Meliá Vienna

“Ein schönes Hotel mit beeindruckender Architektur, toller Aussicht und einem hervorragenden Frühstück. Die Mitarbeiter waren während unseres gesamten Aufenthalts sehr freundlich und aufmerksam. Wir hatten ein renoviertes The Level Deluxe Zimmer reserviert. Leider gab es beim Check-in eine Verwechslung und wir erhielten zunächst ein anderes Zimmer. Nachdem wir den Fehler gemeldet hatten, mussten wir noch etwa eine Stunde auf unser richtiges Zimmer warten, obwohl der Check-in ab 15 Uhr vorgesehen war. Zusätzlich war die Kommunikation nicht optimal: Wir haben dreimal versucht, die Rezeption telefonisch aus dem Zimmer zu erreichen, bekamen jedoch keine Rückmeldung und mussten schließlich persönlich zur Rezeption gehen, um das Problem zu klären. Positiv hervorzuheben ist, dass sich die Managerin persönlich bei uns entschuldigt hat – das fanden wir sehr aufmerksam. Das Zimmer war schön, allerdings merkt man dem Hotel an einigen Stellen an, dass die Zimmer teilweise etwas in die Jahre gekommen sind. Die The Level Lounge hat unsere Erwartungen leider nicht ganz erfüllt. Das angekündigte Tapas-Angebot war sehr überschaubar: viele Oliven, Chips .Wir hätten uns mehr herzhafte Kleinigkeiten wie Brot, Bruschetta oder kleine Tapas gewünscht. Die Getränkeauswahl war jedoch sehr gut. Insgesamt hatten wir dennoch einen schönen Aufenthalt. Besonders positiv bleiben uns die freundlichen Mitarbeiter, das sehr gute Frühstück, die tolle Aussicht und die außergewöhnliche Architektur des Hotels in Erinnerung. Mit etwas mehr Organisation beim Check-in und einem umfangreicheren Angebot in der The Level Lounge wäre das Erlebnis noch perfekter gewesen.”

“👍 gut”