The Level v Meliá Villaitana

The hotel is fabulous, rooms are spacious with a terrace, there is a pool open all year through, free snacks and drinks for the level guests, great views of Benidorm's skyline, the staff is really nice and attentive... I will go back someday for sure!

Nuestra estancia en The Level Meliá Villaitana ha sido simplemente excepcional. Desde el primer momento, el trato recibido por todo el personal fue cercano, profesional y siempre con una sonrisa, haciendo que nos sintiéramos como en casa durante toda la estancia. Las instalaciones son espectaculares, especialmente las piscinas, que están perfectamente cuidadas y ofrecen un entorno ideal tanto para relajarse como para disfrutar en familia. La limpieza y el mantenimiento del resort son impecables, algo que se nota en cada rincón. La calidad de los restaurantes merece una mención especial. La variedad gastronómica, la presentación de los platos y la atención del personal de restauración superaron nuestras expectativas. Cada comida fue una experiencia diferente, con productos de gran calidad y un servicio atento y amable en todo momento. También queremos destacar las actividades organizadas durante el día, que aportan un valor añadido increíble a la experiencia. El equipo de animación es, sin duda, uno de los grandes puntos fuertes del hotel. Gracias a Alex, Fernando, Víctor y Jara, cada jornada estuvo llena de diversión, buen ambiente y momentos inolvidables. Su energía, cercanía y profesionalidad hicieron que esos días fueran realmente especiales. Un agradecimiento muy especial también para Carla y Celia, cuya atención, amabilidad y dedicación marcaron la diferencia durante nuestra estancia. Detalles como los suyos son los que convierten unas buenas vacaciones en una experiencia memorable. En definitiva, The Level Meliá Villaitana es un lugar al que sin duda volveremos. Gracias a todo el equipo por hacer de estos días algo tan especial. Ha sido una experiencia maravillosa que recomendamos sin ninguna duda. (Translated by Google) Our stay at The Level Meliá Villaitana was simply exceptional. From the very first moment, the staff were friendly, professional, and always greeted with a smile, making us feel right at home throughout our stay. The facilities are spectacular, especially the pools, which are impeccably maintained and offer an ideal setting for both relaxation and family fun. The resort's cleanliness and upkeep are impeccable, evident in every corner. The quality of the restaurants deserves special mention. The gastronomic variety, the presentation of the dishes, and the attentive service from the restaurant staff exceeded our expectations. Each meal was a unique experience, featuring high-quality ingredients and consistently attentive and friendly service. We also want to highlight the daytime activities, which added incredible value to the experience. The entertainment team is undoubtedly one of the hotel's greatest strengths. Thanks to Alex, Fernando, Víctor, and Jara, every day was filled with fun, a great atmosphere, and unforgettable moments. Their energy, warmth, and professionalism made those days truly special. A very special thank you also goes to Carla and Celia, whose attention, kindness, and dedication made all the difference during our stay. It's details like theirs that transform a good vacation into a truly memorable experience. In short, The Level Meliá Villaitana is a place we will undoubtedly return to. Thank you to the entire team for making these days so special. It was a wonderful experience that we wholeheartedly recommend.

Espectacular! Sobre todo el bufete y la atención de el personal (Translated by Google) Spectacular! Especially the buffet and the staff's service.

Fantástico!!! La ruta que nos ha hecho Michel con el buggie no merece 5 estrellas sino que merece un millón! 😍 Gracias por la amabilidad constante. Gracias también a Fernando y Germán que nos informaron de actividades de niños y adultos y nos contaron cosas interesantes de su trabajo. Una estancia estupenda para todos!! (Translated by Google) Fantastic!!! The buggy route Michel took us on doesn't deserve 5 stars, it deserves a million! 😍 Thank you for your constant kindness. Thanks also to Fernando and Germán who told us about activities for children and adults and shared interesting things about their work. A wonderful stay for everyone!!

