Playa Esperanza Resort

Super Service, alle sehr nett und zuvorkommend.

Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel. L’environnement, l’espace et l’accès direct à la plage était fort appréciable. L’espace extérieur est si grand, qu’il y a de la place pour tout le monde. Il y a beaucoup de verdure et de palmiers et c’est très bien entretenu. 3 piscines extérieures, qui donnent la possibilité, soit d’être au calme et nager tranquillement, soit d’aller dans la piscine qui est la plus animée. Nous avions pris une chambre supérieure vue latérale mer et elle nous a parfaitement convenue. La vue du 6ème étage était incroyable. Le lit était très confortable, la chambre spacieuse et bien aménagée. Nous regrettons de ne pas avoir eu plus d’étagères pour ranger nos vêtements et de pouvoir les ranger derrière un rideau ou dans une armoire. Mais ceci est un tout petit détail. La salle de bain est grande avec une belle douche italienne. J’ai été agréablement surprise de voir qu’il y avait à notre disposition un après-shampoing pour le soin des cheveux, ainsi que de la crème hydratante pour le corps. Malgré ce que j’avais pu lire dans certains avis, nous avions à disposition gratuitement, un coffre-fort et le frigo est bien froid. Il y a également un vrai sèche-cheveux. L’hôtel est calme le soir et la nuit. Pas de fêtards. L’animation se termine à 23h. Le petit-déjeuner était incroyable. Il y en a pour tous les palais et tous les régimes. Un énorme choix et super bon. Hormis le café à la machine qui n’est pas à mon goût. Mais comme très souvent dans les hôtels. Par contre, le café dans les bars est très bon. Concernant les bars, nous avons principalement été au Luna. Dommage qu’il ferme à 18h. On aurait apprécié de boire un dernier verre vers 18h-18h30. Merci à Soto pour sa bonne humeur et ses petits mots en français. Pour le buffet du soir, nous ne pouvons pas le juger, car nous n’avions que le petit déjeuner. Mais la prochaine fois, on prendra la demi-pension. Il nous est difficile de parler du personnel. Le fait qu’on ne parle pas l’espagnol, très peu allemand et très peu l’anglais, on n’avait pas de contact avec le personnel. Heureusement qu’à la réception il y avait Monica avec qui on parlait français et italien pour se comprendre. A notre arrivée, nous avons eu une dame qui avait l’air d’être dépassée qu’on ne parlait pas l’espagnole, l’allemand et mal l’anglais. On avait l’impression de déranger et je me suis dit que ça partait mal. Heureusement que Monica est venue terminer notre check-in. Nous avons adoré voir Joaquin derrière son bar le soir. Il chantait, il était très souriant et même quelques mots en français pour nous. Un vrai rayon de soleil. Jose qui était de temps en temps à l’entrée du petit-déjeuner était très accueillant. Contrairement à un autre employé, il savait dire bonjour avec le sourire. Sa mission, n’était pas que poser sa tablette sur notre bracelet. Et Soto, comme écrit plus haut, était un homme d’une grande générosité dans sa façon de servir et d’aborder ses clients. Et pour les points négatifs : café à 2.40 euros et bouteilles d'eau trop chers . On aurait apprécié d'avoir 1 bouteille d'eau gratuite dans la chambre et de pouvoir trié le PET. J’aimerais venir également sur le sujet de la réservation des transats. Le règlement de l’hôtel stipule qu’il est interdit de poser les linges sur les transats pour les réserver au risque de se les faire enlever et par conséquent de perdre les 15euros de caution par linge. J’ai trouvé cette règle excellente, dommage que cela ne soit pas mis en place sur le terrain. Après je peux comprendre l’hôtel qui n’a pas envie de faire la police et de créer des conflits avec leurs clients. Dommage que les clients ne la respectent pas. Mais comme dit plus haut, il y a assez de places, certes pas avec un parasol. Dommage aussi que certains clients ne respectent pas non plus les heures d’ouverture de la piscine et empêchent le personnel d’effectuer correctement leur travail pour la nettoyer. Mais suis-je peut-être trop Suisse ? Mais je recommande à 100% ce magnifique hôtel et je me réjouis de pouvoir y revenir. C’était un coup de cœur.

Eine der saubersten Stränden was Wasser angeht.

Tuvimos la gran suerte de hospedarnos y pedirle Matrimonio a mi futura Mujer NATI en este maravilloso Hotel, con una situación privilegiada, unas instalaciones perfectas y cuidadas y una atención y organización exquisita por parte del personal, haciendo una especial mención a Isidro por su calidad en el trato . Sin duda nuestra recomendación si visitan está preciosa zona de la isla por qué se sentirán como en casa. VOLVEREMOS SIN DUDA

Es un complejo hermoso, la atencion de primera, el bufet variado con productos de calidad. Las habitaciones limpias y con vista maravillosa. Lo único es que loa aires acondicionados no enfrían lo suficiente en la habitacion para mi gusto. Instalaciones muy bien cuidadas, repetiría este lugar sin duda