Politika e Privatësisë

Përditësimi i fundit: Nëntor 2025.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë Privatësie. Kjo përmban informacione të rëndësishme në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale dhe të drejtat e njohura nga rregulloret në fuqi.   

Ne rezervojmë të drejtën për të përditësuar Politikën tonë të Privatësisë në çdo kohë për shkak të vendimeve operative dhe për t'u pajtuar me ndryshimet e mundshme legjislative ose të jurisprudencës. Nëse keni ndonjë dyshim ose keni nevojë për sqarime në lidhje me Politikën tonë të Privatësisë ose të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni përmes kanaleve të treguara më poshtë. 

Kush është Kontrolluesi i të Dhënave?

Grupi Meliá është një kompani në të cilën operohen, menaxhohen dhe tregtohen hotele në të gjithë botën (në tekstin e mëtejmë, hotelet quhen “ Meliá Hotels ”).

Kur vizitoni www.melia.com (në tekstin e mëtejmë,“ Faqja e internetit ” ose “ Faqja e internetit ”), personat përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja janë:

• Meliá Hotels International, SA (në tekstin e mëtejmë “Meliá ” ose “ MHI ”) me numër tatimor ID A-78304516 dhe zyrë të regjistruar në Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanjë.
• Adresa e emailit: privacy@melia.com.
• I deleguari i Mbrojtjes së të Dhënave: dpo@melia.com. 

Kur rezervoni ose shijoni një qëndrim në një nga hotelet Meliá, të dhënat tuaja do të përpunohen gjithashtu nga hoteli në fjalë.

Si kompania që menaxhon shërbimet qendrore për Grupin Meliá, MHI përpunon të dhënat tuaja në cilësinë e saj si klient i Grupit Meliá. Në këtë kontekst një “ Klient Meliá ” është kushdo që viziton faqen e internetit të Meliá-s, bën një rezervim ose qëndron në ndonjë nga hotelet e Meliá-s.

Lidhur me sa më sipër:

a)    Menaxhimi i operacioneve me faqen e internetit dhe shfletimi i përdoruesit.

Meliá përpunon të dhënat që përdoruesit japin kur vizitojnë Faqen e Internetit (adresa IP dhe të dhënat në faqet e vizituara) për të menaxhuar përdorimin e tyre.

Baza ligjore për këtë përpunim është marrëdhënia ligjore që krijohet kur vizitoni faqen tonë të internetit.

Nëse na autorizoni ta bëjmë këtë, ne do t'i përdorim të dhënat tuaja të shfletimit për të kujtuar preferencat, për të përgatitur statistika dhe, kur është e përshtatshme, për të personalizuar reklamat që merrni.

Baza ligjore për këtë përpunim është pëlqimi juaj, i dhënë autorizimin tuaj përmes panelit të cilësimeve të kukive për analiza dhe matje, reklamim ose preferenca sjelljeje dhe personalizim (+ informacion Politikën tonë të kukive).

b)    Menaxhoni kërkesat përmes Shërbimit të Chat-it. 

Nëse përdorni “Shërbimin tonë të Chat-it” (në tekstin e mëtejmë, “Chat”), Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për t'iu përgjigjur çdo kërkese ose pyetjeje që mund të na dërgoni përmes kanalit. Baza ligjore për këtë përpunim të të dhënave është marrëdhënia ligjore e krijuar me përdoruesit e faqes së internetit ose zbatimi i masave parakontraktuale me kërkesë të të dhënave.

Të dhënat tuaja, përfshirë transkriptet e bisedave, do të ruhen deri në 24 muaj, përveç rasteve kur ato duhet të ruhen për më gjatë në mënyrë që të përmbushen detyrimet ligjore dhe/ose për të mbrojtur interesat legjitime kundër pretendimeve të mundshme.

c)    Qasje në MeliáRewards. 

Seksioni "Llogaria ime" në Faqen e internetit ju lejon të krijoni ose të hyni në llogarinë tuaj. Shpërblimet Meliá Kur hyni në llogarinë tuaj MeliáRewards, keni në dispozicion edhe një kanal komunikimi që ju lejon të merrni informacion rreth hoteleve tona.

Informacioni mbi programin dhe përpunimin e të dhënave personale nga anëtarët është i disponueshëm në Politikën e Privatësisë MeliáRewards dhe Kushtet e Termat e saj të përgjithshme.

d)    Menaxhoni abonimin në buletinin informativ Meliá. 

Nëse përdoruesit regjistrohen për buletinin tonë informativ, Meliá do të përpunojë adresën e tyre të email-it për t'u dërguar mesazhe në lidhje me produktet dhe shërbimet e Grupit Meliá. Baza ligjore për këtë është pëlqimi juaj i shprehur kur regjistroheni për buletinin informativ. 

Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj dhe të çregjistroheni nga buletini në çdo kohë duke përdorur lidhjen e dhënë në çdo mesazh ose duke dërguar një email në adresën: privacy@melia.com.  Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

e)    Qëllime statistikore dhe të menaxhimit të cilësisë së faqes së internetit

Për të vlerësuar dhe menaxhuar cilësinë e shërbimeve dhe produkteve tona, ne mund të mbledhim statistika bazuar në të dhënat e agreguara të marra nga të dhënat e transaksioneve dhe shfletimi i faqes së internetit, për shembull, adresa IP, faqet e vizituara ose veprimet e kryera në Faqen e Internetit. (+ informacion në Politikën tonë të kukive).

Ky përpunim bazohet në interesin tonë legjitim për të vlerësuar dhe menaxhuar cilësinë dhe funksionimin e saktë të faqes sonë të internetit. Për të peshuar këtë interes në lidhje me të drejtat dhe liritë e tyre, është përcaktuar se përpunimi i të dhënave ka një ndikim të kufizuar në privatësinë e personave të përfshirë, i përgjigjet pritjeve të tyre të arsyeshme dhe nuk paraqet kërcënime të rëndësishme.

f)    Administroni dhe menaxhoni sigurinë e faqes së internetit. 

Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja të shfletimit (adresat IP, ID-në e përdoruesit ose regjistrat) për të menaxhuar sigurinë e faqes së internetit dhe zonave të saj të kufizuara. 

Kjo bazohet në interesin tonë legjitim për të garantuar sigurinë e faqes sonë të internetit. Ky interes njihet shprehimisht nga recitali 49 i Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave 2016/679 (“RGPD”). Duke e peshuar këtë interes në lidhje me të drejtat dhe liritë e tyre, fakti që këto të dhëna përpunohen është në përputhje me praktikat e përgjithshme të sigurisë dhe nuk paraqet kërcënime të rëndësishme për personat e përfshirë.

a)    Menaxhimi i rezervimeve të akomodimit dhe shërbimeve.

