Meliá Frankfurt City

“Ein besonderer Dank gilt Frau Yasmin an der Rezeption. Sie arbeitet äußerst professionell, aufmerksam, höflich und mit einer bemerkenswert freundlichen Art. Durch ihre respektvolle und zuvorkommende Betreuung hat sie unseren Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht. Solch ein außergewöhnlich guter Kundenservice ist heutzutage selten und verdient höchste Anerkennung. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit und die angenehme Atmosphäre, die sie geschaffen hat”

“👍👍👍einfach super!”

“Wahrscheinlich ein einmaliger Ort in Deutschland. Solch eine Aussicht auf die Skyline von Frankfurt inklusive geräumig. Im Zimmer und Balkon findet man sonst nicht in dieser Stadt.”

“Ich war erneut in diesem Hotel und konnte mich gut erholen und habe die schöne Aussicht genossen. Ich habe meine gesammelten Melia Punkte dafür genutzt,für die ich viele Übernachtungen in verschiedenen Hotels bezahlen musste. Trotzdem blieben noch immer 40 Euro selbst zu zahlen. Ist ja auch OK, aber so manches hat mich gestört : Wo sind die Mitarbeiter hin, die ich noch im Dezember schätzen durfte? Die sehr herzliche Dame aus Teneriffa, die mich mit Namen ansprach ? Die sehr nette Dame aus Wien? Es ist kaum zu glauben aber wahr, niemand war mehr da. Es war nicht mehr dieses Gefühl des Nachhause kommens. Auch beim Frühstück kannte ich niemanden . Die nette junge Dame schätzungsweise japanstämmig. Nicht mehr da? Die Dame beim Check in sagte, sie ist die Chefin der Rezeption. Dafür war sie mir zu kühl und nicht so herzlich wie die Kolleginnen die ich oben nannte. Weiterhin hatte sie starken Akzent. Auch die Dame beim Check Out sagte, sie hätte eine höhere Position. Sie wirkte auch nicht so warm und eher geschäftsmäßig. Enttäuscht war ich, dass es auf Parken keinen Rabatt mehr für Mitglieder gibt. Als ich dies mit dem Geschäftsführer besprechen wollte war dieser nicht verfügbar und die Dame sagte, ich sollte ihr die E-Mail schicken. Merkwürdig,dass sie nicht die Adresse ihres Chefs kennt. Weiterhin tat mir eine andere sehr herzliche und freundliche Mitarbeiterin leid. Sie war bis 21:45 Uhr in der Lounge und um 06:30 Uhr erneut. Wie geht das vom Arbeitsrecht? Bei der Lounge kamen auch nach 16 Uhr keine Brötchen , dann kamen sie und schon waren sie wieder weg und es musste erneut auf Brötchen gewartet werden. Das ist kein Service. Dafür wurde sich am nächsten Morgen entschuldigt, aber das war schon öfter so.”

“Tolles Hotel und super Service- wobei dies jedoch stark abhängig von dem anwesenden Personal abhängig ist wie gut der Service ist. Innerhalb einer Woche konnte ich schnell merken während ein oder zwei Personen sich besonders viel Mühe für die Gäste geben - tun zwei andere genau das Gegenteil. (Betraf nur die Rezeption) Ansonsten war ich sehr zufrieden.”