Reviews of Zel Costa Brava

“Este lugar es mágico, llevamos yendo 4 años,para san juan siempre,pero desde el año pasado a este,los precios se han disparado notablemente,siempre alquilamos con vista al mar,y empezamos pagando 450 euros,el año pasado ya pagamos el doble y este año ya es imposible....1500 desde viernes a martes...una locura,me dolerá en el alma no poder ir este año,pero es exagerado lo q han subido....”

“This hotel is a jewel in a small (paradise-like) beach, with water sports available and adult/child dedicated areas. If you have kids but like to chill this is the perfecf spot. Staff are super friendly, food is awesome, and decor is gorgeous. Ana Lucia is incredibly professional and friendly.”

“Question repas, peut-être un petit manque au niveau de la viande. Quasiment pas de bœuf. Par ailleurs, prix exorbitant des boissons. Un exemple Pina colada sans alcool au meme prix qu'avec !!... Sinon, excellente expérience dans cet hôtel dont l'emplacement est exceptionnel et prestations de luxe.”

“El sitio es espectacular, piscina y playa privada, mini golf y una zona para comer preciosa. Como es evidente, este no será el lugar más económico alrededor de Tossa, pero es una experiencia única. La seguridad está a la orden del día y en casos de movilidad reducida, que en nuestro caso había un integrante que no podía andar, se ofrecen a llevarte en coche hasta la habitación. Por lo que las escaleras no supusieron mayor problema. Al mismo tiempo tienen servicio técnico y demás, cualquier problema se arregla con una llamadita desde la comodidad de la habitación. Aceptan perros menos en la zona de la playa. 🐕‍🦺 Eso sí, el aparcamiento es caro y solo accesible para clientes. Tenéis zonas de arena para aparcar en los alrededores en caso de no querer pagar. Actualizaré las fotos en cuanto tenga oportunidad. ¡Un saludo para José!”

“숲속의 작은 궁전같은 장소였어요. 3박 4일 동안 머물렸어요. 호텔과 연결된 바닷가가 2곳이 있구요. 바셀에서 공항까지 tossa de mar까지 오는 버스가 있어요. tossa de mar에서 호텔로 가는 서틀 버스 서비스가 있구요. 혹시나 택시 타셔도 2만원 안 나왔구요. 택시 정류장은 버스 내리면 바로 앞에 있어요. 바르셀로나오셔서 근교에 근사한 바닷가를 찾으신다면 추천해요. 호텔안에서 엑티비티 프로그램도 잘 되어 있고 밤에는 공연도 해요. 바로 근처에 캠핑장도 있구요. 멜리아 호텔이라 조식도 좋아요.. 조식은 매일 몇가지 메뉴가 바뀌더라구요. 근교에 프랑스도 다녀올 수 있구요. Tossa de mar 시내가 작지만 이뻐요. 호텔에 비치 클럽에서 식사도 좋았구요. 한 30분가면 lloret de mar 라고 있는데 거기서 클럽도 있고 카지노도 있구요. 숙소는 독채라 당연히 소음 걱정 노노노. 진짜 지중해 아름다운 바다에 숲속 궁전 같은 장소.. 진짜 꼭 추천합니다.”

“Un hôtel avec un encadrement totalement absent, qui conduit à avoir un personnel non drivé, non managé, concentré sur sa tâche ( parfois très mal réalisée, cf l’organisation des cuisiniers) et très éloigné du sens du service client. Quel gâchis. Inacceptable pour un établissement faisant parti d’un groupe hôtelier processé. Insatisfaction de ma part exprimée à mon arrivée en découvrant la facturation du parking (aussi cher qu’en centre ville de Barcelone) sans avoir été prévenu, avec l’impossibilité de garer sa voiture à l’extérieur: désagréable impression d’être piégée qui m’amène a protester. Et réclamation très mal gérée par le personnel (1h30 d’échanges toniques) ce qui n’était pourtant pas compliqué. Autre exemple de posture désagréable qui laisse un sentiment de mesquinerie : il y a des verres à table, mais pas de carafe, il faut donc aller se servir au Robinet: Il ne faudrait pas encourager les clients à ne pas commander de boissons… La belle piscine présente une eau qui vire au trouble, avec beaucoup de sable au fond. Il semble que son entretien ne soit pas une priorité. Le ménage de la chambre n’est pas fait. Bref, les beaux atouts de l’établissement et du site sont totalement altérés par les défauts de gestion du personnel.”

“Cap de setmana celebrant aniversari casats. Genial habitació i serveis. Les cales Giverola, la de l'hotel, i Pola al costat són fantàstiques. Gràcies a la direcció, Àlex, i al vostre equip per l'atenció i detalls, que heu fet que hagi sigut una estada top”

“Alles Hervorragend, war ein super Urlaub”

“Nice”

“Inolvidables días con mis hijos en este hotel. El entorno es espectacular y la ubicación del hotel es única. Las instalaciones y habitaciones son una maravilla. Reformado con un diseño y una estética al detalle. Este es uno de los aspectos que siempre valoro cuando selecciono un alojamiento en mis viajes y en este caso, han hecho una labor excelente. Pero realmente lo que hace esta experiencia inolvidable es todo el equipo humano que se encuentra allï y que te hace sentir desde el primer momento como en casa, son de 10!!! Las personas trabajando en el buffet del desayuno y en la cena muy atentas en todo momento a cualquier necesidad de los clientes; en la zona de piscina e instalaciones de deportes, se desviven; solo pude disfrutar de una clase de yoga puesto que por horario otras actividades no encajaban en el día a día de nuestras vacaciones pero me encantó, la profesora es muy técnica y profesional, impartió la clase en inglés, alemán y español, de 10! La música en directo un ratito cada noche después de cenar es un regalazo! Mención especial al restaurante L’Ona Beach, celebramos mi cumpleaños con una paella exquisita y tuvieron el detalle de ubicarnos en una mesa en primera línea y en el postre me sorprendieron con una deliciosa tarta de queso con velita de cumpleaños. Los camareros encantadores y muy amables en todo momento. Gran equipo una vez más. Nos hemos marchado con la melancolía que dejan los buenos momentos vividos y con la ilusión de volver y repetir estos días en Zel! Experiencia maravillosa. Seguir así, lo estais haciendo de 10!!! GRACIAS de corazón!”

