Politika e Privatësisë

Përditësimi i fundit: Marsi 2026.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë privatësie. Kjo përmban informacion të rëndësishëm rreth përpunimit të të dhënave tuaja personale dhe të drejtave të njohura nga rregulloret e zbatueshme.

Ne rezervojmë të drejtën të përditësojmë Politikën tonë të privatësisë në çdo kohë për shkak të vendimeve operacionale dhe për të respektuar ndryshimet e mundshme ligjore ose jurisprudenciale. Nëse keni ndonjë dyshim ose keni nevojë për sqarime rreth Politikës sonë të privatësisë ose të drejtave tuaja, ju lutemi na kontaktoni përmes kanaleve të treguara më poshtë.

Kush është Kontrolluesi i të Dhënave?

Grupi Meliá është një kompani në të cilën operohen, menaxhohen dhe tregtohen hotele anembanë botës (në vijim, hotelet do të referohen si “Meliá Hotels”).

Kur vizitoni www.melia.com (në vijim, “Uebsiti” ose “Web”), përgjegjësi për përpunimin e të dhënave tuaja është:

• Meliá Hotels International, SA (në vijim “Meliá” ose “MHI”) me numër identifikimi fiskal A-78304516 dhe adresë zyrtare në Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanjë.
• Adresa e-mail: privacy@melia.com.
• Delegati i Mbrojtjes së të Dhënave: dpo@melia.com.

Kur ju bëni një rezervim ose shijoni një qëndrim në një nga hotelet Meliá, të dhënat tuaja do të përpunohen gjithashtu nga hoteli në fjalë.

Si kompania që menaxhon shërbimet qendrore për Grupin Meliá, MHI përpunon të dhënat tuaja në cilësinë e klientëve të Grupit Meliá. Në këtë kontekst, një “klient Meliá” është kushdo që viziton uebsitin Meliá, bën një rezervim ose qëndron në cilindo nga hotelet Meliá.

Lidhur me sa më sipër:

a)    Menaxhimi i operacioneve me uebsitin dhe navigimi i përdoruesit.

Meliá përpunon të dhënat që përdoruesit ofrojnë kur vizitojnë Uebsitin (adresa IP dhe të dhëna për faqet e vizituara) për të menaxhuar përdorimin e tyre. Baza ligjore për këtë përpunim është marrëdhënia juridike që krijohet kur vizitoni uebsitin tonë.

Nëse na autorizoni, ne do të përdorim të dhënat tuaja të navigimit për të mbajtur mend preferencat, për të përgatitur statistika dhe, ku është e përshtatshme, për të personalizuar reklamat që merrni.

Baza ligjore për këtë përpunim është pëlqimi juaj, i dhënë duke autorizuar pëlqimin tuaj përmes panelit të cilësimeve të cookie-ve për analizë dhe matje, reklamim sjellor ose preferenca dhe personalizim (+ info në Politikën tonë të Cookie-ve).

b)    Menaxhimi i kërkesave përmes Shërbimit të Bisedës.

Nëse përdorni “Shërbimin tonë të Bisedës”, (në vijim, “Biseda”), Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për t'iu përgjigjur çdo kërkese ose pyetjeje që mund të na dërgoni përmes kanalit. Baza ligjore për këtë përpunim të të dhënave është marrëdhënia juridike e krijuar me përdoruesit e uebsitetit ose zbatimi i masave parakonstruktuese sipas kërkesës së të dhënave.

Të dhënat tuaja, duke përfshirë transkriptet e Bisedës, do të ruhen për deri në 24 muaj, përveç rasteve kur ato duhet të ruhen më gjatë për të respektuar detyrimet ligjore dhe/ose për të mbrojtur interesat legjitime kundër pretendimeve të mundshme.

c)    Qasja në MeliáRewards.

Seksioni "Llogaria ime" në Uebsit ju lejon të krijoni ose të aksesoni llogarinë tuaj Meliá Rewards. Kur futni llogarinë tuaj MeliáRewards, ju gjithashtu keni në dispozicion një kanal komunikimi që ju lejon të merrni informacion rreth hoteleve tona.

Informacion rreth programit dhe përpunimit të të dhënave personale nga anëtarët është i disponueshëm në Politikën e privatësisë MeliáRewards dhe Kushtet dhe Termat e Përgjithshme të saj.

d)    Menaxhimi i abonimit në buletinin Meliá.

Nëse përdoruesit regjistrohen për buletinin tonë, Meliá do të përpunojë adresën e tyre të postës elektronike për t'u dërguar mesazhe rreth produkteve dhe shërbimeve të Grupit Meliá. Baza ligjore për këtë është pëlqimi juaj i shprehur kur regjistroheni për buletinin.

Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj dhe të çregjistroheni nga buletini në çdo kohë duke përdorur lidhjen e dhënë në çdo mesazh ose duke dërguar një e-mail në: privacy@melia.com. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

e)    Qëllime të statistikave të uebsitetit dhe menaxhimit të cilësisë

Për të vlerësuar dhe menaxhuar cilësinë e shërbimeve dhe produkteve tona, ne mund të mbledhim statistika bazuar në të dhëna të grumbulluara nga të dhënat e transaksioneve dhe navigimi në uebsit, për shembull, adresa IP, faqet e vizituara ose veprimet e kryera në Uebsit (+ info në Politikën tonë të Cookie-ve).

Ky përpunim bazohet në interesin tonë legjitim për të vlerësuar dhe menaxhuar cilësinë dhe funksionimin e duhur të Uebsitetit tonë. Për të peshuar këtë interes në lidhje me të drejtat dhe liritë e tyre, është përcaktuar se përpunimi i të dhënave ka një ndikim të kufizuar në privatësinë e personave të përfshirë, i përgjigjet pritjeve të tyre të arsyeshme dhe nuk paraqet kërcënime të rëndësishme.

f)    Administrimi dhe menaxhimi i sigurisë së Uebsitetit.

Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja të navigimit (adresa IP, ID përdoruesi ose log-et) për të menaxhuar sigurinë e uebsitetit dhe zonave të tij të kufizuara.

Kjo bazohet në interesin tonë legjitim për të garantuar sigurinë e uebsitetit tonë. Ky interes njihet shprehimisht nga neni 49 i Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave 2016/679 (“RGPD”). Duke peshuar këtë interes në lidhje me të drejtat dhe liritë e tyre, fakti që këto të dhëna përpunohen është në përputhje me praktikat e përgjithshme të sigurisë dhe nuk paraqet kërcënime të rëndësishme për personat e përfshirë.

a)    Menaxhimi i rezervimeve të akomodimit dhe shërbimeve.

Meliá do të përpunojë të dhënat e ofruara në formularët e rezervimit të akomodimit ose shërbimit për të menaxhuar dhe kompletuar këto rezervime. Të dhënat personale që ne përpunojmë për këto qëllime janë:

• Të dhëna mbi emrin e personit që bën rezervimin ose personit që kërkon ose kontraton shërbimin;
• Informacion kontakti;
• Të dhëna mbi rezervimin ose kërkesën e shërbimit;
• Të dhëna financiare dhe transaksionale për mallra dhe shërbime të lidhura me rezervimin ose shërbimet e kontraktuara;
• Të dhëna të metodës së pagesës;

Këto të dhëna merren drejtpërdrejt nga ju ose nga palë të treta që përpunojnë rezervimin tuaj ose kërkojnë shërbime në emrin tuaj, për shembull, agjencia e udhëtimit përmes së cilës keni rezervuar qëndrimin tuaj.

Në varësi të llojit të tarifës që zgjidhni kur bëni rezervimin, ne do të përpunojmë të dhënat tuaja financiare dhe të dhënat e transaksioneve për mallra dhe shërbime për faturimin dhe pagesën për rezervimin tuaj. Nëse rezervoni një tarifë me pagesë direkte në hotel, ne do të përpunojmë të dhënat e metodës suaj të pagesës si garanci për rezervimin tuaj.

