ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ (Ενημερώθηκαν τον Δεκέμβριο του 2025)

Το MeliáRewards (εφεξής, το «Πρόγραμμα»), είναι ένα Πρόγραμμα Πιστότητας, ιδιοκτησίας της εταιρείας Meliá Hotels International, S.A., με έδρα στην οδό calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Πάλμα ντε Μαγιόρκα και Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (CIF) A-78.304.516 (εφεξής, ο «Ιδιοκτήτης»), η διαχείριση και λειτουργία του οποίου πραγματοποιείται από την Prodigios Interactivos, S.A. (εφεξής, ο «Διαχειριστής»).

Ο κύριος σκοπός του Προγράμματος είναι η επιβράβευση και/ή αποζημίωση της πιστότητας των επισκεπτών των ξενοδοχείων του Ιδιοκτήτη και των εταιρειών του Ομίλου του, κατά την έννοια του Άρθρου 18 του Νόμου περί Εταιρειών (CEA) (εφεξής, «Meliá Group»), που λειτουργούν υπό οποιοδήποτε από τα εμπορικά σήματα του Meliá Group, είτε είναι ιδιόκτητα, μισθωμένα, διαχειριζόμενα ή δικαιοδόχα.

Το Πρόγραμμα διέπεται από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (εφεξής, οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις»), και από τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν ανάλογα με το τμήμα στο οποίο ανήκουν οι επισκέπτες (εφεξής «Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις»), με το περιεχόμενο των τελευταίων να υπερισχύει των πρώτων.

Τα οφέλη του Προγράμματος δεν είναι συμβατά ή σωρευτικά με εκείνα άλλων προγραμμάτων πιστότητας, εκτός εάν οριστεί διαφορετικά από τον Ιδιοκτήτη ή τον Διαχειριστή.

Οι κεφαλαιοποιημένοι όροι που χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις έχουν τη σημασία που ορίζεται στη ρήτρα 2 (Ορισμοί) και μπορεί να χρησιμοποιούνται στον ενικό, πληθυντικό, ως ουσιαστικό, ρήμα, επίθετο ή επίρρημα.

Προνόμια	Όλα όσα περιγράφονται αναλυτικά στην παράγραφο 11.1. και τα οποία παρέχονται σε προσωπική και μη μεταβιβάσιμη βάση στο Μέλος.
Λογαριασμός	Μια διαδικτυακή περιοχή που σχετίζεται με το Μέλος του Προγράμματος, η οποία δημιουργείται κατά την εγγραφή στο Πρόγραμμα, όπου καταχωρούνται οι Πόντοι που συγκεντρώνονται και οι Διαμονές και Διανυκτερεύσεις που πραγματοποιούνται, και στην οποία αντικατοπτρίζονται όλες οι συναλλαγές συσσώρευσης, χρήσης και εξαργύρωσης του Μέλους.
Κατηγορία	Οποιοδήποτε από τα παρακάτω: MeliáRewards White. MeliáRewards Silver. MeliáRewards Gold. MeliáRewards Platinum.
Ιδιόκτητα Κανάλια του Meliá Group	Το Melia.com, η εφαρμογή (APP) του Meliá Group και το κέντρο επικοινωνίας του Meliá Group.
Διαμονές	Οποιαδήποτε κράτηση μίας ή περισσότερων Διανυκτερεύσεων, κατά την οποία το Μέλος που πραγματοποίησε την κράτηση διέμεινε και προέβη στην αντίστοιχη πληρωμή στα Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.
Διαχειριστής	Η Prodigios Interactivos, S.A., μια ανώνυμη εταιρεία, δεόντως συσταθείσα και νομίμως υφιστάμενη στην Ισπανία, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (CIF) A-07995434 και με έδρα στην οδό Calle Gremi de Boters, número 22, Πάλμα ντε Μαγιόρκα, 07009, Ισπανία.
Συμμετέχον Ξενοδοχείο	Όλα τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται, δικαιοχρηστεί, κατέχει ή μισθώνει το Meliá Group, εξαιρουμένων εκείνων που αναφέρονται στο Παράρτημα 1 (Ξενοδοχεία που Εξαιρούνται από το Πρόγραμμα).
Πρόγραμμα	Το πρόγραμμα επιβράβευσης MeliáRewards, το οποίο ανήκει στον Ιδιοκτήτη και διαχειρίζεται και λειτουργεί από τον Διαχειριστή.
Ιδιοκτήτης	Η εταιρεία Meliá Hotels International, S.A., με έδρα στην οδό calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Πάλμα ντε Μαγιόρκα και Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (CIF) A-78.304.516.
Πόντοι	Πόντοι που δημιουργούνται ή αγοράζονται από το Μέλος σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
Μέλος	Ένα φυσικό πρόσωπο που εγγράφεται στο Πρόγραμμα σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και στο οποίο αποδίδεται αριθμός κάρτας MeliáRewards.
Διανυκτερεύσεις	Ο αριθμός των διανυκτερεύσεων που πραγματοποιήθηκαν και πληρώθηκαν από το Μέλος κατά τη διάρκεια μιας μεμονωμένης Διαμονής σε Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.

Η εγγραφή και η συμμετοχή των επισκεπτών μας στο Πρόγραμμα είναι δωρεάν.

Άτομα ενήλικα ή χειραφετημένοι ανήλικοι μπορούν να εγγραφούν στο Πρόγραμμα.

Η εγγραφή στο Πρόγραμμα ξεκινά με τη συμπλήρωση και αποστολή της αντίστοιχης αίτησης εγγραφής με τηλεματικά μέσα (ιστότοπος, εφαρμογή για κινητά, κ.λπ.) που έχουν ενεργοποιηθεί για τον σκοπό αυτό από τον Διαχειριστή ή τον Ιδιοκτήτη.

Μόλις η αίτηση συμπληρωθεί και αποσταλεί δεόντως, στον αιτούντα θα αποδοθεί ένας αριθμός κάρτας, οπότε ο αιτών θα έχει εγγραφεί και θα γίνει Μέλος του Προγράμματος, και από εκείνη τη στιγμή και μετά θα δικαιούται να απολαμβάνει τα Οφέλη του Προγράμματος.

Με την αίτηση συμμετοχής στο Πρόγραμμα, το Μέλος αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τους Ειδικούς Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για αυτό, σύμφωνα με τις ρήτρες που ισχύουν ανά πάσα στιγμή.

Το Μέλος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται στον Ιδιοκτήτη ή τον Διαχειριστή για την εγγραφή στο Πρόγραμμα, καθώς και για την επακόλουθη ενημέρωση αυτών των δεδομένων, χρησιμοποιώντας τα διαφορετικά κανάλια που παρέχονται για τον σκοπό αυτό. Για τον σκοπό αυτό, το Μέλος μπορεί να επικοινωνήσει και να ενημερώσει τον Ιδιοκτήτη ή τον Διαχειριστή γραπτώς στέλνοντας ένα email στο privacy@melia.com, επισυνάπτοντας οποιοδήποτε έγγραφο χρησιμεύει ως απόδειξη ταυτότητας.

Το Μέλος θα διαθέτει έναν προσωπικό Λογαριασμό MeliáRewards όπου θα συγκεντρώνονται οι Πόντοι MeliáRewards.

Ο αριθμός των Διανυκτερεύσεων και ο αριθμός των Διαμονών που έχει ολοκληρώσει το Μέλος με τον Λογαριασμό και τον αριθμό κάρτας του σύμφωνα με τις διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων θα συγκεντρώνονται επίσης στον Λογαριασμό.

Ο Λογαριασμός είναι προσωπικός και μη μεταβιβάσιμος και θα ταυτοποιεί το Μέλος με τα προσωπικά του δεδομένα.

