ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: март 2026 г.

Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Она содержит важную информацию об обработке ваших персональных данных и правах, признанных применимым законодательством.

Мы оставляем за собой право в любое время обновлять нашу Политику конфиденциальности в связи с операционными решениями и для соблюдения возможных изменений в законодательстве или судебной практике. Если у вас возникнут сомнения или вам потребуется разъяснение относительно нашей Политики конфиденциальности или ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже каналам.

Кто является контролером данных?

Meliá Group — это компания, которая управляет, эксплуатирует и продает отели по всему миру (далее «Meliá Hotels»).

При посещении www.melia.com (далее «Веб-сайт» или «Веб») ответственным за обработку ваших данных является:

• Meliá Hotels International, SA (далее «Meliá» или «MHI») с налоговым идентификационным номером A-78304516 и зарегистрированным офисом по адресу: Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Испания.
• Адрес электронной почты: privacy@melia.com.
• Делегат по защите данных: dpo@melia.com.

При бронировании или проживании в одном из отелей Meliá ваши данные также будут обрабатываться соответствующим отелем.

Как компания, управляющая центральными службами Meliá Group, MHI обрабатывает ваши данные в качестве клиентов Meliá Group. В этом контексте «клиентом Meliá» является любое лицо, которое посещает веб-сайт Meliá, совершает бронирование или проживает в любом из отелей Meliá.

В отношении вышеизложенного:

a)    Управление операциями с веб-сайтом и навигацией пользователя.

Meliá обрабатывает данные, предоставленные пользователями при посещении Веб-сайта (IP-адрес и данные о посещенных страницах), для управления их использованием. Правовым основанием для этой обработки является правовая связь, установленная при посещении вами нашего веб-сайта.

Если вы разрешите нам, мы будем использовать ваши данные навигации для запоминания предпочтений, составления статистики и, при необходимости, персонализации получаемой вами рекламы.

Правовым основанием для этой обработки является ваше согласие, данное путем авторизации через панель настроек файлов cookie для анализа и измерения, поведенческой рекламы или предпочтений и персонализации (+ информация в нашей Политике использования файлов cookie).

b)    Обработка запросов через службу чата.

Если вы пользуетесь нашей «Службой чата» (далее «Чат»), Meliá будет обрабатывать ваши данные для ответа на любые запросы или вопросы, которые вы можете направить нам через этот канал. Правовым основанием для этой обработки данных является правовая связь, установленная с пользователями веб-сайта, или применение мер, предшествующих заключению договора, по запросу субъекта данных.

Ваши данные, включая переписку в чате, будут храниться до 24 месяцев, за исключением случаев, когда они должны храниться дольше в целях соблюдения юридических обязательств и/или защиты законных интересов от возможных претензий.

c)    Доступ к MeliáRewards.

Раздел «Мой аккаунт» на Веб-сайте позволяет вам создать или получить доступ к вашей учетной записи Meliá Rewards. При входе в вашу учетную запись MeliáRewards вам также доступен канал связи, который позволяет получать информацию о наших отелях.

Информация о программе и обработке персональных данных участниками доступна в Политике конфиденциальности MeliáRewards и ее Общих условиях.

d)    Управление подпиской на рассылку Meliá.

Если пользователи подписываются на нашу рассылку, Meliá будет обрабатывать их адрес электронной почты для отправки сообщений о продуктах и услугах Meliá Group. Правовым основанием для этого является ваше явное согласие при подписке на рассылку.

Вы можете отозвать свое согласие и отписаться от рассылки в любое время, используя ссылку, указанную в каждом сообщении, или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на какую-либо обработку, осуществленную до получения согласия.

e)    Статистические цели и управление качеством Веб-сайта.

Для оценки и управления качеством наших услуг и продуктов мы можем собирать статистику на основе агрегированных данных, полученных из данных транзакций и навигации по Веб-сайту, например, IP-адресов, посещенных страниц или действий, совершенных на Веб-сайте (+ информация в нашей Политике использования файлов cookie).

Эта обработка основана на нашем законном интересе в оценке и управлении качеством и корректной работой нашего Веб-сайта. При взвешивании этого интереса относительно ваших прав и свобод было установлено, что обработка данных оказывает ограниченное влияние на конфиденциальность вовлеченных лиц, соответствует их разумным ожиданиям и не представляет значительных угроз.

f)    Администрирование и управление безопасностью Веб-сайта.

Meliá будет обрабатывать ваши данные навигации (IP-адреса, идентификатор пользователя или журналы) для обеспечения безопасности веб-сайта и его закрытых разделов.

Это основано на нашем законном интересе в обеспечении безопасности нашего веб-сайта. Этот интерес прямо признан в пункте 49 Общего регламента по защите данных 2016/679 («GDPR»). При взвешивании этого интереса относительно ваших прав и свобод тот факт, что эти данные обрабатываются, соответствует общепринятым практикам безопасности и не представляет значительных угроз для вовлеченных лиц.

a)    Управление бронированием проживания и услуг.

Meliá будет обрабатывать данные, предоставленные в формах бронирования проживания или услуг, для управления и завершения указанных бронирований. Персональные данные, которые мы обрабатываем для этих целей, включают:

• Данные об имени лица, совершающего бронирование, или лица, запрашивающего или заключающего договор на услугу;
• Контактная информация;
• Данные о бронировании или запросе услуги;
• Финансовые данные и данные о транзакциях товаров и услуг, связанных с бронированием или заказанными услугами;
• Данные о способе оплаты;

Эти данные получаются непосредственно от вас или от третьих лиц, которые обрабатывают ваше бронирование или запрашивают услуги от вашего имени, например, от туристического агентства, через которое вы забронировали проживание.

В зависимости от типа тарифа, который вы выбираете при бронировании, мы будем обрабатывать ваши финансовые данные и данные о транзакциях товаров и услуг для выставления счетов и оплаты вашего бронирования. Если вы бронируете тариф с прямой оплатой в отеле, мы будем обрабатывать данные вашего способа оплаты в качестве гарантии вашего бронирования.

