privacypolicy

Derni&egrave;re mise &agrave; jour : Novembre 2025.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialit&eacute;. Il contient des informations importantes sur le traitement de vos donn&eacute;es personnelles et les droits reconnus par la r&eacute;glementation applicable. &nbsp;&nbsp;

Nous nous r&eacute;servons le droit de mettre &agrave; jour notre Politique de confidentialit&eacute; &agrave; tout moment en raison de d&eacute;cisions op&eacute;rationnelles et pour nous conformer &agrave; d&#39;&eacute;ventuels changements l&eacute;gislatifs ou judiciaires. Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d&#39;une clarification au sujet de notre Politique de confidentialit&eacute; ou de vos droits, veuillez nous contacter par les canaux indiqu&eacute;s ci-dessous.&nbsp;

Qui est le Data Controller ?

Le Meli&aacute; Group est une soci&eacute;t&eacute; qui exploite, g&egrave;re et commercialise des h&ocirc;tels dans le monde entier (ci-apr&egrave;s, les h&ocirc;tels sont d&eacute;nomm&eacute;s &laquo; Meli&aacute; Hotels &raquo;). 
Lorsque vous visitez www.melia.com (ci-apr&egrave;s, le &laquo; Site Web &raquo; ou &laquo; Site Web &raquo;), les personnes responsables du traitement de vos donn&eacute;es sont :

<ul>
	<li>Meli&aacute; Hotels International, SA (ci-apr&egrave;s d&eacute;nomm&eacute; &laquo; &nbsp;Meli&aacute; &raquo; ou &laquo; MHI &raquo;), titulaire d&#39;un num&eacute;ro d&#39;identification fiscale A-78304516 et dont le si&egrave;ge social est situ&eacute; Calle Gremio Toneleros, 24, Pol&iacute;gono Son Castell&oacute;, 07009 Palma de Majorque, Espagne.</li>
	<li>Adresse e-mail : privacy@melia.com.</li>
	<li>D&eacute;l&eacute;gu&eacute; &agrave; la Protection des Donn&eacute;es : dpo@melia.com.&nbsp;</li>
</ul>

Lorsque vous r&eacute;servez ou profitez d&#39;un s&eacute;jour dans l&#39;un des h&ocirc;tels Meli&aacute;, vos donn&eacute;es seront &eacute;galement trait&eacute;es par l&#39;h&ocirc;tel en question.

En tant que soci&eacute;t&eacute; qui g&egrave;re les services centralis&eacute;s du Groupe Meli&aacute;, MHI traite vos donn&eacute;es en sa qualit&eacute; de clients du Meli&aacute; Group. Dans ce contexte, un &laquo; client Meli&aacute; &raquo; est toute personne qui visite le site Web Meli&aacute;, effectue une r&eacute;servation ou s&eacute;journe dans l&#39;un des h&ocirc;tels Meli&aacute;.

En ce qui concerne ce qui pr&eacute;c&egrave;de :

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;G&eacute;rer les op&eacute;rations avec le site web et la navigation de l&#39;utilisateur.

Meli&aacute; traite les donn&eacute;es fournies par les utilisateurs lorsqu&#39;ils visitent le site Web (adresse IP et donn&eacute;es sur les pages visit&eacute;es) pour g&eacute;rer leur utilisation. 
La base l&eacute;gale de ce traitement est la relation juridique qui est &eacute;tabli lorsque vous visitez notre site web.

Si vous nous autorisez &agrave; le faire, nous utiliserons vos donn&eacute;es de navigation pour nous rappeler vos pr&eacute;f&eacute;rences, pr&eacute;parer des statistiques et, le cas &eacute;ch&eacute;ant, personnaliser les publicit&eacute;s que vous recevez.

La base l&eacute;gale de ce traitement est votre consentement donn&eacute; en autorisant votre autorisation par le biais du panneau de configuration des cookies pour l&#39;analyse et la mesure, la publicit&eacute; comportementale ou les pr&eacute;f&eacute;rences et la personnalisation (+ informations dans notre Politique en mati&egrave;re de cookies).

