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O MeliáRewards (doravante, o «Programa»), é um Programa de Fidelização, propriedade da sociedade Meliá Hotels International, S.A., com sede social em calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca e CIF n.º A-78.304.516 (doravante, a «Proprietária»), cuja gestão e operação são realizadas pela Prodigios Interactivos, S.A. (doravante, a «Gestora»).
O objetivo principal do Programa é premiar e/ou recompensar a fidelidade dos hóspedes dos hotéis da Proprietária e das empresas do seu grupo, nos termos do artigo 18.º da Lei das Sociedades de Capital (doravante, o «Grupo Meliá»), operados sob qualquer uma das marcas do Grupo Meliá, seja em regime de propriedade, locação, gestão ou franquia.
O Programa será regulado pelos presentes termos e condições gerais (doravante, os «Termos e Condições Gerais») e pelas condições particulares aplicáveis de acordo com o segmento ao qual os hóspedes pertencem (doravante denominadas «Condições Particulares»), prevalecendo o conteúdo destas sobre o das primeiras.
Os benefícios do Programa não são compatíveis nem acumuláveis com os de outros programas de fidelização, salvo se a Proprietária ou a Gestora determinarem o contrário.
Os termos em maiúsculas utilizados nestes Termos e Condições Gerais têm o significado estabelecido na presente cláusula 2 (Definições) e podem ser utilizados no singular, plural, como nome, verbo, adjetivo ou advérbio.
| Benefícios | Todos os direitos descritos na cláusula 11.1. e que são concedidos ao Titular de forma pessoal e intransferível. |
| Conta | Uma área online associada ao Titular do Programa criada no momento da sua adesão, na qual são registados os Pontos gerados, as Estadias e as Noites usufruídas e na qual são refletidas todas as operações de acumulação, utilização e resgate do Titular. |
| Categoria | Alguma das seguintes:
|
| Canais Próprios do Grupo Meliá | Melia.com, a aplicação do Grupo Meliá e o contact center do Grupo Meliá. |
| Estadias | A reserva de uma ou mais Noites, em que o Titular da reserva tenha ficado hospedado e efetuado o pagamento correspondente nos Hotéis Participantes no Programa. |
| Gestora | Prodigios Interactivos, S.A., sociedade anónima, devidamente constituída e organizada em Espanha, com número de identificação fiscal (C.I.F.) A-07995434, e com sede social em calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Maiorca, 07009, Espanha. |
| Hotel Participante | Todos os hotéis em regime de propriedade, locação, gestão ou franquia do Grupo Meliá, excluindo os que se encontram detalhados no Anexo 1 (Hotéis Excluídos do Programa). |
| Programa | O programa de fidelização MeliáRewards, titularidade da Proprietária, cuja gestão e operação são realizadas pela Gestora. |
| Proprietária | A sociedade Meliá Hotels International, S.A., com sede social em calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Maiorca e CIF n.º A-78.304.516 |
| Pontos | Os Pontos gerados ou comprados pelo Titular, em conformidade com o estabelecido nos presentes Termos e Condições Gerais. |
| Titular | A pessoa física que se inscreve no Programa, em conformidade com os presentes Termos e Condições Gerais, e a quem é atribuído um número de cartão MeliáRewards. |
| Noites | O número de dormidas usufruídas, pagas pelo Titular numa mesma Estadia nos Hotéis Participantes no Programa. |
A inscrição e participação dos nossos hóspedes no Programa são gratuitas.
Podem inscrever-se no Programa pessoas físicas maiores de idade ou emancipadas.
A inscrição no Programa é iniciada mediante o preenchimento e envio do correspondente formulário de inscrição através dos meios telemáticos (página web, aplicação móvel, etc.) disponibilizados para o efeito pela Gestora ou pela Proprietária.
Após preenchido e enviado o formulário de inscrição, será atribuído ao requerente um número de cartão, momento em que o requerente terá sido inscrito e constituído como Titular do Programa, ficando a partir desse momento autorizado a usufruir dos Benefícios do Programa.
Ao realizar a sua inscrição no Programa, o Titular aceita sem reservas os Termos e Condições Gerais e as Condições Particulares que lhe são aplicáveis, de acordo com as cláusulas em vigor em cada momento.
O Titular será o único responsável pela exatidão dos dados pessoais fornecidos à Proprietária ou à Gestora para a sua inscrição no Programa, bem como pela atualização posterior dos mesmos, utilizando para tal os diferentes canais disponibilizados para o efeito. Para esse efeito, o Titular poderá contactar e informar a Proprietária ou a Gestora por escrito através do e-mail privacy@melia.com, anexando a documentação que comprove a sua identidade.
O Titular terá uma Conta pessoal MeliáRewards onde serão acumulados os Pontos MeliáRewards.
A Conta também acumulará o número de Noites e o número de Estadias que o Titular tenha efetuado com a sua Conta e o número do seu cartão, de acordo com o estabelecido nos presentes Termos e Condições Gerais.
A Conta é pessoal e intransferível, e identificará o Titular com os seus dados pessoais.
A cada Titular só poderá ser atribuída uma Conta e, consequentemente, a Proprietária e a Gestora reservam-se o direito de cancelar unilateralmente qualquer Conta adicional ou paralela que o Titular possa ter obtido e que lhe permita obter pontos, promoções ou vantagens duplicadas ou que não lhe correspondam na aplicação do Programa, bem como cancelar os Benefícios que dela possam derivar.
É proibida a transmissão, venda, compra, troca ou cessão total ou parcial, por qualquer meio, de uma Conta e/ou dos pontos acumulados na mesma, salvo nos casos expressamente autorizados nas presentes condições. O incumprimento desta regra autoriza a Proprietária a cancelar a inscrição do Titular, cancelando os pontos da sua Conta e todos os seus Benefícios e vantagens, sem que, nesse caso, o Titular tenha direito a qualquer restituição ou indemnização.
5.1 Os Titulares obterão Pontos na sua Conta nas seguintes situações:
a) por cada estadia do Titular em qualquer um dos Hotéis Participantes no Programa, desde que a reserva:
Para que o Titular obtenha Pontos por Estadias (i) a inscrição no Programa deve ter sido realizada antes do check-in no hotel; e (ii) as Estadias devem ser pagas em dinheiro, na moeda correspondente. No caso de uma Estadia ser paga parcialmente através da troca de Pontos, o Titular obterá Pontos apenas pela parte do preço que tiver sido pago em dinheiro.
No caso de um Titular fazer duas reservas em dois hotéis diferentes na mesma data e, além disso, realizar o check-in em ambos os hotéis, só obterá Pontos e terá a sua Estadia e Noites contabilizadas para a reserva em que fez o check-out primeiro.
b) pela contratação e usufruto pelo Titular de produtos e serviços adicionais no hotel, sujeitos a promoções especiais estabelecidas por cada Hotel Participante no Programa, cujo conteúdo e condições podem variar de acordo com cada Hotel Participante.
A obtenção dos Pontos deverá ser solicitada durante a Estadia ou, na sua falta, uma vez finalizada, diretamente no hotel correspondente.
c) No caso de contratação pelo Titular de banquetes de casamento, serão obtidos Pontos em função do gasto realizado no banquete contratado no hotel e sempre em conformidade com os termos específicos aplicáveis.
d) pela contratação de produtos e serviços pelo Titular de empresas terceiras participantes no Programa.
e) pela compra de Pontos pelo Titular diretamente nas plataformas autorizadas para tal e nas condições estabelecidas na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
5.2 Os Titulares não obterão Pontos nas seguintes situações:
a) por Estadias pagas totalmente através da troca de Pontos.
b) por Estadias usufruídas antes da data de inscrição no Programa.
c) por Estadias e serviços quando o Titular não for quem se hospeda no hotel ou quem pessoalmente usufrui dos serviços.
d) por Estadias reservadas diretamente no hotel que não sejam realizadas através dos Canais Próprios do Grupo Meliá.
e) por Estadias quando o Titular se hospedar com tarifas diretas de OTAS (agências de viagens online), TT. OO (Operadores Turísticos), Grupos, Vouchers, Tripulações e programas externos à Meliá Hotels International S.A.
f) por Estadias, serviços e extras contratados em Hotéis Participantes no Programa, quando for especificado que, pela tarifa contratada e/ou as suas características específicas, não gera o direito de obter Pontos.
g) caso o valor da fatura emitida pela Estadia ou pelos produtos e serviços contratados não seja pago integralmente.
h) por eventos pessoais (por exemplo, aniversários), refeições (entendendo-se também como tal, entre outros tipos de jantares e banquetes, os jantares de gala de Natal e Ano Novo, bem como qualquer refeição/jantar, independentemente do número de comensais) e aluguer de salões.
No caso de serem estabelecidas promoções de Pontos, serão aplicáveis os termos e condições específicos de cada promoção.
Para poder aceder às promoções, o Titular deverá estar inscrito no Programa.
Cada promoção poderá estar associada a um prazo de validade específico, indicado nas condições da promoção. No caso de a promoção ter Pontos associados, após a data de validade dos Pontos, estes expirarão e serão retirados da Conta sem necessidade de aviso prévio, renunciando o Titular a qualquer reclamação a esse respeito.
Os Pontos promocionais são pessoais e intransferíveis, pelo que não podem ser transferidos para as Contas de outros Titulares. Da mesma forma, os Pontos promocionais também não poderão ser convertidos em Pontos de outros programas, nem em dinheiro, sem prejuízo de que nas condições de cada promoção seja estabelecido o contrário.
Os Titulares poderão consultar na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards a lista de empresas terceiras que participam no Programa, bem como os benefícios acordados com essas empresas terceiras.
Em nenhuma circunstância a Gestora ou a Proprietária serão responsáveis por quaisquer reclamações decorrentes, direta ou indiretamente, das relações (contratuais ou não) entre os clientes e/ou Titulares e as empresas terceiras participantes no Programa pela utilização/aquisição de serviços ou produtos dessas empresas, independentemente de tal relação ter ocorrido numa operação de obtenção ou utilização de Pontos, pelo que o Titular e/ou cliente deverá dirigir qualquer reclamação relacionada com os mesmos diretamente ao prestador dos serviços/produtos.