Эти данные необходимы для выполнения договора бронирования или принятия мер, предшествующих заключению договора, по вашему запросу, а также для соблюдения наших юридических обязательств в области бухгалтерского учета и налогообложения.

Ваши данные будут переданы отелю Meliá, в котором забронировано проживание. Если ваше бронирование включает услуги, предоставляемые третьими лицами, персональные данные, необходимые для обработки бронирования, будут переданы поставщикам услуг только для этой цели. Эти сообщения необходимы для выполнения договора бронирования и могут включать международную передачу данных в случае Meliá Hotels и/или поставщиков, расположенных за пределами Европейской экономической зоны.

b)    Отправка маркетинговых сообщений от Meliá Group на основе вашего профиля клиента.

Если вы дали свое согласие, Meliá будет обрабатывать ваши данные для управления маркетинговыми кампаниями и отправки вам персонализированной информации в маркетинговых целях с использованием электронных и/или традиционных средств (среди прочего, электронная почта, SMS и телефон и т. д.) с целью предложения продуктов и услуг или продуктов, продаваемых Meliá Group. Таким образом, Meliá составит профиль клиента на основе его личных характеристик, предпочтений и взаимодействия с цифровыми каналами Meliá Group, а также приобретенных продуктов и/или услуг и проживания в отелях Meliá. Этот профиль будет включать следующие категории данных:

• Идентификационные данные и контактная информация,
• Данные о личных характеристиках,
• Данные о транзакциях товаров и услуг,
• Предпочтения, проявленные во время пребывания,
• Данные, собранные при взаимодействии с цифровыми каналами,
• Данные, предоставленные в любых опросах, претензиях или жалобах.

Эта обработка основана на согласии и не влияет на ваше проживание в отелях Meliá или предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр предпочтений на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на какую-либо обработку, осуществленную до получения согласия.

c)    Регистрация путешественников.

В соответствии с законодательством каждого пункта назначения о контроле путешественников и защите общественной безопасности, Meliá может быть обязана сообщать данные, собранные при вашем бронировании, соответствующим органам.

Эта передача данных может включать международную передачу данных, если отель Meliá, получающий данные, расположен за пределами Европейской экономической зоны.

Ваши данные будут храниться в течение срока, требуемого применимым законодательством.

d)    Коммуникации через WhatsApp.

Meliá будет связываться с вами через WhatsApp для отправки сообщений, связанных с вашим бронированием, которые могут включать подтверждения, напоминания, информацию о вашем проживании или заказанных услугах.

Meliá также будет связываться с вами через WhatsApp для отправки маркетинговых сообщений, включая акции, новости или персонализированные рекомендации. Эта обработка основана на согласии и не влияет на ваше проживание в отелях Meliá или предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр предпочтений на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com.

Отзыв согласия не повлияет на какую-либо обработку, осуществленную до получения согласия.

e)    Учет особых запросов или потребностей.

Meliá будет обрабатывать данные о предпочтениях или запросах, которые вы делаете при бронировании на веб-сайте, чтобы учесть ваши предпочтения, запросы или особые потребности во время вашего пребывания в отеле Meliá.

Правовым основанием для этой обработки является договорные отношения, которые возникают при бронировании проживания или заказе услуг.

Если вы предоставляете медицинские данные в своих предпочтениях или запросах при бронировании на Веб-сайте, такие как аллергии, непереносимость или инвалидность, например, эти данные будут обрабатываться исключительно для управления указанными предпочтениями или запросами. явное согласие гостя. Вы можете отозвать свое согласие на обработку ваших медицинских данных в любое время, хотя, если вы сделаете это, возможно, вам не удастся предоставить запрошенную помощь.

Эти данные будут переданы отелю Meliá, где проживает клиент. Эти данные могут включать международную передачу данных, если отель Meliá, получающий данные, расположен за пределами Европейской экономической зоны.

f)    Обработка претензий.

Meliá будет обрабатывать данные, предоставленные в любых претензиях, связанных с продуктами или услугами, предлагаемыми или продаваемыми Meliá Group, для ответа на них.

Эта обработка необходима для рассмотрения претензий на основе исполнения договора.

При необходимости это может включать обработку медицинских данных на основании ст. 9.2.f GDPR, поскольку они необходимы для предъявления или защиты претензий. Это также может включать передачу ваших данных соответствующим отелям и/или страховщикам, когда дело требует их вмешательства. Эта передача данных может включать международный банковский перевод, если отель или страховщик находятся за пределами Европейской экономической зоны.

g)    Применение условий MeliáRewards.

Если вы являетесь участником MeliáRewards и идентифицируете себя как участник при бронировании через веб-сайт, Meliá будет обрабатывать данные о вашем членстве для применения льгот и условий вашей программы лояльности. Meliá также сообщит отелю Meliá, что вы являетесь участником MeliáRewards, для той же цели.

Более подробную информацию об этом процессе вы можете получить в Политике конфиденциальности MeliáRewards и Общих условиях.

Вы можете не знать об этом, но владелец бизнеса отеля Meliá, в котором вы проживаете (далее «Владелец»), не обязательно является Meliá Group или одной из ее аффилированных компаний. Во многих случаях Владелец является третьей стороной, заключившей с компанией Meliá Group соглашение о дистрибуции отелей, франшизе или управлении.

Без ущерба для информации, которую Владелец может предоставить вам по прибытии в отель Meliá относительно другой обработки персональных данных, мы информируем вас, что отель Meliá будет обрабатывать ваши данные для целей, связанных с услугами, предусмотренными в их договоре на проживание. Мы также хотели бы сообщить вам, что политику конфиденциальности каждого из отелей Meliá можно просмотреть при регистрации или связавшись с отелем напрямую.

MHI будет обрабатывать данные, полученные во время вашего пребывания в отеле Meliá, в следующих целях:

a)    Обработка претензий.

Meliá будет обрабатывать данные, предоставленные в любых претензиях, связанных с продуктами или услугами, предлагаемыми или продаваемыми Meliá Group, для ответа на них.

