Reviews of Meliá Cozumel - All Inclusive

Excelente hotel. Muy buena atención y servicio de calidad. El concierge Alfonso Jiménez fue especialmente amable y atento. Regresaremos. 🩷

Es un hotel agradable, siempre lo mantienen limpio; el agua de las albercas es demasiado fría, la mayoría del personal es muy amable y quiero dar una felicitación especial a nuestro concierge Héctor que siempre estuvo pendiente en nuestra estancia e hizo de The Level una muy buena experiencia mis pequeños encantados con las actividades. Muchas gracias Héctor Ventura

Food is acceptable for an all inclusive, rooms are clean but smell bad and the beds and pillows are the absolute worst, also we are still here and one they didn't do the room today. I would never come back just for the beds alone.

EXCELENCIA: La atención de Eduardo (Ian, Ariana y equipo de cocina) increíble, son muy profesionales en su trabajo y cuidan cada detalle haciendo que la experiencia sea inolvidable. La atención de Oscar en recepción magnífica. BUENO: Personal amable en general, la seguridad, la limpieza, lo tranquilo del lugar, la opción de zona para adultos y las amenidades. MALO: La actitud y forma déspota, burlona de la Srita. Ligia en recepción, cuando le externé qué el Concierge (Héctor Ventura) había cancelado mis reservas para los restaurantes y habían decidido por mi los horarios y días. Respondío que no era obligación, aunque le mostré la conversación donde el Concierge había enviado los mensajes de confirmación. Mala comunicación entre el Concierge, su coordinación en sistema y los Capitanes responsables. Comensales esperando hasta 30 min aún con reserva y otras más canceladas.

Excelente servicio se esmeran en la atención a los huéspedes !!!