SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PROGRAM (Diperbarui pada Desember 2025)

MeliáRewards (selanjutnya disebut 'Program'), adalah Program Loyalitas, yang dimiliki oleh perusahaan Meliá Hotels International, S.A., dengan kantor yang terdaftar di calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca dan Nomor Identifikasi Pajak (CIF) A-78.304.516 (selanjutnya disebut, 'Pemilik'), yang pengelolaan dan operasionalnya dilakukan oleh Prodigios Interactivos, S.A. (selanjutnya disebut, 'Pengelola').

Tujuan utama Program adalah untuk memberi penghargaan dan/atau kompensasi atas loyalitas tamu dari hotel-hotel milik Pemilik dan perusahaan-perusahaan dalam Grupnya, sesuai dengan pengertian Pasal 18 Undang-Undang Perusahaan (Corporate Enterprise Act) (selanjutnya disebut, 'Meliá Group'), yang beroperasi di bawah salah satu merek Meliá Group, baik yang dimiliki, disewa, dikelola, atau diwaralabakan.

Program akan diatur oleh syarat dan ketentuan umum ini (selanjutnya disebut, 'Syarat dan Ketentuan Umum'), dan oleh syarat dan ketentuan khusus yang berlaku sesuai dengan segmen tempat tamu tergabung (selanjutnya disebut 'Syarat dan Ketentuan Khusus'), dengan isi dari yang terakhir mengesampingkan yang pertama. 

Manfaat dari Program tidak kompatibel atau digabungkan dengan manfaat dari program loyalitas lainnya, kecuali ditentukan lain oleh Pemilik atau Pengelola. 

Istilah-istilah yang ditulis dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini memiliki makna yang tercantum dalam klausul 2 ini (Definisi) dan dapat digunakan dalam bentuk tunggal, jamak, sebagai kata benda, kata kerja, kata sifat atau kata keterangan.

Manfaat	Semua yang dirinci dalam Klausul 11.1. dan yang diberikan secara pribadi serta tidak dapat dialihkan kepada Anggota.
Akun	Area daring yang terkait dengan Anggota Program yang dibuat pada saat bergabung dalam Program, di mana Poin yang dihasilkan serta Penginapan dan Malam yang dinikmati tercatat, dan di mana semua transaksi akumulasi, penggunaan, dan penukaran Anggota tercermin.
Kategori	Salah satu dari berikut: MeliáRewards White. MeliáRewards Silver.  MeliáRewards Gold.  MeliáRewards Platinum.
Kanal Milik Meliá Group	Melia.com, Aplikasi Meliá Group, dan pusat kontak Meliá Group.
Penginapan	Setiap reservasi untuk satu Malam atau  lebih, di mana Anggota yang melakukan reservasi tersebut telah menginap dan melakukan pembayaran yang sesuai di Hotel-Hotel yang Berpartisipasi dalam Program.
Pengelola	Prodigios Interactivos, S.A., sebuah perseroan terbatas, didirikan secara sah dan berstatus hukum berlaku di Spanyol, dengan Nomor Identifikasi Pajak (CIF) A-07995434, dan kantor yang terdaftar di Calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Mallorca, 07009, Spanyol.
Hotel yang Berpartisipasi	Semua hotel yang dikelola, diwaralabakan, dimiliki, atau disewa oleh Meliá Group kecuali yang tercantum dalam Lampiran 1 (Hotel-Hotel yang Dikecualikan dari Program).
Program	Program loyalitas MeliáRewards, milik Pemilik, yang dikelola dan dioperasikan oleh Pengelola.
Pemilik	Perusahaan Meliá Hotels International, S.A., dengan kantor yang terdaftar di calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca dan Nomor Identifikasi Pajak (CIF) A-78.304.516.
Poin	Poin yang dihasilkan atau dibeli oleh Anggota sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
Anggota	Individu yang mendaftar untuk Program sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini dan diberikan nomor kartu MeliáRewards.
Malam	Jumlah malam masa inap yang dinikmati, dibayar oleh Anggota dalam satu Masa Inap di Hotel-Hotel yang Berpartisipasi dalam Program.

 

Pendaftaran dan partisipasi tamu kami dalam Program ini tidak dipungut biaya.

Individu yang telah dewasa secara hukum atau anak yang telah cakap hukum dapat mendaftar untuk Program ini.

Pendaftaran untuk Program dimulai dengan mengisi dan mengirimkan formulir pendaftaran yang sesuai melalui sarana telematika (situs web, aplikasi seluler, dll.)  yang disediakan untuk tujuan tersebut oleh Pengelola atau Pemilik. 

Setelah formulir pendaftaran diisi dan dikirim dengan lengkap, pelamar akan diberikan nomor kartu, dan pada saat itu pelamar akan terdaftar dan menjadi Anggota Program, dan sejak saat itu berhak menikmati Manfaat Program. 

Dengan mengajukan permohonan untuk bergabung dalam Program, Anggota menerima tanpa syarat Syarat dan Ketentuan Umum serta Syarat dan Ketentuan Khusus yang berlaku bagi mereka, sesuai dengan klausul yang berlaku kapan saja.  

Anggota bertanggung jawab penuh atas keakuratan data pribadi yang diberikan kepada Pemilik atau Pengelola untuk pendaftaran dalam Program, serta untuk memperbarui data tersebut di kemudian hari, dengan menggunakan berbagai kanal yang disediakan untuk tujuan ini. Untuk keperluan tersebut, Anggota dapat menghubungi dan memberitahukan Pemilik atau Pengelola secara tertulis dengan mengirimkan email ke privacy@melia.com, dengan melampirkan dokumen apa pun yang dapat berfungsi sebagai bukti identitas.  

Anggota akan memiliki Akun MeliáRewards pribadi tempat Poin MeliáRewards akan dikumpulkan. 

Jumlah Malam dan jumlah Penginapan yang telah ditinggali oleh Anggota dengan Akun dan nomor kartu mereka sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini juga akan dikumpul di dalam Akun.

