Avis sur Hotel Fénix Gran Meliá

“An excellent stay at Hotel Fénix in Madrid. Probably the most beautiful hotel we have stayed at. The service was impeccable. Especially Santiago, Antonio, and Jean Paul were so attentive, helpful, and always knew our names which was so personable. Also the cleaning staff was so friendly and left our rooms so clean and put together. It was such a lovely honeymoon to stay here and can’t wait to come back to Madrid just to stay here again! Thank you to everyone at the hotel for making it the most perfect stay.”

“Service was top-notch. Ana took great care of us from check-in through checkout, even coordinating housekeeping along the way, and giving us tips to experience the Semana Santa/Holy Week activities. Everyone we encountered was lovely. The location strikes a perfect balance, close enough to walk to the main sights, yet tucked away enough to avoid the crowds. We visited during Semana Santa (Holy Week), when the city was packed and intense, but the hotel remained a calm retreat after we attended the processions and saetas. We just checked out today. When we visit again, we wouldn’t stay anywhere else.”

“Séjour d'une nuit. Service efficace et impeccable de bout en bout. Chambre confortable et tres bien equipee. Parfaitement dans la qualite d'un Leading Hotel of the World.”

“El Hotel Fénix Gran Meliá es, sin dudas, un gran hotel. El nivel de servicio es impecable, especialmente en la recepción y en la entrada, donde el trato es cálido y profesional. Quiero destacar particularmente la atención de Israel, Carlos y Jerald, que hacen una verdadera diferencia en la experiencia. Las habitaciones son amplias y cómodas. Durante nuestra estadía estuvimos en dos: una con vistas a calle Hermosillo, un poco oscura pero muy espaciosa, y otra con unas vistas realmente muy lindas a la Plaza de Colón, que suman muchísimo. El desayuno es muy completo y de excelente calidad, y los espacios del bar son muy agradables, ideales para relajarse y disfrutar un buen momento dentro del hotel. Como única crítica, intenté pedir room service durante la madrugada y, sorprendentemente, de gran parte de la carta no había disponibilidad. Resulta un poco difícil entender por qué se ofrece un servicio con opciones que luego no están disponibles. Más allá de eso, fue una muy buena estadía y es un hotel que vale la pena.”

“Una experiencia inolvidable, el hotel es una pasada pero lo que realmente destaca es el personal. Todas las personas que nos han atendido han sido un 10/10. Mención especial para Iván del cocktail bar, un chico super profesional además de majísimo. Son trabajadores como él que hace que los clientes vuelvan. Enhorabuena!”

“Outside of the below room issue, it was a beautiful hotel in a great location and with wonderful employees. The cocktail bar and the massage center were 100%. Oh, and the breakfast! Absolutely amazing spread. That being said, we booked with an automatic upgrade if available. When we checked in, the concierge confirmed we were upgraded, saying there was a “third bed in the room.” Well, we assumed that meant more space or an extra lounging room. No, it was the smallest room available with an added twin bed - so even less room to move. How is that an upgrade for a party of two? When I asked later, they said there wasn’t another “upgrade” available - and you can very clearly pull up your phone and see all the available rooms. Anyway, I’m not normally so snobby about a room but we splurged on this for my husband’s birthday and the dishonesty (and pretending that a third bed was an upgrade) seemed very tacky for such a high end hotel.”

“El hotel está bien ubicado si buscas shopping y no estar tan retirado del centro. Me gustó el desayuno hay huevo, frutas, embutidos, quesos, pan y café. Sabroso y variado. La habitación muy bonita, pequeña pero funcional. La cama una belleza, después de caminar 30 mil pasos, es una maravilla. El servicio, me encantó. Cambio mi idea de los españoles. Son totalmente amables y resolutivos. Mis felicitaciones para todos! Hacen un trabajo divino. Sin duda volvería y lo recomendaría.”

“Queremos destacar especialmente la excelente atención de Abigail, del equipo de Guest Experience del hotel Meliá Fénix. Desde el primer momento nos sorprendió su profesionalidad, su cercanía y la manera tan natural en la que se preocupa por cada detalle para que la estancia sea absolutamente perfecta. Abigail representa a la perfección lo que significa la verdadera hospitalidad: amabilidad, dedicación y una actitud siempre positiva y dispuesta a ayudar. Gracias a personas como ella, uno no se siente simplemente huésped, sino realmente bienvenido y cuidado. Israel, en la recepción, más de lo mismo. José Luis. Todos,todos. Pero lo más bonito es que esa sensación no viene solo de una persona. Abigail y todo el equipo consiguen algo muy especial: hacen que este hotel sea, sin duda, el mejor hotel del mundo. La calidad humana, la atención al detalle y el cariño con el que tratan a cada cliente convierten la experiencia en algo inolvidable. Muchísimas gracias a Abigail y a todo el equipo por hacer que cada momento sea tan especial. Volveremos sin ninguna duda.”

“Great location. We were reminiscing and my parents remembered as the most beautiful hotel they ever stayed in (which is saying a lot).”

“Great experience through our 2 night stay. Provided early check in, upgraded room, and great breakfast experience through Chase Edit booking. Would highly recommend for location, experience, and stay”

“マドリードの高級ショッピングエリア、サラマンカ地区に位置するデラックスホテル、Hotel Fénix Gran Meliáに滞在しました。 気品ある街並みに調和する、格式と洗練を兼ね備えたホテルです。 今回はラウンジアクセス付きの「レッドレベル」に宿泊。 専用フロアである7階でチェックインが可能で、到着時にはウェルカムシャンパンのサービスがあり、優雅なひとときから滞在が始まりました。特別感のあるおもてなしに、期待が自然と高まります。 ラウンジでは20時から軽い夕食が提供され、スペインらしくパエリアも用意されていました。 味も本格的で、落ち着いた空間の中ゆったりと楽しむことができました。 そして何より印象的だったのは、スタッフの方々の心のこもった対応です。 終始きめ細やかで温かく、プロフェッショナルなサービスが滞在の満足度をさらに高めてくれました。 立地、設備、ホスピタリティのすべてにおいて完成度の高い、サラマンカ地区を代表するホテルのひとつだと感じました。”

“Nice stay”

“Super vistas en la terraza”

“Un hotel excepcional, servicio inmejorable, limpieza perfecta, ubicación privilegiada. Destaca el personal amable y atento, habitaciones cómodas y funcionales, desayuno buffet de gran calidad. Ideal tanto para viajes de trabajo como para descanso, mucha clase en sus instalaciones, un lujo de calidad y belleza Aconsejo coger el Red Level merece la pena.Doy las gracias a todos, especialmente en el Red Level, en la recepción a Marta Candileja, Alejandro y a Marta Gutierrez, en pisos a Idania y a Carolina, en el restaurante- bar a Africa y Jose Luis, etc, en definitiva a todos son muy profesionales, eficientes y dispuestos a ayudar con una sonrisa en la cara muy agradable.”

“The best. I'll repeat”

“Superior. Una atención inmejorable Ambiente muy bueno”

“Es un buen hotel, habitaciones muy limpias, un lugar histórico, desayuno excesivamente delicioso y muy variado. En el séptimo piso hay un área dónde también brilla la gastronomía con una vista espectacular de la ciudad. La ubicación es uno de sus atractivos, es muy accesible. Cada día te sorprenden llevando un postre especial del chef y te obsequian objetos de gran valor histórico.”

“Lo visité con un grupo de amigas que después de una comida fuimos a tomar algo en su cafetería. La decoración preciosa, una cúpula espectacular, una tranquilidad ideal para disfrutar de una buena conversación y una tarde muy agradable. A destacar la amabilidad y simpatía del personal que nos atendió. Da gusto encontrar gente tan servicial y que te sirvan con una sonrisa y una amabilidad que nos impresionó gratamente. Un sitio ideal para tomar algo con buena compañía”

“Esta tarde de Reyes estuvimos en el hotel tras la cabalgata . El momento era intenso por la intensidad del momento ya que se llenó rápidamente el salón. Quiero resaltar la empatía , atención y buen trabajo de Juan que logró hacer una experiencia entrañable y eficiente nuestra estancia en el salón de cenas y cócteles . Y la experiencia creo que fue similar con todas las mesas de alrededor . Mi enhorabuena al Gran Hotel Fénix por contar con personas tan eficaces y profesionales como Juan por transformar un momento tenso en una grata experiencia, Bravo!!”

“سكنا فيه عام2014 كان كويس وسكنا فيه هذه المره اخر يناير وبداية فبراير كان فندق مثالي من كل النواحي خدمات وطاقم ممتاز من الريسبشن المتفاعل الى التنظيف المتقن الى الخدمات اللطيفه والذوق الراقي وسوف اسكن فيه في المرات القادمه بإذن الله”