Këto të dhëna janë të nevojshme për zbatimin e kontratës së rezervimit ose për të marrë masa parakonstruktuese sipas kërkesës suaj dhe gjithashtu për respektimin e detyrimeve tona ligjore në çështjet kontabël dhe tatimore.

Të dhënat tuaja do të ndahen me hotelin Meliá ku është rezervuar qëndrimi. Nëse rezervimi juaj përmban shërbime të ofruara nga palë të treta, të dhënat personale të nevojshme për përpunimin e rezervimit do të ndahen me ofruesit e shërbimit vetëm për këtë qëllim. Këto mesazhe janë të nevojshme për zbatimin e kontratës së rezervimit dhe mund të përfshijnë transferimin ndërkombëtar të të dhënave në rastin e Meliá Hotels dhe/ose ofruesve të vendosur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

b)    Dërgimi i mesazheve marketing nga Grupi Meliá bazuar në profilin tuaj të klientit.

Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj, Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për të menaxhuar fushatat marketing dhe për t'ju dërguar informacion të personalizuar për qëllime marketing duke përdorur mjete elektronike dhe/ose konvencionale (midis të tjerash, e-mail, SMS dhe telefon, etj.) për të ofruar produkte dhe shërbime ose ato produkte të tregtuara nga Grupi Meliá. Meliá do të përgatisë një profil klienti bazuar në karakteristikat e tij personale, preferencat dhe ndërveprimet me mediat digjitale të Grupit Meliá, si dhe produktet dhe/ose shërbimet e kontraktuara dhe qëndrimet e shijuara në hotelet Meliá. Ky profil do të përfshijë kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhëna identifikimi dhe kontakti,
• Të dhëna të karakteristikave personale,
• Të dhëna transaksionesh mallrash dhe shërbimesh,
• Preferencat e treguara gjatë qëndrimit të tyre,
• Të dhëna të mbledhura në ndërveprimet me mediat digjitale,
• Të dhëna të ofruara në çdo anketë, pretendim ose ankesë.

Ky përpunim bazohet në pëlqimin dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në hotelet Meliá as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në uebsitin tonë ose duke dërguar një e-mail në: privacy@melia.com. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

c)    Regjistri i udhëtarëve.

Në respektim të ligjeve në çdo destinacion për kontrollin e udhëtarëve dhe mbrojtjen e sigurisë publike, Meliá mund të kërkohet të raportojë të dhënat e mbledhura në rezervimin tuaj pranë autoriteteve përkatëse.

Ky transferim i të dhënave mund të përfshijë një transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse Hoteli Meliá që merr të dhënat ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

Të dhënat tuaja do të ruhen për periudhën e kërkuar nga ligji i zbatueshëm.

d)    Komunikimet përmes WhatsApp.

Meliá do t'ju kontaktojë përmes WhatsApp për t'ju dërguar mesazhe të lidhura me rezervimin tuaj, të cilat mund të përfshijnë konfirmime, rikujtues, informacion rreth qëndrimit tuaj ose shërbimeve të kontraktuara.

Meliá gjithashtu do t'ju kontaktojë përmes WhatsApp për t'ju dërguar mesazhe marketing, duke përfshirë promovime, lajme ose rekomandime të personalizuara. Ky përpunim bazohet në pëlqimin dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në hotelet Meliá as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në uebsitin tonë ose duke dërguar një e-mail në: privacy@melia.com

Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

e)    Vëmendja ndaj kërkesave ose nevojave speciale.

Meliá do të përpunojë të dhënat mbi preferencat ose kërkesat që ju bëni kur rezervoni në uebsit për të marrë parasysh preferencat, kërkesat ose nevojat tuaja speciale gjatë qëndrimit tuaj në Hotelin Meliá.

Baza ligjore për këtë përpunim është marrëdhënia kontraktuale që krijohet kur kontraktohen rezervimi i akomodimit ose shërbimet.

Nëse ofroni të dhëna shëndetësore në preferencat ose kërkesat tuaja kur bëni një rezervim në Uebsit, të tilla si alergjitë, intolerancat ose aftësitë e kufizuara, për shembull, këto të dhëna do të përpunohen vetëm për qëllimin e menaxhimit të këtyre preferencave ose kërkesave. pëlqim i shprehur i mysafirit. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave tuaja shëndetësore në çdo kohë, megjithëse nëse e bëni këtë, mund të mos jetë e mundur t'ju ofrohet kujdesi i kërkuar.

Këto të dhëna do të komunikojnë me hotelin Meliá ku po qëndron klienti. Këto të dhëna mund të përfshijnë një transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse Hoteli Meliá që merr të dhënat ndodhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

f)    Vëmendja ndaj pretendimeve.

Meliá do të përpunojë të dhënat e ofruara në çdo pretendim të lidhur me produkte ose shërbime të ofruara ose tregtuara nga Grupi Meliá për t'iu përgjigjur atyre.

Ky përpunim kërkohet për t'iu përgjigjur pretendimeve bazuar në zbatimin e kontratës.

Kur kërkohet, kjo mund të përfshijë përpunimin e të dhënave shëndetësore bazuar në nenin 9.2.f GDPR pasi ato kërkohen për ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve. Ajo gjithashtu mund të përfshijë komunikimin e të dhënave tuaja me hotelet e përfshira dhe/ose siguruesit kur çështja kërkon ndërhyrjen e tyre. Ky komunikim i të dhënave mund të përfshijë një transferim bankar ndërkombëtar nëse hoteli ose siguruesi ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

g)    Zbatimi i kushteve MeliáRewards.

Nëse jeni anëtar MeliáRewards dhe identifikoni veten si anëtar kur bëni rezervimin tuaj përmes uebsitetit, Meliá do të përpunojë të dhëna mbi anëtarësimin tuaj për të aplikuar përfitimet dhe kushtet e nivelit tuaj të programit të besnikërisë. Meliá gjithashtu do t'i komunikojë Hotelit Meliá se jeni anëtar i MeliáRewards për të njëjtin qëllim.

Mund të merrni më shumë informacion rreth këtij procesi në Politikën e privatësisë MeliáRewards dhe Kushtet dhe Termat e Përgjithshme.

Mund të mos e dini, por pronari i biznesit të Hotelit Meliá ku po qëndroni (në vijim "Pronari") mund të mos jetë domosdoshmërisht Grupi Meliá ose një nga kompanitë e saj të lidhura. Në shumë raste, Pronari është një palë e tretë që ka nënshkruar me një kompani të Grupit Meliá një marrëveshje shpërndarjeje, franckize ose menaxhimi hoteliere.

Pa paragjykuar informacionin që Pronari mund t'ju japë në mbërritje në Hotelin Meliá rreth përpunimit tjetër të të dhënave personale, ju informojmë se Hoteli Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për qëllime të lidhura me shërbimet e parashikuara në kontratën e tyre të akomodimit. Gjithashtu, dëshirojmë t'ju informojmë se politika e privatësisë për secilin nga hotelet Meliá mund të shihet gjatë check-in ose duke kontaktuar drejtpërdrejt hotelin.

MHI do të përpunojë të dhënat e gjeneruara gjatë qëndrimit tuaj në Hotelin Meliá për qëllimet e mëposhtme:

a)    Vëmendja ndaj pretendimeve.

Meliá do të përpunojë të dhënat e ofruara në çdo pretendim të lidhur me produkte ose shërbime të ofruara ose tregtuara nga Grupi Meliá për t'iu përgjigjur atyre.

Ky përpunim kërkohet për t'iu përgjigjur pretendimeve bazuar në zbatimin e kontratës.