Akun ini bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan serta akan mengidentifikasi Anggota dengan data pribadi mereka. 

Hanya satu Akun yang dapat ditetapkan untuk setiap Anggota dan, oleh karena itu, Pemilik dan Pengelola berhak untuk secara sepihak membatalkan Akun tambahan atau serupa yang memungkinkan mereka untuk mendapatkan poin, promosi, atau keuntungan secara ganda atau yang tidak sesuai dengan mereka berdasarkan Program, serta membatalkan segala Manfaat yang mungkin timbul darinya.  

Pengalihan, penjualan, pembelian, pertukaran, atau penyerahan total atau sebagian, dengan cara apa pun, atas suatu Akun dan/atau poin yang terkumpul di dalamnya dilarang, kecuali dalam kasus-kasus yang secara tegas diizinkan dalam syarat dan ketentuan ini. Ketidakpatuhan terhadap aturan ini memberikan hak kepada Pemilik untuk menghapus keanggotaan Anggota, membatalkan poin dalam Akun Anggota serta semua Manfaat dan keuntungannya, dan dalam hal demikian Anggota tidak berhak mendapatkan pengembalian atau kompensasi dalam bentuk apa pun. 

5.1    Anggota akan mendapatkan Poin di Akun mereka dalam kondisi berikut:

a)    Untuk setiap Masa Inap Anggota di salah satu Hotel yang Berpartisipasi dalam Program, dengan ketentuan reservasi dilakukan: 

• Melalui Kanal Milik Meliá Group; atau
• Melalui sistem distribusi global dan integrasi dengan Kanal Milik Meliá Group, dengan ketentuan syarat tarif memberikan hak kepada Anggota untuk mendapatkan Poin dan kondisi untuk ini terpenuhi; atau
• Melalui agen perjalanan ritel, selain OTA (agen perjalanan daring), dan dengan ketentuan syarat tarif memberikan hak kepada Anggota untuk mendapatkan poin. 

Agar Anggota dapat mendapatkan Poin untuk Masa Inap: (i) pendaftaran untuk Program harus telah dilakukan sebelum check-in di hotel; dan (ii) Masa Inap harus dibayar secara tunai, dan dalam mata uang yang berlaku. Jika dalam hal Masa Inap dibayar sebagian dengan menukarkan Poin, Anggota hanya akan mendapatkan Poin untuk bagian harga yang telah dibayar secara tunai. 

Jika seorang Anggota melakukan dua reservasi di dua hotel berbeda pada tanggal yang sama dan, selain itu, melakukan check-in di kedua hotel tersebut, mereka hanya akan memperoleh Poin serta Masa Inap dan Malam akan dihitung untuk reservasi yang pertama kali melakukan check-out.

b)    Untuk pengikatan dan kenyamanan Anggota atas produk dan layanan tambahan di Hotel, tunduk pada promosi khusus yang ditetapkan oleh setiap Hotel Peserta Program, yang isi dan ketentuannya dapat bervariasi tergantung pada setiap Hotel yang Berpartisipasi. 

Poin harus diminta selama Masa Inapatau, jika tidak, pada akhir Masa Inap, langsung di hotel yang bersangkutan.

c)    Dalam hal Anggota mengikat paket pernikahan, Poin akan diperoleh berdasarkan pengeluaran yang dikeluarkan untuk paket yang dikontrak di hotel dan selalu sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang mungkin berlaku.

d)    Untuk pengikatan produk dan layanan oleh Anggota dari perusahaan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Program.

e)    Untuk pembelian Poin oleh Anggota langsung di platform yang disediakan untuk tujuan tersebut dan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di area login di https://www.melia.com/meliarewards.

5.2    Anggota tidak akan memperoleh Poin dalam kondisi berikut:

a)    Untuk Masa Inap yang dibayar penuh dengan menukarkan Poin. 
b)    Untuk Masa Inap yang dinikmati sebelum tanggal pendaftaran Program. 
c)    Untuk Masa Inap dan layanan ketika Anggota bukan merupakan orang yang menginap di hotel atau menikmati layanan tersebut. 
d)    Untuk Masa Inap yang dipesan langsung dengan hotel yang tidak dilakukan melalui Kanal Milik Meliá Group.
e)    Untuk Masa Inap di mana Anggota menginap dengan tarif langsung dari OTA (agen perjalanan daring), TO (Tour Operator / Operator Tur), Grup, Voucher, Kru, dan program yang tidak terkait dengan Meliá Hotels International S.A. 
f)    Untuk Masa Inap, layanan, dan tambahan yang dikontrak di Hotel Peserta Program, ketika ditentukan bahwa, karena tarif yang dikontrak dan/atau karakteristik spesifiknya, hal tersebut tidak memberikan hak kepada Anggota untuk mendapatkan Poin. 
g)    Dalam hal jumlah faktur yang diterbitkan untuk Masa Inap atau untuk produk dan layanan yang dikontrak tidak dibayar lunas. 
h)    Untuk acara pribadi (mis. ulang tahun), makan siang (termasuk, di antara jenis makan malam dan jamuan lainnya, makan malam gala Natal dan Malam Tahun Baru, serta makan siang/makan malam apa pun terlepas dari jumlah tamu) dan penyewaan ruangan. 

Jika promosi Poin telah ditetapkan, syarat dan ketentuan khusus dari setiap promosi akan berlaku.

Untuk memenuhi syarat mengikuti promosi, Anggota harus terdaftar dalam Program.

Setiap promosi dapat dikaitkan dengan tanggal kedaluwarsa tertentu, sebagaimana tercantum dalam syarat dan ketentuan promosi. Dalam hal promosi memiliki Poin terkait, setelah tanggal kedaluwarsa Poin, Poin tersebut akan hangus dan dihapus dari Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Anggota melepaskan hak untuk mengajukan klaim apa pun terkait hal ini. 

