Отель, город или направление
Календарь
Гости
Тип скидки
Мы свяжемся с вами в удобное для вас время, чтобы помочь вам оформить бронирование.
Запрос не был отправлен. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Выбор эксклюзивных отелей, где комфорт, расположение и внимание к деталям имеют решающее значение. О каком из них вы мечтаете?
Выбор эксклюзивных отелей, где комфорт, расположение и внимание к деталям имеют решающее значение. О каком из них вы мечтаете?
19 отелей
19 отелей
Последнее обновление 10/02/2026
Последнее обновление Ноябрь 2025 г.
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Здесь изложена важная информация об обработке ваших персональных данных и правах, признаваемых применимым законодательством.
Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику конфиденциальности в любое время в связи с оперативными решениями и в соответствии с возможными изменениями в законодательстве или судебной практике. Если у вас возникли сомнения или вам требуется разъяснение относительно данной Политики конфиденциальности или ваших прав,пожалуйста, отправьте нам свой запрос через каналы, указанные ниже.
Кто является контролером данных?
Meliá Group – компания, которая занимается эксплуатацией, управлением и продвижением отелей на глобальном рынке (далее – отели Meliá”).
Когда вы посещаете веб-сайт www.melia.com (далее – “веб-сайт” или “Веб-сайт”), лицом, ответственным за обработку ваших данных, является:
Когда вы бронируете номер в одном из отелей Meliá или проживаете в нем, ваши данные также обрабатываются соответствующим отелем.
Как компания, управляющая централизованными службами группы Meliá Group, компания MHI обрабатывает ваши данные в качестве клиентов Meliá Group. В данном контексте «клиентом Meliá» является любой, кто посещает веб-сайт Meliá, совершает бронирование или останавливается в любом из отелей Meliá.
В связи с вышеописанным:
a) Управление операциями с веб-сайтом и просмотром веб-страниц пользователями.
Компания Meliá обрабатывает данные, которые пользователи предоставляют при посещении Веб-сайта (IP-адрес и данные о посещенных страницах), для управления их использованием.
Правовой основой для такой обработки являются правовые отношения, которые устанавливаются при посещении вами нашего веб-сайта.
Если вы даете нам свое согласие, мы будем использовать ваши данные о посещенных вами веб-страницах для запоминания ваших предпочтений, подготовки статистики и, при необходимости, персонализации рекламы, которую вы получаете.
Правовым основанием для такой обработки является ваше согласие, данное при авторизации через панель настроек файлов cookie, на использование ваших данных для анализа и измерения, поведенческой рекламы или предпочтений и персонализации (плюс информация, изложенная в нашей Политике использования файлов cookie).
b) Управление запросами через наш Чат-сервис.
Если вы используете наш «Чат-сервис» (далее, Чат), Meliá будет обрабатывать ваши данные, чтобы отвечать на любые запросы или вопросы, которые мы получаем через этот канал. Правовой основой для обработки таких данных являются правовые отношения, установленные с пользователями веб-сайта, либо применение преддоговорных мер по запросу данных.
Ваши данные, включая стенограммы чата, будут храниться до 24 месяцев, за исключением случаев, когда их необходимо хранить дольше в целях соблюдения юридических обязательств и/или защиты законных интересов от возможных претензий.
c) Доступ к программе MeliáRewards.
В разделе «Мой аккаунт» на Веб-сайте вы можете создать и получить доступ к своей учетной записи в программе лояльности Meliá Rewards. Когда вы входите в свою учетную запись MeliáRewards, вам также становится доступен канал связи, который позволяет получать информацию о наших отелях.
Информация о программе и обработке персональных данных ее участниками изложена в Политике конфиденциальности программы MeliáRewards и ее Общих Положениях и условиях.
d) Управление подпиской на новостную рассылку от Meliá.
Если пользователи подписываются на нашу рассылку новостей, Meliá обрабатывает их адреса электронной почты для отправки им сообщений о продуктах и услугах Meliá Group. Правовым основанием для этого является ваше явное согласие при подписке на нашу рассылку новостей.
Вы можете отозвать свое согласие и отказаться от подписки на рассылку новостей в любое время, воспользовавшись ссылкой, указанной в каждом сообщении, или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на любую обработку данных, выполненную до получения отзыва.
e) Ведение статистики веб-сайта и управление качеством
В целях оценки качества наших услуг и продуктов и управления ими мы можем собирать статистику на основе агрегированных данных, полученных из данных транзакций и просмотра веб-сайта, например, таких, как IP-адреса, посещенные страницы или действия, выполненные на Веб-сайте (плюс информация в нашей Политике использования файлов cookie).
Такая обработка основана на нашем законном интересе по оценке и обеспечению качества и корректной работы нашего веб-сайта и управления им. Оценивая этот интерес с точки зрения соблюдения прав и свобод пользователей, было определено, что обработка данных оказывает ограниченное влияние на конфиденциальность вовлеченных в нее людей, отвечает их разумным ожиданиям и не представляет существенной угрозы.
f) Управление безопасностью Веб-сайта.
