de l'entreprise de l'Hôtel Meliá dans lequel vous séjournez (ci-après le « Propriétaire ») n'est pas nécessairement le Groupe Meliá ou l'une de ses sociétés affiliées. Dans de nombreux cas, le Propriétaire est un tiers qui a signé avec une société du Groupe Meliá un contrat de distribution, de franchise ou de gestion d'hôtel.

Sans préjudice des informations que le Propriétaire peut vous fournir à votre arrivée à l'Hôtel Meliá concernant d'autres traitements de données personnelles, nous vous informons que l'Hôtel Meliá traitera vos données aux fins liées aux services stipulés dans son contrat d'hébergement. Nous tenons également à vous informer que la politique de confidentialité de chacun des hôtels Meliá peut être consultée à l'enregistrement ou en contactant directement l'hôtel. 

MHI traitera les données générées pendant votre séjour à l'hôtel Meliá aux fins suivantes :

a)    Attention aux réclamations. 

Meliá traitera les données fournies dans toute réclamation liée à des produits ou services offerts ou commercialisés par le Groupe Meliá afin d'y répondre. 
Ce traitement est nécessaire pour répondre aux réclamations basées sur l'exécution du contrat. 

Lorsque cela est nécessaire, cela peut inclure le traitement des données de santé basées sur l'art. 9.2.f GDPR car ils sont nécessaires pour exercer ou défendre des réclamations. Cela peut également impliquer la communication de vos données aux hôtels concernés et/ou aux assureurs lorsque l'incident nécessite leur action. Cette communication de données peut impliquer un virement bancaire international si l'hôtel ou l'assureur sont situés en dehors de l'Espace économique européen.  

b)    Envoi de messages marketing du Groupe Meliá sur la base de votre profil client. 

Si vous avez donné votre consentement, Meliá traitera vos données pour gérer des campagnes de marketing et vous envoyer des informations personnalisées à des fins de marketing par des moyens électroniques et/ou conventionnels (entre autres, e-mail, SMS et téléphone, etc....) afin de offrir des produits et services ou les produits commercialisés par le Groupe Meliá .

Meliá préparera donc un profil de client basé sur ses caractéristiques personnelles, ses préférences et ses interactions avec les médias numériques du Groupe Meliá, ainsi que les produits et/ou services contractés et les séjours appréciés dans les Meliá Hotels. Ce profil comprendra les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact,
• Données sur les caractéristiques personnelles, 
• Données sur les transactions de biens et services, 
• Préférences affichées pendant leur séjour,
• Données collectées lors des interactions avec les médias numériques, 
• Données fournies dans toute enquête, réclamation ou plainte ; 

Ce traitement est basé sur le consentement et n'affecte pas votre séjour dans les Hôtels Meliá ni la prestation des services contractés. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le centre de préférences sur notre site web ou en envoyant un e-mail à : privacy@melia.com. Le retrait du consentement n'affectera pas les traitements effectués avant le consentement.

c)    Communications via WhatsApp.

Meliá vous contactera via WhatsApp pour vous envoyer des messages marketing, y compris des promotions, des actualités ou des recommandations personnalisées.

Ce traitement est basé sur le consentement et n'affecte pas leur séjour dans les Hôtels Meliá ni la prestation des services contractés. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le centre de préférences sur notre site web ou en envoyant un e-mail à : privacy@melia.com
Le retrait du consentement n'affectera pas les traitements effectués avant le consentement.

d)    Gestion de la qualité. 

Pour garantir une expérience optimale aux clients et améliorer l'efficacité opérationnelle de nos hôtels, Meliá traitera les données personnelles aux fins suivantes :

• Mener des enquêtes de satisfaction pour déterminer les niveaux de satisfaction et la qualité des produits et services fournis.
• Analyse des données sur les clients et les services fournis dans les hôtels d'entreprise à des fins statistiques anonymisées et pour évaluer l'efficacité et la qualité de la gestion et de la prestation de services.

La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à maintenir et à améliorer la qualité de nos services. Pour évaluer les intérêts légitimes de Meliá en ce qui concerne vos droits et libertés, les éléments suivants ont été déterminés :

• Le traitement des données est compatible avec les attentes raisonnables de la personne concernée étant donné qu'il s'agit de clients des hôtels Meliá et qu'il s'agit d'une pratique générale dans l'industrie. 
• L'impact du traitement sur la vie privée des parties intéressées est limité en fonction du type de données affectées et de la finalité du traitement.

