سياسة الخصوصية لبرنامج المكافآت Meliá Rewards (آخر تحديث: نوفمبر 2025.)

-مسؤول بياناتك الشخصية هو شركة  MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA  (المشار إليها فيما يلي باسم Meliá «ميليا»)، والكائن مقرها المسجل في Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca، ورقم تعريفها الضريبي A-78304516. 

يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dpo@melia.com. 

ستقوم Meliá (ميليا) بمعالجة بياناتك لإدارة عضويتك في البرنامج. يشمل ذلك الأغراض التالية:
2.1- عملية تسجيل البرنامج
2.2- تحديد مستوى عضويتك في برنامج مكافآت MeliáRewards. 
2.3- تخصيص الخدمات. 
2.4- كسب النقاط واستبدالها.
2.5- تحويل النقاط إلى برامج ولاء أخرى
2.6- استخدام رموز الخصم
2.7- إدارة حالة المستفيد من عضو آخر في البرنامج.
2.8- إرسال رسائل البرنامج
2.9- إرسال رسائل تسويقية مخصصة بناءً على مستوى عضويتك في برنامج مكافآت MeliáRewards.

فيما يلي معلومات تفصيلية حول كل من هذه الأغراض.

2.1- عملية تسجيل البرنامج. سنعالج البيانات الشخصية التالية لإدارة تسجيلك في البرنامج:

• بيانات الهوية: الاسم واللقب، رقم الهوية الشخصية/رقم جواز السفر؛
• معلومات الاتصال: العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف؛
• بيانات الخصائص الشخصية: الجنسية، بلد الإقامة، وتاريخ الميلاد؛

الأساس القانوني لهذه البيانات هو العلاقة التعاقدية الناشئة عن تسجيلك في برنامج المكافآتMeliáRewards وموافقتك على شروط وأحكام البرنامج. 

2.2- تحديد مستوى عضويتك في برنامج مكافآت MeliáRewards. ستُدار عضويتك من خلال ملف شخصي يجمع البيانات المُولّدة من إقاماتك أو مشترياتك أو المنتجات والخدمات المُدرجة في البرنامج، وذلك لتصنيف مستوى عضويتك.

البيانات التي ستُعالَج لهذا الغرض هي:

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم، واسم العائلة، ورقم الهوية، وبلد الإقامة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورمز البادئة، ورقم الهاتف المحمول؛ 
• بيانات الخصائص الشخصية: تاريخ الميلاد، الجنسية؛ 
• بيانات معاملات السلع والخدمات: البيانات المتعلقة بالحجز (تواريخ الإقامة، عدد وأعمار الضيوف، والخدمات المُدرجة في الحجز) والخدمات المُدرجة في الإقامة (التسوق، استخدام الخدمات، الوجبات والمشروبات، استخدام المرافق)؛ بيانات المشتريات أو الخدمات المُتعاقد عليها (المنتجات المُشتراة أو نوع الخدمة المُتعاقد عليها، تاريخ تقديم الخدمة)؛

سيتم أيضًا مراعاة ما إذا كان العضو يواجه أيًا من الظروف الخاصة الموضحة في شروط وأحكام البرنامج عند تحديد مستوى عضويته.

الأساس القانوني لهذه البيانات هو تنفيذ العلاقة التعاقدية الناتجة عن قبول شروط وأحكام البرنامج.

2.3- تخصيص الخدمات. عند إجراء حجز أو عند وصولك إلى الفندق، سيتم إرسال بيانات عضويتك إلى الفنادق التي تقيم فيها.

ستُشارك هذه البيانات أيضًا مع الشركات المُشاركة الأخرى في حال طلبتَ خدمة من إحداها. الغرض من كلا المراسلتين هو تحديد هويتك كعضو في برنامج مكافآت MeliáRewards، وتخصيص الخدمات بناءً على المزايا التي تستحقها بناءً على مستوى عضويتك في البرنامج.

قد يشمل نقل البيانات نقلاً دوليًا للبيانات إذا كانت الشركات المُستلمة للبيانات تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.  

الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العلاقة التعاقدية التي نشأت عند حجز الإقامة وتقديم الخدمات المطلوبة بهذه الطريقة.

2.4- كسب النقاط واستبدالها. نعالج بيانات إقاماتك أو مشترياتك أو المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى بيانات المعاملات التي تتم من خلال شراء النقاط، وذلك لتمكينك من كسب نقاط مكافآت MeliáRewards واستبدالها. 

يتم الحصول على البيانات من الفنادق التي تقيم فيها، أو شركات أخرى تابعة لمجموعة Meliá، أو شركات خارجية من البرنامج الذي تشتري منه المنتجات أو الخدمات. سيحتوي حساب برنامج المكافآت MeliáRewards الخاص بك على قائمة بجميع الشركات الخارجية المشاركة في البرنامج.

الأساس القانوني لهذه البيانات هو العلاقة التعاقدية الناشئة عن تسجيلك في برنامج المكافآتMeliáRewards وموافقتك على شروط وأحكام البرنامج.

2.5- تحويل النقاط إلى برامج ولاء أخرى إذا طلبت تحويل نقاط مكافآت MeliáRewards إلى برامج ولاء شركاء آخرين، فسترسل Meliá بياناتك الشخصية وعدد النقاط التي ترغب في تحويلها إلى الشركة الشريكة التي تُعيّنها. 

قد يشمل نقل البيانات نقلاً دوليًا للبيانات إذا كانت الشركات المُستلمة للبيانات تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.  

هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العلاقة التعاقدية الناشئة عن قبولك لشروط وأحكام البرنامج.

2.6- استخدام رموز الخصم إذا كنت تستخدم رموز خصم مقدمة من عضو آخر في برنامج مكافآت MeliáRewards، فسيتم مشاركة البيانات التالية مع العضو الذي قدم الرمز: 

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الجوال؛ 
• بيانات معاملات السلع والخدمات: البيانات المتعلقة بالحجز (تواريخ الإقامة،  رقم مرجع الحجز، واسم الفندق).

هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العلاقة التعاقدية الناشئة عن قبولك لشروط وأحكام البرنامج.

2.7- إدارة حالة المستفيد من عضو آخر في البرنامج. في حال تعيين عضو في البرنامج كمستفيد في حساب مكافآت MeliáRewards لعضو آخر في البرنامج، وقبوله لهذا التعيين، فسيتم مشاركة البيانات التالية مع ذلك العضو:

• بيانات الهوية: الاسم الأول، اسم العائلة، رقم بطاقة مكافآت MeliáRewards.
• بيانات الخصائص الشخصية: نوع العلاقة.
• بيانات معاملات السلع والخدمات: بيانات الحجز (تواريخ الإقامة، عدد وأعمار الضيوف، والخدمات المشمولة في الحجز)، أو المشتريات التي تمت، أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها.

تعتمد هذه المعالجة على موافقتك. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت دون المساس بقانونية المعالجة القائمة على الموافقة قبل إلغائها. 

2.8.- إرسال رسائل البرنامج . سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل إعلامية إليك تتعلق بعضويتك بناءً على تنفيذ العلاقة التعاقدية التي أنشأها تسجيلك في برنامج مكافآت MeliáRewards.

ستتم هذه الاتصالات طوال فترة عضويتك في البرنامج.

2.9.- إرسال رسائل تسويقية مخصصة بناءً على مستوى عضويتك في برنامج  مكافآت MeliáRewards. . سنقوم بمعالجة بياناتك لتنفيذ أنشطة مبيعات مخصصة تناسب مستوى عضويتك في برنامج مكافآت MeliáRewards، والمتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة Meliá (ميليا) والشركات الشريكة. هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العلاقة التعاقدية الناشئة عن قبولك لشروط وأحكام البرنامج.

سيتم تخزين البيانات المُعالجة لأغراض التسويق طالما أنك لا تعارض معالجتها أو تطلب حذفها.