Zásady Ochrany Osobních Údaju Meliá Rewards (Poslední aktualizace: Listopad 2025)

Správcem vašich osobních údajů je MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (dále jen „ Meliá “), se sídlem Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca, pod fiskálním číslem A-78304516. 

Můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na dpo@melia.com. 

Meliá bude zpracovávat vaše údaje za účelem správy vašeho členství v programu. To zahrnuje následující účely:

2.1.- Proces registrace programu
2.2.- Přiřazení vaší úrovně v MeliáRewards. 
2.3.- Personalizace služeb. 
2.4.- Získávání a využití bodů.
2.5.- Převod bodů do jiných věrnostních programů.
2.6.- Použití slevových kódů.
2.7.- Správa statusu příjemce výhod jiného člena Programu.
2.8.- Doručování programových zpráv.
2.9.- Zasílání marketingových zpráv na míru podle úrovně vašeho členství MeliáRewards.

Níže jsou uvedeny podrobné informace o každém z těchto účelů.

2.1.- Proces registrace programu. Pro správu vaší registrace do programu budeme zpracovávat následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, rodné číslo/číslo pasu;
• Kontaktní informace: adresa, e-mail a telefonní číslo;
• Osobní údaje: Národnost, země trvalého pobytu a datum narození;

Právním základem těchto údajů je smluvní vztah vzniklý vaší registrací do programu MeliáRewards a vaším souhlasem s obchodními podmínkami. 

2.2.- Přiřazení vaší úrovně v MeliáRewards. Vaše členství bude spravováno prostřednictvím profilu, který slučuje údaje vygenerované z vašich pobytů, nákupů nebo produktů a služeb zahrnutých v programu za účelem klasifikace úrovně vašeho členství.

Údaje, které budou pro tento účel zpracovány, jsou:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, ID číslo, stát trvalého pobytu, e-mailová adresa, předvolba a číslo mobilního telefonu; 
• Osobní údaje: datum narození, národnost; 
• Údaje o transakci zboží a služeb: Údaje vztahující se k rezervaci (data pobytu, počet a věk hostů a služby zahrnuté v rezervaci) a službám zahrnutým v pobytu (nákupy, využití služeb, jídlo a pití, využití zařízení); Údaje o provedených nákupech nebo smluvených službách (zakoupené položky nebo typ smluvené služby, datum poskytnutí služby);

Při stanovení úrovně členství bude také brán zřetel na to, zda se u člena vyskytne některá ze zvláštních okolností popsaných v podmínkách programu.

Právním základem těchto údajů je realizace smluvního vztahu vzniklého přijetím obchodních podmínek programu.

2.3.- Personalizace služeb. Když provedete rezervaci nebo při příjezdu do hotelu, vaše členské údaje budou předány hotelům, ve kterých budete ubytovaní.

Tyto údaje budou také sdíleny s ostatními zúčastněnými společnostmi, pokud u jedné z nich požádáte o službu. Účelem obou sdělení je identifikovat vás jako člena MeliáRewards a přizpůsobit služby na základě výhod, na které máte nárok v závislosti na vaší úrovni členství MeliáRewards.

Přenos údajů může zahrnovat mezinárodní přenos, pokud se společnosti, které přijímají údaje, nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor.  

Právním základem těchto údajů je realizace smluvního vztahu vzniklého přijetím obchodních podmínek programu

2.4.- Získávání a využití bodů. Údaje o vašich pobytech, nákupech nebo produktech a službách a údaje o transakcích provedených v rámci nákupu bodů zpracováváme za účelem získávání a uplatnění bodů MeliáRewards. 

Údaje pocházejí od hotelů, ve kterých bydlíte, od jiných společností skupiny Meliá nebo od společností třetích stran z programu, ve kterém nakupujete produkty nebo služby. Na vašem účtu MeliáRewards bude uveden seznam všech externích společností, které jsou součástí programu.

Právním základem těchto údajů je smluvní vztah vzniklý vaší registrací do programu MeliáRewards a vaším souhlasem s obchodními podmínkami.

2.5.- Převod bodů do jiných věrnostních programů. Pokud požádáte o konverzi bodů MeliáRewards do věrnostních programů jiných partnerů, zašleme vám vaše osobní údaje a počet bodů, které si přejete převést, na vámi určeného partnera. 

Přenos údajů může zahrnovat mezinárodní přenos, pokud se společnosti, které přijímají údaje, nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor.  

Toto zpracování je nezbytné pro realizaci smluvního vztahu vzniklého přijetím podmínek programu .

2.6.- Použití slevových kódů. Pokud použijete slevové kódy poskytnuté jiným členem MeliáRewards, budou následující údaje sdíleny s členem, který kód poskytl: 

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, mobilní telefon; 
• Údaje o transakci zboží a služeb: údaje související s rezervací (data pobytu, referenční číslo rezervace a název hotelu).

Toto zpracování je nezbytné pro realizaci smluvního vztahu vzniklého přijetím podmínek programu .

2.7.- Správa statusu příjemce výhod jiného člena Programu. Pokud byl člen programu označen jako příjemce na účtu MeliáRewards jiného člena programu a tento člen programu souhlasí, budou s ním sdíleny následující údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, číslo karty MeliáRewards.
• Osobní údaje: typ vztahu.
• Údaje o transakci zboží a služeb: údaje o rezervaci (termína pobytu, počet a věk hostů a služby zahrnuté v rezervaci), o nákupu, produktech či službách.

Toto zpracování je založeno na vašem souhlasu. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odstraněním. 

2.8.- Odesílání programových zpráv. Vaši e-mailovou adresu použijeme k zasílání informačních zpráv souvisejících s vaším členstvím na základě implementace smluvního vztahu vzniklého vaší registrací do MeliáRewards.

Tato komunikace bude probíhat v době, kdy budete členem programu.

2.9.- Zasílání marketingových zpráv na míru podle úrovně vašeho členství MeliáRewards. Vaše údaje budeme zpracovávat za účelem provádění prodejních aktivit přizpůsobených vaší úrovni členství v MeliáRewards a souvisejících s produkty a službami nabízenými skupinou Meliá a partnerskými společnostmi. Toto zpracování je nezbytné pro realizaci smluvního vztahu vzniklého přijetím podmínek programu .

Údaje zpracovávané pro marketingové účely budou uloženy, pokud nebudete proti jejich zpracování nebo nepožádáte o jejich vymazání. 

Aniž je dotčena datová komunikace uvedená v sekci 2 těchto Zásad ochrany osobních údajů, budou vaše údaje sdíleny pouze s třetími stranami, které jsou povinné ze zákona nebo s vaším souhlasem.

Aniž jsou dotčeny doby uchovávání údajů uvedené v části 2 těchto zásad, obecně budeme vaše údaje uchovávat po dobu vašeho členství v MeliáRewards, po dobu vyžadovanou právními předpisy a po dobu nezbytně nutnou k vypořádat se s případnými závazky vyplývajícími ze zpracování údajů. Vaše údaje vymažeme, jakmile již nejsou potřebné nebo relevantní pro účely, pro které byly shromážděny. 

Za podmínek a požadavků definovaných platnými předpisy na ochranu údajů máte právo:

• Odvolat jakýkoli předchozí souhlas.
• Přístup k jejich osobním údajům.
• Opravte nepřesné nebo neúplné údaje.
• Požádat o vymazání svých údajů, mimo jiné v případě, že údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Nesouhlaste se zpracováním jejich údajů.
• Nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro ni právní účinky nebo se je obdobným způsobem významně dotýká. 
• Omezte zpracování jejich údajů společností Meliá, pokud nejsou dodržovány některé z předpisů na ochranu údajů.
• Požádat o přenositelnost údajů.

Pro uplatnění výše uvedených práv musíte písemně prokázat vaši totožnost na adresu Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Španělsko, nebo e-mailem na privacy@melia .com . 

Dotyčná osoba může také podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů, pokud se domnívá, že Meliá porušila její práva podle platných předpisů na ochranu údajů.

Můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na dpo@melia.com.