São Paulo Tatuapé

“​O hotel é visualmente encantador e muito aconchegante, mas a experiência foi prejudicada por problemas no check-in. Apesar de termos reserva, não havia quarto disponível na chegada; fomos acomodados em um quarto conjugado por 24 horas. No novo quarto, a internet não funcionava, o chuveiro demorava a desligar, não havia água quente na pia e faltavam itens básicos como sabonete.(Cheiro dos itens de higiene era de shampoo antipulga) ​Outro ponto negativo é a proibição de consumo de itens externos, mesmo que você também consuma no restaurante do hotel. Quanto ao atendimento, alguns funcionários deixaram a desejar, mas o Sr. Antônio foi uma exceção incrível e prestou um serviço impecável. ​Destaques positivos: * Serviço de governança impecável. ​Restaurante com pratos excelentes, inclusive no café da manhã.”

“Ótima acomodação”

“Realizei um evento no Salão do hotel e fomos muito bem atendidos desde o início pelo Sr. Alípio e todos os demais colaboradores do hotel. A sala estava muito limpa, tudo organizado. Realmente o pessoal capricha nos detalhes.”

“A estrutura do hotel é boa. O espaço do quarto, a qualidade do enxoval e colchões são excelentes. Café da manhã delicioso, fresquinho e com equipe atenciosa. O ponto fraco do estabelecimento é a recepção. Presenciei um ocorrido extremamente constrangedor ao chegar para me hospedar: um funcionário em treinamento era destratado na frente de todos por outra funcionária por ainda não saber bem os procedimentos de sua função. Ambos ficaram por um bom tempo trocando farpas e ironias enquanto os hóspedes aguardavam para serem atendidos. O atendimento já estava demorando por problemas sistêmicos e foi piorado com a discussão dos envolvidos. Precisávamos de um quarto triplo e fomos alocados em um quarto duplo. Ao retornar à recepção, o funcionário levou bastante tempo para nos direcionar a um quarto adequado, e nem um pedido de desculpas recebemos. Em outro momento em que precisei de atendimento, notei outros funcionários pouco solícitos aos hóspedes. Enfim, saímos do hotel com boas lembranças da estada, mas as interações com o pessoal da recepção são dignas de esquecimento.”

“Excelente (Translated by Google) Excellent”