ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรม (อัปเดตในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2025)

MeliáRewards (ต่อไปจะเรียกว่า "โปรแกรม") เป็นโปรแกรมสมาชิกภายใต้กรรมสิทธิ์ของบริษัท Meliá Hotels International จำกัด (มหาชน) โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (CIF) A-78.304.516 (ต่อไปจะเรียกว่า "เจ้าของ") ซึ่งบริหารและดำเนินงานโดยบริษัท Prodigios Interactivos จำกัด (มหาชน) (ต่อไปจะเรียกว่า "ผู้จัดการ")

โปรแกรมนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเป็นรางวัลและ/หรือการตอบแทนต่อความภักดีของผู้เข้าพักในโรงแรมของเจ้าของและของบริษัทในเครือ ตามความหมายของมาตรา 18 แห่งพระราชบัญญัติองค์กรธุรกิจ (CEA) (ต่อไปจะเรียกว่า "กลุ่มบริษัท Meliá") ซึ่งดำเนินงานภายใต้แบรนด์ใด ๆ ของกลุ่มบริษัท Meliá ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมที่เป็นเจ้าของ เช่า บริหาร หรือแฟรนไชส์

โปรแกรมนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (ต่อไปจะเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป") และข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่ใช้บังคับตามกลุ่มของผู้เข้าพัก (ต่อไปจะเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ") ซึ่งหากเนื้อหามีความขัดแย้งกัน จะถือข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับหลังเป็นสำคัญ

สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมนี้จะไม่สามารถใช้ร่วมหรือสะสมรวมกับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสมาชิกรายการอื่น ๆ เว้นแต่เจ้าของหรือผู้จัดการจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

คำที่เขียนขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ที่ใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ จะมีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อ 2 (คำนิยาม) และอาจใช้ในรูปเอกพจน์ พหูพจน์ หรือใช้เป็นคำนาม คำกริยา คำคุณศัพท์ หรือคำวิเศษณ์ก็ได้

สิทธิประโยชน์	สิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อ 11.1 ซึ่งมอบให้แก่สมาชิกในลักษณะส่วนบุคคลและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้
บัญชี	พื้นที่ออนไลน์ที่เชื่อมโยงกับสมาชิกของโปรแกรม ซึ่งสร้างขึ้นเมื่อเข้าร่วมโปรแกรม โดยในนั้นจะมีการบันทึกคะแนนสะสม จำนวนการเข้าพักและจำนวนคืนที่ใช้บริการ และมีรายการธุรกรรมทั้งหมดของสมาชิก ทั้งการสะสม การใช้ และการแลกคะแนน
ระดับสมาชิก	อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ระดับ MeliáRewards White ระดับ MeliáRewards Silver  ระดับ MeliáRewards Gold  ระดับ MeliáRewards Platinum
ช่องทางโดยตรงของกลุ่มบริษัท Meliá	Melia.com, แอปฯ ของกลุ่มบริษัท Meliá และศูนย์บริการลูกค้าของกลุ่มบริษัท Meliá
จำนวนการเข้าพัก	การจองหนึ่งคืนขึ้นไปซึ่งสมาชิกผู้ทำการจองได้เข้าพักและได้ชำระเงินตามที่กำหนด ณ โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม
ผู้จัดการ	บริษัท Prodigios Interactivos จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทมหาชนที่จัดตั้งขึ้นและดำเนินกิจการอย่างถูกต้องตามกฎหมายสเปน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (CIF) A-07995434 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Mallorca, 07009, Spain
โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม	โรงแรมทั้งหมดที่กลุ่มบริษัท Meliá บริหาร แฟรนไชส์ เป็นเจ้าของ หรือเช่า ยกเว้นโรงแรมที่ระบุไว้ในภาคผนวก 1 (โรงแรมที่ไม่เข้าร่วมโปรแกรม)
โปรแกรม	โปรแกรมสมาชิก MeliáRewards ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเจ้าของ ซึ่งบริหารและดำเนินงานโดยผู้จัดการ
เจ้าของ	บริษัท Meliá Hotels International จำกัด (มหาชน) โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (CIF) A-78.304.516
คะแนน	คะแนนที่สมาชิกสะสมหรือซื้อตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้
สมาชิก	บุคคลที่ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ และได้รับหมายเลขบัตร MeliáRewards
จำนวนคืนเข้าพัก	จำนวนการเข้าพักค้างคืนที่สมาชิกได้ใช้บริการและได้ชำระเงินระหว่างการเข้าพักหนึ่งครั้ง ณ โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม

การลงทะเบียนและการเข้าร่วมโปรแกรมของผู้เข้าพักของเรานั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

บุคคลที่บรรลุนิติภาวะหรือผู้เยาว์ที่มีสิทธิ์พิเศษตามกฎหมายสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมได้

การลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมเริ่มด้วยการกรอกข้อมูลในใบสมัครที่เกี่ยวข้อง และส่งใบสมัครนั้นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (เว็บไซต์ แอปฯ มือถือ ฯลฯ) ที่ผู้จัดการหรือเจ้าของจัดเตรียมไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้

เมื่อกรอกและส่งใบสมัครเรียบร้อยแล้ว ผู้สมัครจะได้รับหมายเลขบัตร ซึ่งในขั้นตอนนี้ ผู้สมัครจะได้รับการลงทะเบียนและจะกลายเป็นสมาชิกของโปรแกรม สมาชิกจะมีสิทธิ์ได้รับประโยชน์ต่าง ๆ จากโปรแกรมตั้งแต่เวลานั้นเป็นต้นไป 

เมื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรม จะถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของตน โดยไม่มีข้อสงวนใด ๆ และเป็นไปตามข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลานั้น

สมาชิกจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่มอบให้เจ้าของหรือผู้จัดการใช้ในการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม รวมถึงการปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวในภายหลัง ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่จัดเตรียมไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อและแจ้งเจ้าของหรือผู้จัดการเป็นลายลักษณ์อักษรได้โดยส่งอีเมลไปที่ privacy@melia.com พร้อมแนบเอกสารใดก็ได้ที่ใช้ยืนยันตัวตน

สมาชิกจะมีบัญชี MeliáRewards ส่วนตัวไว้ใช้สำหรับสะสมคะแนน MeliáRewards

จำนวนคืนเข้าพักและจำนวนการเข้าพักของสมาชิกที่ใช้บริการด้วยบัญชีและหมายเลขบัตรของตน ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ จะได้รับการสะสมเข้าบัญชีของสมาชิกด้วย

บัญชีเป็นสิทธิ์ส่วนบุคคลโดยไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และจะใช้ระบุตัวตนสมาชิกโดยอ้างอิงจากข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

สมาชิกแต่ละรายสามารถมีได้เพียงบัญชีเดียว ดังนั้น เจ้าของและผู้จัดการขอสงวนสิทธิ์โดยฝ่ายเดียวในการยกเลิกบัญชีเพิ่มเติมหรือบัญชีที่คล้ายกันใด ๆ ที่สมาชิกอาจได้สร้างขึ้น ซึ่งอาจทำให้สมาชิกได้รับคะแนน โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษซ้ำซ้อน หรือสิทธิพิเศษที่ไม่ตรงตามโปรแกรม และสามารถยกเลิกสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่เกิดจากบัญชีดังกล่าวได้

ห้ามโอน ขาย ซื้อ แลกเปลี่ยน หรือมอบบัญชีและ/หรือคะแนนสะสมในบัญชีนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับผู้อื่น ไม่ว่าด้วยวิธีการใดก็ตาม เว้นแต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง หากไม่ปฏิบัติตามกฎนี้ เจ้าของมีสิทธิ์ในการยกเลิกการเป็นสมาชิกและคะแนนทั้งหมดในบัญชีของสมาชิก รวมถึงสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษทั้งหมด โดยในกรณีนี้ สมาชิกจะไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือเงินคืนใด ๆ ทั้งสิ้น

