privacypolicy

&Uacute;ltima atualiza&ccedil;&atilde;o: novembro de 2025.

Por favor, leia esta Pol&iacute;tica de Privacidade com aten&ccedil;&atilde;o. Este cont&eacute;m informa&ccedil;&otilde;es importantes sobre o processamento de seus dados pessoais e os direitos reconhecidos pelos regulamentos aplic&aacute;veis. &nbsp;&nbsp;

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa Pol&iacute;tica de Privacidade a qualquer momento devido a decis&otilde;es operacionais e para cumprir poss&iacute;veis altera&ccedil;&otilde;es legislativas ou jurisprudenciais. Se voc&ecirc; tiver alguma d&uacute;vida ou precisar de esclarecimento sobre nossa Pol&iacute;tica de Privacidade ou seus direitos, entre em contato conosco atrav&eacute;s dos canais indicados abaixo.&nbsp;

Quem &eacute; o Controlador de Dados?

O Grupo Meli&aacute; &eacute; uma empresa na qual opera, administra e comercializa hot&eacute;is em todo o mundo (doravante, os hot&eacute;is s&atilde;o denominados &ldquo; Meli&aacute; Hotels &rdquo;).

Ao visitar www.melia.com (doravante, o &ldquo; Site &rdquo; ou &ldquo; Site &rdquo;), as pessoas respons&aacute;veis pelo tratamento dos seus dados s&atilde;o:

<ul>
	<li>Meli&aacute; Hotels International, SA (doravante &ldquo; Meli&aacute; &rdquo; ou &ldquo; MHI &rdquo;) com n&uacute;mero de identifica&ccedil;&atilde;o fiscal A-78304516 e sede em Calle Gremio Toneleros, 24, Pol&iacute;gono Son Castell&oacute;, 07009 Palma de Mallorca, Espanha.</li>
	<li>Endere&ccedil;o eletr&ocirc;nico: privacy@melia.com.</li>
	<li>Delegado de Prote&ccedil;&atilde;o de Dados: dpo@melia.com.&nbsp;</li>
</ul>

Ao reservar ou desfrutar de uma estadia em um dos hot&eacute;is Meli&aacute;, seus dados tamb&eacute;m ser&atilde;o processados pelo hotel em quest&atilde;o.

Como empresa que administra os servi&ccedil;os centrais do Grupo Meli&aacute;, a MHI processa seus dados na qualidade de clientes do Grupo Meli&aacute;. Neste contexto, um &ldquo; cliente Meli&aacute; &rdquo; &eacute; qualquer pessoa que visite o site Meli&aacute;, fa&ccedil;a uma reserva ou se hospede em qualquer um dos hot&eacute;is Meli&aacute;.

Em rela&ccedil;&atilde;o ao acima:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gerenciamento de opera&ccedil;&otilde;es com o site e navega&ccedil;&atilde;o do usu&aacute;rio.

A Meli&aacute; processa os dados que os usu&aacute;rios fornecem quando visitam o Site (endere&ccedil;o IP e dados das p&aacute;ginas visitadas) para gerenciar seu uso.

A base legal para este tratamento &eacute; a rela&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica que se estabelece quando visita o nosso website.

Se voc&ecirc; nos autorizar a faz&ecirc;-lo, usaremos seus dados de navega&ccedil;&atilde;o para lembrar prefer&ecirc;ncias, preparar estat&iacute;sticas e, quando apropriado, personalizar os an&uacute;ncios que voc&ecirc; recebe.

A base legal para este processamento &eacute; o seu consentimento, dado autorizando a sua autoriza&ccedil;&atilde;o atrav&eacute;s do painel de configura&ccedil;&otilde;es de cookies para an&aacute;lise e medi&ccedil;&atilde;o, publicidade comportamental ou prefer&ecirc;ncias e personaliza&ccedil;&atilde;o (+ info na nossa Pol&iacute;tica de Cookies).

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gerencie solicita&ccedil;&otilde;es por meio do servi&ccedil;o de bate-papo.&nbsp;

Se voc&ecirc; usar nosso &ldquo;Servi&ccedil;o de Chat&rdquo; (doravante, o &ldquo;Chat&rdquo;), a Meli&aacute; processar&aacute; seus dados para responder a quaisquer solicita&ccedil;&otilde;es ou perguntas que voc&ecirc; possa nos enviar atrav&eacute;s do canal. A base legal para este tratamento de dados &eacute; a rela&ccedil;&atilde;o jur&iacute;dica estabelecida com os utilizadores do website ou a aplica&ccedil;&atilde;o de medidas pr&eacute;-contratuais a pedido dos dados.

Seus dados, incluindo as transcri&ccedil;&otilde;es do Chat, ser&atilde;o mantidos por at&eacute; 24 meses, exceto quando tiverem que ser mantidos por mais tempo para cumprir obriga&ccedil;&otilde;es legais e/ou para defender interesses leg&iacute;timos contra poss&iacute;veis reclama&ccedil;&otilde;es.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Acesso ao Meli&aacute;Rewards.&nbsp;

A se&ccedil;&atilde;o &quot;Minha conta&quot; do Site permite que voc&ecirc; crie ou acesse sua conta Meli&aacute; Rewards. Ao entrar em sua conta Meli&aacute;Rewards, voc&ecirc; tamb&eacute;m tem &agrave; sua disposi&ccedil;&atilde;o um canal de comunica&ccedil;&atilde;o que lhe permite obter informa&ccedil;&otilde;es sobre nossos hot&eacute;is.

As informa&ccedil;&otilde;es sobre o programa e o processamento de dados pessoais pelos membros est&atilde;o dispon&iacute;veis na Pol&iacute;tica de Privacidade do Meli&aacute;Rewards e em seus Termos e Condi&ccedil;&otilde;es Gerais.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gerenciar a assinatura da newsletter Meli&aacute;.&nbsp;

Se os usu&aacute;rios se inscreverem em nossa newsletter, a Meli&aacute; processar&aacute; seu endere&ccedil;o de e-mail para enviar mensagens sobre os produtos e servi&ccedil;os do Grupo Meli&aacute;. A base legal para isso &eacute; o seu consentimento expresso ao se inscrever no boletim informativo.&nbsp;

Voc&ecirc; pode retirar seu consentimento e cancelar a assinatura do boletim informativo a qualquer momento usando o link fornecido em cada mensagem ou enviando um e-mail para: privacy@melia.com. &nbsp;A retirada do consentimento n&atilde;o afetar&aacute; nenhum processamento realizado antes do consentimento.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Para fins estat&iacute;sticos e de gerenciamento de qualidade do site

Para avaliar e gerenciar a qualidade de nossos servi&ccedil;os e produtos, podemos coletar estat&iacute;sticas com base em dados agregados obtidos de dados de transa&ccedil;&otilde;es e navega&ccedil;&atilde;o no site, por exemplo, endere&ccedil;o IP, p&aacute;ginas visitadas ou a&ccedil;&otilde;es realizadas no site (+ info em nossa Pol&iacute;tica de Cookies).

Este processamento baseia-se no nosso interesse leg&iacute;timo em avaliar e gerir a qualidade e o correto funcionamento do nosso Website. A fim de ponderar esse interesse em rela&ccedil;&atilde;o aos seus direitos e liberdades, foi determinado que o processamento de dados tem um impacto limitado na privacidade das pessoas envolvidas, responde &agrave;s suas expectativas razo&aacute;veis e n&atilde;o representa amea&ccedil;as significativas.

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Administrar e gerenciar a seguran&ccedil;a do site.&nbsp;

Meli&aacute; processar&aacute; seus dados de navega&ccedil;&atilde;o (endere&ccedil;os IP, ID de usu&aacute;rio ou logs) para gerenciar a seguran&ccedil;a do site e suas &aacute;reas restritas.&nbsp;

Isso se baseia em nosso interesse leg&iacute;timo em garantir a seguran&ccedil;a do nosso site. Este interesse &eacute; expressamente reconhecido pelo considerando 49 do Regulamento Geral de Prote&ccedil;&atilde;o de Dados 2016/679 (&ldquo;RGPD&rdquo;). Ao ponderar este interesse em rela&ccedil;&atilde;o aos seus direitos e liberdades, o facto de estes dados serem tratados est&aacute; de acordo com as pr&aacute;ticas de seguran&ccedil;a generalizadas e n&atilde;o representa amea&ccedil;as significativas para as pessoas envolvidas.

Se visitar o Website, os seus dados pessoais serão tratados para os seguintes fins:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gest&atilde;o de reservas de alojamento e servi&ccedil;os.

A Meli&aacute; tratar&aacute; os dados fornecidos nos formul&aacute;rios de reserva de alojamento ou servi&ccedil;o para gerir e completar as referidas reservas. Os dados pessoais que processamos para esses fins s&atilde;o:&nbsp;

<ul>
	<li>Dados sobre o nome da pessoa que efectua a reserva ou da pessoa que solicita ou contrata o servi&ccedil;o;</li>
	<li>Informa&ccedil;&otilde;es de contato;</li>
	<li>Dados sobre a reserva ou solicita&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;o;</li>
	<li>Dados financeiros e de transa&ccedil;&otilde;es de bens e servi&ccedil;os relacionados com a reserva ou servi&ccedil;os contratados;</li>
	<li>Dados da forma de pagamento;</li>
</ul>

Esses dados s&atilde;o obtidos diretamente de voc&ecirc; ou de terceiros que processam sua reserva ou solicitam servi&ccedil;os em seu nome, por exemplo, a ag&ecirc;ncia de viagens atrav&eacute;s da qual voc&ecirc; reservou sua estadia.

Dependendo do tipo de tarifa que voc&ecirc; selecionar ao fazer sua reserva, processaremos seus dados financeiros e dados sobre transa&ccedil;&otilde;es de bens e servi&ccedil;os para cobran&ccedil;a e pagamento de sua reserva. Se reservar uma tarifa com pagamento direto no hotel, processaremos os dados do seu m&eacute;todo de pagamento como garantia da sua reserva.

Estes dados s&atilde;o necess&aacute;rios para implementar o contrato de reserva ou tomar medidas pr&eacute;-contratuais a seu pedido e tamb&eacute;m para o cumprimento das nossas obriga&ccedil;&otilde;es legais em mat&eacute;ria contabil&iacute;stica e fiscal.

Seus dados ser&atilde;o compartilhados com o hotel Meli&aacute; onde a estadia foi reservada. Se a sua reserva contiver servi&ccedil;os prestados por terceiros, os dados pessoais necess&aacute;rios para processar a reserva ser&atilde;o compartilhados com os prestadores de servi&ccedil;os apenas para esse fim. Estas mensagens s&atilde;o necess&aacute;rias para a implementa&ccedil;&atilde;o do contrato de reserva e podem envolver transfer&ecirc;ncia internacional de dados no caso de Meli&aacute; Hotels e/ou fornecedores localizados fora do Espa&ccedil;o Econ&ocirc;mico Europeu.&nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Envio de mensagens de marketing do Grupo Meli&aacute; com base no seu perfil de cliente. 
&nbsp; 
Caso tenha dado o seu consentimento, a Meli&aacute; tratar&aacute; os seus dados para gerir campanhas de marketing e enviar-lhe-&aacute; informa&ccedil;&atilde;o personalizada para fins de marketing atrav&eacute;s de meios eletr&oacute;nicos e/ou convencionais (entre outros, e-mail, SMS e telefone, etc. &hellip;) oferecer produtos e servi&ccedil;os ou aqueles comercializados pelo Grupo Meli&aacute; . Assim, a Meli&aacute; elaborar&aacute; um perfil de cliente com base em suas caracter&iacute;sticas pessoais, prefer&ecirc;ncias e intera&ccedil;&otilde;es com os meios digitais do Grupo Meli&aacute;, bem como os produtos e/ou servi&ccedil;os contratados e as estadias usufru&iacute;das nos Meli&aacute; Hotels. Este perfil incluir&aacute; as seguintes categorias de dados:

<ul>
	<li>Dados de identifica&ccedil;&atilde;o e contacto,</li>
	<li>Dados de caracter&iacute;sticas pessoais,&nbsp;</li>
	<li>Dados de transa&ccedil;&otilde;es de bens e servi&ccedil;os,&nbsp;</li>
	<li>Prefer&ecirc;ncias mostradas durante a sua estadia,</li>
	<li>Dados coletados em intera&ccedil;&otilde;es com m&iacute;dia digital,&nbsp;</li>
	<li>Dados fornecidos em quaisquer pesquisas, reclama&ccedil;&otilde;es ou reclama&ccedil;&otilde;es. &nbsp;</li>
</ul>

Este processamento &eacute; baseado no consentimento e n&atilde;o afeta a sua estadia nos Meli&aacute; Hotels nem a presta&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os contratados. Voc&ecirc; pode revogar seu consentimento a qualquer momento atrav&eacute;s da central de prefer&ecirc;ncias em nosso site ou enviando um e-mail para: privacy@melia.com. A retirada do consentimento n&atilde;o afetar&aacute; nenhum processamento realizado antes do consentimento.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Cadastro de viajantes.

Em conformidade com as leis de cada destino sobre controle de viajantes e prote&ccedil;&atilde;o da seguran&ccedil;a p&uacute;blica, a Meli&aacute; pode ser obrigada a relatar os dados coletados em sua reserva &agrave;s autoridades correspondentes.&nbsp;

Esta transfer&ecirc;ncia de dados pode envolver uma transfer&ecirc;ncia internacional de dados se o Meli&aacute; Hotel que recebe os dados estiver localizado fora do Espa&ccedil;o Econ&ocirc;mico Europeu. &nbsp;

Seus dados ser&atilde;o armazenados pelo per&iacute;odo exigido pela lei aplic&aacute;vel.&nbsp;

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Comunica&ccedil;&otilde;es via WhatsApp.

A Meli&aacute; entrar&aacute; em contato com voc&ecirc; pelo WhatsApp para enviar mensagens relacionadas &agrave; sua reserva, que podem incluir confirma&ccedil;&otilde;es, lembretes, informa&ccedil;&otilde;es sobre sua estadia ou servi&ccedil;os contratados.

A Meli&aacute; tamb&eacute;m entrar&aacute; em contato com voc&ecirc; pelo WhatsApp para enviar mensagens de marketing, incluindo promo&ccedil;&otilde;es, novidades ou recomenda&ccedil;&otilde;es personalizadas. Este processamento &eacute; baseado no consentimento e n&atilde;o afeta a sua estadia nos Meli&aacute; Hotels nem a presta&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os contratados. Voc&ecirc; pode revogar seu consentimento a qualquer momento atrav&eacute;s da central de prefer&ecirc;ncias em nosso site ou enviando um e-mail para: privacy@melia.com

A retirada do consentimento n&atilde;o afetar&aacute; nenhum processamento realizado antes do consentimento.

e)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aten&ccedil;&atilde;o a pedidos ou necessidades especiais.

A Meli&aacute; processar&aacute; os dados das prefer&ecirc;ncias ou solicita&ccedil;&otilde;es que voc&ecirc; fizer ao reservar no site para levar em considera&ccedil;&atilde;o suas prefer&ecirc;ncias, solicita&ccedil;&otilde;es ou necessidades especiais durante sua estadia no Meli&aacute; Hotel.

A base legal para este processamento &eacute; a rela&ccedil;&atilde;o contratual que foi criada no momento da contrata&ccedil;&atilde;o da reserva de alojamento ou servi&ccedil;os.

Se voc&ecirc; fornecer dados de sa&uacute;de nas suas prefer&ecirc;ncias ou solicita&ccedil;&otilde;es ao fazer uma reserva no Site, como alergias, intoler&acirc;ncias ou defici&ecirc;ncias, por exemplo, esses dados ser&atilde;o processados com o &uacute;nico objetivo de gerenciar essas prefer&ecirc;ncias ou solicita&ccedil;&otilde;es. consentimento expresso do h&oacute;spede. Voc&ecirc; pode revogar seu consentimento para o processamento de seus dados de sa&uacute;de a qualquer momento, embora, se o fizer, talvez n&atilde;o seja poss&iacute;vel fornecer os cuidados solicitados.

Esses dados ser&atilde;o comunicados ao hotel Meli&aacute; onde o cliente estiver hospedado. Esses dados podem envolver uma transfer&ecirc;ncia internacional de dados se o Meli&aacute; Hotel que recebe os dados estiver localizado fora do Espa&ccedil;o Econ&ocirc;mico Europeu. &nbsp;

f)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aten&ccedil;&atilde;o &agrave;s reivindica&ccedil;&otilde;es.&nbsp;

A Meli&aacute; processar&aacute; os dados fornecidos em quaisquer reclama&ccedil;&otilde;es relacionadas a produtos ou servi&ccedil;os oferecidos ou comercializados pelo Grupo Meli&aacute; para respond&ecirc;-los.&nbsp;

Este processamento &eacute; necess&aacute;rio para atender a reclama&ccedil;&otilde;es com base na implementa&ccedil;&atilde;o do contrato&nbsp;

Quando necess&aacute;rio, isso pode incluir o processamento de dados de sa&uacute;de com base no art. 9.2.f GDPR, pois s&atilde;o obrigados a exercer ou defender reivindica&ccedil;&otilde;es. Tamb&eacute;m pode envolver a comunica&ccedil;&atilde;o dos seus dados aos hot&eacute;is envolvidos e/ou seguradoras quando o assunto exigir a sua interven&ccedil;&atilde;o. Esta comunica&ccedil;&atilde;o de dados pode envolver uma transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria internacional se o hotel ou a seguradora estiverem localizados fora do Espa&ccedil;o Econ&oacute;mico Europeu. &nbsp;

g)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aplica&ccedil;&atilde;o das condi&ccedil;&otilde;es Meli&aacute;Rewards.