Kur kërkohet, kjo mund të përfshijë përpunimin e të dhënave shëndetësore bazuar në nenin 9.2.f GDPR pasi ato kërkohen për ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve. Ajo gjithashtu mund të përfshijë komunikimin e të dhënave tuaja me hotelet e përfshira dhe/ose siguruesit kur çështja kërkon ndërhyrjen e tyre. Ky komunikim i të dhënave mund të përfshijë një transferim bankar ndërkombëtar nëse hoteli ose siguruesi ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

b)    Dërgimi i mesazheve marketing nga Grupi Meliá bazuar në profilin tuaj të klientit.

Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj, Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për të menaxhuar fushatat marketing dhe për t'ju dërguar informacion të personalizuar për qëllime marketing duke përdorur mjete elektronike dhe/ose konvencionale (midis të tjerave, e-mail, SMS dhe telefon, etj.) për të ofruar produkte dhe shërbime ose ato produkte të tregtuara nga Grupi Meliá. Meliá do të përgatisë një profil klienti bazuar në karakteristikat e tij personale, preferencat dhe ndërveprimet me mediat digjitale të Grupit Meliá, si dhe produktet dhe/ose shërbimet e kontraktuara dhe qëndrimet e shijuara në hotelet Meliá. Ky profil do të përfshijë kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhëna identifikimi dhe kontakti,
• Të dhëna të karakteristikave personale,
• Të dhëna transaksionesh mallrash dhe shërbimesh,
• Preferencat e treguara gjatë qëndrimit të tyre,
• Të dhëna të mbledhura në ndërveprimet me mediat digjitale,
• Të dhëna të ofruara në çdo anketë, pretendim ose ankesë;

Ky përpunim bazohet në pëlqimin dhe nuk ndikon në qëndrimin tuaj në hotelet Meliá as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në uebsitin tonë ose duke dërguar një e-mail në: privacy@melia.com. Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

c)    Komunikimet përmes WhatsApp.

Meliá do t'ju kontaktojë përmes WhatsApp për të dërguar mesazhe marketing duke përfshirë promovime, lajme ose rekomandime të personalizuara.

Ky përpunim bazohet në pëlqimin dhe nuk ndikon në qëndrimin e tyre në hotelet Meliá as në ofrimin e shërbimeve të kontraktuara. Ju mund të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë përmes qendrës së preferencave në uebsitin tonë ose duke dërguar një e-mail në: privacy@melia.com

Tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në asnjë përpunim të kryer para pëlqimit.

d)    Menaxhimi i cilësisë.

Për të garantuar një përvojë optimale për mysafirët dhe për të përmirësuar efikasitetin operativ të hoteleve tona, Meliá do të përpunojë të dhëna personale për qëllimet e mëposhtme:

• Kryerja e anketave të kënaqësisë për të përcaktuar nivelet e kënaqësisë dhe cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të ofruara.
• Analiza e të dhënave mbi mysafirët dhe shërbimet e ofruara në hotelet e kompanisë për qëllime statistikore të anonimzuara dhe për të vlerësuar efikasitetin dhe cilësinë e menaxhimit dhe ofrimit të shërbimeve.

Baza ligjore për këtë përpunim është interesi ynë legjitim në ruajtjen dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimeve tona. Për të vlerësuar interesat legjitime të Meliá në lidhje me të drejtat dhe liritë tuaja, është përcaktuar sa më poshtë:

• Përpunimi i të dhënave është në përputhje me pritjet e arsyeshme të subjektit të të dhënave duke qenë se ata janë klientë të hoteleve Meliá dhe kjo është një praktikë e përgjithshme në industri.
• Ndikimi i përpunimit në privatësinë e palëve të interesuara është i kufizuar në varësi të llojit të të dhënave të prekura dhe qëllimit të përpunimit.

Nëse kontaktoni Qendrën Tonë të Thirrjeve, Meliá do të përpunojë të dhënat që ju ofroni në kërkesën, rezervimin, pyetjen dhe/ose pretendimin tuaj për t'iu përgjigjur kërkesës.

Thirrjet e menaxhuara nga Qendra jonë e Thirrjeve mund të regjistrohen për qëllime kontrolli të cilësisë së shërbimit dhe, ku është e përshtatshme, për menaxhimin e pretendimeve. Regjistrimet mund të ruhen për një maksimum prej 24 muajsh, përveç rasteve kur ato duhet të ruhen më gjatë për të respektuar detyrimet ligjore dhe/ose për të mbrojtur interesat legjitime kundër pretendimeve të mundshme.

Të dhënat tuaja do të përpunohen për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave të rezervimit ose pretendimeve në zbatim të një kontrate ose për të aplikuar masa parakonstruktuese sipas kërkesës së hotelit ose për t'u mbrojtur kundër pretendimeve të klientëve.

Përpunimi i regjistrimeve të thirrjeve për qëllime kontrolli cilësie bazohet ligjërisht në interesin tonë legjitim për të ruajtur dhe përmirësuar cilësinë e shërbimeve tona. Për të vlerësuar interesat legjitime të Meliá në lidhje me të drejtat dhe liritë tuaja, është përcaktuar sa më poshtë:

• Të dhënat janë në përputhje me pritjet e arsyeshme të subjektit të të dhënave duke qenë se ata janë klientë ose klientë potencialë të hoteleve Meliá dhe kjo është një praktikë normale në industri.
• Ndikimi i përpunimit në privatësinë e palëve të interesuara është i kufizuar në varësi të llojit të të dhënave të prekura dhe qëllimit të përpunimit.
• Nëse thirrjet regjistrohen, personat e përfshirë duhet të informohen para regjistrimit rreth mënyrës se si do të përpunohen të dhënat e tyre.

Përveç rasteve kur tregohen periudha specifike në lidhje me një qëllim të caktuar, të dhënat personale do të përpunohen për periudhën e kërkuar për plotësimin e çdo qëllimi dhe gjatë periudhave të zbatueshme të kufizimit ligjor për t'iu përgjigjur çdo detyrimi të mundshëm të rrjedhur nga përpunimi.

Nëse baza për legjitimimin e përpunimit të të dhënave është pëlqimi i shprehur i palës së interesuar, dëshirojmë t'i informojmë se këto të dhëna do të përpunohen derisa ata të tërheqin pëlqimin e tyre. Përdoruesit mund të tërheqin pëlqimin e tyre për përpunimin e të dhënave të tyre në çdo kohë duke dërguar një kërkesë në: privacy@melia.com. Po kështu, tërheqja e pëlqimit nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit bazuar në pëlqimin para anulimit të tij.

Në termat dhe me kërkesat e përcaktuara nga rregulloret e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtën për:

• Tërheqjen e çdo pëlqimi që keni dhënë më parë.
• Aksesimin e të dhënave tuaja personale.
• Korrektimin e të dhënave të pasakta ose jo të plota.
• Kërkesën për fshirjen e të dhënave tuaja kur, ndër arsye të tjera, të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur.
• Kundërshtimin e përpunimit të të dhënave tuaja.
• Të mos jeni subjekt i një vendimi të bazuar vetëm në përpunim automatik, duke përfshirë profilizimin, që ka efekte ligjore mbi ju ose ju prek në mënyrë të ngjashme.
• Kufizimin e përpunimit nga Meliá të të dhënave tuaja nëse ndonjë nga rregulloret e mbrojtjes së të dhënave nuk respektohet.
• Kërkesën për portabilitetin e të dhënave tuaja.

Për të ushtruar të drejtat e sipërpërmendura, duhet të dërgoni një mesazh me shkrim në Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanjë ose me e-mail në privacy@melia.com, duke provuar identitetin tuaj.

Personi mund të bëjë gjithashtu një ankesë pranë autoritetit përkatës të mbrojtjes së të dhënave nëse konsideron se Meliá ka shkelur të drejtat e tij sipas rregulloreve të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Mund të kontaktoni oficerin tonë të mbrojtjes së të dhënave në dpo@melia.com.

Subjekti i të dhënave është përgjegjës për:

• Sigurimin që të dhënat e ofruara Meliá janë të vërteta, të sakta, të plota dhe të përditësuara. Ata janë përgjegjës për saktësinë e të gjitha të dhënave të ofruara dhe për mbajtjen e informacionit të përditësuar në mënyrë që të pasqyrojë situatën e tyre reale.
• Informimin e palëve të treta që ofrojnë të dhëna personale për përmbajtjen e këtij dokumenti, nëse ka. Kontraktuesi është gjithashtu përgjegjës për marrjen e autorizimit për të ofruar të dhënat e tyre Meliá për qëllimet e treguara.
• Palët do të jenë përgjegjëse për çdo informacion të rremë ose të pasaktë të ofruar përmes Uebsitetit dhe për çdo dëm të drejtpërdrejtë ose të tërthortë që kjo shkakton Meliá ose palëve të treta.

Meliá do të përpunojë të dhënat në çdo kohë me konfidencialitet absolut dhe me detyrimin e detyrueshëm të sekretit në përputhje me rregulloret e zbatueshme, duke miratuar masat teknike dhe organizative të kërkuara për të garantuar sigurinë e të dhënave të tyre për të shmangur ndryshimin, humbjen, përpunimin ose aksesin e paautorizuar, duke marrë parasysh gjendjen e teknologjisë, natyrën e të dhënave të ruajtura dhe rreziqet ndaj të cilave ato janë të ekspozuara.

Meliá Hotels International, SA (“Meliá”) është një kompani spanjolle dhe përpunimi i të dhënave duhet të përputhet me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Garancinë e të Drejtave Dixhitale 3/2018, datë 5 dhjetor, ("LOPDGDD") dhe me Rregulloren Evropiane të Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave 2016/679 ("GDPR"). Përveç LOPDGDD dhe GDPR, ekzistojnë gjithashtu ligje dhe rregullore të tjera që, në varësi të situatës suaj specifike, mund të rregullojnë gjithashtu përpunimin e të dhënave tuaja personale. Më poshtë është informacion shtesë që mund të jetë i zbatueshëm:

a)    Kushtet e mëposhtme zbatohen vetëm për tregun e SHBA-së në përputhje me ligjin për mbrojtjen e konsumatorëve telefonik të vitit 1991

Meliá ofron shërbime falas të mesazheve me tekst SMS për t'ju informuar për çështje të rëndësishme të lidhura me llogarinë tuaj ose produktet tona. Kjo mund të përfshijë informacion rreth llogarisë tuaj, përditësime ose produkte. Meliá ofron shërbimin falas. Frekuenca e mesazheve mund të ndryshojë. Mund të aplikohen normat standard të mesazheve dhe të dhënave. Pëlqimi për të marrë mesazhe marketing me tekst nuk kërkohet për të blerë produkte ose shërbime. Tekstet mund të dërgohen duke përdorur sisteme automatike të zgjedhjes telefonike.

Për të marrë një njoftim me email Meliá, dërgoni JOIN në 45534. Nëse dëshironi të çregjistroheni nga ky shërbim, ju lutemi dërgoni mesazhin STOP në 45534. Nëse keni ndonjë pyetje rreth shërbimeve të tekstit SMS, ju lutemi dërgoni HELP në 45534.

Kompanitë pjesëmarrëse janë: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, dhe West Central (WCC ose 5 Star Wireless).

Shënim: T-Mobile nuk është përgjegjës për mesazhet e vonuara ose të padërguara.

Për më shumë informacion, shikoni Politikën tonë të privatësisë.

Nëse keni pyetje rreth shërbimeve SMS ose keni nevojë për ndihmë, telefononi 18444259969. Për të anuluar shërbimin, dërgoni një mesazh me tekst me fjalën STOP në 45534.

b)    Dispozita të veçanta për banorët në Tajlandë:

1.    Përmbledhje

Për trajtimin e të dhënave personale në Tajlandë dhe të lidhura me subjektet tajlandeze të të dhënave, ne marrim të gjitha masat e arsyeshme dhe të nevojshme për të mbrojtur të Dhënat Personale në përputhje me Aktin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, B.E. 2562 (2019) ( "Thai PDPA") dhe ligjet dhe rregulloret e tjera të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave personale (kolektivisht, "Ligji Tajlandez").

Në rastin e të dhënave personale të ndjeshme (p.sh. informacion shëndetësor i ofruar për kërkesa ose pretendime speciale), të dhëna të tilla do të përpunohen vetëm me pëlqim të shprehur ose ku përndryshe lejohet sipas Seksionit 26 të PDPA Tajlandez, dhe vetëm për qëllimin e specifikuar.

2.    Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Meqenëse disa marrës mund të ndodhen jashtë Tajlandës dhe sistemet e Meliá ndodhen jashtë Tajlandës, të dhënat do të transferohen dhe përpunohen jashtë Tajlandës.

Ku ndodhin transferime të tilla, ne do të zbatojmë masa mbrojtëse të përshtatshme në përputhje me Ligjin Tajlandez. Për transferimet drejt vendeve që nuk njihen si të kenë standarde adekuate të mbrojtjes së të dhënave sipas Ligjit Tajlandez, ne mbështetemi në mekanizma të njohur ligjërisht, duke përfshirë klauzolë standarde kontraktuale të miratuara ose të njohura nga Komiteti i Mbrojtjes së të Dhënave Personale (PDPC), ku është e zbatueshme.

3.    Ushtrimi i të drejtave

Përveç të drejtave të përshkruara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja", përdoruesit mund të ushtrojnë gjithashtu të drejtat e mëposhtme:

• E drejta për të pezulluar përpunimin e të dhënave
• E drejta për të kërkuar kopje të të dhënave tuaja

Kërkesat mund të paraqiten në: privacy@melia.com

4.    Veprimtaritë e përpunimit dhe baza ligjore

Përveç rasteve kur specifikohet ndryshe, të dhënat tuaja personale do të përpunohen përgjithësisht për qëllimet e deklaruara më sipër bazuar në bazën ligjore të përshtatshme: (i) zbatimi i kontratës, (ii) detyrimet ligjore, (iii) interesat legjitime.

5.    Periudha e ruajtjes

Përveç rasteve kur specifikohet ndryshe, të dhënat tuaja personale do të ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur dhe për të respektuar kërkesat ligjore dhe biznesore të zbatueshme.

Si një politikë e përgjithshme, disa të dhëna personale mund të ruhen për deri në dhjetë (10) vjet pasi të mos jenë më të nevojshme, në varësi të procedurave të zbatueshme të anonimizimit dhe në përputhje me politikat tona të ruajtjes dhe asgjësimit të dokumenteve dhe ligjet e zbatueshme.

Kushtet e mëposhtme zbatohen vetëm në Kanada:

Nëse regjistroheni në programin tonë të besnikërisë MeliáRewards dhe zgjidhni të shpengoni pikat tuaja MeliáRewards në uebsit ose përmes Aplikacionit, ne mund të përdorim numrin tuaj të telefonit celular për t'ju dërguar një kod konfirmimi për të konfirmuar transaksionin tuaj para se të përpunojmë shpengimin e pikëve tuaja. Mund të aplikohen normat e mesazheve dhe të dhënave.

c)    Dispozita të veçanta për banorët në Kinë

Informacion shtesë rreth Republikës Popullore të Kinës (vetëm për qëllimet e këtij Deklarimi, duke përjashtuar Rajonin Special Administrativ të Hong Kongut, Rajonin Special Administrativ të Macao dhe rajonin e Tajvanit) (në vijim "Kina")

Nëse ka ndonjë mospërputhje midis Politikës së privatësisë dhe dispozitave të këtij seksioni, ky i fundit do të mbizotërojë për banorët në Kinë.

Përpunuesi i të dhënave:

Në Republikën Popullore të Kinës, përpunuesi i të dhënave i caktuar nga Meliá është Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., me adresë zyrtare në: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No, 1788 West Nanjing Road, Jing’an District, Shanghai, Kinë. Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me informacionin tuaj personal ose këtë Politikë privatësie, ju lutemi kontaktoni China.Policy@melia.com.

Mbledhja dhe pëlqimi

Në masën e kërkuar nga ligji i zbatueshëm, ne do të marrim pëlqimin tuaj (veçmas, nëse është e zbatueshme) për të mbledhur, përdorur, ndarë, transmetuar (duke përfshirë, ndër të tjera, transmetimin jashtë shtetit), zbuluar ose përpunuar informacionin tuaj personal.

Drejt nga ju: Ne mbledhim këtë informacion:

Për t'ju regjistruar në MeliáRewards, informacioni i mbledhur përfshin:

• Kombësia, emri i parë, mbiemri, adresa e-mail, vendi i banimit, numri i telefonit, data e lindjes
• Për të siguruar akses të sigurt në MeliáRewards, ne do të mbledhim emrin tuaj të përdoruesit dhe fjalëkalimin.

Të dhënat e anëtarëve do të përpunohen për të menaxhuar regjistrimin e tyre në program dhe për të fituar dhe shpenguar pika. Pasi anëtarët bëhen anëtarë, ne do të përpunojmë të gjitha të dhënat e lidhura me kontratat e tyre të akomodimit dhe mënyrën e fitimit dhe shpengimit të pikëve. Ky informacion nuk mblidhet kur regjistroheni, por përpunon sa herë që bëheni anëtar.

Për të rezervuar një qëndrim, informacioni i mbledhur përfshin:

• Gjinia, kombësia, emri, mbiemri, adresa e-mail, vendi i banimit, numri i telefonit, informacioni i kartës së kreditit ose të dhënat e tjera të pagesës

Për t'u regjistruar në buletinin, informacioni i mbledhur përfshin:

• Kombësia, emri i parë, mbiemri, adresa e-mail, numri i telefonit, preferencat e kontaktit

Nëse na ofroni informacion shtesë rreth alergjive dhe intolerancave ushqimore, preferencave dhe të dhënave të gjeolokalizimit, ne mund t'ju ofrojmë një shërbim më të personalizuar.

Nëse na ofroni informacion personal rreth personave të tjerë (p.sh. të afërm) gjatë rezervimit ose qëndrimit tuaj në hotel, ne do t'ju kërkojmë të siguroheni që ata janë të gatshëm të ndajnë informacionin e tyre personal me ne dhe se ata duhet të udhëhiqen nga kjo Politikë privatësie nëse duan të dinë se si e përdorim informacionin e tyre.

Dhe gjithashtu: Ne mbledhim automatikisht informacion kur përdorni uebsitin dhe aplikacionet tona mobile, kur bashkëveproni me kanale të tjera digjitale, dhe në disa raste kur ju kontaktojmë me email. Në këto raste, ne mund të mbledhim automatikisht informacion të tillë si vendi juaj, adresat e protokollit të internetit (“IP”), adresat e kontrollit të qasjes ndërmjetëse, ndërveprimet tuaja me këto kanale dhe karakteristika të tjera rreth sistemit ose pajisjes suaj.

Ky informacion mblidhet për të kompletuar funksionalitetin dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit të shërbimeve. Ky informacion përdoret gjithashtu për të grumbulluar tendenca dhe analiza statistikore për t'ju treguar reklama dhe informacion më të relevant.

Informacion personal konfidencial:

Disa lloje informacioni personal të përshkruar në këtë Politikë privatësie konsiderohen informacion "konfidencial" dhe i nënshtrohen rregulloreve të tjerë të zbatueshëm në varësi të juridiksionit dhe ligjeve të zbatueshme ku ju punoni ose jetoni. Kur është e zbatueshme, informacioni personal i referuar në këtë Politikë privatësie do të konsiderohet të përfshijë informacion personal të ndjeshëm, nëse është e zbatueshme.

"Informacioni personal i ndjeshëm" siç përkufizohet nga ligjet dhe rregulloret kineze që ne mbledhim dhe përdorim për qëllimet e përshkruara në Politikën e mësipërme të privatësisë përfshin informacionin e mëposhtëm:

• Alergjia ushqimore
• Regjistrimet e akomodimit;
• Informacion gjeolokacioni;
• Informacion i kartës së pagesës (përdorur për të paguar qëndrime hoteliere, depozita ose shërbime të tjera);

Informacion për fëmijët

Ne marrim mbrojtjen e informacionit personal të fëmijëve shumë seriozisht. Uebsiti dhe shërbimet tona kryesisht synojnë të rriturit. Fëmijët nuk duhet të krijojnë llogari përdoruesi pa pëlqimin e prindërve ose kujdestarëve të tyre. Edhe pse ligjet dhe zakonet lokale i përcaktojnë fëmijët ndryshe, ne konsiderojmë këdo nën moshën 14 vjeç si fëmijë.

Nëse mbledhim informacion mbi përdoruesit minoren me pëlqimin e prindërve ose kujdestarëve të tyre, ne do të ruajmë, përdorim ose zbulojmë publikisht këtë informacion vetëm nëse lejohet nga ligji, me pëlqim të shprehur të prindërve ose kujdestarëve ose nëse kërkohet për mbrojtjen e fëmijëve dhe ne do të fshijmë çdo të dhënë relevante sa më shpejt të jetë e mundur.

Për shkak të kufizimeve të teknologjisë dhe modelit ekzistues të biznesit, është e vështirë për ne të identifikojmë proaktivisht informacionin personal të fëmijëve. Nëse zbuloni se kemi mbledhur informacion personal nga fëmijët pa dijeninë tonë ose pa pëlqimin paraprak të kujdestarëve të verifikueshëm, mund të na kontaktoni në kohë dhe ne do të përpiqemi ta fshijmë atë në kohë nëse zbulohet. Nëse ne vetë gjejmë ndonjë nga rrethanat e mësipërme, ne gjithashtu do t'i eliminojmë ato në kohë, përveç atyre që kërkohen nga ligji për t'u ruajtur.

Përjashtimi nga pëlqimi i autorizuar

Ju lutemi kuptoni se sipas ligjeve dhe rregulloreve kombëtare përkatëse ne nuk kemi nevojë të marrim autorizimin dhe pëlqimin tuaj për të mbledhur dhe përdorur informacionin tuaj të përdoruesit në rrethanat e mëposhtme:

1. Drejtpërdrejt të lidhur me sigurinë kombëtare dhe sigurinë e mbrojtjes kombëtare;
2. Drejtpërdrejt të lidhur me sigurinë publike, shëndetin publik dhe interesat kryesore publike;
3. Drejtpërdrejt të lidhur me hetimin penal, procesin gjyqësor dhe zbatimin e vendimeve;
4. Për të mbrojtur jetën, pronën dhe të drejtat dhe interesat e tjera të rëndësishme ligjore ose ato të personave të tjerë, por është e vështirë të merret pëlqimi i tyre;
5. Informacioni i mbledhur i përdoruesit zbulohet publikisht nga vetë ju;
6. Informacioni juaj i përdoruesit i mbledhur nga informacion i zbuluar ligjërisht, të tilla si raportet e lajmeve ligjore, zbulimi i informacionit qeveritar dhe kanale të tjera;
7. Kërkohet për nënshkrimin ose zbatimin e kontratës në përputhje me kërkesat tuaja;
8. E nevojshme për funksionimin e sigurt dhe stabil të softuerit dhe shërbimeve të lidhura, të tilla si zbulimi dhe menaxhimi i dështimeve të softuerit dhe shërbimeve të lidhura;
9. Personi që kontrollon informacionin personal është organizata e lajmeve e kërkuar për të kryer raportime ligjore të lajmeve;
10. Kur një institucion kërkimor akademik kryen statistika ose kërkime të interesit publik dhe ofron rezultatet e kërkimit akademik ose një përshkrim publikut, ai duhet të de-identifikojë informacionin personal të përfshirë në rezultate.
11. Rrethana të tjera të parashikuara nga ligji.

Si e përdorim informacionin që mbledhim?

Përveç rasteve kur tregohet ndryshe gjatë mbledhjes së të dhënave ose përveç rasteve kur lejohet nga ligji ose ju, ne përdorim informacionin personal vetëm për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë privatësie.

Ne gjithashtu përdorim informacionin personal të mbledhur nga Meliá për qëllimet e mëposhtme:

• Operoni, mirëmbani, përditësoni dhe ofroni të gjitha shërbimet e theksuara, t'ju ofrojmë shërbimet dhe informacionin që ju nevojitet, t'u përgjigjeni komenteve dhe pyetjeve dhe të ofroni mbështetje për përdoruesit.
• Për të kuptuar dhe analizuar tendencat dhe preferencat e përdoruesve, për të përmirësuar shërbimet e hoteleve Meliá dhe për të zhvilluar produkte, shërbime, veçori dhe funksione të reja. Me pëlqimin tuaj ose siç lejohet nga ligji i zbatueshëm, ne mund t'ju dërgojmë informacion marketing me email dhe/ose letra tradicionale, SMS, /ose telefon, etj. në varësi të preferencave tuaja. për të ndarë produkte, shërbime, promovime, oferta speciale, ngjarje ose çështje të tjera që lidhen me ju. Nëse nuk dëshironi të merrni mesazhe promovuese, mund të zgjidhni të mos merrni asnjë mesazh promovues përmes privacy@melia.com ose duke përdorur opsionin për të anuluar çdo mesazh marketing të marrë.

Ndarja dhe zbulimi i informacionit tuaj personal me palë të treta

Ne mund të ndajmë dhe zbulojmë informacionin tuaj personal me palë të treta.

Nëse kërkoni shërbime të ofruara nga partnerët MeliáRewards (duke përfshirë linjat ajrore, blerjet, marrjen me qira makinash, argëtimin dhe të tjerë), ne do të ndajmë të dhënat tuaja me këta partnerë në mënyrë që ata të mund t'i përgjigjen kërkesës tuaj.

Ne gjithashtu do të ndajmë informacion me nën-përpunues për t'ju ofruar shërbimet e përcaktuara në këtë Politikë privatësie.

Ne gjithashtu do të dërgojmë informacionin tuaj personal në hotelin ku keni bërë rezervimin tuaj në mënyrë që ata të mund të menaxhojnë qëndrimin tuaj.

Transferimi i të dhënave personale:

Si një grup global hoteliere, Meliá mund të transferojë informacionin tuaj personal në Meliá në Palma de Mallorca, Spanjë, dhe entitete të tjera të lidhura ose hotele Meliá në vende ku ju rezervoni qëndrime, gjithmonë siç kërkohet nga ligji dhe me pëlqimin tuaj. Këto entitete do të përpunojnë të dhënat tuaja personale në përputhje me këtë Politikë privatësie për t'ju ofruar shërbime me cilësi premium.

Meliá do të marrë masa të përshtatshme për të siguruar që transferimi ndërkufitar i të dhënave dhe përpunimi i informacionit personal nga entitetet e lidhura të Meliá jashtë shtetit të përputhen me kërkesat e ligjit të zbatueshëm. Këto mekanizma janë krijuar për të siguruar mbrojtjen e duhur të informacionit tuaj personal në përputhje me ligjin e zbatueshëm. Nëse dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja në lidhje me informacionin personal, mund të kontaktoni Meliá në privacy@melia.com.

Si i ruajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj personal

Ne do të ruajmë informacionin tuaj personal për aq kohë sa kërkohet për të arritur qëllimet e përshkruara në këtë Politikë privatësie gjatë përdorimit të shërbimeve tona dhe siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

Ne do të marrim masa të arsyeshme sigurie për të mbrojtur informacionin tuaj personal në përputhje me standardet e industrisë, dhe premtojmë të përdorim teknologji dhe masa të ndryshme për të mbrojtur informacionin tuaj personal nga aksesi, përdorimi, modifikimi, zbulimi dhe dëmtimi i paautorizuar, siç është përdorimi i teknologjisë së enkriptimit për të mbrojtur informacionin tuaj personal.

Ne do të merremi me incidentet e sigurisë së informacionit personal në përputhje me ligjet dhe rregulloret e zbatueshme dhe do të ofrojmë trajnime në mbrojtjen e informacionit personal për personelin përkatës për të rritur vetëdijen e tyre për rëndësinë e informacionit personal dhe përgjegjësitë e tyre në mbrojtjen e informacionit personal. informacion personal.

SDK dhe teknologji të tjera softuerike të ngjashme të ofruara nga entitete të pa lidhura

Sipas ligjeve të Republikës Popullore të Kinës, Meliá duhet të zbulojë SDK për njohje. Gjatë ofrimit të produkteve ose shërbimeve, ne mund të implementojmë shtojca që nuk janë të lidhura me entitete, të tilla si SDK për komplete zhvillimi softuerik, mjete analize statistikore, etj., të cilat mund të mbledhin informacionin tuaj personal.

Për t'ju ndihmuar të kuptoni SDK-të që përdorim nga entitete të pa lidhura, mund të shihni listën e mëposhtme të SDK-ve për të marrë më shumë informacion rreth SDK-ve tona të integruara.

Nëse përdorni veçori dhe shtojca të ofruara nga entitete të pa lidhura, politikat e privatësisë së atyre entiteteve mund të zbatohen gjithashtu.

 Disa nga këto organizata mund të mbledhin të dhëna për ju për përdorim dhe përpunim dhe mund të kërkojnë pëlqimin tuaj para se ta bëjnë këtë.

Ne rekomandojmë që të lexoni politikat e privatësisë të këtyre entiteteve të pa lidhura para se të përdorni funksionet dhe shtojcat e tyre për të kuptuar se si i mbledhin dhe përpunojnë të dhënat tuaja:

Emri SDK aplikimi	Emri SDK furnitori Qëllimi i	Mbledhja dhe përdorimi	Informacioni i personelit Informacion Mbledhur përmes SDK	I ndjeshëm Leje Kërkesë	Lidhje te SDK Furnitori Politika e Privatësisë
Dynatrace	Dynatrace LLC	Mbledhje dhe analizim itë dhëna për të ofruar informacion mbi performancën dhe sjelljen e aplikacionit	Pajisja informacioni: -Pajisja lloji -Operacionale sistemi Versioni -Pajisja Language -ID e pajisjes Përdoruesi vendndodhja	Vendndodhja	https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Qëllimi	Për të kontrolluar lidhjen me aplikacionin nga aplikacioni Facebook ose për të menaxhuar një lidhje të thellë të shtyrë që ishte dërguar te një përdorues përmes një njoftimi shtytës	N/A	Njoftime shtytëse	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Krijojmë Marketing i personalizuar Marketing Fushata për angazhim më të mirë	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes -Pajisja Language Të dhënat e vendndodhjes	Vendndodhja Njoftime shtytëse	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
ServiceSDK/C hat	Salesforce, Inc.	Për të ofruar Marketing klienti mbështetje dhe përmirësim klienti kënaqësia e klientit përmes komunikimit dhe bashkëpunimit efikas	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes -Pajisja Language Përdoruesi informacioni: -Emri i plotë -Rezervime informacion	Vendndodhja Njoftime shtytëse	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Për të lejuar përdoruesit për të hyrë përmes një aplikacioni celular	Rezervoni informacioni: - Kodi digjital	Vendndodhja Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Politika e Privatësisë pa kapërcim sistemi s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL	Për të personalizuar dhe optimizuar përvoja e përdoruesit	Pajisje ID e reklamimit	Leje për Gjykatë (Transparenca e gjurmimit me aplikacion) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/
Akamai	Akamai Technologies Inc.	Mbështetje kundër sulmeve tashmë përmirësim ka përmirësuar sigurinë e hyrjes në rrjet	-adresa IP -pajisja informacion	N/A	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	për të identifikuar dhe për të zgjidhur bllokime aplikacioni dhe probleme Përmirësim performance aplikacione dhe përmirësim përvoja e përdoruesit	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi Versioni -ID e pajisjes	Leje për Gjykatë (Transparenca e gjurmimit me aplikacion) [iOS]	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Për të personalizuar dhe optimizuar përvoja e përvojën e përdoruesit nga Gjurmimi i sjelljes së përdoruesit dhe ndërveprimet duke përdorur APLIKACIONIN	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi -Pajisja Language -adresa IP	N/A	https://vwo.co m/es/privacy policy
Fire base	Google, Inc.	Për të gjurmuar përdoruesit së përdoruesit dhe ndërveprimet me aplikacion, dhe duke përdorur këto të dhëna që do të gjenerohen informacion dhe përmirësimi i përvojës së përdoruesit Për të dorëzuar dhe mesazhe kontekstuale dërguar te vendndodhja e përdoruesit në së përdoruesit dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi -Pajisja Language -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: -përdorimi Zotëruesit -përdoruesi ndërveprimet duke përdorur APLIKACIONIN Të dhëna të lidhura me ngjarjet sikurse kërkesa dhe përgjigje Ngarkesa të dobishme.	Njoftime shtytëse	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Për të gjurmuar përdoruesit së përdoruesit dhe ndërveprimet me aplikacionin dhe përdorimin e këtyre të dhënave për të gjeneruar informacion dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN Të dhëna të lidhura me ngjarjet sikurse kërkesa dhe përgjigje Ngarkesa të dobishme.	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay.	Google, Inc	Për të dorëzuar dhe mesazhe kontekstuale dërguar te bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Për të dorëzuar dhe Marketing Njoftimi shtytëse dhe mesazhe te bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat.	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	Njoftimi shtytëse	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	për të monitoruar dhe optimizuar performancën e aplikacionit për të garantuar Përvoja e përdoruesit	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Settings	Google, Inc.	Për të personalizuar përvoja e përvojë domethënëse dhe përmirësim Angazhim përmes dorëzimit Përmbajtje e personalizuar dhe te përdoruesit bazuar në sjelljen e tyre dhe preferencat	Pajisja informacioni: - Lloji i pajisjes -Operacionale sistemi - Gjuha e pajisjes -adresa IP Sjellja e përdoruesit të dhënat: - modelet e përdorimit -Klikime - ndërveprimet e përdoruesve duke përdorur APLIKACIONIN	N/A	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Lejet e pajisjes mobile

Nëse vendosni të përdorni opsionin për të gjetur hotele aty pranë, ne do të na duhet leja juaj për të aksesuar të dhënat tuaja të vendndodhjes për të kryer këtë funksion.

Mesazhe marketing të personalizuara

Për t'ju ndihmuar të merrni më shumë informacion që ju nevojitet, ne mbledhim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mesazhe marketing të personalizuara.

Nëse klientët dëshirojnë të ndalojnë së marri mesazhe komerciale ose promovuese, ata mund të kërkojnë anulim duke dërguar një e-mail në adresën e mëposhtme: privacy@melia.com duke treguar në email se nuk dëshirojnë të marrin informacionin e marketingut ose promovues ose (ii) duke përdorur opsionin e anulimit në secilin nga mesazhet marketing të dërguara.

Cilat janë të drejtat e tyre:

Përveç të drejtave të treguara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja?" të kësaj Politike privatësie, ju gjithashtu keni të drejtat e mëposhtme sipas ligjeve të mbrojtjes së të dhënave të Republikës Popullore të Kinës:

• Aksesoni informacionin tuaj personal dhe merrni një kopje të informacionit. Ju keni të drejtën të aksesoni informacionin personal që ne kemi për ju ose të merrni kopje të atij informacioni.
• Transferoni informacionin tuaj personal. Ju keni të drejtën të kërkoni që informacioni juaj personal të transmetohet tek një tjetër kontrollues të dhënash siç lejohet nga ligji i zbatueshëm.
• Mbyllni llogarinë tuaj. Ju gjithashtu keni të drejtën të kontaktoni china.policy@melia.com dhe të kërkoni që ne të mbyllim llogarinë tuaj MeliáRewards.
• E drejta për të kërkuar fshirjen dhe korrigjimin e të dhënave: Mund të na kërkoni të korrigjojmë çdo informacion të pasaktë rreth jush (shikoni seksionin "Ushtrimi i të drejtave" për më shumë detaje). Ne do të jemi të lumtur të korrigjojmë çdo informacion të tillë, por së pari duhet të verifikojmë saktësinë e tij.

Nëse besoni se ne nuk kemi më nevojë të përdorim informacionin tuaj për qëllimin për të cilin u mblodh, mund të kërkoni që ne të fshijmë informacionin tuaj. Mund të kërkoni gjithashtu që ne të fshijmë informacionin tuaj nëse keni tërhequr pëlqimin tuaj për përdorimin e informacionit tuaj nga ne (nëse ne fillimisht ju kërkuam të jepnit pëlqim për përdorimin e informacionit tuaj nga ne), ose nëse keni ushtruar të drejtat tuaja kundër përdorimit të mëvonshëm ligjor të informacionit tuaj, ose nëse ne kemi përdorur informacionin tuaj personal ilegalisht, ose nëse jemi të detyruar nga detyrimet ligjore të fshijmë informacionin tuaj personal.

• Në raste individuale, ne mund të mos jemi në gjendje të përmbushim kërkesat tuaja. Shembuj të këtyre rrethanave përfshijnë nevojën për të ruajtur informacionin tuaj për të respektuar detyrimet ligjore, ose përdorimin e informacionit për të mbështetur një pretendim legjitim, ushtrimin e një të drejte ligjore ose mbrojtjen kundër një procesi gjyqësor.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin për lejen e përdorimit të pajisjeve mobile
• Ju mund të tërhiqni autorizimin ose pëlqimin për përdorimin e pajisjeve mobile në opsionet e cilësimeve në pajisje.

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, mund të na kontaktoni gjithashtu duke dërguar një e-mail në China.Policy@melia.com.

Ne jemi të përkushtuar t'u përgjigjemi të gjitha kërkesave të vlefshme për të ushtruar të drejtat e mësipërme brenda 15 ditëve pune nga verifikimi i identitetit tuaj. Për t'u përgjigjur më shpejt, mund t'ju kërkojmë të ofroni informacion më të detajuar në lidhje me kërkesën tuaj.

Në raste individuale, ne mund të mos jemi në gjendje të pajtohemi me kërkesën tuaj. Për shembull, kërkesa juaj mund të ndikojë në detyrën tonë të konfidencialitetit ndaj të tjerëve, ose ne mund të kemi një të drejtë ligjore për të trajtuar kërkesën tuaj ndryshe.