5.1 สมาชิกจะได้รับคะแนนเข้าไปในบัญชีของตนได้ในกรณีดังต่อไปนี้

ก)    สำหรับการเข้าพักของสมาชิกในแต่ละครั้ง ณ โรงแรมใดก็ตามที่เข้าร่วมโปรแกรม โดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องทำการจองผ่านช่องทางดังนี้

• ผ่านช่องทางโดยตรงของกลุ่มบริษัท Meliá หรือ
• ผ่านระบบการจองและจำหน่ายทั่วโลก และการเชื่อมต่อกับช่องทางโดยตรงของกลุ่มบริษัท Meliá โดยมีเงื่อนไขว่าต้องเป็นอัตราที่กำหนดให้สมาชิกได้รับคะแนน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หรือ
• ผ่านตัวแทนท่องเที่ยวแบบร้านค้า ซึ่งไม่ใช่ OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) โดยมีเงื่อนไขว่าต้องเป็นอัตราที่กำหนดให้สมาชิกได้รับคะแนน

เพื่อให้สมาชิกสามารถรับคะแนนจากการเข้าพักได้ (1) สมาชิกต้องลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมก่อนเช็คอินที่โรงแรม และ (2) ต้องชำระค่าเข้าพักเป็นเงินสด และเป็นสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ชำระค่าการเข้าพักบางส่วนโดยใช้คะแนน สมาชิกจะได้รับคะแนนเฉพาะจากส่วนของราคาที่ชำระเป็นเงินสดเท่านั้น

ในกรณีที่สมาชิกทำการจองสองครั้งในโรงแรมสองแห่งที่แตกต่างกันในวันเดียวกัน และเช็คอินทั้งสองโรงแรม สมาชิกจะได้รับคะแนน รวมถึงจำนวนการเข้าพักและจำนวนคืนเฉพาะจากการจองที่เช็คเอาท์ออกก่อนเท่านั้น

ข)    สมาชิกสามารถซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเสริมที่โรงแรมได้ โดยเป็นไปตามโปรโมชั่นพิเศษที่โรงแรมแต่ละแห่งที่เข้าร่วมโปรแกรมกำหนด ซึ่งเนื้อหาและเงื่อนไขของโปรโมชั่นเหล่านั้นอาจแตกต่างกันไปในโรงแรมแต่ละแห่งที่ร่วมรายการ

สมาชิกต้องขอรับคะแนนในระหว่างการเข้าพัก หรือหากทำไม่ได้ในระหว่างนั้น ให้ขอเมื่อสิ้นสุดการเข้าพักโดยตรงที่โรงแรมที่เกี่ยวข้อง

ค)    ในกรณีที่สมาชิกทำสัญญาเพื่อจัดงานเลี้ยงงานแต่งงาน สมาชิกจะได้รับคะแนนตามจำนวนเงินที่ใช้จ่ายจริงสำหรับการจัดเลี้ยงที่โรงแรม และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่อาจใช้บังคับเสมอ

ง)    สำหรับสมาชิกที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทภายนอกที่เข้าร่วมโปรแกรม

จ)    สำหรับสมาชิกที่จะซื้อคะแนนโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มที่เปิดให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์นี้ และเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

5.2 สมาชิกจะไม่ได้รับคะแนนในกรณีดังต่อไปนี้

ก)    สำหรับการเข้าพักที่ใช้คะแนนสะสมชำระเต็มจำนวน
ข)    สำหรับการเข้าพักที่มาใช้บริการก่อนวันที่ลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม
ค)    สำหรับการเข้าพักและการใช้บริการที่สมาชิกไม่ได้เป็นผู้เข้าพักที่โรงแรม หรือไม่ได้มาใช้บริการด้วยตัวเอง
ง)    สำหรับการเข้าพักที่จองโดยตรงกับโรงแรม ซึ่งไม่ได้ทำการจองผ่านช่องทางโดยตรงของกลุ่มบริษัท Meliá
จ)    สำหรับการเข้าพักที่สมาชิกเข้าพักโดยใช้อัตราโดยตรงจาก OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์), TO (บริษัททัวร์), กลุ่มทัวร์, บัตรกำนัล, ลูกเรือ หรือโปรแกรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัท Meliá Hotels International จำกัด (มหาชน)
ฉ)    สำหรับการเข้าพัก บริการ และบริการเสริมที่ซื้อ ณ โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ซึ่งระบุว่าสมาชิกจะไม่ได้รับคะแนนจากอัตราที่ซื้อและ/หรือลักษณะเฉพาะของอัตรานั้น
ช)    ในกรณีที่จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้สำหรับการเข้าพักหรือสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่ซื้อ ไม่ได้รับชำระเต็มจำนวน
ซ)    สำหรับงานส่วนตัว (เช่น วันเกิด), มื้ออาหารกลางวัน (รวมถึงงานเลี้ยงอาหารค่ำและงานเลี้ยงประเภทอื่น ๆ เช่น งานเลี้ยงวันคริสต์มาสและงานกาล่าคืนส่งท้ายปีเก่า ตลอดจนมื้ออาหารกลางวัน/อาหารค่ำใด ๆ ไม่ว่าจะมีจำนวนผู้ร่วมงานกี่คนก็ตาม) และการเช่าห้องจัดเลี้ยง

ในกรณีที่มีการจัดโปรโมชั่นที่ได้รับคะแนน จะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นนั้น

เพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรโมชั่น สมาชิกจะต้องลงทะเบียนในโปรแกรมก่อน

แต่ละโปรโมชั่นอาจมีวันหมดอายุที่เฉพาะเจาะจงตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ในกรณีที่โปรโมชั่นมีคะแนนที่เกี่ยวข้อง เมื่อพ้นวันหมดอายุของคะแนนไปแล้ว คะแนนจะหมดอายุและถูกลบออกจากบัญชีโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า และสมาชิกไม่สามารถเรียกร้องใด ๆ ในเรื่องนี้ได้

คะแนนจากโปรโมชั่นเป็นคะแนนส่วนบุคคล ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของสมาชิกรายอื่นได้ นอกจากนี้ คะแนนจากโปรโมชั่นไม่สามารถเปลี่ยนเป็นคะแนนจากโปรแกรมอื่น หรือเป็นเงินสดได้ โดยข้อบังคับอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นยังคงตามเดิม

สมาชิกสามารถตรวจสอบรายชื่อบริษัทภายนอกที่เข้าร่วมโปรแกรม รวมถึงสิทธิประโยชน์ที่ตกลงไว้กับบริษัทเหล่านั้นได้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

ผู้จัดการหรือเจ้าของจะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม อันเกิดจากความสัมพันธ์ (ไม่ว่าจะเป็นสัญญาหรืออย่างอื่น) ระหว่างลูกค้าและ/หรือสมาชิกกับบริษัทภายนอกที่เข้าร่วมโปรแกรม สำหรับการใช้/การซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทดังกล่าว ไม่ว่าความสัมพันธ์นั้นจะเกี่ยวข้องกับการรับหรือใช้คะแนนหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น สมาชิกและ/หรือลูกค้าต้องติดต่อเรียกร้องโดยตรงกับผู้ให้บริการของบริการ/ผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ด้วยตัวเอง

เมื่อสมาชิกใช้คะแนนของตนกับบริษัทภายนอกที่เข้าร่วมโปรแกรมแล้ว คะแนนเหล่านั้นจะไม่สามารถคืนกลับเข้าสู่บัญชีได้ หากสมาชิกยกเลิกบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่จองในภายหลัง

คะแนนที่ได้รับในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 5 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้จะนำไปสะสมไว้ในบัญชีของสมาชิก 

คะแนนที่ได้รับจะนำไปสะสมไว้ในบัญชีของสมาชิกที่เข้าพักที่โรงแรมด้วยตัวเอง หรือใช้บริการที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนด้วยตัวเองเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใดที่ชำระใบแจ้งหนี้ก็ตาม เช่น ตัวสมาชิกเองหรือเพื่อนร่วมทาง บริษัทหรือตัวแทนท่องเที่ยวของสมาชิก