Эта обработка необходима для рассмотрения претензий на основе исполнения договора.

При необходимости это может включать обработку медицинских данных на основании ст. 9.2.f GDPR, поскольку они необходимы для предъявления или защиты претензий. Это также может включать передачу ваших данных соответствующим отелям и/или страховщикам, когда дело требует их вмешательства. Эта передача данных может включать международный банковский перевод, если отель или страховщик находятся за пределами Европейской экономической зоны.

b)    Отправка маркетинговых сообщений от Meliá Group на основе вашего профиля клиента.

Если вы дали свое согласие, Meliá будет обрабатывать ваши данные для управления маркетинговыми кампаниями и отправки вам персонализированной информации в маркетинговых целях с использованием электронных и/или традиционных средств (среди прочего, электронная почта, SMS и телефон и т. д.) с целью предложения продуктов и услуг или продуктов, продаваемых Meliá Group. Таким образом, Meliá составит профиль клиента на основе его личных характеристик, предпочтений и взаимодействия с цифровыми каналами Meliá Group, а также приобретенных продуктов и/или услуг и проживания в отелях Meliá. Этот профиль будет включать следующие категории данных:

• Идентификационные данные и контактная информация,
• Данные о личных характеристиках,
• Данные о транзакциях товаров и услуг,
• Предпочтения, проявленные во время пребывания,
• Данные, собранные при взаимодействии с цифровыми каналами,
• Данные, предоставленные в любых опросах, претензиях или жалобах;

Эта обработка основана на согласии и не влияет на ваше проживание в отелях Meliá или предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр предпочтений на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com. Отзыв согласия не повлияет на какую-либо обработку, осуществленную до получения согласия.

c)    Коммуникации через WhatsApp.

Meliá будет связываться с вами через WhatsApp для отправки маркетинговых сообщений, включая акции, новости или персонализированные рекомендации.

Эта обработка основана на согласии и не влияет на их проживание в отелях Meliá или предоставление заказанных услуг. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через центр предпочтений на нашем веб-сайте или отправив электронное письмо по адресу: privacy@melia.com.

Отзыв согласия не повлияет на какую-либо обработку, осуществленную до получения согласия.

d)    Управление качеством.

Для обеспечения оптимального опыта для гостей и повышения операционной эффективности наших отелей Meliá будет обрабатывать персональные данные в следующих целях:

• Проведение опросов удовлетворенности для определения уровня удовлетворенности и качества предоставляемых продуктов и услуг.
• Анализ данных о гостях и услугах, предоставляемых в отелях компании, для анонимных статистических целей и оценки эффективности и качества управления и предоставления услуг.

Правовым основанием для этой обработки является наш законный интерес в поддержании и улучшении качества наших услуг. При оценке законных интересов Meliá в отношении ваших прав и свобод было установлено следующее:

• Обработка данных совместима с разумными ожиданиями субъекта данных, учитывая, что они являются клиентами отелей Meliá, и это является общепринятой практикой в отрасли.
• Влияние обработки на конфиденциальность заинтересованных сторон ограничено в зависимости от типа затрагиваемых данных и цели обработки.

Если вы связываетесь с нашим колл-центром, Meliá будет обрабатывать данные, которые вы предоставляете в своем заявлении, запросе на бронирование, вопросе и/или претензии, чтобы ответить на запрос.

Звонки, обрабатываемые нашим колл-центром, могут быть записаны для контроля качества обслуживания и, при необходимости, для обработки претензий. Записи могут храниться максимум 24 месяца, за исключением случаев, когда они должны храниться дольше в целях соблюдения юридических обязательств и/или защиты законных интересов от возможных претензий.

Ваши данные будут обрабатываться для ответов на запросы, бронирования или претензии в рамках исполнения договора или для принятия мер, предшествующих заключению договора, по запросу отеля или для защиты от претензий клиентов.

Обработка записей звонков в целях контроля качества юридически основана на нашем законном интересе в поддержании и улучшении качества наших услуг. При оценке законных интересов Meliá в отношении ваших прав и свобод было установлено следующее:

• Данные совместимы с разумными ожиданиями субъекта данных, учитывая, что они являются клиентами или потенциальными клиентами отелей Meliá, и это является обычной практикой в отрасли.
• Влияние обработки на конфиденциальность заинтересованных сторон ограничено в зависимости от типа затрагиваемых данных и цели обработки.
• Если звонки записываются, участники должны быть проинформированы до записи о том, как будут обрабатываться их данные.

Если для конкретной цели не указаны конкретные сроки, персональные данные будут обрабатываться в течение срока, необходимого для выполнения каждой цели, и в течение применимых сроков исковой давности для рассмотрения любых возможных обязательств, вытекающих из обработки.

Если основанием для легитимации обработки данных является явное согласие субъекта данных, мы хотели бы сообщить ему, что эти данные будут обрабатываться до тех пор, пока он не отзовет свое согласие. Пользователи могут отозвать свое согласие на обработку своих данных в любое время, отправив запрос по адресу: privacy@melia.com. Аналогичным образом, отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до его отмены.

В соответствии с условиями и требованиями, определенными применимым законодательством о защите данных, вы имеете право:

• Отозвать любое ранее данное согласие.
• Доступ к своим персональным данным.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Запросить удаление своих данных, когда, среди прочего, данные больше не необходимы для целей, для которых они были собраны.
• Возразить против обработки ваших данных.
• Не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно влияет на вас.
• Ограничить обработку Meliá ваших данных, если какие-либо положения законодательства о защите данных не соблюдены.
• Запросить переносимость ваших данных.

Для осуществления вышеуказанных прав вы должны направить письменное сообщение по адресу Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Испания, или по электронной почте на адрес privacy@melia.com, подтвердив свою личность.

Лицо также может подать жалобу в соответствующий орган по защите данных, если оно считает, что Meliá нарушила его права в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу dpo@melia.com.