Se voc&ecirc; &eacute; membro Meli&aacute;Rewards e se identifica como membro ao fazer sua reserva atrav&eacute;s do site, Meli&aacute; processar&aacute; os dados de sua ades&atilde;o para aplicar os benef&iacute;cios e condi&ccedil;&otilde;es do seu programa de fidelidade de n&iacute;vel de membro. O Meli&aacute; tamb&eacute;m comunicar&aacute; ao Meli&aacute; Hotel que &eacute; membro do Meli&aacute;Rewards para o mesmo fim.

Voc&ecirc; pode obter mais informa&ccedil;&otilde;es sobre este processo na Pol&iacute;tica de Privacidade e nos Termos e Condi&ccedil;&otilde;es Gerais do Meli&aacute;Rewards.

Se efetuar uma reserva, os seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:

Voc&ecirc; pode n&atilde;o saber, mas o dono do neg&oacute;cio do Meli&aacute; Hotel no qual voc&ecirc; est&aacute; hospedado (doravante o &ldquo; Propriet&aacute;rio &rdquo;) pode n&atilde;o ser necessariamente o Grupo Meli&aacute; ou uma de suas empresas afiliadas. Em muitos casos, o Propriet&aacute;rio &eacute; um terceiro que assinou com uma empresa do Grupo Meli&aacute; um contrato de distribui&ccedil;&atilde;o, franquia ou gest&atilde;o hoteleira.

Sem preju&iacute;zo da informa&ccedil;&atilde;o que o Propriet&aacute;rio lhe possa fornecer &agrave; chegada ao Meli&aacute; Hotel sobre outros tratamentos de dados pessoais, informamos que o Meli&aacute; Hotel tratar&aacute; os seus dados para os fins relacionados com os servi&ccedil;os estipulados no seu contrato de alojamento. Informamos tamb&eacute;m que a pol&iacute;tica de privacidade de cada um dos hot&eacute;is Meli&aacute; pode ser consultada no check-in ou entrando em contato diretamente com o hotel.&nbsp;

A MHI tratar&aacute; os dados gerados durante a sua estadia no Meli&aacute; Hotel para as seguintes finalidades:

a)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Aten&ccedil;&atilde;o &agrave;s reivindica&ccedil;&otilde;es.&nbsp;

A Meli&aacute; processar&aacute; os dados fornecidos em quaisquer reclama&ccedil;&otilde;es relacionadas a produtos ou servi&ccedil;os oferecidos ou comercializados pelo Grupo Meli&aacute; para respond&ecirc;-los.&nbsp;

Este processamento &eacute; necess&aacute;rio para atender a reclama&ccedil;&otilde;es baseadas na implementa&ccedil;&atilde;o do contrato.&nbsp;

Quando necess&aacute;rio, isso pode incluir o processamento de dados de sa&uacute;de com base no art. 9.2.f GDPR, pois s&atilde;o obrigados a exercer ou defender reivindica&ccedil;&otilde;es. Tamb&eacute;m pode envolver a comunica&ccedil;&atilde;o dos seus dados aos hot&eacute;is envolvidos e/ou seguradoras quando o assunto exigir a sua interven&ccedil;&atilde;o. Esta comunica&ccedil;&atilde;o de dados pode envolver uma transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria internacional se o hotel ou a seguradora estiverem localizados fora do Espa&ccedil;o Econ&oacute;mico Europeu. &nbsp;

b)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Envio de mensagens de marketing do Grupo Meli&aacute; com base no seu perfil de cliente.&nbsp;

