Opiniones de INNSiDE Düsseldorf Derendorf

Der Bankettservice im Hotel war einfach erstklassig! Von der Planung bis zur Durchführung unserer Veranstaltung war Mathias unglaublich aufmerksam und professionell. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle und flexible Reaktion auf spontane Änderungswünsche – egal, was gebraucht wurde, es wurde sofort umgesetzt.Das Personal war stets freundlich, und man hatte immer das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Der gesamte Ablauf war perfekt abgestimmt, und unsere Gäste haben sich rundum wohlgefühlt für diesen makellosen Service – wir freuen uns schon auf die nächste Veranstaltung!“

Das Hotelzimmer war ok, obwohl es einige Bedenken gab, und sein ungewöhnliches Design war unerwartet und nicht erwünscht. 1) Das Zimmer, das mein Mann und ich bekamen, hatte dunkle Bakterien in den Rillen des „Bodens der Badezimmerdusche“. Diese Bakterien waren so schlimm, dass unsere Füße beim Duschen juckten, als ob sie von winzigen Insekten oder so gebissen worden wären. Deshalb trugen wir dort unsere Plastikschuhe – die wir normalerweise in einem Schwimmbad tragen würden, um unsere Füße zu schützen. 2) Die Duschtür des Badezimmers hatte einen Defekt mit einem kleinen Bereich am Boden, durch den beim Duschen eine kleine Wasserpfütze nach draußen auf den Boden tropfte. 3) Wir sahen Bilder des einzigartigen Designs des Badezimmers, bevor wir die Unterkunft buchten und bezahlten. Und wir gingen davon aus, dass dieser Bereich Glastüren für die Privatsphäre hatte – was wir auf den Online-Bildern nicht sehen konnten. Als wir jedoch im Zimmer waren, stellten wir fest, dass es „keine Türen“ für die beiden Eingänge zum Badezimmer gab. Infolgedessen konnte man fast alles, was im Badezimmer passierte, wenn mein Mann oder ich es benutzten, problemlos im Wohnzimmer hören, und es war störend, wenn wir versuchten zu schlafen, uns zu entspannen oder fernzusehen. Zum Beispiel, wenn wir die Dusche benutzten, den Haartrockner anmachten, Wasser ins Waschbecken lief und wenn einer von uns die Toilette benutzen und spülen musste. Der Toilettenbereich hatte zwar eine Glastür, aber man konnte leicht hindurchsehen und es gab auch hier nur wenig Privatsphäre. Das sollte also jedem im Voraus bewusst sein. Hinweis: Wir haben die Rezeption des Hotels wegen dieser Probleme kontaktiert und um ein anderes Zimmer gebeten. Man sagte uns, dass keine anderen Zimmer verfügbar seien, aber jemand vom Hotel bald kommen würde, um sich die Probleme mit der Dusche anzusehen. Es tauchte jedoch nie ein Hotelmitarbeiter auf, aber wir warteten 2,5 Stunden darauf. Zu guter Letzt liegt das Hotel in einer ruhigen Gegend und ist praktischerweise weniger als 10 Gehminuten von öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt. Es war sauber von außen und innen, einschließlich des Wohnzimmers und des Schlafbereichs. Der Komfort des Bettes war ok. Das WLAN-Signal war großartig. Der bereitgestellte kleine Kühlschrank war schön und es gab kostenlose Säfte und Wasser darin. Auch das Personal war freundlich, der bescheidene Fitnessraum wurde geschätzt und die Restaurant- und Barbereiche waren beeindruckend mit viel Auswahl und angemessenen Preisen.

Modernes Hotel in Derendorf.

Beim Check In musste ich meine Daten nochmals auf einem verschmierten Tablet, das nicht meine Aufgabe ist , eingeben, obwohl alles vorhanden war. Das Personal hierfür war unfreundlich und sehr reserviert. Dann war das Restaurant geschlossen, das ich vorher beim Buchen nicht wissen konnte. Bei der Frage ob man in der Nähe ein Restaurant empfehlen könne, Antwort, keine Ahnung. Peinlich. Wo anders wird dir einTaxi gerufen das dich zu einem vergleichbarren Restaurant fährt und zurück. Natürlich auf Hauskosten. Zu allem, bei einem 4 Sterne - Hotel, trägt die Belegschaft eine angemessene Kleidung und nicht ausgewaschene Jeans und Hemden. Unmöglich. Das Zimmer war gerade so zumutbar, Klimaanlage ausser Betrieb. Beim Frühstück, das Bircher - Müsli gekippt und wurde unauffällig weggenommen. Den Rest spare ich mir. Für mich, einmal und nie wieder. Dann noch der Börner, 20 € für die Tiefgarage. Wurde nirgends angeschrieben. Hätte ich das gewusst, draussen waren unzählige Parkplätze frei, kostenlos. Fazit, Geld für mittleren schlechten Service ausgegeben.

Ganz besonders möchte ich den Service des Herrn Ohm (Bankettabteilung) hervorheben, der uns ausgezeichnet betreut hat. Vielen Dank!