Μόνο ένας Λογαριασμός μπορεί να αντιστοιχιστεί σε κάθε Μέλος και, κατά συνέπεια, ο Ιδιοκτήτης και ο Διαχειριστής διατηρούν το δικαίωμα να ακυρώσουν μονομερώς οποιονδήποτε πρόσθετο ή παρόμοιο Λογαριασμό που μπορεί να έχει αποκτήσει το Μέλος και ο οποίος θα του έδινε το δικαίωμα να κερδίζει πόντους, προσφορές ή πλεονεκτήματα σε διπλότυπο ή εκείνα που δεν του αντιστοιχούν στο πλαίσιο του Προγράμματος, και να ακυρώσουν τυχόν Οφέλη που μπορεί να απορρέουν από αυτόν.

Η μεταβίβαση, πώληση, αγορά, ανταλλαγή ή ολική ή μερική εκχώρηση, με οποιοδήποτε μέσο, ενός Λογαριασμού και/ή των πόντων που συγκεντρώνονται σε αυτόν απαγορεύεται, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται ρητά σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Η μη συμμόρφωση με αυτόν τον κανόνα θα δίνει το δικαίωμα στον Ιδιοκτήτη να διαγράψει το Μέλος, ακυρώνοντας τους πόντους στον Λογαριασμό του Μέλους και όλα τα Οφέλη και τα πλεονεκτήματά του, και σε αυτή την περίπτωση το Μέλος δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση με οποιονδήποτε τρόπο.

5.1. Τα Μέλη θα κερδίζουν Πόντους στον Λογαριασμό τους στις ακόλουθες περιπτώσεις:
 
α) Για κάθε Διαμονή του Μέλους σε οποιοδήποτε από τα Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση πραγματοποιείται:

• Μέσω των Ιδιόκτητων Καναλιών του Meliá Group· ή
• Μέσω παγκόσμιων συστημάτων διανομής και ενσωματώσεων με τα Ιδιόκτητα Κανάλια του Meliá Group, υπό την προϋπόθεση ότι οι όροι της τιμής δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίζει Πόντους και πληρούνται οι προϋποθέσεις για αυτό· ή
• Μέσω ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου λιανικής, εκτός των OTAs (online ταξιδιωτικά πρακτορεία), και υπό την προϋπόθεση ότι οι όροι της τιμής δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίζει πόντους.

Προκειμένου το Μέλος να κερδίσει Πόντους για Διαμονές (i) η εγγραφή στο Πρόγραμμα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί πριν από το check-in στο ξενοδοχείο· και (ii) οι Διαμονές πρέπει να εξοφλούνται με μετρητά, και στο σχετικό νόμισμα. Σε περίπτωση που μια Διαμονή εξοφλείται μερικώς μέσω εξαργύρωσης Πόντων, το Μέλος θα κερδίζει Πόντους μόνο για το μέρος της τιμής που έχει εξοφληθεί με μετρητά.

Σε περίπτωση που ένα Μέλος πραγματοποιήσει δύο κρατήσεις σε δύο διαφορετικά ξενοδοχεία την ίδια ημερομηνία και, επιπλέον, κάνει check-in και στα δύο ξενοδοχεία, θα κερδίσει τους Πόντους και η Διαμονή και οι Διανυκτερεύσεις θα υπολογιστούν για την κράτηση για την οποία έκανε πρώτα check-out.

β) Για τη σύναψη και απόλαυση από το Μέλος πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών στο ξενοδοχείο, υπό την επιφύλαξη ειδικών προσφορών που καθορίζονται από κάθε Ξενοδοχείο που Συμμετέχει στο Πρόγραμμα, το περιεχόμενο και οι όροι των οποίων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με κάθε Συμμετέχον Ξενοδοχείο.

Οι Πόντοι πρέπει να ζητηθούν κατά τη διάρκεια της Διαμονής ή, ελλείψει αυτού, στο τέλος της Διαμονής, απευθείας στο αντίστοιχο ξενοδοχείο.

γ) Σε περίπτωση που το Μέλος συνάψει συμβάσεις για γαμήλιες δεξιώσεις, οι Πόντοι θα κερδίζονται με βάση τη δαπάνη που πραγματοποιήθηκε για τη δεξίωση που συνήφθη στο ξενοδοχείο και πάντα σύμφωνα με τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που ενδέχεται να ισχύουν.

δ) Για τη σύναψη συμβάσεων προϊόντων και υπηρεσιών από το Μέλος από εταιρείες τρίτων που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα.

ε) Για την αγορά Πόντων από το Μέλος απευθείας στις πλατφόρμες που έχουν ενεργοποιηθεί για τον σκοπό αυτό και υπό τους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στην περιοχή σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards.

5.2. Τα Μέλη δεν θα κερδίζουν Πόντους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Για Διαμονές που εξοφλούνται εξ ολοκλήρου με την εξαργύρωση Πόντων.
β) Για Διαμονές που απολαμβάνονται πριν από την ημερομηνία εγγραφής στο Πρόγραμμα.
γ) Για Διαμονές και υπηρεσίες όταν το Μέλος δεν είναι αυτό που διαμένει στο ξενοδοχείο ή δεν απολαμβάνει προσωπικά τις υπηρεσίες.
δ) Για Διαμονές που έχουν κρατηθεί απευθείας με το ξενοδοχείο και δεν έχουν πραγματοποιηθεί μέσω των Ιδιόκτητων Καναλιών του Meliá Group.
ε) Για Διαμονές όπου το Μέλος διαμένει με απευθείας τιμές από OTAs (online ταξιδιωτικά πρακτορεία), TOs (Tour Operators), Ομάδες, Vouchers, Πληρώματα και προγράμματα που δεν σχετίζονται με τη Meliá Hotels International S.A.
στ) Για Διαμονές, υπηρεσίες και επιπλέον παροχές που συνάπτονται σε Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, όταν διευκρινίζεται ότι, λόγω της τιμής που συνήφθη και/ή των ειδικών χαρακτηριστικών της, δεν δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους.
ζ) Σε περίπτωση που το ποσό του τιμολογίου που εκδόθηκε για τη Διαμονή ή για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που συνήφθησαν δεν εξοφληθεί πλήρως.
η) Για προσωπικές εκδηλώσεις (π.χ. γενέθλια), γεύματα (συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων τύπων δείπνων και δεξιώσεων, εορταστικών δείπνων Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς, καθώς και οποιουδήποτε γεύματος/δείπνου ανεξάρτητα από τον αριθμό των δειπνούντων) και ενοικιάσεις δωματίων.

Σε περίπτωση που καθορίζονται προσφορές Πόντων, ισχύουν οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις κάθε προσφοράς.

Για να δικαιούται το Μέλος τις προσφορές, πρέπει να είναι εγγεγραμμένο στο Πρόγραμμα.

Κάθε προσφορά μπορεί να συνδέεται με μια συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς. Σε περίπτωση που η προσφορά έχει συνδεδεμένους Πόντους, μόλις παρέλθει η ημερομηνία λήξης των Πόντων, αυτοί θα λήξουν και θα αφαιρεθούν από τον Λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, και το Μέλος παραιτείται από το δικαίωμα να υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με αυτό.

Οι Προωθητικοί Πόντοι είναι προσωπικοί και μη μεταβιβάσιμοι και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε Λογαριασμούς άλλων Μελών. Επιπλέον, οι Προωθητικοί Πόντοι δεν μπορούν να μετατραπούν σε Πόντους από άλλα προγράμματα, ή σε μετρητά, με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης διάταξης που ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε προσφοράς.

Τα Μέλη μπορούν να συμβουλευτούν τη λίστα των εταιρειών τρίτων που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, καθώς και τα οφέλη που έχουν συμφωνηθεί με αυτές τις εταιρείες τρίτων, στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

Σε καμία περίπτωση ο Διαχειριστής ή ο Ιδιοκτήτης δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν, άμεσα ή έμμεσα, από τις σχέσεις (συμβατικές ή άλλες) μεταξύ των πελατών και/ή των Μελών και των εταιρειών τρίτων που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα για τη χρήση/απόκτηση υπηρεσιών ή προϊόντων από τις εν λόγω εταιρείες, ανεξάρτητα από το αν η εν λόγω σχέση προέκυψε σε σχέση με την απόκτηση ή τη χρήση Πόντων, και, επομένως, το Μέλος και/ή ο πελάτης πρέπει να απευθύνει τυχόν αξιώσεις σχετικά με αυτό απευθείας στον πάροχο των υπηρεσιών/προϊόντων.

Μόλις το Μέλος εξαργυρώσει τους Πόντους του σε οποιαδήποτε από τις εταιρείες τρίτων που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, αυτοί οι Πόντοι δεν μπορούν να ανακτηθούν στον Λογαριασμό του εάν στη συνέχεια ακυρώσει τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που συνήψε.

Οι Πόντοι που κερδίζονται στις περιπτώσεις που περιγράφονται στη Ρήτρα 5 αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων θα συγκεντρώνονται στον Λογαριασμό του Μέλους.

Οι Πόντοι που κερδίζονται θα συγκεντρώνονται μόνο στον Λογαριασμό του Μέλους που διέμεινε προσωπικά στο ξενοδοχείο ή που απόλαυσε προσωπικά την υπηρεσία για την οποία δικαιούται να κερδίσει Πόντους, ανεξάρτητα από το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πληρώνει πραγματικά το αντίστοιχο τιμολόγιο, είτε πρόκειται για το ίδιο το Μέλος είτε για οποιονδήποτε από τους συνοδούς του, την εταιρεία του ή το ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Προκειμένου να κερδίσει Πόντους και να απολαύσει τα πλεονεκτήματα που σχετίζονται με το Πρόγραμμα, είναι απαραίτητο ο επισκέπτης να ταυτοποιηθεί στη ρεσεψιόν του σχετικού Ξενοδοχείου, και τα στοιχεία του επισκέπτη πρέπει να ταιριάζουν με εκείνα του Μέλους του Λογαριασμού του Προγράμματος που πραγματοποίησε την κράτηση. Διαφορετικά, το Ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί το check-in για διαμονές ή την πρόσβαση σε υπηρεσίες ή να τα επιτρέψει μόνο εάν καταβληθεί το ποσό που αντιστοιχεί (το συνολικό ή η διαφορά) στην πλήρη τιμή της διαμονής ή των υπηρεσιών χωρίς τα αδικαιολόγητα εφαρμοσμένα πλεονεκτήματα του Προγράμματος.

Στην περίπτωση Πόντων που κερδίζονται για Διαμονές σε ξενοδοχεία, οι Πόντοι θα συγκεντρώνονται μόνο για το πολύ δύο (2) δωμάτια (ανεξάρτητα από το αν η κράτηση αφορά περισσότερα δωμάτια, και ανεξάρτητα από το αν πραγματοποιείται σε μία ή περισσότερες κρατήσεις), υπό την προϋπόθεση ότι το Μέλος θα διαμένει σε ένα από αυτά.

Στις περιπτώσεις όπου η κράτηση αφορά περισσότερα από δύο δωμάτια, το Μέλος δεν έχει το δικαίωμα να επιλέξει τα δύο δωμάτια που θα χρησιμοποιηθούν για τη συγκέντρωση Πόντων, καθώς το σύστημα τα επιλέγει τυχαία.

Εάν ο επισκέπτης που διαμένει στο δεύτερο δωμάτιο είναι επίσης Μέλος του Προγράμματος και ενημερώσει το ξενοδοχείο κατά το check-in ή κατά τη διάρκεια της διαμονής του, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει εξοφλήσει το τιμολόγιο, οι πόντοι που δημιουργούνται από το ποσό της κράτησης θα μοιραστούν ισόποσα μεταξύ των δύο Λογαριασμών. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης που διαμένει στο δεύτερο δωμάτιο δεν είναι μέλος του Προγράμματος ή δεν έχει ταυτοποιηθεί ως τέτοιο κατά τη στιγμή του check-in ή κατά τη διάρκεια της διαμονής του, οι Πόντοι θα συγκεντρωθούν αποκλειστικά στον λογαριασμό του Μέλους της κράτησης, χωρίς δυνατότητα διόρθωσης.

Τα Μέλη θα κερδίζουν αυτόματα Πόντους για Διαμονές και υπηρεσίες που συνάπτονται μέσω των Ιδιόκτητων Καναλιών του Meliá Group στον Λογαριασμό τους, για το συνολικό ποσό της κράτησης, πριν από τυχόν ισχύοντες φόρους και τέλη σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Οι Πόντοι θα προστίθενται στον Λογαριασμό κάθε Μέλους εντός περίπου δέκα (10) εργάσιμων ημερών μετά την ημερομηνία ολοκλήρωσης ή λήξης της σχετικής υπηρεσίας και υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω υπηρεσίες έχουν όντως εξοφληθεί και υπό την προϋπόθεση ότι το Μέλος έχει ταυτοποιηθεί με τον αριθμό MeliáRewards του κατά τη στιγμή της κράτησης ή κατά τη διάρκεια της Διαμονής του.

Σε περίπτωση που οι Πόντοι δεν έχουν κατανεμηθεί στον Λογαριασμό του Μέλους όταν έχουν πληρωθεί οι προϋποθέσεις για αυτό, ή δεν έχουν κατανεμηθεί σωστά, το Μέλος μπορεί να υποβάλει την αντίστοιχη αξίωση για Πόντους στην περιοχή σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards / my points / claim points, αναφέροντας, σε όλες τις περιπτώσεις, τον αριθμό αναφοράς για την κράτηση ξενοδοχείου ή την υπηρεσία που συνήφθη για την οποία υποβάλλεται η αξίωση, και πρέπει να παρέχεται αντίγραφο του τιμολογίου σε όλες τις περιπτώσεις.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η ευθύνη του Ιδιοκτήτη και του Διαχειριστή περιορίζεται στη διόρθωση του σφάλματος μόλις καταστεί σαφές ότι η αξίωση που υπέβαλε το Μέλος είναι δικαιολογημένη σύμφωνα με τις διατάξεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που ισχύουν κατά τη στιγμή της αξίωσης.

Οι εν λόγω αξιώσεις υπόκεινται σε χρονικό περιορισμό και, επομένως, μπορούν να επισημοποιηθούν εντός μέγιστης περιόδου 6 μηνών από την ημερομηνία check-out της Διαμονής, τη σύναψη της σύμβασης του προϊόντος ή την ολοκλήρωση της συμβατικής υπηρεσίας. Μόλις παρέλθει αυτή η περίοδος, δεν θα γίνεται δεκτή καμία αξίωση για πιθανούς μη κατανεμημένους Πόντους, και το Μέλος παραιτείται ρητά από το δικαίωμα να υποβάλει οποιαδήποτε αξίωση για αυτόν τον σκοπό.

Στα Μέλη θα ανατίθεται μια συγκεκριμένη Κατηγορία, η οποία θα καθορίζει τα Οφέλη που μπορούν να λάβουν από το Πρόγραμμα.

Οι διαφορετικές Κατηγορίες Μελών MeliáRewards απονέμονται ή τροποποιούνται απευθείας από τον Διαχειριστή σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια, τα οποία, μετά τη δημοσίευση στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards για την ενημέρωση όλων των Μελών, ενδέχεται να αναθεωρηθούν ή να τροποποιηθούν κατά τη διακριτική ευχέρεια του Διαχειριστή ανά πάσα στιγμή.

10.1 Κριτήρια για την απόκτηση ή διατήρηση μιας Κατηγορίας

Προκειμένου να αποκτήσει και/ή να διατηρήσει μια Κατηγορία MeliáRewards όπως περιγράφεται παρακάτω, το Μέλος πρέπει να πληροί τα κριτήρια που ορίζονται για κάθε Κατηγορία παρακάτω:

• MeliáRewards White: Βασικό επίπεδο του Προγράμματος, στο οποίο εγγράφονται αρχικά όλα τα Μέλη.
• MeliáRewards Silver: Επίπεδο αμέσως πάνω από το MeliáRewards White το οποίο αποκτάται και/ή διατηρείται στην περίπτωση που το Μέλος πληροί οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
  • Έχοντας ολοκληρώσει 2 Διαμονές ή 5 Διανυκτερεύσεις, είτε με το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους, είτε μέσω της ολικής ή μερικής εξαργύρωσης Πόντων.
  • Ή έχοντας συγκεντρώσει 10.000 Πόντους που δημιουργήθηκαν μέσω Διαμονών ή μέσω της σύναψης συμβάσεων ξενοδοχειακών προϊόντων και υπηρεσιών που δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους.
• MeliáRewards Gold: Επίπεδο αμέσως πάνω από το MeliáRewards Silver το οποίο αποκτάται και/ή διατηρείται στην περίπτωση που το Μέλος πληροί οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
  • Έχοντας ολοκληρώσει 15 Διαμονές ή 30 Διανυκτερεύσεις, είτε με το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους, είτε μέσω της ολικής ή μερικής εξαργύρωσης Πόντων.
  • Ή έχοντας συγκεντρώσει 60.000 Πόντους που δημιουργήθηκαν μέσω Διαμονών ή μέσω της σύναψης συμβάσεων ξενοδοχειακών προϊόντων και υπηρεσιών που δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους.
• MeliáRewards Platinum: Επίπεδο αμέσως πάνω από το MeliáRewards Gold το οποίο αποκτάται και/ή διατηρείται στην περίπτωση που το Μέλος πληροί οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
  • Έχοντας ολοκληρώσει 30 Διαμονές ή 50 Διανυκτερεύσεις, είτε με το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους, είτε μέσω της ολικής ή μερικής εξαργύρωσης Πόντων.
  • Ή έχοντας συγκεντρώσει 150.000 Πόντους που δημιουργήθηκαν μέσω Διαμονών ή μέσω της σύναψης συμβάσεων ξενοδοχειακών προϊόντων και υπηρεσιών που δίνουν στο Μέλος το δικαίωμα να κερδίσει Πόντους.

10. 2 Προθεσμίες για την αναθεώρηση της Κατηγορίας

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, το Μέλος θα έχει περίοδο δεκατριών (13) μηνών από την ημερομηνία απόκτησης της αντίστοιχης Κατηγορίας για να συμμορφωθεί και να διατηρήσει τις παραπάνω προϋποθέσεις αυτής της κατηγορίας MeliáRewards.

Εάν, στο τέλος της προαναφερθείσας περιόδου, το Μέλος αποτύχει να πληροί τις απαιτήσεις που αντιστοιχούν στην Κατηγορία του, θα ανατεθεί στο αμέσως χαμηλότερο επίπεδο.

Αντίθετα, εάν το Μέλος εκπληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις για αναβάθμιση πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατριών (13) μηνών, θα του χορηγηθεί αυτόματα το αντίστοιχο υψηλότερο επίπεδο ή Κατηγορία. Η αναβάθμιση Κατηγορίας θα τεθεί σε ισχύ την ημερομηνία κατά την οποία το Μέλος εκπληρώνει τις προϋποθέσεις για την εν λόγω αναβάθμιση, η οποία θα είναι η ημερομηνία από την οποία αρχίζει να τρέχει η περίοδος των δεκατριών (13) μηνών για την εκπλήρωση και διατήρηση των προϋποθέσεων αυτής της Κατηγορίας.

Ο Ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες Κατηγορίες, καθώς και άλλα μοναδικά οφέλη, σε ορισμένα Μέλη τα οποία, λόγω ορισμένων περιστάσεων και προς το συμφέρον του Ιδιοκτήτη, μπορεί να κρίνει σκόπιμο χωρίς να χρειάζεται να συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν.

10.3 Περιπτώσεις απόκτησης Πόντων που δεν συνεπάγονται αναβάθμιση ή διατήρηση επιπέδου

Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν θα λαμβάνονται υπόψη για αναβάθμιση ή διατήρηση επιπέδου:

1. Πόντοι που αγοράστηκαν, δωροκάρτες, εορτασμοί και μεταφορά Πόντων μεταξύ Μελών και μεταφορά Πόντων σε άλλα προγράμματα.
2. Προωθητικοί Πόντοι.
3. Πόντοι που απονέμονται από τον Ιδιοκτήτη του Προγράμματος κατά τη διακριτική του ευχέρεια.
4. Οι Διαμονές δεν θα υπολογίζονται για σκοπούς αναβάθμισης εάν πραγματοποιούνται διαδοχικά σε συνεχόμενες ημερομηνίες και στο ίδιο ξενοδοχείο· θα ομαδοποιούνται σε μία ενιαία διαμονή για σκοπούς αναβάθμισης.

10.4 Πλεονέκτημα Platinum for life

Για να αποκτήσει το πλεονέκτημα Platinum for life, το Μέλος πρέπει να πληροί όλες τις ακόλουθες απαιτήσεις: (i) να διατηρεί το επίπεδο Platinum για δέκα (10) συνεχόμενες περιόδους δώδεκα (12) μηνών ξεκινώντας από τον Ιανουάριο του 2013, (ii) να έχει ολοκληρώσει 500 Διανυκτερεύσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου που έχουν δημιουργήσει Πόντους Προγράμματος, ή έχουν κρατηθεί με Πόντους, και έχουν απολαυθεί από το Μέλος του Λογαριασμού, και (iii) να έχει περάσει τη διαδικασία επικύρωσης του Διαχειριστή και/ή του Ιδιοκτήτη με βάση το ιστορικό των Διαμονών του στα ξενοδοχεία μέχρι σήμερα.

11.1 Τα Οφέλη του Προγράμματος, ανάλογα με την Κατηγορία του Μέλους, είναι τα εξής:

	MeliáRewards White	MeliáRewards Silver	MeliáRewards Gold	MeliáRewards Platinum
Συλλογή πόντων.	10 πόντοι για κάθε €/$ του συνολικού ποσού της κράτησης, προ φόρων	11 πόντοι για κάθε €/$ του συνολικού ποσού της κράτησης, προ φόρων	13 πόντοι για κάθε €/$ του συνολικού ποσού της κράτησης, προ φόρων	14 πόντοι για κάθε €/$ του συνολικού ποσού της κράτησης, προ φόρων
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ ΑΞΙΑ
Αποκλειστικές εκπτώσεις στις κρατήσεις διαμονών.	•	•	•	•
Δωρεάν πρωινό για τον συνοδεύοντα επισκέπτη (ισχύει μόνο για κρατήσεις με τιμή μόνο για διαμονή).		•	•	•
Δωρεάν Wi-Fi.	•	•	•	•
Έκπληξη γενεθλίων.	•	•	•	•
Upgrade σε superior room. (ισχύει κατά το check-in και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα).				•
3 κουπόνια για έκπτωση 20% σε διαμονές. Οι εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους ή με άλλες τρέχουσες προσφορές.			•	•
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ (Συλλογή και εξαργύρωση πόντων)
Στα εστιατόρια και τα spa των ξενοδοχείων μας (οι πόντοι θα συγκεντρώνονται σύμφωνα με τις προσφορές του ξενοδοχείου).	•	•	•	•
Σε διαμονές στα ξενοδοχεία μας.	•	•	•	•
Στις υπηρεσίες των ξενοδοχείων μας (οι πόντοι θα συγκεντρώνονται σύμφωνα με τις προσφορές του ξενοδοχείου).	•	•	•	•
Με τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας.	•	•	•	•
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΣ ΧΡΟΝΟΣ
Late check-out σε resort ξενοδοχεία έως τις 2pm και σε ξενοδοχεία πόλης έως τις 4pm (πάντα βάσει διαθεσιμότητας του ξενοδοχείου).			•	•
Προτεραιότητα κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο.			•	•
Πρόσβαση στους VIP χώρους των ξενοδοχείων μας με τα brands Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá και Paradisus by Meliá. (Η πρόσβαση σε αυτούς τους χώρους δεν περιλαμβάνει υπηρεσία πρωινού, εκτός εάν περιλαμβάνεται στην κράτηση).				•
2 πρόσβαση σε VIP lounge σε πάνω από 1.200 αεροδρόμια.				•