Përditësimi i politikës së privatësisë

Meliá rezervon të drejtën të përditësojë ose modifikojë këtë politikë nga kohë në kohë. Nëse politika jonë e privatësisë ndryshon, ne do të publikojmë versionin më të fundit të politikës së privatësisë këtu. Nëse bëjmë një ndryshim material në Politikën tonë të privatësisë, ne gjithashtu mund t'ju njoftojmë për ndryshimin përmes disa kanaleve, për shembull, duke publikuar një njoftim në uebsitin tonë ose duke publikuar një njoftim të veçantë për ju.

Si të na kontaktoni:

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim rreth Politikës së privatësisë ose termave të privatësisë së të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në:

Adresa e-mail: China.Policy@melia.com

Adresa: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing’an District, Shanghai, 200040, Kinë.

Personi kontaktues: Delegati i Mbrojtjes së të Dhënave

Ne do të përgjigjemi brenda 15 ditëve pune nga verifikimi i identitetit të kërkuesit.

d)    Dispozita të zbatueshme për banorët në Vietnam:

Nëse ka ndonjë mospërputhje midis Politikës së privatësisë dhe dispozitave të këtij seksioni, ky i fundit do të mbizotërojë për banorët në Vietnam.

Informacioni i mëposhtëm ofrohet për të siguruar përputhjen me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale Nr. 91/2025/QH15 dhe rregulloret e zbatimit të tij (në vijim "Ligji i Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave").

Legjitimi:

Të dhënat personale të banorëve në Vietnam përpunohen kryesisht në bazë të pëlqimit të shprehur, vullnetar dhe të informuar të subjektit të të dhënave.

Përpunimi pa pëlqim do të kryhet vetëm kur lejohet sipas Ligjit të Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• mbrojtja e jetës dhe shëndetit në situata emergjente;
• respektimi i detyrimeve ligjore ose kërkesave nga autoritetet shtetërore kompetente;
• zbatimi i detyrimeve kontraktuale sipas kërkesës së subjektit të të dhënave (duke përfshirë nën Kushtet e Përgjithshme të Rezervimit Meliá, Kushtet e Programit MeliáRewards dhe marrëveshje të tjera kontraktuale të zbatueshme);
• rrethana të tjera të parashikuara shprehimisht nga ligji.

Subjektet e të dhënave kanë të drejtë të tërheqin pëlqimin e tyre në çdo kohë, në varësi të kufizimeve ligjore dhe kontraktuale.

Të dhëna personale të ndjeshme

Në përputhje me Ligjin e Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave, disa kategori të dhënash personale klasifikohen si të dhëna personale të ndjeshme, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• informacion financiar (të tilla si detajet e kartës së pagesës);
• të dhëna gjeolokacioni të sakta;
• informacion i lidhur me shëndetin;
• të dhëna biometrike; dhe
• kategori të tjera siç përcaktohet nga ligji.

Të dhënat personale të ndjeshme do të përpunohen vetëm kur është rreptësisht e nevojshme, në varësi të masave të përforcuara teknike dhe organizative të sigurisë dhe, kur kërkohet nga ligji, pëlqim të veçantë dhe të shprehur.

Metoda e përpunimit

Të dhënat e klientëve mund të mblidhen nga burime të shumta, duke përfshirë, ndër të tjera:

• drejtpërdrejt përmes uebsitetit dhe aplikacionit mobile Meliá;
• gjatë rezervimit, check-in dhe gjatë gjithë qëndrimit në hotel;
• përmes interaksioneve të shërbimit ndaj klientit;
• nga agjenci udhëtimi online dhe partnerë të autorizuar.

Të dhënat personale ruhen brenda sistemeve Meliá dhe mund të përpunohen përmes mjeteve manuale dhe automatizuara.

Mjetet automatizuara mund të përdoren për të menaxhuar rezervimet, dërguar konfirmime, analizuar përdorimin e shërbimit dhe kuptuar preferencat e klientëve për të përmirësuar shërbimet dhe ofruar përvoja të personalizuara. Çdo përpunim automatik do të përputhet me Ligjin e Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave.

Të dhënat personale përpunohen rreptësisht për qëllime të përcaktuara dhe ligjore dhe ruhen vetëm për periudhën e nevojshme për të përmbushur qëllime të tilla ose siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm. Pas skadimit të periudhës së ruajtjes, të dhënat do të fshihen ose anonimizohen në përputhje me ligjin.

Ku të dhënat personale transferohen jashtë Vietnamit, transferimi i tillë do të kryhet në përputhje me Ligjin e Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave, duke përfshirë zbatimin e masave mbrojtëse të përshtatshme dhe dokumentacionin e kërkuar.

Partnerët dhe ofruesit e shërbimeve që përpunojnë të dhëna personale në emër të Meliá kërkohen të zbatojnë masa të përshtatshme sigurie dhe të respektojnë standardet e mbrojtjes së të dhënave të Meliá dhe ligjin e zbatueshëm.

Marrësit e të dhënave

Të dhënat e përdoruesit mund të ndahen me:

• kompani brenda grupit Meliá për qëllime administrative të brendshme;
• operatorë hoteliere dhe Pronarë hoteliere për menaxhimin e rezervimeve dhe operacioneve hoteliere;
• ofrusit, ofruesit e shërbimeve dhe partnerët e biznesit që veprojnë në emër të Meliá;
• ofrusit e shërbimeve të pagesave;
• autoritete publike kompetente ku kërkohet nga ligji.

Kur ju rezervoni një hotel në Uebsit, të dhënat tuaja mund të ndahen gjithashtu me Pronarin e hotelit dhe ofruesit e shërbimeve në vendndodhjen e rezervuar për menaxhimin e qëndrimit tuaj dhe ofrimin e shërbimeve ndihmëse.

Si kompani menaxhuese hoteliere për hotelet në Vietnam, Melia Vietnam Company Limited mund të aksesojë dhe përpunojë të dhënat e përdoruesve për qëllime menaxhimi dhe operacionale hoteliere, në përputhje me Ligjin e Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave.

Në varësi të aktivitetit specifik të përpunimit, Meliá mund të veprojë si Kontrollues i të Dhënave Personale, Përpunues i të Dhënave Personale, ose të dyja, siç përkufizohet sipas Ligjit të Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave.

Të drejtat dhe detyrimet e subjekteve të të dhënave

Përveç të drejtave të përshkruara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja", banorët në Vietnam kanë të drejtat e parashikuara sipas Ligjit të Zbatueshëm Vietnamit për Mbrojtjen e të Dhënave, duke përfshirë të drejtën për:

• të informohen rreth përpunimit të të dhënave të tyre personale;
• të japin dhe tërheqin pëlqimin;
• të aksesojnë, korrigjojnë, përditësojnë ose kërkojnë fshirjen e të dhënave personale;
• të kufizojnë ose kundërshtojnë përpunimin;
• të kërkojnë ofrimin e të dhënave të tyre personale;
• të paraqesin ankesa ose denoncime pranë autoriteteve kompetente;
• të fillojnë procedura ligjore dhe të kërkojnë kompensim për dëmet në përputhje me ligjin.

Subjektet e të dhënave janë përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave të tyre personale, respektimin e të dhënave personale të të tjerëve, ofrimin e informacionit të saktë dhe ligjor, dhe respektimin e rregulloreve të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Si të na kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim rreth Politikës së privatësisë ose përpunimit të të dhënave personale në Vietnam, ju lutemi na kontaktoni në:

E-mail: vietnam.dpo@melia.com

Adresa postare: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Çështjet që lidhen me mbrojtjen e të dhënave personale mund t'i drejtohen gjithashtu autoritetit kompetent vietnamez në përputhje me ligjin e zbatueshëm.