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;G&eacute;rer les demandes par le biais du service Chat.&nbsp;

Si vous utilisez notre &laquo; Service de chat &raquo;, (ci-apr&egrave;s, le &laquo; Chat &raquo;), Meli&aacute; traitera vos donn&eacute;es pour r&eacute;pondre &agrave; toute demande ou question que vous pourriez nous envoyer par le biais de ce canal. La base l&eacute;gale de ce traitement de donn&eacute;es est la relation juridique &eacute;tabli avec les utilisateurs du site web ou l&#39;application de mesures pr&eacute;contractuelles &agrave; la demande des donn&eacute;es.

Vos donn&eacute;es, y compris les transcriptions de Chat, seront conserv&eacute;es jusqu&#39;&agrave; 24 mois, sauf si elles doivent &ecirc;tre conserv&eacute;es plus longtemps afin de se conformer aux obligations l&eacute;gales et/ou de d&eacute;fendre des int&eacute;r&ecirc;ts l&eacute;gitimes contre d&#39;&eacute;ventuelles r&eacute;clamations.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Acc&egrave;s &agrave; Meli&aacute;Rewards.&nbsp;

La section &laquo; Mon compte &raquo; du site Web vous permet de cr&eacute;er ou d&#39;acc&eacute;der &agrave; votre compte Meli&aacute;Rewards. Lorsque vous entrez dans votre compte Meli&aacute;Rewards, vous disposez &eacute;galement d&#39;un canal de communication &agrave; votre disposition qui vous permet d&#39;obtenir des informations sur nos h&ocirc;tels. 
Les informations sur le programme et le traitement des donn&eacute;es personnelles par les membres sont disponibles dans la politique de confidentialit&eacute; de Meli&aacute;Rewards et ses conditions g&eacute;n&eacute;rales.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;G&eacute;rer l&#39;abonnement &agrave; la newsletter Meli&aacute;.&nbsp;

Si les utilisateurs s&#39;inscrivent &agrave; notre newsletter, Meli&aacute; traitera leur adresse e-mail pour leur envoyer des messages sur les produits et services du Groupe Meli&aacute;. La base l&eacute;gale est votre consentement expr&egrave;s lorsque vous vous inscrivez &agrave; la newsletter.&nbsp; 
Vous pouvez retirer votre consentement et vous d&eacute;sinscrire de la newsletter &agrave; tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque message ou en envoyant un e-mail &agrave; : privacy@melia.com. &nbsp;Le retrait du consentement n&#39;affectera pas les traitements effectu&eacute;s avant le consentement.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Site Web &agrave; des fins statistiques et de gestion de la qualit&eacute;

Pour &eacute;valuer et g&eacute;rer la qualit&eacute; de nos services et produits, nous pouvons recueillir des statistiques bas&eacute;es sur les donn&eacute;es agr&eacute;g&eacute;es obtenues &agrave; partir des donn&eacute;es de transaction et de la navigation sur le site web, par exemple, l&#39;adresse IP, les pages visit&eacute;es ou les actions men&eacute;es sur le site Web (+ informations dans notre Politique Cookie).

Ce traitement est bas&eacute; sur notre int&eacute;r&ecirc;t l&eacute;gitime &agrave; &eacute;valuer et &agrave; g&eacute;rer la qualit&eacute; et le bon fonctionnement de notre site web. Afin de peser cet int&eacute;r&ecirc;t en ce qui concerne leurs droits et libert&eacute;s, il a &eacute;t&eacute; d&eacute;termin&eacute; que le traitement des donn&eacute;es a un impact limit&eacute; sur la vie priv&eacute;e des personnes impliqu&eacute;es, r&eacute;pond &agrave; leurs attentes raisonnables et ne pr&eacute;sente pas de menace significative.