Assim que o titular trocar os seus Pontos numa das empresas terceiras participantes no Programa, esses Pontos não poderão ser recuperados na sua Conta se posteriormente cancelar os serviços ou produtos contratados.
Os Pontos obtidos nos casos descritos na cláusula 5 dos presentes Termos e Condições Gerais serão acumulados na Conta do Titular.
Os Pontos obtidos serão acumuláveis apenas na Conta do Titular que tenha ficado hospedado pessoalmente no hotel ou que tenha usufruído pessoalmente do serviço pelo qual tem direito a obter Pontos, independentemente da pessoa física ou jurídica que proceder ao pagamento efetivo da fatura correspondente, seja o próprio Titular ou qualquer um dos seus acompanhantes, empresa ou agência de viagens.
Para obter Pontos e usufruir das vantagens associadas ao Programa, é imprescindível a identificação do hóspede na receção do Hotel correspondente, devendo os dados do hóspede coincidir com os do Titular da Conta do Programa que efetuou a reserva. Caso contrário, o Hotel poderá recusar o check-in das estadias ou o acesso aos serviços, ou permiti-lo apenas mediante o pagamento do montante correspondente (o total ou a diferença) ao preço total da estadia ou dos serviços, sem as vantagens do Programa indevidamente aplicadas.
No caso dos Pontos obtidos por Estadias em hotéis, apenas serão acumulados Pontos por um máximo de dois (2) quartos (independentemente de a reserva corresponder a um número superior de quartos e independentemente de ser feita numa ou mais reservas), sempre que o Titular fique hospedado em algum deles.
Nos casos em que a reserva for para mais de dois quartos, o Titular não tem direito a escolher os dois quartos que serão utilizados para a acumulação de Pontos, uma vez que o sistema os escolhe aleatoriamente.
Se o hóspede alojado no segundo quarto também for Titular do Programa e informar o hotel no momento do check-in ou durante a sua estadia, desde que não tenha pago a fatura, os pontos gerados pelo valor da reserva serão distribuídos equitativamente entre as duas Contas. Caso o hóspede alojado no segundo quarto não seja membro do Programa ou não se tenha identificado como tal no momento do check-in ou durante a sua estadia, os Pontos serão acumulados exclusivamente na conta do Titular da reserva, sem possibilidade de retificação.
Os Titulares obterão os Pontos correspondentes às Estadias e serviços contratados pelos Canais Próprios do Grupo Meliá automaticamente na sua Conta, pelo valor total da reserva, antes de impostos e taxas de qualquer tipo que sejam aplicáveis de acordo com a regulamentação em vigor.
Os Pontos serão adicionados à Conta de cada Titular no prazo de aproximadamente dez (10) dias úteis após a data de conclusão ou término do serviço correspondente, desde que tais serviços tenham sido efetivamente pagos e que o Titular se tenha identificado com o seu número MeliáRewards no momento da reserva ou durante a sua Estadia.
Caso não tenham sido atribuídos Pontos na Conta do Titular quando se verificaram os pressupostos e condições para tal, ou caso não tenham sido atribuídos corretamente, o Titular poderá efetuar a reclamação correspondente dos Pontos na sua área de registo em https://www.melia.com/meliarewards / os meus pontos / reclamar pontos, devendo indicar, em todos os casos, o número de referência da reserva de hotel ou do serviço contratado sobre o qual se formula a reclamação, e deverá fornecer, em todos os casos, uma cópia da fatura.
Em todos estes casos, a responsabilidade da Proprietária e da Gestora limitar-se-á à correção do erro assim que for comprovada a procedência da reclamação apresentada pelo Titular, em conformidade com o estabelecido nos Termos e Condições Gerais em vigor no momento da reclamação.
Essas reclamações estão sujeitas a um regime de caducidade e, portanto, podem ser formalizadas num prazo máximo de 6 meses a partir da data do check-out da Estadia, da contratação do produto ou da conclusão do serviço contratado; decorrido esse prazo, não será admitida qualquer reclamação de possíveis Pontos não atribuídos, renunciando o Titular expressamente a apresentar qualquer reclamação para esse efeito.
Aos Titulares será atribuída uma Categoria específica, da qual dependerão os Benefícios que poderão obter do Programa.
As diferentes categorias dos Titulares do MeliáRewards são atribuídas ou modificadas diretamente pela Gestora, de acordo com os seguintes critérios, que, após publicação em https://www.melia.com/meliarewards para conhecimento de todos os Titulares, poderão ser revistos ou modificados discricionariamente pela Gestora a qualquer momento.
10.1 Critérios para a obtenção ou manutenção das Categorias
Para obter e/ou manter as Categorias do MeliáRewards descritas abaixo, o Titular deverá cumprir os critérios definidos para cada categoria a seguir:
10. 2 Prazos para a revisão da Categoria
Em todos os casos acima, o Titular terá um período de treze (13) meses a partir da data de obtenção da Categoria correspondente para cumprir e manter as condições indicadas acima para essa categoria MeliáRewards.
Se, no final do período acima mencionado, o Titular não cumprir os requisitos correspondentes à Categoria em que se encontra, será atribuído ao nível imediatamente inferior.
Por outro lado, se o Titular cumprir as condições necessárias para subir de Categoria antes do prazo de treze (13) meses, será automaticamente concedido o nível ou Categoria superior que lhe corresponder. A subida de Categoria entrará em vigor no dia em que o Titular cumprir as condições para tal, sendo esta a data a partir da qual começará a contar o prazo de treze (13) meses para cumprir e manter as condições dessa Categoria.
A Proprietária reserva-se o direito de atribuir, a seu critério, qualquer uma das Categorias acima mencionadas, bem como outros benefícios exclusivos, a determinados Titulares que, por determinadas circunstâncias e no interesse da Proprietária, possa considerar oportuno, sem que estes tenham de cumprir as condições aqui refletidas.
10.3 Casos de obtenção de Pontos que não implicam subida ou manutenção de nível
Os seguintes casos não serão considerados para uma subida ou manutenção de nível:
10.4 Vantagem Platinum for life
Para obter a vantagem Platinum for life, o Titular deverá cumprir todos e cada um dos seguintes requisitos: (i) manter durante dez (10) períodos consecutivos de doze (12) meses, a partir de janeiro de 2013, o nível Platinum, (ii) ter realizado nesse período 500 Noites que tenham gerado Pontos do Programa, ou que tenham sido reservadas com Pontos, e usufruídas pelo Titular da Conta e (iii) ter passado pelo processo de validação da Gestora e/ou da Proprietária, atendendo ao seu histórico de Estadias nos hotéis até à data.
11.1 Os Benefícios do Programa, de acordo com a Categoria do Titular, são os seguintes:
| MeliáRewards White | MeliáRewards Silver | MeliáRewards Gold | MeliáRewards Platinum | |
| Obtenção de pontos. | 10 pontos por cada €/$ do total da reserva, antes de impostos | 11 pontos por cada €/$ do total da reserva, antes de impostos | 13 pontos por cada €/$ do total da reserva, antes de impostos | 14 pontos por cada €/$ do total da reserva, antes de impostos |
| MAIS VALOR | ||||
| Descontos exclusivos na reserva de Estadias. | • | • | • | • |
| Pequeno-almoço gratuito para o acompanhante (aplica-se apenas a reservas com tarifa de apenas alojamento). | • | • | • | |
| Wi-Fi gratuito. | • | • | • | • |
| Surpresa de aniversário. | • | • | • | • |
| Upgrade para quarto superior. (aplicável no momento do check-in e sempre sujeito a disponibilidade). |
• | |||
| 3 vouchers de desconto de 20% em Estadias. Os descontos não são acumuláveis entre si nem com outras promoções em curso. | • | • | ||
| MAIS POSSIBILIDADES (Obtenção e utilização de pontos) | ||||
| Nos nossos restaurantes e spas de marcas próprias (a obtenção de pontos será aplicada de acordo com as promoções do hotel). | • | • | • | • |
| Em Estadias nos nossos hotéis. | • | • | • | • |
| Nos serviços próprios dos nossos hotéis (a obtenção de pontos será aplicada de acordo com as promoções do hotel). | • | • | • | • |
| Com as nossas empresas colaboradoras. | • | • | • | • |
| MAIS TEMPO | ||||
| Late check-out em hotéis turísticos até às 14h e em hotéis urbanos até às 16h (sempre sujeito à disponibilidade do hotel). | • | • | ||
| Acesso prioritário na chegada ao hotel. | • | • | ||
| Acesso às áreas VIP dos nossos hotéis das marcas Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá, Paradisus by Meliá. (O acesso a estas áreas não inclui o serviço de pequeno-almoço, a menos que este esteja incluído na reserva). |
• | |||
| 2 Passes de acesso à sala VIP em mais de 1.200 aeroportos. | • |
11.2 Condições para obter e usufruir de alguns dos Benefícios do Programa
A seguir, especificam-se as condições para obter e usufruir de alguns dos Benefícios do Programa acima mencionados:
a) Os Benefícios do Programa serão aplicáveis apenas ao Titular, exceto nos casos em que seja expressamente indicado o contrário.
b) Para poder usufruir dos benefícios associados a uma Estadia, o Titular da Conta deverá estar hospedado.
c) A vantagem do «Late check-out» consiste em poder deixar o quarto às 14h00 em hotéis de férias ou às 16h00 em hotéis urbanos, conforme classificados no Anexo 2 (Hotéis urbanos e hotéis turísticos). Esta vantagem está sempre sujeita à disponibilidade de quartos da mesma categoria da reserva, dependendo da ocupação do hotel. Este Benefício também se aplica ao segundo quarto ocupado por crianças ou pessoas dependentes do Titular.
d) A vantagem «pequeno-almoço gratuito para o acompanhante» só se aplica a Reservas feitas em regime de apenas alojamento e durante toda a Estadia, ou parte dela, em que a tarifa geral do pequeno-almoço seja paga como serviço extra à chegada ao hotel. Esta vantagem poderá beneficiar um acompanhante que não esteja necessariamente hospedado no hotel.
A vantagem do «pequeno-almoço gratuito para o acompanhante» não está disponível em hotéis com tarifa tudo incluído (all inclusive) e em hotéis cujo restaurante não seja gerido diretamente pela Meliá.
e) A vantagem «Upgrade para quarto superior» será imediatamente superior ao tipo de quarto reservado e estará sempre sujeita à disponibilidade de quartos no hotel, aplicando-se apenas ao quarto do Titular com direito a esta vantagem. A vantagem deve ser solicitada durante o check-in.
Uma vez concedida a vantagem «Upgrade para quarto superior», o hóspede terá direito a que tal upgrade se mantenha durante toda a Estadia. Os hotéis podem excluir determinados tipos de quartos (por exemplo, suítes presidenciais) da vantagem «Upgrade para quarto superior».
f) Vouchers de desconto de 20% em Estadias. Só pode ser aplicado a quartos incluídos no mesmo localizador com as mesmas datas de estadia. No caso de fazer reservas diferentes com diferentes localizadores, será utilizado um voucher por cada localizador. Os vouchers de desconto de 20% em Estadias não serão aplicados em reservas que tenham sido pagas total ou parcialmente com Pontos. Os vouchers de desconto serão válidos enquanto mantiver a Categoria Gold ou Platinum.
g) Vantagem de acesso às salas VIP dos aeroportos (VIP lounge). Esse acesso é um benefício exclusivo dos Titulares do nível MeliáRewards Platinum, que dá acesso às salas VIP dos aeroportos. Este benefício só poderá ser trocado enquanto o Titular tiver o estatuto MeliáRewards Platinum, pelo que os Benefícios que não tiverem sido usufruídos ou utilizados serão cancelados. No que não estiver expressamente regulamentado nesta cláusula, prevalecerão as disposições dos termos e condições específicos que se encontram na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
h) O acesso às áreas VIP dos nossos hotéis, marcas Meliá, Gran Meliá e Paradisus by Melia será concedido apenas às pessoas hospedadas no quarto do Titular. Também poderão beneficiar as pessoas alojadas num segundo quarto que esteja incluído na reserva do Titular, desde que nesse segundo quarto estejam alojados filhos menores do Titular ou pessoas a seu cargo. O acesso a estas áreas VIP não inclui o pequeno-almoço do hotel, a menos que esteja incluído na reserva do Titular, e tal acesso será concedido em função das limitações das áreas VIP, dando prioridade aos hóspedes que tenham pago por esse serviço.
i) A vantagem «Surpresa de aniversário» pode consistir na concessão de algum dos Benefícios previstos no Programa. Nestes casos, serão aplicadas as mesmas condições gerais previstas no Programa, salvo se forem estabelecidas condições especiais na própria Surpresa de aniversário.
11.3. Alterações nas condições para acesso aos Benefícios
Os Benefícios do Programa e as condições de acesso a esses Benefícios podem sofrer alterações. Através da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards, a Gestora ou a Proprietária poderá estabelecer condições acessórias ou requisitos complementares para os Benefícios do Programa acima descritos.
12.1 Troca de Pontos
O Titular poderá trocar os seus Pontos para reservar as suas Estadias em Hotéis Participantes no Programa, para contratar produtos e serviços próprios em Hotéis Participantes no Programa, para os converter em Pontos de outros programas, ou para comprar produtos através da rede de parceiros que estejam associados ao Programa em cada momento («Parceiros»).
A troca de pontos para a reserva de estadias poderá ser feita através da aplicação Meliá, do Contact Center ou da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards, mas não poderá ser feita na receção do hotel.
Para trocar Pontos de forma válida na reserva de hotéis ou para contratar serviços, é imprescindível que seja o Titular da Conta que vai se hospedar no Hotel ou que vai usufruir pessoalmente do serviço, pelo que é necessário que o Titular se identifique perante o pessoal do Hotel correspondente. Caso os dados do Titular da Conta do Programa que efetuou a reserva não coincidam com os dados da pessoa que pretende hospedar-se no Hotel ou receber o serviço reservado utilizando a troca de Pontos, o Hotel poderá recusar o check-in das estadias ou o acesso aos serviços, ou permiti-lo apenas no caso de pagamento do valor correspondente (o total ou a diferença) ao preço total da estadia ou dos serviços sem as vantagens do Programa indevidamente aplicadas.
A troca de Pontos por empresas colaboradoras está condicionada a que o Titular disponha, no momento do pedido de troca, de um movimento de obtenção e/ou troca de Pontos derivado de uma Estadia em hotel.
No caso de o Titular efetuar uma reserva ou usufruir de um serviço num dos Hotéis Participantes no Programa e pagar total ou parcialmente com pontos, não será emitida qualquer fatura pela parte paga com Pontos.