Субъект данных несет ответственность за:

• Обеспечение того, чтобы данные, предоставленные Meliá, были правдивыми, точными, полными и актуальными. Они несут ответственность за точность всех предоставленных данных и за поддержание предоставленной информации в актуальном состоянии, чтобы она отражала их реальную ситуацию.
• Информирование третьих лиц, предоставляющих персональные данные, о содержании настоящего документа, если таковые имеются. Подрядчик также несет ответственность за получение разрешения на предоставление своих данных Meliá для указанных целей.
• Стороны несут ответственность за любые ложные или неточные сведения, предоставленные через Веб-сайт, и за любой прямой или косвенный ущерб, который это может причинить Meliá или третьим лицам.

Meliá будет обрабатывать данные в любое время с абсолютной конфиденциальностью и с обязательством соблюдения тайны в соответствии с применимым законодательством, принимая технические и организационные меры, необходимые для обеспечения безопасности ваших данных, чтобы избежать их изменения, потери, обработки или несанкционированного доступа, учитывая состояние технологий, характер хранящихся данных и риски, которым они подвергаются.

Meliá Hotels International, SA («Meliá») является испанской компанией, и обработка данных должна соответствовать Закону о защите данных и гарантиях цифровых прав № 3/2018 от 5 декабря («LOPDGDD») и Общему регламенту по защите данных Европейского Союза 2016/679 («GDPR»). Помимо LOPDGDD и GDPR, существуют также другие законы и нормативные акты, которые, в зависимости от вашей конкретной ситуации, могут также регулировать обработку ваших персональных данных. Ниже приводится дополнительная информация, которая может быть применима:

a)    Следующие условия применяются только к рынку США в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи 1991 года.

Meliá предлагает бесплатные SMS-сообщения для информирования вас о важных вопросах, касающихся вашей учетной записи или наших продуктов. Это может включать информацию о вашей учетной записи, обновлениях или продуктах. Meliá предоставляет услугу бесплатно. Частота сообщений может варьироваться. Могут применяться стандартные тарифы на сообщения и передачу данных. Согласие на получение маркетинговых SMS-сообщений не требуется для покупки продуктов или услуг. Текстовые сообщения могут отправляться с использованием автоматических систем набора телефонных номеров.

Чтобы получать SMS-оповещения от Meliá, отправьте текст JOIN на номер 45534. Если вы хотите отписаться от этой услуги, отправьте сообщение STOP на номер 45534. Если у вас есть вопросы по SMS-сервисам, отправьте HELP на номер 45534.

Участвующие компании: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Asia Pacific Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Skye (Chat Mobility), Skye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmeter (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless и West Central (WCC or 5 Star Wireless).

Примечание: T-Mobile не несет ответственности за задержку или недоставку сообщений.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Если у вас есть вопросы по SMS-сервисам или вам нужна помощь, позвоните по номеру 18444259969. Чтобы отменить услугу, отправьте SMS-сообщение со словом STOP на номер 45534.

b)    Специальные положения для жителей Таиланда:

1.    Обзор

При обработке персональных данных в Таиланде и касательно субъектов данных из Таиланда мы принимаем все разумные и необходимые меры для защиты персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных № 2562 (2019 г.) (далее «Thai PDPA») и другими применимыми законами и нормативными актами о защите персональных данных (совместно именуемыми «Тайское законодательство»).

В случае конфиденциальных персональных данных (например, информации о состоянии здоровья, предоставленной для особых запросов или претензий) такие данные будут обрабатываться только с явного согласия или в случаях, когда это разрешено в соответствии с разделом 26 Thai PDPA, и только для указанной цели.

2.    Международная передача данных

Поскольку некоторые получатели могут находиться за пределами Таиланда, а системы Meliá расположены за пределами Таиланда, данные будут передаваться и обрабатываться за пределами Таиланда.

В случае такой передачи мы будем применять соответствующие меры защиты в соответствии с Тайским законодательством. Для передачи в страны, не признанные имеющими адекватные стандарты защиты данных в соответствии с Тайским законодательством, мы полагаемся на юридически признанные механизмы, включая стандартные договорные условия, утвержденные или признанные Комитетом по защите персональных данных (PDPC), где это применимо.

3.    Осуществление прав

В дополнение к правам, описанным в разделе «Каковы ваши права», пользователи также могут осуществлять следующие права:

• Право приостановить обработку данных
• Право запрашивать копии ваших данных

Запросы могут быть направлены по адресу: privacy@melia.com.

4.    Виды деятельности по обработке и правовые основания

Если не указано иное, ваши персональные данные, как правило, будут обрабатываться для вышеуказанных целей на основании соответствующего правового основания: (i) исполнение договора, (ii) юридические обязательства, (iii) законные интересы.

5.    Срок хранения

Если не указано иное, ваши персональные данные будут храниться только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, и для соблюдения применимых юридических и деловых требований.

В соответствии с общей политикой, определенные персональные данные могут храниться до десяти (10) лет после того, как они перестанут быть необходимыми, при условии соблюдения применимых процедур анонимизации и в соответствии с нашей политикой хранения и утилизации документов и применимым законодательством.

Следующие условия применяются только к Канаде:

Если вы зарегистрируетесь в нашей программе лояльности MeliáRewards и решите использовать свои баллы MeliáRewards на веб-сайте или через приложение, мы можем использовать ваш номер мобильного телефона для отправки вам кода подтверждения для подтверждения вашей транзакции перед обработкой погашения ваших баллов. Могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных.

c)    Специальные положения для жителей Китая

Дополнительная информация о Китайской Народной Республике (только для целей настоящего Заявления, за исключением Специального административного района Гонконг, Специального административного района Макао и Тайваня) (далее «Китай»)

В случае каких-либо расхождений между Политикой конфиденциальности и положениями настоящего раздела, последние имеют преимущественную силу для жителей Китая.