เพื่อให้ได้รับคะแนนและสิทธิพิเศษจากโปรแกรมได้ ผู้เข้าพักจำเป็นต้องแสดงตัวตนที่แผนกต้อนรับของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลของผู้เข้าพักต้องตรงกับข้อมูลของสมาชิกเจ้าของบัญชีโปรแกรมที่ทำการจอง มิฉะนั้น โรงแรมอาจปฏิเสธการเช็คอินเพื่อเข้าพักหรือการใช้บริการ หรืออนุญาตให้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อชำระเงิน (ทั้งหมดหรือส่วนต่าง) เต็มจำนวนตามราคาปกติของการเข้าพักหรือบริการ โดยไม่รวมสิทธิพิเศษจากโปรแกรมที่ใช้โดยไม่ถูกต้อง

ในกรณีการได้รับคะแนนจากการเข้าพักที่โรงแรม คะแนนจะสะสมสูงสุดเพียงสอง (2) ห้องเท่านั้น (ไม่ว่าจะจองมากกว่านี้กี่ห้อง หรือจองครั้งเดียวหรือหลายครั้ง) โดยมีเงื่อนไขว่าสมาชิกจะต้องเข้าพักหนึ่งในห้องเหล่านั้น

ในกรณีที่มีการจองมากกว่าสองห้อง สมาชิกไม่มีสิทธิ์เลือกสองห้องที่จะใช้สำหรับการสะสมคะแนน เพราะระบบจะเลือกห้องเหล่านั้นแบบสุ่ม

หากผู้เข้าพักในห้องที่สองเป็นสมาชิกโปรแกรมเช่นกัน และแจ้งให้โรงแรมทราบตอนเช็คอินหรือระหว่างเข้าพัก โดยเงื่อนไขว่ายังไม่ได้ชำระใบแจ้งหนี้ คะแนนที่เกิดจากจำนวนเงินสำหรับการจองจะแบ่งออกเป็นสองส่วนให้ทั้งสองบัญชีเท่า ๆ กัน ในกรณีที่ผู้เข้าพักในห้องที่สองไม่ใช่สมาชิกโปรแกรม หรือไม่ได้แสดงตัวตนของตัวเองในตอนเช็คอินหรือระหว่างเข้าพัก คะแนนจะสะสมเข้าไปในบัญชีของสมาชิกที่ทำการจองเท่านั้น และไม่สามารถแก้ไขย้อนหลังได้ 

สมาชิกจะได้รับคะแนนโดยอัตโนมัติเข้าไปในบัญชีของตนสำหรับการเข้าพักและบริการที่ซื้อผ่านช่องทางโดยตรงของกลุ่มบริษัท Meliá โดยมาจากยอดเงินรวมทั้งหมดที่ใช้จองก่อนหักภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ตามข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้
คะแนนจะเพิ่มเข้าไปในบัญชีของสมาชิกแต่ละรายภายในระยะเวลาประมาณสิบ (10) วันทำการ หลังจากวันที่บริการที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้นหรือสิ้นสุด โดยมีเงื่อนไขว่าบริการดังกล่าวต้องได้รับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และสมาชิกได้แสดงตัวตนด้วยหมายเลข MeliáRewards ในตอนที่จองหรือระหว่างเข้าพัก

ในกรณีที่ยังไม่มีการเพิ่มคะแนนเข้าไปในบัญชีของสมาชิก ทั้งที่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับคะแนนแล้ว หรือมีการเพิ่มอย่างไม่ถูกต้อง สมาชิกสามารถขอรับคะแนนดังกล่าวได้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards / คะแนนของฉัน / คะแนนที่สะสม

โดยต้องระบุหมายเลขอ้างอิงของการจองโรงแรมหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการขอรับคะแนนในทุกกรณี และต้องแนบสำเนาใบแจ้งหนี้ทุกครั้ง

ในทุกกรณี เจ้าของและผู้จัดการมีความรับผิดชอบเพียงการแก้ไขข้อผิดพลาดโดยเร็วที่สุด เมื่อปรากฏชัดว่าข้อเรียกร้องของสมาชิกนั้นมีเหตุผลสมควรตามข้อบังคับในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่ใช้บังคับในขณะที่มีการเรียกร้อง

การเรียกร้องดังกล่าวมีข้อจำกัดด้านเวลา ดังนั้น สามารถยื่นเรื่องได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน นับจากวันที่เช็กเอาท์จากการเข้าพัก การซื้อผลิตภัณฑ์หรือการใช้บริการอย่างสมบูรณ์แล้ว เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าวแล้ว จะไม่รับการเรียกร้องใด ๆ สำหรับคะแนนที่ยังไม่ได้เพิ่มเข้าไปในบัญชี และสมาชิกไม่สามารถเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้

สมาชิกแต่ละรายจะได้รับการกำหนดระดับสมาชิกเฉพาะ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดสิทธิประโยชน์ที่สามารถได้รับจากโปรแกรม

ระดับสมาชิก MeliáRewards ต่าง ๆ จะกำหนดหรือปรับเปลี่ยนโดยตรงโดยผู้จัดการ ซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้ หลังจากเผยแพร่ที่ https://www.melia.com/meliarewards เพื่อให้สมาชิกทุกคนทราบข้อมูล ผู้จัดการอาจทบทวนหรือปรับเปลี่ยนได้ตามดุลยพินิจทุกเวลา

10.1 เกณฑ์ในการได้รับหรือการรักษาระดับสมาชิกไว้

เพื่อให้ได้รับและ/หรือรักษาระดับสมาชิก MeliáRewards ไว้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง สมาชิกต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดสำหรับสมาชิกแต่ละระดับดังต่อไปนี้

• ระดับ MeliáRewards White: ระดับพื้นฐานของโปรแกรม ซึ่งสมาชิกทุกคนจะได้รับการลงทะเบียนในระดับนี้ตั้งแต่เริ่มต้น
• ระดับ MeliáRewards Silver: ระดับที่สูงกว่าระดับ MeliáRewards White หนึ่งขั้น ซึ่งจะได้รับและ/หรือรักษาระดับไว้ได้เมื่อสมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
  • การเข้าพักครบ 2 ครั้ง หรือ 5 คืน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าพักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน หรือแบบชำระเงินด้วยการแลกคะแนนทั้งหมดหรือบางส่วน
  • หรือสะสมคะแนนครบ 10,000 คะแนน โดยมาจากการเข้าพักหรือการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของโรงแรมที่ให้สิทธิ์สมาชิกได้รับคะแนน
• ระดับ MeliáRewards Gold: ระดับที่สูงกว่าระดับ MeliáRewards Silver หนึ่งขั้น ซึ่งจะได้รับและ/หรือรักษาระดับไว้ได้เมื่อสมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
  • การเข้าพักครบ 15 ครั้ง หรือ 30 คืนไม่ว่าจะเป็นการเข้าพักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน หรือแบบชำระเงินด้วยการแลกคะแนนทั้งหมดหรือบางส่วน
  • หรือสะสมคะแนนครบ 60,000 คะแนน โดยมาจากการเข้าพักหรือการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของโรงแรมที่ให้สิทธิ์สมาชิกได้รับคะแนน
• ระดับ MeliáRewards Platinum: ระดับที่สูงกว่าระดับ MeliáRewards Gold หนึ่งขั้น ซึ่งจะได้รับและ/หรือรักษาระดับไว้ได้เมื่อสมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
  • การเข้าพักครบ 30 ครั้ง หรือ 50 คืน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าพักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนน หรือแบบชำระเงินด้วยการแลกคะแนนทั้งหมดหรือบางส่วน
  • หรือสะสมคะแนนครบ 150,000 คะแนน โดยมาจากการเข้าพักหรือการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของโรงแรมที่ให้สิทธิ์สมาชิกได้รับคะแนน

10.2 กำหนดเวลาในการทบทวนระดับสมาชิก

ในกรณีทั้งหมดข้างต้น สมาชิกจะมีระยะเวลาสิบสาม (13) เดือน นับจากวันที่ได้รับระดับสมาชิกดังกล่าว สำหรับการปฏิบัติตามและคงไว้ซึ่งเงื่อนไขของระดับสมาชิก MeliáRewards นั้น

หากเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าวข้างต้นแล้ว สมาชิกไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้อง สมาชิกจะถูกปรับระดับให้ต่ำลงหนึ่งขั้นโดยอัตโนมัติ 

ในทางกลับกัน หากสมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเลื่อนระดับก่อนครบระยะเวลาสิบสาม (13) เดือน สมาชิกจะได้รับการเลื่อนระดับหรือได้ระดับ

สมาชิกที่สูงขึ้นโดยอัตโนมัติ การเลื่อนระดับสมาชิกจะมีผลในวันที่สมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขสำหรับการเลื่อนระดับดังกล่าว ซึ่งวันนั้นจะถือเป็นวันที่เริ่มนับระยะเวลา 13 (สิบสาม) เดือน สำหรับการปฏิบัติตามและคงไว้ซึ่งเงื่อนไขของระดับสมาชิกนั้นต่อไป

เจ้าของขอสงวนสิทธิ์ในการมอบระดับสมาชิกใด ๆ ดังกล่าวข้างต้น รวมถึงสิทธิประโยชน์พิเศษอื่น ๆ ให้กับสมาชิกบางรายตามดุลยพินิจของตน เนื่องจากเหตุผลบางประการและเป็นผลประโยชน์ของเจ้าของ ซึ่งเห็นว่าควรทำได้โดยสมาชิกเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในที่นี้

10.3 กรณีการได้รับคะแนนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเลื่อนระดับหรือรักษาระดับสมาชิก

กรณีต่อไปนี้จะไม่นำมาพิจารณาเพื่อการเลื่อนระดับหรือรักษาระดับสมาชิกไว้

1. คะแนนที่ซื้อมา คะแนนจากบัตรของขวัญ การจัดงานเฉลิมฉลอง ตลอดจนการโอนคะแนนระหว่างสมาชิก และการโอนคะแนนไปยังโปรแกรมอื่น
2. คะแนนจากโปรโมชั่น
3. คะแนนที่เจ้าของโปรแกรมมอบให้ตามดุลยพินิจ
4. จำนวนการเข้าพักจะไม่นำมานับเพื่อการเลื่อนระดับ หากเป็นการเข้าพักต่อเนื่องกันในวันติดกันและที่โรงแรมเดียวกัน โดยในการพิจารณาเลื่อนระดับ การเข้าพักดังกล่าวจะนับรวมเป็นการเข้าพักครั้งเดียว

10.4 สิทธิพิเศษระดับ Platinum ตลอดชีพ

เพื่อให้ได้รับสิทธิพิเศษระดับ Platinum ตลอดชีพ สมาชิกจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ครบทุกข้อ: (1) คงระดับ Platinum ต่อเนื่องเป็นระยะเวลาสิบ (10) รอบ รอบละสิบสอง (12) เดือน นับตั้งแต่เดือนมกราคม 2013 (2) มียอดการเข้าพักรวม 500 คืนในช่วงเวลาดังกล่าว ซึ่งการเข้าพักนั้นมีคะแนนจากโปรแกรม หรือเป็นการจองที่พักโดยใช้คะแนน และเป็นการเข้าพักที่สมาชิกเจ้าของบัญชีได้ใช้บริการจริง และ (3) ผ่านกระบวนการตรวจสอบของผู้จัดการและ/หรือเจ้าของแล้ว โดยพิจารณาจากประวัติการเข้าพักในโรงแรมจนถึงปัจจุบัน

11.1 สิทธิประโยชน์ของโปรแกรม ซึ่งแตกต่างกันไปตามระดับสมาชิก มีดังต่อไปนี้

	ระดับ  MeliáRewards White	ระดับ  MeliáRewards Silver	ระดับ  MeliáRewards Gold	ระดับ  MeliáRewards Platinum
การได้รับคะแนน	ได้ 10 คะแนน ต่อการชำระเงินทุก 1 ยูโร/ดอลลาร์ของมูลค่าการจองทั้งหมด ก่อนหักภาษี	ได้ 11 คะแนน ต่อการชำระเงินทุก 1 ยูโร/ดอลลาร์ของมูลค่าการจองทั้งหมด ก่อนหักภาษี	ได้ 13 คะแนน ต่อการชำระเงินทุก 1 ยูโร/ดอลลาร์ของมูลค่าการจองทั้งหมด ก่อนหักภาษี	ได้ 14 คะแนน ต่อการชำระเงินทุก 1 ยูโร/ดอลลาร์ของมูลค่าการจองทั้งหมด ก่อนหักภาษี
มูลค่าเพิ่ม
ส่วนลดพิเศษสำหรับการจองการเข้าพัก	•	•	•	•
อาหารเช้าฟรีสำหรับผู้เข้าพักร่วม (ใช้ได้เฉพาะกับการจองที่พักแบบไม่รวมค่าอาหารเช้าเท่านั้น)		•	•	•
บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายฟรี	•	•	•	•
สิทธิพิเศษ "เซอร์ไพรส์วันเกิด"	•	•	•	•
สิทธิประโยชน์ "การอัปเกรดไปยังห้องพักระดับสูงกว่า"  (ใช้ได้เมื่อทำการเช็คอิน และขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างในขณะนั้น)				•
บัตรกำนัลส่วนลด 20% สำหรับการเข้าพัก จำนวน 3 ใบ  ส่วนลดต่าง ๆ ไม่สามารถใช้ร่วมกันเอง หรือใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นใดที่มีอยู่ได้			•	•
ทางเลือกมากขึ้น (การได้รับและการใช้คะแนน)
ในห้องอาหารและสปาภายใต้แบรนด์ของเราเอง (การได้รับคะแนนจะเป็นไปตามโปรโมชั่นของโรงแรมนั้น ๆ)	•	•	•	•
จากการเข้าพักที่โรงแรมของเรา	•	•	•	•
จากการใช้บริการต่าง ๆ ของโรงแรม (การได้รับคะแนนจะเป็นไปตามโปรโมชั่นของโรงแรมนั้น ๆ)	•	•	•	•
จากการใช้บริการกับบริษัทพันธมิตรของเรา	•	•	•	•
เวลาเพิ่มเติม
สามารถเช็คเอาท์ล่วงเวลาได้ถึงเวลา 14.00 น. สำหรับโรงแรมรีสอร์ท และถึงเวลา 16.00 น. สำหรับโรงแรมในเมือง (ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของโรงแรมในขณะนั้น)			•	•
การให้สิทธิ์เข้าใช้บริการก่อนผู้อื่นเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม			•	•
สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่วีไอพีของโรงแรมของเราภายใต้แบรนด์ Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá และ Paradisus by Meliá (สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่ดังกล่าวนั้นไม่รวมบริการอาหารเช้า เว้นแต่จะมีรวมอยู่ในการจอง)				•
สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษที่สนามบินกว่า 1,200 แห่ง จำนวน 2 ครั้ง				•

11.2 เงื่อนไขในการได้รับและการใช้สิทธิประโยชน์บางรายการของโปรแกรม

เงื่อนไขในการได้รับและการใช้สิทธิประโยชน์บางรายการของโปรแกรมที่กล่าวมาข้างต้น มีดังต่อไปนี้

ก)    สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมจะใช้บังคับเฉพาะกับสมาชิกเท่านั้น เว้นแต่จะได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น

ข)    เพื่อให้ใช้สิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักได้ สมาชิกเจ้าของบัญชีจะต้องเข้าพักที่โรงแรมด้วยตัวเอง

ค)    สิทธิพิเศษ "การเช็คเอาท์ล่วงเวลา" หมายถึง การที่สมาชิกสามารถเช็คเอาท์ได้ถึงเวลา 14.00 น. สำหรับโรงแรมรีสอร์ท หรือถึงเวลา 16.00 น. สำหรับโรงแรมในเมือง ตามที่จัดประเภทไว้ในภาคผนวก 2 (โรงแรมในเมืองและโรงแรมรีสอร์ท) สิทธิพิเศษนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของห้องประเภทเดียวกับที่จองไว้เสมอ โดยพิจารณาจากอัตราการเข้าพักของโรงแรมในขณะนั้น สิทธิประโยชน์นี้ใช้บังคับกับห้องที่สองซึ่งมีบุตรหรือผู้ที่อยู่ในความดูแลของสมาชิกเข้าพักด้วย

ง)    สิทธิพิเศษ "อาหารเช้าฟรีสำหรับผู้เข้าพักร่วม" ใช้ได้เฉพาะกับการจองห้องพักแบบไม่รวมบริการอาหารเช้า และสำหรับตลอดระยะเวลาการเข้าพัก หรือบางส่วนของการเข้าพัก ซึ่งมีการชำระค่าอาหารเช้าตามอัตราปกติเป็นบริการเพิ่มเติมเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม สิทธิพิเศษนี้อาจใช้ได้กับผู้เข้าพักร่วม แม้บุคคลดังกล่าวจะไม่ได้เข้าพักอยู่ในโรงแรมก็ตาม

จ)    สิทธิพิเศษ "อาหารเช้าฟรีสำหรับผู้เข้าพักร่วม" จะไม่ใช้บังคับกับโรงแรมที่มีอัตราห้องพักแบบรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมด และโรงแรมที่ห้องอาหารไม่ได้อยู่ภายใต้การบริหารจัดการโดยตรงของ Meliá

ฉ)    สิทธิพิเศษ "การอัปเกรดไปยังห้องพักระดับสูงกว่า" หมายถึงการได้รับห้องพักประเภทที่สูงกว่าห้องประเภทที่จองไว้หนึ่งระดับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของโรงแรมเสมอ และใช้บังคับเฉพาะกับห้องของสมาชิกที่มีสิทธิ์ได้รับเท่านั้น สิทธิพิเศษนี้ต้องมีการขอในระหว่างเช็คอิน

เมื่อได้รับสิทธิพิเศษ "การอัปเกรดไปยังห้องพักระดับสูงกว่า" แล้ว ผู้เข้าพักจะมีสิทธิ์ใช้ห้องที่ได้รับการอัปเกรดตลอดระยะเวลาการเข้าพักครั้งนั้น โรงแรมอาจยกเว้นไม่ให้ใช้สิทธิพิเศษ "การอัปเกรดไปยังห้องพักระดับสูงกว่า” กับห้องบางประเภท (เช่น ห้องเพรสซิเดนเชียลสวีท)

ช)    บัตรกำนัลส่วนลด 20% สำหรับการเข้าพัก ใช้ได้เฉพาะกับห้องพักที่รวมอยู่ภายใต้หมายเลขการจองเดียวกัน และมีช่วงวันที่เข้าพักตรงกันเท่านั้น ในกรณีที่เป็นการจองแยกคนละหมายเลขอ้างอิง จะใช้บัตรกำนัลหนึ่งใบต่อหนึ่งหมายเลขการจอง บัตรกำนัลส่วนลด 20% สำหรับการเข้าพักจะไม่สามารถใช้ได้กับการจองที่ชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนโดยใช้คะแนน บัตรกำนัลส่วนลดจะมีผลใช้ได้ตราบเท่าที่สมาชิกยังคงสถานะระดับ Gold หรือ Platinum อยู่

ซ)    สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษที่สนามบิน สิทธิ์ดังกล่าวเป็นสิทธิประโยชน์เฉพาะสำหรับสมาชิกระดับ MeliáRewards Platinum และให้สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองพิเศษของสนามบิน สิทธิประโยชน์นี้สามารถใช้ได้เฉพาะในขณะที่สมาชิกยังมีสถานะระดับ MeliáRewards Platinum อยู่เท่านั้น และสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่ยังไม่ได้ใช้หรือไม่ได้รับจะถูกยกเลิก ในส่วนที่ไม่ได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดข้อนี้ ให้บังคับใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

ฌ)    สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่วีไอพีของโรงแรมภายใต้แบรนด์ Meliá, Gran Meliá และ Paradisus by Meliá จะอนุญาตให้เฉพาะบุคคลที่เข้าพักอยู่ในห้องของสมาชิกเท่านั้น บุคคลที่เข้าพักในห้องที่สองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจองของสมาชิก อาจได้รับสิทธิประโยชน์ดังกล่าวด้วย โดยมีเงื่อนไขว่าห้องที่สองนั้นมีบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือผู้ที่อยู่ในความดูแลของสมาชิก สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่วีไอพีดังกล่าวไม่รวมบริการอาหารเช้าของโรงแรม  เว้นแต่จะมีรวมอยู่ในการจองของสมาชิก และการให้สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่วีไอพีจะขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของพื้นที่นั้น โดยให้ความสำคัญกับผู้เข้าพักที่ได้ชำระค่าบริการดังกล่าวก่อนเป็นลำดับแรก

ญ)    สิทธิพิเศษ "เซอร์ไพรส์วันเกิด" อาจอยู่ในรูปของการมอบสิทธิประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่งที่กำหนดไว้ในโปรแกรม ในกรณีดังกล่าว ให้ใช้บังคับตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรม เว้นแต่ในสิทธิพิเศษ "เซอร์ไพรส์วันเกิด" จะได้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะไว้ต่างหาก

11.3. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ 

สิทธิประโยชน์ของโปรแกรม รวมถึงเงื่อนไขในการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ดังกล่าว อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ เจ้าของหรือผู้จัดการอาจกำหนดเงื่อนไขประกอบหรือข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

12.1 การใช้คะแนน

สมาชิกอาจใช้คะแนนของตนเพื่อจองการเข้าพักในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ณ โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม เพื่อแปลงคะแนนดังกล่าวเป็นคะแนนของโปรแกรมอื่น หรือเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมในช่วงเวลานั้น ("พันธมิตร")

คะแนนสามารถใช้แลกเพื่อจองการเข้าพักผ่านแอปฯ Meliá, ผ่านศูนย์บริการลูกค้า หรือผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards แต่ไม่สามารถใช้แลกที่แผนกต้อนรับของโรงแรมได้ 

เพื่อให้การใช้คะแนนในการจองโรงแรมหรือการซื้อบริการมีผลใช้บังคับอย่างถูกต้อง สมาชิกเจ้าของบัญชีจะจำเป็นต้องเป็นผู้เข้าพักที่โรงแรมหรือเป็นผู้ใช้บริการด้วยตัวเอง ดังนั้น สมาชิกเจ้าของบัญชีจะต้องแสดงตัวตนต่อพนักงานของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ข้อมูลของสมาชิกเจ้าของบัญชีโปรแกรมซึ่งเป็นผู้ทำการจอง ไม่ตรงกับข้อมูลของบุคคลที่ประสงค์จะเข้าพักในโรงแรม หรือรับบริการที่จองโดยใช้คะแนน โรงแรมอาจปฏิเสธการเช็คอินหรือการให้ใช้บริการ หรืออาจอนุญาตให้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อชำระเงินในจำนวนที่สอดคล้องกัน (ทั้งหมดหรือส่วนต่าง) ตามราคาปกติของการเข้าพักหรือบริการ โดยไม่รวมสิทธิพิเศษของโปรแกรมที่นำไปใช้โดยไม่ชอบ

การใช้คะแนนกับบริษัทพันธมิตรอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่า สมาชิกจะต้องมีธุรกรรมที่แสดงการได้รับและ/หรือการใช้คะแนนที่เกิดจากการเข้าพักในโรงแรมในขณะที่มีการยื่นคำขอใช้คะแนนดังกล่าว

ในกรณีที่สมาชิกทำการจองหรือใช้บริการในโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม และชำระค่าบริการทั้งหมดหรือบางส่วนโดยใช้คะแนน จะไม่มีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับส่วนที่ชำระด้วยคะแนนนั้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้คะแนน รวมถึงขีดจำกัดในการใช้คะแนนโดยสมาชิกมีระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะสำหรับการใช้คะแนน

12.2 การซื้อคะแนน

สมาชิกยังสามารถซื้อคะแนนได้ที่ https://www.melia.com คะแนนที่สมาชิกได้มาจะบันทึกไว้ในบัญชีของสมาชิก และสามารถนำไปใช้แลกเพื่อจองการเข้าพัก รวมทั้งใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการภายใต้โปรแกรม ตลอดจนตัวเลือกอื่นใดที่มีอยู่ในโปรแกรมได้ ข้อมูลเกี่ยวกับขีดจำกัดในการซื้อคะแนนโดยสมาชิก สามารถดูได้ผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

คะแนนที่ซื้อแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้

คะแนนสามารถใช้ในการจองที่ชำระโดยใช้คะแนนเท่านั้น หรือใช้ในการจองที่ชำระโดยใช้คะแนนร่วมกับเงินจำนวนหนึ่งในสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ไม่ได้กล่าวไว้อย่างชัดแจ้งในข้อ 12 นี้ ให้บังคับใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะเกี่ยวกับการใช้และการซื้อคะแนนซึ่งระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

สมาชิกสามารถโอนคะแนนไปยังบัญชีของสมาชิกรายอื่นได้

การโอนคะแนนระหว่างบัญชีของสมาชิกต่างรายกันสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลาผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards ซึ่งจะต้องเป็นสมาชิกเจ้าของบัญชีผู้โอนเท่านั้นที่ยื่นคำขอโอนคะแนนของตน และจะไม่รับคำขอจากบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ

เมื่อโอนคะแนนไปยังบัญชีของสมาชิกรายอื่นแล้ว จะไม่สามารถโอนคะแนนดังกล่าวกลับคืนมายังบัญชีของสมาชิกผู้โอนเดิมได้

คะแนนที่โอนไปยังสมาชิกรายอื่นจะไม่นำมานับหรือพิจารณาเพื่อการเลื่อนระดับใน MeliáRewards ไม่ว่าในกรณีใด ๆ

การโอนคะแนนไปยังสมาชิกรายอื่นอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่า สมาชิกผู้โอนจะต้องมีธุรกรรมที่แสดงการได้รับและ/หรือการใช้คะแนนที่เกิดจากการเข้าพักในโรงแรมในขณะที่มีการยื่นคำขอให้โอนคะแนน

การโอนคะแนนระหว่างสมาชิก MeliáRewards และโปรแกรมของบริษัทพันธมิตรในช่วงระยะเวลา 1 สัปดาห์ ต้องไม่เกินจำนวนสูงสุดตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของโปรแกรมพันธมิตรดังกล่าว ดังที่ระบุไว้ในโปรไฟล์ MeliáRewards

จำนวนคะแนนสูงสุดต่อปี (ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงธันวาคม) ที่สมาชิกแต่ละรายสามารถโอนได้คือ 250,000 คะแนน

คะแนนที่ได้รับจากโปรโมชั่นต่าง ๆ ภายใต้โปรแกรมซึ่งไม่ได้เกิดจากการเข้าพัก ไม่สามารถโอนได้

ในกรณีที่ไม่ได้กล่าวไว้อย่างชัดแจ้งในข้อนี้ ให้บังคับใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะเกี่ยวกับการโอนคะแนน ซึ่งระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards เป็นหลัก

สมาชิกสามารถขอแปลงคะแนน MeliáRewards ของตนเป็นคะแนนของโปรแกรมสมาชิกอื่นของบริษัทพันธมิตรได้

ผู้ยื่นคำขอแปลงคะแนนระหว่างสองโปรแกรมจำเป็นต้องเป็นสมาชิกของทั้งสองโปรแกรมนั้น มิเช่นนั้น จะไม่รับคำขอดังกล่าว

การแปลงคะแนนสามารถดำเนินการได้ผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards เท่านั้น

คะแนนที่แปลงไปเป็นคะแนนหรือไมล์ของโปรแกรมบริษัทพันธมิตรอื่นแล้ว จะไม่สามารถโอนกลับมายังบัญชีของสมาชิก MeliáRewards ได้

คะแนนโปรโมชั่นไม่สามารถแปลงไปเป็นคะแนนของโปรแกรมอื่นได้ 

จำนวนคะแนนขั้นต่ำที่สามารถแปลงได้ในกรณีการโอนโดยตรงคือ 2,000 คะแนน จำนวนคะแนนสูงสุด (ระหว่างเดือนมกราคมถึงธันวาคม) ที่สามารถแปลงได้ต่อปีต่อสมาชิกคือ 250,000 คะแนน เว้นแต่ลูกค้าได้เลือกตัวเลือกในโปรไฟล์ของตน (ผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards ซึ่งจัดสรรคะแนนที่ได้รับไปยังโปรแกรมสมาชิกอื่น ๆ ของบริษัทพันธมิตรแทนโปรแกรม MeliáRewards ในกรณีดังกล่าวจะไม่มีการกำหนดเพดานสูงสุด

การแปลงคะแนนไปเป็นคะแนนของโปรแกรมอื่นอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่า สมาชิกผู้โอนจะต้องมีธุรกรรมที่แสดงการได้รับและ/หรือการใช้คะแนนที่เกิดจากการเข้าพักในโรงแรมในขณะที่มีการยื่นคำขอแปลงคะแนน

ในกรณีที่ไม่ได้กล่าวไว้อย่างชัดแจ้งในข้อนี้ ให้บังคับใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของพันธมิตรแต่ละราย ซึ่งระบุไว้ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards เป็นหลัก

คะแนนที่สมาชิกสะสมไว้ในบัญชีของตน จะหมดอายุหลังจากไม่มีความเคลื่อนไหวของธุรกรรมต่อเนื่องกันเป็นเวลา 12 เดือน ระยะเวลาที่ไม่มีความเคลื่อนไหว หมายถึงช่วงเวลาที่สมาชิกไม่มีการได้รับหรือการใช้คะแนนใด ๆ เลย

ระยะเวลาที่ไม่มีความเคลื่อนไหว จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่มีธุรกรรมที่แสดงการได้รับหรือการใช้คะแนนครั้งสุดท้าย

คะแนนที่สมาชิกได้รับจากเจ้าของโปรแกรมตามดุลยพินิจของเจ้าของ จะมีอายุการใช้งาน 24 เดือนนับจากวันที่มีการมอบคะแนนดังกล่าว

สมาชิกอาจยื่นคำขอถอนตัวออกจากโปรแกรมได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ ต้องไม่มีการจองที่ยังมีผลอยู่ซึ่งใช้ประโยชน์จาก MeliáRewards

ในการถอนตัว สมาชิกจะต้องดำเนินการผ่านเว็บไซต์ในส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards / โปรไฟล์ของฉัน / จัดการ  หรือโดยการส่งอีเมลไปยัง privacy@melia.com

ภายหลังจากได้รับคำขอแล้ว บัญชีของสมาชิกผู้ยื่นคำขอถอนตัวจะถูกปิดการใช้งาน และนับแต่เวลานั้นเป็นต้นไป บุคคลดังกล่าวจะสิ้นสภาพการเป็นสมาชิก

เพื่อดำเนินการตามคำขอถอนตัว เจ้าของหรือผู้จัดการอาจขอเอกสารหลักฐานยืนยันสถานะของผู้ยื่นคำขอว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง

เมื่อบัญชีถูกปิดการใช้งาน สมาชิกจะสูญเสียคะแนนและสิทธิประโยชน์ทั้งหมด

ในกรณีที่สมาชิกเสียชีวิต บัญชีและระดับสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม คะแนนที่สะสมอยู่ในบัญชีอาจโอนไปยังทายาทของสมาชิกผู้เสียชีวิตได้ หากบุคคลดังกล่าวสามารถแสดงหลักฐานต่อผู้จัดการหรือเจ้าของให้เชื่อได้ว่าตนเป็นทายาทและเป็นสมาชิกในขณะวันที่สมาชิกเสียชีวิต ในการดำเนินการดังกล่าว จะต้องส่งเอกสารหรือหนังสือรับรองที่พิสูจน์สถานะดังกล่าวไปยัง privacy@melia.com หรือผ่านส่วนที่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานที่ https://www.melia.com/meliarewards

17.1 โดยไม่กระทบต่อกรณีอื่นใดที่ได้ระบุไว้แล้วข้างต้นในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป และโดยไม่กระทบต่อการเรียกร้องหรือกระบวนพิจารณาทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจใช้บังคับได้ ผู้จัดการและ/หรือเจ้าของอาจเลือก (1) ระงับการใช้งานบัญชีและสิทธิประโยชน์ใด ๆ ทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีนั้นเป็นการชั่วคราว หรือ (2) ยกเลิกการเป็นสมาชิก และยกเลิกบัญชีและสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีดังกล่าวในทันที รวมทั้งใช้มาตรการใด ๆ ตามที่เห็นสมควรเพื่อบรรเทาหรือป้องกันการทุจริตในกรณีที่เกิด:

ก)    การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรมที่มีผลบังคับใช้อยู่ในขณะนั้น
ข)    การกระทำใด ๆ ที่มุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งสิทธิประโยชน์โดยขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรมที่มีผลบังคับใช้อยู่ หรือโดยไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่วางไว้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
ค)    การสร้างหลายบัญชีหรือบัญชีปลอมเพื่อสะสมสิทธิประโยชน์โดยไม่ชอบ
ง)    การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ทั่วไปในฐานะผู้เข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าที่เกี่ยวกับการชำระค่าบริการและค่าที่พัก 
จ)    การกระทำหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมหรือการกระทำใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ไม่ถูกต้อง เป็นการเอาเปรียบหรือเป็นการทุจริตที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเรื่องการได้รับ การสะสม และการใช้คะแนน การได้มาซึ่งสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น การโอนและการแปลงคะแนน เป็นต้น
ฉ)    การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ช)    การเกิดเหตุสุดวิสัยหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อกำหนดของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดอื่นใดที่ทำให้จำเป็นต้องยกเลิกโปรแกรม
ซ)    เหตุผลด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจของเจ้าของ
ฌ)    การโฆษณาหรือเปิดเผยการซื้อหรือขายคะแนนผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ

17.2 การยกเลิกบัญชีของสมาชิกจะทำให้บัญชีถูกปิดการใช้งาน และทำให้สิทธิประโยชน์และคะแนนทั้งหมดหายไป

17.3 เมื่อทำการยกเลิกแล้ว สมาชิกจะถูกตัดสิทธิ์ไม่ให้สมัครเข้าร่วมโปรแกรมได้อีกในอนาคต

17.4 ในบางกรณี แทนที่จะยกเลิกบัญชีของสมาชิก ผู้จัดการและ/หรือเจ้าของอาจเลือกที่จะปฏิเสธไม่ให้สมาชิกเข้าถึงระดับสมาชิกบางระดับของโปรแกรม หรือสิทธิประโยชน์บางรายการของโปรแกรม รวมถึงสิทธิพิเศษ "Platinum ตลอดชีวิต"

17.5 ในทุกกรณีที่ระบุไว้ข้างต้น เนื่องจากโปรแกรมนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสมาชิก สมาชิกจึงไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหาย จากเจ้าของและ/หรือผู้จัดการ อันเนื่องมาจากการยกเลิกบัญชี การถอนตัวออกจากโปรแกรม หรือการถูกปฏิเสธการเข้าถึงระดับสมาชิกหรือสิทธิประโยชน์บางรายการของโปรแกรมได้

การเป็นสมาชิกของโปรแกรม จะถือว่ายอมรับและปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยความประพฤติและการอยู่ร่วมกันที่ผู้จัดการและ/หรือเจ้าของ รวมทั้งโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมกำหนดไว้ ผู้จัดการและ/หรือเจ้าของอาจระงับการเข้าร่วมโปรแกรมชั่วคราว หรือยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมของสมาชิกคนใดก็ได้ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพฤติกรรมดังต่อไปนี้

ก)    การไม่ปฏิบัติตามระเบียบภายในของโรงแรมหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
ข)    การรบกวนความสงบ ความปลอดภัย หรือความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เข้าพักรายอื่น พนักงาน หรือความเรียบร้อยของทรัพย์สินสถานที่
ค)    การแสดงพฤติกรรมที่ไม่ให้เกียรติ เอาเปรียบ ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น หรือเป็นปฏิปักษ์ ไม่ว่าจะในเชิงกายภาพ วาจา หรือเป็นลายลักษณ์อักษร ต่อผู้จัดการและ/หรือเจ้าของ ผู้เข้าพัก พนักงาน หรือผู้ร่วมงานของบริษัท
ง)    การกระทำความรุนแรง การเลือกปฏิบัติ การคุกคาม การใช้ถ้อยคำหยาบคาย หรือการแสดงท่าทีใด ๆ ที่ขัดต่อความสุจริตและกฎเกณฑ์แห่งการอยู่ร่วมกัน
จ)    การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ทั่วไปในฐานะผู้เข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน้าที่เกี่ยวกับการชำระค่าบริการและค่าที่พัก

19.1 ผู้จัดการและเจ้าของจะไม่รับผิดใด ๆ ทั้งสิ้นในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่จำหน่ายหรือให้บริการโดยบุคคลภายนอก และจะไม่รับผิดในความสูญหายของของรางวัล เอกสารทางไปรษณีย์ ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ความล่าช้าในการได้รับรางวัล ฯลฯ รวมทั้งไม่รับผิดในกรณีการโจรกรรม หรือการใช้คะแนนหรือรางวัลโดยไม่ได้รับอนุญาต อันเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการดำเนินงานตามปกติของโปรแกรม

19.2 ผู้จัดการและเจ้าของขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือเยียวยาข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาดด้านตัวพิมพ์ ราคา คะแนน ข้อความบรรยาย ฯลฯ

19.3 ผู้จัดการและเจ้าของจะไม่รับผิดในความสูญหายหรือความล่าช้าของเอกสารทางไปรษณีย์หรืออีเมลที่ส่งถึงสมาชิก และไม่รับผิดในข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อความบรรยาย การพิมพ์ หรืออัตราค่าบริการใด ๆ ที่ปรากฏในเอกสารที่ส่งให้สมาชิก โดยขอสงวนสิทธิในการแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว ซึ่งสมาชิกสามารถดูได้ที่เว็บไซต์ www.melia.com 

19.4 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ และโปรโมชั่นทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับโปรแกรมซึ่งมีผลบังคับใช้ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง สามารถดูได้ที่เว็บไซต์ https://www.melia.com/meliarewards

20.1 การเป็นสมาชิกของโปรแกรมย่อมมีผลให้ต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ซึ่งถือว่าสมาชิกให้ความยินยอมเมื่อยื่นคำขอเข้าร่วมโปรแกรม

20.2 หากประสงค์จะทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของ MeliáRewards

21.1 เจ้าของขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ ตลอดจนรายชื่อสถานประกอบการ บริการ และสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่ในโปรแกรมได้ทุกเมื่อ ภายใต้เงื่อนไขว่ามีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งคู่สัญญาตกลงร่วมกันโดยชัดแจ้งว่า ให้ถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวได้รับการปฏิบัติแล้วเมื่อมีการเผยแพร่ข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้อยู่ซึ่งได้รวมและ/หรือรับรองการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ผ่านทางเว็บไซต์ของเจ้าของที่www.melia.com และ/หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใดที่คู่สัญญาได้ตกลงกันไว้อย่างชัดแจ้ง หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว สมาชิกอาจยื่นคำขอถอนตัวออกจากโปรแกรมได้ แต่ยังคงสิทธิ์ในการใช้ โอน หรือแปลงคะแนนทั้งหมดในบัญชีของตนภายในระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่มีการเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของโปรแกรม

21.2 เจ้าของขอสงวนสิทธิในการยกเลิกโปรแกรมได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุผลทางการค้าที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานภายในของบริษัท ข้อเท็จจริงดังกล่าวจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบ ซึ่งสมาชิกจะมีระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่มีการแจ้ง เพื่อใช้ โอน หรือแปลงคะแนนทั้งหมดในบัญชีของตน เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว คะแนนทั้งหมดที่สมาชิกได้สะสมไว้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ โดยสมาชิกจะไม่มีสิทธิได้รับค่าชดเชยใด ๆ ทั้งสิ้น และนับแต่เวลานั้นเป็นต้นไป สมาชิกจะไม่สามารถยื่นข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อผู้จัดการ เจ้าของ หรือบริษัทใด ๆ ในกลุ่มบริษัทของเจ้าของได้เนื่องจากเหตุนี้ โปรแกรมจะถูกยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและโดยไม่จำเป็นต้องรับผิด และข้อบังคับในวรรคนี้จะไม่ใช้บังคับ หากมีเหตุสุดวิสัยหรือข้อกำหนดทางกฎหมายเกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินต่อหรือการพัฒนาของโปรแกรม

หากบทบัญญัติข้อหนึ่งข้อใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ หรือการบังคับใช้ข้อบังคับดังกล่าวได้รับการพิจารณาว่าขัดต่อกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ภายใต้กฎหมายใด ให้ถือว่าข้อบังคับหรือส่วนของข้อบังคับนั้นไม่รวมอยู่ด้วย แต่ความชอบด้วยกฎหมาย ความมีผลใช้บังคับ และการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ รวมถึงการบังคับใช้ข้อบังคับดังกล่าวกับบุคคลอื่นหรือตามพฤติการณ์อื่น จะไม่เสียไป ข้อกำหนดข้อนี้จะไม่มีผลบังคับใช้ หากมีผลเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ หรือหากขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของโปรแกรมอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในราชอาณาจักรสเปนเกี่ยวกับเรื่องนี้ และสำหรับข้อพิพาทหรือประเด็นใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการตีความและการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ ให้คู่สัญญาสละสิทธิในเขตอำนาจศาลใด ๆ ที่ตนพึงมีโดยชัดแจ้ง และยินยอมขึ้นศาลต่อหน้าศาลและตุลาการแห่งเมืองปัลมา เด มายอร์กา (ประเทศสเปน)

มีดังนี้

ประเทศสเปน
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: การเข้าพักที่จอง ณ โรงแรมนี้ซึ่งถือว่าเป็น "การเข้าพักแบบอยู่อาศัย" จะไม่อยู่ในขอบข่ายของโปรแกรม และดังนั้นจะไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการได้รับคะแนนหรือได้รับสิทธิประโยชน์ใด ๆ จากโปรแกรม เพื่อวัตถุประสงค์ของวรรคนี้ การเข้าพักที่มีการจองต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 7 คืนขึ้นไป ให้ถือว่าเป็น "การเข้าพักแบบอยู่อาศัย"

สหราชอาณาจักร
Meliá White House Apartments

- โรงแรมที่ไม่ทำการตลาดและ/หรือบริหารจัดการโดย Meliá Hotels International และไม่ได้ปรากฏอยู่ในรายชื่อโรงแรมในเมืองและโรงแรมรีสอร์ท

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Affiliated By Melia Alicante Gran Sol
Affiliated By Melia Elche Centro
Affiliated By Melia Palma Bellver
Affiliated By Melia Barcelona Condal Mar
Affiliated By Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Granada Palace
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
Gran Melia Colon
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Palma Avenidas
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside San Sebastian Orly
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Innside Zaragoza
ME By Melia Me Barcelona
ME By Melia Sitges Terramar
Melia Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Maria Pita
Melia Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Recoletos
Melia Bilbao
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Mim Sitges
The Melia Collection Casa Alameda 1760 Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection
Zel Madrid

FRANCE
Affiliated By Melia Paris Opera
Innside Paris Charles De Gaulle
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Melia Paris La Defense
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Villa Marquis Member Of Meliá Collection

GREECE
Melia Athens

HUNGARY
Affiliated By Melia President Budapest

ITALY
Gran Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Innside Milano Torre Galfa
ME By Melia Milan Il Duca
Melia Milan
Melia Genova

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Affiliated By Melia Mistral St. Julian's
Affiliated By Melia Scirocco St. Julian's
Affiliated By Melia Levante St. Julian's
Innside Bugibba
ME By Melia Malta

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Affiliated By Melia Coimbra Aeminium
Affiliated By Melia Covilha Doña Maria
Innside Braga Centro
ME By Melia Lisbon
Melia Castelo Branco
Melia Setubal
Melia Ria
Melia Braga
Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira

UNITED KINGDOM
Innside Manchester
Innside Liverpool
Innside Newcastle
ME By Melia ME London
Melia White House
The Melia Collection London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou
Melia Jinan
Melia Chongqing

THAILAND
Innside Bangkok Sukhumvit
Melia Chiang Mai
Melia Pattaya

INDONESIA
Gran Melia Jakarta
Innside Yogyakarta
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur Cheras
Melia Kuala Lumpur

MYANMAR
Melia Yangon

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Ha Tinh
Affiliated By Melia Vinpearl Empire Nha Trang
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa
Melia Vinpearl Phu Ly
Melia Aurea Nha Trang

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Affiliated By Melia Alejandro I
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
Melia Recoleta Plaza
The Melia Collection Casa Lucia

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
Innside New York NoMad
Melia Orlando Celebration

MEXICO
Innside Mexico Roma Norte

PERU
Innside Lima Miraflores
Melia Lima

VENEZUELA
Melia Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
ME By Melia Me Dubai

MOZAMBIQUE
Melia Maputo Sky

TANZANIA
Gran Melia Arusha

SEYCHELLES
Melia Seychelles

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti
Meliá Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediterran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Holiday World Village
Affiliated By Melia Holiday World Polynesia
Affiliated By Melia Holiday World Riwo
Affiliated By Melia Holiday World Casamaia Apartments
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia Ibiza
Melia South Beach
Melia Cala D' Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
Melia Lloret De Mar
Melia Begur Aigua Blava
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia La Palma
Melia Jardines Del Teide
Paradisus By Meliá Fuerteventura
Paradisus By Meliá Gran Canaria
Paradisus By Meliá Salinas Lanzarote
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
Sol Hotels Milanos / Pinguinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Mim Sotogrande
The Melia Collection Mim Baqueira
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Hacienda Del Conde Meliá Collection Golf & Spa
Zel Mallorca
Zel Costa Brava
Zel Fuerteventura

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Innside Crete Elounda
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes

ITALY
Affiliated By Melia Corte Rosada Adults Only
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Auronzo Dolomites
Melia Venezia Lido
The Melia Collection Tenuta Di Artimino

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Sapa Square
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia ME Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya
Zel Cozumel

DOMENICAN REPUBLIC
Affiliated By Melia Punta Cana La Vista
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Zel Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Melia Laguna Beach
Unbranded Dunas Family Fun

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection

TUNISIA
Melia El Mansour Mahdia