Si vous contactez notre centre d'appels, Meliá traitera les données que vous fournissez dans votre demande, demande de réservation, question et/ou réclamation afin de répondre à la demande.  

Les appels gérés par notre Centre d'appel peuvent être enregistrés à des fins de contrôle de la qualité du service et, le cas échéant, pour la gestion des réclamations. Les enregistrements peuvent être conservés pendant un maximum de 24 mois, sauf s'ils doivent être conservés plus longtemps pour se conformer aux obligations légales et/ou pour défendre des intérêts légitimes contre d'éventuelles réclamations.

Vos données seront traitées pour répondre aux demandes de renseignements, aux demandes de réservation ou aux réclamations dans l'exécution d'un contrat ou pour appliquer des mesures précontractuelles à la demande de l'hôtel ou pour se défendre contre les réclamations des clients.
Le traitement des enregistrements d'appels à des fins de contrôle de la qualité est légalement basé sur notre intérêt légitime à maintenir et à améliorer la qualité de nos services. Pour évaluer les intérêts légitimes de Meliá en ce qui concerne vos droits et libertés, les éléments suivants ont été déterminés :

• Les données sont compatibles avec les attentes raisonnables de la personne concernée, étant donné qu'il s'agit de clients ou de clients potentiels des hôtels Meliá et qu'il s'agit d'une pratique normale dans le secteur. 
• L'impact du traitement sur la vie privée des parties intéressées est limité en fonction du type de données affectées et de la finalité du traitement.
• Si des appels sont enregistrés, les personnes concernées doivent être informées avant l'enregistrement de la façon dont leurs données seront traitées.

Périodes de conservation des données

Sauf si des périodes spécifiques sont indiquées en relation avec un objectif spécifique, les données personnelles seront traitées pendant la période requise pour la réalisation de chaque objectif et pendant les périodes de limitation légale applicable pour répondre à toute responsabilité découlant du traitement.

Si la base de la légitimation du traitement des données est le consentement exprès de la partie intéressée, nous tenons à l'informer que les données seront traitées jusqu'à ce qu'elle révoque son consentement. Les utilisateurs peuvent à tout moment révoquer leur consentement pour le traitement de leurs données en envoyant une demande à : privacy@melia.com. De même, la révocation du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son annulation.

Quels sont vos droits ?

Dans les termes et avec les exigences définies par la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de :

• Révoquer tout consentement qu'ils ont déjà donné.
• Accéder à leurs données personnelles.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander l'effacement de leurs données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• S'opposer au traitement de leurs données.
• Ne pas être l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui a des effets juridiques sur eux ou les affecte de manière significative de manière similaire. 
• Limiter le traitement de leurs données par Meliá si l'une quelconque des règles de protection des données n'est pas respectée.
• Demander la portabilité de leurs données.

Pour exercer les droits susmentionnés, vous devez envoyer un message écrit à Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Espagne ou par e-mail à privacy@melia.com, prouvant votre identité. 

La personne peut également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données correspondante si elle considère que Meliá a violé les droits qui lui sont reconnus par la loi sur la protection des données.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à dpo@melia.com.

Responsabilité de la personne concernée

La partie prenante est responsable de :

• S'assurer que les données fournies à Meliá sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Ils sont responsables de l'exactitude de toutes les données fournies et de la tenue à jour des informations fournies afin qu'elles reflètent leur situation réelle. 
• Informer les tiers qui fournissent des données personnelles sur le contenu de ce document, le cas échéant. Le Contrat est également responsable de l'obtention de l'autorisation de fournir ses données à Meliá aux fins indiquées.
• Les Parties seront responsables de toute information fausse ou inexacte fournie par le biais du site Web et des dommages directs ou indirects que cela cause à Meliá ou à des tiers.