Компания Meliá будет обрабатывать ваши данные о посещении веб-сайта (IP-адрес, идентификатор пользователя, журналы действий) для обеспечения безопасности веб-сайта и его зон ограниченного доступа.
Это основано на нашем законном интересе в обеспечении безопасности нашего веб-сайта. Этот интерес прямо признается в пункте 49 Общего регламента по защите данных 2016/679 (RGPD). Оценивая этот интерес с точки зрения соблюдения прав и свобод пользователей, следует отметить, что обработка этих данных соответствует общепринятым методам обеспечения безопасности и не представляет существенной угрозы для вовлеченных в нее людей.
a) Управление бронированием проживания и заказом услуг.
Компания Meliá будет обрабатывать данные, указанные в формах бронирования проживания или услуг, для управления указанными бронированиями и услугами. Персональные данные, обрабатываемые с этой целью, включают:
Эти данные могут быть получены непосредственно от вас или от третьих лиц, которые обрабатывают ваше бронирование или запрашивают услуги от вашего имени, например, от туристического агентства, через которое вы забронировали свое пребывание.
В зависимости от тарифа, который вы выбираете при бронировании, мы обработаем ваши финансовые данные и данные о транзакциях по продуктам и услугам для выставления счетов и проведения оплаты за ваше бронирование. Если вы бронируете номер по тарифу с прямой оплатой в отеле, мы обработаем данные о вашем способе оплаты в качестве гарантии вашего бронирования.
Эти данные необходимы для исполнения договора бронирования или принятия преддоговорных мер по вашему запросу, а также для соблюдения наших юридических обязательств в области бухгалтерского учета и налогообложения.
Ваши данные будут переданы в отель Meliá, где вы забронировали проживание. Если в вашем бронировании указаны услуги, предоставляемые третьими лицами, то персональные данные, необходимые для обработки бронирования, будут переданы поставщикам услуг только с этой целью. Такая передача данных необходима для выполнения условий договора бронирования и может включать международную передачу данных в случае расположения отелей Meliá и/или поставщиков за пределами Европейской экономической зоны.
b) Отправка маркетинговых сообщений от Meliá Group на основе вашего профиля клиента.
Если вы дали свое согласие, компания Meliá будет обрабатывать ваши данные для управления маркетинговыми кампаниями и отправки вам персонализированных сообщений в маркетинговых целях , используя электронные и/или обычные средства коммуникации (включая электронную почту, SMS, телефон и т.д. ...), с целью предлагать вам продукты и услуги, продвигаемые на рынке группой компаний Meliá . В связи с этим компания Meliá подготовит профиль клиента, основанный на его личных характеристиках, предпочтениях и взаимодействии с цифровыми ресурсами Meliá Group, а также на туристических продуктах и/или услугах, предоставленных клиенту при проживании в отелях Meliá. Этот профиль будет включать следующие категории данных:
Такая обработка данных основана на вашем согласии и не влияет ни на ваше пребывание в отелях Meliá, ни на предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр преференций на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на любую обработку данных, выполненную до получения отзыва.
c) Реестр путешественников.
В соответствии с законами о контроле за путешественниками и защите общественной безопасности, действующими в каждой стране, компания Meliá может быть обязана сообщить соответствующим органам о данных, собранных при бронировании.
Такая передача данных может включать международную передачу данных, если отели Meliá, получающие данные, находятся за пределами Европейской экономической зоны.
Ваши данные будут храниться в течение срока, предусмотренного действующим законодательством.
d) Коммуникация через WhatsApp.
Компания Meliá свяжется с вами через приложение WhatsApp, чтобы отправлять вам сообщения, связанные с вашим бронированием, которые могут включать подтверждения, напоминания, информацию о вашем пребывании или заказанных услугах.
Компания Meliá также может оправлять вам по WhatsApp маркетинговые сообщения, включая рекламные акции, новости или персональные рекомендации. Получение таких сообщений основано на вашем согласии и не влияет ни на ваше пребывание в отелях Meliá, ни на предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр преференций на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com
Отзыв согласия не повлияет на любую обработку данных, выполненную до получения отзыва.
e) Внимание к специальным запросам или потребностям.
Компания Meliá будет обрабатывать данные о предпочтениях или запросах, которые вы делаете при бронировании на веб-сайте, чтобы учесть ваши предпочтения, пожелания или особые потребности во время вашего пребывания в отеле Meliá.
Правовой основой для такой обработки является реализация договорных отношений, возникших при бронировании проживания и заказе услуг.
Если вы предоставляете данные о состоянии здоровья в своих предпочтениях или запросах при оформлении бронирования на Веб-сайте, такие как, например, наличие аллергии, пищевой непереносимости или инвалидности, эти данные будут обрабатываться исключительно с целью управления указанными предпочтениями или запросами, на основе явного согласия гостя. Вы можете отозвать свое согласие на обработку ваших медицинских данных в любое время, хотя, если вы сделаете это, предоставление вам запрашиваемой медицинской помощи может оказаться невозможным.
