RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora

“Having been to multiple Meliá hotels, I felt the value this hotel presents was exceptional, in addition to the warm and attentive team of staff. I'm not saying it's better than Ritz Carlton a fair distance away, but I got not much less for a lot less paid. The RedLevel area although not huge was perfect for a couple to relax in without family around with young children, we decided to go B&B as the all inclusive options rarely present what a hotel is capable of. This was justified by dinner at the buffet, which was fine, but just that, we won't be rushing back to it even if it charges half the price. So can be said about the snacks at Happy Hour, it felt like repurposed leftover from the buffet rather than anything spectacular, but I didn't expect it to be spectacular anyway and if you are hungry and not bothered to go to a restaurant, it's a lovely thing to have by the pool side, and the warm smiles by the team there would easily make up for the average food. Having said all that, the food offered at EntreCielos(not included in any board) was just phenomenal, elevated by equally fantastic cocktails. I would be happy to dine there every night for a cost not a lot more than the buffet. Would I come back and recommend for a couple's retreat? In a heart beat! Thanks to everyone at RedLevel who made us felt special and relaxed in this beautiful setting of Tenerife!”

“Hemos pasado unos días fantásticos en el Gran Meliá Palacio de Isora RedLevel, la experiencia ha sido de 10. Lo que más nos ha gustado ha sido la tranquilidad que se respira en todo el hotel. Es el lugar perfecto para desconectar, relajarse y disfrutar de unas buenas vacaciones. Las instalaciones son preciosas, jardines cuidados, piscinas espectaculares y rincones donde apetece quedarse horas disfrutando del ambiente. Destacar la impecable limpieza, y la calidad de la comida, que nos ha encantado durante toda la estancia. Pero, sin duda, lo mejor del hotel es su gente. Todo el personal ha sido muy amable, cercano y siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa, haciendo que nos sintiéramos cómodos desde el primer momento. Queremos agradecer especialmente a Leila por la cálida bienvenida en el check-in; a Felipe, de recepción, por su ayuda y atención durante estos días; a Rafa, del desayuno, que nos atendió cada mañana con muchísima simpatía y profesionalidad; a Felipe, del equipo de desayuno, siempre atento y amable; a Michelle, que nos recibía cada día con una sonrisa; y a Gustavo, por su ayuda con el equipaje y su trato tan cercano. Gracias a todos hemos disfrutado de unas vacaciones maravillosas. Nos vamos con muy buenos recuerdos y con muchas ganas de volver!!! ;) (Translated by Google) We had a fantastic few days at the Gran Meliá Palacio de Isora RedLevel; the experience was a 10 out of 10. What we loved most was the tranquility that permeates the entire hotel. It's the perfect place to disconnect, relax, and enjoy a wonderful vacation. The facilities are beautiful, with well-maintained gardens, spectacular pools, and cozy corners where you just want to linger for hours soaking up the atmosphere. We must highlight the impeccable cleanliness and the quality of the food, which we loved throughout our stay. But without a doubt, the best thing about the hotel is its people. All the staff were incredibly friendly, welcoming, and always willing to help with a smile, making us feel comfortable from the very first moment. We would like to especially thank Leila for the warm welcome at check-in; Felipe at reception for his help and attention during our stay; Rafa at breakfast, who served us every morning with such friendliness and professionalism; and Felipe from the breakfast team, who was always attentive and kind. To Michelle, who greeted us with a smile every day; and to Gustavo, for his help with the luggage and his friendly manner. Thanks to everyone, we had a wonderful vacation. We're leaving with great memories and can't wait to come back!!! ;)”

“El Gran Meliá Palacio de Isora Red Level Solo Adultos es, sin duda, nuestro hotel favorito para disfrutar de las vacaciones. Más allá de la altísima calidad del servicio, sus preciosas instalaciones, las vistas, la tranquilidad, la temperatura perfecta de sus piscinas y la excelente oferta gastronómica, queremos destacar un gran acierto de gestión: la separación entre las zonas Solo Adultos y las de familias con niños. Esta perfecta coordinación permite disfrutar de una opción de tranquilidad y descanso absoluto. En este sentido de buena gestión, queremos hacer una mención a Marta Vilach, que supo solucionar con gran acierto un problema que tuvimos en nuestra primera estancia y que derivó en que pudiéramos conocer a fondo este maravilloso hotel. En el apartado gastronómico, queremos destacar muy especialmente la altísima calidad y el servicio exquisito de los restaurantes a la carta. Aunque nos han encantado todos los que hemos tenido el placer de probar, queremos hacer una mención especial a nuestros grandes favoritos: Oasis, Le Bistrot Provenzal y Nami, agradeciendo enormemente a todo su personal por hacernos disfrutar tanto. Pero, por encima de todo, el factor verdaderamente diferencial de este hotel es su equipo humano. Su amabilidad, su trato exquisito y esa capacidad para anticiparse a tus necesidades hacen que te sientas literalmente como en casa. Nos gustaría agradecer profundamente la atención de todo el personal, al equipo de Red Level (Moha, Mohamed, José Ángel, Karen...), restauración (Lorenzo, Javier, Marco, Yamilé, Gregorio, Eliana…) limpieza (Margarita...) y demás personal. Nos encantaría recordar todos los nombres, pero es imposible; por favor, daos todos por mencionados y agradecidos. Y para poner el broche de oro, la verdadera joya de la corona para nosotros: VERO (Red Level) y FERNANDO CHURY. Son profesionales de un nivel excepcional y bellísimas personas. Poseen una sensibilidad especial para cuidar al cliente habitual, con detalles y atenciones que marcan la diferencia y constituyen uno de los motivos principales por los que elegimos este hotel una y otra vez. Deseamos transmitir a la dirección de Meliá que tienen una suerte inmensa de contar con trabajadores de esta inmensa valía. Su proactividad, su eficacia y capacidad resolutiva, su excepcional empatía y su calidez humana, su capacidad para personalizar cada detalle y hacer que cada estancia sea perfecta, son un activo invaluable para la cadena que merece el mayor de los reconocimientos. Y como hemos estado tan a gusto, no solo ampliamos esta estancia, sino que además volvemos en dos meses, y ya lo estamos deseando. Muchas gracias por todo!”

“Personal encantador. Muy atento y educado. El hotel está muy limpio y cuidado.”

“We are regular visitors to the Red Level and call this wonderful hotel our second home! The reception team are very welcoming, friendly and attend to any request such as booking restaurants either in the hotel or locally. One of the highlights is the Red Level breakfast served, overlooking the sea, with probably the widest choice of buffet and menu choices we have ever seen! We also thoroughly enjoy the afternoon open bar which serves the most amazing canapés! Overall, the staff and the attention to every detail is exceptional and as we leave, we’re already looking forward to our next visit.”