Mesures de sécurité

Meliá traitera les données à tout moment avec une confidentialité absolue et avec le devoir de discrétion obligatoire conformément à la réglementation applicable, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de leurs données afin d'éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé , en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Avis relatifs aux lois et réglementations locales :

Meliá Hotels International, SA ( « Meliá » ) est une entreprise espagnole et le traitement des données doit être conforme à la loi sur la protection des données et la garantie des droits numériques 3/2018, du 5 décembre, ( « LOPDGDD » ) et au règlement général européen sur la protection des données 2016/679 ( « RGPD » ). En plus de la LOPDGDD et du GDPR, il existe également d'autres lois et règlements qui, en fonction de votre situation particulière, peuvent également régir le traitement de vos données personnelles. Les informations supplémentaires suivantes peuvent s'appliquer :

a)    Les conditions suivantes s'appliquent uniquement au marché des États-Unis. conformément à la loi sur la protection des consommateurs de téléphone de 1991

Meliá propose des services de messagerie SMS gratuits pour vous informer de problèmes importants liés à votre compte ou à nos produits. Cela peut inclure des informations sur votre compte, des mises à jour ou des produits. Meliá offre le service gratuitement. La fréquence des messages peut varier. Des tarifs standard pour les messages et les données peuvent s'appliquer. Le consentement à recevoir des messages texte de marketing n'est pas nécessaire pour acheter des produits ou des services. Les textos peuvent être envoyés à l'aide de systèmes de composition automatique de numéros de téléphone.

Pour recevoir une alerte par e-mail Meliá, envoyez le message JOIN au 45534. Si vous souhaitez vous désabonner de ce service, veuillez envoyer le message STOP au 45534. Si vous avez des questions concernant les services de SMS, veuillez envoyer HELP au 45534.

Les entreprises participantes sont : AT&T, Verizon Sans fil, Sprem Celle du nord-est de la Pen Choisissez illinois Valley Wellular, Inland Cavellular, iWireless (Iowa Sans fil), Keybone sans fil (Im mixe sans fil/PC Man), Mosaic (Consolidated ou CTC Télécom), Nex-Tech sans fil, ATelos, Panhandle Communications, dispose de Pionnier, Plateau (Texas RSA 3 SA) , Revol, RINA, Simmètre (TMP Société), Thumb LCD, Union sans fil, United sans fil, Viaero sans fil, et West Central (WCC ou 5 étoiles sans fil).

Remarque : T-MOBILE n'est pas responsable des messages retardés ou non distribués.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions sur les services SMS ou si vous avez besoin d'aide, appelez le 18444259969. Pour annuler le service, envoyez un message SMS avec le mot STOP au 45534.

b)    Dispositions spéciales pour les résidents en Thaïlande :

1. Transferts de données internationaux : 

Étant donné que certains destinataires peuvent être situés en dehors de la Thaïlande et que les systèmes de Meliá sont situés en dehors de la Thaïlande, les données seront transférées et traitées en dehors de la Thaïlande. 

2. Exercice des droits

En plus des droits décrits dans la section «  Quels sont vos droits », les utilisateurs peuvent également exercer les droits suivants :

• Droit de suspendre le traitement des données
• Droit de demander des copies de vos données

c)    Les conditions suivantes s'appliquent uniquement au Canada :

Si vous vous inscrivez à notre programme de fidélité MeliáRewards et que vous choisissez d'échanger vos points MeliáRewards sur le site Web ou via l'application, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone mobile pour vous envoyer un code de confirmation de votre transaction avant de traiter l'échange de vos points. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.

d)    Dispositions spéciales pour les résidents en Chine    

Informations supplémentaires sur la République populaire de Chine (uniquement aux fins de la présente déclaration, à l'exception de la région administratives spéciales de Hong Kong, de la région administratives spéciales de Macao et de la région de TaiWan) (ci-après "Chine" )
En cas d'anomalie entre la Politique de confidentialité et les dispositions de cette section, ces dernières prévoudront pour les résidents en Chine.

Processeur de données :

En République populaire de Chine, le responsable du traitement des données désigné par Meliá est Sol Meliá Hotel Management (Shanghaï) Co., LLD., dont le siège social est situé : Unité 02, 03, Étage 34, Jinmao Tower, No. 88 Level Avenue, Chine (Shanghaï) Zone de libre-échange pilot. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez contacter China.Ppolicy@melia.com.

Collecte et consentement

Dans la mesure requise par la loi applicable, nous obtiendrez votre consentement (séparé, le cas échéant) pour collecter, utiliser, partager, transmettre (y compris, entre autres, la transmission à l'étranger), divulguer ou traiter vos informations personnelles.