Poin Promosi bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan serta tidak dapat dialihkan ke Akun Anggota lain. Selain itu, Poin Promosi tidak dapat dikonversi menjadi poin dari program lain, atau menjadi uang tunai, tanpa mengurangi ketentuan lain yang diatur dalam syarat dan ketentuan setiap promosi.

Anggota dapat melihat daftar perusahaan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Program, serta manfaat yang disepakati dengan perusahaan pihak ketiga tersebut, di area yang masuk https://www.melia.com/meliarewards.

Dalam keadaan apa pun, Pengelola atau Pemilik tidak bertanggung jawab atas klaim apa pun yang timbul, secara langsung atau tidak langsung, dari hubungan (kontraktual atau lainnya) antara pelanggan dan/atau Anggota dengan perusahaan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Program untuk penggunaan/perolehan layanan atau produk dari perusahaan tersebut, terlepas dari apakah hubungan tersebut timbul dalam kaitannya dengan perolehan atau penggunaan Poin, dan, oleh karena itu, Anggota dan/atau pelanggan harus menyampaikan klaim terkait hal tersebut langsung kepada penyedia layanan/produk. 

Setelah Anggota menukarkan Poin mereka di salah satu perusahaan pihak ketiga yang berpartisipasi dalam Program, Poin tersebut tidak dapat dikembalikan ke Akun mereka jika mereka kemudian membatalkan layanan atau produk yang dikontrak.

Poin yang diperoleh dalam kondisi yang dijelaskan dalam Klausul 5 Syarat dan Ketentuan Umum ini akan terakumulasi di Akun Anggota. 

Poin yang diperoleh hanya akan terakumulasi dalam Akun Anggota yang secara pribadi menginap di hotel atau yang secara pribadi menikmati layanan yang memberikan hak untuk memperoleh Poin, terlepas dari siapa yang membayar faktur tersebut, baik itu Anggota sendiri, salah satu rekan mereka, perusahaan mereka, atau agen perjalanan.

Untuk memperoleh Poin dan menikmati keuntungan yang terkait dengan Program, sangat penting bahwa tamu teridentifikasi di meja resepsionis Hotel terkait, dan detail tamu harus sesuai dengan detail Anggota Akun Program yang melakukan pemesanan. Jika tidak, Hotel dapat menolak check-in untuk menginap atau akses ke layanan, atau hanya mengizinkannya jika jumlah yang sesuai (total atau selisih) dari harga penuh saat menginap atau layanan tanpa keuntungan Program.  

Dalam hal Poin yang diperoleh untuk Menginap di hotel, Poin hanya akan terakumulasi untuk maksimal dua (2) kamar (terlepas dari apakah pemesanan untuk lebih banyak kamar, dan terlepas dari apakah dilakukan dalam satu atau lebih pemesanan), dengan syarat Anggota akan menginap di salah satunya. 

Dalam hal di mana pemesanan untuk lebih dari dua kamar, Anggota tidak berhak memilih dua kamar yang akan digunakan untuk akumulasi Poin, karena sistem memilihnya secara acak. 

Jika tamu yang menginap di kamar kedua juga merupakan Anggota Program dan menginformasikan kepada hotel saat check-in atau selama menginap, dengan syarat mereka belum membayar faktur, poin yang dihasilkan dari jumlah pemesanan akan dibagi sama rata antara dua Akun tersebut. Jika tamu yang menginap di kamar kedua bukan anggota Program atau tidak mengidentifikasi diri sebagai anggota pada saat check-in atau selama masa inap, Poin akan terakumulasi secara eksklusif pada akun Anggota yang melakukan reservasi, tanpa kemungkinan perbaikan. 

Anggota akan secara otomatis memperoleh Poin untuk Masa Inap dan layanan yang dikontrak melalui Kanal Milik Meliá Group di Akun mereka, untuk jumlah total reservasi, sebelum pajak dan biaya yang berlaku sesuai dengan peraturan yang berlaku. 

Poin akan ditambahkan ke Akun setiap Anggota dalam waktu sekitar sepuluh (10) hari kerja setelah tanggal penyelesaian atau pengakhiran layanan terkait dan dengan syarat layanan tersebut telah benar-benar dibayar serta Anggota telah mengidentifikasi diri dengan nomor MeliáRewards mereka pada saat reservasi atau selama Menginap. 

Jika Poin belum dialokasikan ke Akun Anggota walaupun persyaratannya telah terpenuhi, atau dialokasikan secara salah, Anggota dapat mengajukan klaim Poin yang bersangkutan di area login mereka di https://www.melia.com/meliarewards/poin saya/ klaim poin, dengan menyertakan, dalam semua kasus, nomor referensi untuk pemesanan hotel atau layanan yang dikontrak yang menjadi dasar klaim, dan salinan faktur harus dilampirkan dalam semua kasus.

Dalam semua kasus ini, tanggung jawab Pemilik dan Pengelola terbatas pada memperbaiki kesalahan sesegera mungkin setelah terbukti bahwa klaim yang diajukan Anggota adalah sah sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku pada saat klaim diajukan. 

Klaim tersebut memiliki batas waktu dan oleh karena itu hanya dapat diajukan dalam jangka waktu maksimal 6 bulan sejak tanggal check-out saat Menginap, kontrak dengan produk, atau penyelesaian layanan yang dikontrak. Setelah periode ini berlalu, tidak ada klaim untuk Poin yang mungkin belum dialokasikan akan diterima, dan Anggota secara tegas melepaskan hak untuk mengajukan klaim apa pun terkait hal ini.

Anggota akan ditetapkan dalam Kategori tertentu, yang akan menentukan Manfaat yang dapat mereka peroleh dari Program. 

Kategori yang berbeda dari MeliáRewards diberikan atau diubah langsung oleh Pengelola sesuai dengan kriteria berikut, yang, setelah dipublikasikan di https://www.melia.com/meliarewards untuk informasi semua Anggota, dapat ditinjau atau diubah sewaktu-waktu atas kebijaksanaan Pengelola.