The Level at Meliá Villaitana, 3 estrellas muy justitas en Semana Santa. Tengo que suponer que Semana Santa no es el mejor momento para ir a este hotel. Es una ciudad resort enorme, con un hôtel de 4 estrellas y otro de 5, que podría haber estado muy bien, pero donde todo funciona regular tirando a mal. Nosotros nos quedamos en el The Level, el hotel de 5 estrellas, por llamarlo así. Es el peor hotel Meliá en el que hemos estado, y conocemos bastantes. A modo de ejemplo: Las habitaciones, correctas y nada más, con señales de uso intenso, sobre todo en el baño. En la web anuncian servicio de abrir las camas, pero eso no ha ocurrido ni una vez en las 5 noches que hemos estado. También anuncian detalles The Level para los niños, que brillaron por su ausencia. Son minucias, si, pero en un hotel de 5 estrellas los detalles importan. Tema personal: Aunque muy amables casi todos (no la manager de recepción, que era una borde), parece que están en prácticas, la mayoría tiene que preguntar todo a otra persona y tardan diez minutos en contestar las preguntas más sencillas. El desayuno? Exactamente igual en el hotel de 4 estrellas y en el de 5 estrellas (probamos los dos porque teníamos amigos alojados en el otro hotel), con productos de mediana calidad, que igual a los extranjeros les valen. Las piscinas? Muy monas, todas congeladas salvo una piscina mediana en el The Level y un trocito de otra en la parte del 4 estrellas, que sí calientan. Atención porque te recomiendan reservar las camas balinesas, que dan a una piscina congelada en la que, obviamente, no hay ni servicios ni toallas ni gente. Y cuando vas a cancelarlo, te dicen que te están haciendo un favor. El spa? Hay que pagarlo aparte aunque estés alojado en el hotel 5 estrellas, y los niños solo pueden entrar una hora por la mañana y otra por la tarde, y previa reserva. Cosa que tampoco te avisan antes, ni en recepcion al hacer el check-in. Lo descubres tú tras cruzar el parking en albornoz con los niños. Anuncian pistas de tenis y padel. Quieres reservar pista? Lo gestiona una empresa externa que no coge nunca el teléfono, y el hotel se encoge de hombros. El checkout, fatal. Sé que nos han cobrado de más por una persona que no estuvo todas las noches, pero la factura que te dan es tan opaca, que es imposible verlo, y tampoco ellos te saben sacar los detalles. Elegí pagar para poder salir de allí. Lección aprendida. Nosotros no volveremos (y menos estando el Asia Gardens al lado). Igual en verano está mejor. En estas fechas, se parecía más a un 3 estrellas que a un 5 estrellas (salvo en el precio). (Translated by Google) The Level at Meliá Villaitana: a barely passable 3-star hotel during Easter week. I have to guess that Easter week isn't the best time to go to this hotel. It's a huge resort city, with a 4-star hotel and a 5-star hotel, which could have been very good, but everything runs poorly, bordering on badly. We stayed at The Level, the 5-star hotel, if you can call it that. It's the worst Meliá hotel we've ever stayed in, and we've been to quite a few. For example: The rooms were adequate, nothing more, with signs of heavy use, especially in the bathroom. The website advertises a turndown service, but that didn't happen even once during our 5-night stay. They also advertise The Level amenities for children, which were completely absent. They're minor details, yes, but in a 5-star hotel, the details matter. Personal note: Although almost everyone was very friendly (except the reception manager, who was rude), they seemed to be trainees. Most had to ask someone else for everything, and it took them ten minutes to answer even the simplest questions. Breakfast? Exactly the same in the 4-star and 5-star hotels (we tried both because we had friends staying at the other one), with mediocre products, which might be fine for foreigners. The pools? Very cute, all freezing cold except for a medium-sized pool at The Level and a small section of another in the 4-star section, which were heated. Be aware that they recommend booking the Balinese beds, which overlook a freezing pool where, obviously, there are no amenities, towels, or other people. And when you try to cancel, they tell you they're doing you a favor. The spa? You have to pay extra even if you're staying at the 5-star hotel, and children can only go in for one hour in the morning and one hour in the afternoon, and only with a prior reservation. Something they don't tell you beforehand, not even at reception when you check in. You only find out after crossing the parking lot in your bathrobe with the kids. They advertise tennis and paddle tennis courts. Want to reserve a court? It's managed by an external company that never answers the phone, and the hotel just shrugs. The checkout was awful. I know they overcharged us for someone who wasn't there every night, but the bill they give you is so opaque that it's impossible to see, and they can't get the details out of you either. I chose to pay just to be able to leave. Lesson learned. We won't be back (especially with Asia Gardens right next door). Maybe it's better in the summer. At this time of year, it felt more like a 3-star hotel than a 5-star (except for the price).