Directement de vous : Nous recueillons ces informations : 
Pour vous enregistrer à MeliáRewards, les informations collectées incluent : 

• Nationalité, prénom, nom de famille, adresse e-mail, pays de résidence, numéro de téléphone, date de naissance
• Pour assurer un accès sécurisé à MeliáRewards, nous recueillerons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Les données des membres seront traitées pour gérer leur inscription au programme et pour gagner et échanger des points. Une fois que les membres deviendront membres, nous traiterons donc toutes les données liées à leurs contrats d'hébergement et à la manière de gagner et d'échanger des points. Ces informations ne sont pas collectées lors de votre inscription, mais sont plutôt traitées lorsque vous devenez membre.
Pour réserver un séjour, les informations collectées comprennent :

• Sexe, nationalité, nom, prénom, adresse e-mail, pays de résidence, numéro de téléphone, informations sur la carte de crédit ou autres données de paiement

Pour s'inscrire à la newsletter, les informations collectées comprennent :

• Nationalité, prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences de contact

Si vous nous fournissez des informations supplémentaires sur les allergies et intolérances alimentaires, les préférences et les données de localisation, nous pourrons vous fournir un meilleur service personnalisé. 

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres personnes (par exemple, des parents) pendant votre réservation d'hôtel ou votre séjour, nous vous demandons de vous assurer qu'elles sont prêtes à partager leurs informations personnelles avec nous et qu'elles doivent être guidées par cette Politique de confidentialité s'ils veulent savoir comment nous utilisons leurs informations.

Et aussi : Nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos applications mobiles, lorsque vous interagissez avec d'autres canaux numériques et dans certains cas, lorsque nous vous contactons par e-mail. Dans ces cas, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre pays, les adresses de protocole Internet ( IP ), les adresses de contrôle d'accès intermédiaire, vos interactions avec ces canaux et d'autres caractéristiques de votre système ou appareil. 

Ces informations sont collectées pour compléter la fonctionnalité et améliorer l'expérience de l'utilisateur des services. Ces informations sont également utilisées pour agréger les tendances et les traitements statistiques afin de vous montrer des publicités et des informations plus pertinentes.

Informations personnelles confidentielles :

Certains types d'informations personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité sont considérés comme des informations «  confidentielles » et sont soumis à d'autres réglementations applicables selon la juridiction et les lois applicables dans lesquelles vous travaillez ou vivez. Le cas échéant, les informations personnelles mentionnées dans la présente Politique de confidentialité seront considérées comme incluant des informations personnelles sensibles, le cas échéant.

Les « informations personnelles sensibles » telles que définies par les lois et règlements chinois que nous recueillons et utilisons aux fins décrites dans la politique de confidentialité ci-dessus comprennent les informations suivantes:

• Allergie alimentaire 
• Registres d'hébergement ;
• Informations sur l'emplacement ;
• Informations sur les cartes de paiement (utilisées pour payer des séjours à l'hôtel, des acomptes ou d'autres services) ;

Informations pour les enfants

Nous prenons la protection des informations personnelles des enfants très au sérieux. Notre site Web et nos services sont principalement destinés aux adultes. Les enfants ne doivent pas créer leur propre compte d'utilisateurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Bien que les lois et coutumes locales définissent les enfants différemment, nous considérons que toute personne de moins de 14 ans est un enfant.

Si nous recueillons des informations sur des utilisateurs mineurs avec le consentement de leurs parents ou tuteurs, nous ne stockerons, n'utiliserons ou ne divulguerons publiquement ces informations que si la loi l'autorise, avec le consentement exprès des parents ou tuteurs ou si cela est nécessaire pour la protection de enfants et nous supprimerons toutes les données pertinentes dès que possible.

En raison des limites de la technologie et du modèle d'affaires actuel, il nous est difficile d'identifier de manière proactive les informations personnelles des enfants. Si vous découvrez que nous avons collectées des informations personnelles d'enfants à notre insu ou sans le consentement préalable de tuteurs vérifiables, vous pouvez nous contacter à temps et nous essayerons de les supprimer en temps voulu si elles sont découvertes. Si nous trouvons nous-mêmes l'une des circonstances ci-dessus, nous les éliminerons également en temps voulu, sauf pour ceux qui doivent être préservés par la loi.

L'exception au consentement autorisé

Veuillez comprendre que, selon les lois et réglementations nationales en vigueur, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre autorisation et votre consentement pour collecter et utiliser vos informations d'utilisateur dans les circonstances suivantes :
1. directement lié à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
2. directement lié à la sécurité publique, à la santé publique et aux principaux intérêts publics ;
3. directement lié à l'enquête criminelle, au processus judiciaire et à l'application des peines ;
4. Pour protéger leur vie, leur propriété et d'autres droits et intérêts juridiques importants ou ceux d'autres personnes, mais il est difficile d'obtenir leur consentement ;
5. Les informations collectées sur les utilisateurs sont divulguées au public par vous-même ;
6. Vos informations d'utilisateur collectées à partir d'informations légalement divulguées, telles que les rapports d'actualité juridique, la divulgation d'informations gouvernementales et d'autres canaux ;
7. Obligatoire pour la signature ou l'exécution du contrat conformément à vos exigences ;
8. Né cessaire pour le fonctionnement sûr et stable des logiciels et des services associés, tels que la découverte et la gestion des failles informatiques et des services associés ;
9. La personne qui contrôle les informations personnelles est l'organisation de presse nécessaire pour effectuer des rapports d'actualité juridique ;
10. Lorsqu'un établissement de recherche universitaire effectue des statistiques ou une recherche d'intérêt public et fournit les résultats de la recherche universitaire ou une description au public, il doit désidentifier les renseignements personnels contenus dans les résultats.
11. Autres circonstances prévues par la loi.

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Sauf indication contraire lorsque les données sont collectées ou sauf autorisation par la loi ou par vous, nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. 

Nous utilisons également les informations personnelles recueillies par Meliá aux fins suivantes :

• Utiliser, maintenir, mettre à jour et fournir tous les services sélectionnés, vous fournir les services et les informations dont vous avez besoin, répondre aux commentaires et questions et fournir un soutien aux utilisateurs.
• Comprendre et analyser les tendances et les préférences des utilisateurs, améliorer les services hôteliers de Meliá et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctions. Avec votre consentement ou comme la loi applicable l'autorise, nous pouvons vous envoyer des informations de marketing par e-mail et/ou par lettres traditionnelles, SMS,/ou téléphone, etc. selon vos préférences. pour partager des produits, des services, des promotions, des offres spéciales, des événements ou d'autres questions vous concernant. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages promotionnels, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages promotionnels par l'intermédiaire de privacy@melia.com ou en utilisant l'option d'annulation de chacun des messages marketing reçus.

Partager et divulguer vos informations personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager et divulguer vos informations personnelles avec des tiers.

Si vous demandez des services offerts par les partenaires de MeliáRewards (y compris les compagnies aériennes, le shopping, la location de voiture, les loisirs et autres), nous partagerons vos données avec ces partenaires afin qu'ils puissent répondre à votre demande.

Nous partagerons également des informations avec des sous-traitants pour vous fournir les services définis dans cette Politique de confidentialité. 
Nous enverrons également vos informations personnelles à l'hôtel où vous avez fait votre réservation afin qu'il puisse gérer votre séjour.

Transfert de données personnelles :

En tant que groupe hôtelier mondial, Meliá peut transférer vos informations personnelles à Meliá à Palma de Majorque, Espagne, et à d'autres entités affiliées ou hôtels Meliá dans les pays où vous réservez des séjours, toujours comme requis par la loi et avec votre consentement. Ces entités traiteront vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité pour vous fournir des services de qualité supérieure.
Meliá prendra des mesures appropriées pour garantir que le transfert transfrontalier de données et le traitement d'informations personnelles par les entités affiliées de Meliá à l'étranger soient conformes aux exigences de la loi applicable. Ces mécanismes sont conçus pour assurer une protection appropriée de vos informations personnelles conformément à la loi applicable. Si vous souhaitez exercer vos droits en ce qui concerne les informations personnelles, vous pouvez contacter Meliá à privacy@melia.com.

Comment nous stockons et protégeons vos informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité pendant votre utilisation de nos services et comme requis par la loi applicable. 

Nous prendrons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles conformément aux normes de l'industrie, et vous promettons d'utiliser diverses technologies et mesures pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la modification, la divulgation et les dommages non autorisés, tels que l'utilisation de la technologie de cryptage pour protéger vos informations personnelles. 
Nous assisterons aux incidents de sécurité des informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables et fournirons une formation en protection des informations personnelles au personnel concerné afin de les sensibiliser à l'importance des informations personnelles et à leurs responsabilités dans la protection des informations personnelles. renseignements personnels.

SNK et autres technologies informatiques similaires fournies par des entités non affiliées

Selon les lois de la République populaire de Chine, Meliá doit divulguer le SNK pour la reconnaissance. Dans le cadre de la fourniture de produits ou de services, nous pouvons mettre en place des prises de courant qui ne sont pas associées à des entités, telles que des kits de développement de logiciels, des outils d'analyse statistiques, etc., qui peuvent recueillir vos informations personnelles. 

Pour vous aider à comprendre les SNK que nous utilisons à partir d'entités non affiliées, vous pouvez consulter la liste suivante des SCK pour obtenir plus d'informations sur nos SCK intégrés.

Si vous utilisez des fonctionnalités et des modules fournis par des entités non affiliées, les politiques de confidentialité de ces entités peuvent également s'appliquer.

Certaines de ces organisations peuvent collecter des données sur vous pour leur utilisation et leur traitement et peuvent vous demander votre consentement avant de le faire. 

Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces entités non affiliées avant d'utiliser leurs fonctions et modules pour comprendre comment elles collectent et traitent vos données :

Nom du SNK application	Nom du SNK fournisseur Objectif de	Collecte et Utilisez	Personnel Informations Collecté par SNK	Sensible Autorisation Demande	Lien vers le S DJ Fournisseur Politique de confidentialité
Vibrace	Vibrace LCD	Collecter et analyser les données pour fournir des informations sur les performances et le comportement des applications	Appareil Informations : -Appareil type -Opérationnel système Version -Appareil Langue - ID de l'appareil Utilisateur Lieu	Emplacement :	https://www.dy narace.com/s support/help/m anage/data-pri vacances-
FBSDDCoreKi	Objectif	Pour contrôler le lien vers l'application depuis l'application Facebook ou gérer un lien profond retardé qui a été envoyé à un utilisateur par le biais d'un Notification de poussée	N/A	Pousser notifications	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? premier_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClo dSCK	Salesforce, Inc.	Créez Service personnalisé LED Marketing Campagnes pour un meilleur engagement	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système Version - ID de l'appareil -Appareil Langue Données de localisation	Emplacement : Pousser notifications	https://www.sa lesforce.com/ es/entreprise/p rivacy/full_priv Jours
ServiceSCK/C chapeau	Salesforce, Inc.	Offrir Service personnalisé client et améliorer client satisfaction par une communication et une collaboration efficaces	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système Version - ID de l'appareil -Appareil Langue Utilisateur Informations : -Nom complet -Réservations Informations	Emplacement : Pousser notifications	https://www.sa lesforce.com/ es/entreprise/p rivacy/full_priv Jours
SaltoJustINM obileSNK	SALTO Sistemas, SL	Pour permettre aux utilisateurs pour accéder par le biais d'un application mobile	Réservez Informations : - Code numérique	Emplacement : Bluetooth	https://saltosy steaks.com/es -es/datos-lega /privacy/ Confidentialité - Politique sans saut de système s /
MCM	ONE2ONE NUMÉRIQUE STRATÉGIE SL	Personnaliser et optimiser l’utilisateur expérience	Équipements ID publicitaire	Autorisation pour Cour (AppTracking Transparence) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy annonce/
Akamai	Akamai Technologie Inc.	Soutien contre des Attaques déjà améliorer sécurité de réseau accès	-adresse IP -appareil Informations	N/A	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FireBaseCras Lithique	Google, Inc	. pour identifier et Résoudre l'application bloqué et problèmes améliorer l’application performance et améliorer l’utilisateur expérience	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système Version - ID de l'appareil	Autorisation pour Cour (AppTracking Transparence) [iOS]	https://polipolicy .google.com/p rivacy?hl=es- 419
TVO	Ailes	Personnaliser et optimiser l’utilisateur expérience à partir de Suivi des utilisateurs comportement et Interactions en utilisant l'APPLICATION	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système -Appareil Langue -adresse IP	N/A	https://vwo.co m/es/politique de confidentialité
Base de feu	Google, Inc.	Pour suivre les utilisateurs comportement et Interactions avec l'application, et utilisez ça les données à générer Informations et améliorer l’utilisateur expérience. Livraison et Localisé messages à basé sur les utilisateurs dans leur comportement et Préférences.	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système -Appareil Langue -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : -utilisez Patrons -utilisateur Interactions en utilisant l'APPLICATION Données associées aux événements, tels que demande et réponse Charges utiles.	Pousser notifications	https://polipolicy .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FireBase Analytique	Google, Inc.	Pour suivre les utilisateurs comportement et interactions avec l'application et utiliser ces données pour générer des informations et améliorer les expérience utilisateur.	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système - Langue de l'appareil -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : - des modes d'utilisation - interactions avec les utilisateurs en utilisant l'APPLICATION Données liées à des événements tels que demande et réponse Charges utiles.	N/A	https://policy.go ogle.com/privacy? hl = ES-419S
FireBaseInAppMe Vue d'ensemble	Google, Inc	Livraison et Localisé messages à en fonction de leur comportement et Préférences.	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système - Langue de l'appareil -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : - des modes d'utilisation -Clique - interactions avec les utilisateurs en utilisant l'APPLICATION	N/A	https://policy.go ogle.com/privacy? hl = ES-419
FireBaseMessagi Ng	Google, Inc.	Livraison et Service personnalisé Notifications de poussée et messages à en fonction de leur comportement et Préférences.	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système - Langue de l'appareil -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : - des modes d'utilisation -Clique - interactions avec les utilisateurs en utilisant l'APPLICATION	Notifications de poussée	https://policy.go ogle.com/privacy? hl = ES-419
Performance du feu	Google, Inc.	pour surveiller et optimiser les performances des applications pour garantir Expérience utilisateur	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système - Langue de l'appareil -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : - des modes d'utilisation -Clique - interactions avec les utilisateurs en utilisant l'APPLICATION	N/A	https://policy.go ogle.com/privacy? hl = ES-419
FireBaseRemote Paramètres	Google, Inc.	Personnaliser l’utilisateur une expérience significative et améliorer Engagement par la livraison Personnalisé le contenu et aux utilisateurs en fonction de leur comportement et Préférences	Appareil Informations : - Type d'appareil -Opérationnel système - Langue de l'appareil -adresse IP Comportement de l'utilisateur Données : - des modes d'utilisation -Clique - interactions avec les utilisateurs en utilisant l'APPLICATION	N/A	https://policy.go ogle.com/privacy? hl = ES-419

Autorisations d'appareils mobiles

Si vous décidez d'utiliser l'option de trouver des hôtels à proximité, nous aurons besoin de votre autorisation pour accéder à vos données de localisation pour effectuer cette fonction.

Messages marketing personnalisés

Pour vous aider à obtenir plus d'informations, vous devez recueillir vos informations personnelles pour vous fournir des messages marketing personnalisés.

Si les clients souhaitent ne plus recevoir de messages commerciaux ou promotionnels, ils peuvent demander l'annulation en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : privacy@melia.com en indiquant dans l'e-mail qu'ils ne souhaitent pas recevoir lesdites informations marketing ou promotionnelles ou (ii) en utilisant l'option d'annulation dans chacun des messages marketing envoyés.

Quels sont leurs droits :

En plus des droits indiqués dans la section « Quels sont vos droits ? » de cette Politique de confidentialité, vous disposez également des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données de la République populaire de Chine :

• Accéder à leurs informations personnelles et obtenir une copie de l'information. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous avons sur vous ou d'obtenir des copies de ces informations.
• Transférez vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transmises à un autre responsable du traitement des données, comme le permet la loi applicable.
• Fermez votre compte. Vous avez également le droit de contacter chino.policy@melia.com et de demander que nous fermions votre compte MeliáRewards.
• Le droit de demander l'effacement et la rectification de données : Vous pouvez nous demander de corriger toute information incorrecte vous concernant (voir la section sur « Exercice des droits » pour plus de détails). Nous serions heureux de corriger ces informations, mais nous devons d'abord vérifier leur exactitude.

Si vous pensez que nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous pouvez demander que nous supprimions vos informations. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations si vous avez retiré votre consentement pour nous en utilisant vos informations (si nous vous avons demandé à l'origine de donner votre consentement en utilisant vos informations), ou si vous avez exercer vos droits contre l'utilisation légale ultérieure de votre Informations, ou si nous avons utilisé vos informations personnelles illégalement, ou si nous sommes tenus par des obligations légales de supprimer vos informations personnelles.

• Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à vos exigences. Des exemples de ces circonstances comprennent la nécessité de conserver vos informations pour se conformer aux obligations légales, ou l'utilisation d'informations pour étayer une réclamation légitime, exercer un droit juridique ou vous défendre contre une action en justice.
• Le droit de révoquer le consentement pour l'autorisation d'utiliser des appareils mobiles
• Vous pouvez révoquer l'autorisation ou le consentement pour l'utilisation d'appareils mobiles dans les options de configuration sur l'appareil.