10.1 Kriteria untuk memperoleh atau mempertahankan Kategori

Untuk memperoleh dan/atau mempertahankan Kategori MeliáRewards seperti yang dijelaskan di bawah, Anggota harus memenuhi kriteria yang ditetapkan untuk setiap Kategori berikut:  

• MeliáRewards White: Tingkat dasar Program, di mana semua Anggota terdaftar di awal.
• MeliáRewards Silver: Satu tingkat di atas MeliáRewards White yang diperoleh dan/atau dipertahankan jika Anggota memenuhi salah satu kondisi berikut:
  • Telah menyelesaikan 2 Kali Menginap atau 5 Malam, baik yang berhak mendapatkan Poin, atau melalui penukaran Poin secara total atau sebagian.
  • Atau telah mengumpulkan 10.000 Poin yang dihasilkan melalui Masa Inap atau dengan mengontrak produk dan layanan hotel yang memberikan hak kepada Anggota untuk memperoleh Poin.
• MeliáRewards Gold: Satu tingkat di atas MeliáRewards Silver yang diperoleh dan/atau dipertahankan jika Anggota memenuhi salah satu kondisi berikut:
  • Telah menyelesaikan 15 Kali Menginap atau 30 Malam, baik yang berhak mendapatkan Poin, atau melalui penukaran Poin secara total atau sebagian.
  • Atau telah mengumpulkan 60.000 Poin yang dihasilkan melalui Masa Inap atau dengan mengontrak produk dan layanan hotel yang memberikan hak kepada Anggota untuk memperoleh Poin.
• MeliáRewards Platinum: Satu tingkat di atas MeliáRewards Gold yang diperoleh dan/atau dipertahankan jika Anggota memenuhi salah satu kondisi berikut:
  • Telah menyelesaikan 30 Kali Menginap atau 50 Malam, baik yang berhak mendapatkan Poin, atau melalui penukaran Poin secara total atau sebagian. 
  • Atau telah mengumpulkan 150.000 Poin yang dihasilkan melalui Masa Inap atau dengan mengontrak produk dan layanan hotel yang memberikan hak kepada Anggota untuk memperoleh Poin.

10. 2 Batas Waktu untuk Peninjauan Kategori

Dalam semua kondisi di atas, Anggota akan memiliki periode tiga belas (13) bulan sejak tanggal perolehan Kategori yang bersangkutan untuk mematuhi dan mempertahankan ketentuan dari kategori MeliáRewards di atas.

Jika, pada akhir periode yang disebutkan di atas, Anggota gagal memenuhi persyaratan yang sesuai dengan Kategori mereka, mereka akan ditetapkan ke satu tingkat di bawahnya. 

Sebaliknya, jika Anggota memenuhi kondisi yang diperlukan untuk peningkatan tingkat sebelum berakhirnya periode tiga belas (13) bulan, mereka secara otomatis akan diberikan tingkat atau Kategori lebih tinggi yang sesuai. Peningkatan Kategori akan mulai berlaku pada tanggal di mana Anggota memenuhi kondisi untuk peningkatan tersebut, yang akan menjadi tanggal dari mana periode tiga belas (13) bulan untuk memenuhi dan mempertahankan kondisi Kategori itu mulai dihitung.

Pemilik berhak untuk menetapkan, atas kebijakannya, salah satu Kategori yang disebutkan di atas, serta manfaat unik lainnya, kepada Anggota tertentu yang, karena keadaan tertentu dan demi kepentingan Pemilik, dianggap layak tanpa harus mematuhi kondisi yang ditetapkan di sini.

10.3 Kasus perolehan Poin yang tidak melibatkan peningkatan atau pemeliharaan tingkat

Kasus-kasus berikut tidak akan diperhitungkan untuk peningkatan atau mempertahankan tingkat:

1. Poin yang dibeli, kartu hadiah, perayaan, dan transfer Poin antar Anggota serta transfer Poin ke program lain. 
2. Poin Promosi.
3. Poin yang diberikan oleh Pemilik Program atas kebijakannya sendiri.
4. Masa Inap tidak akan dihitung untuk tujuan peningkatan level jika dilakukan berturut-turut pada tanggal yang berurutan dan di hotel yang sama; akan dikelompokkan sebagai satu kali menginap untuk tujuan peningkatan level.

10.4 Keuntungan Platinum seumur hidup

Untuk mendapatkan keuntungan Platinum seumur hidup, Anggota harus memenuhi setiap persyaratan berikut: (i) mempertahankan level Platinum selama sepuluh (10) periode berturut-turut masing-masing dua belas (12) bulan yang dimulai pada Januari 2013, (ii) telah menyelesaikan 500 Malam selama periode tersebut yang telah menghasilkan Poin Program, atau telah dipesan dengan Poin, dan dinikmati oleh Pemilik Akun, dan (iii) telah lulus proses validasi oleh Pengelola dan/atau Pemilik berdasarkan riwayat Masa Inap di hotel hingga saat ini.

