04/11/2024
4/5
Moc krásné prostředí hotel i pláže jen je smutné že již druhý den pobytu nemají čisté plážové a bazénové ručníky a při vstupu na pláž neúnavně otravují a obtěžují místní občané turisty to je velmi nepříjemné každý den je odhánět.
04/11/2024
5/5
Merveilleux voyage de noce hôtel magnifique rien à dire la classe
04/11/2024
4/5
En bra familjehotell med all inclusive. Det absolut högsta betyget går till personalen, vänliga, trevliga och hjälpsamma. Allt uppfyller förväntningarna, det enda skulle jag vilja lite mer varierande mat på bufee, för att när man är här 2 veckor so börjar kännas lite ensidig, men det är nog på de flesta hotell so. Halloween middag dock var toppen! Mycket med dekoration, varierande gott mat och kreativa efterrätt!
30/10/2024
5/5
Loved this hotel and the experience we had! We were a couple with a baby, we stayed in a room with a couples bed and a crib and it was perfect! The food was really good, the staff was incredibly friendly and welcoming! Our favorite spots were the beach near the Bikini beach bar and the main pool, however there was this pool with slides for the kids that we also loved near the Sal pool bar. We expect to come back in the future
30/10/2024
3/5
Sono davvero dispiaciuto di dover lasciare solo tre stelle alla mia esperienza complessiva presso l’hotel Melia Dunas. Premetto che sono un cliente fedele e convinto del gruppo Melia, con cui ho avuto sempre esperienza più che positive e seleziono sempre il servizio “The Level”. Purtroppo, proprio la categoria “The Level” e’ quella che mi ha lasciato totalmente deluso, avendo vissuto le seguenti problematiche: - assenza di reception dedicata, cosa davvero inusuale e quindi esperienza del check in approssimativa e poco attenta ( mi sono state fornite informazioni errate e nessun chiarimento sui servizi “The Level” a me dedicati; - colazione ripetitiva e scarna con un servizio non all’altezza della categoria: ho dovuto aspettare 15 minuti per un caffe’ nero pur avendo ordinato un espresso e questo e’ accaduto due volte; - mancanza di attenzione al cliente nella piscina “The Level”, dove mi aspetto un desk con un addetto sempre disponibile e più personale per servire drink e pasti: ho dovuto saltare un pranzo perché, dopo essermi seduto una prima volta, essermi poi alzato a cercare l’addetto al servizio, ho aspettato parecchio per ordinare e mi e’ stato detto che non avrei fatto in tempo a consumare il mio pasto avendo prenotato un’escursione in seguito; - late check out non disponibile e courtesy rooms sprovviste di asciugamani ( ho dovuto vagare per cercare qualcuno che potesse aiutarmi, ricevendo risposte negative). Alla fine sono andato alla SPA per avere un asciugamano; - non mi hanno rimpiazzato il caffe’ in camera per due giorni e ritardato le pulizie un giorno ( ho dovuto ricordarlo alla reception) - lounge “The Level” che chiude alle 20.00, improponibile per un cinque stelle, che offre scarna selezione di cibo, lo stesso che si trova al buffet base all inclusive: se scelgo un servizio del genere mi aspetto di mangiare cose differenti. - SPA che necessita una manutenzione, con un servizio chiuso e diversi getti della piscina non funzionanti; - mancanza di un servizio transfer ufficiale e dedicato ( da un cinque stelle mi aspetto un auto o van dell’hotel, non un mezzo qualsiasi). In ultimo, cosa per me più grave, la scarsa professionalità del servizio: personale dell- reception che non sorride mai e molto rude, poca conoscenza dell’inglese tra i camerieri, assenza di compostezza in sala ( camerieri che cantano e urlano tra di loro nella lingua locale in sala), personale che sembra svogliato, disorientato con poca preparazione per offrire un servizio a cinque stelle. Cibo non di alto livello. Scrivo tutto ciò perché apprezzo sempre l’impegno dietro ad ogni lavoro e le mie vogliono essere critiche costruttive, perché per un cliente che ha girato diverse strutture della stessa categoria, non riesco a considerare 5 stelle il Melia Dunas. Sicuramente la location e’ meravigliosa, così come la spiaggia e nel complesso mi sono rilassato molto. Credo però che l’attenzione ai dettagli e la professionalità del servizio avrebbero reso tutto perfetto. Il potenziale c’e’ e spero vivamente in una crescita. Emanuele Tornabene
Het resort ligt op slechts 50 meter van het strand van Algodoiro
Dichtbij de stad Santa María en Amilcar Cabral Airport
Een buitengewone keuze aan gerechten in onze heerlijke restaurants en bars
Geniet van verbeterde exclusiviteit met deze premiumservice
Een ruimte met de modernste apparatuur om te trainen
Een tempel van welzijn om lichaam en geest te verwennen