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez également nous contacter en envoyant un e-mail à China.Ppolicy@melia.com.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes valides d'exercice des droits ci-dessus dans les 15 jours ouvrables suivant la vérification de votre identité. Afin de répondre plus rapidement, nous pouvons vous demander de fournir des informations plus détaillées liées à votre demande.

Dans certains cas individuels, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à votre demande. Par exemple, votre demande peut affecter notre devoir de confidentialité envers les autres, ou nous pouvons avoir le droit légal de gérer votre demande différemment.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Meliá se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de temps à autre. Si notre politique de confidentialité change, nous publierons ici la dernière version de la politique de confidentialité. Si nous apportons un changement matériel à notre Politique de confidentialité, nous pouvons également vous informer du changement par plusieurs canaux, par exemple, en annonçant un avis sur notre site Web ou en PUBLIant un avis séparé pour vous.

Comment nous contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou les conditions de confidentialité des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 

Adresse e-mail : China.Policy@melia.com

Adresse : Unité 08, 16e étage, 1788 Square, No. 1788, West Nan Jin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, Chine

Personne de contact : Délégué à la Protection des Données

Nous vous répondrons dans les 15 jours ouvrables suivant la vérification de l'identité du demandeur.

e)    Dispositions applicables aux résidents du Vietnam :

En cas d'anomalie entre la Politique de confidentialité et les dispositions de cette section, cette dernière prévôtera pour les résidents du Vietnam.
Les informations suivantes sont destinées au marché vietnamien et afin d'assurer le respect de la réglementation vietnamienne en matière de protection des données personnelles.

Légitimation : Le consentement est la base principale du traitement des informations personnelles, à l'exception des urgences pour protéger les intérêts vitaux, les exigences légales applicables, la sécurité nationale, l'ordre public, les catastrophes, la prévention du crime, les obligations contractuelles (dans les conditions générales de réservation de Meliá, les conditions du programme MeliáRewards , etc.) et le respect de lois spécifiques. 

Données personnelles confidentielles : Les données de localisation et les informations sur les cartes de paiement sont considérées comme des données personnelles confidentielles selon la loi vietnamienne et doivent être protégées par les mesures de protection appropriées. 

Mode de traitement : Les données des clients sont collectées auprès de nombreuses sources, y compris, entre autres, directement via l'application Meliá et le site web, lors de l'enregistrement et du séjour à l'hôtel, auprès d'agences de voyages en ligne, etc. Ces données sont stockées dans les systèmes Meliá. Des outils automatisés sont utilisés pour gérer les réservations, envoyer des confirmations de réservation et analyser les données pour comprendre le comportement des clients et fournir des services personnalisés. Les données sont partagées avec les hôtels et les partenaires selon les besoins, avec des mesures de sécurité et des contrôles d'accès stricts. Les Partenaires doivent se conformer aux normes de traitement des données de Meliá.

Destinataires des données : Les données des utilisateurs peuvent être partagées avec les sociétés du groupe Meliá, les hôteliers, les fournisseurs et les partenaires à des fins administratives internes, le respect des obligations légales ou à d'autres fins spécifiques, y compris les communications marketing si cela est ainsi autorisé. Les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l'exige. 
Lorsque vous réservez un hôtel sur le site web, vos données seront également partagées avec le propriétaire de l'hôtel et les prestataires de services de la zone réservée pour la gestion du séjour et la prestation de services auxiliaires.

En tant que société de gestion hôtelière pour les hôtels au Vietnam, Meliá Vietnam Company a également accès aux données d'utilisateur à des fins de gestion hôtelière. 

Droits et obligations des parties intéressées : 

En plus des droits décrits dans la section sur «  Quels sont vos droits », vous avez également le droit d'engager une action en justice et de réclamer une indemnisation pour toute violation de la protection des données. Vous pouvez également prendre des mesures pour protéger vos données ou demander de l'aide aux autorités. Vous êtes tenu de protéger vos propres données, de respecter les données des autres, de fournir des informations exactes et de vous conformer à la loi sur la protection des données. 

Comment nous contacter : 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou les conditions de confidentialité des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Adresse e-mail : vietnam.dpo@melia.com ou à l'adresse postale : Level 8-9, Work@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Thanh Ward, Ho Chi Minh Ville, Vietnam.