TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE PROGRAMULUI (Actualizat în decembrie 2025)

MeliáRewards (denumit în continuare „Programul”) este un program de loialitate deținut de compania Meliá Hotels International, S.A., cu sediul social în calle Gremio Toneleros nr. 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca și Cod de Identificare Fiscală (CIF) A-78.304.516 (denumită în continuare „Proprietarul”), a cărui gestionare și operare este realizată de Prodigios Interactivos, S.A. (denumită în continuare „Administratorul”).

Scopul principal al Programului este de a recompensa și/sau compensa loialitatea oaspeților hotelurilor Proprietarului și ale companiilor din Grupul său, în sensul articolului 18 din Legea privind Societățile Comerciale (CEA) (denumit în continuare „Meliá Group”), operate sub oricare dintre mărcile Meliá Group, fie că sunt deținute, închiriate, administrate sau francizate.

Programul va fi guvernat de acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „Termeni și Condiții Generale”) și de termenii și condițiile specifice aplicabile în funcție de segmentul din care fac parte oaspeții (denumiți în continuare „Termeni și Condiții Specifice”), conținutul acestora din urmă prevalând asupra primilor.

Beneficiile Programului nu sunt compatibile sau cumulative cu cele ale altor programe de loialitate, cu excepția cazului în care Proprietarul sau Administratorul decide altfel.

Termenii scriși cu majuscule utilizați în acești Termeni și Condiții Generale au semnificația stabilită în această clauză 2 (Definiții) și pot fi utilizați la singular, plural, ca substantiv, verb, adjectiv sau adverb.

Beneficii	Toate cele detaliate în Clauza 11.1. și care sunt acordate pe o bază personală și netransferabilă Membrului.
Cont	O zonă online asociată Membrului Programului, creată în momentul aderării la Program, în care sunt înregistrate Punctele generate și Sejururile și Nopțile de care s-a beneficiat și în care sunt reflectate toate tranzacțiile de acumulare, utilizare și răscumpărare ale Membrului.
Categorie	Oricare dintre următoarele: MeliáRewards White. MeliáRewards Silver. MeliáRewards Gold. MeliáRewards Platinum.
Canalele Proprii ale Meliá Group	Melia.com, aplicația Meliá Group și centrul de contact Meliá Group.
Sejururi	Orice rezervare de una sau mai multe Nopți, în care Membrul care a efectuat rezervarea a fost cazat și a efectuat plata corespunzătoare la Hotelurile Participante la Program.
Manager	Prodigios Interactivos, S.A., o societate pe acțiuni, constituită în mod corespunzător și existentă în mod valabil în Spania, cu Număr de Identificare Fiscală (CIF) A-07995434 și cu sediul social în Calle Gremi de Boters, número 22, Palma de Mallorca, 07009, Spania.
Hotel Participant	Toate hotelurile gestionate, francizate, deținute sau închiriate de Meliá Group, cu excepția celor enumerate în Anexa 1 (Hoteluri Excluse din Program).
Program	Programul de fidelitate MeliáRewards, deținut de Proprietar, care este gestionat și operat de Manager.
Proprietar	Compania Meliá Hotels International, S.A., cu sediul social în calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca și Număr de Identificare Fiscală (CIF) A-78.304.516.
Puncte	Puncte generate sau achiziționate de Membru în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții Generale.
Membru	O persoană fizică care se înregistrează în Program în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale și căreia îi este atribuit un număr de card MeliáRewards.
Nopți	Numărul de nopți de cazare de care s-a beneficiat, plătite de Membru în timpul unui singur Sejur la Hotelurile Participante la Program.

 

Înregistrarea și participarea oaspeților noștri în Program sunt gratuite.

Persoanele majore sau minorii emancipați se pot înscrie în Program.

Înregistrarea în Program începe prin completarea și trimiterea cererii de înregistrare corespunzătoare prin mijloace telematice (site web, aplicație mobilă etc.) activate în acest scop de către Administrator sau Proprietar.

După ce cererea a fost completată și trimisă în mod corespunzător, solicitantului i se va atribui un număr de card, moment în care solicitantul va fi înregistrat și va deveni Membru al Programului, iar din acel moment va avea dreptul să se bucure de Beneficiile Programului.

Prin solicitarea de a adera la Program, Membrul acceptă fără rezerve Termenii și Condițiile Generale și Termenii și Condițiile Specifice care i se aplică, în conformitate cu clauzele în vigoare la orice moment dat.

Membrul va fi singurul responsabil pentru acuratețea datelor cu caracter personal furnizate Proprietarului sau Administratorului pentru înregistrarea în Program, precum și pentru actualizarea ulterioară a acestor date, utilizând diferitele canale furnizate în acest scop. În acest sens, Membrul poate contacta și informa Proprietarul sau Administratorul în scris, trimițând un e-mail la privacy@melia.com, atașând orice documentație care servește drept dovadă a identității.

Membrul va avea un Cont MeliáRewards personal unde vor fi acumulate puncte MeliáRewards.

Numărul de Nopți și numărul de Sejururi pe care Membrul le-a finalizat cu Contul și numărul său de card în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții Generale vor fi, de asemenea, acumulate în Cont.

Contul este personal și netransferabil și va identifica Membrul cu datele sale cu caracter personal.

Unui singur Membru îi poate fi atribuit un singur Cont și, în consecință, Proprietarul și Administratorul își rezervă dreptul de a anula unilateral orice Cont suplimentar sau similar pe care Membrul l-ar fi putut obține și care i-ar da dreptul de a câștiga puncte, promoții sau avantaje în duplicat sau pe cele care nu îi corespund în cadrul Programului, și de a anula orice Beneficii care ar putea deriva din acestea.

Transferul, vânzarea, cumpărarea, schimbul sau cesiunea totală sau parțială, prin orice mijloace, a unui Cont și/sau a punctelor acumulate în acesta este interzisă, cu excepția cazurilor autorizate în mod expres în acești termeni și condiții. Nerespectarea acestei reguli va da dreptul Proprietarului să radieze Membrul, anulând punctele din Contul Membrului și toate Beneficiile și avantajele acestuia, caz în care Membrul nu va avea dreptul la nicio rambursare sau compensație de niciun fel.

5.1. Membrii vor câștiga Puncte în Contul lor în următoarele cazuri:
 
a) Pentru fiecare Sejur al Membrului la oricare dintre Hotelurile Participante la Program, cu condiția ca rezervarea să fie făcută:

• Prin Canalele Proprii ale Meliá Group; sau
• Prin sisteme de distribuție globală și integrări cu Canalele Proprii ale Meliá Group, cu condiția ca termenii tarifului să dea dreptul Membrului să câștige Puncte și să fie îndeplinite condițiile pentru aceasta; sau
• Prin intermediul unei agenții de turism cu amănuntul, alta decât OTA-urile (agenții de turism online), și cu condiția ca termenii tarifului să dea dreptul Membrului să câștige puncte.

Pentru ca Membrul să câștige Puncte pentru Sejururi (i) înregistrarea în Program trebuie să fi avut loc înainte de check-in la hotel; și (ii) Sejururile trebuie plătite în numerar, în moneda relevantă. În cazul în care un Sejur este plătit parțial prin răscumpărarea de Puncte, Membrul va câștiga Puncte doar pentru porțiunea din preț care a fost plătită în numerar.

În cazul în care un Membru face două rezervări la două hoteluri diferite în aceeași dată și, în plus, face check-in la ambele hoteluri, va câștiga Punctele doar pentru rezervarea pentru care a făcut check-out primul, iar Sejurul și Nopțile vor fi contorizate pentru aceasta.

b) Pentru contractarea și utilizarea de către Membru a produselor și serviciilor suplimentare la hotel, sub rezerva promoțiilor speciale stabilite de fiecare Hotel Participant la Program, al căror conținut și condiții pot varia în funcție de fiecare Hotel Participant.

Punctele trebuie solicitate în timpul Sejurului sau, în caz contrar, la sfârșitul Sejurului, direct la hotelul corespunzător.

c) În cazul în care Membrul contractează banchete de nuntă, Punctele vor fi câștigate pe baza cheltuielilor efectuate pentru banchetul contractat la hotel și întotdeauna în conformitate cu termenii și condițiile specifice care pot fi aplicabile.

d) Pentru contractarea de produse și servicii de către Membru de la companii terțe care participă la Program.

e) Pentru achiziționarea de Puncte de către Membru direct pe platformele activate în acest scop și în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

5.2. Membrii nu vor câștiga Puncte în următoarele cazuri:

a) Pentru Sejururi plătite integral prin răscumpărarea de Puncte.
b) Pentru Sejururi efectuate înainte de data înregistrării în Program.
c) Pentru Sejururi și servicii atunci când Membrul nu este cel care stă la hotel sau cel care beneficiază personal de servicii.
d) Pentru Sejururi rezervate direct la hotel care nu sunt efectuate prin Canalele Proprii ale Meliá Group.
e) Pentru Sejururi în care Membrul stă la tarife directe de la OTA-uri (agenții de turism online), TO-uri (Operatori de Turism), Grupuri, Vouchere, Echipaje și programe care nu au legătură cu Meliá Hotels International S.A.
f) Pentru Sejururi, servicii și extra-uri contractate la Hotelurile Participante la Program, atunci când se specifică faptul că, din cauza tarifului contractat și/sau a caracteristicilor sale specifice, acestea nu dau dreptul Membrului să câștige Puncte.
g) În cazul în care suma facturii emise pentru Sejur sau pentru produsele și serviciile contractate nu este plătită integral.
h) Pentru evenimente personale (de exemplu, zile de naștere), prânzuri (inclusiv, printre alte tipuri de cine și banchete, cine de gală de Crăciun și Revelion, precum și orice prânz/cină indiferent de numărul de meseni) și închirieri de săli.

În cazul în care sunt stabilite promoții de Puncte, se vor aplica termenii și condițiile specifice ale fiecărei promoții.

Pentru a fi eligibil pentru promoții, Membrul trebuie să fie înregistrat în Program.

Fiecare promoție poate fi legată de o dată de expirare specifică, așa cum este indicat în termenii și condițiile promoției. În cazul în care promoția are Puncte asociate, odată ce data de expirare a Punctelor a trecut, acestea vor expira și vor fi eliminate din Cont fără notificare prealabilă, iar Membrul renunță la dreptul de a face orice reclamație în acest sens.

Punctele promoționale sunt personale și netransferabile și nu pot fi transferate în Conturile altor Membri. În plus, Punctele promoționale nu pot fi convertite în Puncte din alte programe sau în numerar, fără a aduce atingere oricărei alte prevederi stabilite în termenii și condițiile fiecărei promoții.

Membrii pot consulta lista companiilor terțe care participă la Program, precum și beneficiile convenite cu aceste companii terțe, în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

În nicio circumstanță Administratorul sau Proprietarul nu va fi răspunzător pentru nicio reclamație care decurge, direct sau indirect, din relațiile (contractuale sau de altă natură) dintre clienți și/sau Membri și companiile terțe care participă la Program pentru utilizarea/achiziționarea de servicii sau produse de la companiile menționate, indiferent dacă relația respectivă a apărut în legătură cu achiziționarea sau utilizarea de Puncte și, prin urmare, Membrul și/sau clientul trebuie să adreseze orice reclamație în legătură cu aceasta direct furnizorului de servicii/produse.

Odată ce Membrul și-a răscumpărat Punctele la oricare dintre companiile terțe care participă la Program, aceste Puncte nu pot fi recuperate în Contul său dacă ulterior anulează serviciile sau produsele contractate.

Punctele câștigate în cazurile descrise în Clauza 5 a acestor Termeni și Condiții Generale vor fi acumulate în Contul Membrului.

Punctele câștigate vor fi acumulate doar în Contul Membrului care a stat personal la hotel sau care a beneficiat personal de serviciul pentru care are dreptul să câștige Puncte, indiferent de persoana fizică sau juridică care plătește efectiv factura corespunzătoare, fie că este vorba de Membrul însuși sau de oricare dintre însoțitorii săi, compania sau agenția sa de turism.

Pentru a câștiga Puncte și a beneficia de avantajele asociate Programului, este esențial ca oaspetele să fie identificat la recepția Hotelului relevant, iar detaliile oaspetelui trebuie să coincidă cu cele ale Membrului Contului Programului care a făcut rezervarea. În caz contrar, Hotelul poate refuza check-in-ul pentru sejururi sau accesul la servicii sau le poate permite doar dacă se plătește suma corespunzătoare (totalul sau diferența) la prețul întreg al sejurului sau serviciilor fără avantajele Programului aplicate necuvenit.

În cazul Punctelor câștigate pentru Sejururi hoteliere, Punctele vor fi acumulate doar pentru maximum două (2) camere (indiferent dacă rezervarea este pentru mai multe camere și indiferent dacă este făcută într-una sau mai multe rezervări), cu condiția ca Membrul să stea în una dintre ele.

În cazurile în care rezervarea este pentru mai mult de două camere, Membrul nu are dreptul de a alege cele două camere care vor fi utilizate pentru acumularea de Puncte, deoarece sistemul le alege aleatoriu.

Dacă oaspetele care stă în a doua cameră este, de asemenea, Membru al Programului și informează hotelul la check-in sau în timpul sejurului, cu condiția să nu fi plătit factura, punctele generate din suma rezervării vor fi împărțite în mod egal între cele două Conturi. În cazul în care oaspetele care stă în a doua cameră nu este membru al Programului sau nu s-a identificat ca atare în momentul check-in-ului sau în timpul sejurului, Punctele vor fi acumulate exclusiv în contul Membrului care a făcut rezervarea, fără posibilitatea de rectificare.

Membrii vor câștiga automat Puncte pentru Sejururi și servicii contractate prin Canalele Proprii ale Meliá Group în Contul lor, pentru suma totală a rezervării, înainte de orice taxe și comisioane aplicabile în conformitate cu reglementările aplicabile.

Punctele vor fi adăugate în Contul fiecărui Membru în aproximativ zece (10) zile lucrătoare de la data finalizării sau încetării serviciului relevant și cu condiția ca serviciile respective să fi fost efectiv plătite și cu condiția ca Membrul să se fi identificat cu numărul său MeliáRewards în momentul rezervării sau în timpul Sejurului.

În cazul în care Punctele nu au fost alocate în Contul Membrului când condițiile pentru aceasta au fost îndeplinite sau nu au fost alocate corect, Membrul poate face reclamația corespunzătoare pentru Puncte în zona sa de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards / my points / claim points, precizând, în toate cazurile, numărul de referință pentru rezervarea hotelieră sau serviciul contractat pentru care se face reclamația, iar o copie a facturii trebuie furnizată în toate cazurile.

În toate aceste cazuri, responsabilitatea Proprietarului și a Administratorului se va limita la rectificarea erorii de îndată ce devine clar că reclamația făcută de Membru este justificată în conformitate cu prevederile Termenilor și Condițiilor Generale în vigoare la momentul reclamației.

Reclamațiile menționate sunt supuse unei limite de timp și, prin urmare, pot fi formalizate într-o perioadă maximă de 6 luni de la data check-out-ului Sejurului, contractării produsului sau finalizării serviciului contractat. Odată ce această perioadă a expirat, nicio reclamație pentru posibile Puncte nealocate nu va fi acceptată, iar Membrul renunță în mod expres la dreptul de a face orice reclamație în acest sens.

Membrilor li se va atribui o Categorie specifică, care va determina Beneficiile pe care le pot obține din Program.

Diferitele Categorii de Membri MeliáRewards sunt acordate sau modificate direct de către Administrator în conformitate cu următoarele criterii, care, după publicarea pe https://www.melia.com/meliarewards pentru informarea tuturor Membrilor, pot fi revizuite sau modificate la discreția Administratorului în orice moment.

10.1 Criterii pentru obținerea sau menținerea unei Categorii

Pentru a obține și/sau menține o Categorie MeliáRewards așa cum este descris mai jos, Membrul trebuie să îndeplinească criteriile definite pentru fiecare Categorie de mai jos:

• MeliáRewards White: Nivelul de bază al Programului, în care toți Membrii sunt înregistrați inițial.
• MeliáRewards Silver: Nivelul imediat deasupra MeliáRewards White care este obținut și/sau menținut în cazul în care Membrul îndeplinește oricare dintre următoarele condiții:
  • Finalizarea a 2 Sejururi sau 5 Nopți, fie cu dreptul de a câștiga Puncte, fie prin răscumpărarea totală sau parțială a Punctelor.
  • Sau acumularea a 10.000 de Puncte generate prin Sejururi sau prin contractarea de produse și servicii hoteliere care dau dreptul Membrului să câștige Puncte.
• MeliáRewards Gold: Nivelul imediat deasupra MeliáRewards Silver care este obținut și/sau menținut în cazul în care Membrul îndeplinește oricare dintre următoarele condiții:
  • Finalizarea a 15 Sejururi sau 30 de Nopți, fie cu dreptul de a câștiga Puncte, fie prin răscumpărarea totală sau parțială a Punctelor.
  • Sau acumularea a 60.000 de Puncte generate prin Sejururi sau prin contractarea de produse și servicii hoteliere care dau dreptul Membrului să câștige Puncte.
• MeliáRewards Platinum: Nivelul imediat deasupra MeliáRewards Gold care este obținut și/sau menținut în cazul în care Membrul îndeplinește oricare dintre următoarele condiții:
  • Finalizarea a 30 de Sejururi sau 50 de Nopți, fie cu dreptul de a câștiga Puncte, fie prin răscumpărarea totală sau parțială a Punctelor.
  • Sau acumularea a 150.000 de Puncte generate prin Sejururi sau prin contractarea de produse și servicii hoteliere care dau dreptul Membrului să câștige Puncte.

10. 2 Termene limită pentru revizuirea Categoriei

În toate cazurile de mai sus, Membrul va avea o perioadă de treisprezece (13) luni de la data obținerii Categoriei corespunzătoare pentru a respecta și menține condițiile de mai sus ale acelei categorii MeliáRewards.

Dacă, la sfârșitul perioadei menționate mai sus, Membrul nu îndeplinește cerințele corespunzătoare Categoriei sale, acesta va fi repartizat la nivelul imediat inferior.

Dimpotrivă, dacă Membrul îndeplinește condițiile necesare pentru upgrade înainte de expirarea perioadei de treisprezece (13) luni, i se va acorda automat nivelul sau Categoria superioară corespunzătoare. Upgrade-ul Categoriei va intra în vigoare la data la care Membrul îndeplinește condițiile pentru un astfel de upgrade, care va fi data de la care începe să curgă perioada de treisprezece (13) luni pentru îndeplinirea și menținerea condițiilor acelei Categorii.

Proprietarul își rezervă dreptul de a atribui, la discreția sa, oricare dintre Categoriile menționate mai sus, precum și alte beneficii unice, anumitor Membri care, din cauza anumitor circumstanțe și în interesul Proprietarului, pot fi considerați adecvați fără ca aceștia să fie nevoiți să respecte condițiile stabilite în prezentul document.

10.3 Cazuri de obținere a Punctelor care nu implică un upgrade sau menținere de nivel

Următoarele cazuri nu vor fi luate în considerare pentru un upgrade sau menținere de nivel:

1. Puncte achiziționate, carduri cadou, sărbători și transfer de Puncte între Membri și transfer de Puncte către alte programe.
2. Puncte promoționale.
3. Puncte acordate de Proprietarul Programului la discreția sa.
4. Sejururile nu vor fi luate în calcul în scopul upgrade-ului dacă sunt efectuate succesiv la date consecutive și la același hotel; acestea vor fi grupate într-un singur sejur în scopul upgrade-ului.

10.4 Avantajul Platinum for life

Pentru a obține avantajul Platinum for life, Membrul trebuie să îndeplinească fiecare dintre următoarele cerințe: (i) să mențină nivelul Platinum timp de zece (10) perioade consecutive de douăsprezece (12) luni începând cu ianuarie 2013, (ii) să fi finalizat 500 de Nopți în acea perioadă care au generat Puncte de Program, sau au fost rezervate cu Puncte, și de care a beneficiat Membrul Contului, și (iii) să fi trecut procesul de validare al Administratorului și/sau al Proprietarului pe baza istoricului lor de Sejururi la hoteluri până în prezent.

11.1 Beneficiile Programului, în funcție de Categoria Membrului, sunt următoarele:

	MeliáRewards White	MeliáRewards Silver	MeliáRewards Gold	MeliáRewards Platinum
Acumularea de puncte.	10 puncte pentru fiecare €/$ din valoarea totală a rezervării, înainte de taxe	11 puncte pentru fiecare €/$ din valoarea totală a rezervării, înainte de taxe	13 puncte pentru fiecare €/$ din valoarea totală a rezervării, înainte de taxe	14 puncte pentru fiecare €/$ din valoarea totală a rezervării, înainte de taxe
MAI MULTĂ VALOARE
Reduceri exclusive la rezervarea de sejururi.	•	•	•	•
Mic dejun gratuit pentru însoțitor (se aplică doar rezervărilor cu tarif doar pentru Room).		•	•	•
Wi-Fi gratuit.	•	•	•	•
Surpriză de ziua de naștere.	•	•	•	•
Upgrade la o Room superioară. (se aplică la check-in și în funcție de disponibilitate).				•
3 vouchere cu reducere de 20% pentru sejururi. Reducerile nu pot fi cumulate între ele sau cu alte promoții curente.			•	•
MAI MULTE POSIBILITĂȚI (Acumularea și utilizarea punctelor)
În restaurantele și spa-urile proprii (punctele vor fi acumulate conform promoțiilor hotelului).	•	•	•	•
Pentru sejururi în hotelurile noastre.	•	•	•	•
Pentru serviciile proprii ale hotelurilor noastre (punctele vor fi acumulate în conformitate cu promoțiile hotelului).	•	•	•	•
La companiile noastre partenere.	•	•	•	•
MAI MULT TIMP
Check-out posticipat la hotelurile tip resort până la ora 2pm și la hotelurile urbane până la ora 4pm (sub rezerva disponibilității hotelului).			•	•
Acces prioritar la sosirea în hotel.			•	•
Acces la zonele VIP ale hotelurilor noastre din brandurile Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá și Paradisus by Meliá. (Accesul în aceste zone nu include serviciul de mic dejun, decât dacă este inclus în rezervare).				•
2 accesuri în lounge-uri VIP în peste 1.200 de aeroporturi.				•

11.2 Condiții pentru obținerea și utilizarea unora dintre Beneficiile Programului

Condițiile pentru obținerea și utilizarea unora dintre Beneficiile Programului menționate mai sus sunt prezentate mai jos:

a) Beneficiile Programului se vor aplica doar Membrului, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.

b) Pentru a beneficia de avantajele asociate unui Sejur, Membrul Contului trebuie să stea la hotel.

c) Avantajul „Late Check-Out” constă în posibilitatea de a face check-out la ora 2pm la hotelurile de tip resort sau la ora 4pm la hotelurile urbane, așa cum sunt clasificate în Anexa 2 (Hoteluri urbane și hoteluri de tip resort). Acest avantaj va fi întotdeauna supus disponibilității camerelor din aceeași categorie cu cea rezervată, în funcție de gradul de ocupare al hotelului. Acest Beneficiu se aplică și celei de-a doua camere ocupate de copiii sau persoanele aflate în întreținerea Membrului.

d) Avantajul „Free Breakfast for the Accompanying Guest” poate fi aplicat doar Rezervărilor efectuate în regim de doar cazare și pentru întregul Sejur, sau o parte a acestuia, unde tariful standard pentru micul dejun este plătit ca serviciu suplimentar la sosirea la hotel. Acest avantaj poate fi utilizat de un însoțitor care nu stă neapărat la hotel.

Avantajul „Free Breakfast for the Accompanying Guest” nu este disponibil la hotelurile cu tarife All Inclusive și la hotelurile unde restaurantul nu este administrat direct de Meliá.

e) Avantajul „Upgrade to Superior Room” va fi tipul de cameră imediat superior camerei rezervate și va fi întotdeauna supus disponibilității camerei la hotel și se va aplica doar camerei Membrului care are dreptul la acesta. Avantajul trebuie solicitat în timpul check-in-ului.

Odată ce avantajul „Upgrade to Superior Room” a fost acordat, oaspetele va avea dreptul să mențină respectivul upgrade pe întreaga durată a Sejurului. Hotelurile pot exclude anumite tipuri de camere (de exemplu, suite prezidențiale) de la avantajul „upgrade to superior room”.

f) Vouchere de reducere de 20% pentru Sejururi. Aplicabile doar camerelor incluse în același număr de referință al rezervării cu aceleași date de Sejur. În cazul rezervărilor separate cu numere de referință diferite, se va utiliza un voucher pentru fiecare număr de referință. Voucherele de reducere de 20% pentru Sejururi nu vor fi aplicate în cazul rezervărilor care au fost plătite integral sau parțial cu puncte. Voucherele de reducere vor fi valabile atâta timp cât se menține statutul Gold sau Platinum.

g) Acces la lounge-urile VIP din aeroporturi. Acest acces este un beneficiu exclusiv pentru Membrii MeliáRewards Platinum și oferă acces la lounge-urile VIP din aeroporturi. Acest beneficiu poate fi răscumpărat doar în timp ce Membrul are statutul MeliáRewards Platinum, iar orice Beneficii care nu au fost utilizate sau folosite vor fi anulate. Orice aspecte care nu sunt reglementate în mod expres în această clauză vor fi guvernate de termenii și condițiile specifice găsite în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

h) Accesul la zonele VIP ale hotelurilor noastre Meliá, Gran Meliá și Paradisus by Melia va fi acordat doar persoanelor care stau în camera Membrului. Persoanele care stau într-o a doua cameră care face parte din rezervarea Membrului pot beneficia, de asemenea, cu condiția ca această a doua cameră să fie ocupată de copiii minori sau persoanele aflate în întreținerea Membrului. Accesul la aceste zone VIP nu include micul dejun la hotel decât dacă este inclus în rezervarea Membrului, iar acest acces va fi acordat sub rezerva limitărilor zonelor VIP, având prioritate oaspeții care au plătit pentru acest serviciu.

i) Avantajul „Birthday Surprise” poate consta în acordarea unuia dintre Beneficiile prevăzute în Program. În aceste cazuri, se vor aplica aceiași termeni și condiții generale prevăzute în Program, cu excepția cazului în care sunt stabiliți termeni și condiții specifice în cadrul „Birthday Surprise” propriu-zis.

11.3. Modificări ale condițiilor de accesare a Beneficiilor

Beneficiile Programului și condițiile de accesare a acestor Beneficii pot fi supuse modificărilor. Proprietarul sau Administratorul poate stabili condiții auxiliare sau cerințe suplimentare pentru accesarea Beneficiilor Programului descrise mai sus în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

12.1 Răscumpărarea de Puncte

Membrul își poate răscumpăra Punctele pentru a rezerva Sejururi la Hotelurile Participante la Program, pentru a achiziționa produse și servicii la Hotelurile Participante la Program, pentru a le converti în Puncte ale altor Programe sau pentru a achiziționa produse prin rețeaua de parteneri care sunt asociați cu Programul la orice moment dat („Parteneri”).

Punctele pot fi răscumpărate pentru rezervarea de sejururi prin Meliá App, prin Contact Center sau prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards, dar nu pot fi răscumpărate la recepția hotelului.

Pentru a răscumpăra în mod valid Puncte atunci când faceți o rezervare la hoteluri sau contractați servicii, este esențial ca Membrul Contului să fie persoana care va sta la Hotel sau care va beneficia personal de serviciu și, prin urmare, Membrul Contului trebuie să se identifice în fața personalului Hotelului corespunzător. În cazul unei neconcordanțe între detaliile Membrului Contului Programului care a făcut rezervarea și cele ale persoanei care intenționează să stea la Hotel sau să primească serviciul rezervat utilizând răscumpărarea de Puncte, Hotelul poate refuza check-in-ul pentru sejururi sau accesul la servicii, sau le poate permite doar dacă se plătește suma corespunzătoare (totalul sau diferența) la prețul întreg al sejurului sau serviciilor fără avantajele Programului aplicate necuvenit.

Răscumpărarea de Puncte la companii partenere este condiționată de faptul că Membrul are, în momentul solicitării răscumpărării, o tranzacție de câștigare și/sau răscumpărare de Puncte derivată dintr-un Sejur hotelier.

În cazul în care Membrul face o rezervare sau beneficiază de un serviciu la unul dintre Hotelurile Participante la Program și îl plătește total sau parțial cu Puncte, nu se va emite nicio factură pentru partea plătită cu Puncte.

Termenii și condițiile de utilizare a Punctelor și limitele pentru răscumpărarea Punctelor de către Membru sunt descrise în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards în termenii și condițiile specifice pentru răscumpărarea de Puncte.

12.2 Achiziționarea de Puncte

Membrul poate, de asemenea, să achiziționeze Puncte la https://www.melia.com. Punctele dobândite de Membru vor fi incluse în contul său și pot fi răscumpărate pentru a rezerva Sejururi și pentru a contracta produse și servicii ale Programului, precum și oricare dintre celelalte opțiuni disponibile ale Programului. Informații despre limitele privind achiziționarea de Puncte de către Membri sunt disponibile prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

Punctele achiziționate sunt nerambursabile.

Punctele pot fi utilizate pentru a face o rezervare doar cu Puncte sau pentru a face o rezervare cu Puncte plus o sumă de bani în moneda corespunzătoare.

Orice aspecte care nu sunt prevăzute în mod expres în această Clauză 12 vor fi guvernate de termenii și condițiile specifice pentru răscumpărarea și achiziționarea de Puncte descrise în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

Membrii pot transfera Puncte în Conturile altor Membri.

Transferul de Puncte între Conturile diferiților Membri poate fi efectuat în orice moment prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards. Întotdeauna Membrul Contului care transferă va solicita transferul Punctelor sale și nicio cerere din partea niciunei alte persoane nu va fi acceptată.

Odată ce Punctele au fost transferate în Contul unui alt Membru, acestea nu pot fi rambursate în Contul Membrului care a efectuat transferul.

Punctele transferate către un alt Membru nu vor fi în niciun caz contorizate sau luate în considerare în scopul luării în considerare a unui upgrade de nivel în MeliáRewards.

Transferul de Puncte către alți Membri este condiționat de faptul că Membrul care transferă are, în momentul solicitării transferului, o tranzacție de câștigare și/sau răscumpărare de Puncte derivată dintr-un Sejur hotelier.

Punctele nu pot fi transferate săptămânal între Membrii MeliáRewards și programele companiilor partenere peste numărul maxim specificat în termenii și condițiile specifice ale programelor companiilor partenere detaliate în profilul MeliáRewards.

Numărul maxim anual de Puncte (din ianuarie până în decembrie) care pot fi transferate per Membru este de 250.000 de puncte.

Punctele câștigate prin diverse promoții oferite de Program care nu au fost generate de un Sejur nu pot fi transferate.

Pentru aspectele care nu sunt reglementate în mod expres în această clauză, se vor aplica prevederile termenilor și condițiilor specifice ale transferului de Puncte găsite în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

Membrii pot solicita conversia Punctelor lor MeliáRewards în Puncte ale altor programe de loialitate de la companii partenere.

Este esențial ca persoana care efectuează conversia Punctelor între două programe să fie Membrul ambelor programe, în caz contrar cererea nu va fi acceptată.

Conversia Punctelor poate fi făcută doar prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

Punctele convertite în puncte/mile de la alte companii partenere ale Programului nu pot fi rambursate în conturile Membrilor MeliáRewards.

Punctele promoționale nu pot fi transferate către un alt program.

Numărul minim de Puncte care trebuie convertit este de 2.000 de puncte, în cazul transferurilor directe. Suma maximă de Puncte (din ianuarie până în decembrie) care poate fi supusă conversiei pe an este de 250.000 de puncte per Membru, cu excepția cazului în care clientul a selectat deja opțiunea în profilul său (prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards) ca punctele câștigate să fie alocate unui alt program de loialitate al unei companii partenere, alta decât MeliáRewards, caz în care nu există nicio limită.

Conversia Punctelor în puncte din alte programe este condiționată de faptul că Membrul care transferă are, în momentul solicitării conversiei, o tranzacție de câștigare și/sau răscumpărare de Puncte derivată dintr-un Sejur hotelier.

Pentru aspectele care nu sunt reglementate în mod expres în această clauză, se vor aplica prevederile termenilor și condițiilor specifice ale fiecărui Partener găsite în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

Punctele acumulate de un Membru în Contul său vor expira după o perioadă de inactivitate de 12 luni. O perioadă de inactivitate înseamnă o perioadă în care Membrul nici nu câștigă, nici nu răscumpără Puncte.

Perioada de inactivitate va începe să curgă de la data ultimei tranzacții de obținere sau răscumpărare de Puncte.

Punctele pe care Membrul le-a primit de la Proprietarul Programului la discreția sa vor fi valabile timp de 24 de luni de la data la care sunt acordate.

În orice moment, Membrul poate solicita retragerea din Program, cu condiția să nu aibă o rezervare activă care beneficiază de tariful MeliáRewards.

Pentru a se retrage, Membrul trebuie să facă acest lucru prin intermediul site-ului web în zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards / My Profile / Manage sau trimițând un e-mail la privacy@melia.com.

În urma cererii, Contul Membrului care solicită retragerea va fi dezactivat și, din acel moment, își va pierde statutul de Membru.

Pentru a procesa retragerea solicitată, Proprietarul sau Administratorul poate solicita dovada documentară a statutului solicitantului de Membru al Contului.

La dezactivarea Contului, Membrul va pierde toate Punctele și Beneficiile.

În cazul decesului Membrului, contul său și Categoria asociată vor fi anulate, dar Punctele acumulate în cont pot fi transferate moștenitorului Membrului decedat care dovedește spre satisfacția Administratorului sau a Proprietarului statutul său de moștenitor și Membru la momentul decesului Membrului. Pentru a face acest lucru, documentul sau certificatul care dovedește o astfel de situație trebuie trimis neapărat la privacy@melia.com sau prin zona de autentificare de la https://www.melia.com/meliarewards.

17.1 Fără a aduce atingere altor evenimente deja prevăzute mai sus în Termenii și Condițiile Generale și fără a aduce atingere oricăror reclamații și proceduri legale care pot fi aplicabile, Administratorul și/sau Proprietarul pot alege să (i) blocheze temporar Contul și orice Beneficii care ar putea deriva din acesta sau (ii) să radieze un Membru și să anuleze imediat Contul acestuia și toate Beneficiile care ar putea deriva din acesta, pe lângă impunerea oricăror măsuri pe care le consideră necesare pentru a atenua frauda, în cazul:

a) Nerespectarea Termenilor și Condițiilor Generale actuale ale Programului;

b) Efectuarea oricărei acțiuni care vizează obținerea de beneficii într-o manieră contrară Termenilor și Condițiilor Generale actuale ale Programului sau fără a respecta cerințele stabilite în acest scop.

c) Crearea de conturi multiple sau false pentru a acumula neregulat Beneficii.

d) Neîndeplinirea obligațiilor generale în calitate de oaspeți, în special cele referitoare la plata serviciilor și a cazării;

e) Acționarea sau participarea la orice conduită sau acțiune inadecvată, necorespunzătoare, abuzivă sau frauduloasă în legătură cu Programul, incluzând, dar fără a se limita la, aspecte legate de câștigarea, acumularea și răscumpărarea de Puncte, obținerea de avantaje, promoții, transferul și conversia de Puncte, etc.;

f) Nerespectarea sistemului legal aplicabil;

g) Forță majoră sau cerințe legale, guvernamentale sau de altă natură care fac necesară anularea Programului;

h) Motive de strategie de afaceri din partea Proprietarului.

i) Publicitatea sau divulgarea cumpărării sau vânzării de Puncte prin canale neoficiale.

17.2 Anularea Contului Membrului va duce atât la dezactivarea contului, cât și la pierderea tuturor Beneficiilor și Punctelor sale.

17.3 Odată ce anularea a fost efectuată, Membrul va fi descalificat de la a solicita aderarea la Program în viitor.

17.4 În anumite cazuri, în loc să anuleze Contul Membrului, Administratorul și/sau Proprietarul pot alege să refuze Membrului accesul la anumite Categorii ale Programului sau la anumite Beneficii ale Programului, precum și la avantajul „Platinum for life”.

17.5 În fiecare dintre cazurile enumerate mai sus, deoarece acest Program este gratuit pentru Membru, Membrul renunță în mod expres la dreptul de a solicita daune Proprietarului și/sau Administratorului pentru anularea Contului său, pentru retragerea din Program sau pentru refuzul accesului la o anumită Categorie sau beneficiu al Programului.

Calitatea de membru al Programului implică acceptarea și respectarea regulilor de conduită și conviețuire stabilite de Administrator și/sau Proprietar și de Hotelurile Participante. Administratorul și/sau Proprietarul pot bloca sau anula temporar participarea la Program a oricărui Membru care se angajează într-un comportament inadecvat, incluzând, dar fără a se limita la, următoarele:

a) Nerespectarea regulilor interne ale hotelului sau a reglementărilor legale aplicabile.

b) Tulburarea liniștii, siguranței sau bunăstării altor oaspeți, angajați sau integrității incintei.

c) Angajarea într-un comportament lipsit de respect, abuziv, ofensator sau ostil, fie fizic, verbal sau scris, împotriva Administratorului și/sau Proprietarului, oaspeților, angajaților sau colaboratorilor săi.

d) Angajarea în acte de violență, discriminare, hărțuire, utilizarea unui limbaj ofensator sau afișarea oricărei atitudini contrare bunei-credințe și regulilor de conviețuire.

e) Neîndeplinirea obligațiilor generale în calitate de oaspete, în special cele referitoare la plata serviciilor și a cazării.

19.1 Nici Administratorul, nici Proprietarul nu își vor asuma nicio responsabilitate în legătură cu produsele și serviciile comercializate sau furnizate de terți, nici nu vor fi răspunzători pentru pierderea premiilor, corespondenței, adrese incorecte, întârzieri în primirea premiilor etc.; nici pentru furtul sau răscumpărarea neautorizată de Puncte sau utilizarea unui premiu ca urmare a unor circumstanțe care depășesc funcționarea obișnuită a Programului.

19.2 Administratorul și Proprietarul își rezervă dreptul de a corecta sau remedia orice erori sau greșeli de tipar în legătură cu Programul, fie că sunt tipografice, de preț, de puncte, de descrieri etc.

19.3 Administratorul și Proprietarul nu vor fi responsabili pentru corespondența pierdută sau întârziată prin poștă sau prin e-mail a Membrului, nici pentru orice erori de descriere, tipografice sau de tarife imprimate pe materialul trimis Membrilor, rezervându-și dreptul de a le corecta și care pot fi consultate pe site-ul www.melia.com.

19.4 Termenii și Condițiile Generale, Termenii și Condițiile Specifice și toate promoțiile legate de Program, în vigoare la orice moment dat, pot fi consultate pe site-ul https://www.melia.com/meliarewards.

20.1 Calitatea de membru al Programului implică prelucrarea datelor cu caracter personal ale Membrului, pe care Membrul o acceptă atunci când solicită aderarea la Program.

20.2 Pentru a afla mai multe despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate MeliáRewards.

21.1 Proprietarul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale, Termenii și Condițiile Specifice și lista unităților, serviciilor și avantajelor incluse în Program în orice moment, sub rezerva notificării prealabile, o cerință pe care părțile convin în mod expres că este considerată îndeplinită prin publicarea termenilor în vigoare care încorporează sau consolidează modificările efectuate, prin intermediul site-ului web al Proprietarului www.melia.com și/sau al oricărui alt canal de comunicare convenit în mod expres de părți. În cazul în care Membrul nu este de acord cu modificările, acesta se poate retrage din Program la cerere, dar va păstra dreptul de a răscumpăra, transfera sau converti toate Punctele din Contul său în termen de douăsprezece (12) luni de la data publicării modificării condițiilor Programului.

21.2 Proprietarul își rezervă dreptul de a anula Programul în orice moment din motive comerciale legate de operațiunile interne ale companiei. Acest fapt va fi notificat Membrilor, care vor avea douăsprezece (12) luni de la data notificării pentru a răscumpăra, transfera sau converti toate Punctele din Contul lor. Odată ce această perioadă a expirat, toate Punctele acumulate de Membri vor fi anulate automat, fără dreptul la nicio compensație în favoarea Membrului, iar din acel moment aceștia nu vor mai putea face nicio reclamație împotriva Administratorului sau a Proprietarului sau a oricărei companii din grupul lor din acest motiv. Programul va fi anulat fără notificare prealabilă sau răspundere, iar prevederile acestui paragraf nu se vor aplica, dacă în orice moment apar circumstanțe de forță majoră sau cerințe legale care împiedică continuarea sau dezvoltarea Programului.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții Generale sau aplicarea oricărei prevederi este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă, în totalitate sau parțial, în temeiul oricărei Legi, acea prevedere sau parte din aceasta va fi considerată ca nefiind inclusă, dar legalitatea, validitatea și aplicabilitatea acestor Termeni și Condiții Generale, a Termenilor și Condițiilor Specifice și aplicarea unei astfel de prevederi altor persoane sau în alte circumstanțe nu vor fi afectate. Această clauză nu va avea niciun efect dacă alterează natura esențială a acestor Termeni și Condiții Generale sau a Termenilor și Condițiilor Specifice sau dacă este contrară ordinii publice.

Termenii și Condițiile Generale și Termenii și Condițiile Specifice ale Programului sunt guvernate de reglementările în vigoare în Spania în această materie și, pentru orice întrebare care ar putea apărea în legătură cu interpretarea și aplicarea acestor Termeni și Condiții Generale sau a Termenilor și Condițiilor Specifice, părțile renunță în mod expres la orice jurisdicție care le-ar putea corespunde și se supun jurisdicției instanțelor și tribunalelor din Palma de Mallorca (Spania).

Următoarele

SPANIA

Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá: Sejururile rezervate la acest Hotel care sunt considerate „rezidențiale” sunt excluse din Program și, prin urmare, nu vor genera dreptul de a câștiga puncte sau de a primi niciun beneficiu din partea Programului. În sensul acestui paragraf, sejururile rezervate pentru o durată de șapte (7) sau mai multe nopți vor fi considerate „rezidențiale”.

REGATUL UNIT

Meliá White House Apartments

- Hoteluri care nu sunt comercializate și/sau administrate de Meliá Hotels International și care nu apar în Lista Hotelurilor Urbane și de tip Resort.

EMIRATELE ARABE UNITE

ME Dubai Residences

URBAN/CITY HOTELS

EUROPE

ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça

GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe

AUSTRIA
Melia Vienna

SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside San Sebastian Orly
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection

FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens

ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa

LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg

MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's

NETHERLANDS
Innside Amsterdam

PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon

UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington

CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town

ASIA and OCEANIA

CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou

THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit

INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta

MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras

MYANMAR
Me By Melia Yangon

THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit

VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I

BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista

UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration

PANAMA
Melia Panama Canal

PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima

VENEZUELA
Innside Caracas

AFRICA and MIDDLE EAST

UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai

MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky

TANZANIA
The Melia Collection Arusha

RESORT HOTELS

EUROPE

ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti

ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member

BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach

CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna

SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri   
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava

GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda

ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido

MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn

PORTUGAL
Melia Madeira Mare

ASIA AND OCEANIA

CHINA
Melia Shanghai Parkside

INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali

LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang

THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao

VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc

MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives

NORTH & SOUTH AMERICA

ARGENTINA
Gran Melia Iguazu

COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi

EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration

BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive

PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha

JAMAICA
Melia Braco Village

MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya

DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites

HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort

AFRICA and MIDDLE EAST

CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach

UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm

MOROCCO
Sol Hotels Marrakech

TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection