“☘️Notre expérience dans cet hôtel – Séjour du 29 juin au 12 juillet (chambre 723)☘️☘️☘️☘️☘️☘️
C’était notre première visite à Majorque en tant qu’adultes, même si j’y suis venu à plusieurs reprises lorsque j’étais enfant. Ce séjour était très particulier pour nous, car nous y avons célébré nos cinq ans de mariage.
Dans l’ensemble, nous avons passé de magnifiques vacances et nous souhaitons commencer par remercier chaleureusement tout le personnel de l’hôtel.
Dès notre arrivée, l’accueil à la réception a été irréprochable. Nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de disponibilité. Tout au long de notre séjour, l’équipe a toujours été à notre écoute, que ce soit pour organiser nos déplacements sur l’île, commander un taxi, nous renseigner sur les restaurants ou encore nous indiquer les différents services de l’hôtel. Un immense merci à toute l’équipe.
Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner, la gentillesse du personnel de restauration, les trois magnifiques piscines, les espaces communs très agréables ainsi que la petite salle de sport, idéale pour garder la forme pendant les vacances.
L’hôtel est spacieux, bien entretenu et le personnel fait un travail remarquable. Les femmes de chambre méritent également d’être félicitées pour la qualité de leur travail.
En revanche, un point nous a particulièrement marqués : le comportement d’une partie des jeunes vacanciers, principalement des groupes britanniques.
Nous savons parfaitement qu’en venant à Magaluf, il faut s’attendre à une ambiance festive. À 42 ans, après avoir séjourné dans de nombreux hôtels et vécu en Angleterre, je suis pourtant resté très surpris par le manque de respect de certains jeunes.
Pendant plusieurs nuits, dans le couloir de notre chambre (723) ainsi que dans le couloir voisin, des groupes criaient, mettaient de la musique très forte, faisaient la fête jusque tard dans la nuit, claquaient les portes, déplaçaient des meubles et empêchaient les autres clients de dormir. À plusieurs reprises, mon épouse et moi avons dû sortir de notre chambre pour demander nous-mêmes le calme.
Nous avons signalé la situation à la réception, qui est intervenue rapidement à chaque fois. Le personnel a fait tout ce qui était en son pouvoir et nous ne remettons absolument pas son travail en question. Il est évidemment impossible pour eux d’être présents en permanence dans tous les couloirs.
Nous avons également constaté que certains clients laissaient des verres, des bouteilles et des déchets autour des piscines, témoignant malheureusement d’un réel manque de respect envers le personnel et les autres vacanciers.
C’est vraiment dommage, car cela nuit à l’image d’un établissement qui mérite pourtant d’être recommandé.
Si je devais conseiller cet hôtel, je le ferais sans hésiter pour la qualité de ses infrastructures, la propreté des lieux et surtout l’excellence de son personnel. En revanche, il faut être conscient que, selon la période de l’année, les nuits peuvent être assez agitées en raison du comportement de certains jeunes vacanciers.
J’espère sincèrement que l’hôtel pourra, à l’avenir, trouver des solutions afin de préserver le confort de tous ses clients, car il mérite largement une clientèle respectueuse de la qualité du travail fourni par ses équipes.
Merci à tout le personnel pour votre accueil et votre gentillesse. Malgré ce point négatif, nous garderons un excellent souvenir de notre séjour et de nos vacances à Majorque.
Frédéric et Alexandra Vidal vos clients suisses 🇨🇭 et espagnol 🇪🇸
Chambre 723 , 7 emes étages ☘️☀️”
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