الشروط والأحكام العامة للبرنامج (تم التحديث في ديسمبر 2025)

MeliáRewards (يُشار إليه فيما يلي باسم 'البرنامج')، هو برنامج ولاء، مملوك لشركة Meliá Hotels International, S.A.، ومقرها المسجل في calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca ورقم التعريف الضريبي (CIF) A-78.304.516 (يُشار إليه فيما يلي باسم 'المالك')، وتتولى إدارته وتشغيله شركة Prodigios Interactivos, S.A. (يُشار إليها فيما يلي باسم 'المدير').

الغرض الرئيسي من البرنامج هو مكافأة و/أو تعويض ولاء ضيوف فنادق المالك وشركات مجموعته، وفقاً لمفهوم المادة 18 من قانون الشركات (CEA) (يُشار إليها فيما يلي باسم 'Meliá Group')، والتي يتم تشغيلها تحت أي من العلامات التجارية التابعة لـ Meliá Group، سواء كانت مملوكة أو مستأجرة أو مُدارة أو بنظام الامتياز.

يخضع البرنامج لهذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي باسم 'الشروط والأحكام العامة')، وللشروط والأحكام المحددة المطبقة وفقاً للقطاع الذي ينتمي إليه الضيوف (يُشار إليها فيما يلي باسم 'الشروط والأحكام المحددة')، مع أولوية محتوى الأخيرة على الأولى.
مزايا البرنامج غير متوافقة أو تراكمية مع مزايا برامج الولاء الأخرى، ما لم يقرر المالك أو المدير خلاف ذلك.

المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة والمستخدمة في هذه الشروط والأحكام العامة لها المعنى المنصوص عليه في هذا البند 2 (التعريفات) ويمكن استخدامها بصيغة المفرد أو الجمع، كاسم أو فعل أو صفة أو ظرف.

المزايا	جميع المزايا المفصلة في البند 11.1. والتي تُمنح للعضو بصفة شخصية وغير قابلة للتحويل.
الحساب	مساحة إلكترونية مرتبطة بعضو البرنامج، يتم إنشاؤها عند الانضمام إلى البرنامج، حيث يتم تسجيل النقاط المكتسبة والإقامات والليالي التي تم الاستمتاع بها، وتنعكس فيها جميع عمليات التراكم والاستخدام والاستبدال الخاصة بالعضو.
الفئة	أي مما يلي: MeliáRewards White. MeliáRewards Silver. MeliáRewards Gold. MeliáRewards Platinum.
قنوات مجموعة Meliá الخاصة	موقع Melia.com، وتطبيق مجموعة Meliá، ومركز اتصال مجموعة Meliá.
الإقامات	أي حجز لليلة واحدة أو أكثر، حيث أقام العضو الذي أجرى الحجز وقام بالسداد المقابل في الفنادق المشاركة في البرنامج.
المدير	شركة Prodigios Interactivos, S.A.، وهي شركة مساهمة عامة، تأسست حسب الأصول وتتمتع بوضع قانوني ساري في إسبانيا، وتحمل الرقم الضريبي (CIF) A-07995434، ويقع مكتبها المسجل في Calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Mallorca, 07009, Spain.
فندق مشارك	جميع الفنادق التي تديرها أو تمنح حق الامتياز لها أو تملكها أو تستأجرها مجموعة Meliá باستثناء تلك المدرجة في الملحق 1 (الفنادق المستثناة من البرنامج).
البرنامج	برنامج الولاء MeliáRewards، المملوك للمالك، والذي يتم إدارته وتشغيله من قبل المدير.
المالك	شركة Meliá Hotels International, S.A.، ويقع مكتبها المسجل في calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca، وتحمل الرقم الضريبي (CIF) A-78.304.516.
النقاط	النقاط التي يتم إنشاؤها أو شراؤها من قبل العضو وفقاً لأحكام هذه الشروط والأحكام العامة.
العضو	فرد يقوم بالتسجيل في البرنامج وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة ويتم تعيين رقم بطاقة MeliáRewards له.
الليالي	عدد الليالي التي تم قضاؤها، والتي دفع العضو ثمنها خلال إقامة واحدة في الفنادق المشاركة في البرنامج.

 

التسجيل ومشاركة ضيوفنا في البرنامج مجاني.

يمكن للأفراد البالغين أو القصر المتحررين التسجيل في البرنامج.

يبدأ التسجيل في البرنامج عن طريق ملء وإرسال طلب التسجيل المقابل بالوسائل الإلكترونية (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، إلخ) المتاحة لهذا الغرض من قبل المدير أو المالك.

بمجرد إكمال الطلب وإرساله حسب الأصول، سيتم تعيين رقم بطاقة لمقدم الطلب، وعندها يكون مقدم الطلب قد تم تسجيله وسيصبح عضواً في البرنامج، ومن تلك اللحظة فصاعداً سيكون له الحق في الاستمتاع بمزايا البرنامج.

من خلال التقدم للانضمام إلى البرنامج، يقبل العضو دون تحفظ الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام المحددة التي تنطبق عليه، وفقاً للبنود السارية في أي وقت.

يتحمل العضو وحده المسؤولية عن دقة البيانات الشخصية المقدمة للمالك أو المدير للتسجيل في البرنامج، وكذلك عن تحديث هذه البيانات لاحقاً، باستخدام القنوات المختلفة المتاحة لهذا الغرض. ولهذه الأغراض، يمكن للعضو الاتصال وإبلاغ المالك أو المدير كتابياً عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@melia.com، مع إرفاق أي وثائق تثبت الهوية.

سيكون لدى العضو حساب MeliáRewards شخصي حيث سيتم تجميع نقاط MeliáRewards.

سيتم أيضاً تجميع عدد الليالي وعدد الإقامات التي أكملها العضو بحسابه ورقم بطاقته وفقاً لأحكام هذه الشروط والأحكام العامة في الحساب.

الحساب شخصي وغير قابل للتحويل وسيعرف العضو ببياناته الشخصية.

لا يجوز تعيين سوى حساب واحد لكل عضو، وبالتالي، يحتفظ المالك والمدير بالحق في إلغاء أي حساب إضافي أو مشابه قد يكون العضو قد حصل عليه من جانب واحد، والذي قد يمنحه الحق في كسب نقاط أو عروض ترويجية أو مزايا مكررة أو تلك التي لا تتوافق معه بموجب البرنامج، وإلغاء أي مزايا قد تنشأ عن ذلك.

يُحظر نقل أو بيع أو شراء أو استبدال أو التنازل الكلي أو الجزئي، بأي وسيلة كانت، عن الحساب و/أو النقاط المتراكمة فيه، باستثناء الحالات المصرح بها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. إن عدم الامتثال لهذه القاعدة يمنح المالك الحق في إلغاء تسجيل العضو، وإلغاء النقاط في حساب العضو وجميع مزاياه ومكاسبه، وفي هذه الحالة لا يحق للعضو الحصول على تعويض أو استرداد بأي شكل من الأشكال.

5.1. سيكسب الأعضاء نقاطاً في حسابهم في الحالات التالية:
 
أ) عن كل إقامة للعضو في أي من الفنادق المشاركة في البرنامج، بشرط أن يتم الحجز:

• من خلال القنوات الخاصة بـ Meliá Group؛ أو
• من خلال أنظمة التوزيع العالمية وعمليات التكامل مع القنوات الخاصة بـ Meliá Group، بشرط أن تمنح شروط السعر العضو الحق في كسب نقاط وأن يتم استيفاء الشروط اللازمة لذلك؛ أو
• من خلال وكالة سفر تجزئة، بخلاف وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وبشرط أن تمنح شروط السعر العضو الحق في كسب نقاط.

لكي يكسب العضو نقاطاً مقابل الإقامات، يجب (1) أن يكون التسجيل في البرنامج قد تم قبل تسجيل الوصول في الفندق؛ و (2) يجب دفع تكاليف الإقامات نقداً وبالعملة ذات الصلة. في حالة دفع جزء من الإقامة عن طريق استبدال نقاط، سيكسب العضو نقاطاً فقط مقابل الجزء من السعر الذي تم دفعه نقداً.

في حالة قيام عضو بإجراء حجزين في فندقين مختلفين في نفس التاريخ، بالإضافة إلى تسجيل الوصول في كلا الفندقين، فإنه سيكسب النقاط فقط، وسيتم احتساب الإقامة والليالي للحجز الذي قام بتسجيل المغادرة منه أولاً.

ب) مقابل تعاقد العضو وتمتعه بمنتجات وخدمات إضافية في الفندق، مع مراعاة العروض الترويجية الخاصة التي يحددها كل فندق مشارك في البرنامج، والتي قد تختلف محتوياتها وشروطها اعتماداً على كل فندق مشارك.

يجب طلب النقاط أثناء الإقامة أو، في حال تعذر ذلك، في نهاية الإقامة، مباشرة في الفندق المعني.

ج) في حالة تعاقد العضو على ولائم زفاف، سيتم كسب النقاط بناءً على الإنفاق المتكبد للوليمة المتعاقد عليها في الفندق ودائماً وفقاً للشروط والأحكام المحددة التي قد تكون قابلة للتطبيق.

د) مقابل تعاقد العضو على منتجات وخدمات من شركات طرف ثالث مشاركة في البرنامج.

هـ) مقابل شراء العضو للنقاط مباشرة على المنصات المتاحة لهذا الغرض ووفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

5.2. لن يكسب الأعضاء نقاطاً في الحالات التالية:

أ) مقابل الإقامات المدفوعة بالكامل عن طريق استبدال نقاط.

ب) مقابل الإقامات التي تم التمتع بها قبل تاريخ التسجيل في البرنامج.

ج) مقابل الإقامات والخدمات عندما لا يكون العضو هو الشخص المقيم في الفندق أو الذي يتمتع بالخدمات شخصياً.

د) مقابل الإقامات المحجوزة مباشرة مع الفندق والتي لم يتم إجراؤها من خلال القنوات الخاصة بـ Meliá Group.

هـ) مقابل الإقامات التي يقيم فيها العضو بأسعار مباشرة من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ومنظمي الرحلات السياحية (TOs)، والمجموعات، والقسائم، وأطقم العمل، والبرامج غير المرتبطة بـ Meliá Hotels International S.A.

و) مقابل الإقامات والخدمات والإضافات المتعاقد عليها في الفنادق المشاركة في البرنامج، عندما يتم تحديد أنه، بسبب السعر المتعاقد عليه و/أو خصائصه المحددة، فإنها لا تمنح العضو الحق في كسب نقاط.

ز) في حالة عدم دفع مبلغ الفاتورة الصادرة عن الإقامة أو عن المنتجات والخدمات المتعاقد عليها بالكامل.

ح) مقابل الفعاليات الشخصية (مثل أعياد الميلاد)، وجبات الغداء (بما في ذلك، من بين أنواع أخرى من العشاء والولائم، حفلات عشاء عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، بالإضافة إلى أي غداء/عشاء بغض النظر عن عدد الضيوف) واستئجار الغرف.

في حالة إنشاء عروض ترويجية للنقاط، تطبق الشروط والأحكام المحددة لكل عرض ترويجي.

لكي يكون العضو مؤهلاً للحصول على العروض الترويجية، يجب أن يكون مسجلاً في البرنامج.

قد يرتبط كل عرض ترويجي بتاريخ انتهاء صلاحية محدد، كما هو موضح في شروط وأحكام العرض الترويجي. في حالة وجود نقاط مرتبطة بالعرض الترويجي، بمجرد انقضاء تاريخ انتهاء صلاحية النقاط، ستنتهي صلاحيتها وستتم إزالتها من الحساب دون إشعار مسبق، ويتنازل العضو عن الحق في تقديم أي مطالبة بهذا الشأن.

نقاط العروض الترويجية شخصية وغير قابلة للتحويل ولا يمكن نقلها إلى حسابات أعضاء آخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز تحويل نقاط العروض الترويجية إلى نقاط من برامج أخرى، أو إلى نقد، دون المساس بأي حكم آخر منصوص عليه في شروط وأحكام كل عرض ترويجي.

يمكن للأعضاء الاطلاع على قائمة شركات الطرف الثالث المشاركة في البرنامج، بالإضافة إلى المزايا المتفق عليها مع هذه الشركات، في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

لا يتحمل المدير أو المالك بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي مطالبات تنشأ، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن العلاقات (التعاقدية أو غيرها) بين العملاء و/أو الأعضاء وشركات الطرف الثالث المشاركة في البرنامج لاستخدام/اكتساب خدمات أو منتجات من تلك الشركات، بغض النظر عما إذا كانت تلك العلاقة قد نشأت فيما يتعلق باكتساب أو استخدام النقاط، وبالتالي، يجب على العضو و/أو العميل توجيه أي مطالبات تتعلق بذلك مباشرة إلى مزود الخدمات/المنتجات.

بمجرد قيام العضو باستبدال نقاطه لدى أي من شركات الطرف الثالث المشاركة في البرنامج، لا يمكن استرداد هذه النقاط إلى حسابه إذا قام لاحقاً بإلغاء الخدمات أو المنتجات المتعاقد عليها.

سيتم تجميع النقاط المكتسبة في الحالات الموضحة في البند 5 من هذه الشروط والأحكام العامة في حساب العضو.

سيتم تجميع النقاط المكتسبة فقط في حساب العضو الذي أقام شخصياً في الفندق أو الذي استمتع شخصياً بالخدمة التي يحق له كسب نقاط مقابلها، بغض النظر عن الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يدفع الفاتورة المقابلة فعلياً، سواء كان العضو نفسه أو أي من مرافقيه، أو شركته أو وكالة سفره.

لكي يكسب الضيف نقاطاً ويتمتع بالمزايا المرتبطة بالبرنامج، من الضروري أن يتم تحديد هوية الضيف في مكتب الاستقبال بالفندق المعني، ويجب أن تتطابق تفاصيل الضيف مع تفاصيل عضو حساب البرنامج الذي قام بالحجز. وبخلاف ذلك، قد يرفض الفندق تسجيل الوصول للإقامات أو الوصول إلى الخدمات أو يسمح بها فقط إذا تم دفع المبلغ المقابل (الإجمالي أو الفرق) للسعر الكامل للإقامة أو الخدمات دون مزايا البرنامج المطبقة بشكل غير مستحق.

في حالة النقاط المكتسبة مقابل إقامات الفنادق، سيتم تجميع النقاط فقط بحد أقصى غرفتين (2) (بغض النظر عما إذا كان الحجز لأكثر من غرفتين، وبغض النظر عما إذا تم إجراؤه في حجز واحد أو أكثر)، بشرط أن يقيم العضو في إحداهما.

في الحالات التي يكون فيها الحجز لأكثر من غرفتين، لا يحق للعضو اختيار الغرفتين اللتين سيتم استخدامهما لتجميع النقاط، حيث يختار النظام ذلك عشوائياً.

إذا كان الضيف المقيم في الغرفة الثانية عضواً في البرنامج أيضاً وأبلغ الفندق عند تسجيل الوصول أو أثناء إقامته، بشرط ألا يكون قد دفع الفاتورة، فسيتم تقسيم النقاط الناتجة عن مبلغ الحجز بالتساوي بين الحسابين. في حالة عدم كون الضيف المقيم في الغرفة الثانية عضواً في البرنامج أو عدم تعريفه لنفسه على هذا النحو في وقت تسجيل الوصول أو أثناء إقامته، فسيتم تجميع النقاط حصرياً في حساب عضو الحجز، دون إمكانية التصحيح.

سيكسب الأعضاء نقاطاً تلقائياً مقابل الإقامات والخدمات المتعاقد عليها من خلال القنوات الخاصة بـ Meliá Group في حسابهم، عن إجمالي مبلغ الحجز، قبل أي ضرائب ورسوم مطبقة وفقاً للوائح المعمول بها.

ستتم إضافة النقاط إلى حساب كل عضو في غضون عشرة (10) أيام عمل تقريباً بعد تاريخ إكمال أو إنهاء الخدمة ذات الصلة وبشرط أن تكون هذه الخدمات قد تم دفع ثمنها فعلياً وبشرط أن يكون العضو قد عرف بنفسه برقم MeliáRewards الخاص به في وقت الحجز أو أثناء إقامته.

في حالة عدم تخصيص النقاط لحساب العضو عند استيفاء شروط القيام بذلك، أو عدم تخصيصها بشكل صحيح، يمكن للعضو تقديم المطالبة المقابلة بالنقاط في منطقة تسجيل الدخول الخاصة به على https://www.melia.com/meliarewards / my points / claim points، مع ذكر رقم مرجع حجز الفندق أو الخدمة المتعاقد عليها التي يتم تقديم المطالبة بشأنها في جميع الحالات، ويجب تقديم نسخة من الفاتورة في جميع الحالات.

في جميع هذه الحالات، تقتصر مسؤولية المالك والمدير على تصحيح الخطأ بمجرد أن يتضح أن المطالبة التي قدمها العضو مبررة وفقاً لأحكام الشروط والأحكام العامة السارية في وقت المطالبة.

تخضع هذه المطالبات بحد زمني، وبالتالي، يمكن إضفاء الطابع الرسمي عليها في غضون فترة أقصاها 6 أشهر من تاريخ تسجيل المغادرة من الإقامة، أو التعاقد على المنتج أو إكمال الخدمة المتعاقد عليها. بمجرد انقضاء هذه الفترة، لن يتم قبول أي مطالبة بشأن نقاط محتملة غير مخصصة، ويتنازل العضو صراحةً عن الحق في تقديم أي مطالبة بهذا التأثير.

سيتم تعيين فئة محددة للأعضاء، والتي ستحدد المزايا التي يمكنهم الحصول عليها من البرنامج.

يتم منح أو تعديل فئات أعضاء MeliáRewards المختلفة مباشرة من قبل المدير وفقاً للمعايير التالية، والتي، بعد نشرها على https://www.melia.com/meliarewards لعلم جميع الأعضاء، قد تتم مراجعتها أو تعديلها وفقاً لتقدير المدير في أي وقت.

10.1 معايير الحصول على فئة أو الحفاظ عليها

من أجل الحصول على و/أو الحفاظ على فئة MeliáRewards كما هو موضح أدناه، يجب على العضو استيفاء المعايير المحددة لكل فئة أدناه:

• MeliáRewards White: المستوى الأساسي للبرنامج، والذي يتم تسجيل جميع الأعضاء فيه مبدئياً.
• MeliáRewards Silver: المستوى الذي يلي مباشرة MeliáRewards White والذي يتم الحصول عليه و/أو الحفاظ عليه في حالة استيفاء العضو لأي من الشروط التالية:
  • إكمال إقامتين (2) أو 5 ليالٍ، سواء مع الحق في كسب نقاط، أو من خلال استبدال النقاط كلياً أو جزئياً.
  • أو تجميع 10,000 نقطة ناتجة عن إقامات أو عن طريق التعاقد على منتجات وخدمات فندقية تمنح العضو الحق في كسب نقاط.
• MeliáRewards Gold: المستوى الذي يلي مباشرة MeliáRewards Silver والذي يتم الحصول عليه و/أو الحفاظ عليه في حالة استيفاء العضو لأي من الشروط التالية:
  • إكمال 15 إقامة أو 30 ليلة، سواء مع الحق في كسب نقاط، أو من خلال استبدال النقاط كلياً أو جزئياً.
  • أو تجميع 60,000 نقطة ناتجة عن إقامات أو عن طريق التعاقد على منتجات وخدمات فندقية تمنح العضو الحق في كسب نقاط.
• MeliáRewards Platinum: المستوى الذي يلي مباشرة MeliáRewards Gold والذي يتم الحصول عليه و/أو الحفاظ عليه في حالة استيفاء العضو لأي من الشروط التالية:
  • إكمال 30 إقامة أو 50 ليلة، سواء مع الحق في كسب نقاط، أو من خلال استبدال النقاط كلياً أو جزئياً.
  • أو تجميع 150,000 نقطة ناتجة عن إقامات أو عن طريق التعاقد على منتجات وخدمات فندقية تمنح العضو الحق في كسب نقاط.

10.2 المواعيد النهائية لمراجعة الفئة

في جميع الحالات المذكورة أعلاه، سيكون لدى العضو فترة ثلاثة عشر (13) شهراً من تاريخ الحصول على الفئة المقابلة للامتثال للشروط المذكورة أعلاه لتلك الفئة من MeliáRewards والحفاظ عليها.

إذا فشل العضو، في نهاية الفترة المذكورة أعلاه، في استيفاء المتطلبات المقابلة لفئته، فسيتم تعيينه في المستوى الذي يليه مباشرة.

على العكس من ذلك، إذا استوفى العضو الشروط اللازمة للترقية قبل انتهاء فترة الثلاثة عشر (13) شهراً، فسيتم منحه تلقائياً المستوى أو الفئة الأعلى المقابلة. تصبح ترقية الفئة سارية المفعول في التاريخ الذي يستوفي فيه العضو شروط هذه الترقية، والذي سيكون التاريخ الذي تبدأ منه فترة الثلاثة عشر (13) شهراً لاستيفاء شروط تلك الفئة والحفاظ عليها.

يحتفظ المالك بالحق في تعيين أي من الفئات المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى مزايا فريدة أخرى، وفقاً لتقديره، لبعض الأعضاء الذين قد يراهم مناسبين، نظراً لظروف معينة ومصلحة المالك، دون أن يضطروا إلى الامتثال للشروط المنصوص عليها هنا.

10.3 حالات الحصول على نقاط لا تتضمن ترقية المستوى أو الحفاظ عليه

لن تؤخذ الحالات التالية في الاعتبار لترقية المستوى أو الحفاظ عليه:

1. النقاط المشتراة، بطاقات الهدايا، الاحتفالات ونقل النقاط بين الأعضاء ونقل النقاط إلى برامج أخرى.
2. نقاط العروض الترويجية.
3. النقاط الممنوحة من قبل مالك البرنامج وفقاً لتقديره.
4. لن يتم احتساب الإقامات لأغراض الترقية إذا تم إجراؤها بشكل متتالٍ في تواريخ متتالية وفي نفس الفندق؛ سيتم تجميعها في إقامة واحدة لأغراض الترقية.

10.4 ميزة Platinum for life

للحصول على ميزة Platinum for life، يجب على العضو استيفاء كل واحد من المتطلبات التالية: (1) الحفاظ على مستوى Platinum لمدة عشر (10) فترات متتالية مدة كل منها اثنا عشر (12) شهراً بدءاً من يناير 2013، (2) إكمال 500 ليلة خلال تلك الفترة التي ولدت نقاط البرنامج، أو تم حجزها بالنقاط، وتمتع بها عضو الحساب، و (3) اجتياز عملية التحقق الخاصة بالمدير و/أو المالك بناءً على سجل إقاماتهم في الفنادق حتى الآن.

11.1 مزايا البرنامج، اعتماداً على فئة العضو، هي كما يلي:

	MeliáRewards White	MeliáRewards Silver	MeliáRewards Gold	MeliáRewards Platinum
كسب النقاط.	10 نقاط مقابل كل يورو/دولار من إجمالي الحجز، قبل الضرائب	11 نقطة مقابل كل يورو/دولار من إجمالي الحجز، قبل الضرائب	13 نقطة مقابل كل يورو/دولار من إجمالي الحجز، قبل الضرائب	14 نقطة مقابل كل يورو/دولار من إجمالي الحجز، قبل الضرائب
قيمة أكبر
خصومات حصرية على حجز الإقامات.	•	•	•	•
إفطار مجاني للضيف المرافق (يسري فقط على حجوزات أسعار الغرفة فقط).		•	•	•
واي فاي مجاني.	•	•	•	•
مفاجأة عيد الميلاد.	•	•	•	•
ترقية إلى Superior Room. (يسري عند تسجيل الوصول ويخضع للتوافر).				•
3 قسائم خصم بنسبة 20% على الإقامات. لا يمكن دمج الخصومات مع بعضها البعض أو مع عروض ترويجية أخرى حالية.			•	•
إمكانيات أكثر (كسب النقاط واستخدامها)
في مطاعمنا ومنتجعاتنا الصحية (سيتم كسب النقاط وفقاً لعروض الفندق الترويجية).	•	•	•	•
في الإقامات في فنادقنا.	•	•	•	•
في خدمات فنادقنا الخاصة (سيتم كسب النقاط وفقاً لعروض الفندق الترويجية).	•	•	•	•
مع شركاتنا الشريكة.	•	•	•	•
وقت أكثر
تسجيل المغادرة المتأخر في الفنادق والمنتجعات حتى الساعة 2pm وفي فنادق المدن حتى الساعة 4pm (يخضع دائماً لتوافر الفندق).			•	•
أولوية الوصول عند الوصول إلى الفندق.			•	•
الوصول إلى مناطق كبار الشخصيات في فنادقنا تحت العلامات التجارية Meliá Hotels & Resorts وGran Meliá وParadisus by Meliá. (لا يشمل الوصول إلى هذه المناطق خدمة الإفطار ما لم تكن مشمولة في الحجز).				•
دخول مرتين إلى صالات كبار الشخصيات في أكثر من 1,200 مطار.				•

11.2 شروط الحصول على بعض مزايا البرنامج والتمتع بها

فيما يلي الشروط اللازمة للحصول على بعض مزايا البرنامج المذكورة أعلاه والتمتع بها:

أ) تنطبق مزايا البرنامج على العضو فقط، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً.

ب) لكي يتمتع العضو بالمزايا المرتبطة بالإقامة، يجب أن يكون عضو الحساب مقيماً في الفندق.

ج) تتكون ميزة "Late Check-Out" من إمكانية تسجيل المغادرة في الساعة 2 مساءً في الفنادق المنتجع أو في الساعة 4 مساءً في فنادق المدن كما هو مصنف في الملحق 2 (فنادق المدن والفنادق المنتجع). تخضع هذه الميزة دائماً لتوافر الغرف في نفس فئة الغرفة المحجوزة، اعتماداً على نسبة إشغال الفندق. تنطبق هذه الميزة أيضاً على الغرفة الثانية التي يشغلها أطفال أو معالو العضو.

د) لا يمكن تطبيق ميزة "Free Breakfast for the Accompanying Guest" إلا على الحجوزات التي تتم على أساس الغرفة فقط وللإقامة بأكملها، أو جزء منها، حيث يتم دفع سعر الإفطار القياسي كخدمة إضافية عند الوصول إلى الفندق. يمكن الاستمتاع بهذه الميزة من قبل ضيف مرافق لا يقيم بالضرورة في الفندق.

ميزة "Free Breakfast for the Accompanying Guest" غير متاحة في الفنادق ذات الأسعار الشاملة كلياً وفي الفنادق التي لا يتم إدارة مطعمها مباشرة من قبل Meliá.

هـ) ستكون ميزة "Upgrade to Superior Room" هي نوع الغرفة التي تلي مباشرة الغرفة المحجوزة وستخضع دائماً لتوافر الغرف في الفندق ولن تنطبق إلا على غرفة العضو الذي يحق له ذلك. يجب طلب الميزة أثناء تسجيل الوصول.

بمجرد منح ميزة "Upgrade to Superior Room"، يحق للضيف الاحتفاظ بهذه الترقية طوال فترة الإقامة. قد تستبعد الفنادق أنواعاً معينة من الغرف (مثل الأجنحة الرئاسية) من ميزة "upgrade to superior room".

و) قسائم خصم 20% على الإقامات. تنطبق فقط على الغرف المدرجة في نفس رقم مرجع الحجز مع نفس تواريخ الإقامة. في حالة الحجوزات المنفصلة بأرقام مرجعية مختلفة، سيتم استخدام قسيمة واحدة لكل رقم مرجعي. لن يتم تطبيق قسائم خصم 20% على الإقامات في حالة الحجوزات التي تم دفع ثمنها بالكامل أو جزئياً بالنقاط. ستكون قسائم الخصم صالحة طالما تم الحفاظ على مستوى Gold أو Platinum.

ز) الوصول إلى صالات كبار الشخصيات في المطار. هذا الوصول هو ميزة حصرية لأعضاء MeliáRewards Platinum ويمنح الوصول إلى صالات كبار الشخصيات في المطار. لا يمكن استبدال هذه الميزة إلا بينما يتمتع العضو بمستوى MeliáRewards Platinum وسيتم إلغاء أي مزايا لم يتم التمتع بها أو استخدامها. أي أمور لم يتم تنظيمها صراحةً في هذا البند، تخضع للشروط والأحكام المحددة الموجودة في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

ح) لن يتم منح الوصول إلى مناطق كبار الشخصيات في فنادقنا Meliá و Gran Meliá و Paradisus by Melia إلا للأشخاص المقيمين في غرفة العضو. يمكن للأشخاص المقيمين في غرفة ثانية جزء من حجز العضو الاستفادة أيضاً، بشرط أن تكون هذه الغرفة الثانية مشغولة من قبل أطفال العضو القصر أو معاليه. لا يشمل الوصول إلى مناطق كبار الشخصيات هذه إفطار الفندق ما لم يكن مدرجاً في حجز العضو وسيتم منح هذا الوصول رهناً بقيود مناطق كبار الشخصيات، مع إعطاء الأولوية للضيوف الذين دفعوا مقابل هذه الخدمة.

ط) قد تتكون ميزة "Birthday Surprise" من منح إحدى المزايا المنصوص عليها في البرنامج. في هذه الحالات، تطبق نفس الشروط والأحكام العامة المنصوص عليها في البرنامج، ما لم يتم تحديد شروط وأحكام محددة في "Birthday Surprise" نفسها.

11.3. تغييرات على شروط الوصول إلى المزايا

قد تخضع مزايا البرنامج وشروط الوصول إلى هذه المزايا للتغيير. قد يضع المالك أو المدير شروطاً إضافية أو متطلبات تكميلية للوصول إلى مزايا البرنامج الموضحة أعلاه في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

12.1 استبدال النقاط

يمكن للعضو استبدال نقاطه لحجز إقامات في الفنادق المشاركة في البرنامج، لشراء منتجات وخدمات في الفنادق المشاركة في البرنامج، لتحويلها إلى نقاط برامج أخرى، أو لشراء منتجات من خلال شبكة الشركاء المرتبطين بالبرنامج في أي وقت ('الشركاء').

يمكن استبدال النقاط لحجز إقامات من خلال تطبيق Meliá، أو من خلال Contact Center أو عبر منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards، ولكن لا يمكن استبدالها في مكتب استقبال الفندق.

من أجل استبدال النقاط بشكل صحيح عند إجراء حجز في الفنادق أو التعاقد على خدمات، من الضروري أن يكون عضو الحساب هو الشخص الذي سيقيم في الفندق أو الذي سيستمتع بالخدمة شخصياً، وبالتالي يجب على عضو الحساب تعريف نفسه لموظفي الفندق المعني. في حالة وجود عدم تطابق بين تفاصيل عضو حساب البرنامج الذي قام بالحجز وتفاصيل الشخص الذي ينوي الإقامة في الفندق أو تلقي الخدمة المحجوزة باستخدام استبدال النقاط، قد يرفض الفندق تسجيل الوصول للإقامات أو الوصول إلى الخدمات، أو يسمح بها فقط إذا تم دفع المبلغ المقابل (الإجمالي أو الفرق) للسعر الكامل للإقامة أو الخدمات دون مزايا البرنامج المطبقة بشكل غير مستحق.

يخضع استبدال النقاط مع الشركات الشريكة لشرط أن يكون لدى العضو، في وقت طلب الاستبدال، معاملة لكسب و/أو استبدال نقاط ناتجة عن إقامة فندقية.

في حالة قيام العضو بإجراء حجز أو التمتع بخدمة في أحد الفنادق المشاركة في البرنامج ودفع ثمنها كلياً أو جزئياً بالنقاط، لن يتم إصدار فاتورة للجزء المدفوع بالنقاط.

شروط وأحكام استخدام النقاط وحدود استبدال النقاط من قبل العضو موصوفة في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards في الشروط والأحكام المحددة لاستبدال النقاط.

12.2 شراء النقاط

يمكن للعضو أيضاً شراء النقاط على https://www.melia.com. سيتم تضمين النقاط التي اكتسبها العضو في حسابه ويمكن استبدالها لحجز إقامات وللتعاقد على منتجات وخدمات البرنامج، بالإضافة إلى أي من الخيارات الأخرى المتاحة للبرنامج. تتوفر معلومات حول حدود اكتساب النقاط من قبل الأعضاء من خلال منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

النقاط المشتراة غير قابلة للاسترداد.

يمكن استخدام النقاط لإجراء حجز بالنقاط فقط أو لإجراء حجز بالنقاط بالإضافة إلى مبلغ مالي بالعملة المقابلة.

أي أمور لم يتم النص عليها صراحةً في هذا البند 12 تخضع للشروط والأحكام المحددة لاستبدال وشراء النقاط الموضحة في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

يمكن للأعضاء نقل النقاط إلى حسابات أعضاء آخرين.

يمكن تنفيذ نقل النقاط بين حسابات أعضاء مختلفين في أي وقت عبر منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards. سيكون دائماً عضو الحساب المحوِّل هو من يطلب نقل نقاطه، ولن يتم قبول أي طلب من أي شخص آخر.

بمجرد نقل النقاط إلى حساب عضو آخر، لا يمكن استردادها إلى حساب العضو المحوِّل.

لن يتم احتساب النقاط المنقولة إلى عضو آخر أو أخذها في الاعتبار بأي حال من الأحوال لغرض النظر في ترقية المستوى في MeliáRewards.

يخضع نقل النقاط إلى أعضاء آخرين لشرط أن يكون لدى العضو المحوِّل، في وقت طلب النقل، معاملة لكسب و/أو استبدال نقاط ناتجة عن إقامة فندقية.

لا يجوز نقل النقاط أسبوعياً بين أعضاء MeliáRewards وبرامج الشركات الشريكة بما يتجاوز الحد الأقصى المحدد في الشروط والأحكام المحددة لبرامج الشركات الشريكة المفصلة في ملف تعريف MeliáRewards.

الحد الأقصى السنوي للنقاط (من يناير إلى ديسمبر) التي يمكن نقلها لكل عضو هو 250,000 نقطة.

لا يجوز نقل النقاط المكتسبة من خلال العروض الترويجية المختلفة التي يقدمها البرنامج والتي لم يتم إنشاؤها بواسطة إقامة.

بالنسبة للأمور التي لم يتم تنظيمها صراحةً في هذا البند، تطبق أحكام الشروط والأحكام المحددة لنقل النقاط الموجودة في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

يمكن للأعضاء طلب تحويل نقاط MeliáRewards الخاصة بهم إلى نقاط برامج ولاء أخرى من شركات شريكة.

من الضروري أن يكون الشخص الذي يقوم بتحويل النقاط بين برنامجين هو العضو في كلا البرنامجين، وإلا فلن يتم قبول الطلب.

لا يمكن إجراء تحويل النقاط إلا عبر منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

النقاط المحولة إلى نقاط/أميال من شركات شريكة أخرى في البرنامج لا يمكن استردادها إلى حسابات أعضاء MeliáRewards.

لا يجوز نقل نقاط العروض الترويجية إلى برنامج آخر.

الحد الأدنى لعدد النقاط التي سيتم تحويلها هو 2,000 نقطة، في حالة التحويلات المباشرة. الحد الأقصى لعدد النقاط (من يناير إلى ديسمبر) التي قد تخضع للتحويل سنوياً هو 250,000 نقطة لكل عضو، إلا إذا كان العميل قد حدد بالفعل الخيار في ملفه الشخصي (عبر منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards) بأن يتم تخصيص النقاط المكتسبة لبرنامج ولاء آخر لشركة شريكة غير MeliáRewards، وفي هذه الحالة لا يوجد حد.

يخضع تحويل النقاط إلى نقاط من برامج أخرى لشرط أن يكون لدى العضو المحوِّل، في وقت طلب التحويل، معاملة لكسب و/أو استبدال نقاط ناتجة عن إقامة فندقية.

بالنسبة للأمور التي لم يتم تنظيمها صراحةً في هذا البند، تطبق أحكام الشروط والأحكام المحددة لكل شريك الموجودة في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

ستنتهي صلاحية النقاط التي تراكمت لدى العضو في حسابه بعد فترة عدم نشاط مدتها 12 شهراً. تعني فترة عدم النشاط الفترة التي لا يكسب فيها العضو نقاطاً ولا يستبدلها.

تبدأ فترة عدم النشاط من تاريخ آخر معاملة للحصول على نقاط أو استبدالها.

النقاط التي تلقاها العضو من مالك البرنامج وفقاً لتقديره تكون صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ منحها.

في أي وقت، يمكن للعضو طلب الانسحاب من البرنامج، بشرط ألا يكون لديه حجز نشط يستفيد من سعر MeliáRewards.

للانسحاب، يجب على العضو القيام بذلك من خلال الموقع الإلكتروني في منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards / My Profile / Manage أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@melia.com.

بعد الطلب، سيتم إلغاء تنشيط حساب العضو الذي يطلب الانسحاب، ومن تلك اللحظة فصاعداً، سيفقد صفته كعضو.

من أجل معالجة الانسحاب المطلوب، قد يطلب المالك أو المدير إثباتاً وثائقياً لصفة مقدم الطلب كعضو في الحساب.

عند إلغاء تنشيط الحساب، سيفقد العضو جميع النقاط والمزايا.

في حالة وفاة العضو، سيتم إلغاء حسابه والفئة المرتبطة به، ولكن يمكن نقل النقاط المتراكمة في الحساب إلى وريث العضو المتوفى الذي يثبت للمدير أو المالك صفته كوارث وعضو في وقت وفاة العضو. للقيام بذلك، يجب إرسال المستند أو الشهادة التي تثبت هذه الحالة بالضرورة إلى privacy@melia.com أو عبر منطقة تسجيل الدخول على https://www.melia.com/meliarewards.

17.1 دون المساس بالأحداث الأخرى المنصوص عليها بالفعل أعلاه في الشروط والأحكام العامة، ودون المساس بأي مطالبات وإجراءات قانونية قد تكون قابلة للتطبيق، يجوز للمدير و/أو المالك اختيار (1) حظر الحساب مؤقتاً وأي مزايا قد تنشأ عنه أو (2) إلغاء تسجيل عضو وإلغاء حسابه فوراً وجميع المزايا التي قد تنشأ عنه، بالإضافة إلى فرض أي تدابير يرونها ضرورية للتخفيف من الاحتيال، في حالة:

أ) عدم الامتثال للشروط والأحكام العامة الحالية للبرنامج؛

ب) اتخاذ أي إجراء يهدف إلى الحصول على مزايا بطريقة تتعارض مع الشروط والأحكام العامة الحالية للبرنامج أو دون الامتثال للمتطلبات المحددة لهذا الغرض.

ج) إنشاء حسابات متعددة أو وهمية لتجميع المزايا بشكل غير منتظم.

د) الفشل في الوفاء بالالتزامات العامة كضيوف، ولا سيما تلك المتعلقة بدفع تكاليف الخدمات والإقامة؛

هـ) التصرف أو المشاركة في أي سلوك أو إجراء غير لائق أو غير مناسب أو مسيء أو احتيالي فيما يتعلق بالبرنامج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأمور المتعلقة بكسب وتجميع واستبدال النقاط، والحصول على مزايا، وعروض ترويجية، ونقل وتحويل النقاط، إلخ؛

و) الفشل في الامتثال للنظام القانوني المعمول به؛

ز) القوة القاهرة أو المتطلبات القانونية أو الحكومية أو غيرها التي تجعل من الضروري إلغاء البرنامج؛

ح) أسباب استراتيجية العمل من جانب المالك.

ط) الإعلان عن أو الكشف عن شراء أو بيع النقاط من خلال قنوات غير رسمية.

17.2 سيؤدي إلغاء حساب العضو إلى إلغاء تنشيط الحساب وفقدان جميع مزاياه ونقاطه.

17.3 بمجرد إجراء الإلغاء، سيتم استبعاد العضو من التقدم بطلب للحصول على عضوية البرنامج في المستقبل.

17.4 في حالات معينة، بدلاً من إلغاء حساب العضو، قد يختار المدير و/أو المالك حرمان العضو من الوصول إلى فئات معينة من البرنامج، أو إلى مزايا معينة من البرنامج بالإضافة إلى ميزة "Platinum for life".

17.5 في كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه، وبما أن هذا البرنامج مجاني للعضو، فإن العضو يتنازل صراحةً عن الحق في المطالبة بتعويضات من المالك و/أو المدير عن إلغاء حسابه، أو عن الانسحاب من البرنامج أو عن حرمان الوصول إلى فئة أو ميزة معينة من البرنامج.

عضوية البرنامج تعني قبول والامتثال لقواعد السلوك والتعايش التي وضعها المدير و/أو المالك والفنادق المشاركة. يجوز للمدير و/أو المالك حظر أو إلغاء مشاركة أي عضو ينخرط في سلوك غير لائق في البرنامج مؤقتاً، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

أ) الفشل في الامتثال للقواعد الداخلية للفندق أو اللوائح القانونية المعمول بها.

ب) الإخلال بسلام أو أمان أو رفاهية الضيوف الآخرين أو الموظفين أو سلامة المبنى.

ج) الانخراط في سلوك غير محترم أو مسيء أو هجومي أو عدائي، سواء كان جسدياً أو لفظياً أو كتابياً، ضد المدير و/أو المالك، أو ضيوفه أو موظفيه أو المتعاونين معه.

د) الانخراط في أعمال عنف أو تمييز أو مضايقة، أو استخدام لغة مسيئة أو إظهار أي موقف يتعارض مع حسن النية وقواعد التعايش.

هـ) الفشل في الامتثال للالتزامات العامة كضيف، خاصة تلك المتعلقة بدفع تكاليف الخدمات والإقامة.

19.1 لا يتحمل المدير ولا المالك أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يتم تسويقها أو توفيرها من قبل أطراف ثالثة، كما لا يتحملان المسؤولية عن فقدان الجوائز، أو المراسلات، أو العناوين غير الصحيحة، أو التأخير في استلام الجوائز، إلخ؛ ولا عن سرقة أو استبدال النقاط غير المصرح به أو استخدام جائزة نتيجة لظروف خارجة عن التشغيل العادي للبرنامج.

19.2 يحتفظ المدير والمالك بالحق في تصحيح أو معالجة أي أخطاء أو أخطاء مطبعية فيما يتعلق بالبرنامج، سواء كانت مطبعية، أو تتعلق بالأسعار، أو النقاط، أو الأوصاف، إلخ.

19.3 لا يتحمل المدير والمالك المسؤولية عن المراسلات المفقودة أو المتأخرة عبر البريد أو البريد الإلكتروني للعضو، ولا عن أي أخطاء في الوصف أو مطبعية أو في الأسعار مطبوعة على المواد المرسلة إلى الأعضاء، مع الاحتفاظ بالحق في تصحيحها والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني www.melia.com.

19.4 يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام المحددة، وجميع العروض الترويجية المرتبطة بالبرنامج، السارية في أي وقت، على الموقع الإلكتروني https://www.melia.com/meliarewards.

20.1 تستلزم عضوية البرنامج معالجة البيانات الشخصية للعضو، وهو ما يقبله العضو عند التقدم بطلب للانضمام إلى البرنامج.

20.2 لمعرفة المزيد حول معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ MeliáRewards.

21.1 يحتفظ المالك بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام المحددة وقائمة المؤسسات والخدمات والمزايا المشمولة في البرنامج في أي وقت، رهناً بإخطار مسبق، وهو مطلب يتفق الطرفان صراحةً على اعتباره مستوفى بنشر الشروط السارية التي تدمج أو توحد التغييرات التي تم إجراؤها، عبر موقع المالك www.melia.com و/أو أي قناة اتصال أخرى يتفق عليها الطرفان صراحةً. في حالة عدم موافقة العضو على التغييرات، يمكنه الانسحاب من البرنامج عند الطلب، ولكن سيحتفظ بالحق في استبدال أو نقل أو تحويل جميع النقاط في حسابه في غضون اثني عشر (12) شهراً من تاريخ نشر التغيير في شروط البرنامج.

21.2 يحتفظ المالك بالحق في إلغاء البرنامج في أي وقت لأسباب تجارية تتعلق بالعمليات الداخلية للشركة. سيتم إخطار الأعضاء بهذه الحقيقة، وسيكون لديهم اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ الإخطار لاستبدال أو نقل أو تحويل جميع النقاط في حساباتهم. بمجرد انقضاء هذه الفترة، سيتم إلغاء جميع النقاط التي تراكمت لدى الأعضاء تلقائياً، دون الحق في أي تعويض على الإطلاق لصالح العضو، ومن تلك اللحظة فصاعداً لن يتمكنوا من تقديم أي مطالبات ضد المدير أو المالك أو أي شركة في مجموعتهم لهذا السبب. سيتم إلغاء البرنامج دون إشعار مسبق أو مسؤولية، ولن تطبق أحكام هذه الفقرة، إذا نشأت في أي وقت ظروف قوة قاهرة أو متطلبات قانونية تمنع استمرار أو تطوير البرنامج.

إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة أو تطبيق أي حكم غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، كلياً أو جزئياً، بموجب أي قانون، فيعتبر ذلك الحكم أو جزء منه غير مدرج، ولكن لن تتأثر قانونية وصلاحية وقابلية إنفاذ هذه الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام المحددة، وتطبيق هذا الحكم على أشخاص آخرين أو في ظروف أخرى. لا يكون لهذا البند أي تأثير إذا كان يغير الطبيعة الأساسية لهذه الشروط والأحكام العامة أو الشروط والأحكام المحددة، أو إذا كان مخالفاً للنظام العام.

تخضع الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام المحددة للبرنامج للوائح المعمول بها في إسبانيا في هذا الشأن، ولأي سؤال قد ينشأ فيما يتعلق بتفسير وتطبيق هذه الشروط والأحكام العامة أو الشروط والأحكام المحددة، يتنازل الطرفان صراحةً عن أي اختصاص قضائي قد يتوافق معهما ويخضعان لاختصاص محاكم وهيئات Palma de Mallorca (إسبانيا).

التالي

إسبانيا

Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: الإقامات المحجوزة في هذا الفندق التي تعتبر 'سكنية' مستبعدة من البرنامج، وبالتالي، لن تولد الحق في كسب نقاط أو الحصول على أي مزايا من البرنامج. لأغراض هذه الفقرة، تعتبر الإقامات المحجوزة لمدة سبع (7) ليالٍ أو أكثر 'سكنية'.

المملكة المتحدة

Meliá White House Apartments

- الفنادق التي لا يتم تسويقها و/أو إدارتها من قبل Meliá Hotels International والتي لا تظهر في قائمة فنادق المدن والمنتجعات.

الإمارات العربية المتحدة

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection

FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens

ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon

UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou

THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit

INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras

MYANMAR
Me By Melia Yangon

THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit

VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration

PANAMA
Melia Panama Canal

PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima

VENEZUELA
Innside Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai

MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky

TANZANIA
The Melia Collection Arusha

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti

ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri   
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda

ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi

EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration

BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya

DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection