Meliá Casa Maya - Cancún - Tudo Incluído

We stayed at the hotel for 2 weeks. The hotel despite its return is quite nice. There is a pool for adults and children. There is a jacuzzi. The staff is friendly. And most importantly a good coast, no storms and clear water. There is also a ferry to Isla Mujeres. Also worth a visit. And every evening there are "ancient pirate ships and fireworks". This place has nothing but warm impressions.

Lo más completo de Cancún. La atención del personal es inigualable, me sentí como un auténtico emperador 😅. Volvería mil veces. La entrega de toda su gente hacía su trabajo y la calidez humana que ponen todos los colaboradores te hacen soñar con regresar a ESTE hotel. Totalmente recomendable. ☆☆☆☆☆

Llegamos para festejar el cumple #5 de nuestro pequeño hijo y Navidad 🎄 para nuestra suerte el día que llegamos abrió el parque acuático y la pasamos increíble 🙌🏻 Los chicos del personal son únicos y súper amables, especial agradecimientos para Suuu del kidsclub súper linda, paciente y amable con mis hijos 💕 Fernando y Crisanto del bar se hicieron los mejores amigos de mi hijo pequeño, muy buena onda (Fernando le permitió ayudarlo a elaborar la bebida de mi esposo fue muy divertido) Nirvana y Santos del Merkado lunch atentos, serviciales y muy agradables 🫶🏼 Brian del restaurante casa nostra experiencia única e inigualable comidas y bebidas deliciosas. Debo mencionar que al momento de leer los últimos comentarios del hotel tuvimos algo de miedo puesto que no tenían nada positivo, sin embargo, cada familia vive una experiencia única y la de nosotros fue EXCEPCIONAL !!! Cabe mencionar que el hotel esta abriendo sus puertas, ya que se acaban de renovarlo y aún faltan pequeños detalles por mejorar. Por su puesto que regresaremos Gracias TOTALES Felices fiestas 🎉

Fuimos a pasar navidad 4D/3N… Instalaciones renovadas, buenas camas y limpias. Estamos agradecidas por el servicio con Eric quien nos atendio en los restaurantes, con Moises quien siempre estuvo atento de nosotras. Con Alejandro y Lluvia en counter, con Crithopher y Antonio quienes nos animaron toda la estancia en las actividades que disfrutamos… nos gusto tambien las bebidas en el bar de playa. La Playa esta bonita (pero es temporada de sargazo) la piscina esta fría, sería ideal que tenga calentador… Como todo hotel recien renovadoy recien apertura con varias fallas doy los siguientes observaciones: - los restaurantes abiertos con poco capacidad y poca variedad, sugiero rotular los alimentos del buffet para personas con alergias alimentarias. Regular las temperaturas de las bandejas calientes, algunas no estaban a calientes, ni tibias… agradeceria ofrecer mas opciones vegetarianas. - Las habitaciones estan bonitas, pero faltan detalles como el protector debajo de la puerta y se escucha todo lo que pasaba… el lavadero del mini bar de mi habitacion 1702B esta oxidado. - las puertas de los serviciones higienicos de las areas comunes (lobby y el bar de playa) son muy pesadas, uno no puede abrirla/cerrarla. En el Baño del lobby, tuve un incidente con una señora que el golpie la cabeza porque uno no puede saber si el baño esta ocupado, ella adentro no pudo cerrarlo y yo lo abri intentando ver si estaba libre… - En las habitaciones nos toco reclamar el refill del agua porque el servicio se olvido reponer y nos dijeron que hasta el día siguiente debiamos esperar. En los restaurantes dan agua filtrada (lo cual lo sentí muy salada y me daba más sed) sugiero mejorar ese tema… En resumen, en medio de todo lo comentado… lo pase muy bien, me sentí segura es un hotel agradable y contaba con un ambiente familiar que hizo nuestra estadía genial espero regresar pronto!

This is an amazing resort in one of the best locations of the Cancun Hotel Zone with a beautiful large beach front. The water is calm and shallow, ideal for families with children. All the staff are super friendly. Jesus at the concierge front desk has been very helpful in all aspects for our group of 10 this year - thank you. Casa Maya has been very tastefully renovated in 2024 and the new pool and the new water park are amazing. The rooms are very spacious and the balconies have a view of the ocean. During christmas we enjoyed a couple of shows, one indigenous and one with a christmas theme, both were of very high caliber. The new Italian restaurant Casa Nostra is also very good, we highly recommend the Spaghetti Carbonara. We do miss the gym and hot tubs which were eliminated as part of the renovations and hope that they will be reintroduced in the future. The resort offers a number of fun activities every day and I highly recommend Casa Maya, especially to families with children. We have been coming here for more than 20 years and have always enjoyed our stay. Thank you Casa Maya.