Эти данные будут переданы в отель Meliá, где остановился клиент. Такая передача данных может включать международную передачу данных, если отели Meliá, получающие данные, находятся за пределами Европейской экономической зоны.
f) Внимание к претензиям.
Компания Meliá будет обрабатывать данные, предоставленные в любых претензиях, связанных с продуктами или услугами, продвигаемыми на рынке группой компаний Meliá, с целью реагирования на них.
Такая обработка данных необходима для рассмотрения претензий, связанных с выполнением договора.
При необходимости это может включать обработку медицинских данных, согласно ст. 9.2.f GDPR, которые требуются для рассмотрения претензии. Сюда также может входить передача ваших данных соответствующим отелям и/или страховым компаниям, когда вопрос требует их вмешательства. Такая передача данных может включать международный банковский перевод, если отель группы Meliá или страховая компания находятся за пределами Европейской экономической зоны.
g) Реализация условий программы лояльности MeliáRewards.
Если вы являетесь участником программы MeliáRewards и идентифицируете себя как участника при бронировании через веб-сайт, компания Meliá обработает данные о вашем членстве, чтобы применить преимущества и условия вашего уровня членства в программе лояльности. С этой же целью компания Meliá также передаст ваши данные отелю группы Meliá, который является участником программы MeliáRewards.
Вы можете получить более подробную информацию об этом процессе в Политике конфиденциальности программы MeliáRewards и Общих положениях и условиях.
Возможно, вы этого не знаете, но владельцем бизнеса отеля Meliá, в котором вы остановились (далее – “Владелец”), необязательно может быть группа компаний Meliá или одна из ее дочерних компаний. Во многих случаях владельцем является третья сторона, подписавшая с компанией Meliá Group соглашение о дистрибуции, франчайзинге или управлении отелем.
В дополнение к информации об обработке ваших персональных данных, которую Владелец может предоставить вам по прибытии в отель Meliá, мы также сообщаем вам, что отель Meliá будет обрабатывать ваши данные в целях, связанных с предоставлением услуг, предусмотренных при размещении в данном отеле. Мы также хотели бы сообщить вам, что с политикой конфиденциальности каждого из отелей Meliá можно ознакомиться при регистрации заезда или связавшись с администрацией отеля напрямую.
Группа MHI будет обрабатывать данные, полученные во время вашего пребывания в отеле Meliá, для следующих целей:
a) Внимание к претензиям.
Компания Meliá будет обрабатывать данные, предоставленные в любых претензиях, связанных с продуктами или услугами, продвигаемыми на рынке группой компаний Meliá, с целью реагирования на них.
Такая обработка данных необходима для рассмотрения претензий, связанных с исполнением договора.
При необходимости это может включать обработку медицинских данных, согласно ст. 9.2.f GDPR, которые требуются для рассмотрения претензии. Сюда также может входить передача ваших данных соответствующим отелям и/или страховым компаниям, когда вопрос требует их вмешательства. Такая передача данных может включать международный банковский перевод, если отель группы Meliá или страховая компания находятся за пределами Европейской экономической зоны.
b) Отправка маркетинговых сообщений от Meliá Group на основе вашего профиля клиента.
Если вы дали свое согласие, компания Meliá будет обрабатывать ваши данные для управления маркетинговыми кампаниями и отправки вам персонализированных сообщений в маркетинговых целях , используя электронные и/или обычные средства коммуникации (включая электронную почту, SMS, телефон и т.д. ...), с целью предлагать вам продукты и услуги, продвигаемые на рынке группой компаний Meliá . В связи с этим компания Meliá подготовит профиль клиента, основанный на его личных характеристиках, предпочтениях и взаимодействии с цифровыми ресурсами Meliá Group, а также на туристических продуктах и/или услугах, предоставленных клиенту при проживании в отелях Meliá. Этот профиль будет включать следующие категории данных:
Получение таких сообщений основано на вашем согласии и не влияет ни на ваше пребывание в отелях Meliá, ни на предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр преференций на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на любую обработку данных, выполненную до получения отзыва.
c) Коммуникация через WhatsApp.
Компания Meliá свяжется с вами через WhatsApp с целью отправки вам маркетинговых сообщений, включая рекламные акции, новости или персональные рекомендации.
Такая обработка данных основана на вашем согласии и не влияет ни на ваше пребывание в отелях Meliá, ни на предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр преференций на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com
Отзыв согласия не повлияет на любую обработку данных, выполненную до получения отзыва.
d) Управление качеством.
С целью гарантировать гостям оптимальный сервис и повысить эффективность работы отелей, компания Meliá будет обрабатывать персональные данные клиентов в следующих целях:
Правовой основой для такой обработки является наш законный интерес в обеспечении и улучшении качества наших услуг. При оценке соотношения реализации законных интересов Meliá и соблюдения прав и свобод клиентов было определено следующее:
Если вы обратитесь в наш контакт-центр, компания Meliá обработает данные, которые вы предоставите в своем заявлении, запросе на бронирование, вопросе и/или претензии, чтобы удовлетворить ваш запрос.