Meliá do të përpunojë të dhënat e dhëna në formularët e rezervimit të akomodimit ose shërbimit me qëllim menaxhimin dhe përfundimin e rezervimeve të lartpërmendura. Të dhënat personale që do të përpunohen për këtë qëllim janë: 

• Të dhëna mbi emrin e personit që bën rezervimin ose personit që kërkon ose kontrakton shërbimin;
• Informacione kontakti;
• Të dhëna mbi rezervimin ose kërkesën për shërbim;
• Të dhëna financiare dhe transaksionale për mallrat dhe shërbimet që lidhen me rezervimin ose shërbimet e kontraktuara;
• Të dhënat e metodës së pagesës;

Këto të dhëna merren direkt nga ju ose nga palë të treta që përpunojnë rezervimin tuaj ose kërkojnë shërbime në emrin tuaj, për shembull, agjencia e udhëtimit përmes së cilës keni rezervuar qëndrimin tuaj.

Në varësi të llojit të tarifës që zgjidhni kur bëni rezervimin tuaj, ne do të përpunojmë të dhënat tuaja financiare dhe të dhënat mbi transaksionet për mallra dhe shërbime për faturimin dhe pagesën e rezervimit tuaj. Nëse rezervoni një pagesë me këste me pagesë të drejtpërdrejtë në hotel, ne do të përpunojmë të dhënat e metodës suaj të pagesës si garanci të rezervimit tuaj.

Këto të dhëna kërkohen për të zbatuar kontratën e rezervimit ose për të marrë masa parakontraktuale me kërkesën tuaj, si dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore në çështjet e kontabilitetit dhe taksave.

Të dhënat tuaja do të ndahen me hotelin Meliá ku është rezervuar qëndrimi. Nëse rezervimi juaj përmban shërbime të ofruara nga palë të treta, të dhënat personale të nevojshme për të përpunuar rezervimin do të ndahen me ofruesit e shërbimeve vetëm për këtë qëllim. Këto mesazhe kërkohen për zbatimin e kontratës së rezervimit dhe mund të përfshijnë transferim ndërkombëtar të të dhënave në rastin e Meliá Hotels dhe/ose furnizuesve të vendosur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane. 

b)    Dërgimi i mesazheve të marketingut nga Grupi Meliá bazuar në profilin tuaj të klientit.
 
Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj, Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për të menaxhuar fushatat e marketingut dhe do ju dërgojmë informacion të personalizuar për qëllime marketingu duke përdorur mjete elektronike dhe/ose konvencionale (ndër të tjera, email, SMS dhe telefon, etj. ...) me qëllim ofrimin e produkteve dhe shërbimeve ose atyre produkteve të tregtuara nga Grupi Meliá . Prandaj, Meliá do të përgatisë një profil të klientit bazuar në karakteristikat e tij personale, preferencat dhe ndërveprimet me median digjitale të Grupit Meliá, si dhe produktet dhe/ose shërbimet e kontraktuara dhe qëndrimet e shijuara në Hotelet Meliá. Ky profil do të përfshijë kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhënat e identifikimit dhe të kontaktit,
• Të dhënat e karakteristikave personale, 
• Të dhënat e transaksioneve të mallrave dhe shërbimeve, 
• Preferencat e shfaqura gjatë qëndrimit të tyre,
• Të dhënat e mbledhura në ndërveprimet me median digjitale, 
• Të dhënat e dhëna në çdo anketë, pretendim ose ankesë.  

Ky përpunim bazohet në pëlqimin tuaj dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në Meliá Hotels dhe as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në faqen tonë të internetit ose duke dërguar një email në adresën: privacy@melia.com. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

c)    Regjistri i udhëtarëve.

Në përputhje me ligjet në çdo destinacion mbi kontrollin e udhëtarëve dhe mbrojtjen e sigurisë publike, Meliá mund të detyrohet të raportojë të dhënat e mbledhura në rezervimin tuaj tek autoritetet përkatëse. 

Ky transferim i të dhënave mund të përfshijë një transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse Hoteli Meliá që merr të dhënat ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

Të dhënat tuaja do të ruhen për periudhën e kërkuar nga ligji në fuqi. 

d)    Komunikimet përmes WhatsApp.

Meliá do t'ju kontaktojë përmes WhatsApp për t'ju dërguar mesazhe në lidhje me rezervimin tuaj, të cilat mund të përfshijnë konfirmime, përkujtesa, informacione në lidhje me qëndrimin tuaj ose shërbimet e kontraktuara.

Meliá do t'ju kontaktojë gjithashtu përmes WhatsApp për t'ju dërguar mesazhe marketingu, duke përfshirë promovime, lajme ose rekomandime të personalizuara. Ky përpunim bazohet në pëlqimin tuaj dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në Meliá Hotels dhe as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në faqen tonë të internetit ose duke dërguar një email në adresën: privacy@melia.com

Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

e)    Vëmendje ndaj kërkesave ose nevojave të veçanta.

Meliá do të përpunojë të dhënat mbi preferencat ose kërkesat që bëni kur rezervoni në faqen e internetit, në mënyrë që të marrë në konsideratë preferencat, kërkesat ose nevojat tuaja të veçanta gjatë qëndrimit tuaj në Hotel Meliá.

Baza ligjore për këtë përpunim është marrëdhënia kontraktuale që krijohet kur kontraktohet rezervimi i akomodimit ose shërbimet.

Nëse jepni të dhëna shëndetësore në preferencat ose kërkesat tuaja kur bëni një rezervim në Faqen e internetit, të tilla si alergji, intoleranca ose aftësi të kufizuara, për shembull, këto të dhëna do të përpunohen vetëm për qëllimin e menaxhimit të preferencave ose kërkesave të lartpërmendura. Pëlqimi i shprehur i mysafirit. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave tuaja shëndetësore në çdo kohë, megjithëse nëse e bëni këtë, mund të mos jetë e mundur t'ju ofrohet kujdesi i kërkuar.

Këto të dhëna do t'i komunikohen hotelit Meliá ku po qëndron klienti. Këto të dhëna mund të përfshijnë një transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse Hotel Meliá që i merr të dhënat ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

f)    Vëmendje ndaj pretendimeve. 

Meliá do të përpunojë të dhënat e dhëna në çdo kërkesë që lidhet me produktet ose shërbimet e ofruara ose të tregtuara nga Grupi Meliá me qëllim që t'u përgjigjet atyre. 

Ky përpunim është i nevojshëm për të trajtuar kërkesat bazuar në zbatimin e kontratës 

Kur kërkohet, kjo mund të përfshijë përpunimin e të dhënave shëndetësore bazuar në nenin. 9.2.f GDPR pasi ata janë të detyruar të ushtrojnë ose mbrojnë pretendimet. Mund të përfshijë gjithashtu komunikimin e të dhënave tuaja te hotelet e përfshira dhe/ose siguruesit kur çështja kërkon ndërhyrjen e tyre. Ky komunikim i të dhënave mund të përfshijë një transfertë bankare ndërkombëtare nëse hoteli ose siguruesi ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

g)    Zbatimi i kushteve të MeliáRewards.

Nëse jeni anëtar i MeliáRewards dhe identifikoheni si anëtar kur bëni rezervimin përmes faqes së internetit, Meliá do të përpunojë të dhënat mbi anëtarësimin tuaj për të zbatuar përfitimet dhe kushtet e programit tuaj të besnikërisë në nivel anëtarësie. Meliá do t'i komunikojë gjithashtu Hotelit Meliá se është anëtar i MeliáRewards për të njëjtin qëllim.