Caso tenha dado o seu consentimento, a Meli&aacute; tratar&aacute; os seus dados para gerir campanhas de marketing e enviar-lhe-&aacute; informa&ccedil;&atilde;o personalizada para fins de marketing atrav&eacute;s de meios eletr&oacute;nicos e/ou convencionais (entre outros, e-mail, SMS e telefone, etc. &hellip;) oferecer produtos e servi&ccedil;os ou aqueles comercializados pelo Grupo Meli&aacute; . Assim, a Meli&aacute; elaborar&aacute; um perfil de cliente com base em suas caracter&iacute;sticas pessoais, prefer&ecirc;ncias e intera&ccedil;&otilde;es com os meios digitais do Grupo Meli&aacute;, bem como os produtos e/ou servi&ccedil;os contratados e as estadias usufru&iacute;das nos Meli&aacute; Hotels. Este perfil incluir&aacute; as seguintes categorias de dados:

<ul>
	<li>Dados de identifica&ccedil;&atilde;o e contacto,</li>
	<li>Dados de caracter&iacute;sticas pessoais,&nbsp;</li>
	<li>Dados de transa&ccedil;&otilde;es de bens e servi&ccedil;os,&nbsp;</li>
	<li>Prefer&ecirc;ncias mostradas durante a sua estadia,</li>
	<li>Dados coletados em intera&ccedil;&otilde;es com m&iacute;dia digital,&nbsp;</li>
	<li>Dados fornecidos em quaisquer pesquisas, reclama&ccedil;&otilde;es ou reclama&ccedil;&otilde;es;&nbsp;</li>
</ul>

Este processamento &eacute; baseado no consentimento e n&atilde;o afeta a sua estadia nos Meli&aacute; Hotels nem a presta&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os contratados. Voc&ecirc; pode revogar seu consentimento a qualquer momento atrav&eacute;s da central de prefer&ecirc;ncias em nosso site ou enviando um e-mail para: privacy@melia.com. A retirada do consentimento n&atilde;o afetar&aacute; nenhum processamento realizado antes do consentimento.

c)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Comunica&ccedil;&otilde;es via WhatsApp.

A Meli&aacute; entrar&aacute; em contato com voc&ecirc; atrav&eacute;s do WhatsApp para enviar mensagens de marketing incluindo promo&ccedil;&otilde;es, novidades ou recomenda&ccedil;&otilde;es personalizadas.

Este processamento &eacute; baseado no consentimento e n&atilde;o afeta sua estadia nos Meli&aacute; Hotels nem a entrega dos servi&ccedil;os contratados. Voc&ecirc; pode revogar seu consentimento a qualquer momento atrav&eacute;s da central de prefer&ecirc;ncias em nosso site ou enviando um e-mail para: privacy@melia.com

A retirada do consentimento n&atilde;o afetar&aacute; nenhum processamento realizado antes do consentimento.

d)&nbsp;&nbsp; &nbsp;Gest&atilde;o da qualidade.&nbsp;

Para garantir uma &oacute;tima experi&ecirc;ncia aos h&oacute;spedes e melhorar a efici&ecirc;ncia operacional de nossos hot&eacute;is, a Meli&aacute; processar&aacute; os dados pessoais para as seguintes finalidades:

<ul>
	<li>Realiza&ccedil;&atilde;o de pesquisas de satisfa&ccedil;&atilde;o para determinar os n&iacute;veis de satisfa&ccedil;&atilde;o e a qualidade dos produtos e servi&ccedil;os prestados.</li>
	<li>An&aacute;lise de dados sobre h&oacute;spedes e servi&ccedil;os prestados nos hot&eacute;is da empresa para fins estat&iacute;sticos an&oacute;nimos e para avalia&ccedil;&atilde;o da efici&ecirc;ncia e qualidade da gest&atilde;o e presta&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;os.</li>
</ul>

A base legal para este processamento &eacute; o nosso interesse leg&iacute;timo em manter e melhorar a qualidade dos nossos servi&ccedil;os. Para avaliar os interesses leg&iacute;timos do Meli&aacute; em rela&ccedil;&atilde;o aos seus direitos e liberdades, foi determinado o seguinte:

<ul>
	<li>O tratamento dos dados &eacute; compat&iacute;vel com as expectativas razo&aacute;veis do titular dos dados, uma vez que s&atilde;o clientes dos hot&eacute;is Meli&aacute; e esta &eacute; uma pr&aacute;tica geral na ind&uacute;stria.&nbsp;</li>
	<li>O impacto do processamento na privacidade das partes interessadas &eacute; limitado dependendo do tipo de dados afetados e da finalidade do processamento.</li>
</ul>

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