Politica de Confidentialitate Meliá Rewards (Ultima actualizare: Noiembrie 2025)

Operatorul de date al datelor dumneavoastră cu caracter personal este MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (denumită în continuare „ Meliá ”), cu sediul social în Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca și cu numărul de identificare fiscală A-78304516. 

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la dpo@melia.com. 

Meliá va prelucra datele dumneavoastră pentru a vă gestiona calitatea de membru la Program. Aceasta include următoarele scopuri:

2.1.- Procesul de înregistrare în program
2.2.- Atribuirea nivelului dvs. în MeliáRewards. 
2.3.- Personalizarea serviciilor. 
2.4.- Câștigul și valorificarea punctelor.
2.5.- Conversia punctelor în alte programe de loialitate.
2.6.- Utilizarea codurilor de reducere.
2.7.- Gestionarea statutului de beneficiar al altui membru al Programului.
2.8.- Livrarea mesajelor programului.
2.9.- Trimiterea de mesaje de marketing personalizate în funcție de nivelul dvs. de membru MeliáRewards.

Mai jos sunt disponibile informații detaliate cu privire la fiecare dintre aceste scopuri.

2.1.- Procesul de înregistrare în program. Vom prelucra următoarele date cu caracter personal pentru a vă gestiona înregistrarea la program:

• Date de identificare: nume și prenume, număr personal de identitate/număr pașaport;
• Informații de contact: adresa, e-mailul și numărul de telefon;
• Date cu caracter personal: Cetățenie, țara de reședință și data nașterii;

Temeiul legal pentru aceste date îl reprezintă relația contractuală creată de înregistrarea dvs. în programul MeliáRewards și acceptarea de către dvs. a termenilor și condițiilor programului. 

2.2.- Atribuirea nivelului dvs. în MeliáRewards. Calitatea dvs. de membru va fi gestionată prin intermediul unui profil care consolidează datele generate de sejururi, achiziții sau produse și servicii incluse în program pentru a vă clasifica nivelul de membru.

Datele care vor fi prelucrate în acest scop sunt:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de identitate, țara de rezidență, adresa de e-mail, prefix și număr de mobil; 
• Date cu caracter personal: data nașterii, naționalitatea; 
• Date privind tranzacțiile de bunuri și servicii: Date legate de rezervare (datele sejurului, numărul și vârsta oaspeților și serviciile incluse în rezervare) și serviciile incluse în sejur (cumpărături, utilizarea serviciilor, mesele și băuturile, utilizarea facilităților); Date privind achizițiile efectuate sau serviciile contractate (articole achiziționate sau tip de serviciu contractat, data furnizării serviciului);

Dacă membrul se confruntă cu oricare dintre circumstanțele speciale descrise în termenii și condițiile programului, va fi de asemenea luat în considerare la atribuirea nivelului de membru.

Temeiul legal pentru aceste date îl reprezintă punerea în aplicare a relației contractuale creată prin acceptarea Termenilor și condițiilor programului.

2.3.- Personalizarea serviciilor. Când faceți o rezervare sau la sosirea la hotel, datele dvs. de membru vor fi transmise hotelurilor în care vă cazați.

Aceste date vor fi partajate și altor companii participante dacă solicitați un serviciu de la una dintre acestea. Scopul ambelor comunicări este de a vă identifica ca membru MeliáRewards și de a personaliza serviciile în funcție de avantajele la care aveți dreptul, în funcție de nivelul dvs. de membru MeliáRewards.

Transferul de date poate implica transfer internațional de date dacă companiile care primesc datele sunt situate în afara Spațiului Economic European.  

Temeiul legal pentru aceste date îl reprezintă punerea în aplicare a relației contractuale creată prin acceptarea Termenilor și condițiilor programului

2.4.- Câștigul și valorificarea punctelor. Prelucrăm date privind sejururile, achizițiile sau produsele și serviciile dvs., precum și date despre tranzacțiile efectuate prin achiziționarea de puncte, pentru a vă permite să câștigați și să răscumpărați puncte MeliáRewards. 

Datele sunt obținute de la hotelurile în care vă cazați, alte companii ale Grupului Meliá sau companii terțe din programul de la care cumpărați produse sau servicii. Contul dvs. MeliáRewards va avea o listă cu toate companiile terțe care fac parte din program.

Temeiul legal pentru aceste date îl reprezintă relația contractuală creată de înregistrarea dvs. în programul MeliáRewards și acceptarea de către dvs. a termenilor și condițiilor programului.

2.5.- Conversia punctelor în alte programe de loialitate. Dacă solicitați conversia punctelor MeliáRewards pentru programele de fidelitate ale altor parteneri, Meliá va trimite datele dumneavoastră cu caracter personal și numărul de puncte pe care doriți să le transferați companiei partenere pe care o desemnați. 

Transferul de date poate implica transfer internațional de date dacă companiile care primesc datele sunt situate în afara Spațiului Economic European.  

Această prelucrare este necesară pentru implementarea relației contractuale creată prin acceptarea Termenilor și condițiilor programului .

2.6.- Utilizarea codurilor de reducere. Dacă utilizați coduri de reducere furnizate de un alt membru MeliáRewards, următoarele date vor fi partajate cu membrul care a furnizat codul: 

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, număr de mobil; 
• Date privind tranzacțiile de bunuri și servicii: datele legate de rezervare (datele sejurului, numărul de referință al rezervării și numele hotelului).

Această prelucrare este necesară pentru implementarea relației contractuale creată prin acceptarea Termenilor și condițiilor programului .

2.7.- Gestionarea statutului de beneficiar al altui membru al Programului. Dacă un membru al programului a fost desemnat ca beneficiar în contul MeliáRewards al altui membru al programului și acceptă această desemnare, următoarele date vor fi partajate cu acel membru:

• Date de identificare: prenume, nume de familie, numărul cardului MeliáRewards.
• Date cu caracter personal: tip de relație.
• Date privind tranzacțiile de bunuri și servicii: datele privind rezervarea (datele șederii, numărul și vârsta oaspeților și serviciile incluse în rezervare), achiziția efectuată sau produsele sau serviciile contractate.

Această prelucrare se bazează pe consimțământul dvs. Vă puteți revoca în orice moment consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul anterior eliminării acestuia. 

2.8.- Expedierea mesajelor programului. Vom folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite mesaje informative legate de calitatea dvs. de membru, pe baza punerii în aplicare a relației contractuale creată prin înregistrarea dvs. la MeliáRewards.

Aceste comunicări vor avea loc în timp ce sunteți membru al Programului.

2.9.- Trimiterea de mesaje de marketing personalizate în funcție de nivelul dvs. de membru MeliáRewards. Vom prelucra datele dumneavoastră pentru a desfășura activități de vânzări personalizate adecvate nivelului dvs. de membru MeliáRewards și legate de produsele și serviciile oferite de Grupul Meliá și de companiile partenere. Această prelucrare este necesară pentru implementarea relației contractuale creată prin acceptarea Termenilor și condițiilor programului .

Datele prelucrate în scop de marketing vor fi stocate atâta timp cât nu vă opuneți prelucrării lor sau nu solicitați ștergerea lor. 

Fără a aduce atingere comunicării de date indicate în secțiunea 2 din această Politică de confidențialitate, datele dumneavoastră vor fi partajate numai către terți, cărora le impune legea sau cu acordul dumneavoastră.

Fără a aduce atingere perioadelor de păstrare a datelor indicate în secțiunea 2 din această Politică, vom păstra, în general, datele dumneavoastră atâta timp cât sunteți membru al MeliáRewards, pentru perioadele impuse de cerințele legale în vigoare, precum și pentru perioada necesară pentru pentru a răspunde oricăror posibile răspunderi care decurg din prelucrarea datelor. Vom șterge datele dumneavoastră atunci când acestea nu vor mai fi necesare sau relevante pentru scopurile pentru care au fost colectate. 

În termenii și cu cerințele definite de reglementările aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul la:

• Revocați orice consimțământ pe care l-au dat anterior.
• Să le accesați datele personale.
• Rectificați datele inexacte sau incomplete.
• Solicitați ștergerea datelor lor atunci când, printre alte motive, datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate.
• Vă opuneți prelucrării datelor lor.
• Nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care are efecte juridice asupra lor sau îi afectează semnificativ în mod similar. 
• Limitați prelucrarea de către Meliá a datelor lor dacă nu este îndeplinită oricare dintre reglementările privind protecția datelor.
• Solicitați portabilitatea datelor lor.

Pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, trebuie să trimiteți un mesaj scris către Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spania sau prin e-mail la privacy@melia .com , prin care să vă dovediți identitatea. 

Persoana respectivă poate face o plângere la autoritatea corespunzătoare pentru protecția datelor, de asemenea, în cazul în care consideră că Meliá și-a încălcat drepturile în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la dpo@melia.com.