นโยบายความเป็นส่วนตัว Meliá Rewards (ปรับปรุงล่าสุด: พฤศจิกายน 2025)

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ Meliá ”) โดยมีสำนักงานที่จดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca เลขที่ประจำตัวผู้เสียภาษีที่ A-78304516 

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลได้ที่ dpo@melia.com 

Meliá จะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อใช้บริหารจัดการการเป็นสมาชิกในโปรแกรมของคุณ โดยมีวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

2.1.- ขั้นตอนลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม
2.2.- การกำหนดระดับขั้นของคุณใน MeliáRewards 
2.3.- การปรับบริการให้เฉพาะเจาะจง 
2.4.- การได้รับและการแลกคะแนน
2.5.- การแปลงคะแนนไปยังโปรแกรมความภักดีอื่น
2.6.- การใช้รหัสส่วนลด
2.7.- การจัดการสถานะผู้รับผลประโยชน์ของสมาชิกโปรแกรมอื่น
2.8.- การส่งข้อความของโปรแกรม
2.9.- การส่งข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เฉพาะเจาะจงตามระดับของการเป็นสมาชิก MeliáRewards ของคุณ

โดยมีรายละเอียดข้อมูลของวัตถุประสงค์แต่ละข้อแสดงอยู่ด้านล่าง

2.1.- ขั้นตอนลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เพื่อบริหารจัดการการลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อและนามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน/หมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลแสดงลักษณะส่วนบุคคล: สัญชาติ ประเทศที่พำนักอาศัย และวันเดือนปีเกิด:

ฐานทางกฎหมายของข้อมูลนี้คือความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม MeliáRewards และคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม 

2.2.- การกำหนดระดับขั้นของคุณใน MeliáRewards จะมีการบริหารจัดการการเป็นสมาชิกของคุณผ่านโปรไฟล์ที่รวบรวมข้อมูลจากการเข้าพัก การซื้อหรือสินค้าและบริการต่าง ๆ ของคุณที่รวมอยู่ในโปรแกรมเพื่อจัดระดับของการเป็นสมาชิกของคุณ
ข้อมูลที่จะถูกประมวลผลตามจุดประสงค์นี้ ได้แก่

• ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน ประเทศที่พำนักอาศัย ที่อยู่อีเมล รหัสประเทศ และหมายเลขโทรศัพท์ 
• ข้อมูลแสดงลักษณะส่วนบุคคล: วันเกิด สัญชาติ 
• ข้อมูลการทำธุรกรรมสินค้าและบริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง (วันที่เข้าพัก จำนวนและอายุของผู้เข้าพัก และบริการต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการจอง) และบริการที่รวมในการเข้าพัก (การชอปปิง การเข้าใช้บริการต่าง ๆ อาหารและเครื่องดื่ม การใช้สิ่งอำนวยความสะดวก) ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่เกิดขึ้นหรือการบริการตามสัญญา (รายการสินค้าที่ซื้อหรือประเภทของบริการตามสัญญา วันที่ได้รับบริการ)

นอกจากนี้ ไม่ว่าสมาชิกจะใช้บริการพิเศษใด ๆ ตามที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมก็จะถูกนำมาพิจารณาเพื่อกำหนดระดับขั้นของสมาชิกด้วยเช่นกัน

ฐานทางกฎหมายของข้อมูลนี้คือการดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

2.3.- การปรับบริการให้เฉพาะเจาะจง เมื่อคุณทำการจองล่วงหน้าหรือเมื่อมาถึงโรงแรม ข้อมูลการเป็นสมาชิกของคุณจะถูกส่งไปยังโรงแรมที่คุณเข้าพัก
จะมีการแชร์ข้อมูลนี้ไปยังบริษัทที่เข้าร่วมอื่น ๆ หากคุณขอใช้บริการในบริษัทเหล่านี้ จุดประสงค์ของการสื่อสารทั้งสองทางเป็นไปเพื่อระบุว่าคุณเป็นสมาชิกของ MeliáRewards และเพื่อปรับบริการต่าง ๆ ให้เฉพาะเจาะจงตามสิทธิประโยชน์ที่คุณได้รับตามระดับการเป็นสมาชิก MeliáRewards ของคุณ

การส่งต่อข้อมูลนี้อาจเป็นการส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศหากบริษัทที่รับข้อมูลดังกล่าวตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป  

ฐานทางกฎหมายของข้อมูลนี้คือการดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

2.4.- การได้รับและการแลกคะแนน เราจะประมวลผลการเข้าพัก การซื้อหรือสินค้าและบริการต่าง ๆ ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่คุณทำผ่านการซื้อคะแนนเพื่อให้คุณได้รับคะแนนและแลกคะแนน MeliáRewards ได้ 

เราได้รับข้อมูลนี้มาจากโรงแรมที่คุณเข้าพัก บริษัทของกลุ่ม Meliá อื่น ๆ หรือบริษัทภายนอกจากโปรแกรมที่คุณซื้อสินค้าและบริการ บัญชี MeliáRewards ของคุณจะมีรายชื่อของบริษัทภายนอกที่เข้าร่วมกับโปรแกรมนี้

ฐานทางกฎหมายของข้อมูลนี้คือความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรม MeliáRewards และคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

2.5.- การแปลงคะแนนไปยังโปรแกรมความภักดีอื่น หากคุณขอแปลงคะแนน MeliáRewards ไปยังโปรแกรมความภักดีของพันธมิตรอื่น ๆ เราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลและจำนวนคะแนนของคุณที่ต้องการโอนไปยังบริษัทพันธมิตรที่คุณต้องการ 

การส่งต่อข้อมูลนี้อาจเป็นการส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศหากบริษัทที่รับข้อมูลดังกล่าวตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป  

จำเป็นต้องมีการประมวลผลนี้เพื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

2.6.- การใช้รหัสส่วนลด หากคุณใช้รหัสส่วนลดที่ได้รับจากสมาชิก MeliáRewards ท่านอื่น จะมีการแชร์ข้อมูลต่อไปนี้ไปยังสมาชิกที่ให้รหัสแก่คุณ: 

• ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ สกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ 
• ข้อมูลการทำธุรกรรมสินค้าและบริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง (วันที่เข้าพัก เลขที่อ้างอิงการจองและชื่อโรงแรม)

จำเป็นต้องมีการประมวลผลนี้เพื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

2.7.- การจัดการสถานะผู้รับผลประโยชน์ของสมาชิกโปรแกรมอื่น หากสมาชิกในโปรแกรมนี้ท่านใดได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ของบัญชี MeliáRewards ของสมาชิกในโปรแกรมนี้ท่านอื่นและได้รับการยืนยันการแต่งตั้งนั้นแล้ว จะมีการแชร์ข้อมูลต่อไปนี้ไปยังสมาชิกท่านนั้น:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อต้น นามสกุล หมายเลขบัตร MeliáRewards
• ข้อมูลแสดงลักษณะส่วนบุคคล: ประเภทความสัมพันธ์
• ข้อมูลการทำธุรกรรมสินค้าและบริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง (วันที่เข้าพัก จำนวนและอายุของผู้เข้าพัก และบริการต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการจอง) การซื้อที่เกิดขึ้น หรือสินค้าที่ซื้อหรือบริการตามสัญญา

การประมวลผลนี้เป็นไปตามความยินยอมของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายในการประมวลผลตามความยินยอมก่อนการเพิกถอน 

2.8.- การส่งข้อความของโปรแกรม เราจะใช้ที่อยู่อีเมลของคุณในการส่งข้อความเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อมูลของการเป็นสมาชิกเพื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ลงทะเบียนใน MeliáRewards

จะมีการสื่อสารเหล่านี้ส่งถึงคุณตราบใดที่คุณเป็นสมาชิกของโปรแกรม

2.9.- การส่งข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เฉพาะเจาะจงตามระดับของการเป็นสมาชิก MeliáRewards ของคุณ เราจะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการปรับกิจกรรมการขายให้เหมาะสมกับระดับการเป็นสมาชิก MeliáRewards ของคุณ ตลอดจนสินค้าและบริการต่าง ๆ ที่กลุ่ม Meliá และบริษัทพันธมิตรนำเสนอ จำเป็นต้องมีการประมวลผลนี้เพื่อดำเนินการตามความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ได้กระทำขึ้นเมื่อคุณได้ตอบรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม

ข้อมูลที่ได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดนี้จะถูกจัดเก็บเอาไว้ตราบจนเมื่อคุณคัดค้านหรือขอให้ลบ 

จะมีการแชร์ข้อมูลของคุณไปยังบุคคลภายนอกหากเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อการสื่อสารข้อมูลที่ระบุเอาไว้ในส่วนที่ 2 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

โดยปกติ เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่ากับระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิกของ MeliáRewards และตามระยะเวลาที่จำเป็นตามกฎหมาย และตามระยะเวลาที่จำเป็นต้องใช้ในกรณีเกิดภาระหนี้สินที่อาจเกิดขึ้นจากการประมวลผล โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระยะเวลาเก็บข้อมูลที่ระบุเอาไว้ในส่วนที่ 2 ของนโยบายฉบับนี้ เราจะลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้อีกต่อไปหรือเมื่อไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลนั้น 

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่จำเป็นที่ระบุในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ:

• เพิกถอนความยินยอมที่ได้เคยให้ไว้
• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลนั้น และด้วยเหตุผลอื่น ๆ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ไม่ได้หมายถึงแค่การประมวลผลโดยอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว หากแต่รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ ซึ่งมีผลทางกฎหมายต่อข้อมูลเหล่านั้น หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน 
• จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ Meliá หากไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลได้

หากคุณต้องการใช้สิทธิตามที่ได้กล่าวมาแล้วก่อนหน้า คุณต้องส่งข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ Meliá Hotels International, SA ถนน Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca ประเทศสเปน หรือส่งอีเมลมาที่ privacy@melia .com โดยที่คุณจะต้องมีการพิสูจน์ตัวตน 

ผู้ใดที่เห็นว่า Meliá ละเมิดสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานของรัฐที่ดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้เช่นกัน

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลได้ที่ dpo@melia.com