“Aesthetically beautiful hotel in a great location, however hotel operations need significant help. I came to Zel Costa Brava with high expectations, unfortunately I was let down. While the hotel is decorated baurtifully and has a wonderful location here are some things that need to be worked out: 1) No front desk phone line. You can call the main number of the hotel and reach a member of the staffs cell phone. This is not very convenient. 2) many staff only speak fluent Spanish/Catalan, which makes it difficult to communicated needs (Google translator helps) 3) Service is lacking. AC was not properly function a few nights and getting help was challenging. There is no pool service even if you pay a premium for a cabana or lounge chairs. I would expect that you would at least have a person check in a few times. 4) limited restaurants with mediocre quality I really hope they work out these issues. It is disappointing and a shame of a beautiful hotel.”

“Hôtel exceptionnel, personnel vraiment chaleureux, même pendant la haute saison. Vous pouvez réserver sans hésitation ☺️”

“3r any que hi anem i molt bona la renovació efectuada pel grup Melià. Han millorat els espais i aspectes del servei.”

“Ein toller Ort. Die Lage ist fantastisch. Schöne Zimmer mit Meerblick. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Manche Prozesse klemmen noch. Zum Beispiel am Pool liegt Müll und alle Mitarbeiter laufen mehrmals daran vorbei. Beim Abendessen kann es bis zum Hauptgang dauern bis die Getränke kommen.”

“Tolles Hotel. Die Anlage an sich ist schon etwas in die Jahre gekommen. Zimmer, Restaurant, Lobby, etc. sind allerdings renoviert und sehen toll aus. Das Personal ist zeitweise etwas unorganisiert. Was uns gefehlt hat, war die Möglichkeit, einen Snack für zwischendurch zu bekommen. Am Pool/Strand war lediglich ein „richtiges“ (und nicht gerade günstiges) Restaurant. Naja, dann halt doch öfter mal nach Tossa de Mar rein… 😉”

“Reading some of these reviews the night before I checked in had me really worried. But I was delighted to arrive today and find no problems. The check-in was normal and smooth. Our room wasn't ready yet, so they gave us an upgrade to another. The renovation is gorgeous. The facilities -- including sauna, a huge exercise room, indoor pool, outdoor pool, beach -- are all impressive. As you can see from the description, it is a very spread out resort with casitas so there's a lot of walking and hills. The food (half board option) is like eating on a nice cruise ship. So many great options and they even thought of details, like having 7 different fancy salts to try. No single dish is mindblowingly memorable but the wide range of options is excellent. I have just a couple tiny complaints about my room (a little mold in shower and landscaping) but overall I am very impressed. Phew!”

“Lugar idilico, eso si hay que caminar bastante desde cualquier lado a otro, desde las habitas hasta el hall o la cala, al ser todo en montaña/pendiente/ladera esta todo en pendiente y tiene su fatiga sobre todo en verano con la humedad y el calor. No apto para personas con discapacidades físicas de ningún tipo. Habitaciones sin mas, con un sofa digno de las camas antisexo se las olimpiadas; yo estuve en una suite y de suite no tenia nada; era una habita mas grande pero poco util. El sev de limpieza se habitacion, deberia esmerarse un poco, terraza sucia, telarañas y no deja la habitacion abierta para que no te coman los mosquitos. Las hamacas legadas a la piscina 150€… casi nah y el parkin 25€ /dia al aire libre sin vigilancia y como el que dice en un camino semiprivado de la “urbanizacion /hotel”. Es pet friendly, y a mi sin mas, pero que se meen los perros en los alrededores de la piscina no le mola a nadie, y luego se cuela mucha gente en el hotel en el acceso de la cala al hotel para ir a la piscina. Creo que podrian mejorar mucho todo con muy poco, los detalles hay que currarselos.”

“Много слов писать не будем. Просто скажу мы в восторге. Понравилось все с самого начала. Спасибо огромное всем-всем-всем,кто создал такой уют и такую красоту. А какая здесь кухня!.Хотим сказать огромное спасибо и пожелать процветания Вашему отелю, а всему персоналу здоровья, удачи, благополучия! До следующих встеч!”

“El hotel está ubicado en el mismo paraíso, la habitación muy buena pero lo que más quiero destacar son a sus trabajadores, todos super profesionales en sus respectivos ámbitos: María (gex), Gracia y Marc de recepción, Abdil y Vicky de restaurante, Florencio y Bary cocineros y Ana Lucia. La calidad del buffet es espectacular tanto del desayuno como el de la cena.”

“Muy bonito todo, pero un poco viacrucis debido al terreno tan empinado, y las distancias y escaleras dentro y fuera del recinto principal. El agua de la playa de pena con tanto barco entrando y saliendo cada 10 min. Comimos de picoteo en el rte. de la playa y no estuvo mal. En el chiringuito, generosa ensalada césar y hamburguesa de vaca vieja, ok. Los combinados de la barra que hay arriba, imbebibles. Lo mejor, dentro de lo malo, hicimos amistad con un simpático loro que nos visitó cada día.”