ส่วนนี้จะแสดงความคิดเห็นของลูกค้าที่รวบรวมมาจากรีวิวของ Google เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ Hacienda del Mar Meliá Collection
Elena18/5/2569
5/5
“Venimos de pasar unos días toda la familia , y que maravilla . Ubicación inmejorable , Habitaciones cuidadas y amplias , limpieza y cuidado de todas las instalaciones, comida riquísima , atención de todo el personal , en especial Abel . Una estancia de 10
Repetiremos !!!!!”
F 818/5/2569
5/5
“Hemos pasado unos días en familia estupendos.
Un hotel excelente tanto en instalaciones como en personal.
Las habitaciones amplias, cómodas y limpias. Las piscinas exteriores son un oasis y el desayuno muy completo y rico.
Todo el personal del hotel, sin excepción, han tenido un trato exquisito, comprendiendo nuestras necesidades y favoreciendo que nuestra estancia haya sido sobresaliente.
Gracias al hotel Hacienda del Mar por hacernos pasar unos días inolvidables.”
M. Cubillo18/5/2569
3/5
“Somos clientes habituales de Meliá, así que no dudamos en elegir este hotel cuando pensamos en pasar unos días en Estepona.
La primera noche, al abrir la cama, nos encontramos con una mancha en la funda del colchón, tan evidente que se transparentaba a través de la sábana (adjunto foto). A pesar de avisar a recepción, no cambiaron la funda hasta el día siguiente (realmente desagradable dormir así). Pidieron disculpas.
Al día siguiente, alrededor de las 8:00 nos despierta un ruido fortísimo; nos explican que ha habido una avería en la instalación eléctrica del hotel y han tenido que activar el generador; con tan mala suerte que estaba debajo de nuestra habitación. No pudimos permanecer en la habitación en todo el día porque la avería no se subsanó hasta las 23:00. El personal de recepción y un empleado (creo que se presentó como el subdirector) pidieron disculpas.
En general, la limpieza de la habitación era muy deficiente (restos en la ducha, los productos se acababan y no los reponían, no vaciaban las papeleras ...) Avisábamos a recepción y siempre decían que lo sentían muchísimo, que tomaban nota de todo para que no se repitiera etc.
Por otra parte, pensábamos que el hotel se había inaugurado en Abril 2026 y nos extrañaba ver la habitación, sobre todo el baño, muy antiguo (algún sanitario se movía). Nos explicaron que el hotel estaba abierto con otra marca y que fue en Abril 2026 cuando se abrió con la marca Meliá.
El personal del hotel es encantador y muy educado; siempre piden disculpas pero la realidad es que no se resuelve nada.
Quiero agradecer especialmente a un empleado de la piscina (no sé su nombre, el más joven de todos), siempre atento y con ganas de ayudar a todo el mundo.
El desayuno muy bueno, el personal del comedor amabilísimo.
En resumen, no creemos que este hotel se corresponda con 5* Meliá; al menos esa ha sido nuestra experiencia (habitación 415).
Siento haberme extendido pero quería explicar cuál ha sido nuestra experiencia, aunque el hotel ya la conozca.”
Juan M.18/5/2569
5/5
“Teníamos expectativas altas, y se han cumplido.
El antiguo hotel Kempinski renovado parcialmente y ahora perteneciente al grupo Meliá, y formando parte de sus hoteles más exclusivos Meliá Collection.
Hemos pasado unos días fantásticos. Lo elegimos también por disponer de una piscina exterior climatizada (a unos 27 grados), que permite que puedas disfrutar de ella en meses como en el que estuvimos: mayo.
Las habitaciones amplias, cómodas. Y sobre todo limpias.
Los restaurantes del complejo son caros, y si te apetece probarlos, adelante. Pero tienes a tan solo 10 minutos Estepona. Con su gran oferta gastronómica.
Lo que más podemos destacar es, sin duda, su excelente atención.
Un personal muy atento, que solo busca que pases unos días maravillosos.
En resumen, un hotel que recomendamos. Y que si podemos, volveremos a visitar.”
Ana Cristina Martínez8/5/2569
5/5
“He pasado unos días en este hotel con mis padres y ha sido un total acierto.Queremos destacar la tranquilidad que se respira, el cuidado de los espacios, la calidad de la comida y, sobre todo, el excelente servicio que presta todo el equipo.
Agradecer especialmente el trato recibido por parte de Abel, Francisca, Iban y todo el equipo de sala y cocina del restaurante Burladero, que han hecho nuestra estancia aún más especial con su profesionalidad y cercanía.
Sin duda, un lugar donde prima la calidad, el servicio y el bienestar. Esperamos volver pronto.”
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