11.2 Προϋποθέσεις για την απόκτηση και απόλαυση ορισμένων από τα Οφέλη του Προγράμματος

Οι προϋποθέσεις για την απόκτηση και απόλαυση ορισμένων από τα προαναφερθέντα Οφέλη του Προγράμματος παρατίθενται παρακάτω:

α) Τα Οφέλη του Προγράμματος ισχύουν μόνο για το Μέλος, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

β) Προκειμένου να απολαύσει τα οφέλη που σχετίζονται με μια Διαμονή, το Μέλος του Λογαριασμού πρέπει να διαμένει στο ξενοδοχείο.

γ) Το πλεονέκτημα "Late Check-Out" συνίσταται στη δυνατότητα check-out στις 2 μ.μ. σε ξενοδοχεία resort ή στις 4 μ.μ. σε ξενοδοχεία πόλης όπως ταξινομούνται στο Παράρτημα 2 (Ξενοδοχεία πόλης και ξενοδοχεία resort). Αυτό το πλεονέκτημα υπόκειται πάντα στη διαθεσιμότητα δωματίων στην ίδια κατηγορία με αυτή που κρατήθηκε, ανάλογα με την πληρότητα του ξενοδοχείου. Αυτό το Όφελος ισχύει επίσης για το δεύτερο δωμάτιο που καταλαμβάνεται από παιδιά ή εξαρτώμενα μέλη του Μέλους.

δ) Το πλεονέκτημα "Free Breakfast for the Accompanying Guest" μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε Κρατήσεις που πραγματοποιούνται σε βάση room-only και για ολόκληρη τη Διαμονή, ή μέρος αυτής, όπου η τυπική τιμή πρωινού πληρώνεται ως επιπλέον υπηρεσία κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο. Αυτό το πλεονέκτημα μπορεί να απολαύσει ένας συνοδός επισκέπτης που δεν διαμένει απαραίτητα στο ξενοδοχείο.

Το πλεονέκτημα "Free Breakfast for the Accompanying Guest" δεν είναι διαθέσιμο σε ξενοδοχεία με all-inclusive τιμές και σε ξενοδοχεία όπου το εστιατόριο δεν διαχειρίζεται απευθείας η Meliá.

ε) Το πλεονέκτημα "Upgrade to Superior Room" θα είναι ο τύπος δωματίου αμέσως πάνω από το δωμάτιο που κρατήθηκε και θα υπόκειται πάντα στη διαθεσιμότητα δωματίων στο ξενοδοχείο και θα ισχύει μόνο για το δωμάτιο του Μέλους που το δικαιούται. Το πλεονέκτημα πρέπει να ζητηθεί κατά το check-in.

Μόλις χορηγηθεί το πλεονέκτημα "Upgrade to Superior Room", ο επισκέπτης θα δικαιούται να διατηρήσει την εν λόγω αναβάθμιση για ολόκληρη τη διάρκεια της Διαμονής. Τα ξενοδοχεία ενδέχεται να εξαιρέσουν ορισμένους τύπους δωματίων (π.χ. προεδρικές σουίτες) από το πλεονέκτημα "upgrade to superior room".

στ) Κουπόνια έκπτωσης 20% σε Διαμονές. Ισχύει μόνο για δωμάτια που περιλαμβάνονται στον ίδιο αριθμό αναφοράς κράτησης με τις ίδιες ημερομηνίες Διαμονής. Στην περίπτωση ξεχωριστών κρατήσεων με διαφορετικούς αριθμούς αναφοράς, θα χρησιμοποιείται ένα κουπόνι για κάθε αριθμό αναφοράς. Τα κουπόνια έκπτωσης 20% σε Διαμονές δεν θα εφαρμόζονται στην περίπτωση κρατήσεων που έχουν εξοφληθεί εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με πόντους. Τα κουπόνια έκπτωσης θα ισχύουν για όσο διάστημα διατηρείται το status Gold ή Platinum.

ζ) Πρόσβαση σε VIP lounges αεροδρομίων. Αυτή η πρόσβαση είναι ένα αποκλειστικό όφελος για τα Μέλη MeliáRewards Platinum και δίνει πρόσβαση σε VIP lounges αεροδρομίων. Αυτό το όφελος μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο όσο το Μέλος έχει status MeliáRewards Platinum και τυχόν Οφέλη που δεν έχουν απολαυθεί ή χρησιμοποιηθεί θα ακυρωθούν. Οποιοδήποτε θέμα δεν ρυθμίζεται ρητά σε αυτή τη ρήτρα, θα διέπεται από τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που βρίσκονται στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

η) Η πρόσβαση στους VIP χώρους των ξενοδοχείων μας Meliá, Gran Meliá, και Paradisus by Meliá θα παρέχεται μόνο σε άτομα που διαμένουν στο δωμάτιο του Μέλους. Άτομα που διαμένουν σε ένα δεύτερο δωμάτιο που αποτελεί μέρος της κράτησης του Μέλους μπορούν επίσης να επωφεληθούν, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το δεύτερο δωμάτιο καταλαμβάνεται από τα ανήλικα παιδιά ή τα εξαρτώμενα μέλη του Μέλους. Η πρόσβαση σε αυτούς τους VIP χώρους δεν περιλαμβάνει πρωινό ξενοδοχείου εκτός εάν περιλαμβάνεται στην κράτηση του Μέλους και η εν λόγω πρόσβαση θα παρέχεται υπό την επιφύλαξη των περιορισμών των VIP χώρων, με προτεραιότητα σε επισκέπτες που έχουν πληρώσει για αυτήν την υπηρεσία.

θ) Το πλεονέκτημα "Birthday Surprise" μπορεί να συνίσταται στην παροχή ενός από τα Οφέλη που προβλέπονται στο Πρόγραμμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύουν οι ίδιοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που προβλέπονται στο Πρόγραμμα, εκτός εάν ορίζονται ειδικοί όροι και προϋποθέσεις στο ίδιο το Birthday Surprise.

11.3. Αλλαγές στους όρους πρόσβασης στα Οφέλη

Τα Οφέλη του Προγράμματος και οι όροι πρόσβασης σε αυτά τα Οφέλη ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές. Ο Ιδιοκτήτης ή ο Διαχειριστής μπορεί να καθορίσει παρεπόμενους όρους ή συμπληρωματικές απαιτήσεις για την πρόσβαση στα Οφέλη του Προγράμματος που περιγράφονται παραπάνω στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

12.1 Εξαργύρωση Πόντων

Το Μέλος μπορεί να εξαργυρώσει τους Πόντους του για να κρατήσει Διαμονές σε Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, για να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες σε Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα, για να τους μετατρέψει σε Πόντους άλλων Προγραμμάτων, ή για να αγοράσει προϊόντα μέσω του δικτύου συνεργατών που συνδέονται με το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή («Συνεργάτες»).

Οι Πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για κράτηση διαμονών μέσω της εφαρμογής Meliá App, μέσω του Contact Center ή μέσω της περιοχής σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards, αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.

Προκειμένου να εξαργυρωθούν έγκυρα Πόντοι κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης σε ξενοδοχεία ή τη σύναψη υπηρεσιών, είναι απαραίτητο το Μέλος του Λογαριασμού να είναι το άτομο που θα διαμένει στο Ξενοδοχείο ή που θα απολαύσει προσωπικά την υπηρεσία, και επομένως το Μέλος του Λογαριασμού πρέπει να ταυτοποιηθεί στο προσωπικό του αντίστοιχου Ξενοδοχείου. Σε περίπτωση αναντιστοιχίας μεταξύ των στοιχείων του Μέλους του Λογαριασμού του Προγράμματος που έχει πραγματοποιήσει την κράτηση και εκείνων του ατόμου που σκοπεύει να διαμείνει στο Ξενοδοχείο ή να λάβει την υπηρεσία που κρατήθηκε χρησιμοποιώντας την εξαργύρωση Πόντων, το Ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί το check-in για τις διαμονές ή την πρόσβαση στις υπηρεσίες, ή να τα επιτρέψει μόνο εάν καταβληθεί το ποσό που αντιστοιχεί (το συνολικό ή η διαφορά) στην πλήρη τιμή της διαμονής ή των υπηρεσιών χωρίς τα αδικαιολόγητα εφαρμοσμένα πλεονεκτήματα του Προγράμματος.

Η εξαργύρωση Πόντων με συνεργαζόμενες εταιρείες εξαρτάται από το αν το Μέλος έχει, κατά τη στιγμή του αιτήματος εξαργύρωσης, μια συναλλαγή για κέρδισμα και/ή εξαργύρωση Πόντων που προέρχεται από μια Διαμονή σε ξενοδοχείο.

Σε περίπτωση που το Μέλος πραγματοποιήσει μια κράτηση ή απολαύσει μια υπηρεσία σε ένα από τα Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν στο Πρόγραμμα και την εξοφλήσει εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με Πόντους, δεν θα εκδοθεί τιμολόγιο για το μέρος που εξοφλήθηκε με Πόντους.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις χρήσης των Πόντων και τα όρια για την εξαργύρωση Πόντων από το Μέλος περιγράφονται στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις για την εξαργύρωση Πόντων.

12.2 Αγορά Πόντων

Το Μέλος μπορεί επίσης να αγοράσει Πόντους στη διεύθυνση https://www.melia.com. Οι πόντοι που αποκτώνται από το Μέλος θα περιλαμβάνονται στον λογαριασμό του και μπορούν να εξαργυρωθούν για κράτηση Διαμονών και για τη σύναψη προϊόντων και υπηρεσιών του Προγράμματος, καθώς και οποιαδήποτε από τις άλλες διαθέσιμες επιλογές του Προγράμματος. Πληροφορίες σχετικά με τα όρια για την απόκτηση Πόντων από τα Μέλη είναι διαθέσιμες μέσω της περιοχής σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards.

Οι πόντοι που αγοράζονται δεν επιστρέφονται.

Οι Πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να πραγματοποιηθεί μια κράτηση μόνο με Πόντους ή για να πραγματοποιηθεί μια κράτηση με Πόντους συν ένα χρηματικό ποσό στο αντίστοιχο νόμισμα.

Οποιοδήποτε θέμα δεν προβλέπεται ρητά σε αυτή τη Ρήτρα 12 θα διέπεται από τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις για την εξαργύρωση και αγορά Πόντων που περιγράφονται στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

Τα Μέλη μπορούν να μεταφέρουν Πόντους σε Λογαριασμούς άλλων Μελών.

Η μεταφορά Πόντων μεταξύ Λογαριασμών διαφορετικών Μελών μπορεί να πραγματοποιηθεί ανά πάσα στιγμή μέσω της περιοχής σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards. Θα είναι πάντα το Μέλος του μεταφέροντος Λογαριασμού που θα ζητά τη μεταφορά των Πόντων του, και δεν θα γίνεται δεκτό κανένα αίτημα από οποιοδήποτε άλλο άτομο.

Μόλις οι Πόντοι μεταφερθούν στον Λογαριασμό άλλου Μέλους, δεν μπορούν να επιστραφούν στον Λογαριασμό του μεταφέροντος Μέλους.

Οι Πόντοι που μεταφέρονται σε άλλο Μέλος σε καμία περίπτωση δεν θα υπολογίζονται ή θα λαμβάνονται υπόψη για τον σκοπό της εξέτασης μιας αναβάθμισης επιπέδου στο MeliáRewards.

Η μεταφορά Πόντων σε άλλα Μέλη εξαρτάται από το αν το μεταφέρον Μέλος έχει, κατά τη στιγμή του αιτήματος μεταφοράς, μια συναλλαγή για κέρδισμα και/ή εξαργύρωση Πόντων που προέρχεται από μια Διαμονή σε ξενοδοχείο.

Οι Πόντοι δεν μπορούν να μεταφέρονται εβδομαδιαίως μεταξύ Μελών MeliáRewards και προγραμμάτων συνεργαζόμενων εταιρειών πέραν του μέγιστου αριθμού που ορίζεται στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις των προγραμμάτων των συνεργαζόμενων εταιρειών που περιγράφονται αναλυτικά στο προφίλ MeliáRewards.

Ο μέγιστος ετήσιος αριθμός Πόντων (από Ιανουάριο έως Δεκέμβριο) που μπορεί να μεταφερθεί ανά Μέλος είναι 250.000 πόντοι.

Οι Πόντοι που κερδίζονται μέσω διαφόρων προσφορών που προσφέρονται από το Πρόγραμμα και δεν έχουν δημιουργηθεί από μια Διαμονή δεν μπορούν να μεταφερθούν.

Για θέματα που δεν ρυθμίζονται ρητά σε αυτή τη ρήτρα, ισχύουν οι διατάξεις των ειδικών όρων και προϋποθέσεων της μεταφοράς Πόντων που βρίσκονται στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

Τα Μέλη μπορούν να ζητήσουν τη μετατροπή των Πόντων MeliáRewards τους σε Πόντους άλλων προγραμμάτων πιστότητας από συνεργαζόμενες εταιρείες.

Είναι απαραίτητο το άτομο που πραγματοποιεί τη μετατροπή Πόντων μεταξύ δύο προγραμμάτων να είναι Μέλος και των δύο προγραμμάτων, διαφορετικά το αίτημα δεν θα γίνει δεκτό.

Η μετατροπή Πόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσω της περιοχής σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

Οι Πόντοι που μετατρέπονται σε πόντους/μίλια από άλλες συνεργαζόμενες εταιρείες του Προγράμματος δεν μπορούν να επιστραφούν στους λογαριασμούς των Μελών MeliáRewards.

Οι Προωθητικοί Πόντοι δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο πρόγραμμα.

Ο ελάχιστος αριθμός Πόντων προς μετατροπή είναι 2.000 πόντοι, στην περίπτωση απευθείας μεταφορών. Το μέγιστο ποσό Πόντων (από Ιανουάριο έως Δεκέμβριο) που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο μετατροπής ανά έτος είναι 250.000 πόντοι ανά Μέλος, εκτός εάν ο πελάτης έχει ήδη επιλέξει την επιλογή στο προφίλ του (μέσω της περιοχής σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards) ώστε οι πόντοι που κερδίζονται να κατανέμονται σε άλλο πρόγραμμα πιστότητας συνεργαζόμενης εταιρείας εκτός του MeliáRewards, οπότε δεν υπάρχει όριο.

Η μετατροπή Πόντων σε πόντους από άλλα προγράμματα εξαρτάται από το αν το μεταφέρον Μέλος έχει, κατά τη στιγμή του αιτήματος μετατροπής, μια συναλλαγή για κέρδισμα και/ή εξαργύρωση Πόντων που προέρχεται από μια Διαμονή σε ξενοδοχείο.