11.1 Manfaat Program, tergantung pada Kategori Anggota, adalah sebagai berikut:

	MeliáRewards White	MeliáRewards Silver	MeliáRewards Gold	MeliáRewards Platinum
Memperoleh poin.	10 poin untuk setiap €/$ dari total reservasi, sebelum pajak	11 poin untuk setiap €/$ dari total reservasi, sebelum pajak	13 poin untuk setiap €/$ dari total reservasi, sebelum pajak	14 poin untuk setiap €/$ dari total reservasi, sebelum pajak
LEBIH BANYAK NILAI
Diskon eksklusif untuk reservasi Masa Inap.	•	•	•	•
Sarapan gratis untuk tamu yang menyertai (hanya berlaku untuk reservasi dengan tarif kamar saja).		•	•	•
Wi-Fi gratis.	•	•	•	•
Kejutan ulang tahun.	•	•	•	•
Peningkatan ke kamar yang lebih baik.  (berlaku saat check-in dan tergantung ketersediaan).				•
3 voucher untuk diskon 20% saat Menginap.  Diskon tidak dapat digabungkan satu sama lain atau dengan promosi berjalan lainnya.			•	•
LEBIH BANYAK KEMUNGKINAN (Memperoleh dan menggunakan poin)
Di restoran dan spa brand kami sendiri (poin akan diperoleh sesuai dengan promosi hotel).	•	•	•	•
Saat Menginap di hotel kami.	•	•	•	•
Di layanan hotel kami sendiri (poin akan diperoleh sesuai dengan promosi hotel).	•	•	•	•
Dengan perusahaan mitra kami.	•	•	•	•
LEBIH BANYAK WAKTU
Check-out terlambat di hotel resor hingga pukul 14.00 dan di hotel perkotaan hingga pukul 16.00 (selalu tergantung pada ketersediaan hotel).			•	•
Akses prioritas saat tiba di hotel.			•	•
Akses ke area VIP di hotel kami yang berada di bawah merek Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá, dan Paradisus by Meliá. (Akses ke area ini tidak termasuk layanan sarapan, kecuali sudah termasuk dalam reservasi).				•
2 akses lounge VIP di lebih dari 1.200 bandara.				•

11.2 Syarat untuk Mendapatkan dan Menikmati Sebagian Manfaat Program

Syarat untuk mendapatkan dan menikmati beberapa Manfaat Program yang disebutkan di atas adalah sebagai berikut:

a)    Manfaat Program hanya berlaku untuk Anggota, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.  

b)    Untuk menikmati manfaat yang terkait dengan Masa Inap, Pemilik Akun harus menginap di hotel tersebut. 

c)    Keuntungan "Check-Out Terlambat" terdiri dari kemungkinan untuk melakukan check-out pada pukul 14.00 di hotel resor atau pukul 16.00 di hotel perkotaan seperti yang diklasifikasikan dalam Lampiran 2 (Hotel perkotaan dan hotel resor). Keuntungan ini selalu bergantung pada ketersediaan kamar dalam kategori yang sama dengan yang dipesan, sesuai dengan tingkat hunian hotel. Manfaat ini juga berlaku untuk kamar kedua yang ditempati oleh anak-anak atau tanggungan Anggota.

d)    Keuntungan "Sarapan Gratis untuk Tamu yang Menyertai" dapat hanya diterapkan pada Reservasi yang dibuat dengan dasar kamar saja dan selama Masa Inap, atau sebagiannya, di mana tarif sarapan standar dibayar sebagai layanan tambahan saat tiba di hotel. Keuntungan ini dapat dinikmati oleh tamu yang menyertai yang belum tentu menginap di hotel.

Keuntungan "Sarapan Gratis untuk Tamu yang Menyertai" tidak tersedia di hotel dengan tarif all-inclusive dan di hotel yang restorannya tidak dikelola langsung oleh Meliá. 

e)    Keuntungan "Peningkatan ke Kamar yang Lebih Baik" akan berupa tipe kamar yang 1 tingkat di atas kamar yang dipesan dan selalu bergantung pada ketersediaan kamar di hotel serta hanya berlaku untuk kamar Anggota yang berhak atasnya. Keuntungan ini harus diminta saat check-in.

Setelah keuntungan "Peningkatan ke Kamar yang Lebih Baik" diberikan, tamu berhak mempertahankan peningkatan tersebut selama durasi Masa Inap. Hotel dapat mengecualikan tipe kamar tertentu (misalnya presidential suites) dari keuntungan "peningkatan ke kamar yang lebih baik". 

f)    Voucher diskon 20% untuk Masa Inap. Hanya berlaku untuk kamar yang termasuk dalam nomor referensi reservasi yang sama dengan tanggal Masa Inap yang sama. Dalam kondisi reservasi terpisah dengan nomor referensi yang berbeda, satu voucher akan digunakan untuk setiap nomor referensi. Voucher diskon 20% untuk Masa Inap tidak akan diterapkan pada reservasi yang telah dibayar penuh atau sebagian dengan poin. Voucher diskon akan berlaku selama status Gold atau Platinum dipertahankan.

g)    Akses ke lounge VIP bandara. Akses ini merupakan manfaat eksklusif untuk Anggota Platinum MeliáRewards dan memberikan akses ke lounge VIP bandara. Manfaat ini hanya dapat digunakan selama Member memiliki status MeliáRewards Platinum dan setiap Manfaat yang belum dinikmati atau digunakan akan dibatalkan. Hal-hal yang tidak diatur secara tegas dalam klausul ini, akan diatur oleh syarat dan ketentuan khusus yang terdapat di area login https://www.melia.com/meliarewards. 

h)    Akses ke area VIP hotel Meliá, Gran Meliá, dan Paradisus by Melia kami hanya akan diberikan kepada orang yang menginap di kamar Anggota. Orang yang menginap di kamar kedua yang merupakan bagian dari reservasi Anggota juga dapat memperoleh manfaat, dengan catatan kamar kedua ini ditempati oleh anak di bawah umur atau tanggungan Anggota. Akses ke area VIP ini tidak termasuk sarapan hotel kecuali sudah termasuk dalam reservasi Anggota, dan akses tersebut akan diberikan dengan memperhatikan batasan pada area VIP, dengan prioritas diberikan kepada tamu yang telah membayar layanan ini.

i)    Keuntungan "Kejutan Ulang Tahun" dapat berupa pemberian salah satu Manfaat yang diatur dalam Program. Dalam kasus ini, syarat dan ketentuan umum yang diatur dalam Program akan berlaku, kecuali ditetapkan syarat dan ketentuan khusus dalam Kejutan Ulang Tahun itu sendiri. 

11,3. Perubahan terhadap syarat akses Manfaat 

Manfaat Program dan syarat untuk mengakses Manfaat tersebut dapat mengalami perubahan. Pemilik atau Pengelola dapat menetapkan syarat tambahan atau persyaratan pelengkap untuk mengakses Manfaat Program yang dijelaskan di atas di area login di https://www.melia.com/meliarewards.

12.1 Penukaran Poin

Anggota dapat menukarkan Poin mereka untuk memesan Masa Inap di Hotel yang Berpartisipasi dalam Program, untuk membeli produk dan layanan di Hotel yang Berpartisipasi dalam Program, untuk mengonversinya menjadi Poin dari Program lain, atau untuk membeli produk melalui jaringan mitra yang terkait dengan Program pada waktu tertentu ('Mitra').

Poin dapat ditukar menjadi pemesanan masa inap melalui Aplikasi Meliá, melalui Pusat Kontak, atau melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards, tetapi tidak dapat ditukar di resepsionis hotel. 

Untuk melakukan penukaran Poin sah saat melakukan reservasi di Hotel atau mengontrak layanan, sangat penting bahwa Pemilik Akun adalah orang yang akan menginap di Hotel atau yang akan menikmati layanan secara pribadi, dan oleh karena itu Pemilik Akun harus mengidentifikasi diri kepada staf Hotel yang bersangkutan. Jika terdapat perbedaan antara detail Pemilik Akun Program yang melakukan reservasi dengan orang yang bermaksud untuk menginap di Hotel atau menerima layanan yang dipesan menggunakan penukaran Poin, Hotel dapat menolak check-in untuk menginap atau akses ke layanan, atau mengizinkannya hanya jika jumlah yang sesuai dibayarkan (total atau selisih) dengan harga penuh dari masa inap atau layanan tersebut.

Penukaran Poin dengan perusahaan mitra bergantung pada Anggota apakah, pada saat permintaan penukaran, transaksi untuk memperoleh dan/atau menukarkan Poin yang berasal dari Masa Inap di hotel.

Jika Anggota melakukan reservasi atau menikmati layanan di salah satu Hotel yang Berpartisipasi dalam Program dan membayar seluruhnya atau sebagian dengan Poin, faktur tidak akan diterbitkan untuk bagian yang dibayar dengan Poin. 

Syarat dan ketentuan penggunaan Poin serta batasan penukaran Poin oleh Anggota dijelaskan di area masuk login https://www.melia.com/meliarewards dalam syarat dan ketentuan khusus untuk penukaran Poin. 

12.2 Pembelian Poin

Anggota juga dapat membeli Poin di https://www.melia.com. Poin yang diperoleh Anggota akan dimasukkan ke dalam akun mereka dan dapat ditukarkan untuk memesan Masa Inap serta mengontrak produk dan layanan Program, termasuk semua opsi lain yang tersedia dalam Program. Informasi mengenai batasan perolehan Poin oleh Anggota tersedia melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards. 

Poin yang dibeli tidak dapat dikembalikan.

Poin dapat digunakan untuk melakukan reservasi dengan Poin saja atau membuat reservasi dengan Poin ditambah sejumlah uang dalam mata uang yang sesuai.

Hal-hal yang tidak diatur secara eksplisit dalam Klausul 12 ini akan diatur oleh syarat dan ketentuan khusus untuk penukaran dan pembelian Poin yang dijelaskan di area lagin https://www.melia.com/meliarewards.

Anggota dapat mentransfer Poin ke Akun Anggota lainnya. 

Transfer Poin antar Akun dari Anggota yang berbeda dapat dilakukan kapan saja melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards. Hanya Anggota dari Akun pengirim yang akan mengajukan permintaan transfer Poin mereka, dan permintaan dari pihak lain tidak akan diterima. 

Setelah Poin ditransfer ke Akun Anggota lain, Poin tersebut tidak dapat dikembalikan ke Akun Anggota pengirim.   

Poin yang ditransfer ke Anggota lain sama sekali tidak akan dihitung atau diperhitungkan untuk tujuan pertimbangan peningkatan level di MeliáRewards.

Transfer Poin ke Anggota lain bergantung pada Anggota pengirim apakah, pada saat permintaan transfer, transaksi untuk memperoleh dan/atau menukarkan Poin yang berasal dari Masa Inap di hotel.

Poin tidak dapat ditransfer setiap minggu antara Anggota MeliáRewards dan program perusahaan mitra melebihi jumlah maksimum yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan khusus program perusahaan mitra yang dirinci di profil MeliáRewards.

Jumlah maksimum Poin tahunan (dari Januari hingga Desember) yang dapat ditransfer per Anggota adalah 250.000 poin.

Poin yang diperoleh melalui berbagai promosi yang ditawarkan oleh Program yang tidak dihasilkan dari Masa Inap tidak dapat ditransfer.  

Untuk hal-hal yang tidak diatur secara eksplisit dalam klausul ini, ketentuan syarat dan ketentuan khusus transfer Poin yang terdapat di area login https://www.melia.com/meliarewards akan berlaku.

Anggota dapat mengajukan permintaan untuk mengonversi Poin MeliáRewards mereka menjadi Poin dari program loyalitas milik perusahaan mitra. 

Sangat penting bahwa orang yang melakukan konversi Poin antara dua program adalah Anggota dari kedua program tersebut, jika tidak permintaan tidak akan diterima. 

Konversi Poin hanya dapat dilakukan melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards.

Poin yang telah dikonversi menjadi poin/miles dari Program perusahaan mitra lain tidak dapat dikembalikan ke akun Anggota MeliáRewards.

Poin Promosi tidak dapat ditransfer ke program lain. 

Jumlah minimum Poin yang dapat dikonversi adalah 2.000 poin, dalam hal transfer langsung. Jumlah maksimum Poin (dari Januari hingga Desember) yang dapat dikonversi per tahun adalah 250.000 poin per Anggota, kecuali jika pelanggan telah memilih opsi di profil mereka (melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards) agar poin yang diperoleh dialokasikan ke program loyalitas lain dari perusahaan mitra selain MeliáRewards, dalam hal ini tidak ada batasan.

Konversi Poin ke poin dari program lain bergantung pada Anggota pengirim apakah, pada saat permintaan konversi, transaksi untuk memperoleh dan/atau menukarkan Poin berasal dari Masa Inap di hotel.
Untuk hal-hal yang tidak diatur secara eksplisit dalam klausul ini, ketentuan dari syarat dan ketentuan khusus setiap Mitra yang terdapat di area login https://www.melia.com/meliarewards akan berlaku. 

Poin yang terakumulasi oleh Anggota di Akun mereka akan kedaluwarsa setelah periode tidak aktif selama 12 bulan. Periode tidak aktif berarti periode di mana Anggota tidak memperoleh maupun menukarkan Poin. 

Periode tidak aktif akan mulai berjalan dari tanggal transaksi terakhir untuk memperoleh atau menukarkan Poin. 

Poin yang diterima Anggota dari Pemilik Program atas kebijakannya sendiri akan berlaku selama 24 bulan sejak tanggal pemberiannya. 

Kapan saja, Anggota dapat meminta untuk mengundurkan diri dari Program, dengan catatan mereka tidak memiliki reservasi aktif yang memanfaatkan tarif MeliáRewards. 

Untuk mengundurkan diri, Anggota harus melakukannya melalui situs web di area login https://www.melia.com/meliarewards/Profil Saya/ Kelola atau dengan mengirimkan email ke privacy@melia.com. 

Setelah permintaan, Akun Anggota yang meminta pengunduran diri akan dinonaktifkan dan, mulai saat itu, mereka akan kehilangan status sebagai Anggota. 

Untuk memproses pengunduran diri yang diminta, Pemilik atau Pengelola dapat meminta bukti dokumen dari pemohon sebagai Anggota.

Setelah Akun dinonaktifkan, Anggota akan kehilangan semua Poin dan Manfaat. 

Dalam hal anggota meninggal dunia, akun mereka dan Kategori yang terkait akan dibatalkan, namun Poin yang terakumulasi di akun dapat dialihkan kepada ahli waris anggota yang meninggal yang dapat membuktikan kepada Pengelola atau Pemilik status mereka sebagai ahli waris dan Anggota pada saat anggota tersebut meninggal. Untuk melakukannya, dokumen atau sertifikat yang membuktikan hal tersebut harus dikirimkan ke privacy@melia.com atau melalui area login di https://www.melia.com/meliarewards.

17.1 Tanpa mengurangi peristiwa lain yang telah diatur di atas dalam Syarat dan Ketentuan Umum, dan tanpa mengurangi klaim serta proses hukum yang mungkin berlaku, Pengelola dan/atau Pemilik dapat memilih untuk (i) memblokir sementara Akun dan segala Manfaat yang mungkin timbul atau (ii) menghapus pendaftaran seorang Anggota serta segera membatalkan Akun mereka dan semua Manfaat yang mungkin timbul , selain itu memberlakukan tindakan apa pun yang mereka anggap perlu untuk mengurangi penipuan, dalam hal terjadi:

a)    Ketidakpatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan Umum Program yang berlaku;
b)    Melakukan tindakan apa pun yang bertujuan untuk memperoleh manfaat dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Umum Program yang berlaku atau tanpa memenuhi persyaratan yang ditetapkan untuk tujuan ini. 
c)    Membuat beberapa akun atau akun palsu untuk mengumpulkan Manfaat secara tidak wajar.
d)    Gagal memenuhi kewajiban umum sebagai tamu, khususnya yang berkaitan dengan pembayaran layanan dan akomodasi; 
e)    Bertindak atau berpartisipasi dalam perilaku atau tindakan yang tidak pantas, tidak semestinya, menyalahgunakan, atau penipuan sehubungan dengan Program, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal terkait perolehan, akumulasi, dan penukaran Poin, memperoleh keuntungan, promosi, transfer dan konversi Poin, dll.;
f)    Gagal mematuhi sistem hukum yang berlaku; 
g)    Keadaan kahar atau persyaratan hukum, pemerintah, atau lainnya yang mengharuskan pembatalan Program; 
h)    Alasan strategi bisnis dari pihak Pemilik.
i)    Mengiklankan atau mengungkapkan pembelian atau penjualan Poin melalui kanal tidak resmi.

17.2 Pembatalan Akun Anggota akan mengakibatkan akun dinonaktifkan dan hilangnya semua Manfaat dan Poin. 

17.3 Setelah pembatalan dilakukan, Anggota akan dilarang untuk mengajukan keanggotaan Program di masa depan.

17.4 Dalam kasus tertentu, alih-alih membatalkan Akun Anggota, Pengelola dan/atau Pemilik dapat memilih untuk menolak akses Anggota ke Kategori Program tertentu, atau ke Manfaat Program tertentu serta ke keuntungan "Platinum seumur hidup"). 

17.5 Dalam setiap dan semua kasus yang tercantum di atas, mengingat Program ini gratis bagi Anggota, Anggota secara tegas melepaskan hak untuk menuntut ganti rugi dari Pemilik dan/atau Pengelola atas pembatalan Akun mereka, atas pengunduran diri dari Program atau atas penolakan akses ke Kategori atau manfaat tertentu dari Program. 

Keanggotaan dalam Program menyiratkan penerimaan dan kepatuhan terhadap aturan perilaku dan kebersamaan yang ditetapkan oleh Pengelola dan/atau Pemilik serta oleh Hotel-Hotel Peserta. Pengelola dan/atau Pemilik dapat memblokir sementara atau membatalkan partisipasi dalam Program dari setiap Anggota yang terlibat dalam perilaku yang tidak pantas, termasuk, namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut:

a)    Tidak mematuhi peraturan internal hotel atau peraturan hukum yang berlaku.
b)    Mengganggu ketenangan, keamanan, atau kesejahteraan tamu lain, karyawan, atau keutuhan properti.
c)    Melakukan perilaku tidak sopan, kasar, ofensif, atau bermusuhan, baik secara fisik, lisan, maupun tertulis, terhadap Pengelola dan/atau Pemilik, tamu-tamunya, karyawan, atau rekan.
d)    Melakukan tindakan kekerasan, diskriminasi, pelecehan, menggunakan bahasa yang kasar, atau menunjukkan sikap apa pun yang bertentangan dengan itikad baik dan norma-norma kebersamaan.
e)    Gagal memenuhi kewajiban umum sebagai tamu, terutama yang berkaitan dengan pembayaran layanan dan akomodasi. 

19.1 Baik Pengelola maupun Pemilik tidak akan bertanggung jawab atas produk dan layanan yang dipasarkan atau disediakan oleh pihak ketiga, juga tidak bertanggung jawab atas kehilangan hadiah, surat-menyurat, alamat yang salah, keterlambatan penerimaan hadiah, dll.; maupun atas pencurian atau penukaran Poin tanpa izin atau penggunaan hadiah akibat keadaan di luar operasional normal Program.

19.2 Pengelola dan Pemilik berhak untuk memperbaiki atau mengoreksi setiap kesalahan atau salah cetak terkait Program, baik itu kesalahan ketik, harga, poin, deskripsi, dll.

19.3 Pengelola dan Pemilik tidak bertanggung jawab atas surat-menyurat yang hilang atau tertunda melalui pos atau email dari Anggota, maupun atas kesalahan deskripsi, ketik, atau tarif yang tercetak pada materi yang dikirimkan kepada Anggota, dengan hak untuk memperbaikinya dan yang dapat dikonsultasikan di situs web www.melia.com. 

19.4 Syarat dan Ketentuan Umum, Syarat dan Ketentuan Khusus, serta semua promosi yang terkait dengan Program, yang berlaku pada waktu tertentu, dapat dikonsultasikan di situs web https://www.melia.com/meliarewards.

20.1 Keanggotaan dalam Program melibatkan pemrosesan data pribadi Anggota, yang diterima oleh Anggota saat mendaftar untuk bergabung dengan Program. 

20.2 Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemrosesan data pribadi Anda, harap konsultasikan Kebijakan Privasi MeliáRewards.

21.1 Pemilik berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan Umum, Syarat dan Ketentuan Khusus, serta daftar properti, layanan, dan keuntungan yang termasuk dalam Program kapan saja, dengan pemberitahuan terlebih dahulu, sebuah persyaratan yang secara tegas disetujui oleh para pihak dianggap terpenuhi dengan diterbitkannya ketentuan yang berlaku yang mencakup atau mengonsolidasi perubahan yang dilakukan, melalui situs web Pemilik www.melia.com dan/atau kanal komunikasi lain yang secara tegas disepakati oleh para pihak. Dalam hal jika Anggota tidak setuju dengan perubahan tersebut, mereka dapat mengundurkan diri dari Program atas permintaan, tetapi tetap berhak untuk menukarkan, mentransfer, atau mengonversi semua Poin di Akun mereka dalam waktu dua belas (12) bulan sejak tanggal perubahan kondisi Program dipublikasikan. 

21.2 Pemilik berhak untuk membatalkan Program kapan saja karena alasan komersial yang terkait dengan operasional internal perusahaan. Hal ini akan diberitahukan kepada Anggota, yang akan memiliki waktu dua belas (12) bulan sejak tanggal pemberitahuan untuk menukarkan, mentransfer, atau mengonversi semua Poin di Akun mereka. Setelah periode ini berakhir, semua Poin yang terkumpul oleh Anggota akan otomatis dibatalkan, tanpa hak kompensasi apa pun bagi Anggota, dan mulai saat itu mereka tidak dapat mengajukan klaim apa pun terhadap Pengelola atau Pemilik atau perusahaan mana pun dalam grup mereka karena alasan ini. Program akan dibatalkan tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, dan ketentuan dalam paragraf ini tidak berlaku, jika pada suatu waktu muncul keadaan kahar atau persyaratan hukum yang menghalangi kelanjutan atau pengembangan Program. 

Jika ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau penerapan ketentuan apa pun dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, secara keseluruhan atau sebagian, menurut Hukum apa pun, ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap tidak termasuk, tetapi legalitas, validitas, dan keberlakuan Syarat dan Ketentuan Umum ini, Syarat dan Ketentuan Khusus, serta penerapan ketentuan tersebut kepada orang lain atau dalam keadaan lain tidak akan terpengaruh. Klausul ini tidak akan berlaku jika mengubah sifat esensial dari Syarat dan Ketentuan Umum atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini, atau jika bertentangan dengan ketertiban umum. 

Syarat dan Ketentuan Umum serta Syarat dan Ketentuan Khusus Program diatur oleh peraturan yang berlaku di Spanyol mengenai hal ini, dan untuk setiap pertanyaan yang mungkin timbul terkait penafsiran dan penerapan Syarat dan Ketentuan Umum atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini, para pihak secara tegas melepaskan yurisdiksi apa pun yang mungkin menjadi hak mereka dan tunduk pada yurisdiksi pengadilan dan tribunal di Palma de Mallorca (Spanyol).

Berikut

SPANYOL
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Masa Inap yang dipesan di Hotel ini yang dianggap 'residensial' dikecualikan dari Program dan, oleh karena itu, tidak akan memberikan hak untuk memperoleh poin atau menerima manfaat apa pun dari Program. Untuk tujuan paragraf ini, masa inap yang dipesan untuk durasi tujuh (7) malam atau lebih akan dianggap sebagai 'residensial'. 

INGGRIS
Meliá White House Apartments

- Hotel tidak dipasarkan dan/atau dikelola oleh Meliá Hotels International dan tidak tercantum dalam Daftar Hotel Urban dan Resort.

UNI EMIRAT ARAB

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection

FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens

ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon

UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou

THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit

INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras

MYANMAR
Me By Melia Yangon

THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit

VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration

PANAMA
Melia Panama Canal

PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima

VENEZUELA
Innside Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai

MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky

TANZANIA
The Melia Collection Arusha

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti

ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri   
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda

ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi

EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration

BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya

DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection