Opiniones de Sol Phu Quoc

Das Sol by Melia ist ein schönes und gutes Hotel in Phu Quoc welches zu empfehlen ist. Die nahe Lage zum Flughafen ist sehr positiv, man hat auf dem Areal aber keinen Fluglärm was sehr gut ist. Die Poolanlage und der Strandabschnitt sind sehr schön gestaltet, gut gepflegt und sauber. Allgemein wird die ganze Anlage dauernd gepflegt und deshalb macht diese einen schönen Eindruck. Die Zimmer sind sehr geräumig und schön eingerichtet. Das Badezimmer ist modern, die Dusche funktioniert gut und es ist alles vorhanden was man braucht. Die Klimaanlage ist sehr modern und effizient. Ein Safe ist im Zimmer vorhanden. Die Zimmer sind sauber und werden jeden Tag sauber gereinigt. Auf dem Areal gibt es mehrere Restaurants, was grundsätzlich sehr positiv ist. Leider gibt es aber ein paar Punkte, die den einen Stern Abzug verursachen. Wir haben es während unserem Aufenthalt gleich mehrfach erlebt, dass gewisse Gerichte oder Getränke nicht verfügbar waren. Was in allen Restaurants gar nicht funktioniert hat, war die Deklaration der Inhaltsstoffe und die Umsetzung damit. Eigentlich sind alle Gerichte auf der Menuekarte ausgezeichnet deklariert: Fisch, Schwein, Gluten, Scharf, etc. Wir hatten vier Fälle während unserem Aufenthalt, wo ein Gericht welches als nicht scharf deklariert war, extrem scharf zubereitet wurde. Im Gegensatz beinhaltete der Spicy Seafood Fried Rice keine einzige Chilischote und war nicht einmal minim spicy. Dasselbe bei den Tacos, die zwei als scharf deklatierten Tacos waren kein bisschen scharf, der Al Pastor dafür schon. Dieser müsste eigentlich mild sein, gemäss Karte. Wir verstehen echt nicht, weshalb man sich Mühe gibt eine solche Deklaration auf der Karte zu machen, welche dann überhaupt nicht umgesetzt wird. Da muss sich das Hotel auf jeden Fall verbessern! Hinzu kommt dass das Personal sehr schlecht englisch spricht. Vor allem in den Restaurants kann man sich kaum mit dem Angestellten austauschen, da sie beinahe nichts auf englisch verstehen. So konnten wir auch die Probleme mit dem scharf/nicht scharf niemandem erklären, wir wurden nur ratlos angeschaut. Die beiden Punkte mit den Restaurants und dem Personal sollen aber nicht den Gesamteindruck des Hotels trüben. Das Hotel ist sonst vollkommen in Ordnung und auf jeden Fall zu empfehlen.

We stayed 3 nights in Sol by Melia Phu Quoc. The amentites are nice. But there are a lot of miscommunications between staff memembers. Booking the wrong SPA time slots, messing up my taxi booking, no keycard to my room for a day, etc.

The hotel is good and specially Vin Win. The breakfast wad delicous But it lacks something important

spendid private beach and swimming pool we enjoy very much the breakfast buffet is awsome

Mọi thứ tại khách sạn đều rất ổn cho đến khi tôi người nhân viên đặt Grab để đi ăn tối. Tôi đã nhờ sự hỗ trợ của một nhân viên đứng tại sảnh khách sạn để đặt xe. Tuy nhiên, khi tôi hỏi giá và nói rõ điểm đến của mình, người này không chịu chở tôi đến địa điểm tôi yêu cầu mà lại cố gắng thuyết phục tôi đến một nơi khác do anh ta đề xuất. Khi tôi từ chối và tự đặt xe khác, trong lúc đợi, người nhân viên này liên tục đứng gần gia đình tôi (bao gồm những người lớn tuổi) và nói những lời thiếu lịch sự như: “Tới quán đó làm con mẹ gì, quán đó toàn đồ hải sản chết.” Tôi thực sự không hiểu vì sao một khách sạn 5 sao lại tuyển dụng một nhân viên có thái độ kém chuyên nghiệp và lời lẽ thiếu tôn trọng như vậy. Sự việc này làm giảm đáng kể ấn tượng tốt đẹp ban đầu của tôi về khách sạn. Tôi mong rằng ban quản lý sẽ có hành động để cải thiện chất lượng dịch vụ, xứng đáng với tiêu chuẩn mà khách sạn đang hướng tới.