Hacienda del Mar

“Venimos de pasar unos días toda la familia , y que maravilla . Ubicación inmejorable , Habitaciones cuidadas y amplias , limpieza y cuidado de todas las instalaciones, comida riquísima , atención de todo el personal , en especial Abel . Una estancia de 10 Repetiremos !!!!!”

“Hemos pasado unos días en familia estupendos. Un hotel excelente tanto en instalaciones como en personal. Las habitaciones amplias, cómodas y limpias. Las piscinas exteriores son un oasis y el desayuno muy completo y rico. Todo el personal del hotel, sin excepción, han tenido un trato exquisito, comprendiendo nuestras necesidades y favoreciendo que nuestra estancia haya sido sobresaliente. Gracias al hotel Hacienda del Mar por hacernos pasar unos días inolvidables.”

“Somos clientes habituales de Meliá, así que no dudamos en elegir este hotel cuando pensamos en pasar unos días en Estepona. La primera noche, al abrir la cama, nos encontramos con una mancha en la funda del colchón, tan evidente que se transparentaba a través de la sábana (adjunto foto). A pesar de avisar a recepción, no cambiaron la funda hasta el día siguiente (realmente desagradable dormir así). Pidieron disculpas. Al día siguiente, alrededor de las 8:00 nos despierta un ruido fortísimo; nos explican que ha habido una avería en la instalación eléctrica del hotel y han tenido que activar el generador; con tan mala suerte que estaba debajo de nuestra habitación. No pudimos permanecer en la habitación en todo el día porque la avería no se subsanó hasta las 23:00. El personal de recepción y un empleado (creo que se presentó como el subdirector) pidieron disculpas. En general, la limpieza de la habitación era muy deficiente (restos en la ducha, los productos se acababan y no los reponían, no vaciaban las papeleras ...) Avisábamos a recepción y siempre decían que lo sentían muchísimo, que tomaban nota de todo para que no se repitiera etc. Por otra parte, pensábamos que el hotel se había inaugurado en Abril 2026 y nos extrañaba ver la habitación, sobre todo el baño, muy antiguo (algún sanitario se movía). Nos explicaron que el hotel estaba abierto con otra marca y que fue en Abril 2026 cuando se abrió con la marca Meliá. El personal del hotel es encantador y muy educado; siempre piden disculpas pero la realidad es que no se resuelve nada. Quiero agradecer especialmente a un empleado de la piscina (no sé su nombre, el más joven de todos), siempre atento y con ganas de ayudar a todo el mundo. El desayuno muy bueno, el personal del comedor amabilísimo. En resumen, no creemos que este hotel se corresponda con 5* Meliá; al menos esa ha sido nuestra experiencia (habitación 415). Siento haberme extendido pero quería explicar cuál ha sido nuestra experiencia, aunque el hotel ya la conozca.”