Обработчик данных:

В Китайской Народной Республике обработчиком данных, назначенным Meliá, является Sol Meliá Hotel Management (Shanghai) Co., LTD., с зарегистрированным офисом по адресу: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No, 1788 West Nanjing Road, Jing’an District, Shanghai, China. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно вашей личной информации или настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с China.Policy@melia.com.

Сбор и согласие

В пределах, требуемых применимым законодательством, мы получим ваше согласие (отдельное, если применимо) на сбор, использование, передачу (включая, помимо прочего, передачу за границу), раскрытие или обработку вашей личной информации.
Непосредственно от вас: мы собираем эту информацию:
Для регистрации вас в MeliáRewards собирается следующая информация:

• Национальность, имя, фамилия, адрес электронной почты, страна проживания, номер телефона, дата рождения.
• Для обеспечения безопасного доступа к MeliáRewards мы будем собирать ваше имя пользователя и пароль.

Данные участников будут обрабатываться для управления их регистрацией в программе, а также для накопления и использования баллов. После того, как участники станут членами программы, мы будем обрабатывать все данные, связанные с их договорами на проживание и способом накопления и использования баллов. Эта информация не собирается при регистрации, а обрабатывается всякий раз, когда вы становитесь участником.
Для бронирования проживания собирается следующая информация:

• Пол, национальность, имя, фамилия, адрес электронной почты, страна проживания, номер телефона, данные кредитной карты или другие платежные данные.

Для подписки на рассылку собирается следующая информация:

• Национальность, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, предпочтения в контактах.

Если вы предоставите нам дополнительную информацию о пищевой аллергии и непереносимости, предпочтениях и геолокационных данных, мы сможем предоставить вам более персонализированное обслуживание.

Если вы предоставите нам личную информацию о других людях (например, родственниках) во время бронирования отеля или пребывания, мы просим вас убедиться, что они готовы поделиться своей личной информацией с нами, и что они должны руководствоваться настоящей Политикой конфиденциальности, если они хотят знать, как мы используем их информацию.

А также: Мы автоматически собираем информацию, когда вы используете наш веб-сайт и мобильные приложения, когда вы взаимодействуете с другими цифровыми каналами, и в некоторых случаях, когда мы связываемся с вами по электронной почте. В этих случаях мы можем автоматически собирать информацию, такую как ваша страна, IP-адреса, адреса промежуточного контроля доступа, ваши взаимодействия с этими каналами и другие характеристики вашей системы или устройства.

Эта информация собирается для обеспечения функциональности и улучшения пользовательского опыта услуг. Эта информация также используется для агрегирования тенденций и статистического анализа, чтобы показывать вам более релевантную рекламу и информацию.

Конфиденциальная личная информация:

Некоторые типы личной информации, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, считаются «конфиденциальной» информацией и подпадают под действие других применимых правил в зависимости от юрисдикции и применимых законов, в которых вы работаете или проживаете. Где применимо, личная информация, упомянутая в настоящей Политике конфиденциальности, будет считаться включающей конфиденциальную личную информацию, если это применимо.

«Конфиденциальная личная информация», как определено китайскими законами и нормативными актами, которую мы собираем и используем для целей, описанных в вышеуказанной Политике конфиденциальности, включает следующую информацию:

• Пищевая аллергия
• Регистрация проживающих;
• Информация о местоположении;
• Информация о платежной карте (используется для оплаты проживания в отеле, депозитов или других услуг);

Информация о детях

Мы очень серьезно относимся к защите личной информации детей. Наш Веб-сайт и услуги в основном предназначены для взрослых. Дети не должны создавать собственные учетные записи пользователей без согласия родителей или опекунов. Хотя местные законы и обычаи по-разному определяют детей, мы считаем любого, кто младше 14 лет, ребенком.

Если мы собираем информацию о несовершеннолетних с согласия их родителей или опекунов, мы будем хранить, использовать или публично раскрывать эту информацию только в том случае, если это разрешено законом, с явного согласия родителей или опекунов, или если это необходимо для защиты детей, и мы удалим любые соответствующие данные как можно скорее.

Из-за ограничений технологий и существующей бизнес-модели нам трудно проактивно идентифицировать личную информацию детей. Если вы обнаружите, что мы собрали личную информацию детей без нашего ведома или без предварительного согласия проверяемых опекунов, вы можете связаться с нами своевременно, и мы постараемся удалить ее своевременно, если она будет обнаружена. Если мы сами обнаружим любую из вышеуказанных обстоятельств, мы также своевременно устраним их, за исключением тех, которые должны храниться по закону.

Исключение из авторизованного согласия

Пожалуйста, поймите, что в соответствии с соответствующими национальными законами и нормативными актами нам не требуется получать ваше разрешение и согласие на сбор и использование вашей пользовательской информации в следующих обстоятельствах:

1. Прямо связано с национальной безопасностью и обороной;
2. Прямо связано с общественной безопасностью, общественным здравоохранением и ключевыми общественными интересами;
3. Прямо связано с уголовным расследованием, судебным процессом и исполнением приговоров;
4. Для защиты их жизни, имущества и других важных законных прав и интересов или интересов других лиц, но получить их согласие затруднительно;
5. Собранная пользовательская информация раскрывается общественности вами;
6. Ваша пользовательская информация, собранная из законно раскрытой информации, такой как юридические новости, раскрытие правительственной информации и другие каналы;
7. Требуется для подписания или исполнения договора в соответствии с вашими требованиями;
8. Необходимо для безопасной и стабильной работы программного обеспечения и связанных с ним услуг, таких как обнаружение и управление сбоями программного обеспечения и связанных с ним услуг;
9. Лицом, контролирующим личную информацию, является новостная организация, обязанная осуществлять законную новостную деятельность;
10. Когда академическое исследовательское учреждение проводит статистические исследования или исследования общественного интереса и предоставляет результаты академических исследований или их описание общественности, оно должно деидентифицировать личную информацию, содержащуюся в результатах.
11. Другие обстоятельства, предусмотренные законом.

Как мы используем собранную информацию?