As condições de utilização dos Pontos e os limites para a troca de Pontos pelo Titular estão descritos na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards nos termos e condições específicos da troca de Pontos.
12.2 Compra de Pontos
O Titular também pode comprar Pontos em https://www.melia.com. Os pontos adquiridos pelo Titular serão incluídos na sua conta e poderão ser trocados pela reserva de Estadias e pela contratação de produtos e serviços do Programa. Também poderão ser trocados por uma das opções disponíveis no Programa. Através da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards, é possível consultar os limites para a aquisição de Pontos pelo Titular.
Os Pontos comprados não são reembolsáveis.
Os Pontos podem ser utilizados para reservar apenas com pontos ou reservar com Pontos mais um montante em dinheiro na moeda correspondente.
No que não estiver expressamente regulamentado nesta cláusula 12, prevalecerão as disposições dos termos e condições específicos da troca e compra de Pontos que se encontram na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
Os Titulares poderão transmitir Pontos para a Conta de outros Titulares.
A transmissão de Pontos entre Contas de diferentes Titulares poderá ser realizada a qualquer momento através da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards. Será sempre o Titular da Conta doador que solicitará a transmissão dos seus Pontos, não sendo admitida qualquer solicitação de outra pessoa que não seja ele próprio.
Uma vez realizada a transmissão de Pontos para uma Conta de outro Titular, os Pontos não poderão ser reembolsados na Conta do Titular doador.
Os Pontos transferidos ou transmitidos a outro Titular não serão, em caso algum, contabilizados nem considerados para efeitos de subida de nível do MeliáRewards.
A transmissão de Pontos para outros Titulares está condicionada ao facto de o Titular doador dispor, no momento do pedido de transmissão, de uma movimentação de obtenção e/ou troca de Pontos derivada de uma Estadia num hotel.
Não será possível realizar transmissões semanais de Pontos entre Titulares do MeliáRewards e programas de empresas colaboradoras que excedam o número máximo previsto a esse respeito nas condições específicas dos programas de empresas colaboradoras detalhadas no perfil MeliáRewards.
A quantidade máxima anual de Pontos (de janeiro a dezembro) que pode ser transmitida por Titular é de 250.000 pontos.
Não será permitida a transmissão dos pontos obtidos pelas diferentes promoções realizadas pelo Programa e que não tenham sido gerados por uma Estadia
No que não estiver expressamente regulamentado nesta cláusula, prevalecerão as disposições dos termos e condições específicos da transmissão de Pontos, que se encontram na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
Os Titulares podem solicitar a conversão dos seus Pontos MeliáRewards em Pontos de outros programas de fidelização de empresas colaboradoras.
É condição indispensável que a pessoa que realizar a conversão de Pontos entre dois programas seja o Titular em ambos os programas, pois, caso contrário, o pedido não será aceite.
A conversão de Pontos só poderá ser realizada através da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
Os Pontos convertidos em pontos/milhas de outras empresas colaboradoras do Programa não poderão ser reembolsados novamente nas contas dos Titulares MeliáRewards.
Os Pontos promocionais não podem ser transferidos para outro programa.
A quantidade mínima de Pontos a converter é de 2.000 pontos, no caso de transmissões diretas. A quantidade máxima anual de Pontos (de janeiro a dezembro) que pode ser convertida é de 250.000 pontos por Titular, exceto no caso de o cliente ter selecionado no seu perfil (através da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards) que os pontos obtidos sejam creditados em outro programa de fidelidade de uma empresa colaboradora que não seja o MeliáRewards, caso em que não há limite.
A conversão de Pontos em pontos de outros programas está condicionada a que o Titular doador disponha, aquando do pedido de conversão, de um movimento de obtenção e/ou troca de Pontos derivado de uma Estadia em hotel.
No que não estiver expressamente regulamentado nesta cláusula, prevalecerão as disposições dos termos e condições específicos de cada Parceiro que que se encontram na área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
Os Pontos acumulados por um Titular na sua Conta expirarão após um período de inatividade do Titular de 12 meses. Por período de inatividade entende-se aquele em que o Titular não obtém nem troca Pontos.
O período de inatividade começará a ser contado a partir da data da última movimentação de obtenção ou troca de Pontos.
Os Pontos que o Titular tenha recebido da Proprietária do Programa de forma discricionária terão validade de 24 meses a partir da data em que forem concedidos.
A qualquer momento, o Titular poderá solicitar o cancelamento da inscrição no Programa, desde que não tenha uma reserva ativa beneficiando da tarifa MeliáRewards.
Para cancelar a inscrição, o Titular deverá fazê-lo através da página web da área de reserva em https://www.melia.com/meliarewards /Meu Perfil / Gerir ou por e-mail através da caixa postal privacy@melia.com.
Após a solicitação, a Conta do Titular que solicitou o cancelamento da inscrição será desativada, perdendo a partir desse momento a sua condição de Titular.
Para processar o pedido de cancelamento de inscrição, a Proprietária ou a Gestora poderão solicitar comprovação documental da condição de Titular da Conta do requerente.
A partir do momento em que a sua Conta for desativada, o Titular perderá todos os seus Pontos e Benefícios.
Em caso de falecimento do Titular, proceder-se-á ao cancelamento da sua conta e da Categoria associada à mesma, mas os Pontos acumulados na mesma poderão ser transferidos para o herdeiro do Titular falecido que comprove, a contento da Gestora ou da Proprietária, a sua condição de herdeiro e Titular no momento do falecimento do Titular. Para isso, será necessário enviar um documento/certificado que comprove essa situação, através da caixa de correio de privacy@melia.com ou da área de registo em https://www.melia.com/meliarewards.
17.1 Sem prejuízo de outros casos já previstos anteriormente nos Termos e Condições Gerais, e sem prejuízo das reclamações e ações judiciais que possam ser aplicáveis, a Gestora e/ou a Proprietária poderão optar por (i) bloquear temporariamente a Conta e os Benefícios que dela possam advir ou (ii) cancelar a inscrição de um Titular e cancelar imediatamente a sua Conta e todos os Benefícios que dela possam advir, além de impor quaisquer medidas que considerem necessárias para mitigar a fraude, em caso de:
a) Incumprimento dos Termos e Condições Gerais em vigor do Programa;
b) Ser realizada qualquer ação destinada a obter benefícios de forma contrária aos Termos e Condições Gerais em vigor do Programa ou sem cumprir os requisitos estabelecidos para tal.
c) Criação de contas múltiplas ou falsas para acumular Benefícios de forma irregular.
d) Incumprimento das obrigações gerais como hóspedes, em especial, aquelas relativas ao pagamento de serviços e hospedagem;
e) Ação ou participação em qualquer conduta ou ação inadequada, indevida, abusiva ou fraudulenta em relação ao Programa, incluindo, entre outros, assuntos relacionados com a obtenção, acumulação e resgate de Pontos, obtenção de vantagens, promoções, transmissão e conversão de Pontos, etc.;
f) Incumprimento da legislação aplicável;
g) Que ocorram circunstâncias de força maior ou imposições legais, governamentais ou de outra natureza que tornem necessário o cancelamento do Programa;
h) Que sejam apresentadas razões relacionadas com a estratégia empresarial da Proprietária.
i) Anunciar ou divulgar a compra ou venda de Pontos por canais não oficiais.
17.2 O cancelamento da Conta do Titular implicará tanto a desativação da conta como a perda de todos os seus Benefícios e Pontos.
17.3 O cancelamento efetuado impede o Titular expulso de solicitar novamente e no futuro a sua adesão ao Programa.
17.4 Em determinados casos, em vez de proceder ao cancelamento da Conta do Titular, a Gestora e/ou a Proprietária poderão optar por negar ao Titular o acesso a determinadas Categorias do Programa, ou a determinados Benefícios do Programa, bem como à vantagem «Platinum for life»).
17.5 Em todos e cada um dos casos acima enumerados, sendo este Programa gratuito para o Titular, este renuncia expressamente a reclamar danos e prejuízos à Proprietária e/ou à Gestora pelo cancelamento da sua Conta, pelo cancelamento da inscrição no Programa ou pela recusa de acesso a determinada Categoria ou benefício do Programa.
A adesão ao Programa implica a aceitação e o cumprimento das normas de conduta e convivência estabelecidas pela Gestora e/ou pela Proprietária e pelos Hotéis Participantes. A Gestora e/ou a Proprietária poderão bloquear temporariamente ou cancelar a participação no Programa de qualquer Titular que incorrer em condutas inadequadas, incluindo, entre outras, as seguintes:
a) Incumprir as normas internas do hotel ou a regulamentação legal aplicável.
b) Alterar a tranquilidade, segurança ou bem-estar de outros hóspedes, funcionários ou a integridade das instalações.
c) Adotar comportamentos desrespeitosos, abusivos, ofensivos ou hostis, sejam eles físicos, verbais ou escritos, contra a Gestora e/ou a Proprietária, os seus hóspedes, funcionários ou colaboradores.
d) Cometer atos de violência, discriminação, assédio, utilizar linguagem ofensiva ou demonstrar qualquer atitude contrária à boa-fé e às normas de convivência.
e) Incumprir as obrigações gerais como hóspede, especialmente as relativas ao pagamento de serviços e hospedagens.
19.1 Nem a Gestora nem a Proprietária assumem qualquer tipo de responsabilidade em relação aos produtos e serviços comercializados ou prestados por terceiros, não sendo também responsáveis pela perda de prémios, correspondência, endereços incorretos, atrasos na receção de prémios, etc.; nem pelo roubo ou resgate de Pontos não autorizados ou pela utilização de um prémio em consequência de circunstâncias alheias ao funcionamento normal do Programa.
19.2 A Gestora e a Proprietária reservam-se o direito de corrigir ou retificar qualquer erro ou falha relacionado com o Programa, seja tipográfico, de preço, pontos, descrições, etc.
19.3 A Gestora e a Proprietária não se responsabilizam pela correspondência extraviada ou atrasada no correio físico ou eletrónico do Titular, nem por erros de descrição, tipográficos ou de tarifas impressos no material enviado aos Titulares, reservando-se o direito de os corrigir e podendo ser consultados no sítio Web www.melia.com.
19.4 Os Termos e Condições Gerais, as Condições Particulares, bem como todas as promoções relacionadas com o Programa, em vigor em cada momento, podem ser consultados na página https://www.melia.com/meliarewards.
20.1 A adesão ao Programa implica o tratamento dos dados pessoais do Titular, que este aceita ao solicitar a sua inscrição no mesmo.
20.2 Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do MeliáRewards.
21.1 A Proprietária reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições Gerais, as Condições Particulares, bem como modificar a relação dos estabelecimentos, serviços e vantagens incluídos no Programa a qualquer momento, mediante comunicação prévia, requisito que as partes concordam expressamente que se considera cumprido com a publicação dos termos em vigor que integram ou consolidam as alterações efetuadas, através do sítio Web www.melia.com do Proprietário e/ou qualquer outro canal de comunicação que as partes tenham acordado expressamente. Caso o Titular não concorde com as alterações, poderá cancelar a sua inscrição no Programa mediante solicitação nesse sentido, conservando, no entanto, o direito de trocar, transmitir ou converter a totalidade dos Pontos que constam na sua Conta num prazo de doze (12) meses a partir da data da publicação da alteração das condições do Programa.
21.2 A Proprietária reserva-se o direito de cancelar o Programa a qualquer momento por motivos comerciais relacionados com o funcionamento interno da empresa. Este facto será comunicado aos Titulares, que disporão, a partir da data da notificação, de doze (12) meses para trocar, transmitir ou converter a totalidade dos Pontos que constam na sua Conta. Após esse período, todos os Pontos acumulados pelos Titulares serão automaticamente cancelados, sem direito a qualquer indemnização a favor do Titular, não podendo, a partir desse momento, reclamar nada à Gestora ou à Proprietária ou a qualquer empresa do seu grupo por esse motivo. O Programa será cancelado sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade, não sendo aplicável o disposto anteriormente neste parágrafo, se, em algum momento, ocorrerem circunstâncias de força maior ou imposições legais que impeçam a sua continuidade ou desenvolvimento.
Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições Gerais ou a aplicação de qualquer disposição for considerada ilegal, inválida ou inexequível, no todo ou em parte, ao abrigo de qualquer lei, essa disposição ou parte dela será considerada como não incluída, mas a legalidade, validade e aplicabilidade dos presentes Termos e Condições Gerais, das Condições Particulares e a aplicação da referida disposição a outras pessoas ou em outras circunstâncias não serão afetadas. Esta cláusula não terá efeito se alterar a natureza fundamental dos presentes Termos e Condições Gerais ou das Condições Particulares, ou se for contrária à ordem pública.
Os Termos e Condições Gerais e as Condições Particulares do Programa são regidos pela legislação em vigor na Espanha nesta matéria e, para qualquer questão que surja em relação à interpretação e aplicação dos presentes Termos e Condições Gerais ou das Condições Particulares, as partes, renunciando expressamente ao foro que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente à jurisdição dos tribunais de Palma de Maiorca (Espanha).
Os seguintes
ESPANHA
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Estão excluídas do Programa e, portanto, não darão direito a pontos nem a qualquer benefício do Programa, as estadias contratadas neste Hotel que sejam consideradas «residenciais». Para efeitos do presente parágrafo, serão consideradas «residenciais» as estadias contratadas por um período de sete (7) ou mais noites.
REINO UNIDO
Meliá White House Apartments
- Hotéis não comercializados e/ou geridos pela Meliá Hotels International e que também não constam da Lista de Hotéis Urbanos e Turísticos.
EMIRADOS ÁRABES UNIDOS
ME Dubai Residences
URBAN/CITY HOTELS
EUROPE
ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça
GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe
AUSTRIA
Melia Vienna
SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection
FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens
ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa
LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg
MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's
NETHERLANDS
Innside Amsterdam
PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon
UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington
CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town
ASIA and OCEANIA
CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou
THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit
INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta
MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras
MYANMAR
Me By Melia Yangon
THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit
VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I
BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista
UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration
PANAMA
Melia Panama Canal
PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima
VENEZUELA
Innside Caracas
AFRICA and MIDDLE EAST
UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai
MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky
TANZANIA
The Melia Collection Arusha
RESORT HOTELS
EUROPE
ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti
ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member
BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach
CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna
SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava
GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda
ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido
MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn
PORTUGAL
Melia Madeira Mare
ASIA AND OCEANIA
CHINA
Melia Shanghai Parkside
INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali
LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang
THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao
VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc
MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Gran Melia Iguazu
COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi
EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration
BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive
PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha
JAMAICA
Melia Braco Village
MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya
DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites
HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort
AFRICA and MIDDLE EAST
CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach
UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm
MOROCCO
Sol Hotels Marrakech
TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection
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