Mund të merrni më shumë informacion rreth këtij procesi në Politikën e Privatësisë dhe Kushtet e Përgjithshme të MeliáRewards.

Mund të mos e dini, por pronari i biznesit të Hotel Meliá ku po qëndroni (më poshtë “ pronari ”) mund të mos jetë domosdoshmërisht Grupi Meliá ose një nga kompanitë e lidhura me të. Në shumë raste, Pronari është një palë e tretë që ka nënshkruar me një kompani të Grupit Meliá. një marrëveshje shpërndarjeje, franchise ose menaxhimi në hotel.

Pa paragjykuar informacionin që Pronari mund t'ju japë me mbërritjen në Hotel Meliá në lidhje me përpunimin e të dhënave të tjera personale, ju informojmë se Hotel Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për qëllimet që lidhen me shërbimet e përcaktuara në kontratën e tyre të akomodimit. Gjithashtu, dëshirojmë t'ju informojmë se politika e privatësisë për secilin prej hoteleve Meliá mund të shihet gjatë regjistrimit ose duke kontaktuar direkt hotelin. 

MHI do të përpunojë të dhënat e gjeneruara gjatë qëndrimit tuaj në Hotel Meliá për qëllimet e mëposhtme:

a)    Vëmendje ndaj pretendimeve. 

Meliá do të përpunojë të dhënat e dhëna në çdo kërkesë që lidhet me produktet ose shërbimet e ofruara ose të tregtuara nga Grupi Meliá me qëllim që t'u përgjigjet atyre. 

Ky përpunim është i nevojshëm për të trajtuar kërkesat bazuar në zbatimin e kontratës. 

Kur kërkohet, kjo mund të përfshijë përpunimin e të dhënave shëndetësore bazuar në nenin. 9.2.f GDPR pasi ata janë të detyruar të ushtrojnë ose mbrojnë pretendimet. Mund të përfshijë gjithashtu komunikimin e të dhënave tuaja te hotelet e përfshira dhe/ose siguruesit kur çështja kërkon ndërhyrjen e tyre. Ky komunikim i të dhënave mund të përfshijë një transfertë bankare ndërkombëtare nëse hoteli ose siguruesi ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

b)    Dërgimi i mesazheve të marketingut nga Grupi Meliá bazuar në profilin tuaj të klientit. 

Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj, Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për të menaxhuar fushatat e marketingut dhe do ju dërgojmë informacion të personalizuar për qëllime marketingu duke përdorur mjete elektronike dhe/ose konvencionale (ndër të tjera, email, SMS dhe telefon, etj. ...) me qëllim ofrimin e produkteve dhe shërbimeve ose atyre produkteve të tregtuara nga Grupi Meliá . Prandaj, Meliá do të përgatisë një profil të klientit bazuar në karakteristikat e tij personale, preferencat dhe ndërveprimet me median digjitale të Grupit Meliá, si dhe produktet dhe/ose shërbimet e kontraktuara dhe qëndrimet e shijuara në Hotelet Meliá. Ky profil do të përfshijë kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhënat e identifikimit dhe të kontaktit,
• Të dhënat e karakteristikave personale, 
• Të dhënat e transaksioneve të mallrave dhe shërbimeve, 
• Preferencat e shfaqura gjatë qëndrimit të tyre,
• Të dhënat e mbledhura në ndërveprimet me median digjitale, 
• Të dhënat e dhëna në çdo anketë, kërkesë ose ankesë; 

Ky përpunim bazohet në pëlqimin tuaj dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në Meliá Hotels dhe as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në faqen tonë të internetit ose duke dërguar një email në adresën: privacy@melia.com. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

c)    Komunikimet përmes WhatsApp.

Meliá do t'ju kontaktojë përmes WhatsApp për të dërguar mesazhe marketingu, duke përfshirë promovime, lajme ose rekomandime të personalizuara.

Ky përpunim bazohet në pëlqimin dhe nuk ndikon në qëndrimin e tyre në Meliá Hotels dhe as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në faqen tonë të internetit ose duke dërguar një email në adresën: privacy@melia.com

Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

d)    Menaxhimi i cilësisë. 

Për të garantuar një përvojë optimale për mysafirët dhe për të përmirësuar efikasitetin operativ të hoteleve tona, Meliá do të përpunojë të dhëna personale për qëllimet e mëposhtme:

• Kryerja e anketave të kënaqësisë për të përcaktuar nivelet e kënaqësisë dhe cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të ofruara.
• Analiza e të dhënave mbi mysafirët dhe shërbimet e ofruara në hotelet e kompanisë për qëllime statistikore anonimizuara dhe për të vlerësuar efikasitetin dhe cilësinë e menaxhimit dhe ofrimit të shërbimeve.

Baza ligjore për këtë përpunim është interesi ynë legjitim për të ruajtur dhe përmirësuar cilësinë e shërbimeve tona. Për të vlerësuar interesat legjitime të Meliá-s në lidhje me të drejtat dhe liritë tuaja, është përcaktuar sa vijon:

• Përpunimi i të dhënave është në përputhje me pritjet e arsyeshme të subjektit të të dhënave, duke qenë se ata janë klientë të hoteleve Meliá dhe kjo është një praktikë e përgjithshme në industri. 
• Ndikimi i përpunimit në privatësinë e palëve të interesuara është i kufizuar në varësi të llojit të të dhënave të prekura dhe qëllimit të përpunimit.

Nëse kontaktoni Qendrën tonë të Thirrjeve, Meliá do të përpunojë të dhënat që jepni në aplikimin, kërkesën për rezervim, pyetjen dhe/ose kërkesën tuaj për të përmbushur kërkesën.  

Thirrjet e menaxhuara nga Qendra jonë e Thirrjeve mund të regjistrohen për qëllime të kontrollit të cilësisë së shërbimit dhe, kur është e përshtatshme, për menaxhimin e kërkesave. Regjistrimet mund të ruhen për një maksimum prej 24 muajsh, përveç rasteve kur ato duhet të ruhen për më gjatë në mënyrë që të përmbushen detyrimet ligjore dhe/ose për të mbrojtur interesat legjitime kundër pretendimeve të mundshme.

Të dhënat tuaja do të përpunohen për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave për rezervim ose pretendimeve në zbatimin e një kontrate ose për të zbatuar masa parakontraktuale me kërkesë të hotelit ose për t'u mbrojtur nga pretendimet e klientëve.

Përpunimi i regjistrimeve të thirrjeve për qëllime të kontrollit të cilësisë bazohet ligjërisht në interesin tonë legjitim për të ruajtur dhe përmirësuar cilësinë e shërbimeve tona. Për të vlerësuar interesat legjitime të Meliá-s në lidhje me të drejtat dhe liritë tuaja, është përcaktuar sa vijon:

• Të dhënat janë në përputhje me pritjet e arsyeshme të subjektit të të dhënave, duke qenë se ata janë klientë ose klientë potencialë të hoteleve Meliá dhe kjo është një praktikë normale në industri. 
• Ndikimi i përpunimit në privatësinë e palëve të interesuara është i kufizuar në varësi të llojit të të dhënave të prekura dhe qëllimit të përpunimit.
• Nëse thirrjet regjistrohen, personat e përfshirë duhet të informohen përpara regjistrimit në lidhje me mënyrën se si do të përpunohen të dhënat e tyre.

Periudhat e ruajtjes së të dhënave

Nëse nuk tregohen periudha specifike në lidhje me një qëllim specifik, të dhënat personale do të përpunohen për periudhën e nevojshme për përmbushjen e secilit qëllim dhe gjatë periudhave të kufizimit ligjor në fuqi për t'u marrë me çdo detyrim të mundshëm që rrjedh nga përpunimi.

Nëse baza për legjitimimin e përpunimit të të dhënave është pëlqimi i shprehur i palës së interesuar, ne dëshirojmë t'i informojmë ata se këto të dhëna do të përpunohen derisa ata të revokojnë pëlqimin e tyre. Përdoruesit mund të revokojnë pëlqimin e tyre për përpunimin e të dhënave të tyre në çdo kohë duke dërguar një kërkesë te: privacy@melia.com. Po kështu, revokimi i pëlqimit nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim para anulimit të tij.

Cilat janë të drejtat tuaja?

Sipas kushteve dhe kërkesave të përcaktuara nga rregulloret përkatëse të mbrojtjes së të dhënave, ju keni të drejtë:

• Të revokoni çdo pëlqim që kanë dhënë më parë.
• Qasuni në të dhënat e tyre personale.
• Të korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota.
• Të kërkoni fshirjen e të dhënave të tyre kur, ndër arsye të tjera, të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur.
• Kundërshtimi i përpunimit të të dhënave të tyre.
• Të mos jeni subjekt i një vendimi të bazuar vetëm në përpunimin e automatizuar, duke përfshirë profilizimin, që ka efekte ligjore mbi ta ose i prek ndjeshëm në një mënyrë të ngjashme. 
• Të kufizoni përpunimin e të dhënave të tyre nga Meliá nëse nuk përmbushet ndonjë nga rregulloret e mbrojtjes së të dhënave.
• Të kërkoni transportueshmërinë e të dhënave të tyre.

Për të ushtruar të drejtat e lartpërmendura, duhet të dërgoni një mesazh me shkrim te Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanjë ose me email te privacy@melia .com, duke dhënë identitetin tuaj. 

Personi gjithashtu mund të paraqesë një ankesë tek autoriteti përkatës i mbrojtjes së të dhënave nëse konsideron se Meliá ka shkelur të drejtat e tij sipas rregulloreve përkatëse të mbrojtjes së të dhënave.

Mund të kontaktoni zyrtarin tonë të mbrojtjes së të dhënave në dpo@melia.com.

Përgjegjësia e subjektit të të dhënave

Pala e interesuar është përgjegjëse për:

• Sigurohuni që të dhënat e dhëna Meliá-s janë të vërteta, të sakta, të plota dhe të azhurnuara. Ata janë përgjegjës për saktësinë e të gjitha të dhënave të dhëna dhe për mbajtjen e informacionit të dhënë të përditësuar në mënyrë që të pasqyrojë situatën e tyre reale. 
• Informoni palët e treta që japin të dhëna personale rreth përmbajtjes së këtij dokumenti, nëse ka. Kontraktori është gjithashtu përgjegjës për marrjen e autorizimit për t'i ofruar të dhënat e tij Meliá-s për qëllimet e treguara.
• Palët do të jenë përgjegjëse për çdo informacion të rremë ose të pasaktë të dhënë përmes Faqes së Internetit dhe për çdo dëm të drejtpërdrejtë ose të tërthortë që kjo i shkakton Meliá-s ose palëve të treta.

Masat e Sigurisë

Meliá do t'i përpunojë të dhënat në çdo kohë me konfidencialitet absolut dhe me detyrimin e detyrueshëm të sekretit në përputhje me rregulloret në fuqi, duke miratuar masat teknike dhe organizative të nevojshme për të garantuar sigurinë e të dhënave të tyre për të shmangur ndryshimin, humbjen, përpunimin ose aksesin e paautorizuar, duke marrë parasysh gjendjen e teknologjisë, natyrën e të dhënave të ruajtura dhe rreziqet ndaj të cilave ato janë të ekspozuara.

Njoftime në lidhje me ligjet dhe rregulloret lokale:

Meliá Hotels International, SA ( “Meliá” ) është një kompani spanjolle dhe përpunimi i të dhënave duhet të jetë në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Garantimin e të Drejtave Digjitale 3/2018, të 5 dhjetorit. ( "LOPDGDD" ) dhe me Rregulloren e Përgjithshme Evropiane për Mbrojtjen e të Dhënave 2016/679 ( "RGPD" ). Përveç LOPDGDD dhe GDPR, ekzistojnë edhe ligje dhe rregullore të tjera që, varësisht nga situata juaj specifike, mund të rregullojnë gjithashtu përpunimin e të dhënave tuaja personale. Më poshtë janë informacione shtesë që mund të jenë të zbatueshme:

a)    Kushtet e mëposhtme vlejnë vetëm për tregun amerikan, në përputhje me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit të telefonisë të vitit 1991.

Meliá ofron shërbime falas të mesazheve me tekst SMS për t'ju informuar rreth çështjeve të rëndësishme që lidhen me llogarinë tuaj ose produktet tona. Kjo mund të përfshijë informacione rreth llogarisë suaj, përditësimeve ose produkteve. Meliá e ofron shërbimin falas. Frekuenca e mesazheve mund të ndryshojë. Mund të aplikohen tarifa standarde për mesazhe dhe të dhëna. Pëlqimi për të marrë mesazhe me tekst marketingu nuk kërkohet për të blerë produkte ose shërbime. Mesazhet me tekst mund të dërgohen duke përdorur sisteme automatike telefonike.

Për të marrë një njoftim me email nga Meliá, dërgoni JOIN në 45534. Nëse dëshironi të çregjistroheni nga ky shërbim, ju lutemi dërgoni mesazhin STOP në numrin 45534. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me shërbimet e mesazheve SMS, ju lutemi dërgoni HELP në numrin 45534.

Kompanitë pjesëmarrëse janë: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS ), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular , Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC or 5 Star Wireless).

Shënim: T-Mobile nuk është përgjegjës për mesazhet e vonuara ose të padërguara.

Për më shumë informacion, shihni Politikën tonë të Privatësisë.

Nëse keni pyetje në lidhje me shërbimet SMS ose keni nevojë për ndihmë, telefononi në 18444259969. Për të anuluar shërbimin, dërgoni një mesazh me tekst me fjalën STOP në numrin 45534.

b)    Dispozita të veçanta për banorët në Tajlandë:

1. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave: 

Meqenëse disa marrës mund të ndodhen jashtë Tajlandës dhe sistemet e Meliá-s ndodhen jashtë Tajlandës, të dhënat do të transferohen dhe përpunohen jashtë Tajlandës. 

2. Ushtrimi i të drejtave

Përveç të drejtave të përshkruara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja", përdoruesit mund të ushtrojnë edhe të drejtat e mëposhtme:

• E drejta për të pezulluar përpunimin e të dhënave
• E drejta për të kërkuar kopje të të dhënave tuaja

c)    Kushtet e mëposhtme vlejnë vetëm në Kanada:

Nëse regjistroheni në programin tonë të besnikërisë MeliáRewards dhe zgjidhni të shpengoni pikët tuaja MeliáRewards në faqen e internetit ose përmes Aplikacionit, ne mund të përdorim numrin tuaj të telefonit celular për t'ju dërguar një kod konfirmimi për të konfirmuar transaksionin tuaj përpara se të përpunojmë pikët e shpengimit. Mund të aplikohen tarifa për mesazhe dhe të dhëna.

d)    Dispozita të veçanta për banorët në Kinë    

Informacion shtesë rreth Republikës Popullore të Kinës (vetëm për qëllimet e kësaj Deklarate, duke përjashtuar Rajonin e Posaçëm Administrativ të Hong Kongut, Rajonin e Posaçëm Administrativ të Makaos dhe Rajonin e Tajvanit) (më poshtë"Kina" )

Nëse ka ndonjë mospërputhje midis Politikës së Privatësisë dhe dispozitave të këtij seksioni, ky i fundit do të mbizotërojë për banorët në Kinë.

Përpunuesi i të dhënave:

Në Republikën Popullore të Kinës, përpunuesi i të dhënave i caktuar nga Meliá është Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., me seli të regjistruar në: Njësia 02, 03, Kati 34, Kulla Jinmao, Nr. 88 Century Avenue, Kinë (Shanghai) Zona Pilot e Tregtisë së Lirë. Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me informacionin tuaj personal ose këtë Politikë Privatësie, ju lutemi kontaktoni China.Policy@melia.com.

Mbledhja dhe pëlqimi

Në masën e kërkuar nga ligji në fuqi, ne do të marrim pëlqimin tuaj (të veçantë, nëse është e aplikueshme) për të mbledhur, përdorur, ndarë, transmetuar (duke përfshirë, ndër të tjera, transmetimin jashtë vendit), zbuluar ose përpunuar informacionin tuaj personal.

Direkt nga ju: Ne mbledhim këtë informacion: 

Për t'ju regjistruar në MeliáRewards, informacioni i mbledhur përfshin: 

• Kombësia, emri, mbiemri, adresa e email-it, vendi i banimit, numri i telefonit, data e lindjes
• Për të siguruar akses të sigurt në MeliáRewards, ne do të mbledhim emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj.

Të dhënat e anëtarëve do të përpunohen për të menaxhuar regjistrimin e tyre në program dhe për të fituar e shpenguar pikë. Pasi anëtarët të bëhen anëtarë, ne do të përpunojmë të gjitha të dhënat që lidhen me kontratat e tyre të akomodimit dhe mënyrën e fitimit dhe shpengimit të pikëve. Ky informacion nuk mblidhet kur regjistroheni, por përpunohet sa herë që bëheni anëtar.

Për të rezervuar një qëndrim, informacioni i mbledhur përfshin:

• Gjinia, kombësia, emri, mbiemri, adresa e email-it, vendi i banimit, numri i telefonit, informacion mbi kartën e kreditit ose të dhëna të tjera pagese

Për t'u regjistruar në buletinin informativ, informacioni i mbledhur përfshin:

• Kombësia, emri, mbiemri, adresa e email-it, numri i telefonit, preferencat e kontaktit

Nëse na jepni informacione shtesë në lidhje me alergjitë dhe intolerancat ushqimore, preferencat dhe të dhënat e gjeopozicionit, ne mund t'ju ofrojmë një shërbim më të personalizuar. 

Nëse na jepni informacione personale në lidhje me persona të tjerë (për shembull, të afërm) gjatë rezervimit të hotelit ose qëndrimit tuaj, ju lutemi të siguroheni që ata janë të gatshëm të ndajnë informacionin e tyre personal me ne dhe se duhet të udhëhiqen nga kjo Politikë Privatësie nëse duan të dinë se si i përdorim informacionet e tyre.

Gjithashtu: Ne mbledhim automatikisht informacione kur përdorni faqen tonë të internetit dhe aplikacionet tona mobile, kur bashkëveproni me kanale të tjera digjitale dhe në disa raste kur ju kontaktojmë me email. Në këto raste, ne mund të mbledhim automatikisht informacione të tilla si vendi juaj, protokolli i internetit ( IP ) adresat, adresat e ndërmjetme të kontrollit të aksesit, ndërveprimet tuaja me këto kanale dhe karakteristika të tjera rreth sistemit ose pajisjes suaj. 

Ky informacion mblidhet për të përfunduar funksionalitetin dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit të shërbimeve. Ky informacion përdoret gjithashtu për të mbledhur trendet dhe analizat statistikore për t'ju treguar reklama dhe informacione më të rëndësishme.

Informacion personal konfidencial:

Disa lloje të informacionit personal të përshkruar në këtë Politikë Privatësie konsiderohen informacion "konfidencial" dhe i nënshtrohen rregulloreve të tjera të zbatueshme në varësi të juridiksionit dhe ligjeve të zbatueshme në të cilat punoni ose jetoni. Kur është e aplikueshme, informacioni personal i përmendur në këtë Politikë Privatësie do të konsiderohet se përfshin informacion personal të ndjeshëm, nëse është e aplikueshme.

“Informacion personal i ndjeshëm”, siç përcaktohet nga ligjet dhe rregulloret kineze, të cilin ne e mbledhim dhe e përdorim për qëllimet e përshkruara në Politikën e Privatësisë të mësipërme, përfshin informacionin e mëposhtëm:

• Alergji ushqimore 
• Regjistrat e akomodimit;
• Informacion mbi vendndodhjen;
• Informacion mbi kartën e pagesës (përdoret për të paguar qëndrimet në hotel, depozitat ose shërbime të tjera);

Informacion për fëmijët

Ne e marrim shumë seriozisht mbrojtjen e informacionit personal të fëmijëve. Faqja e internetit dhe shërbimet tona janë të destinuara kryesisht për të rritur. Fëmijët nuk duhet të krijojnë llogaritë e tyre të përdoruesit pa pëlqimin e prindërve ose kujdestarëve të tyre. Edhe pse ligjet dhe zakonet lokale i përcaktojnë fëmijët ndryshe, ne e konsiderojmë çdo person nën moshën 14 vjeç si fëmijë.

Nëse mbledhim informacione mbi përdoruesit e mitur me pëlqimin e prindërve ose kujdestarëve të tyre, ne do ta ruajmë, përdorim ose zbulojmë publikisht atë informacion vetëm nëse lejohet me ligj, me pëlqimin e shprehur të prindërve ose kujdestarëve ose nëse kërkohet për mbrojtjen e fëmijëve dhe do të fshijmë çdo të dhënë përkatëse sa më shpejt të jetë e mundur.

Për shkak të kufizimeve të teknologjisë dhe modelit ekzistues të biznesit, është e vështirë për ne që të identifikojmë në mënyrë proaktive informacionin personal të fëmijëve. Nëse zbuloni se kemi mbledhur informacione personale nga fëmijët pa dijeninë tonë ose pa pëlqimin paraprak të kujdestarëve të verifikueshëm, mund të na kontaktoni në kohë dhe ne do të përpiqemi t'i fshijmë ato në kohën e duhur nëse zbulohen. Nëse zbulojmë vetë ndonjë nga rrethanat e mësipërme, ne do t'i eliminojmë ato në kohën e duhur, përveç atyre që kërkohen me ligj të ruhen.

Përjashtim nga pëlqimi i autorizuar

Ju lutemi të kuptoni se sipas ligjeve dhe rregulloreve përkatëse kombëtare, ne nuk kemi nevojë të marrim autorizimin dhe pëlqimin tuaj për të mbledhur dhe përdorur informacionin tuaj të përdoruesit në rrethanat e mëposhtme:

1. Lidhur drejtpërdrejt me sigurinë kombëtare dhe sigurinë e mbrojtjes kombëtare;
2. Lidhur drejtpërdrejt me sigurinë publike, shëndetin publik dhe interesat kryesore publike;
3. Lidhur drejtpërdrejt me hetimin penal, procesin gjyqësor dhe zbatimin e dënimeve;
4. Për të mbrojtur jetën e tyre, pronën dhe të drejtat dhe interesat e tjera të rëndësishme ligjore ose ato të personave të tjerë, por është e vështirë të merret pëlqimi i tyre;
5. Informacioni i mbledhur i përdoruesit i zbulohet publikut nga ju vetë;
6. Informacioni juaj i përdoruesit i mbledhur nga informacioni i zbuluar ligjërisht, siç janë raportet e lajmeve ligjore, zbulimi i informacionit qeveritar dhe kanale të tjera;
7. E nevojshme për nënshkrimin ose zbatimin e kontratës në përputhje me kërkesat tuaja;
8. E nevojshme për funksionimin e sigurt dhe të qëndrueshëm të softuerit dhe shërbimeve përkatëse, siç është zbulimi dhe menaxhimi i dështimeve të softuerit dhe shërbimeve përkatëse;
9. Personi që kontrollon informacionin personal është organizata e lajmeve e detyruar të kryejë raportime të ligjshme lajmesh;
10. Kur një institucion kërkimor akademik kryen statistika ose kërkime me interes publik dhe i ofron publikut rezultatet e kërkimit akademik ose një përshkrim, ai duhet të deidentifikojë informacionin personal të përfshirë në rezultate.
11. Rrethanat e tjera të parashikuara me ligj.

Si e përdorim informacionin që mbledhim?

Përveç nëse tregohet ndryshe kur mblidhen të dhënat ose nëse nuk autorizohet nga ligji ose nga ju, ne përdorim informacionin personal vetëm për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë Privatësie. 

Ne gjithashtu përdorim informacionin personal të mbledhur nga Meliá për qëllimet e mëposhtme:

• Operojmë, mirëmbajmë, përditësojmë dhe ofrojmë të gjitha shërbimet e theksuara, ju ofrojmë shërbimet dhe informacionin që ju nevojitet, u përgjigjemi komenteve dhe pyetjeve dhe ofrojmë mbështetje përdoruesve.
• Për të kuptuar dhe analizuar trendet dhe preferencat e përdoruesve, për të përmirësuar shërbimet e hotelit Meliá dhe për të zhvilluar produkte, shërbime, veçori dhe funksione të reja. Me pëlqimin tuaj ose siç lejohet nga ligji në fuqi, ne mund t'ju dërgojmë informacione marketingu me email dhe/ose letra tradicionale, SMS,/ose telefon etj., në varësi të preferencave tuaja, për të ndarë produkte, shërbime, promovime, oferta speciale, ngjarje ose çështje të tjera që lidhen me ju. Nëse nuk dëshironi të merrni mesazhe promocionale, mund të zgjidhni të mos merrni asnjë mesazh promocional përmes privacy@melia.com ose duke përdorur opsionin për të anuluar secilin prej mesazheve të marketingut të marra.

Ndani dhe zbuloni informacionin tuaj personal me palë të treta

Ne mund të ndajmë dhe zbulojmë informacionin tuaj personal me palë të treta.

Nëse kërkoni shërbime të ofruara nga partnerët e MeliáRewards (duke përfshirë linjat ajrore, blerjet, qiranë e makinave, kohën e lirë dhe të tjera), ne do t'i ndajmë të dhënat tuaja me këta partnerë në mënyrë që ata të mund të përmbushin kërkesën tuaj.

Ne gjithashtu do të ndajmë informacion me nën-përpunuesit për t'ju ofruar shërbimet e përcaktuara në këtë Politikë Privatësie. 

Gjithashtu, ne do t'i dërgojmë të dhënat tuaja personale hotelit ku keni bërë rezervimin, në mënyrë që ata të mund të menaxhojnë qëndrimin tuaj.

Transferimi i të dhënave personale:

Si një grup global hotelesh, Meliá mund të transferojë informacionin tuaj personal te Meliá në Palma de Mallorca, Spanjë, dhe subjekte të tjera të lidhura ose hotele Meliá në vendet ku ju rezervoni qëndrime, gjithmonë sipas kërkesës së ligjit dhe me pëlqimin tuaj. Këto subjekte do të përpunojnë të dhënat tuaja personale në përputhje me këtë Politikë Privatësie për t'ju ofruar shërbime me cilësi të lartë.

Meliá do të marrë masat e duhura për të siguruar që transferimi ndërkufitar i të dhënave dhe përpunimi i informacionit personal nga subjektet e lidhura të Meliá jashtë vendit të jenë në përputhje me kërkesat e ligjit në fuqi. Këto mekanizma janë hartuar për të siguruar mbrojtjen e duhur të informacionit tuaj personal në përputhje me ligjin në fuqi. Nëse dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja në lidhje me informacionin personal, mund të kontaktoni Meliá-n në privacy@melia.com.

Si i ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale

Ne do ta ruajmë informacionin tuaj personal për aq kohë sa kërkohet për të arritur qëllimet e përshkruara në këtë Politikë Privatësie gjatë përdorimit tuaj të shërbimeve tona dhe siç kërkohet nga ligji në fuqi. 

Ne do të marrim masa të arsyeshme sigurie për të mbrojtur informacionin tuaj personal në përputhje me standardet e industrisë dhe premtojmë të përdorim teknologji dhe masa të ndryshme për të mbrojtur informacionin tuaj personal nga qasja, përdorimi, modifikimi, zbulimi dhe dëmtimi i paautorizuar, siç është përdorimi i teknologjisë së enkriptimit për të mbrojtur informacionin tuaj personal. 

Ne do të marrim pjesë në incidentet e sigurisë së informacionit personal në përputhje me ligjet dhe rregulloret në fuqi dhe do të ofrojmë trajnime në mbrojtjen e informacionit personal për personelin përkatës për të rritur ndërgjegjësimin e tyre rreth rëndësisë së informacionit personal dhe përgjegjësive të tyre në mbrojtjen e informacionit personal.

SDK dhe teknologji të tjera të ngjashme softuerësh të ofruara nga subjekte të palidhura

Sipas ligjeve të Republikës Popullore të Kinës, Meliá duhet të zbulojë SDK-në që të njihet. Gjatë ofrimit të produkteve ose shërbimeve, ne mund të zbatojmë shtesa që nuk janë të lidhura me entitete, të tilla si SDK për kite zhvillimi softuerësh, mjete analize statistikore etj., të cilat mund të mbledhin informacionin tuaj personal. 

Për t'ju ndihmuar të kuptoni SDK-të që përdorim nga entitetet e pavarura, mund të shihni listën e mëposhtme të SDK-ve për të marrë më shumë informacion rreth SDK-ve tona të integruara.

Nëse përdorni veçori dhe shtesa të ofruara nga subjekte të palidhura, mund të zbatohen edhe politikat e privatësisë së atyre subjekteve.

Disa nga këto organizata mund të mbledhin të dhëna për ju për përdorim dhe përpunim dhe mund të kërkojnë pëlqimin tuaj përpara se ta bëjnë këtë. 

Ne ju rekomandojmë që të lexoni politikat e privatësisë së këtyre subjekteve të palidhura përpara se të përdorni funksionet dhe shtojcat e tyre për të kuptuar se si i mbledhin dhe i përpunojnë të dhënat tuaja:

Emri SDK aplikimi	Emri SDK furnitori Qëllimi i	Mbledhja dhe përdorimi	Informacioni i personelit Informacion Mbledhur përmes SDK	I ndjeshëm Leje Kërkesë	Lidhje te SDK Furnitori Politika e Privatësisë
Dynatrace	Dynatrace LLC	Mbledhje dhe analizim itë dhëna për të ofruar informacion mbi performancën dhe sjelljen e aplikacionit	Pajisja informacioni: -Pajisja lloji -Operacionale sistemi Versioni -Pajisja Language -ID e pajisjes Përdoruesi vendndodhja	Vendndodhja	https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Qëllimi	Për të kontrolluar lidhjen me aplikacionin nga aplikacioni Facebook ose për të menaxhuar një lidhje të thellë të shtyrë që ishte dërguar te një përdorues përmes një njoftimi shtytës	N/A	Njoftime shtytëse	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Krijojmë Marketing i personalizuar Marketing Fushata për angazhim më të mirë	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes -Pajisja Language Të dhënat e vendndodhjes	Vendndodhja Njoftime shtytëse	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
ServiceSDK/C hat	Salesforce, Inc.	Për të ofruar Marketing klienti mbështetje dhe përmirësim klienti kënaqësia e klientit përmes komunikimit dhe bashkëpunimit efikas	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes -Pajisja Language Përdoruesi informacioni: -Emri i plotë -Rezervime informacion	Vendndodhja Njoftime shtytëse	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Për të lejuar përdoruesit për të hyrë përmes një aplikacioni celular	Rezervoni informacioni: - Kodi digjital	Vendndodhja Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Politika e Privatësisë pa kapërcim sistemi s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL	Për të personalizuar dhe optimizuar përvoja e përdoruesit	Pajisje ID e reklamimit	Leje për Gjykatë (Transparenca e gjurmimit me aplikacion) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/
Akamai	Akamai Technologies Inc.	Mbështetje kundër sulmeve tashmë përmirësim ka përmirësuar sigurinë e hyrjes në rrjet	-adresa IP -pajisja informacion	N/A	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	për të identifikuar dhe për të zgjidhur bllokime aplikacioni dhe probleme Përmirësim performance aplikacione dhe përmirësim përvoja e përdoruesit	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes	Leje për Gjykatë (Transparenca e gjurmimit me aplikacion) [iOS]	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Për të personalizuar dhe optimizuar përvoja e përvojën e përdoruesit nga Gjurmimi i sjelljes së përdoruesit dhe ndërveprimet duke përdorur APLIKACIONIN	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi -Pajisja Language -adresa IP	N/A	https://vwo.co m/es/privacy policy
Fire base	Google, Inc.	Për të gjurmuar përdoruesit së përdoruesit dhe ndërveprimet me aplikacion, dhe duke përdorur këto të dhëna që do të gjenerohen informacion dhe përmirësimi i përvojës së përdoruesit Për të dorëzuar dhe mesazhe kontekstuale dërguar te vendndodhja e përdoruesit në së përdoruesit dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi -Pajisja Language -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: -përdorimi Zotëruesit -përdoruesi ndërveprimet duke përdorur APLIKACIONIN Të dhëna të lidhura me ngjarjet sikurse kërkesa dhe përgjigje Ngarkesa të dobishme.	Njoftime shtytëse	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Për të gjurmuar përdoruesit së përdoruesit dhe ndërveprimet me aplikacionin dhe përdorimin e këtyre të dhënave për të gjeneruar informacion dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN Të dhëna të lidhura me ngjarjet sikurse kërkesa dhe përgjigje Ngarkesa të dobishme.	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	Për të dorëzuar dhe mesazhe kontekstuale dërguar te bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Për të dorëzuar dhe Marketing Njoftimi shtytëse dhe mesazhe te bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	Njoftimi shtytëse	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	për të monitoruar dhe optimizuar performancën e aplikacionit për të garantuar Përvoja e përdoruesit	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Settings	Google, Inc.	Për të personalizuar përvoja e përvojë domethënëse dhe përmirësim Angazhim përmes dorëzimit Përmbajtje e personalizuar dhe te përdoruesit bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Lejet e pajisjes celulare

Nëse vendosni të përdorni opsionin për të gjetur hotele aty pranë, do të na duhet leja juaj për të aksesuar të dhënat e vendndodhjes suaj për të kryer këtë funksion.

Mesazhe të personalizuara të marketingut

Për t'ju ndihmuar të merrni më shumë informacion, duhet të mblidhni informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mesazhe të personalizuara të marketingut.

Nëse klientët dëshirojnë të ndalojnë marrjen e mesazheve komerciale ose promocionale, ata mund të kërkojnë anulimin duke dërguar një email në adresën e mëposhtme: privacy@melia.com duke treguar në email se nuk dëshirojnë të marrin informacionin e lartpërmendur të marketingut ose promovimit ose (ii) duke përdorur opsionin e anulimit në secilin prej mesazheve të marketingut të dërguara.

Cilat janë të drejtat e tyre:

Përveç të drejtave të treguara në seksionin “Cilat janë të drejtat tuaja?” të kësaj Politike Privatësie, ju keni edhe të drejtat e mëposhtme sipas ligjeve të mbrojtjes së të dhënave të Republikës Popullore të Kinës:

• Qasuni në informacionin e tyre personal dhe merrni një kopje të informacionit. Ju keni të drejtë të hyni në informacionin personal që kemi për ju ose të merrni kopje të atij informacioni.
• Transferoni informacionin tuaj personal. Ju keni të drejtë të kërkoni që informacioni juaj personal t'i transmetohet një kontrolluesi tjetër të të dhënave, siç lejohet nga ligji në fuqi.
• Mbyll llogarinë tuaj. Ju gjithashtu keni të drejtë të kontaktoni china.policy@melia.com dhe të kërkoni që ne të mbyllim llogarinë tuaj MeliáRewards.
• E drejta për të kërkuar fshirjen dhe korrigjimin e të dhënave: Ju mund të na kërkoni të korrigjojmë çdo informacion të pasaktë në lidhje me ju (shih seksionin "Ushtrimi i të drejtave" për më shumë detaje). Do të ishim të lumtur të korrigjonim çdo informacion të tillë, por së pari duhet të verifikojmë saktësinë e tij.

Nëse besoni se nuk kemi më nevojë të përdorim informacionin tuaj për qëllimin për të cilin është mbledhur, mund të kërkoni që ne ta fshijmë informacionin tuaj. Gjithashtu, mund të na kërkoni të fshijmë informacionin tuaj nëse e keni tërhequr pëlqimin tuaj për përdorimin e informacionit tuaj nga ana jonë (nëse fillimisht ju kërkuam të jepnit pëlqimin për përdorimin e informacionit tuaj nga ana jonë), ose nëse keni ushtruar të drejtat tuaja kundër përdorimit të mëvonshëm ligjor të informacionit tuaj, ose nëse ne kemi përdorur informacionin tuaj personal në mënyrë të paligjshme, ose nëse jemi të detyruar nga detyrimet ligjore të fshijmë informacionin tuaj personal.

• Në raste individuale, ne mund të mos jemi në gjendje t'i përmbushim kërkesat tuaja. Shembuj të rrethanave të tilla përfshijnë nevojën për të ruajtur informacionin tuaj për të përmbushur detyrimet ligjore, ose përdorimin e informacionit për të mbështetur një kërkesë legjitime, për të ushtruar një të drejtë ligjore ose për t'u mbrojtur nga një padi.
• E drejta për të revokuar pëlqimin për lejen e përdorimit të pajisjeve mobile
• Mund të revokoni autorizimin ose pëlqimin për përdorimin e pajisjeve mobile në opsionet e cilësimeve në pajisje.

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, mund të na kontaktoni edhe duke na dërguar një email në China.Policy@melia.com.

Ne jemi të përkushtuar t'u përgjigjemi të gjitha kërkesave të vlefshme për të ushtruar të drejtat e mësipërme brenda 15 ditëve pune nga verifikimi i identitetit tuaj. Për t'ju përgjigjur më shpejt, mund t'ju kërkojmë të na jepni informacione më të hollësishme në lidhje me kërkesën tuaj.

Në raste individuale, ne mund të mos jemi në gjendje të përmbushim kërkesën tuaj. Për shembull, kërkesa juaj mund të ndikojë në detyrimin tonë të konfidencialitetit ndaj të tjerëve, ose ne mund të kemi të drejtë ligjore për ta trajtuar kërkesën tuaj ndryshe.

Përditësimi i politikës së privatësisë

Meliá rezervon të drejtën për të përditësuar ose modifikuar këtë politikë herë pas here. Nëse politika jonë e privatësisë ndryshon, ne do ta publikojmë versionin më të fundit të politikës së privatësisë këtu. Nëse bëjmë një ndryshim material në Politikën tonë të Privatësisë, ne gjithashtu mund t'ju njoftojmë për ndryshimin përmes disa kanaleve, për shembull, duke publikuar një njoftim në faqen tonë të internetit ose duke publikuar një njoftim të veçantë për ju.

Si të na kontaktoni:

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me Politikën e Privatësisë ose kushtet e privatësisë së të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në: 

Adresa e emailit: China.Policy@melia.com

Adresa: Njësia 08, Kati i 16-të, Sheshi 1788, Nr. 1788, Rruga West Nanjin, Distrikti Jing'an, Shangai, 200040, Kinë

Personi i kontaktit: I deleguari i Mbrojtjes së të Dhënave

Ne do të përgjigjemi brenda 15 ditëve pune nga verifikimi i identitetit të kërkuesit.

e)    Dispozitat e zbatueshme për banorët në Vietnam:

Nëse ka ndonjë mospërputhje midis Politikës së Privatësisë dhe dispozitave të këtij seksioni, ky i fundit do të mbizotërojë për banorët në Vietnam.

Informacioni i mëposhtëm i drejtohet tregut vietnamez dhe me qëllim sigurimin e pajtueshmërisë me rregulloret vietnameze për mbrojtjen e të dhënave personale.

Legjitimiteti: Pëlqimi është baza kryesore për përpunimin e informacionit personal, me përjashtim të emergjencave për të mbrojtur interesat jetësore, kërkesat ligjore në fuqi, sigurinë kombëtare, rendin publik, katastrofat, parandalimin e krimit, detyrimet kontraktuale (në Kushtet e Përgjithshme të Rezervimit të Meliá, Kushtet e Programit MeliáRewards, etj.) dhe pajtueshmërinë me ligjet specifike. 

Të dhëna personale konfidenciale: Të dhënat e gjeolokacionit dhe informacioni i kartës së pagesës konsiderohen të dhëna personale konfidenciale sipas ligjit vietnamez dhe duhet të mbrohen me masat e duhura të mbrojtjes. 

Metoda e përpunimit: Të dhënat e klientëve mblidhen nga burime të shumta, duke përfshirë, ndër të tjera, direkt përmes aplikacionit dhe faqes së internetit të Meliá, gjatë regjistrimit dhe qëndrimit në hotel, nga agjencitë e udhëtimit online, etj. Këto të dhëna ruhen në sistemet e Meliá. Mjetet e automatizuara përdoren për të menaxhuar rezervimet, për të dërguar konfirmime rezervimi dhe për të analizuar të dhënat për të kuptuar sjelljen e klientëve dhe për të ofruar shërbime të personalizuara. Të dhënat ndahen me hotelet dhe partnerët sipas kërkesës me masa të rrepta sigurie dhe kontrolle të aksesit. Partnerët duhet të jenë në përputhje me standardet e përpunimit të të dhënave të Meliá-s.

Marrësit e të dhënave: Të dhënat e përdoruesit mund të ndahen me kompanitë në grupin Meliá, operatorët e hoteleve, furnizuesit dhe partnerët për qëllime të brendshme administrative, përputhshmëri me detyrimet ligjore ose qëllime të tjera specifike, duke përfshirë komunikimet e marketingut nëse autorizohet kështu. Të dhënat mund t'u komunikohen edhe autoriteteve publike kur kërkohet me ligj. 

Kur rezervoni një hotel në Faqen e internetit, të dhënat tuaja do të ndahen gjithashtu me pronarin e hotelit dhe ofruesit e shërbimeve në zonën e rezervuar për menaxhimin e qëndrimit dhe ofrimin e shërbimeve ndihmëse.

Si kompania e menaxhimit të hoteleve në Vietnam, Meliá Vietnam Company ka gjithashtu qasje në të dhënat e Përdoruesit për qëllime të menaxhimit të hoteleve. 

Të drejtat dhe detyrimet e palëve të interesuara: 

Përveç të drejtave të përshkruara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja", ju keni gjithashtu të drejtë të ndërmerrni veprime ligjore dhe të kërkoni kompensim për çdo shkelje të mbrojtjes së të dhënave. Gjithashtu mund të merrni masa për të mbrojtur të dhënat tuaja ose të kërkoni ndihmë nga autoritetet. Ju jeni të detyruar të mbroni të dhënat tuaja, të respektoni të dhënat e të tjerëve, të jepni informacion të saktë dhe të zbatoni ligjin për mbrojtjen e të dhënave. 

Si të na kontaktoni: 

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me Politikën e Privatësisë ose kushtet e privatësisë së të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në: Adresa e emailit: vietnam.dpo@melia.com ose në adresën postare: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.