Meliá Rewards プライバシーポリシー (最終更新日：2025年11月)

お客様の個人データの管理者は MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA  (以下「 Meliá」) で、登録事務所はGremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca、税識別番号はA-78304516です。 

データ保護責任者には、dpo@melia.comでご連絡いただけます。 

Meliáは、プログラムにおけるお客様の会員資格を管理するためにデータを処理します。これには以下の目的が含まれます：
2.1.- プログラム登録プロセス
2.2.- MeliáRewardsでの会員ランクの割り当て 
2.3.- サービスの個人化 
2.4.- ポイントの獲得と交換
2.5.- 他のロイヤルティプログラムへのポイント変換
2.6.- 割引コードの利用
2.7.- 他のプログラム会員の受益者ステータスの管理
2.8.- プログラムメッセージの配信
2.9.- MeliáRewards会員レベルに基づく個人化されたマーケティング・メッセージの送信

以下に、これらの各目的に関する詳細情報を示します。

2.1.- プログラム登録プロセス。プログラムへの登録を管理するため、以下の個人データを処理します：

• 本人確認データ：氏名、個人識別番号/パスポート番号；
• 連絡先情報：住所、メールアドレス、電話番号；
• 個人特性データ：国籍、居住国、生年月日；

このデータ処理の法的根拠は、MeliáRewardsプログラムへの登録およびプログラム規約の承諾によって生じる契約関係に基づいています。 

2.2.- MeliáRewardsでの会員ランクの割り当て滞在、購入、またはプログラムに含まれる製品・サービスによって生成されたデータを統合するプロファイルを通じて、お客様の会員レベルを分類するために会員資格を管理します。
この目的で処理されるデータは以下の通りです：

• 本人確認および連絡先情報：氏名、個人識別番号、居住国、メールアドレス、市外局番、携帯電話番号； 
• 個人特性データ：生年月日、国籍； 
• 商品・サービス取引データ：予約に関連するデータ（宿泊日、宿泊人数と年齢、予約に含まれるサービス）および宿泊に含まれるサービス（ショッピング、サービス利用、食事・飲料、施設利用）；購入または契約したサービスに関するデータ（購入品目または契約サービスの種類、サービス提供日）；

会員の会員レベルを決定する際には、プログラムの利用規約に記載されている特別な事情に該当するかどうかについても考慮されます。

このデータ処理の法的根拠は、プログラム規約の承諾によって生じる契約関係の履行にあります。

2.3.- サービスの個人化予約時またはホテル到着時に、お客様の会員データが宿泊先ホテルに送信されます。

提携企業のサービスをリクエストされた場合、このデータは該当企業とも共有されます。これらの情報伝達は、お客様をMeliáRewards会員として識別し、会員レベルに応じた特典に基づいてサービスを個別化することを目的としています。

データの移転は、データ受取企業が欧州経済領域外に所在する場合、国際データ移転に該当する可能性があります。  

このデータ処理の法的根拠は、プログラム規約の承諾によって生じる契約関係の履行にあります

2.4.- ポイントの獲得と交換MeliáRewardsポイントの獲得と交換を可能にするため、お客様の宿泊・購入履歴、商品・サービス利用状況、およびポイント購入を通じて実行された取引データを処理いたします。 

データは、お客様が宿泊するホテル、他の Meliá グループ企業、またはお客様が製品やサービスを購入するプログラムの第三者企業から取得されます。プログラム参加全提携企業の一覧は、MeliáRewardsアカウントでご確認いただけます。

このデータ処理の法的根拠は、MeliáRewardsプログラムへの登録およびプログラム規約の承諾によって生じる契約関係に基づいています。

2.5.- 他のロイヤルティプログラムへのポイント変換他提携先のロイヤルティ・プログラムへのMeliáRewardsポイント変換をリクエストされた場合、Meliáはお客様の個人データおよび移行希望ポイント数を指定された提携先企業に送信します。 

データの移転は、データ受取企業が欧州経済領域外に所在する場合、国際データ移転に該当する可能性があります。  

このデータ処理は、プログラム規約の承諾によって生じる契約関係を履行するために必要です。

2.6.- 割引コードの利用他のMeliáRewards会員から提供された割引コードを利用される場合、以下のデータがコード提供元会員と共有されます： 

• 本人確認および連絡先情報：氏名、名字、メールアドレス、携帯電話番号； 
• 商品・サービス取引データ：予約関連データ（宿泊日、 予約参照番号、ホテル名）。

このデータ処理は、プログラム規約の承諾によって生じる契約関係を履行するために必要です。

2.7.- 他のプログラム会員の受益者ステータスの管理プログラム会員が他のプログラム会員のMeliáRewardsアカウントで受益者として指定され、その指定を受諾した場合、以下のデータが当該会員と共有されます：

• 本人確認データ：名前、名字、MeliáRewardsカード番号
• 個人特性データ：関係の種類
• 商品・サービス取引データ：予約（宿泊日、宿泊人数と年齢、予約に含まれるサービス）、購入履歴または契約した製品・サービスに関するデータ

このデータ処理はお客様の同意に基づきます同意はいつでも撤回可能であり、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません 

2.8.- プログラム・メッセージの送信 .MeliáRewardsへの登録によって生じる契約関係の履行に基づき、会員資格に関連する情報メッセージをお客様のメールアドレスに送信します

これらの連絡は、あなたがプログラムの会員である期間中に行われます。

2.9.- MeliáRewards会員レベルに基づく 個別化されたマーケティング・メッセージの送信。お客様のデータを処理し、MeliáRewards会員レベルに応じたパーソナライズされた販売活動を実施します。これには、Meliáグループおよび提携会社が提供する製品・サービスに関連する活動が含まれます。このデータ処理は、プログラム規約の承諾によって生じる契約関係を履行するために必要です。

マーケティング目的で処理されるデータは、お客様が処理に異議を唱えるか削除を要求するまで保存されます。 

本プライバシーポリシーの第 2 項に記載されているデータ通信に加え、お客様のデータは、法律で義務付けられている場合、またはお客様の同意がある場合にのみ第三者と共有されます。

本ポリシーの第2項で示されたデータ保存期間に加え、一般的には、お客様がMeliáRewardsの会員である期間、適用される法的要件で要求される期間、およびデータ処理から生じる可能性のある責任に対応するために必要な期間、データを保持します。データが収集された目的に対して不要または関連性がなくなった時点で、お客様のデータを削除します。 

適用されるデータ保護規制で定義された条件と要件に基づき、お客様には以下の権利があります：

• 以前に与えた同意の撤回。
• 個人データへのアクセス。
• 不正確または不完全なデータの修正。
• データが収集された目的に必要でなくなった場合など、さまざまな理由から、データの削除を要求。
• データ処理への異議申し立て。
• お客様に法的効果を及ぼす、または同様に重大な影響を与える、（プロファイリングを含む）自動化された処理のみに基づく決定の対象とならない権利。 
• データ保護規制のいずれかが満たされていない場合、Meliáによるデータ処理の制限を要求。
• データの移植性を要求。

上記の権利を行使するには、ご本人であることを証明する書類を添えて、書面にて以下の宛先まで送付いただく必要があります：Meliá Hotels International, SACalle Gremio Toneleros, 24Polígono Son Castelló07009 Palma de MallorcaSpainまたは、電子メールにて以下の宛先まで送付ください：privacy@melia.com。 

適用されるデータ保護規制に基づく自身の権利がMeliáによって侵害されたと考える場合、該当するデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

データ保護責任者には dpo@melia.com でご連絡いただけます。