Звонки, поступающие в наш колл-центр, могут записываться в целях контроля качества обслуживания и, при необходимости, для рассмотрения претензий. Эти записи будут храниться до 24 месяцев, за исключением случаев, когда их необходимо хранить дольше в целях соблюдения юридических обязательств и/или защиты законных интересов от возможных претензий.
Ваши данные по запросам информации, запросам на бронирование или претензиям будут обрабатываться в рамках выполнения договора, или для применения преддоговорных мер по запросу отеля, или для защиты от претензий клиентов.
Обработка записей телефонных разговоров в целях контроля качества юридически основана на нашей законной заинтересованности в поддержании и улучшении качества наших услуг. При оценке соотношения реализации законных интересов Meliá и соблюдения прав и свобод клиентов было определено следующее:
Период хранения данных
Если не указаны конкретные сроки в связи с конкретной целью, персональные данные будут храниться и обрабатываться в течение периода, необходимого для достижения каждой цели, и в течение применимых правовых сроков исковой давности для покрытия любых возможных обязательств, вытекающих из такой обработки.
Если основанием для легитимации обработки данных является явное согласие клиента, как заинтересованной стороны, мы хотели бы сообщить клиенту, что эти данные будут храниться и обрабатываться до тех пор, пока данное согласие не будет отозвано. Пользователи могут отозвать свое согласие на обработку своих данных в любое время, отправив запрос по адресу: privacy@melia.com. Аналогичным образом, отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на получении согласия до его отмены.
Каковы ваши права?
В соответствии с условиями и требованиями, установленными применимыми правилами защиты данных, вы имеете право:
Чтобы воспользоваться вышеописанными правами, вы должны отправить сообщение по адресу: Melia Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spain, или по электронной почте на адрес privacy@melia. com, вместе с подтверждением вашей личности.
Клиент также может подать жалобу в соответствующий орган по защите данных, если он считает, что компания Meliá нарушила его права в соответствии с применимыми правилами защиты данных.
Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по адресу dpo@melia.com.
Ответственность субъекта данных
Субъект данных несет ответственность за следующее:
Меры безопасности
Компания Meliá всегда будет обращаться с данными пользователей абсолютно конфиденциальным образом и с обязательным соблюдением секретности в соответствии с требованиями применимого законодательства, принимая для этой цели необходимые технические и организационные меры, гарантирующие безопасность таких данных и предотвращающие их изменение, утерю, обработку или несанкционированный доступ, принимая во внимание текущий уровень развития технологий, характер хранимых данных и риски, которым они подвергаются.
Уведомления, относящиеся к местным законам и нормативным актам:
Meliá Hotels International, SA (“Meliá”) является испанской компанией, и обработка данных должна осуществляться в соответствии с Законом о защите данных и гарантиях цифровых прав 3/2018 от 5 декабря ("LOPDGDD") и Европейским общим регламентом о защите данных 2016/679 ("RGPD"). В дополнение к требованиям от LOPDGDD и GDPR, существуют также другие законы и нормативные акты, которые, в зависимости от вашей конкретной ситуации, также могут регулировать обработку ваших персональных данных. Ниже приводится дополнительная информация, которая может оказаться применимой в конкретном случае:
a) Следующие условия действуют только на рынке США, в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи от 1991 года.
Компания Meliá предлагает бесплатную рассылку SMS-сообщений, чтобы информировать вас о важных вопросах, связанных с вашей учетной записью или нашими продуктами. Это может включать информацию о вашей учетной записи, обновлениях или продуктах. Компания Meliá предоставляет данную услугу бесплатно. Частота сообщений может быть различной. В отношении передаваемых сообщений и данных могут применяться соответствующие стандартные тарифы. Согласие на получение маркетинговых текстовых сообщений для покупки продуктов или услуг не требуется. Текстовые сообщения могут быть отправлены с помощью автоматических телефонных систем набора номера.
Чтобы получать сообщения об отправке электронного письма от Meliá, отправьте сообщение с текстом JOIN на номер 45534. Если вы хотите отказаться от подписки на эту услугу, отправьте сообщение с текстом STOP на номер 45534. Если у вас возникли вопросы относительно услуги текстовых SMS-сообщений, отправьте сообщение с текстом HELP на номер 45534.
В оказании данной услуги участвуют следующие компании: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS ), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular , Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC or 5 Star Wireless).
Примечание: Оператор T-Mobile не несет ответственности за задержку или недоставку сообщений.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Если у вас возникли вопросы по поводу услуги SMS-сообщений или вам нужна помощь, звоните по номеру 18444259969. Чтобы отказаться от услуги, отправьте сообщение с текстом STOP на номер 45534.
b) Специальные условия для жителей Таиланда:
1. Международная передача данных:
Поскольку некоторые получатели данных могут находиться за пределами Таиланда, а также имеются системы Meliá, которые расположены за пределами Таиланда, данные будут переданы и обработаны за пределами Таиланда.
2. Осуществление прав
В дополнение к правам, описанным в разделе "Каковы ваши права", пользователи также могут воспользоваться следующими правами:
c) Следующие условия действуют только для Канады:
Если вы зарегистрированы в нашей программе лояльности MeliáRewards и решили использовать свои баллы MeliáRewards через веб-сайт или приложение, то, перед обработкой операции погашения баллов, мы можем отправить код для подтверждения транзакции на указанный вами номер мобильного телефона. В отношении передаваемых данных и сообщений могут применяться соответствующие тарифы.
d) Специальные условия только для жителей Китая.
Дополнительная информация для жителе Китайской Народной Республики (только для целей настоящей Декларации, за исключением Специального административного района Гонконг, Специального административного района Макао и региона Тайвань) (далее – "Китай" )
В случае возникновения каких-либо расхождений между Политикой конфиденциальности и положениями данного раздела, последние будут иметь преимущественную силу для жителей Китая.
Обработчик данных:
В Китайской Народной Республике обработчиком данных, назначенным компанией Meliá, является компания Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., зарегистрированная по адресу: Unit 02, 03, Floor 34, Jinmao Tower, No. 88 Century Avenue, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно вашей персональной информации или настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу China.Policy@melia.com.
Сбор данных и согласие
В той мере, в какой это требуется действующим законодательством, мы должны получить ваше согласие (отдельное, если применимо) на сбор, использование, совместное использование, передачу (включая международную передачу), раскрытие или обработку вашей личной информации.
Напрямую от вас: Мы собираем следующую информацию:
Чтобы зарегистрировать вас в программе MeliáRewards, нам необходимо собрать следующую информацию:
Данные участников будут обрабатываться для управления их регистрацией в программе, а также для получения и использования баллов. Как только наши клиенты становятся участниками программы, мы начинаем обрабатывать все данные, относящиеся к их договорам о проживании и способам получения и использования баллов. Эта информация не собирается при регистрации, а начинает обрабатываться, когда вы становитесь участником программы.
При бронировании проживания собираемая информация включает в себя:
Когда вы подписываетесь на нашу рассылку новостей, мы собираем следующую информацию:
Если вы предоставите нам дополнительную информацию о пищевой аллергии или непереносимости, предпочтениях и геолокации, мы сможем предоставить вам более персонализированный сервис.
Если вы предоставляете нам личную информацию о других людях (например, родственниках) во время бронирования отеля или пребывания в нем, мы просим вас убедиться, что они готовы поделиться с нами своей личной информацией и что они должны руководствоваться настоящей Политикой конфиденциальности, если хотят знать, как мы используем их информацию.
А также: Мы автоматически собираем информацию, когда вы используете наш веб-сайт и мобильные приложения, когда вы взаимодействуете с другими цифровыми каналами, а в некоторых случаях, когда мы связываемся с вами по электронной почте. В этих случаях мы можем автоматически собирать такую информацию, как ваша страна, IP-адрес, адреса промежуточного контроля доступа, ваши взаимодействия с этими каналами и другие характеристики вашей системы или устройства.
Эта информация собирается для расширения функциональности и улучшения удобства использования наших сервисов. Эта информация также используется для обобщения тенденций и статистического анализа, чтобы показывать вам более релевантные объявления и информацию.
Конфиденциальная персональная информация:
Определенные типы личной информации, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, считаются "конфиденциальной" информацией и подпадают под действие других применимых правил и законов, в зависимости от юрисдикции, в которой вы работаете или живете. Когда это применимо, личная информация, упомянутая в настоящей Политике конфиденциальности, будет рассматриваться как включающая конфиденциальную личную информацию.
“Конфиденциальная личная информация”, согласно ее определению в законах и нормативных актах Китая, которую мы собираем и используем для целей, описанных в вышеуказанной Политике конфиденциальности, включает в себя следующую информацию:
Информация о детях
Мы очень серьезно относимся к защите личной информации детей. Наш веб-сайт и услуги в основном предназначены для взрослых. Дети не должны создавать свои собственные учетные записи пользователей без согласия своих родителей или опекунов. Хотя местные законы и обычаи определяют детский возраст по-разному, мы считаем ребенком любого человека в возрасте до 14 лет.
Если мы собираем информацию о несовершеннолетних пользователях с согласия их родителей или опекунов, мы будем хранить, использовать или публично раскрывать эту информацию только в том случае, если это разрешено законом, с явно выраженного согласия родителей или опекунов или если это требуется для защиты детей, и мы удалим все соответствующие данные как можно скорее.
Из-за ограничений технологий и существующей бизнес-модели нам бывает трудно своевременно идентифицировать персональную информацию детей. Если вы обнаружили, что мы ненароком собрали личную информацию о детях без предварительного согласия их уполномоченных опекунов, вы можете своевременно связаться с нами, и мы постараемся своевременно удалить ее, если такой факт будет обнаружен. Если мы сами обнаружим какие-либо из вышеперечисленных обстоятельств, мы также своевременно устраним их, и удалим данные, за исключением тех, которые необходимо сохранить в соответствии с законом.
Исключение из санкционированного согласия
Пожалуйста, примите к сведению, что в соответствии с соответствующими национальными законами и нормативными актами нам не требуется получать ваше разрешение на сбор и использование вашей пользовательской информации в следующих обстоятельствах:
1. В непосредственной связи с национальной безопасностью и обеспечением национальной обороны;
2. В непосредственной связи с общественной безопасностью, здравоохранением и ключевыми общественными интересами;
3. В непосредственной связи с уголовным расследованием, судебным процессом и исполнением приговоров;
4. Для защиты вашей жизни, имущества и других важных законных прав и интересов или интересов других людей, но когда получение при этом вашего согласия затруднительно;
5. Собранная информация о пользователе, которая доведена до всеобщего сведения вами самими;
6. Ваша пользовательская информация, полученная из законно раскрытой информации, такой как юридические новостные сообщения, публикация правительственной информации и другие каналы;
7. Когда это требуется для подписания или выполнения договора в соответствии с вашими требованиями;
8. Когда это необходимо для безопасной и стабильной работы программного обеспечения и связанных с ним служб, таких как обнаружение сбоев программного обеспечения, соответствующих служб и управление ими;
9. Когда лицом, контролирующим личную информацию, является новостная организация, которая обязана публиковать юридические новости;
10. Когда академическое исследовательское учреждение проводит статистические исследования, представляющие общественный интерес, и предоставляет результаты академического исследования или их описание общественности, оно должно обезличить личную информацию, содержащуюся в таких результатах.
11. В других обстоятельствах, предусмотренных законом.
Как мы используем собранную информацию?
Если при сборе данных не указано иное или если это не разрешено законом или вами, мы используем личную информацию только в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.
Мы также используем персональную информацию, собранную компанией Meliá, в соответствии со следующими целями:
Раскрытие вашей персональной информацию третьим сторонам
Мы можем передавать и раскрывать вашу личную информацию третьим лицам.
Если вы запросите услуги, предлагаемые партнерами MeliáRewards (включая авиалинии, шоппинг, прокат автомобилей, досуг и другие), мы передадим ваши данные этим партнерам, чтобы они могли выполнить ваш запрос.
Мы также будем передавать информацию субподрядчикам для предоставления вам услуг, определенных в настоящей Политике конфиденциальности.
Мы также отправим вашу личную информацию в отель, в котором вы забронировали номер, чтобы они могли управлять вашим пребыванием.
Передача персональных данных:
Являясь глобальной отельной группой, Meliá может передавать вашу личную информацию головной компании Meliá в Пальма-де-Майорке, Испания, и другим аффилированным лицам или отелям Meliá в странах, где вы бронируете проживание, всегда в соответствии с требованиями закона и с вашего согласия. Эти организации будут обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, с целью предоставлять вам услуги наивысшего качества.
Компания Meliá примет надлежащие меры для обеспечения того, чтобы трансграничная передача данных и обработка личной информации аффилированными лицами Meliá за рубежом соответствовали требованиям применимого законодательства. Эти механизмы предназначены для обеспечения надлежащей защиты вашей личной информации в соответствии с применимым законодательством. Если вы хотите воспользоваться своими правами в отношении личной информации, вы можете связаться с компанией Meliá по адресу privacy@melia.com.
Как мы обеспечиваем хранение и защиту вашей личной информации
Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в период использования вами наших услуг и в соответствии с требованиями применимого законодательства.
Мы будем принимать разумные меры безопасности для защиты вашей личной информации в соответствии с отраслевыми стандартами и обещаем использовать необходимые технологии и меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования, модификации, раскрытия и повреждения, такие как использование технологии шифрования для защиты ваших данных.
Мы будем расследовать инциденты, связанные с безопасностью личной информации, в соответствии с применимыми законами и нормативными актами и проводить обучение по защите личной информации для соответствующего персонала, чтобы повысить его осведомленность о своих обязанностях по защите личной информации.
SDK и другие аналогичные программные технологии, предоставляемые независимыми организациями
В соответствии с законами Китайской Народной Республики, компания Meliá должна раскрыть SDK (Software Development Kit) для его признания. В ходе предоставления продуктов или услуг мы можем внедрять подключаемые модули от сторонних организаций, такие как SDK (пакеты инструментов для разработки ПО), инструменты статистического анализа и т.д., которые могут собирать вашу личную информацию.
Чтобы помочь вам разобраться с пакетами SDK от сторонних организаций, которые мы используем, вы можете ознакомиться со следующим списком пакетов SDK для получения дополнительной информации о них.
Если используются функции и подключаемые модули, предоставляемые независимыми организациями, также может применяться политика конфиденциальности этих организаций.
Некоторые из этих организаций могут собирать ваши данные для использования и обработки и перед этим могут запросить ваше согласие.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих независимых организаций, прежде чем использовать их функции и подключаемые модули, чтобы понять, как они собирают и обрабатывают ваши данные:
|
Название SDK приложение |
Название SDK поставщик Цель |
сбора данных и использования |
Персональная Информация Собираемая через SDK |
Чувствительное Разрешение Запрос |
Ссылка на SDK Поставщик Политика конфиденциальности |
| Dynatrace |
Dynatrace LLC |
Сбор и анализ данных для предоставления информации о производительности и поведении приложений |
Устройство информация: - Устройство тип - Операционная система Версия - Устройство Язык - Идентификатор устройства Пользователь расположение |
Расположение |
https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy- |
|
FBSDKCoreKi |
Цель |
Чтобы управлять ссылками на приложение из Facebook или управлять отложенной глубокой ссылкой, которая была отправлена пользователю через пуш-уведомление |
Нет |
Пуш- уведомления |
https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0 |
|
MarketingClou dSDK |
Salesforce, Inc. |
Создание персонализированных лид- Маркетинг кампаний для лучшего вовлечения |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия - Идентификатор устройства - Устройство Язык Данные о расположении |
Расположение Пуш- уведомления |
https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days |
|
ServiceSDK/C hat |
Salesforce, Inc. |
Предложение персонализированного обслуживания и помощи клиентам и улучшение обслуживания и уровня удовлетворения путем эффективной коммуникации и сотрудничества |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия - Идентификатор устройства - Устройство Язык Пользователь информация: - Полное имя - Бронирования Информация |
Расположение Пуш- уведомления |
https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days |
|
SaltoJustINM obileSDK |
SALTO Sistemas, SL |
Обеспечение пользователям доступа через мобильное приложение |
Забронировать информация: - Цифровой код |
Расположение Bluetooth |
https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Privacy - Police without system jump s / |
|
MCM |
ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL |
Персонализация и оптимизация пользовательского опыта |
Оборудование Рекламный идентификатор |
Разрешение на судебные действия (Отслеживание приложений: прозрачность) [iOS] |
https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/ |
|
Akamai |
Akamai Technologies Inc. |
Поддержка против цифровых атак и улучшение безопасности сети и удобств доступа |
- IP-адрес - устройство Информация |
Нет |
https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE |
|
FirebaseCras Lithic |
Google, Inc |
Выявление и разрешение проблем с блокировкой приложения и других проблем Улучшение работы приложения и улучшение пользовательского опыта |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия - Идентификатор устройства |
Разрешение на судебные действия (Отслеживание приложений: прозрачность) [iOS] |
https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419 |
| VWO | Wingify |
Персонализация и оптимизация пользовательского опыта посредством отслеживания поведения и взаимодействий пользователя при использовании приложения |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Устройство Язык - IP-адрес |
Нет |
https://vwo.co m/es/privacy policy |
| Fire base | Google, Inc. |
Отслеживание поведения и взаимодействий пользователя при работе с приложением, и использование этих данных для генерации информации и улучшения пользовательского опыта. Доставка и разработка контекстных сообщений пользователям на основе их поведения и предпочтений. |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Устройство Язык - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - использование Спонсоры -пользователь Взаимодействия пользователя при использовании приложения Данные, связанные с событиями, такие как отправка запроса и ответные сообщения. |
Пуш- уведомления |
https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419 |
| FirebaseAnalytics | Google, Inc. |
Отслеживание поведения и взаимодействий с приложением и использование этих данных для получения информации и улучшения опыта пользователя. |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - взаимодействия пользователя при использовании приложения Данные, относящиеся к событиям, такие как отправка запроса и ответные сообщения. |
Нет |
https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S |
|
FirebaseInAppMe ssagingDisplay . |
Google, Inc |
Доставка и разработка контекстных сообщений на основе поведения пользователя и предпочтений. |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения |
Нет |
https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419 |
|
FirebaseMessagi Ng |
Google, Inc. |
Доставка и персонализированного пуш-уведомлений и сообщений на основе поведения пользователя и предпочтений. |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения |
пуш-уведомлений |
https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419 |
|
FirebasePerformance |
Google, Inc. |
Для мониторинга и оптимизации производительности приложений, с целью гарантировать Опыт пользователя |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши |
Нет |
https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419 |
|
FirebaseRemote Settings |
Google, Inc. |
Персонализация пользовательского опыта и и улучшение Обеспечение качества услуг через доставку персонализированной информации на основе поведения пользователя и Предпочтения |
Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения |
Нет |
https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419 |
Разрешения мобильного устройства
Если вы решите использовать эту опцию для поиска близлежащих отелей, нам потребуется ваше разрешение на доступ к данным о вашем местоположении для выполнения этой функции.
Персонализированные маркетинговые сообщения
Чтобы вы могли получить больше полезной для вас информации, нам необходимо собрать вашу личную информацию для предоставления вам персонализированных маркетинговых сообщений.
Если пользователь желает прекратить получение коммерческих или рекламных сообщений, он может запросить отмену данной услуги, отправив нам электронное письмо по адресу: privacy@melia.com, а также сообщить о своем нежелании получать такие сообщения, или (ii) воспользоваться опцией отказа от подписки, предусмотренной в каждом из отправленных коммерческих сообщений.
Каковы ваши права:
В дополнение к правам, указанным в разделе “Каковы ваши права” настоящей Политики конфиденциальности, вы также можете воспользоваться следующими правами в соответствии с законами Китайской Народной Республики о защите данных:
Если вы считаете, что нам больше не следует использовать вашу информацию для целей, для которых она была собрана, вы можете запросить, чтобы мы удалили вашу информацию. Вы также можете попросить нас удалить вашу информацию, если вы отозвали свое согласие на использование вашей информации (если вы его давали изначально), или если вы хотите воспользоваться своим правом отозвать наше право на законное использование вашей информации, или если мы использовали вашу личную информацию незаконно или если юридические обязательства требуют от нас удаления вашей личной информации.
Если вам требуется дополнительная помощь, отправьте нам электронное сообщение на адрес China.Policy@melia.com.
Мы обязуемся ответить на все обоснованные запросы об осуществлении вышеуказанных прав в течение 15 рабочих дней с момента подтверждения вашей личности. Чтобы мы могли отреагировать быстрее, мы можем попросить вас предоставить более подробную информацию, связанную с вашим запросом.
В отдельных случаях мы можем быть не в состоянии удовлетворить ваш запрос. Например, если ваш запрос может повлиять на нашу обязанность соблюдать конфиденциальность по отношению к другим лицам, или у нас может быть законное право обработать ваш запрос иным образом.
Обновление политики конфиденциальности
Компания Meliá оставляет за собой право изменять или отменять настоящую политику в любое время без предварительного уведомления. Если наша политика конфиденциальности изменится, мы опубликуем последнюю версию политики конфиденциальности здесь. Если мы внесем существенные изменения в нашу политику конфиденциальности, мы также можем уведомить вас об этом по нескольким каналам, например, опубликовав объявление на нашем веб-сайте или направив вам отдельное уведомление.
Как с нами связаться:
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу Политики конфиденциальности или условий защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Адрес эл. почты: China.Policy@melia.com
Адрес: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, China
Контактное лицо: Специалист по защите данных (Data Protection Delegate)
Мы ответим в течение 15 рабочих дней с момента подтверждения личности отправителя запроса.
e) Положения, применимые к жителям Вьетнама:
В случае возникновения каких-либо расхождений между Политикой конфиденциальности и положениями данного раздела, последние будут иметь преимущественную силу для жителей Вьетнама.
Нижеследующая информация предназначена для рынка Вьетнама и для обеспечения соблюдения нормативных актов Вьетнама по защите персональных данных.
Легитимность: Согласие пользователя является главным основанием для обработки его персональных данных, за исключением чрезвычайных ситуаций в связи с защитой жизненно важных интересов, применимых требований законодательства, национальной безопасности, общественного порядка, катастроф, предотвращения преступлений, договорных обязательств (в соответствии с Общими условиями бронирования Meliá, условиями программы лояльности MeliaRewards и т.д.) и необходимостью соблюдения конкретных законов.
Конфиденциальные личные данные: Данные о геолокации и информация о платежной карте считаются конфиденциальными персональными данными в соответствии с законодательством Вьетнама и должны быть защищены соответствующими мерами защиты.
Способ обработки: Данные о клиентах собираются из многочисленных источников, в том числе, непосредственно через приложение и веб-сайт Meliá, во время регистрации заезда и пребывания в отеле, в онлайн-турагентствах и т.д.. Эти данные хранятся в системах Meliá. Автоматизированные инструменты используются для управления бронированиями, отправки подтверждений бронирования и анализа данных, чтобы понять поведение клиентов и предоставлять им персонализированные услуги. Данные передаются отелям и партнерам по мере необходимости, используя строгие меры безопасности и контроля доступа. Партнеры должны соблюдать стандарты обработки данных, принятые в компании Meliá.
Получатели данных: Пользовательские данные могут передаваться компаниям, входящим в группу Meliá, гостиничным операторам, поставщикам и партнерам, для внутренних административных целей, соблюдения юридических обязательств или других конкретных целей, включая маркетинговые коммуникации, если на это получено согласие. Эти данные также могут быть переданы государственным органам, когда того требует закон.
Когда вы бронируете отель на Веб-сайте, ваши данные также передаются владельцу отеля и поставщикам услуг в зарезервированной зоне для управления процессом пребывания и предоставления дополнительных услуг.
Обеспечивая управление своими отелями во Вьетнаме, компания Meliá Vietnam также имеет доступ к пользовательским данным для целей управления отелями.
Права и обязанности заинтересованных сторон:
В дополнение к правам, описанным в разделе "Каковы ваши права", вы также имеете право подать в суд и потребовать компенсации за любое нарушение защиты ваших данных. Вы также можете принять меры для защиты своих данных или обратиться за помощью к властям. Вы также должны сами защищать свои собственные данные, уважать данные других лиц, предоставлять точную информацию и соблюдать закон о защите данных.
Как с нами связаться:
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу Политики конфиденциальности или условий защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Адрес эл. почты: vietnam.dpo@melia.com или по почтовому адресу: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.
,regionOfInterest=(2969.5,1982.5))
,regionOfInterest=(2969.5,1982.5))
,regionOfInterest=(2170,1382.5))
,regionOfInterest=(2170,1382.5))
,regionOfInterest=(4157,2771.5))
,regionOfInterest=(4157,2771.5))