Meliá Rewards Privacybeleid (Laatste update: November 2025)

De gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens is MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (hierna " Meliá " genoemd), met statutaire zetel te Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca en met fiscaal ID-nummer A-78304516. 

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@melia.com. 

Meliá zal uw gegevens verwerken om uw lidmaatschap van het Programma te beheren. Dit omvat de volgende doeleinden:

2.1.- Programmaregistratieproces
2.2.- Toewijzing van uw niveau in MeliáRewards. 
2.3.- Personalisatie van diensten. 
2.4.- Punten verdienen en inwisselen.
2.5.- Omzetting van punten naar andere loyaliteitsprogramma's.
2.6.- Gebruik van kortingscodes.
2.7.- Beheer van de status van begunstigde van een ander programmalid.
2.8.- Levering van programmaberichten.
2.9.- Het verzenden van gepersonaliseerde marketingberichten op basis van uw MeliáRewards-lidmaatschapsniveau.

Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over elk van deze doeleinden.

2.1.- Programmaregistratieproces. Wij zullen de volgende persoonsgegevens verwerken om uw registratie in het programma te beheren:

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam, persoonlijk ID-nummer/paspoortnummer;
• Contactgegevens: adres, e-mail en telefoonnummer;
• Persoonlijke kenmerken gegevens: Nationaliteit, woonland en geboortedatum;

De rechtsgrond voor deze gegevens is de contractuele relatie die ontstaat door uw registratie in het MeliáRewards-programma en uw aanvaarding van de algemene voorwaarden van het programma. 

2.2.- Toewijzing van uw niveau in MeliáRewards. Uw lidmaatschap wordt beheerd via een profiel dat de gegevens consolideert die worden gegenereerd door uw verblijven, aankopen of producten en diensten die in het programma zijn opgenomen om uw lidmaatschapsniveau te classificeren.

De gegevens die voor dit doeleinde worden verwerkt, zijn:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, achternaam, ID-nummer, land van woonplaats, e-mailadres, prefixcode en mobiel nummer; 
• Persoonlijke kenmerken gegevens: geboortedatum, nationaliteit; 
• Transactiegegevens goederen en diensten: Gegevens met betrekking tot de reservering (verblijfsdata, aantal en leeftijd van de gasten en diensten inbegrepen in de reservering) en diensten inbegrepen in het verblijf (winkelen, gebruik van diensten, maaltijden en drankjes, gebruik van faciliteiten); Gegevens met betrekking tot gedane aankopen of gecontracteerde diensten (aangekochte artikelen of type gecontracteerde dienst, datum waarop de dienst is verleend);

Of het lid een van de speciale omstandigheden ervaart die in de algemene voorwaarden van het programma worden beschreven, zal ook in aanmerking worden genomen bij het toewijzen van hun lidmaatschapsniveau.

De rechtsgrondslag voor deze gegevens is de uitvoering van de contractuele relatie die ontstaat door de aanvaarding van de Programmavoorwaarden.

2.3.- Personalisatie van diensten. Wanneer u een reservering maakt of bij aankomst in het hotel, worden uw lidmaatschapsgegevens doorgegeven aan de hotels waar u verblijft.

Deze gegevens worden ook gedeeld met andere deelnemende bedrijven als u een dienst bij een van hen aanvraagt. Het doel van beide communicaties is om u als MeliáRewards-lid te identificeren en de diensten te personaliseren op basis van de voordelen waarop u recht hebt, afhankelijk van uw MeliáRewards-lidmaatschapsniveau.

De overdracht van gegevens kan internationale gegevensoverdracht inhouden als de bedrijven die de gegevens ontvangen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.  

De rechtsgrondslag voor deze gegevens is de uitvoering van de contractuele relatie die tot stand komt door de aanvaarding van de Programmavoorwaarden

2.4.- Punten verdienen en inwisselen. Wij verwerken gegevens over uw verblijven, aankopen of producten en diensten, evenals gegevens over transacties die worden uitgevoerd door de aankoop van punten, zodat u MeliáRewards-punten kunt verdienen en inwisselen. 

De gegevens worden verkregen van de hotels waar u verblijft, andere bedrijven van de Meliá Group of externe bedrijven uit het programma waarvan u producten of diensten koopt. Uw MeliáRewards-account zal een lijst hebben van alle externe bedrijven die deel uitmaken van het programma.

De rechtsgrond voor deze gegevens is de contractuele relatie die ontstaat door uw registratie in het MeliáRewards-programma en uw aanvaarding van de algemene voorwaarden van het programma.

2.5.- Omzetting van punten naar andere loyaliteitsprogramma's. Als u verzoekt om omzetting van MeliáRewards-punten voor de loyaliteitsprogramma's van andere partners, stuurt Meliá uw persoonlijke gegevens en het aantal punten dat u wilt overdragen naar het partnerbedrijf dat u aanwijst. 

De overdracht van gegevens kan internationale gegevensoverdracht inhouden als de bedrijven die de gegevens ontvangen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.  

Deze verwerking is vereist om de contractuele relatie uit te voeren die ontstaat door de aanvaarding van de Programmavoorwaarden .

2.6.- Gebruik van kortingscodes. Als u kortingscodes gebruikt die door een ander MeliáRewards-lid zijn verstrekt, worden de volgende gegevens gedeeld met het lid dat de code heeft verstrekt: 

• Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, e-mail, mobiel nummer; 
• Transactiegegevens goederen en diensten: gegevens met betrekking tot de reservering (verblijfsdata, reserveringsreferentienummer en naam van het hotel).

Deze verwerking is vereist om de contractuele relatie uit te voeren die ontstaat door de aanvaarding van de Programmavoorwaarden .

2.7.- Beheer van de status van begunstigde van een ander programmalid. Als een programmalid is aangewezen als begunstigde in het MeliáRewards-account van een ander programmalid en hij/zij die aanwijzing accepteert, worden de volgende gegevens met dat lid gedeeld:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, MeliáRewards-kaartnummer.
• Persoonlijke kenmerken gegevens: soort relatie.
• Transactiegegevens goederen en diensten: gegevens over de reservering (verblijfsdata, aantal en leeftijd van de gasten en diensten die in de reservering zijn inbegrepen), gedane aankoop of gecontracteerde producten of diensten.

Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de wettigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan de verwijdering ervan. 

2.8.- Verzending van programmaberichten. Wij zullen uw e-mailadres gebruiken om u informatieve berichten te sturen met betrekking tot uw lidmaatschap op basis van de uitvoering van de contractuele relatie die is ontstaan door uw registratie bij MeliáRewards.

Deze communicatie vindt plaats terwijl u lid bent van het Programma.

2.9.- Het verzenden van gepersonaliseerde marketingberichten op basis van uw MeliáRewards-lidmaatschapsniveau. Wij zullen uw gegevens verwerken om gepersonaliseerde verkoopactiviteiten uit te voeren die passen bij uw MeliáRewards-lidmaatschapsniveau en met betrekking tot producten en diensten die worden aangeboden door de Meliá Group en partnerbedrijven. Deze verwerking is vereist om de contractuele relatie uit te voeren die ontstaat door de aanvaarding van de Programmavoorwaarden.

Gegevens die voor marketingdoeleinden worden verwerkt, worden opgeslagen zolang u zich niet verzet tegen de verwerking ervan of om verwijdering ervan verzoekt. 

Onverminderd de datacommunicatie vermeld in sectie 2 van dit privacybeleid, worden uw gegevens alleen gedeeld met derden die wettelijk verplicht zijn of met uw toestemming.

Onverminderd de bewaartermijnen voor gegevens die worden vermeld in sectie 2 van dit Beleid, zullen wij uw gegevens in het algemeen bewaren zolang u lid bent van MeliáRewards, en voor de periodes vereist in de toepasselijke wettelijke vereisten en voor de tijd die nodig is om om eventuele aansprakelijkheden die voortvloeien uit de gegevensverwerking na te komen. Wij zullen uw gegevens verwijderen wanneer ze niet langer nodig of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. 

In de voorwaarden en met de vereisten gedefinieerd door de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om:

• Trek alle eerder gegeven toestemming in.
• Toegang tot hun persoonlijke gegevens.
• Verbeter onnauwkeurige of onvolledige gegevens.
• Verzoek om verwijdering van hun gegevens wanneer, onder andere, de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Verzet u tegen de verwerking van hun gegevens.
• Niet het voorwerp uitmaken van een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor hen heeft of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt. 
• Beperk de verwerking door Meliá van hun gegevens als een van de voorschriften inzake gegevensbescherming niet wordt nageleefd.
• Vraag de overdraagbaarheid van hun gegevens aan.

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, moet u een schriftelijk bericht sturen naar Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanje of per e-mail naar privacy@melia .com , waarbij u uw identiteit bewijst. 

De persoon kan ook een klacht indienen bij de overeenkomstige gegevensbeschermingsautoriteit als hij van mening is dat Meliá zijn rechten op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming heeft geschonden.

U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@melia.com.