Если иное не указано при сборе данных или если это не разрешено законом или вами, мы используем личную информацию только для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы также используем личную информацию, собранную Meliá, в следующих целях:

• Эксплуатация, обслуживание, обновление и предоставление всех указанных услуг, предоставление вам необходимых услуг и информации, ответы на комментарии и вопросы, а также оказание поддержки пользователям.
• Понимание и анализ тенденций и предпочтений пользователей, улучшение услуг отелей Meliá и разработка новых продуктов, услуг, функций и возможностей. С вашего согласия или в соответствии с применимым законодательством мы можем отправлять вам маркетинговую информацию по электронной почте и/или традиционными письмами, SMS, /или по телефону и т. д. в зависимости от ваших предпочтений. для обмена продуктами, услугами, акциями, специальными предложениями, мероприятиями или другими сведениями, связанными с вами. Если вы не хотите получать рекламные сообщения, вы можете отказаться от их получения, отправив письмо по адресу privacy@melia.com, или воспользовавшись опцией отмены подписки в каждом полученном маркетинговом сообщении.

Обмен и раскрытие вашей личной информации третьим лицам

Мы можем делиться и раскрывать вашу личную информацию третьим лицам.

Если вы запрашиваете услуги, предлагаемые партнерами MeliáRewards (включая авиакомпании, магазины, прокат автомобилей, развлечения и другие), мы будем передавать ваши данные этим партнерам, чтобы они могли выполнить ваш запрос.

Мы также будем делиться информацией с субобработчиками для предоставления вам услуг, определенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы также отправим вашу личную информацию в отель, где вы совершили бронирование, чтобы они могли управлять вашим пребыванием.

Передача персональных данных:

Являясь глобальной гостиничной группой, Meliá может передавать вашу личную информацию в Meliá в Пальма-де-Майорке, Испания, и другим аффилированным лицам или отелям Meliá в странах, где вы бронируете проживание, всегда в соответствии с законом и с вашего согласия. Эти организации будут обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности для предоставления вам услуг премиум-класса.

Meliá предпримет соответствующие меры для обеспечения того, чтобы трансграничная передача данных и обработка личной информации аффилированными лицами Meliá за границей соответствовали требованиям применимого законодательства. Эти механизмы разработаны для обеспечения надлежащей защиты вашей личной информации в соответствии с применимым законодательством. Если вы хотите воспользоваться своими правами в отношении личной информации, вы можете связаться с Meliá по адресу privacy@melia.com.

Как мы храним и защищаем вашу личную информацию

Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности во время использования вами наших услуг, и в соответствии с применимым законодательством.

Мы предпримем разумные меры безопасности для защиты вашей личной информации в соответствии с отраслевыми стандартами и обязуемся использовать различные технологии и меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия и повреждения, такие как использование технологии шифрования для защиты вашей личной информации.

Мы будем реагировать на инциденты безопасности персональных данных в соответствии с применимыми законами и нормативными актами и проводить обучение по защите персональных данных соответствующего персонала, чтобы повысить их осведомленность о важности персональных данных и их ответственности за защиту персональных данных.

SDK и другие аналогичные программные технологии, предоставляемые неуполномоченными организациями

В соответствии с законодательством Китайской Народной Республики Meliá обязана раскрывать SDK для распознавания. При предоставлении продуктов или услуг мы можем использовать плагины, не связанные с организациями, такие как SDK (комплекты разработки программного обеспечения), инструменты статистического анализа и т. д., которые могут собирать вашу личную информацию.

Чтобы помочь вам понять SDK, которые мы используем от неуполномоченных организаций, вы можете ознакомиться со следующим списком SDK, чтобы получить больше информации о наших интегрированных SDK.

Если вы используете функции и плагины, предоставляемые неуполномоченными организациями, к ним могут применяться политики конфиденциальности этих организаций.

Некоторые из этих организаций могут собирать данные о вас для использования и обработки и могут запрашивать ваше согласие перед этим.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих неуполномоченных организаций перед использованием их функций и плагинов, чтобы понять, как они собирают и обрабатывают ваши данные:

Название SDK приложение	Название SDK поставщик Цель	сбора данных и ax использования	Персональная Информация Собираемая через SDK	Чувствительное Разрешение Запрос	Ссылка на SDK Поставщик Политика конфиденциальности
Dynatrace	Dynatrace LLC	Сбор и анализ данных для предоставления информации о производительности и поведении приложений	Устройство информация: - Устройство тип - Операционная система Версия - Устройство Язык  - Идентификатор устройства Пользователь расположение	Расположение	https://www.dy natrace.com/s upport/help/m anage/data-pri vacy-
FBSDKCoreKi	Цель	Чтобы управлять ссылками на приложение из Facebook или управлять отложенной глубокой ссылкой, которая была отправлена пользователю через пуш-уведомление	Нет	Пуш- уведомления	https://www.fa cebook.com/p privacy/policy/? entry_point = d ata_policy_re direct&entrada= 0
MarketingClou dSDK	Salesforce, Inc.	Создание персонализированных лид- Маркетинг кампаний для лучшего вовлечения	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия  - Идентификатор устройства - Устройство Язык Данные о расположении	Расположение Пуш- уведомления	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
ServiceSDK/C hat	Salesforce, Inc.	Предложение персонализированного обслуживания  и помощи клиентам и улучшение обслуживания  и уровня удовлетворения путем эффективной коммуникации и сотрудничества	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия  - Идентификатор устройства - Устройство Язык Пользователь информация: - Полное имя - Бронирования Информация	Расположение Пуш- уведомления	https://www.sa lesforce.com/ es/company/p rivacy/full_priv Days
SaltoJustINM obileSDK	SALTO Sistemas, SL	Обеспечение пользователям доступа через мобильное приложение	Забронировать информация: - Цифровой код	Расположение Bluetooth	https://saltosy stems.com/es -es/datos-lega /privacy/ Privacy - Police without system jump s /
MCM	ONE2ONE DIGITAL STRATEGY SL	Персонализация и оптимизация пользовательского опыта	Оборудование Рекламный идентификатор	Разрешение на судебные действия (Отслеживание приложений: прозрачность) [iOS]	https://www.m o2o.com/politi Ca-de-Privacy announcement/
Akamai	Akamai Technologies Inc.	Поддержка против цифровых атак и улучшение безопасности сети и удобств доступа	- IP-адрес - устройство Информация	Нет	https://www.ak amai.com/es/l egal/complian CE/Privacy-TRU ST-CE
FirebaseCras Lithic	Google, Inc	Выявление и разрешение проблем с блокировкой приложения и других проблем Улучшение работы приложения и улучшение пользовательского опыта	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система Версия  - Идентификатор устройства	Разрешение на судебные действия (Отслеживание приложений: прозрачность) [iOS]	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
VWO	Wingify	Персонализация и оптимизация пользовательского опыта посредством отслеживания поведения и взаимодействий пользователя при использовании приложения	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Устройство Язык - IP-адрес	Нет	https://vwo.co m/es/privacy policy
Fire base	Google, Inc.	Отслеживание поведения и взаимодействий пользователя при работе с приложением, и использование этих данных для генерации информации и улучшения пользовательского опыта. Доставка и разработка контекстных сообщений пользователям на основе их поведения и предпочтений.	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Устройство Язык - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - использование Спонсоры -пользователь Взаимодействия пользователя при использовании приложения Данные, связанные с событиями, такие как отправка запроса и ответные сообщения.	Пуш- уведомления	https://policies .google.com/p rivacy?hl=es- 419
FirebaseAnalytics	Google, Inc.	Отслеживание поведения и взаимодействий с приложением и использование этих данных для получения информации и улучшения опыта пользователя.	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - взаимодействия пользователя при использовании приложения Данные, относящиеся к событиям, такие как отправка запроса и ответные сообщения.	Нет	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419S
FirebaseInAppMe ssagingDisplay .	Google, Inc	Доставка и разработка контекстных сообщений на основе поведения пользователя и предпочтений.	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения	Нет	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseMessagi Ng	Google, Inc.	Доставка и персонализированного пуш-уведомлений и сообщений на основе поведения пользователя и предпочтений.	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения	пуш-уведомлений	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebasePerformance	Google, Inc.	Для мониторинга и оптимизации производительности приложений, с целью гарантировать Опыт пользователя	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши	Нет	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419
FirebaseRemote Settings	Google, Inc.	Персонализация пользовательского опыта и и улучшение Обеспечение качества услуг через доставку персонализированной информации на основе поведения пользователя и Предпочтения	Устройство информация: - Тип устройства - Операционная система - Язык устройства - IP-адрес Поведение пользователя Данные: - паттерны использования - Нажатия мыши - взаимодействия пользователя при использовании приложения	Нет	https://policies.go ogle.com/privacy? HL = ES-419

Разрешения на использование мобильных устройств

Если вы решите воспользоваться опцией поиска ближайших отелей, нам потребуется ваше разрешение на доступ к вашим данным о местоположении для выполнения этой функции.

Персонализированные маркетинговые сообщения

Чтобы помочь вам получить больше необходимой информации, мы собираем ваши персональные данные для предоставления вам персонализированных маркетинговых сообщений.

Если клиенты желают прекратить получение коммерческих или рекламных сообщений, они могут запросить отмену, отправив электронное письмо по следующему адресу: privacy@melia.com, указав в письме, что они не желают получать указанную маркетинговую или рекламную информацию, или (ii) используя опцию отмены в каждом отправленном маркетинговом сообщении.

Каковы их права:

В дополнение к правам, указанным в разделе «Каковы ваши права?» настоящей Политики конфиденциальности, вы также имеете следующие права в соответствии с законами о защите данных Китайской Народной Республики:

• Доступ к вашей личной информации и получение ее копии. Вы имеете право получить доступ к имеющейся у нас личной информации о вас или получить копии этой информации.
• Передача вашей личной информации. Вы имеете право запросить передачу вашей личной информации другому контролеру данных, как это разрешено применимым законодательством.
• Закрытие учетной записи. Вы также имеете право связаться с china.policy@melia.com и запросить закрытие вашей учетной записи MeliáRewards.
• Право на запрос удаления и исправления данных: Вы можете попросить нас исправить любую неточную информацию о вас (см. раздел «Осуществление прав» для более подробной информации). Мы будем рады исправить любую такую информацию, но сначала мы должны проверить ее точность.

Если вы считаете, что нам больше не нужно использовать вашу информацию для цели, для которой она была собрана, вы можете запросить ее удаление. Вы также можете попросить нас удалить вашу информацию, если вы отозвали свое согласие на использование нами вашей информации (если мы изначально просили вас дать согласие на использование нами вашей информации), или если вы воспользовались своими правами против последующего законного использования вашей информации, или если мы незаконно использовали вашу личную информацию, или если мы обязаны по закону удалить вашу личную информацию.

• В отдельных случаях мы можем не удовлетворить ваши требования. Примеры таких обстоятельств включают необходимость сохранения вашей информации для соблюдения юридических обязательств, или использование информации для поддержки законного требования, осуществления законного права или защиты от судебного иска.
• Право отозвать согласие на использование мобильных устройств
• Вы можете отозвать разрешение или согласие на использование мобильных устройств в настройках устройства.

Для осуществления любого из вышеуказанных прав вы также можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу China.Policy@melia.com.

Мы обязуемся отвечать на все обоснованные запросы об осуществлении вышеуказанных прав в течение 15 рабочих дней после подтверждения вашей личности. Для более быстрого ответа мы можем попросить вас предоставить более подробную информацию, связанную с вашим запросом.

В отдельных случаях мы можем не удовлетворить ваш запрос. Например, ваш запрос может повлиять на нашу обязанность конфиденциальности перед другими, или у нас может быть законное право обрабатывать ваш запрос иначе.

Обновление политики конфиденциальности

Meliá оставляет за собой право время от времени обновлять или изменять настоящую политику. Если наша политика конфиденциальности изменится, мы опубликуем последнюю версию политики конфиденциальности здесь. Если мы внесем существенные изменения в нашу Политику конфиденциальности, мы также можем уведомить вас об изменении различными способами, например, опубликовав уведомление на нашем веб-сайте или направив вам отдельное уведомление.

Как с нами связаться:

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно Политики конфиденциальности или условий защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Адрес электронной почты: China.Policy@melia.com

Адрес: Unit 08, 16th Floor, 1788 Square, No. 1788, West Nanjin Road, Jing’an District, Shanghai, 200040, China

Контактное лицо: Делегат по защите данных

Мы ответим в течение 15 рабочих дней после подтверждения личности заявителя.

d)    Положения, применимые к жителям Вьетнама:

В случае каких-либо расхождений между Политикой конфиденциальности и положениями настоящего раздела, последние имеют преимущественную силу для жителей Вьетнама.

Следующая информация предоставляется для обеспечения соблюдения Закона о защите персональных данных № 91/2025/QH15 и его подзаконных актов (далее «Применимое законодательство Вьетнама о защите данных»).

Легитимация:

Персональные данные жителей Вьетнама обрабатываются в первую очередь на основании явного, добровольного и информированного согласия субъекта данных.

Обработка без согласия осуществляется только в случаях, разрешенных Применимым законодательством Вьетнама о защите данных, включая, но не ограничиваясь:

• защита жизни и здоровья в чрезвычайных ситуациях;
• соблюдение юридических обязательств или запросов компетентных государственных органов;
• исполнение договорных обязательств по запросу субъекта данных (в том числе в соответствии с Общими условиями бронирования Meliá, Условиями программы MeliáRewards и другими применимыми договорными соглашениями);
• другие обстоятельства, прямо предусмотренные законом.

Субъекты данных имеют право отозвать свое согласие в любое время, с учетом юридических и договорных ограничений.

Конфиденциальные персональные данные

В соответствии с Применимым законодательством Вьетнама о защите данных определенные категории персональных данных классифицируются как конфиденциальные персональные данные, включая, но не ограничиваясь:

• финансовая информация (например, данные платежных карт);
• точные данные геолокации;
• информация, связанная со здоровьем;
• биометрические данные; и
• другие категории, определенные законом.

Конфиденциальные персональные данные обрабатываются только в случаях, когда это строго необходимо, при соблюдении усиленных технических и организационных мер безопасности и, где это требуется законом, отдельного и явного согласия.

Метод обработки

Данные клиентов могут собираться из многочисленных источников, включая, помимо прочего:

• непосредственно через веб-сайт и мобильное приложение Meliá;
• во время бронирования, регистрации и на протяжении всего пребывания в отеле;
• через взаимодействие со службой поддержки клиентов;
• от онлайн-турагентств и авторизованных партнеров.

Персональные данные хранятся в системах Meliá и могут обрабатываться вручную и автоматически.

Автоматизированные инструменты могут использоваться для управления бронированиями, отправки подтверждений, анализа использования услуг и понимания предпочтений клиентов с целью улучшения услуг и предоставления персонализированного опыта. Любая автоматизированная обработка должна соответствовать Применимому законодательству Вьетнама о защите данных.

Персональные данные обрабатываются строго для определенных и законных целей и хранятся только в течение срока, необходимого для достижения этих целей, или в соответствии с применимым законодательством. По истечении срока хранения данные должны быть удалены или анонимизированы в соответствии с законом.

В случае передачи персональных данных за пределы Вьетнама такая передача должна осуществляться в соответствии с Применимым законодательством Вьетнама о защите данных, включая внедрение соответствующих мер защиты и необходимой документации.

Партнеры и поставщики услуг, обрабатывающие персональные данные от имени Meliá, обязаны внедрять соответствующие меры безопасности и соблюдать стандарты защиты данных Meliá и применимое законодательство.

Получатели данных

Данные пользователей могут передаваться:

• компаниям группы Meliá для внутренних административных целей;
• операторам отелей и владельцам отелей для управления бронированиями и операциями отелей;
• поставщикам, поставщикам услуг и деловым партнерам, действующим от имени Meliá;
• поставщикам платежных услуг;
• компетентным государственным органам, если это требуется законом.

При бронировании отеля на Веб-сайте ваши данные также могут быть переданы владельцу отеля и поставщикам услуг в забронированном месте для управления вашим пребыванием и предоставления вспомогательных услуг.

Будучи управляющей компанией отелей во Вьетнаме, Melia Vietnam Company Limited может получать доступ и обрабатывать данные пользователей для целей управления отелями и операционной деятельности в соответствии с Применимым законодательством Вьетнама о защите данных.

В зависимости от конкретной деятельности по обработке Meliá может выступать в качестве Контролера персональных данных, Обработчика персональных данных или обоих, как определено Применимым законодательством Вьетнама о защите данных.

Права и обязанности субъектов данных

В дополнение к правам, описанным в разделе «Каковы ваши права», жители Вьетнама имеют права, предусмотренные Применимым законодательством Вьетнама о защите данных, включая право:

• быть информированным об обработке своих персональных данных;
• давать и отзывать согласие;
• получать доступ, исправлять, обновлять или запрашивать удаление персональных данных;
• ограничивать или возражать против обработки;
• запрашивать предоставление своих персональных данных;
• подавать жалобы или заявления в компетентные органы;
• инициировать судебные разбирательства и требовать возмещения ущерба в соответствии с законом.

Субъекты данных несут ответственность за защиту своих персональных данных, уважение персональных данных других лиц, предоставление точной и законной информации, а также за соблюдение применимых правил защиты данных.

Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно Политики конфиденциальности или обработки персональных данных во Вьетнаме, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: vietnam.dpo@melia.com

Почтовый адрес: Level 8-9, Worc@Q2, 21 Vo Truong Toan, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Вопросы, касающиеся защиты персональных данных, также могут быть адресованы компетентному органу Вьетнама в соответствии с применимым законодательством.