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Admirer et g&eacute;rer la s&eacute;curit&eacute; du site Web.&nbsp;

Meli&aacute; traitera vos donn&eacute;es de navigation (adresses IP, ID d&#39;utilisateur ou journaux) pour g&eacute;rer la s&eacute;curit&eacute; du site Web et de ses zones r&eacute;serv&eacute;es.&nbsp; 
Ceci est bas&eacute; sur notre int&eacute;r&ecirc;t l&eacute;gitime &agrave; garantir la s&eacute;curit&eacute; de notre site web. Cet int&eacute;r&ecirc;t est express&eacute;ment reconnu par le paragraphe 49 du R&egrave;glement G&eacute;n&eacute;ral sur la Protection des Donn&eacute;es 2016/679 (&laquo; RGPD &raquo;). En pesant cet int&eacute;r&ecirc;t en ce qui concerne leurs droits et libert&eacute;s, le fait que ces donn&eacute;es soient trait&eacute;es est conforme aux pratiques de s&eacute;curit&eacute; g&eacute;n&eacute;ralis&eacute;es et ne pr&eacute;sente pas de menace significative pour les personnes impliqu&eacute;es.

Si vous visitez le site Web, vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gestion des r&eacute;servations d&#39;h&eacute;bergement et de services.

Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es fournies dans les formulaires de r&eacute;servation d&#39;h&eacute;bergement ou de service afin de g&eacute;rer et de compl&eacute;ter lesdites r&eacute;servations. Les donn&eacute;es personnelles que nous traitons &agrave; ces fins sont :&nbsp;

<ul>
	<li>Donn&eacute;es sur le nom de la personne qui r&eacute;serve la r&eacute;servation ou de la personne qui demande ou contracte le service ;</li>
	<li>Coordonn&eacute;es des contacts ;</li>
	<li>Donn&eacute;es sur la r&eacute;servation ou la demande de service ;</li>
	<li>Donn&eacute;es financi&egrave;res et de transaction pour les biens et services li&eacute;s &agrave; la r&eacute;servation ou aux services contract&eacute;s ;</li>
	<li>Donn&eacute;es sur le mode de paiement ;</li>
</ul>

Ces donn&eacute;es sont obtenues directement aupr&egrave;s de vous ou de tiers qui traitent votre r&eacute;servation ou demandez des services en votre nom, par exemple, l&#39;agence de voyage par l&#39;interm&eacute;diaire de laquelle vous avez r&eacute;serv&eacute; votre s&eacute;jour.

Selon le type de tarif que vous s&eacute;lectionnez lors de votre r&eacute;servation, nous traiterons vos donn&eacute;es financi&egrave;res et les donn&eacute;es relatives aux transactions de biens et services pour la facturation et le paiement de votre r&eacute;servation. Si vous r&eacute;servez un tarif avec paiement direct &agrave; l&#39;h&ocirc;tel, nous traiterons les donn&eacute;es de votre mode de paiement comme une garantie de votre r&eacute;servation.

Ces donn&eacute;es sont n&eacute;cessaires pour l&#39;ex&eacute;cution du contrat de r&eacute;servation ou prendre des mesures pr&eacute;contractuelles &agrave; votre demande et &eacute;galement pour le respect de nos obligations l&eacute;gales en mati&egrave;re de comptabilit&eacute; et de taxes. 
Vos donn&eacute;es seront partag&eacute;es avec l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; o&ugrave; le s&eacute;jour est r&eacute;serv&eacute;. Si votre r&eacute;servation contient des services fournis par des tiers, les donn&eacute;es personnelles n&eacute;cessaires au traitement de la r&eacute;servation seront partag&eacute;es avec les fournisseurs de services uniquement &agrave; cette fin. Ces messages sont n&eacute;cessaires &agrave; l&#39;ex&eacute;cution du contrat de r&eacute;servation et peuvent impliquer un transfert de donn&eacute;es international dans le cas de Meli&aacute; Hotels et/ou de fournisseurs situ&eacute;s en dehors de l&#39;Espace &eacute;conomique europ&eacute;en.&nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Envoi de messages marketing du Groupe Meli&aacute; sur la base de votre profil client. 
&nbsp; 
Si vous avez donn&eacute; votre consentement, Meli&aacute; traitera vos donn&eacute;es pour g&eacute;rer des campagnes de marketing et vous envoyer des informations personnalis&eacute;es &agrave; des fins de marketing par des moyens &eacute;lectroniques et/ou conventionnels (entre autres, e-mail, SMS et t&eacute;l&eacute;phone, etc....) afin de offrir des produits et services ou les produits commercialis&eacute;s par le Groupe Meli&aacute; .

Meli&aacute; pr&eacute;parera donc un profil de client bas&eacute; sur ses caract&eacute;ristiques personnelles, ses pr&eacute;f&eacute;rences et ses interactions avec les m&eacute;dias num&eacute;riques du Groupe Meli&aacute;, ainsi que les produits et/ou services contract&eacute;s et les s&eacute;jours appr&eacute;ci&eacute;s dans les Meli&aacute; Hotels. Ce profil comprendra les cat&eacute;gories de donn&eacute;es suivantes :

<ul>
	<li>Donn&eacute;es d&rsquo;identification et de contact,</li>
	<li>Donn&eacute;es sur les caract&eacute;ristiques personnelles,&nbsp;</li>
	<li>Donn&eacute;es sur les transactions de biens et services,&nbsp;</li>
	<li>Pr&eacute;f&eacute;rences affich&eacute;es pendant leur s&eacute;jour,</li>
	<li>Donn&eacute;es collect&eacute;es lors des interactions avec les m&eacute;dias num&eacute;riques,&nbsp;</li>
	<li>Donn&eacute;es fournies dans le cadre de toute enqu&ecirc;te, r&eacute;clamation ou plainte. &nbsp;</li>
</ul>

Ce traitement est bas&eacute; sur le consentement et n&#39;affecte pas votre s&eacute;jour dans les H&ocirc;tels Meli&aacute; ni la prestation des services contract&eacute;s. Vous pouvez r&eacute;voquer votre consentement &agrave; tout moment via le centre de pr&eacute;f&eacute;rences sur notre site web ou en envoyant un e-mail &agrave; : privacy@melia.com. Le retrait du consentement n&#39;affectera pas les traitements effectu&eacute;s avant le consentement.

c)&nbsp; &nbsp; Registre des voyageurs.

Conform&eacute;ment aux lois de chaque destination sur le contr&ocirc;le des voyageurs et la protection de la s&eacute;curit&eacute; publique, Meli&aacute; peut &ecirc;tre tenu de signaler les donn&eacute;es collect&eacute;es dans votre r&eacute;servation aux autorit&eacute;s correspondantes.&nbsp;

Ce transfert de donn&eacute;es peut impliquer un transfert de donn&eacute;es international si l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; qui re&ccedil;oit les donn&eacute;es est situ&eacute; en dehors de l&#39;Espace &eacute;conomique europ&eacute;en. &nbsp; 
Vos donn&eacute;es seront conserv&eacute;es pendant la p&eacute;riode requise par la loi applicable.&nbsp;

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Communications via WhatsApp.

Meli&aacute; vous contactera via WhatsApp pour vous envoyer des messages li&eacute;s &agrave; votre r&eacute;servation, qui peuvent inclure des confirmations, des rappels, des informations sur votre s&eacute;jour ou des services contract&eacute;s.

Meli&aacute; vous contactera &eacute;galement via WhatsApp pour vous envoyer des messages marketing, y compris des promotions, des actualit&eacute;s ou des recommandations personnalis&eacute;es. Ce traitement est bas&eacute; sur le consentement et n&#39;affecte pas votre s&eacute;jour dans les H&ocirc;tels Meli&aacute; ni la prestation des services contract&eacute;s. Vous pouvez r&eacute;voquer votre consentement &agrave; tout moment via le centre de pr&eacute;f&eacute;rences sur notre site web ou en envoyant un e-mail &agrave; : privacy@melia.com

Le retrait du consentement n&#39;affectera pas les traitements effectu&eacute;s avant le consentement.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Attention aux demandes ou besoins sp&eacute;ciaux.

Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es relatives aux pr&eacute;f&eacute;rences ou demandes que vous faites lorsque vous r&eacute;servez sur le site web afin de prendre en compte vos pr&eacute;f&eacute;rences, demandes ou besoins sp&eacute;ciaux pendant votre s&eacute;jour &agrave; l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute;.

La base l&eacute;gale de ce traitement est la relation contractuelle cr&eacute;&eacute;e lorsque la r&eacute;servation d&#39;h&eacute;bergement ou les services sont contract&eacute;s.

Si vous fournissez des donn&eacute;es de sant&eacute; dans vos pr&eacute;f&eacute;rences ou demandes lors d&#39;une r&eacute;servation sur le site Web, telles que des allergies, des intol&eacute;rances ou des handicaps, par exemple, ces donn&eacute;es seront trait&eacute;es dans le seul but de g&eacute;rer lesdites pr&eacute;f&eacute;rences ou demandes. le consentement expr&egrave;s de l&#39;invit&eacute;. Vous pouvez &agrave; tout moment r&eacute;voquer votre consentement pour le traitement de vos donn&eacute;es de sant&eacute;, mais si vous le faites, il ne sera peut-&ecirc;tre pas possible de vous fournir les soins demand&eacute;s.

Ces donn&eacute;es seront communiqu&eacute;es &agrave; l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; o&ugrave; s&eacute;journe le client. Ces donn&eacute;es peuvent impliquer un transfert international de donn&eacute;es si l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; qui re&ccedil;oit les donn&eacute;es est situ&eacute; en dehors de l&#39;Espace &eacute;conomique europ&eacute;en. &nbsp;

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Attention aux r&eacute;clamations.&nbsp;

Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es fournies dans toute r&eacute;clamation li&eacute;e &agrave; des produits ou services offerts ou commercialis&eacute;s par le Groupe Meli&aacute; afin d&#39;y r&eacute;pondre.&nbsp; 
Ce traitement est n&eacute;cessaire pour r&eacute;pondre aux r&eacute;clamations bas&eacute;es sur l&#39;ex&eacute;cution du contrat&nbsp;

Lorsque cela est n&eacute;cessaire, cela peut inclure le traitement des donn&eacute;es de sant&eacute; bas&eacute;es sur l&#39;art. 9.2.f GDPR car ils sont n&eacute;cessaires pour exercer ou d&eacute;fendre des r&eacute;clamations. Cela peut &eacute;galement impliquer la communication de vos donn&eacute;es aux h&ocirc;tels concern&eacute;s et/ou aux assureurs lorsque l&#39;incident n&eacute;cessite leur action. Cette communication de donn&eacute;es peut impliquer un virement bancaire international si l&#39;h&ocirc;tel ou l&#39;assureur sont situ&eacute;s en dehors de l&#39;Espace &eacute;conomique europ&eacute;en. &nbsp;

g)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Application des conditions Meli&aacute;Rewards.

Si vous &ecirc;tes membre de Meli&aacute;Rewards et que vous vous identifiez comme membre lorsque vous effectuez votre r&eacute;servation via le site Web, Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es relatives &agrave; votre adh&eacute;sion pour appliquer les avantages et les conditions de votre programme de fid&eacute;lisation au niveau de l&#39;adh&eacute;sion. Meli&aacute; communiquera &eacute;galement &agrave; l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; qu&#39;il est membre de Meli&aacute;Rewards pour le m&ecirc;me objectif.

Vous pouvez obtenir plus d&#39;informations sur ce processus en consultant la Politique de confidentialit&eacute; et les Conditions g&eacute;n&eacute;rales de Meli&aacute;Rewards.

Si vous effectuez une réservation, vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

Vous ne le savez peut-&ecirc;tre pas, mais le propri&eacute;taire de l&#39;entreprise de l&#39;H&ocirc;tel Meli&aacute; dans lequel vous s&eacute;journez (ci-apr&egrave;s le &laquo; Propri&eacute;taire &raquo;) n&#39;est pas n&eacute;cessairement le Groupe Meli&aacute; ou l&#39;une de ses soci&eacute;t&eacute;s affili&eacute;es. Dans de nombreux cas, le Propri&eacute;taire est un tiers qui a sign&eacute; avec une soci&eacute;t&eacute; du Groupe Meli&aacute; un contrat de distribution, de franchise ou de gestion d&#39;h&ocirc;tel.

Sans pr&eacute;judice des informations que le Propri&eacute;taire peut vous fournir &agrave; votre arriv&eacute;e &agrave; l&#39;H&ocirc;tel Meli&aacute; concernant d&#39;autres traitements de donn&eacute;es personnelles, nous vous informons que l&#39;H&ocirc;tel Meli&aacute; traitera vos donn&eacute;es aux fins li&eacute;es aux services stipul&eacute;s dans son contrat d&#39;h&eacute;bergement. Nous tenons &eacute;galement &agrave; vous informer que la politique de confidentialit&eacute; de chacun des h&ocirc;tels Meli&aacute; peut &ecirc;tre consult&eacute;e &agrave; l&#39;enregistrement ou en contactant directement l&#39;h&ocirc;tel.&nbsp;

MHI traitera les donn&eacute;es g&eacute;n&eacute;r&eacute;es pendant votre s&eacute;jour &agrave; l&#39;h&ocirc;tel Meli&aacute; aux fins suivantes :

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Attention aux r&eacute;clamations.&nbsp;

Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es fournies dans toute r&eacute;clamation li&eacute;e &agrave; des produits ou services offerts ou commercialis&eacute;s par le Groupe Meli&aacute; afin d&#39;y r&eacute;pondre.&nbsp; 
Ce traitement est n&eacute;cessaire pour r&eacute;pondre aux r&eacute;clamations bas&eacute;es sur l&#39;ex&eacute;cution du contrat.&nbsp;

Lorsque cela est n&eacute;cessaire, cela peut inclure le traitement des donn&eacute;es de sant&eacute; bas&eacute;es sur l&#39;art. 9.2.f GDPR car ils sont n&eacute;cessaires pour exercer ou d&eacute;fendre des r&eacute;clamations. Cela peut &eacute;galement impliquer la communication de vos donn&eacute;es aux h&ocirc;tels concern&eacute;s et/ou aux assureurs lorsque l&#39;incident n&eacute;cessite leur action. Cette communication de donn&eacute;es peut impliquer un virement bancaire international si l&#39;h&ocirc;tel ou l&#39;assureur sont situ&eacute;s en dehors de l&#39;Espace &eacute;conomique europ&eacute;en. &nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Envoi de messages marketing du Groupe Meli&aacute; sur la base de votre profil client.&nbsp;

Si vous avez donn&eacute; votre consentement, Meli&aacute; traitera vos donn&eacute;es pour g&eacute;rer des campagnes de marketing et vous envoyer des informations personnalis&eacute;es &agrave; des fins de marketing par des moyens &eacute;lectroniques et/ou conventionnels (entre autres, e-mail, SMS et t&eacute;l&eacute;phone, etc....) afin de offrir des produits et services ou les produits commercialis&eacute;s par le Groupe Meli&aacute; .

Meli&aacute; pr&eacute;parera donc un profil de client bas&eacute; sur ses caract&eacute;ristiques personnelles, ses pr&eacute;f&eacute;rences et ses interactions avec les m&eacute;dias num&eacute;riques du Groupe Meli&aacute;, ainsi que les produits et/ou services contract&eacute;s et les s&eacute;jours appr&eacute;ci&eacute;s dans les Meli&aacute; Hotels. Ce profil comprendra les cat&eacute;gories de donn&eacute;es suivantes :

<ul>
	<li>Donn&eacute;es d&rsquo;identification et de contact,</li>
	<li>Donn&eacute;es sur les caract&eacute;ristiques personnelles,&nbsp;</li>
	<li>Donn&eacute;es sur les transactions de biens et services,&nbsp;</li>
	<li>Pr&eacute;f&eacute;rences affich&eacute;es pendant leur s&eacute;jour,</li>
	<li>Donn&eacute;es collect&eacute;es lors des interactions avec les m&eacute;dias num&eacute;riques,&nbsp;</li>
	<li>Donn&eacute;es fournies dans toute enqu&ecirc;te, r&eacute;clamation ou plainte ;&nbsp;</li>
</ul>

Ce traitement est bas&eacute; sur le consentement et n&#39;affecte pas votre s&eacute;jour dans les H&ocirc;tels Meli&aacute; ni la prestation des services contract&eacute;s. Vous pouvez r&eacute;voquer votre consentement &agrave; tout moment via le centre de pr&eacute;f&eacute;rences sur notre site web ou en envoyant un e-mail &agrave; : privacy@melia.com. Le retrait du consentement n&#39;affectera pas les traitements effectu&eacute;s avant le consentement.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Communications via WhatsApp.

Meli&aacute; vous contactera via WhatsApp pour vous envoyer des messages marketing, y compris des promotions, des actualit&eacute;s ou des recommandations personnalis&eacute;es.

Ce traitement est bas&eacute; sur le consentement et n&#39;affecte pas leur s&eacute;jour dans les H&ocirc;tels Meli&aacute; ni la prestation des services contract&eacute;s. Vous pouvez r&eacute;voquer votre consentement &agrave; tout moment via le centre de pr&eacute;f&eacute;rences sur notre site web ou en envoyant un e-mail &agrave; : privacy@melia.com 
Le retrait du consentement n&#39;affectera pas les traitements effectu&eacute;s avant le consentement.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gestion de la qualit&eacute;.&nbsp;

Pour garantir une exp&eacute;rience optimale aux clients et am&eacute;liorer l&#39;efficacit&eacute; op&eacute;rationnelle de nos h&ocirc;tels, Meli&aacute; traitera les donn&eacute;es personnelles aux fins suivantes :

<ul>
	<li>Mener des enqu&ecirc;tes de satisfaction pour d&eacute;terminer les niveaux de satisfaction et la qualit&eacute; des produits et services fournis.</li>
	<li>Analyse des donn&eacute;es sur les clients et les services fournis dans les h&ocirc;tels d&#39;entreprise &agrave; des fins statistiques anonymis&eacute;es et pour &eacute;valuer l&#39;efficacit&eacute; et la qualit&eacute; de la gestion et de la prestation de services.</li>
</ul>

La base l&eacute;gale de ce traitement est notre int&eacute;r&ecirc;t l&eacute;gitime &agrave; maintenir et &agrave; am&eacute;liorer la qualit&eacute; de nos services. Pour &eacute;valuer les int&eacute;r&ecirc;ts l&eacute;gitimes de Meli&aacute; en ce qui concerne vos droits et libert&eacute;s, les &eacute;l&eacute;ments suivants ont &eacute;t&eacute; d&eacute;termin&eacute;s :

<ul>
	<li>Le traitement des donn&eacute;es est compatible avec les attentes raisonnables de la personne concern&eacute;e &eacute;tant donn&eacute; qu&#39;il s&#39;agit de clients des h&ocirc;tels Meli&aacute; et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une pratique g&eacute;n&eacute;rale dans l&#39;industrie.&nbsp;</li>
	<li>L&#39;impact du traitement sur la vie priv&eacute;e des parties int&eacute;ress&eacute;es est limit&eacute; en fonction du type de donn&eacute;es affect&eacute;es et de la finalit&eacute; du traitement.</li>
</ul>

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