Για θέματα που δεν ρυθμίζονται ρητά σε αυτή τη ρήτρα, ισχύουν οι διατάξεις των ειδικών όρων και προϋποθέσεων κάθε Συνεργάτη που βρίσκονται στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards.

Οι Πόντοι που συγκεντρώνονται από ένα Μέλος στον Λογαριασμό του θα λήξουν μετά από μια περίοδο αδράνειας 12 μηνών. Περίοδος αδράνειας σημαίνει μια περίοδο κατά την οποία το Μέλος ούτε κερδίζει ούτε εξαργυρώνει Πόντους.

Η περίοδος αδράνειας θα αρχίσει να τρέχει από την ημερομηνία της τελευταίας συναλλαγής για απόκτηση ή εξαργύρωση Πόντων.

Οι Πόντοι που έχει λάβει το Μέλος από τον Ιδιοκτήτη του Προγράμματος κατά τη διακριτική του ευχέρεια θα ισχύουν για 24 μήνες από την ημερομηνία κατά την οποία απονέμονται.

Ανά πάσα στιγμή, το Μέλος μπορεί να ζητήσει να αποχωρήσει από το Πρόγραμμα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ενεργή κράτηση που επωφελείται από την τιμή MeliáRewards.

Για να αποχωρήσει, το Μέλος θα το πράξει μέσω του ιστότοπου στην περιοχή σύνδεσης της διεύθυνσης https://www.melia.com/meliarewards / My Profile / Manage ή στέλνοντας ένα email στο privacy@melia.com.

Μετά το αίτημα, ο Λογαριασμός του Μέλους που ζητά την αποχώρηση θα απενεργοποιηθεί και, από εκείνη τη στιγμή και μετά, θα χάσει την ιδιότητα του Μέλους.

Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η αιτούμενη αποχώρηση, ο Ιδιοκτήτης ή ο Διαχειριστής μπορεί να ζητήσει έγγραφη απόδειξη της ιδιότητας του αιτούντος ως Μέλους του Λογαριασμού.

Με την απενεργοποίηση του Λογαριασμού, το Μέλος θα χάσει όλους τους Πόντους και τα Οφέλη.

Σε περίπτωση θανάτου του Μέλους, ο λογαριασμός του και η Κατηγορία που σχετίζεται με αυτόν θα ακυρωθούν, αλλά οι Πόντοι που συγκεντρώθηκαν στον λογαριασμό μπορούν να μεταφερθούν στον κληρονόμο του θανόντος Μέλους που αποδεικνύει προς ικανοποίηση του Διαχειριστή ή του Ιδιοκτήτη την ιδιότητά του ως κληρονόμου και Μέλους κατά τη στιγμή του θανάτου του Μέλους. Για να γίνει αυτό, το έγγραφο ή το πιστοποιητικό που αποδεικνύει την εν λόγω κατάσταση πρέπει απαραίτητα να σταλεί στο privacy@melia.com ή μέσω της περιοχής σύνδεσης στη διεύθυνση https://www.melia.com/meliarewards.

17.1 Με την επιφύλαξη άλλων γεγονότων που έχουν ήδη προβλεφθεί παραπάνω στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, και με την επιφύλαξη τυχόν αξιώσεων και νομικών διαδικασιών που ενδέχεται να ισχύουν, ο Διαχειριστής και/ή ο Ιδιοκτήτης μπορεί να επιλέξει (i) να αποκλείσει προσωρινά τον Λογαριασμό και τυχόν Οφέλη που μπορεί να απορρέουν από αυτόν ή (ii) να διαγράψει ένα Μέλος και να ακυρώσει αμέσως τον Λογαριασμό του και όλα τα Οφέλη που μπορεί να απορρέουν από αυτόν, επιπλέον της επιβολής τυχόν μέτρων που κρίνουν απαραίτητα για τον μετριασμό της απάτης, στην περίπτωση:

α) Μη συμμόρφωσης με τους τρέχοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Προγράμματος·

β) Λήψης οποιασδήποτε ενέργειας με στόχο την απόκτηση οφελών με τρόπο αντίθετο προς τους τρέχοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Προγράμματος ή χωρίς τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που έχουν καθοριστεί για τον σκοπό αυτό.

γ) Δημιουργίας πολλαπλών ή ψεύτικων λογαριασμών για την ακανόνιστη συγκέντρωση Οφελών.

δ) Παράλειψης εκπλήρωσης γενικών υποχρεώσεων ως επισκέπτες, ιδίως εκείνων που σχετίζονται με την πληρωμή υπηρεσιών και διαμονής·

ε) Ενέργειας ή συμμετοχής σε οποιαδήποτε ακατάλληλη, ανάρμοστη, καταχρηστική ή δόλια συμπεριφορά ή ενέργεια σε σχέση με το Πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, θεμάτων που σχετίζονται με το κέρδισμα, τη συγκέντρωση και την εξαργύρωση Πόντων, την απόκτηση πλεονεκτημάτων, προσφορών, τη μεταφορά και τη μετατροπή Πόντων, κ.λπ.·

στ) Μη συμμόρφωσης με το ισχύον νομικό σύστημα·

ζ) Ανωτέρας βίας ή νομικών, κυβερνητικών ή άλλων απαιτήσεων που καθιστούν απαραίτητη την ακύρωση του Προγράμματος·

η) Λόγων επιχειρηματικής στρατηγικής εκ μέρους του Ιδιοκτήτη.

θ) Διαφήμισης ή αποκάλυψης της αγοράς ή πώλησης Πόντων μέσω ανεπίσημων καναλιών.

17.2 Η ακύρωση του Λογαριασμού του Μέλους θα έχει ως αποτέλεσμα τόσο την απενεργοποίηση του λογαριασμού όσο και την απώλεια όλων των Οφελών και Πόντων του.

17.3 Μόλις πραγματοποιηθεί η ακύρωση, το Μέλος θα αποκλείεται από την υποβολή αίτησης για συμμετοχή στο Πρόγραμμα στο μέλλον.

17.4 Σε ορισμένες περιπτώσεις, αντί της ακύρωσης του Λογαριασμού του Μέλους, ο Διαχειριστής και/ή ο Ιδιοκτήτης μπορεί να επιλέξει να αρνηθεί στο Μέλος την πρόσβαση σε ορισμένες Κατηγορίες Προγράμματος, ή σε ορισμένα Οφέλη του Προγράμματος καθώς και στο πλεονέκτημα "Platinum for life".

17.5 Σε κάθε μία από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, δεδομένου ότι αυτό το Πρόγραμμα είναι δωρεάν για το Μέλος, το Μέλος παραιτείται ρητά από το δικαίωμα αξίωσης αποζημίωσης από τον Ιδιοκτήτη και/ή τον Διαχειριστή για την ακύρωση του Λογαριασμού του, για αποχώρηση από το Πρόγραμμα ή για άρνηση πρόσβασης σε μια συγκεκριμένη Κατηγορία ή όφελος του Προγράμματος.

Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα συνεπάγεται την αποδοχή και τη συμμόρφωση με τους κανόνες συμπεριφοράς και συνύπαρξης που καθορίζονται από τον Διαχειριστή και/ή τον Ιδιοκτήτη και από τα Ξενοδοχεία που Συμμετέχουν. Ο Διαχειριστής και/ή ο Ιδιοκτήτης μπορεί να αποκλείσει προσωρινά ή να ακυρώσει τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα οποιουδήποτε Μέλους επιδίδεται σε ακατάλληλη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

α) Μη συμμόρφωσης με τους εσωτερικούς κανόνες του ξενοδοχείου ή τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς.

β) Διατάραξης της ειρήνης, της ασφάλειας ή της ευημερίας άλλων επισκεπτών, υπαλλήλων ή της ακεραιότητας των εγκαταστάσεων.

γ) Ενασχόλησης με ασεβή, καταχρηστική, προσβλητική ή εχθρική συμπεριφορά, είτε σωματική, λεκτική ή γραπτή, κατά του Διαχειριστή και/ή του Ιδιοκτήτη, των επισκεπτών του, των υπαλλήλων ή των συνεργατών του.

δ) Ενασχόλησης με πράξεις βίας, διακρίσεων, παρενόχλησης, χρήσης προσβλητικής γλώσσας ή επίδειξης οποιασδήποτε στάσης αντίθετης προς την καλή πίστη και τους κανόνες συνύπαρξης.

ε) Παράλειψης εκπλήρωσης γενικών υποχρεώσεων ως επισκέπτης, ιδίως εκείνων που σχετίζονται με την πληρωμή υπηρεσιών και διαμονής.

19.1 Ούτε ο Διαχειριστής ούτε ο Ιδιοκτήτης αναλαμβάνουν οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που διατίθενται στο εμπόριο ή παρέχονται από τρίτους, ούτε φέρουν ευθύνη για απώλεια βραβείων, αλληλογραφίας, λανθασμένες διευθύνσεις, καθυστερήσεις στη λήψη βραβείων, κ.λπ.· ούτε για κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη εξαργύρωση Πόντων ή χρήση βραβείου ως αποτέλεσμα περιστάσεων πέρα από τη συνήθη λειτουργία του Προγράμματος.

19.2 Ο Διαχειριστής και ο Ιδιοκτήτης διατηρούν το δικαίωμα να διορθώσουν ή να αποκαταστήσουν τυχόν σφάλματα ή τυπογραφικά λάθη σε σχέση με το Πρόγραμμα, είτε τυπογραφικά, τιμολόγησης, πόντων, περιγραφών, κ.λπ.

19.3 Ο Διαχειριστής και ο Ιδιοκτήτης δεν φέρουν ευθύνη για αλληλογραφία που χάθηκε ή καθυστέρησε μέσω ταχυδρομείου ή email του Μέλους, ούτε για οποιαδήποτε περιγραφή, τυπογραφικό λάθος ή λάθος τιμών που εκτυπώθηκε στο υλικό που στάλθηκε στα Μέλη, διατηρώντας το δικαίωμα να τα διορθώσουν, τα οποία μπορούν να συμβουλευτούν στον ιστότοπο www.melia.com.

19.4 Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις, οι Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις, και όλες οι προσφορές που συνδέονται με το Πρόγραμμα, που ισχύουν ανά πάσα στιγμή, μπορούν να συμβουλευτούν στον ιστότοπο https://www.melia.com/meliarewards.

20.1 Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα συνεπάγεται την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Μέλους, την οποία το Μέλος αποδέχεται κατά την αίτηση συμμετοχής στο Πρόγραμμα.

20.2 Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου του MeliáRewards.

21.1 Ο Ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τους Ειδικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τη λίστα των εγκαταστάσεων, υπηρεσιών και πλεονεκτημάτων που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση προηγούμενης ειδοποίησης, απαίτηση που τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι θεωρείται ότι εκπληρώθηκε με τη δημοσίευση των όρων που ισχύουν και ενσωματώνουν ή ενοποιούν τις αλλαγές που έγιναν, μέσω του ιστότοπου του Ιδιοκτήτη www.melia.com και/ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας που έχει συμφωνηθεί ρητά από τα μέρη. Σε περίπτωση που το Μέλος δεν συμφωνεί με τις αλλαγές, μπορεί να αποχωρήσει από το Πρόγραμμα κατόπιν αιτήματος, αλλά θα διατηρήσει το δικαίωμα να εξαργυρώσει, να μεταφέρει ή να μετατρέψει όλους τους Πόντους στον Λογαριασμό του εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία δημοσίευσης της αλλαγής στους όρους του Προγράμματος.

21.2 Ο Ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή για εμπορικούς λόγους που σχετίζονται με τις εσωτερικές λειτουργίες της εταιρείας. Αυτό το γεγονός θα κοινοποιηθεί στα Μέλη, τα οποία θα έχουν δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία κοινοποίησης για να εξαργυρώσουν, να μεταφέρουν ή να μετατρέψουν όλους τους Πόντους στον Λογαριασμό τους. Μόλις παρέλθει αυτή η περίοδος, όλοι οι Πόντοι που συγκεντρώθηκαν από τα Μέλη θα ακυρωθούν αυτόματα, χωρίς δικαίωμα σε οποιαδήποτε αποζημίωση υπέρ του Μέλους, και από εκείνη τη στιγμή και μετά δεν θα μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις κατά του Διαχειριστή ή του Ιδιοκτήτη ή οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου τους για αυτόν τον λόγο. Το Πρόγραμμα θα ακυρωθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ευθύνη, και οι διατάξεις αυτής της παραγράφου δεν θα ισχύουν, εάν ανά πάσα στιγμή προκύψουν περιστάσεις ανωτέρας βίας ή νομικές απαιτήσεις που εμποδίζουν τη συνέχιση ή την ανάπτυξη του Προγράμματος.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή η εφαρμογή οποιασδήποτε διάταξης κριθεί παράνομη, άκυρη ή μη εκτελεστή, εν όλω ή εν μέρει, βάσει οποιουδήποτε Νόμου, η εν λόγω διάταξη ή μέρος αυτής θα θεωρείται ότι δεν έχει συμπεριληφθεί, αλλά η νομιμότητα, η εγκυρότητα και η εκτελεστότητα αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, των Ειδικών Όρων και Προϋποθέσεων, και η εφαρμογή της εν λόγω διάταξης σε άλλα άτομα ή υπό άλλες περιστάσεις δεν θα επηρεαστεί. Αυτή η ρήτρα δεν θα έχει κανένα αποτέλεσμα εάν αλλοιώνει την ουσιαστική φύση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή των Ειδικών Όρων και Προϋποθέσεων, ή εάν είναι αντίθετη προς τη δημόσια τάξη.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις και οι Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος διέπονται από τους κανονισμούς που ισχύουν στην Ισπανία για αυτό το θέμα και, για οποιοδήποτε ερώτημα μπορεί να προκύψει σε σχέση με την ερμηνεία και την εφαρμογή αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή των Ειδικών Όρων και Προϋποθέσεων, τα μέρη παραιτούνται ρητά από οποιαδήποτε δικαιοδοσία που μπορεί να τους αντιστοιχεί και υποβάλλονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων και των δικαστικών αρχών της Πάλμα ντε Μαγιόρκα (Ισπανία).

Τα ακόλουθα

ΙΣΠΑΝΙΑ

Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Διαμονές που κρατήθηκαν σε αυτό το Ξενοδοχείο και θεωρούνται «οικιστικές» εξαιρούνται από το Πρόγραμμα και, επομένως, δεν θα δημιουργούν το δικαίωμα να κερδίσουν πόντους ή να λάβουν οποιαδήποτε οφέλη από το Πρόγραμμα. Για τους σκοπούς αυτής της παραγράφου, διαμονές που κρατήθηκαν για διάρκεια επτά (7) ή περισσότερων διανυκτερεύσεων θα θεωρούνται ως «οικιστικές».

ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ

Meliá White House Apartments

- Ξενοδοχεία που δεν διατίθενται στο εμπόριο και/ή δεν διαχειρίζονται από τη Meliá Hotels International και τα οποία δεν εμφανίζονται στη Λίστα Ξενοδοχείων Πόλης και Resort.

ΗΝΩΜΕΝΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection

FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens

ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon

UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou

THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit

INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras

MYANMAR
Me By Melia Yangon

THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit

VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration

PANAMA
Melia Panama Canal

PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima

VENEZUELA
Innside Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai

MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky

TANZANIA
The Melia Collection Arusha

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti

ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri   
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda

ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi

EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration

BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya

DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection